nguồn bộ phận housekeeping tại khách sạn wooshu
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng của bộ phận Housekeeping tại khách sạn New World Sài Gòn.pdf
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:55
... phòng khách s , gi khách ñ n, lo i khách (khách vip, khách thư ng, khách ñoàn), nh ng yêu c u ñ c bi t c a khách ñ b ph n Housekeeping chu n b vi c d n v sinh phòng khách, ñáp ng m i yêu c u c a khách, ... ng c a b ph n Housekeeping khách s n New World Sài Gòn B ph n Housekeeping gi vai trò ñ c bi t quan tr ng trình ph c v khách lưu trú t i khách s n T ñón khách bàn giao phòng cho khách, ph c v ... PHÒNG C AB PH N HOUSEKEEPING TRONG KHÁCH S N 1.1 T ng quan v bu ng phòng b ph n Housekeeping khách s n 1.1.1 Khái ni m “bu ng phòng” khách s n a) Khái ni m S n ph m kinh doanh khách s n ñó “bu...
- 71
- 15K
- 163
các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận HOUSEKEEPING tại khách sạn Kingston Sài Gòn
Ngày tải lên :
05/04/2013, 12:09
... thu hút khách khách sạn Đối tượng khách chủ yếu khách du lịch, công tác lâu ngày Khách nội địa đa dạng, phải lưu trú khách sạn với mục đích công tác nghỉ ngơi Như lượng khách đến với khách sạn tương ... Lê Thị Mỹ “Đối với du khách nước ngoài, trước họ thường yêu cầu khách sạn đến khách sạn sao, thời gian gần họ yêu cầu khách sạn nhiều Còn du khách nước chủ yếu chọn khách sạn bình dân Theo số ... đón khách làm vừa ý khách để mong muốn lần sau khách có dịp quay trở lại đến với khách sạn Tổ buồng có nhiệm vụ phục vụ khách vệ sinh phòng khách hàng ngày, suốt thời gian khách lưu trú khách sạn...
- 45
- 1.9K
- 8
giải pháp hoàn thiện qui trình phục vụ khách của bộ phận housekeeping tại khách sạn minh khang
Ngày tải lên :
27/04/2014, 14:06
... niệm phận Housekeeping khách sạn 13 1.2.2 Tầm quan trọng phận Housekeeping khách sạn 15 1.2.3 Vai trò chức phận Housekeeping khách sạn 16 1.2.4 Cơ cấu tổ chức phận Housekeeping khách sạn ... buồng phận Housekeeping khách sạn 22 1.2.6 Mối quan hệ phận Housekeeping với phận khác khách sạn 27 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG VỀ QUI TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH CỦA BỘ PHẬN HOUSEKEEPING TẠI KHÁCH ... Housekeeping thực tốt giúp khách lưu trú cảm nhận khiến họ muốn quay trở lại khách sạn lần 1.2.3 Vai trò chức phận Housekeeping khách sạn 1.2.3.1 Vai trò phận Housekeeping khách sạn Bộ phận Housekeeping...
- 93
- 980
- 2
giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận housekeeping tại khách sạn đồng khởi
Ngày tải lên :
15/06/2015, 15:11
... cho khách phối hợp chặt chẽ phận: Bộ phận tiền sảnh (Front Ofice Department) phận Housekeeping (Housekeeping Department) Bộ phận tiền sảnh thông báo cho phận Housekeeping khách sạn số phòng khách ... Vai trò phận Housekeeping khách sạn Vai trò nhiệm vụ phận Housekeeping khách sạn ngày lau phục vụ buồng ngủ đạt tiêu chuẩn để đảm bảo thuận lợi cho khách trình lưu trú khách sạn Hơn nữa, phận có ... chức phận Housekeeping khách sạn năm Sơ đồ 1.2: Quy trình phục vụ khách phận Housekeeping Sơ đồ 1.3: Quy trình làm vệ sinh phòng khách Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức phận Housekeeping khách sạn Đồng...
- 50
- 5K
- 114
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận HOUSEKEEPING tại khách sạn Đệ Nhất
Ngày tải lên :
28/07/2015, 21:14
... doanh khách sạn phận Housekeeping khách sạn3 1.1.1 Kinh doanh khách sạn 1.1.1.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn 1.1.1.2 Đặc điểm kinh doanh khách sạn 1.1.2 Bộ phận Housekeeping ... khách nhân viên Housekeeping làm cho ngƣời khách có cảm nhận buồng ngủ khách sạn nhà thứ hai - Chức phận Housekeeping: Bộ phận Housekeeping phận quan trọng cua khách sạn, chức tách rời chức khách ... LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA BỘ PHẬN HOUSEKEEPING TẠI KHÁCH SẠN ĐỂ NHẤT 2.1 Giới thiệu chung khách sạn Đệ Nhất 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển khách sạn Đệ Nhất Khách sạn Đệ Nhất khách sạn trực thuộc...
- 66
- 1.3K
- 9
Luận văn Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bộ phận buồng tại khách sạn Công Đoàn Việt Nam
Ngày tải lên :
16/05/2015, 21:25
... 1.1 Khách sạn dịch vụ lưu trú khách sạn 1.1.1 Các khái niệm * Khách sạn Thuật ngữ “Hotel” – khách sạn có nguồn gốc từ tiếng Pháp Vào thởi trung cổ, dùng để nhà sang trọng lãnh chúa Từ khách sạn ... VỀ NHÂN LỰC BỘ PHẬN BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN VIỆT NAM DỰA TRÊN ĐẶC ĐIỂM CHUNG VỀ LAO ĐỘNG VÀ CƠ CẤU LAO ĐỘNG TOÀN KHÁCH SẠN 2.1 Khái quát khách sạn Công Đoàn Việt Nam Khách sạn Công Đoàn ... thiết kế khách sạn mà người ta phân khách sạn thành loại sau đây: Khách sạn quy mô lớn, khách sạn quy mô trung bình khách sạn quy mô nhỏ Tuy nhiên quy mô khách sạn lớn, vừa hay nhỏ phải có buồng...
- 62
- 6.1K
- 92
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của bộ phận tiệc tại khách sạn Hà Nội Daewoo
Ngày tải lên :
12/04/2013, 01:12
... bị Bộ phận quản trị nhân lực Bộ phận tài kế toán Bộ phận bảo vệ Bộ phận kinh doanh tổng hợp Bộ phân quầy hàng Bộ phận vui chơi giải trí Trên sơ đồ cấu đặc trưng khách sạn phân chia theo chức phận ... cấu nguồn nhân lực khách sạn Mô hình tổ chức chung khách sạn có quy mô lớn thứ hạng 4-5 HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC Bộ phận đón tiếp Bộ phận phục vụ Buồ ng Bộ phận phục vụ ăn uống Bộ phận ... doanh phận hỗ trợ Vai trò, chức phận đặc trưng khách sạn Bộ phận đón tiếp Vai trò: Bộ phận đón tiếp phận lễ tân đóng vai trò đặc biệt quan trọng, ví “ mặt ” khách sạn mối quan hệ đối ngoại với khách, ...
- 96
- 897
- 6
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận tiệc tại khách sạn Melia Hà Nội
Ngày tải lên :
22/04/2013, 20:32
... phục vụ tiệc khách sạn Melia Hà Nội 2.2.1 Tổ chức hoạt động phục vụ tiệc khách sạn Melia Hà Nội 2.2.1.1 Cơ cấu tổ chức lao động phận tiệc Bộ phận tiệc khách sạn Melia Hà Nội phận nhỏ phận kinh doanh ... tiếp sản phẩm khách sạn Chất lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào trình cung cấp dịch - vụ khách sạn - Chất lượng dịch vụ khách sạn đòi hỏi tính quán cao - Chất lượng dịch vụ khách sạn tinh tế ... tầng khách sạn mang tới cho khách hàng nhiều sưu tập đồ lưu niệm, hàng thủ công, trang sức, dệt may mặt hàng khác nhà hàng bar 2.1.2.2 Nguồn nhân lực khách sạn Khách sạn Melia Hà Nội có nguồn...
- 82
- 886
- 5
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của bộ phận tiệc tại khách sạn hà nội daewoo
Ngày tải lên :
21/12/2013, 17:45
... bị Bộ phận quản trị nhân lực Bộ phận tài kế toán Bộ phận bảo vệ Bộ phận kinh doanh tổng hợp Bộ phân quầy hàng Bộ phận vui chơi giải trí Trên sơ đồ cấu đặc trưng khách sạn phân chia theo chức phận ... cấu nguồn nhân lực khách sạn Mô hình tổ chức chung khách sạn có quy mô lớn thứ hạng 4-5 HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC Bộ phận đón tiếp Bộ phận phục vụ Buồ ng Bộ phận phục vụ ăn uống Bộ phận ... doanh phận hỗ trợ Vai trò, chức phận đặc trưng khách sạn Bộ phận đón tiếp Vai trò: Bộ phận đón tiếp phận lễ tân đóng vai trò đặc biệt quan trọng, ví “ mặt ” khách sạn mối quan hệ đối ngoại với khách, ...
- 96
- 382
- 0
hoàn thiện chất lượng dịch vụ và của bộ phận buồng tại khách sạn quê hương (1)
Ngày tải lên :
18/02/2014, 13:56
... ñón khách làm v a ý khách ñ mong mu n l n sau khách có d p quay tr l i s ñ n v i khách s n T bu ng có nhi m v ph c v khách v v sinh phòng khách hàng ngày, su t th i gian khách lưu trú t i khách ... n ñ gi t c a khách Ph c v khách ăn t i phòng n u khách có yêu c u ðáp ng yêu c u c a khách tùy theo kh c a nhân viên Bư c 4: Nh n bàn giao bu ng ti n khách N m th i ñi m khách r i khách s n, thông ... b ph n khác khách s n, ñ nh hư ng tiêu dùng c a khách gi i thi u d ch v c a khách s n v i khách hàng N m v ng th hi u c a khách, t o nên c m nh n ban ñ u t t ñ p ñ l i n tu ng cho khách Gi i quy...
- 74
- 2.5K
- 6
hoàn thiện chất lượng dịch vụ và của bộ phận buồng tại khách sạn quê hương
Ngày tải lên :
18/02/2014, 13:56
... VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN QUÊ HƯƠNG 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển kinh doanh khách sạn Quê Hương Mục tiêu: Mục tiêu khách sạn Quê Hương phấn đấu để đạt kết kinh doanh cao khách sạn phân ... buồng khách sạn 2.2.2.2 Chất lượng trang thiết bị tiện nghi phòng ngủ khách sạn 2.2.2.3 Quy trình quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn 2.2.2.4 Quy trình phục vụ 2.2.2.5 Sự đa dạng dịch vụ khách sạn ... tiếp khách hàng Chức cung cấp dự báo quan trọng cho khách sạn QUY TRÌNH PHỤC VỤ BUỒNG TRONG KHÁCH SẠN Giai đoạn chuẩn bị đón khách Giai đoạn đón tiếp bàn giao buồng cho khách Giai đoạn phục vụ khách...
- 19
- 934
- 0
Tài liệu Luận văn:Thực trạng và một số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn Continental Sai Gon pptx
Ngày tải lên :
23/02/2014, 14:20
... n khách, h tr nhi t tình cho khách hàng th i gian c trú t i khách s n o Nh n yêu c u t phòng tr c cho khách, làm th t c ng ký, gi i quy t th c m c c a khách hàng khách o Cung c p thông tin khách ... p v i khách hàng 1.1: S S th a mãn c a khách hàng Lòng trung thành c a khách hàng Gia t ng doanh thu Gia t ng l i nhu n m c tiêu ch m sóc khách hàng c a doanh nghi p gi a khách hàng bên khách ... v khách hàng Nh ã nêu nh ngh a ph n trên, ch m sóc khách hàng g m có ph n chính: o Th nh t, ch m sóc khách hàng nh m th a mãn nhu c u mong i c a khách hàng o Th hai, ch m sóc khách hàng gi khách...
- 70
- 1.1K
- 19
thực trạng và một số giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn continental saigon
Ngày tải lên :
29/07/2014, 09:05
... HÀNG CỦA BỘ PHẬN TIỆC TẠI ty du lịch Sài KHÁCH SẠN CONTINENTAL Gòn S 59 A 48 3.3.2 Đối với khách I sạn G O 59 Kết N 3.1 Phương hướng kinh doanh khách sạn luận ... sóc khách hàng phận SVTH: Trần Thị Phương Duyên 17 khách sạn Continental Saigon CHƯƠNG 2: GIỚI TH ỆU TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN ONTINENTAL SAIGON VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA BỘ PHẬN ... vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực nhà hàng khách sạn 1.3.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng lĩnh vực nhà hàng khách sạn 1.3.1.1 Khái niệm Chăm sóc khách hàng tạo cảm giác thoải mái cho khách chúng...
- 69
- 1.1K
- 9
Biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ bộ phận tiệc tại khách sạn
Ngày tải lên :
13/08/2014, 11:34
... vực khách sạn Việt Nam cú trờn 7.000 điểm cho thuê phòng bao gồm khách sạn, nhà trọ với tổng số 140.000 phòng Trong số có 25 khách sạn sao, 64 khách sạn sao, 135 khách sạn sao, lại khách sạn ... PHỤC VỤ TIỆC TẠI KHÁCH SẠN QUỐC TẾ ASEAN HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu khách sạn quốc tế ASEAN Hà Nội hoạt động kinh doanh khách sạn 2.1.1 Giới thiệu chung khách sạn ASEAN Tên tiếng Việt: Khách sạn quốc ... tốt, chất lượng sản phẩm khách sạn quán lúc, nơi, với khách hàng cho người khách bước vào khách sạn có cảm giác họ người sử dụng dịch vụ khách sạn Kinh doanh khách sạn đòi hỏi dung lượng lao...
- 98
- 682
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng tại khách sạn Mercure Hanoi La Gare
Ngày tải lên :
21/07/2015, 08:27
... hai phận: Bộ phận lễ tân (Front Office Department) Bộ phận buồng (Housekeeping Department) Bộ phận lễ tân thông báo cho phận buồng khách sạn số phòng khách ở, khách đến, loại khách (khách VIP, khách ... khách trả phòng Khi khách trả phòng rời khỏi khách sạn, việc kiểm tra nhận bàn giao phòng khách đảm bảo cho việc quản lý tài sản khách sạn Những mát hư hỏng tài sản khách sạn mà nguyên nhân khách ... doanh khách sạn nói riêng ngày có cạnh tranh gay gắt, việc thu hút nguồn khách chiếm lĩnh thị trường vấn đề vô quan trọng, đầy khó khăn thách thức khách sạn Khách sạn Mercure Hanoi La Gare khách sạn...
- 38
- 1K
- 2
Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng lao động của bộ phận buồng tại khách sạn các khách sạn 3 sao ở Hà Nội
Ngày tải lên :
26/02/2016, 12:28
... qua nguồn liệu sơ cấp lấy từ phần phản hồi khách hàng bảng khảo sát trang web uy tín khách sạn Mỗi khách sạn khảo sát sử dụng số mẫu đa dạng Các khách sạn khảo sát khách sạn tiêu biểu Hà Nội khách ... buồng sảnh, lối khách sạn Thu dọn đánh rửa trang thiệt bị khách sạn 1.2 Nhân lực khách sạn 1.2.1 Đặc điểm đội ngũ lao động kinh doanh khách sạn Lao động kinh doanh khách sạn phận cấu thành lực ... ký khách sạn Thực phân loại dịch vụ cho khách sạn như: việc đăng ký phòng hay trả phòng , chọn phòng phù hợp với yêu cầu khách hàng dịch vụ khách sạn 1.1.3.3 Người trực tầng khách sạn Đưa khách...
- 33
- 1.6K
- 6
Một số đề xuất nâng cao hiệu quả công tác kiểm soát chi phí cho bộ phận tiệc tại khách sạn legend metropole hà nội
Ngày tải lên :
30/09/2016, 13:01
... trí cấu nguồn khách khách sạn với 25% tổng số khách Bên cạnh khách sạn hướng tới thị trường khách Đức, Úc, khách Việt kiều khách sạn 41 • Theo mục đích chuyến Khách đến với khách sạn khách du ... Khu khách khách khách vực khu khu khu gửi xe vực khách vực khách vực khách sạn sạn sạn khách sạn, đủ khách sạn, đủ cho 30 % cho 50 % tổng tổng số buồng số buồng (Không bắt (Không bắt buộc buộc khách ... LUẬN VỀ KHÁCH SẠN, KINH DOANH KHÁCH SẠN VÀ CÔNG TÁC KIỂM SOÁT CHI PHÍ 15 1.1 Các khái niệm khách sạn kinh doanh khách sạn 15 1.1.1 Khách sạn 15 1.1.2 Kinh doanh khách sạn ...
- 79
- 255
- 1
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng tại khách sạn boss legend hà nội
Ngày tải lên :
30/09/2016, 13:01
... vụ phận buồng khách sạn Boss Legend Hà Nội Bộ phận lễ tân: Đây coi mặt khách sạn, phận trực tiếp giao tiếp với khách, giải tất vấn đề liên quan đến khách, cung cấp thông tin cho khách khách sạn, ... khách hàng với khách sạn, khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn thông qua phận buồng khách sạn Bộ phận buồng có vài trò quan trọng cảm nhận nhìn nhận khách hàng mặt khách sạn 2.2.3 Chức ... cầu nối khách hàng với khách sạn Bộ phận buồng: Chịu trách nhiệm lau dọn, chăm sóc phòng khách sạn sở vật chất khách sạn đảm bảo vệ sinh cho tất khu vực khách sạn, tạo môi trường đẹp, giúp khách...
- 71
- 943
- 4
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng tại khách sạn crowne plaza west hanoi
Ngày tải lên :
30/09/2016, 13:02
... Khách sạn có Đinh Thị Thu Hà – A3K20 Page 28 Khóa luận tốt nghiệp đại học phận: Bộ phận lễ tân, phận buồng, phận kỹ thuật, phận ăn uống, phận nhân sự, phận marketing & sale, phận tài chính, phận ... Sản phẩm khách sạn dịch vụ lưu kho cất trữ - Sản phẩm khách sạn có tính cao cấp - Sản phẩm khách sạn có tính tổng hợp cao - Sản phẩm khách sạn tạo với tham gia khách hàng - Sản phẩm khách sạn thực ... khách sạn Sản phẩm khách sạn tất dịch vụ hàng hóa mà khách sạn cung cấp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng kể từ họ liên hệ với khách sạn lần đầu để đăng ký phòng tiêu dùng xong rời khỏi khách sạn...
- 87
- 696
- 1