nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông

... niệm chất lượng dịch vụ viễn thông 1.2.2 Yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ viễn thông 1.2.3 Đo lường chất lượng dịch vụ viễn thông 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ viễn ... tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Hà Nội Đề án gồm chương: Chương 1: Lý luận chung chất lượng dịch vụ viễn thông Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch ... động đầu tư vào ngành viễn thông 1.2 Những vấn đề chung chất lượng dịch vụ viễn thông 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ viễn thông Chất lượng dịch vụ viễn thơng tập hợp tính chất ước định khả đáp

Ngày tải lên: 07/03/2023, 13:17

... SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG 11 1.1 Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ 11 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm của dịch vụ và chất lượng dịch vụ 11 1.1.2 ... NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI MOBIFONE TỈNH BÌNH ĐỊNH 79 3.1 Định hướng kinh doanh dịch vụ viễn thông di động của MobiFone 79 3.1.1 Định hướng phát triển ngành viễn ... PHẠM THỊ ÁNH TUYẾT NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI MOBIFONE TỈNH BÌNH ĐỊNH - CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC 3 – CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE

Ngày tải lên: 27/03/2024, 09:10

... tiến dịch vụ phục vụ khách hàng 1.3 KHÁI QUÁT VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Viễn thông ? ?Chất lượng dịch vụ Viễn thông tập hợp tính chất ... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông EVNTelecom 5 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch ... dịch vụ Viễn thông Tại điều chương I Luật Viễn thông, dịch vụ Viễn thông dịch vụ gửi, truyền, nhận xử lý hai nhóm người sử dụng dịch vụ Viễn thông, bao gồm dịch vụ dịch vụ giá trị gia tăng “Dịch

Ngày tải lên: 05/05/2014, 18:27

... tiến dịch vụ phục vụ khách hàng 1.3 KHÁI QUÁT VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Viễn thông ? ?Chất lượng dịch vụ Viễn thông tập hợp tính chất ... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông EVNTelecom 5 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch ... dịch vụ Viễn thông Tại điều chương I Luật Viễn thông, dịch vụ Viễn thông dịch vụ gửi, truyền, nhận xử lý hai nhóm người sử dụng dịch vụ Viễn thông, bao gồm dịch vụ dịch vụ giá trị gia tăng “Dịch

Ngày tải lên: 19/03/2021, 17:46

... Việc nâng cao chât lượng dịch vụ GTGT có thê thực theo mơ hình sau: Nhóm dịch vụ nạp tiền,chuyển tiền Nhân tố tác động: Quy trình sừ dụng dịch vụ 41 Cài tiến quy trình cung cấp dịch vụ Nâng cao chất ... chuẩn dịch vụ viễn thông viền thông di động Internet, nhằm đàm bao khách hàng sử dụng dịch vụ cung cấp dịch vụ chât lượng nhà cung cap cam kết Đám bào cạnh tranh lành mạnh chất lượng dịch vụ Khi ... khách hàng dịch vụ viễn thông di động DN 19 2.3 í Mối quan hệ chắt lượng dịch vụ hài lòng cùa khách hàng .19 2.3.2 Các yếu tố cấu thành mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ viễn thông di động

Ngày tải lên: 27/08/2021, 22:21

... về dịch vụ và chất lượng dịch vụ viễn thông Chương 2: Thực trạng cung cấp dịch vụ và chất lượng dịch vụ viễn thông tại Viễn thông Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn ... cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Viễn thông Hà Nội 4 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1. Dịch vụ : 1.1.1. Khái niệm dịch vụ : Dịch vụ là gì? Kotler và Armstrong ... hệ thống cung cấp dịch vụ, phân tích sự ảnh hưởng của từng yếu tố đối với chất lượng dịch vụ. CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CUNG CẤP DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA VIỄN THÔNG HÀ NỘI 2.1 Giới

Ngày tải lên: 24/12/2013, 09:45

... CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Ở MIỀN NÚI 1.1 Dịch vụ viễn thông chất lƣợng dịch vụ viễn thông nói chung miền núi nói riêng 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chất lƣợng dịch vụ viễn thông ... ? ?Nâng cao chất lượng dịch vụ Viễn thông Viễn thông Bắc Kạn” không chép từ luận văn, luận án Các số liệu luận văn đƣợc sử dụng trung thực, kết NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI VIỄN THÔNG ... thực tiễn chất lƣợng dịch vụ viễn thông vụ viễn thông Viễn thông Bắc Kạn - Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ viễn thông miền núi Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Viễn thông Bắc

Ngày tải lên: 08/08/2016, 17:10

... CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Ở MIỀN NÚI 1.1 Dịch vụ viễn thông chất lƣợng dịch vụ viễn thông nói chung miền núi nói riêng 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chất lƣợng dịch vụ viễn thông ... dụng dịch vụ Viễn thông Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ Viễn thông chuyến sang câu để vấn Nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ Viễn thông, vấn nhƣ sau: Vì anh (chị) không sử dụng dịch vụ Viễn thông ... nghiên cứu thực trạng chất lƣợng dịch vụ viễn thông Viễn thông Bắc Kạn, rút số vấn đề sau đây: - Viễn thông Bắc Kạn cung cấp dịch vụ viễn thông cho khu vực nông thôn, có nhiều dịch vụ phù hợp với khu

Ngày tải lên: 14/03/2017, 06:35

... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Ở MIỀN NÚI .5 1.1 Dịch vụ viễn thông chất lượng dịch vụ viễn thơng nói chung miền núi nói riêng 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ viễn ... cấp dịch vụ viễn thông Viễn thông Bắc Kạn 47 3.3.3 Đánh giá chất lượng sản phẩm .52 3.3.4 Đánh giá chất lượng phục vụ 66 Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH ... dụng dịch vụ Viễn thông Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ Viễn thông chuyến sang câu để vấn Nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ Viễn thông, vấn sau: Vì anh (chị) khơng sử dụng dịch vụ Viễn thông

Ngày tải lên: 25/01/2019, 21:12

... dịch vụ chất lượng dịch vụ viễn thông Chương 2: Thực trạng cung cấp dịch vụ chất lượng dịch vụ viễn thông Viễn thông Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông Viễn ... thông Viễn thông Hà Nội CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 Dịch vụ : 1.1.1 Khái niệm dịch vụ : Dịch vụ gì? Kotler Armstrong (1991) đưa định nghĩa: Một dịch vụ hoạt ... mua dịch vụ khách hàng quyền sử dụng dịch vụ, hưởng lợi ích mà dịch vụ mang lại thời gian định mà 1.1.3 Các loại dịch vụ viễn thông: Ngày nay, nhắc đến dịch vụ viễn thông thông nhắc đến dịch vụ

Ngày tải lên: 19/03/2021, 17:46

... CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Ở MIỀN NÚI 1.1 Dịch vụ viễn thơng chất lƣợng dịch vụ viễn thơng nói chung miền núi nói riêng 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chất lƣợng dịch vụ viễn thông ... tiêu chuẩn dịch vụ viễn thông tiêu chất lƣợng dịch vụ nhằm nâng cao chất lƣợng phục vụ Thực công bố công khai tiêu chuẩn dịch vụ nơi giao dịch hệ thống kiểm tra, đánh giá - Các tiêu chuẩn chất lƣợng ... dụng dịch vụ Viễn thông Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ Viễn thông chuyến sang câu để vấn Nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ Viễn thơng, vấn nhƣ sau: Vì anh (chị) không sử dụng dịch vụ Viễn thông

Ngày tải lên: 11/10/2023, 19:50

... vụ internet 1.2.3.5 Dịch vụ truyền số liệu MegaWan 1.3 Chất lượng dịch vụ viễn thông 1.3.1 Chất lượng dịch vụ viễn thông Chất lượng dịch vụ viễn thông tổng hợp tiêu dịch vụ, thể mức độ đáp ứng ... 01/07/2010, dịch vụ viễn thông hiểu sau: Dịch vụ viễn thông dịch vụ gửi, truyền, nhận xử lý thông tin hai nhóm người sử dụng dịch vụ viễn thông, bao gồm dịch vụ dịch vụ giá trị gia tăng 1.2.2 Đặc điểm dịch ... 1: Tổng quan chất lượng dịch vụ Viễn thông Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Viễn thông Bưu điện Trung ương Chương 3: Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Viễn thông Bưu điện

Ngày tải lên: 19/03/2021, 17:46

... VỀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 Dịch vụ dịch vụ viễn thông [1,4,5] 1.1.1 Khái niệm dịch vụ dịch vụ viễn thông 1.1.2 Các đặc điểm dịch vụ viễn thông ... hướng nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông 75 3.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông 77 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông VNPT Ninh Bình ... hưởng đến chất lượng dịch vụ viễn thông [5] 18 1.2.3 Hệ thống tiêu chất lượng dịch vụ viễn thông 21 1.3 Quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông [5] 35 1.3.1 Kiểm tra chất lượng - phù

Ngày tải lên: 15/04/2022, 10:53

... ngày càng nâng cao vị thế của công ty trong lĩnh vục cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông . Nhận thúc đợc tầm quan trong của việc nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Interet và viễn thông ... chất lợng và chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và dịch vụ viễn thông - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông của Công ty FPT. Phạm vi ... bảo chất lợng. 3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông của Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịch vụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịch vụ...

Ngày tải lên: 08/09/2012, 13:59

... lên thông qua việc trao đổi và học tập với du khách. ♦ Đó là toàn bộ những mặt tích cực của phát triển du lịch vào môi trường. Dựa vào đó để chúng ta tiếp tục phát huy và nâng cao chất lượng ... lượng chất thải trong khu vực lễ hội mỗi ngày đêm ở thời kỳ cao điểm sẽ là khoảng 15 – 20m 3 rác thải. Đây là một khối lượng không nhỏ, nhưng hiện nay mới chỉ có biện pháp sử lý có tính chất ... tính công bằng xã hội trong phát triển. Cải thiện chất lượng cuộc sống của cộng đồng bản địa. Đáp ứng cao độ các nhu cầu của du khách. Duy trì chất lượng môi trường. 6 đông nên họ chỉ quan tâm làm...

Ngày tải lên: 10/09/2012, 22:28

... bảo chất lợng. 3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông của Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịch vụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịch vụ ... Phơng hớng nâng cao chất lợng dịch vụ Internet của Công ty FPT Để thực hịên mục tiêu chất lợng đặt ra , Công ty FPT cũng đặt ra một số ph- ơng hớng nằhm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet ... hàng sử dụng dịch vụ Internet. Giới thiệu dịch vụ , thuyết phục khách hàng để ký hợp đồng sử dụng dịch vụ của FPT Internet . - Quản lý thông tin khách hàng : Quản lý và kiểm soát thông tin về...

Ngày tải lên: 26/11/2012, 16:18

... toán. Dịch vụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với các mức và qui chế dịch vụ của những nhà cung cấp. Dịch vụ tổng thể: Là hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ cơ bản và dịch vụ bao quanh, dịch ... bảo hiểm ã Kinh doanh bất động sản ã Dịch vụ bu chính viễn thông ã Dịch vụ công cộng, dịch vụ khối công quyền ã Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ ã Dịch vụ y tế ã Dịch vụ đào tạo, trông trẻ Theo mức độ ... cao chất lợng dịch vụ và thoả mÃn khách hàng Chơng2: Tìm hiểu thực trạng chất lợng dịch vụ viễn thông tại công ty Viễn Thông Quốc Tế Chơng3: Một số phơng hớng và giải pháp nhằm nâng cao chất...

Ngày tải lên: 15/12/2012, 09:09

... Công nghệ Bu chính Viễn thông. -60- Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông tại Bu điện Hà Tây Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông tại Bu điện ... chính Viễn thông lao động là ngời trực tiếp sản xuất ra các sản phẩm dịch vụ, là yếu tố quyết định số lợng và chất lợng sản phẩm dịch vụ. Muốn nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông thì phải nâng ... chính Viễn thông. -51- Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông tại Bu điện Hà Tây - Tạo ra một mạng có khả năng cung cấp dịch vụ mềm dẻo: dễ dàng tăng số loại dịch vụ, ...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 12:03