những điểm mạnh và những hạn chế của doanh nghiệp ta

Đề tài: “Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide” ppt

... tốt nghiệp GVHD:Ths Đinh Thị Thi nhiên thực tế doanh nghiệp cần vào điều kiện, đặc điểm kinh doanh để xác định khách hàng mục tiêu lựa chọn mức chất lượng phù hợp, từ có phương pháp xác định, hạn ... chi tiêu cao hứa hẹn đem lại nguồn doanh thu lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp 2.2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh khách sạn: Dựa vào bảng số liệu, ta thấy tổng doanh thu tăng lên rõ rệt Năm 2009 tăng ... động kinh doanh khách sạn Đà Nẵng RiverSide 2.2.1 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh Khách sạn Đà Nẵng Riverside có lĩnh vực kinh doanh là: Kinh doanh lưu trú; kinh doanh nhà hàng; kinh doanh hội...

71
1,961
22

Khóa luận tốt nghiệp - Khách sạn RiverSide potx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... tốt nghiệp GVHD:Ths Đinh Thị Thi nhiên thực tế doanh nghiệp cần vào điều kiện, đặc điểm kinh doanh để xác định khách hàng mục tiêu lựa chọn mức chất lượng phù hợp, từ có phương pháp xác định, hạn ... chi tiêu cao hứa hẹn đem lại nguồn doanh thu lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp 2.2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh khách sạn: Dựa vào bảng số liệu, ta thấy tổng doanh thu tăng lên rõ rệt Năm 2009 tăng ... động kinh doanh khách sạn Đà Nẵng RiverSide 2.2.1 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh Khách sạn Đà Nẵng Riverside có lĩnh vực kinh doanh là: Kinh doanh lưu trú; kinh doanh nhà hàng; kinh doanh hội...

73
2,071
15

Tính toán thiết kế nền móng công trình nhà Giảng đường,Thư viện Đại học Vinh giai đoạn phục vụ thiết kế kỹ thuật

Danh mục: Kiến trúc - Xây dựng

... nôi Khoa xây dựng Đồ án tốt nghiệp kỹ s xây dựng Khóa 2003 - 2007 Căn vào đặc điểm công trình, tải trọng công trình, điều kiện địa chất công trình, địa điểm xây dựng ta chọn phơng án móng cọc BTCT ... đài 1,35 m Để ngàm cọc vào đài đợc đảm bảo ta phá vỡ phần bê tông đầu cọc cho trơ cốt thép dọc đoạn 30d = 0,6m chôn thêm đoạn cọc giữ nguyên 0,15m vào đài Chân cọc cắm vào lớp cát hạt trung chặt ... nội lực có xét đến thành phần gió trái gió phải Vậy điểm đặt lực móng hợp khối M1 ta đa tâm O cột trục (B2-C2) để tính toán cho móng hợp khối M2 ta chọn cặp nội lực tổ hợp (COMB10) SVTH : dơng khắc...

22
511
0

Số: 233/PGDĐT-GDMN ngày 28/9/2010 v/v đăng ký mua tài liệu phục vụ Chương trình GDMN mới

Danh mục: Tư liệu khác

...

3
443
0

Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ bàn tại Khách sạn Bảo Sơn.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... doanh nghiệp ngày gay gắt, khách hàng thoải mái lựa chọn sảp phẩm có chất lượng khiến tất doanh nghiệp cung cấp dịch vụ phải đặt mục tiêu chất lượng lên hàng đầu * Hạn chế nguyên nhân - Hạn chế ... doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, Nhà nước giảm thuế cho mặt hàng, trang thiết bị phục vụ cho việc kinh doanh doanh nghiệp, giảm thuế đất đai Ngoài ra, Nhà nước nên tạo điều kiện cho doanh nghiệp ... nước cần đưa quy định thủ tục hành phù hợp với chế mở cửa, tạo điều kiện cho doanh nghiệp đăng ký áp dụng tiêu chuẩn ISO vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 3.4.2 Một số kiến nghị với Tổng cục...

25
1,729
14

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách Sạn Kim Liên

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... loại hình kinh doanh khách sạn đem lại doanh thu lớn Như qua phân bổ doanh thu dịch vụ tăng giảm lượng doanh thu ta thấy nghiệp vụ kinh doanh kinh doanh buồng phản ánh qui mô kinh doanh khách sạn ... (175 phiếu phù hợp) em tiến hành xử lý tính điểm với thang điểm cho mức chất lượng: Rất tốt: điểm Tốt: điểm Khá: điểm Tồi: điểm 40 Rất tồi: điểm Trong điểm mốc để đánh giá xem dịch vụ thoả mãn ... giao tiếp nhân viên Các tiêu đánh gia thông qua thang điểm: - Rất tốt: điểm - Tốt: điểm - Khá: điểm - Tồi: điểm - Rất tồi: điểm Cách tính điểm xác định theo công thức: n X X jk  Trong đó: ijk...

71
2,852
8

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách Sạn Kim Liên

Danh mục: Khoa học xã hội

... loại hình kinh doanh khách sạn đem lại doanh thu lớn Như qua phân bổ doanh thu dịch vụ tăng giảm lượng doanh thu ta thấy nghiệp vụ kinh doanh kinh doanh buồng phản ánh qui mô kinh doanh khách sạn ... (175 phiếu phù hợp) em tiến hành xử lý tính điểm với thang điểm cho mức chất lượng: Rất tốt: điểm Tốt: điểm Khá: điểm Tồi: điểm 40 Rất tồi: điểm Trong điểm mốc để đánh giá xem dịch vụ thoả mãn ... giao tiếp nhân viên Các tiêu đánh gia thông qua thang điểm: - Rất tốt: điểm - Tốt: điểm - Khá: điểm - Tồi: điểm - Rất tồi: điểm Cách tính điểm xác định theo công thức: n X X jk  Trong đó: ijk...

71
6,308
47

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Sài Gòn Ninh Chữ”.

Danh mục: Kế hoạch kinh doanh

... hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do đó, trình hoạt động, khách sạn Sài Gòn Ninh Chữ không ngừng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Cho đến nay, hệ thống hoạt động kinh doanh khách ... 2.1.1.6 Kết hoạt động kinh doanh khách sạn qua năm - Về doanh thu: Qua năm, doanh thu khách sạn đạt mức cao Năm 2010, doanh thu khách sạn đạt 65,48 tỷ đồng Năm 2011, doanh thu giảm xuống 49,074 ... mức điểm trung bình 3,64 điểm Tuy yếu tố có số điểm cao yếu tố vệ sinh phòng ngủ chưa thuyết phục du khách, đặc biệt người khách khó tính Vệ sinh bàn, ghế: Yếu tố đạt mức điểm trung bình 3,64 điểm...

48
1,307
7

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TIỆC TẠI KHÁCH SẠN QUỐC TẾ ASEAN

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... ngày liệt, doanh nghiệp khách sạn phải đương đầu với nhiều đối thủ nước mạnh địa bàn truyền thống Trong việc nâng cao sức cạnh tranh tùy thuộc nhiều yếu tố nội lực doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp khách ... khiến khách sạn gặp nhiều hạn chế đầu tư đổi trang thiết bị, áp dụng công nghệ quản lý đại, nghiên cứu thị trường quảng bá sản phẩm Sau Việt Nam gia nhập WTO tạo cho doanh nghiệp khách sạn Việt Nam ... sánh chất lượng phục vụ tiệc khách sạn với tiêu đề đồng thời so sánh với khách sạn đồng hạng để tìm điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh từ có giải pháp điều chỉnh, khắc phục xây dựng biện pháp...

13
1,280
2

giới thiệu và giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của DNTN khách sạn hoàng gia

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... không làm Mỗi doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh doanh định, chế quản lý kinh tế tạo môi trường thuận lợi cho đầu tư nghiên cứu nhu cầu, thiết kế sản phẩm, tạo sức ép thúc đẩy doanh nghiệp phải ... trường mục tiêu làm đưa sách kinh doanh cho khách sạn 1.1.3 Sản phẩm khách sạn Bất kỳ doanh nghiệp hoạt động thị trường có hệ thống sản phẩm Sản phẩm doanh nghiệp tất hàng hoá hay dịch vụ đem ... Chương I Những sở lý luận chất lượng dịch vụ quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn 1.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khái niệm doanh khách sạn Ban đầu, kinh doanh khách sạn hoạt động kinh doanh...

44
369
0

Quy trình kỹ thuật phục vụ buồng tại khách sạn hà nội horison hotel

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... Global Toserco, công ty liên doanh Indonesia PT Global Metropolital Development Hà Nội Tourism sevicePT Metropol Company Global Development Jarkata doanh nghiệp kinh doanh nhiều lĩnh vực khác nhau, ... lịch Báo cáo thực tập tốt nghiệp thị trường kinh doanh khách sạn du lịch nên đòi hỏi doanh nghiệp đầu t liên doanh Nhà nước khách sạn Hà Nội Horison phải thực chuyển động chế thị trường, tìm biện ... kinh doanh nên nhiều vướng mắc Là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch tổ chức hoạt động nên nhiều lúng túng việc xây dụng thị trườngcả nước Biện pháp thu hút khách khả mở rọng kinh doanh...

34
676
0

NHẬN DẠNG và CÁCH GIẢI NHANH các bài TOÁN về GIAO THOA ÁNH SÁNG với KHE YOUNG

Danh mục: Vật lý

... với vân sáng trung tâm - Xác định loại vân, bậc vân điểm M có tọa độ xM xM = k ( k ∈ Z ) ⇒ điểm M có vân sáng bậc k i xM = k + ( k ∈ Z ) ⇒ điểm M có vân tối i Lý THPT - Bui Thi Phuong - THPT ... = k ( k ∈ Z ) ⇒ điểm M có vân sáng bậc k i - Nếu xM = k + ( k ∈ Z ) ⇒ điểm M có vân tối i Chú ý: thương xM số nguyên hay bán nguyên M i vân sáng hay vân tối Ví dụ I.2 :Người ta thực giao thoa ... cách D từ F1, F2 tới quan sát 2m Nguồn điểm đồng thời phát hai xạ đơn sắc bước sóng λ1 = 660nm λ2 = 550nm a.Tính khoảng vân i 1của xạ màu đỏ ( λ1 ) khoảng vân i 2của xạ màulục ( λ2 ) b Tính khoảng...

21
2,966
3

giới thiệu và giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của DNTN khách sạn hoàng gia

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... BN V CHT LNG PHC V TRONG KHCH SN 1.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khái niệm doanh khách sạn Kinh doanh khách sạn hoạt động kinh doanh sở cung cấp dịch vụ lưu trú, ăn uống dịch vụ bổ ... đưa vào sử dụng có 26 phòng phòng đạt tiêu chuẩn quốc gia Bảng 5: Bảng cấu giá phòng khách sạn 2.2.1.2 Kinh doanh dịch vụ ăn uống Hoạt động kinh doanh ăn uống khách sạn Hong Gia vài ... hiệu kinh doanh khách sạn 2.3 Thực trạng quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn 2.3.1Chất lượng khách sạn 2.3.1.1 Hiểu biết nhu cầu mong đợi khách hàng Doanh nghiệp khách sạn phụ thuộc vào khách...

35
430
0

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách Sạn Kim Liên

Danh mục: Giáo dục học

... kinh doanh c a khách s n đem l i doanh thu c ng r t l n Nh v y qua phân b doanh thu gi a d ch v s t ng gi m l ng doanh thu ta th y nghi p v kinh doanh kinh doanh bu ng ph n ánh qui mô kinh doanh ... doanh có hi u qu h n 2.1.4 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a khách s n Kim Liên Ch tiêu T ng doanh thu Doanh thu bu ng T tr ng Doanh thu n u ng T tr ng Doanh thu khác T tr ng T ng chi phí T su t T ... v c kinh doanh môi tr ng kinh doanh c a Khách s n Kim Liên 2.1.3.1 Các l nh v c kinh doanh Công ty khách s n du l ch Kim Liên kinh doanh ch y u l u trú n u ng ây hai lo i hình kinh doanh mang...

71
446
1

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn bình dương

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... TẬP 3.1 Điểm mạnh, điểm yếu trình thực tập 3.1.1 Điểm mạnh Trong trình thực tập tháng vừa qua đơn vị thực tập khách sạn Bình Dương thân em tiếp thu học tập nhiều điều bổ ích Đó điểm mạnh ý ghĩ ... âm dương hiệu kinh doanh doanh nghiệp Bình Dương: cân đối, hài hòa hài lòng thoải mái cho khách hang nghỉ ngơi khách sạn Sau tháng xây dựng công trình hoàn thành vào hoạt động vào tháng năm 2000 ... vụ hấp dẫn du khách Giữ vững nâng cao uy tín cho doanh nghiệp thị trường Khách sạn Bình Dương trước chủ yếu kinh doanh lĩnh vực lưu trú kinh doanh tổng hợp với nhiều lĩnh vực ăn uống giải trí...

28
308
0

Nâng cao chất lượng phục vụ tiệc tại khách sạn quốc tế ASEAN.DOC

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... vụ kinh doanh khách sạn Chẳng hạn khách sạn mà đối tượng phục vụ khách công vụ thời gian kinh doanh hiệu khách sạn phụ thuộc vào thời gian họp tổng kết doanh nghiệp Do đặc điểm kinh doanh khách ... Khái niệm sản phẩm kinh doanh ăn uống Trong kinh doanh, doanh nghiệp có hệ thống sản phẩm riêng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có sản phẩm riêng Bởi hoạt động kinh doanh khác phục vụ nhu cầu ... Resorts Intercontinental Cùng với phát triển mạnh mẽ nghành du lich, khách sạn mở nhiều hội không khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh nội địa Cạnh tranh khốc liệt buộc doanh nghiệp phải tìm lợi...

97
1,453
10

Hoàn thiện hoạt động đón tiếp và phục vụ buồng tại khách sạn Jasper.DOC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 10 2 Kinh doanh ăn Kinh doanh uống Kinh doanh massage Kinh doanh vận chuyển Kinh doanh lữ hành Kinh doanh hàng hoá Vui chơi giải trí Kinh doanh khác Các khoản giảm trừ doanh thu Giá vốn Tổng chi ... kinh doanh TT CHỈ TIÊU 1 Tổng doanh thu Kinh doanh buồng Cho thuê văn phòng Hoàng Đức Thiện KINH DOANH NĂM 2008 ĐVT TH 2007 Tr.đ 400 Tr.đ 110 Tr.đ TH 2008 500 146,52 Du lịch K48 18 10 2 Kinh doanh ... đảm nhiệm, mà bán lĩnh vực khác kinh tế quốc dân như: nông nghiệp, công nghiệp chế biến, công nghiệp nhẹ, dịch vu ngân hàng Trong kinh doanh khách sạn, hai trinh sản xuất tiêu thụ dịch vụ gắn liền...

26
957
1

Nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạn

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tận tuỵ nhng trình độ nghiệp vụ chuyên môn yếu dẫn đến hạn chế định làm giảm khả đáp ứng nhu cầu khách -Nhà khách trọng vào kinh doanh lu trú ăn uống Các loại hình kinh doanh dịch vụ bổ sung ... phải, phù hợp khả toán khách Mặt hạn chế: -Do thành lập nên kinh nghiệm hoạt động kinh doanh Nhà khách cha có nhiều -Nguồn vốn đầu t cho xây dựng, kinh doanh hạn hẹp dẫn đến tình trạng sở vật ... phòng khác cho khách với loại hạng , giá tơng đơng Đón khách, bàn giao phòng : khách lên phòng , nhân viên buồng dẫn khách vào phòng , tự tay mở cửa mời khách vào : vào sổ theo dõi khách đến Nếu...

62
3,004
10

Nâng cao chất lượng phục vụ tiệc tại khách sạn quốc tế ASEAN Hà Nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... vụ kinh doanh khách sạn Chẳng hạn khách sạn mà đối tượng phục vụ khách công vụ thời gian kinh doanh hiệu khách sạn phụ thuộc vào thời gian họp tổng kết doanh nghiệp Do đặc điểm kinh doanh khách ... Khái niệm sản phẩm kinh doanh ăn uống Trong kinh doanh, doanh nghiệp có hệ thống sản phẩm riêng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có sản phẩm riêng Bởi hoạt động kinh doanh khác phục vụ nhu cầu ... Resorts Intercontinental Cùng với phát triển mạnh mẽ nghành du lich, khách sạn mở nhiều hội không khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh nội địa Cạnh tranh khốc liệt buộc doanh nghiệp phải tìm lợi...

94
1,570
31

Nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạn

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tận tuỵ nhng trình độ nghiệp vụ chuyên môn yếu dẫn đến hạn chế định làm giảm khả đáp ứng nhu cầu khách -Nhà khách trọng vào kinh doanh lu trú ăn uống Các loại hình kinh doanh dịch vụ bổ sung ... phải, phù hợp khả toán khách Mặt hạn chế: -Do thành lập nên kinh nghiệm hoạt động kinh doanh Nhà khách cha có nhiều -Nguồn vốn đầu t cho xây dựng, kinh doanh hạn hẹp dẫn đến tình trạng sở vật ... phòng khác cho khách với loại hạng , giá tơng đơng Đón khách, bàn giao phòng : khách lên phòng , nhân viên buồng dẫn khách vào phòng , tự tay mở cửa mời khách vào : vào sổ theo dõi khách đến Nếu...

63
3,862
5