nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT

Ngày tải lên : 08/09/2012, 13:59

... ngày càng nâng cao vị thế của công ty trong lĩnh vục cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông . Nhận thúc đợc tầm quan trong của việc nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Interet và viễn thông ... chất lợng và chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và dịch vụ viễn thông - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông của Công ty FPT. Phạm vi ... bảo chất lợng. 3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông của Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịch vụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịch vụ...

62
2.2K
17

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT

Ngày tải lên : 10/09/2012, 22:28

... lên thông qua việc trao đổi và học tập với du khách. ♦ Đó là toàn bộ những mặt tích cực của phát triển du lịch vào môi trường. Dựa vào đó để chúng ta tiếp tục phát huy và nâng cao chất lượng ... lượng chất thải trong khu vực lễ hội mỗi ngày đêm ở thời kỳ cao điểm sẽ là khoảng 15 – 20m 3 rác thải. Đây là một khối lượng không nhỏ, nhưng hiện nay mới chỉ có biện pháp sử lý có tính chất ... tính công bằng xã hội trong phát triển. Cải thiện chất lượng cuộc sống của cộng đồng bản địa. Đáp ứng cao độ các nhu cầu của du khách. Duy trì chất lượng môi trường. 6 đông nên họ chỉ quan tâm làm...

27
1.2K
4

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT

Ngày tải lên : 26/11/2012, 16:18

... bảo chất lợng. 3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông của Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịch vụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịch vụ ... Phơng hớng nâng cao chất lợng dịch vụ Internet của Công ty FPT Để thực hịên mục tiêu chất lợng đặt ra , Công ty FPT cũng đặt ra một số ph- ơng hớng nằhm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet ... hàng sử dụng dịch vụ Internet. Giới thiệu dịch vụ , thuyết phục khách hàng để ký hợp đồng sử dụng dịch vụ của FPT Internet . - Quản lý thông tin khách hàng : Quản lý và kiểm soát thông tin về...

63
596
1

Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng tại Công ty Viễn thông

Ngày tải lên : 15/12/2012, 09:09

... toán. Dịch vụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với các mức và qui chế dịch vụ của những nhà cung cấp. Dịch vụ tổng thể: Là hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ cơ bản và dịch vụ bao quanh, dịch ... bảo hiểm ã Kinh doanh bất động sản ã Dịch vụ bu chính viễn thông ã Dịch vụ công cộng, dịch vụ khối công quyền ã Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ ã Dịch vụ y tế ã Dịch vụ đào tạo, trông trẻ Theo mức độ ... cao chất lợng dịch vụ và thoả mÃn khách hàng Chơng2: Tìm hiểu thực trạng chất lợng dịch vụ viễn thông tại công ty Viễn Thông Quốc Tế Chơng3: Một số phơng hớng và giải pháp nhằm nâng cao chất...

72
653
4

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại bưu điện tỉnh Hà Tây

Ngày tải lên : 04/04/2013, 12:03

... Công nghệ Bu chính Viễn thông. -60- Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông tại Bu điện Hà Tây Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông tại Bu điện ... chính Viễn thông lao động là ngời trực tiếp sản xuất ra các sản phẩm dịch vụ, là yếu tố quyết định số lợng và chất lợng sản phẩm dịch vụ. Muốn nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông thì phải nâng ... chính Viễn thông. -51- Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông tại Bu điện Hà Tây - Tạo ra một mạng có khả năng cung cấp dịch vụ mềm dẻo: dễ dàng tăng số loại dịch vụ, ...

15
917
3

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại công ty Viễn thông liên tỉnh - VTN

Ngày tải lên : 24/07/2013, 13:59

42
540
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại công ty Viễn thông liên tỉnh - VTN

Ngày tải lên : 24/07/2013, 15:29

60
668
3

Một số phương hướng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty

Ngày tải lên : 30/07/2013, 11:46

72
519
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại viễn thông hà nội

Ngày tải lên : 24/12/2013, 09:45

24
480
2

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại bưu điện trung ương

Ngày tải lên : 14/02/2014, 08:41

... các vấn đề chất lượng dịch vụ viễn thông trong chương 1, thực trạng chất lượng dịch vụ viễn thông trong chương 2, luận văn đã đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại ... - Ch ỉ tiêu chất lượng dịch vụ truy nhập Internet ADSL: QCVN 34:2011/BTTTT 1.3.6 Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông quyết định đến ... quan về chất lượng dịch vụ Viễn thông Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Viễn thông tại Bưu điện Trung ương Chương 3: Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng d ịch vụ Viễn thông của...

23
743
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại công ty thông tin viễn thông điện lực EVNTelecom

Ngày tải lên : 14/02/2014, 08:41

... Cải tiến dịch vụ phục vụ khách hàng 1.3 KHÁI QUÁT VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.3.1 Khái niệm về chất lượng dịch vụ Viễn thông Chất lượng dịch vụ Viễn thông là ... chất lượng dịch vụ viễn thông trong khâu thiết kế dịch vụ. - Quản trị chất lượng dịch vụ viễn thông trong khâu cung cấp. - Quản trị chất lượng dịch vụ viễn thông sau khi cung cấp dịch vụ. T ố c ... loại hình dịch vụ 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI EVNTELECOM 3.2.1 Nâng cao nhận thức về chất lượng và quản lý chất lượng. Để nâng cao nhận thức về chất lượng và...

22
501
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại viễn thông hà nội

Ngày tải lên : 14/02/2014, 08:42

... về dịch vụ và chất lượng dịch vụ viễn thông Chương 2: Thực trạng cung cấp dịch vụ và chất lượng dịch vụ viễn thông tại Viễn thông Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ... 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1. Dịch vụ : 1.1.1. Khái niệm dịch vụ : Dịch vụ là gì? Kotler và Armstrong (1991) đã đưa ra định nghĩa: Một dịch vụ là một hoạt ... thống cung cấp dịch vụ, phân tích sự ảnh hưởng của từng yếu tố đối với chất lượng dịch vụ. CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CUNG CẤP DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA VIỄN THÔNG HÀ NỘI 2.1...

24
417
0

một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng tại công ty viễn thông quốc tế

Ngày tải lên : 21/04/2014, 14:35

... vụ Hoàn toàn hoàn toàn 2.2.Tìm hiểu thực trạng chất lợng dịch vụ viễn thông của công ty Viễn Thông Quốc Tế 2.2.1.Đánh giá chất lợng dịch vụ viễn thông của Công Ty Viễn Thông Quốc Tế thông ... cao chất lợng dịch vụ và thoả mÃn khách hàng Chơng2: Tìm hiểu thực trạng chất lợng dịch vụ viễn thông tại công ty Viễn Thông Quốc Tế Chơng3: Một số phơng hớng và giải pháp nhằm nâng cao chất ... bộ Trung tâm Viễn thông quốc tế KV1 Trung tâm Viễn thông quốc tế KV1 Trung tâm Viễn thông quốc tế KV2 Trung tâm Viễn thông quốc tế KV2 Trung tâm Viễn thông quốc tế KV3 Trung tâm Viễn thông quốc...

62
321
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại công ty thông tin viễn thông điện lực EVN telecom (Tóm tắt LVTS)

Ngày tải lên : 05/05/2014, 18:27

22
324
0

kỹ thuật điều khiển và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông trong mạng 3g

Ngày tải lên : 18/06/2014, 08:52

107
543
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc

Ngày tải lên : 23/09/2012, 11:56

... PLAY GÓP PHẦN NĂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY FTEL 1. Các khái niệm có liên quan 1.1. Dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng 1.1.1. Khái niệm Dịch vụ khách hàng tên ... dịch vụ tốt hơn, không chỉ về mặt kỹ thuật thông thường mà còn là thái độ phục vụ của nhân viên trong công ty. 3. Công nghệ Triple Play góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ ... không ngừng cải thiện và nâng cấp dịch vụ Triple Play về cả nội dung và chất lượng. Trước hết, hạn chế tối đa các biểu hiện của sự suy giảm chất lượng dịch vụ như chất lượng hình ảnh kém, mất...

44
2.8K
14

Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc

Ngày tải lên : 02/10/2012, 15:49

... sử dụng dịch vụ . Dịch vụ giá trị gia tăng của dịch vụ viễn thông bao gồm các dịch vụ gia tăng trên nền thoại đó là: dịch vụ hiển thị số gọi đến, dịch vụ chuyển cuộc gọi tạm thời, dịch vụ báo ... về dịch vụ cơ bản. Dịch vụ giá trị gia tăng của dịch vụ viễn thông là các dịch vụ làm tăng thêm các giá trị thông tin của người sử dụng dịch vụ bằng cách khai thác thêm các loại hình dịch vụ ... hàng sử dụng dịch vụ từ mạng lưới viễn thông. Dịch vụ viễn thông khi đến với người tiêu dùng là một dịch vụ hoàn hảo và được gia tăng giá trị thông qua dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng...

131
3.4K
33

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định

Ngày tải lên : 20/11/2012, 11:32

... cuối. Các dịch vụ cơ bản của viễn thông bao gồm dịch vụ thoại và dịch vụ truyền số liệu. Dịch vụ thoại bao gồm dịch vụ điện cố định, di động; Dịch vụ truyền số liệu gồm: dịch vụ kênh thuê riêng, dịch ... sử dụng dịch vụ . Dịch vụ giá trị gia tăng của dịch vụ viễn thông bao gồm các dịch vụ gia tăng trên nền thoại đó là: dịch vụ hiển thị số gọi đến, dịch vụ chuyển cuộc gọi tạm thời, dịch vụ báo ... dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp viễn thông là một bộ phận cơ bản gắn liền với dịch vụ viễn thông, là cầu nối giữa người tiêu dùng và thiết bị viễn thông. Dịch vụ viễn thông...

131
2.5K
20

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.

Ngày tải lên : 29/03/2013, 15:57

... đối với dịch vụ dựa vào kỳ vọng. Do đó, nếu đãi ngộ cao hơn kỳ vọng thì dịch vụ tốt, thấp hơn kỳ vọng là dịch vụ chất lượng kém. Khách hàng chính là người quyết định chất lượng của dịch vụ. Cũng ... PLAY GÓP PHẦN NĂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY FTEL 1. Các khái niệm có liên quan 1.1. Dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng 1.1.1. Khái niệm Dịch vụ khách hàng tên ... Play góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng31 3.1. Khái quát về dịch vụ Triple Play 32 3.1.1. Tổng quan dịch vụ Triple Play 32 6. Ngọc Hoa( Biên soạn), Hoàn thiện dịch vụ khách hàng,...

44
877
5

Nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc hoàn thiện áp dụng Hệ thống quản lí chất lượng ISO 9001:2000 tại Công ty Cổ phần Viễn thông Tin học - Bưu điện

Ngày tải lên : 19/07/2013, 14:03

125
409
0