nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng

Nghiên cứu thực trạng áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tại công ty cố phần Văn phòng phẩm Hồng Hà

Nghiên cứu thực trạng áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tại công ty cố phần Văn phòng phẩm Hồng Hà

... phẩm đa vào thị trờng không đợc chấp nhận nhầm lẫn hàng Hồng Hà hàng giả khác * Trong quản lý chi phí sản xuất: tình trạng tiêu hao vật t cao, định mức tiêu hao cha chặt chẽ, quản lý chi phí mua ... doanh nghiệp thiếu vốn Ngân hàng thừa vốn không cho vay đợc Nhà nớc nên hoàn thiện hành lang pháp lý để tạo điều kiện cho ngân hàng hoạt động, nhng đồng thời ngân hàng nên xem xét thêm đến yếu ... không đợc chấp nhận nhầm lẫn giữa hàng Hồng Hà và hàng giả khác * Trong quản lý các chi phí sản xuất: vẫn còn tình trạng tiêu hao vật t quá cao, định. .. chung và công ty Văn

Ngày tải lên: 01/01/2016, 23:28

23 736 4
Nghiên cứu thực trạng áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng theo tiêu chuẩn ISO 9001  2008 tại Doanh nghiệp Orion Food Vina

Nghiên cứu thực trạng áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng theo tiêu chuẩn ISO 9001 2008 tại Doanh nghiệp Orion Food Vina

... trạng áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 doanh nghiệp Orion Food Vina” I Cơ sở lý luận Khái niệm, nội dung, nguyên tắc: Định hướng khách hàng nguyên tắc quản lý ... phẩm III Thực tế áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 ORION 3.1 Định vị khách ORION Điều khiến ORION thành cơng xác định đắn khách hàng mục tiêu Từ đưa thơng ... Orion định h ướng cho khách hàng dòng sản phẩm cao cấp thể thương hiệu chất lượng mà khách hàng yên tâm tin tưởng sử dụng Khi khách hàng nh đến s ản ph ẩm c orion Vina khách hàng định hướng cho

Ngày tải lên: 05/01/2018, 20:43

23 949 4
NGHIÊN CỨU ÁP DỤNG NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 90002015 TẠI “TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL

NGHIÊN CỨU ÁP DỤNG NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 90002015 TẠI “TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL

... 1.2 Nguyên tắc định hướng khách hàng tiêu chuẩn ISO 9000:2015 1.2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng tiêu chuẩn ISO 9000:2015 1.2.2 Lợi ích nguyên tắc định hướng khách hàng ... 1.2 Nguyên tắc định hướng khách hàng tiêu chuẩn ISO 9000:2015 1.2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng tiêu chuẩn ISO 9000:2015 Phát biểu: Tiêu điểm quản trị chất lượng đáp ứng nhu cầu khách ... trị cho khách hàng Khi hiểu rõ nhu cầu tương lai khách hàng bên quan tâm khác góp phần đạt thành cơng lâu dài tổ chức 1.2.2 Lợi ích nguyên tắc định hướng khách hàng • Tăng giá trị khách hàng

Ngày tải lên: 09/04/2023, 17:48

28 3 0
Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng và việc áp dụng nguyên tắc này tại viettel

Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng và việc áp dụng nguyên tắc này tại viettel

... tích nguyên tắc định hướng khách hàng việc áp dụng nguyên tắc doanh nghiệp cụ thể NỘI DUNG CHÍNH: I/ Lời mở đầu: II/ Nguyên tắc đinh hướng khách hàng: 2.1 Nội dung nguyên tắc định huớng khách hàng: ... hiểu nguyên tắc II/ Nguyên tắc đinh hưổng khách hảng: 2.1 Nôi dun2 nguyên tắc đinh hướmỉ khách hàng: Chất lượng tạo giá trị cho khách hàng khách hàng đánh giá Do doanh nghiệp phải biết rõ khách hàng ... hướng tới khách hàng có ý nghĩa chìa khoá cho thành công doanh nghiệp áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng Nguyên tắc Định hướng vào khách hàng, coi nguyên tắc quan trọng đàu tiên có khách hàng

Ngày tải lên: 12/01/2016, 17:22

25 570 1
NGUYÊN tắc ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG   QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG

NGUYÊN tắc ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG

... Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng. Lấy ví dụ cụ thể doanh nghiệp để chứng minh I.Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng: Nội dung nguyên tẳc: Định hướng khách hàng ừong nguyên tắc quản ... kiến khách hàng. Có thực tế lãnh đạo trực tiếp tham gia giải vấn đề khách hàng tạo hứng khởi cho nhân viên, thân khách hàng họ thấy thực quan tâm -Đảm bảo đạt cân hài hòa việc đáp ứng khách hàng ... ừong nước có quyền để giúp khách hàng sử dụng gói cước CIAO,chủ yếu khách hàng trẻ có hội trải nghiệm hội tuyệt vời với âm nhạc.Tuy khách hàng đem lại doanh thu cao khách hàng tiềm cho Viettel 3.3.Dịch

Ngày tải lên: 02/11/2015, 20:58

14 648 0
cơ sở lý luận của nguyên tắc định hướng khách hàng

cơ sở lý luận của nguyên tắc định hướng khách hàng

... sống nguồn gốc xuất thân khách hàng Nguyên tắc định hướng khách hàng quản trị chất lượng đại Xác định khách hàng từ xác định nhu cầu khách hàng Việc xác định khách hàng vai trò quan có ý nghĩa ... tốt nguyên tắcĐịnh hướng vào khách hàng “trong quản trị chất lượng doanh nghiệp I Cơ sở lý luận nguyên tắc định hướng vào khách hàng theo quản lý chất lượng Khách hàng nhu cầu khách hàng ... trọng nguyên tắc định hướng khách hàng Công ty cho rằng : khách hàng là đối tác, là bạn, vì thế công ty luôn cố gắng tạo... vào nguyên tắc định hướng khách hàng trong

Ngày tải lên: 03/06/2016, 13:42

33 808 7
Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng của quản trị chất lượng toàn diện TQM

Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng của quản trị chất lượng toàn diện TQM

... nguyên tắc định hướng khách hàng quản trị chất lượng toàn diện TQM NỘI DUNG THẢO LUẬN Phần Cơ sở lý thuyết Phần Liên hệ thực tế áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng công ty cà phê Trung Nguyên ... Hoạch định chất lượng Thiết kế chất lượng Hệ thống quản lý chất lượng Sử dụng phương pháp thống kê Áp dụng mơ hình QTCL tổ chức So sánh nguyên tắc định hướng khách hàng ISO 9001 với TQM   Nội dung ... chất - Định hướng theo khách hàng - Tập trung vào khách hàng Cơ sở - Xuất phát từ yêu cầu khách - Xuất phát từ mong muốn tự nguyện hàng nhàsản xuất STT         Quản lý mối quan hệ với khách -

Ngày tải lên: 07/01/2018, 14:44

33 603 1
Quản trị chất lượng thực hiện nguyên tắc định hướng khách hàng theo iso 9000 của viettel

Quản trị chất lượng thực hiện nguyên tắc định hướng khách hàng theo iso 9000 của viettel

... trong- Tuy nhiên nguyên tắc định hướng khách hàng ISO 9000 đưa đề cập tới định hướng khách hàng bên doanh nghiệp Vậy định hướng khách hàng( ĐHKH) gì? Một doanh nghiệp định hướng khách hàng nghĩa việc ... nhờ định hướng khách hàng trình đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Quản trị chất lượng theo ISO 9000 vào nguyên tắc sau: Nguyên tắc 1: Định hướng khách hàng Mọi tổ chức phụ thuộc vào khách ... dụng nguyên tắc định hướng khách hàng để thành công Họ xác định khách hàng nhu cầu họ , từ đáp ứng tối đa nhu cầu Tuy nhiên cịn có số ý kiến phàn nàn khách hàng dịch vụ Viettel như: đơi khách hàng

Ngày tải lên: 20/03/2023, 14:53

14 5 1
Tìm hiểu việc thực hiện nguyên tắc định hướng khách hàng trong quản trị chất lượng theo iso 9000 tại tập đoàn th

Tìm hiểu việc thực hiện nguyên tắc định hướng khách hàng trong quản trị chất lượng theo iso 9000 tại tập đoàn th

... những nguyên tắc mà các doanhNhận thức được tầm quan trọng của nguyên tắc hướng vào khách hàng, nhóm 5tiến hành thảo luận với đề tài: “Tìm hiểu việc thực hiện nguyên tắc Định hướngkhách hàng trong ... liệt hiện nay.1.3 Phân tích nguyên tắc ? ?Định hướng theo khách hàng? ?? trong quản trị chấtlượng theo ISO 9000:20151.3.1 Nội dung nguyên tắcDoanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng của mình và vì thế cần ... thỏa trên khách hàng nhằm cải tiến liên tục sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức tổ luôn đáp ứng nhu cầu và sự mong đợi của khách hàng là sự thực hiện triệt để nguyên tắc định hướng khách hàng Đồng

Ngày tải lên: 10/04/2024, 16:49

45 8 0
Đề Tài Tìm Hiểu Việc Thực Hiện Nguyên Tắc Quản Trị Chất Lượng Theo Iso 9000 2015 – Nguyên Tắc Định Hướng Khách Hàng – Tại Tập Đoàn Trung Nguyên Legend.pdf

Đề Tài Tìm Hiểu Việc Thực Hiện Nguyên Tắc Quản Trị Chất Lượng Theo Iso 9000 2015 – Nguyên Tắc Định Hướng Khách Hàng – Tại Tập Đoàn Trung Nguyên Legend.pdf

... Nguyên tắc 5: Cải tiến 18f) Nguyên tắc 6: Quyết định dựa trên bằng chứng 18g) Nguyên tắc 7: Quản lý các mối quan hệ 191.3 Nguyên tắc Định hướng khách hàng 191.3.1 Nội dung và lý giải nguyên tắc ... thiệu 7 nguyên tắc quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9000:2015 16a) Nguyên tắc 1 :Định hướng theo khách hàng 16b) Nguyên tắc 2: Sự lãnh đạo 17c) Nguyên tắc 3: Sự tham gia của mọi người 17d) Nguyên tắc 4: ... Thực trạng áp dụng nguyên tắc Định hướng khách hàng trong quản trị chất lượng theo ISO 9000:2015 tại Trung Nguyên Legend 282.2.1 Trung Nguyên Legend và chiến lược định hướng khách hàng 28a) Chiến

Ngày tải lên: 11/04/2024, 14:55

49 3 0
nguyên tắc định hướng khách hàng trong quản lý chất lượng tại hãng điện thoại nokia

nguyên tắc định hướng khách hàng trong quản lý chất lượng tại hãng điện thoại nokia

... MỤC LỤC 1 NỘI DUNG 1. Nguyên tắc định hướng khách hàng trong quản lý chất lượng. 1.1. Nội dung nguyên tắc Chất lượng là sự thỏa mãn khách hàng, chính vì vậy việc quản lý ... 2010. 2.2. Thực trạng việc áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng tại Nokia 2.2.1. Xác định tập khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp 7 Việc xác định khách hàng mục là công việc rất quan trọng ... Khách hàng là các cá nhân, tổ chức hoặc bộ phận nhận kết quả của một quá trình từ doanh nghiệp. Khách hàng của doanh nghiệp bao gồm cả khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ. Khách hàng nội

Ngày tải lên: 12/08/2014, 22:48

17 1,8K 4
phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng  của Mobifone

phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng của Mobifone

... khách hàng, giúp cho doanh nghiệp tiếp cận khoa học kỹ thuật công nghệ CK CL C PHÂN TÍCH NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG, LIÊN HỆ THỰC TẾ NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG CM 1.1 Khách hàng CN ... chăm sóc khách hàng hợp lý và doanh nghiệp xử lý các vấn đề vướng mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả DH 1.2 .Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng: DI ... của việc áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng - Đối với hình thành chính sách và chiến lược Khi doanh nghiệp định hướng khách hàng, các nhu cầu khách hàng và các đối

Ngày tải lên: 06/11/2015, 13:42

30 1,2K 10
Các nguyên tắc quản lý chất lượng theo ISO 9000  2000.  Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng. Liên hệ thực tiễn đến Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk

Các nguyên tắc quản lý chất lượng theo ISO 9000 2000. Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng. Liên hệ thực tiễn đến Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk

... đầu vào định đầu II Nguyên tắc: Định hướng khách hàng Nội dung: Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu nhu cầu tương lai khách hàng, để đáp ứng mà phấn đấu vượt cao mong đợi khách hàng Phân ... xun quốc gia có hàng vạn lao động PHẦN HAI: NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9000:2000 I Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000:2000 1 .Định hướng khách hàng Nguyên tắc cần thực ... HAI: 10 NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9000:2000 10 I Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000:2000 10 II Nguyên tắc: Định hướng khách hàng 11 PHẦN BA:

Ngày tải lên: 05/01/2018, 20:05

31 1,6K 12
(Thảo luận) Thực trạng áp dụng nguyên tắc “Định hướng theo khách hàng” theo ISO 9000:2015 tại Công ty Cổ phần Việt Nam Kỹ nghệ Súc Sản VISSAN

(Thảo luận) Thực trạng áp dụng nguyên tắc “Định hướng theo khách hàng” theo ISO 9000:2015 tại Công ty Cổ phần Việt Nam Kỹ nghệ Súc Sản VISSAN

... quan 1.3 Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000:2015  Nguyên tắc 1: Định hướng theo khách hàng: Nội dung: Trọng tâm quản lý chất lượng đáp ứng yêu cầu khách hàng phấn đấu ... doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng nguyên tắc hướng vào khách hàng, nhóm tiến hành thảo luận với đề tài: “Thực trạng áp dụng nguyên tắc ? ?Định hướng theo khách hàng? ?? theo ISO 9000:2015 Công ty Cổ ... thành cơng cho doanh nghiệp áp dụng tiêu khách hàng? ?? theo ISO 9000:2015 Công ty Cổ phần Việt chuẩn chất lượng Nguyên tắc hướng vào khách hàng nguyên tắc hàng đầu Nam Kỹ nghệ Súc Sản VISSAN với

Ngày tải lên: 05/01/2023, 00:29

40 108 3
Nghiên cứu áp dụng nguyên tắc định hướng theo quá trình ISO 9001  2008 tại 1 doanh nghiệp

Nghiên cứu áp dụng nguyên tắc định hướng theo quá trình ISO 9001 2008 tại 1 doanh nghiệp

... quy định yêu cầu hệ thống quản lí chất lượng tổ chức cần chứng tỏ lực việc cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng yêu cầu chế định tương ứng nhằm nâng cao thỏa mãn khách hàng Nội dung ... Nguyễn Minh Thắng NHĨM A-Lý Thuyết: I.Mơ hình ISO 9001-2008: II Ngun tắc tiếp cận định hướng trình theo ISO 90012008 III .Nội dung mục tiêu 3P chuỗi trình tác nghiệp B- Bài tập áp dụng doanh nghiệp ... kiếm chiến lược kinh doanh lớn 14.Tăng lượng hàng hóa/dịch vụ bán 15 Dễ dàng áp dụng thành công hệ thống quản lý tiên tiến khác Nguyên tắc tiếp cận định hướng trình theo ISO 9001-2008 Quá trình

Ngày tải lên: 29/04/2020, 08:46

18 97 0
Phân tích nội dung nguyên tắc thận trọng khách quan trong hoạt động hỏi cung bị can, vướng mắc và điều kiện đảm bảo thực hiện nguyên tắc này

Phân tích nội dung nguyên tắc thận trọng khách quan trong hoạt động hỏi cung bị can, vướng mắc và điều kiện đảm bảo thực hiện nguyên tắc này

... thủ 02 nguyên tắc sau: Nghiêm chỉnh tuân theo pháp luật; Thận trọng khách quan Nguyên tắc thận trọng khách quan hoạt động hỏi cung bị can Nguyên tắc thận trọng, khách quan hỏi cung bị quy định ... điều tra xử lý vụ án đó.”1 Nguyên tắc hỏi cung bị can ? ?Nguyên tắc? ?? “điều định ra, thiết phải tuân theo”2 Hoạt động hỏi cung bị can thực tế cần phải tuân theo nguyên tắc định Vì hoạt động hỏi cung ... LUẬT HÀ NỘI BÀI TIỂU LUẬN MÔN: KHOA HỌC ĐIỀU TRA TỘI PHẠM ĐỀ BÀI: “Phân tích nội dung nguyên tắc thận trọng khách quan hoạt động hỏi cung bị can, vướng mắc điều kiện đảm bảo thực nguyên tắc này”

Ngày tải lên: 16/11/2023, 07:35

10 7 0
Đánh giá thực trạng áp dụng nguyên tắc định hướng theo quá trình theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Acecook

Đánh giá thực trạng áp dụng nguyên tắc định hướng theo quá trình theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Acecook

... cụ thể: • Nguyên tắc 1: Hướng vào khách hàng Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu nhu cầu tương lai khách hàng, để không đáp ứng mà phấn đấu vượt cao mong đợi họ • Nguyên tắc :Sự lãnh ... tích nguyên tắc tiếp cận theo trình 3.1 Sự cần thiết phải áp dụng nguyên tắc 3.2 Nội dung áp dụng nguyên tắc tiếp cận theo trình PHẦN 13 THỰC TRẠNG ÁP DỤNG NGUYÊN ... gọn nhiều • Nó làm cho tổ chức có mức độ tự tin định, lằm tăng niềm tin bên liên quan nhân viên, khách hàng, đối tác… 3.2 Nội dung áp dụng nguyên tắc tiếp cận theo trình  Nhận dạng trình theo

Ngày tải lên: 08/01/2024, 20:27

59 9 0
Phân tích nguyên tắc “định hướng vào khách hàng” và vận dụng nguyên tắc trên tại công ty cổ phần thế giới di động

Phân tích nguyên tắc “định hướng vào khách hàng” và vận dụng nguyên tắc trên tại công ty cổ phần thế giới di động

... quan trọng nguyên tắc ? ?Định hướng vào khách hàng? ?? .6 Nội dung nguyên tắc ? ?Định hướng vào khách hàng? ?? Phân tích nguyên tắc ? ?Định hướng vào khách hàng? ?? 3.1 Cơ sở nguyên tắc: ... nguyên tắc ? ?Định hướng vào khách hàng? ?? 7 PHẦN 2: NGUYÊN TẮC “ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG” Tầm quan trọng nguyên tắc ? ?Định hướng vào khách hàng? ?? - Nguyên tắc ? ?Định hướng vào khách hàng? ?? xem kim nam ... 3.2 Lợi ích nguyên tắc ? ?Định hướng vào khách hàng? ?? 3.3 Cách thức triển khai nguyên tắc ? ?Định hướng vào khách hàng? ?? PHẦN 3: ÁP DỤNG NGUYÊN TẮC “ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG” Ở CÔNG TY CỔ

Ngày tải lên: 02/04/2022, 22:09

19 131 0
THẢO LUẬN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Phân tích nguyên tắc định hướng theo khách hàng và thực trạng áp dụng nguyên tắc này ở công ty Honda Việt Nam

THẢO LUẬN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Phân tích nguyên tắc định hướng theo khách hàng và thực trạng áp dụng nguyên tắc này ở công ty Honda Việt Nam

... nghiên cứu để hiểu rõ nguyên tắc định hướng khách hàng này, nhóm chúng tơi định lựa chọn phân tích đề tài “Phân tích nguyên tắc định hướng theo khách hàng thực trạng áp dụng nguyên tắc công ty Honda ... THỰC HIỆN NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG CỦA HONDA 3.1 Ưu điểm Nhìn chung, Honda ý thức đắn tầm quan trọng khách hàng Từ đó, doanh nghiệp nỗ lực áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng cách ... áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng Honda Việt Nam  Có thể thấy, Honda Việt Nam áp dụng tương đối thành công nguyên tắc định hướng khách hàng, từ việc am hiểu yêu cầu mong đợi khách hàng,

Ngày tải lên: 24/10/2022, 16:02

37 38 0
THẢO LUẬN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG phân tích nguyên tắc định hướng theo khách hàng và thực trạng áp dụng nguyên tắc này ở công ty honda việt nam

THẢO LUẬN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG phân tích nguyên tắc định hướng theo khách hàng và thực trạng áp dụng nguyên tắc này ở công ty honda việt nam

... cứu để hiểu rõ ngun tắc định hướng khách hàng này, nhóm chúng tơi định lựa chọn phân tích đề tài “Phân tích nguyên tắc định hướng theo khách hàng thực trạng áp dụng nguyên tắc công ty Honda Việt ... THỰC HIỆN NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG CỦA HONDA 3.1 Ưu điểm Nhìn chung, Honda ý thức đắn tầm quan trọng khách hàng Từ đó, doanh nghiệp nỗ lực áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng cách ... áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng Honda Việt Nam Có thể thấy, Honda Việt Nam áp dụng tương đối thành công nguyên tắc định hướng khách hàng, từ việc am hiểu yêu cầu mong đợi khách hàng, đáp

Ngày tải lên: 24/10/2022, 16:57

38 5 0

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

w