mục tiêu chất lượng sản phẩm dịch vụ của saigontourist
Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Khánh Hòa
Ngày tải lên :
28/03/2013, 20:08
... gian sử dụng dịch vụ (ii) Số lượng dịch vụ khách hàng sử dụng (iii) Số lượng ngân hàng giao dịch (iv) Tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng (v) Mức độ hài lòng khách hàng giao dịch với ngân ... cấp sản phẩm dịch vụ VDB đến cho khách hàng Từ đó, tác giả nắm bắt thực trạng hệ thống dịch vụ VDB cung cấp cho khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng xu hướng phát triển chất lượng dịch vụ ngân ... tiến chất lượng dịch vụ để nâng Trần Hà Anh Lớp CH KTTS 2010 Đề cương nghiên cứu Trang cao hài lòng khách hàng đến giao dịch với Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Khánh Hòa 7.1 Nâng cao chất lượng dịch...
- 10
- 856
- 11
Nâng cao khả năng cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty cổ phần Tân Phong
Ngày tải lên :
14/04/2015, 09:08
... khách hàng b Chất lượng dịch vụ Để đảm bảo uy tín cho doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ yếu tố quan tâm hàng đầu Với mục tiêu lấy hài lòng khách hàng làm thước đo giá trị dịch vụ, dịch vụ Vihatra ... phù hợp với công dụng sản phẩm Chất lượng sản phẩm trở thành công cụ cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp thị trường biểu thoả mãn nhu cầu khách hàng sản phẩm Chất lượng sản phẩm ngày cao tức mức ... giải toàn chiến lược sản phẩm, làm cho sản phẩm thích ứng nhanh chóng với thị trường Chất lượng sản phẩm tổng thể tiêu, thuộc tính sản phẩm thể mức độ thoả mãn nhu cầu điều kiện tiêu dùng xác định...
- 43
- 885
- 1
Nâng Cao Chất Lượng Sản Phẩm Dịch Vụ Tư Vấn Lập Dự Án Đầu Tư Xây Dựng
Ngày tải lên :
11/12/2012, 11:53
... tế chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn dự án đầu tư xây dựng ĐÒ tài: Nâng cao chất lượng sản phẩm ... thể mục tiêu dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, mục tiêu chiến lược hay trước mắt Mục tiêu trước mắt biểu thông qua tiêu kinh tế cụ thể lực sản xuất, ĐÒ tài: Nâng cao chất lượng sản phẩm dÞch vụ tư ... vụ Chất lượng CTXD thể chất lượng quy hoạch XD, chất lượng DA ĐT, chất lượng khảo sát, chất lượng vẽ thiết kế Muốn có CTXD có chất lượng tốt trước hết thiết kế phải tốt Muốn có thiết kế đạt chất...
- 128
- 1.1K
- 8
TÌM HIỂU QUY TRÌNH QUẢN lý CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ CÔNG TRÌNH tại CÔNG TY TELCOM
Ngày tải lên :
11/01/2014, 13:51
... hp ng ti cụng ty Tỡnh hỡnh ti chớnh ca cụng ty qua cỏc nm gn õy: (n v tớnh: ng) TT Chỉ tiêu Tổng số tài sản Năm 2005 172.489.948.877 Năm 2006 206.571.829.232 Năm 2007 231.830.132.639 Tổng số ... phục vụ hàn nối cáp quang Thiết bị bắn ống qua đờng Xe đo độ dài (Nhật ) Bộ Bàn cáp (Thuỵ Sỹ) Máy khoan đá 2,2KW nén khí Bộ CONECTOR để đo cáp sợi quang Số lợng 12 14 2 21 4 03 02 07 B/ sản xuất ... Cột DC mặt cao 42m bao gồm phần móng, sản xuất, lắp dựng Tiến độ: 45 ngày KC: 6/2007 HT: 8/2007 QT: 25/10/2007 03 Cột DC mặt cao 42m bao gồm phần móng, sản xuất, lắp dựng Nguyn Th Hng Thuý- Lp...
- 31
- 1.2K
- 1
Khóa luận tốt nghiệp | Đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm định vị thương hiệu của chuỗi nhà hàng Sỹ Phú
Ngày tải lên :
18/10/2014, 17:58
... số chất lượng mong đợi chất lượng đạt Nếu chất lượng mong đợi thấp chất lượng đạt chất lượng dịch vụ tuyệt hảo, chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất lượng dịch vụ không đảm bảo, chất lượng ... thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngày cao, tối đa hóa thỏa mãn nhu cầu khách hàng Như biết, khởi điểm chất lượng nói chung chất lượng dịch vụ nói riêng khách hàng Để cung cấp dịch vụ có chất lượng ... Chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 14 1.2.1 Đặc trưng chất lượng dịch vụ 14 1.2.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 14 1.2.3 Mối liên hệ chất lượng dịch...
- 41
- 1.4K
- 10
Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mới tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Phú Thọ
Ngày tải lên :
09/11/2014, 19:42
... nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Phú Thọ” 3 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI 2.1 Mục tiêu chung “ Nghiên cứu giải pháp chất lượng sản phẩm dịch vụ khả phát ... điểm sản phẩm dịch vụ ngân hàng 10 1.2.4 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ ngân hàng 11 1.2.5 Những lý nghiên cứu sản phẩm phát triển sản phẩm 13 1.3 Nội dung phát triển sản phẩm dịch vụ ngân ... vực sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ có, phát triển dịch vụ theo hướng chuyên nghiệp nhằm thu hút khách hàng, chiếm lĩnh thị trường, thị phần Agribank thị trường sản phẩm dịch...
- 139
- 632
- 4
Phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm-dịch vụ thông tin thư viện tại Thư viện Hà Nội
Ngày tải lên :
23/03/2015, 13:39
... CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM – DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN CỦA TVHN 68 3.1 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ thư viện: 68 3.1.1 Các giải pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm ... mà có nhiều loại dịch vụ: dịch vụ phục vụ sản xuất, kinh doanh; dịch vụ phục vụ sinh hoạt công cộng; dịch vụ cá nhân hình thức dịch vụ gia đình; dịch vụ tinh thần dựa nghiệp vụ đòi hỏi khả đặc ... dụ như: dịch vụ công, dịch vụ ăn uống, dịch vụ du lịch, dịch vụ cho vay vốn, dịch vụ giáo dục, bảo tàng, dịch vụ thư viện Bách hoa toàn thư Việt Na định nghĩa: Dịch vụ hoạt động phục vụ nhằm...
- 117
- 729
- 1
luận văn quản trị chất lượng Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch của Công ty TNHH MTV lữ hành Vitours
Ngày tải lên :
19/05/2015, 18:08
... cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty du lịch nhân tố định đến tồn phát triển công ty Do đó, em định trọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ... nghiên cứu kỹ lưỡng 1.4 Chất lượng dịch vụ du lịch 1.4.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ du lịch Chất lượng dịch vụ du lịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu thụ sản phẩm du lịch công ty cung ... nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích đề tài là: đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch kết kinh doanh công ty đồng thời đưa giải pháp để nâng cao chất lượng hoàn thiên sản phẩm dịch vụ...
- 44
- 866
- 1
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 19:30
... p kho ng cách m c tiêu h ng t i c a nhà cung khách hàng p 13 Hình 1.1: Mô hình kho ng cách ch t ng d ch v gân hàng Kho ng cách 2: Kho ng cách n y sinh trình th c hi n m c tiêu ch t l ng d ch ... hi n chi c nh n s hài lòng c n nhi u h n ch V y làm th nâng cao s hài lòng c a khách hàng m c tiêu quan tr ng mà ngân hàng c g t c Khi m t ngân hàng không làm tho mãn khách hàng không nh ng ... I CH NG S N PH M D CH V T TRI N VI T NAM CHI NHÁNH S GIAO D c ý ki v nghiên c c hoàn thi v M c tiêu nghiên c u ng d ch v ngân hàng s hài lòng c a khách hàng t i BIDVCNSGD2 nh thành ph n ch ng...
- 144
- 587
- 1
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ THÔNG TIN THƯ VIỆN tại TRUNG tâm THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG đại học VINH
Ngày tải lên :
22/10/2015, 02:16
... cao chất lượng dịch vụ thông tin - thư viện có: dịch vụ cung cấp tài liệu theo yêu cấu; dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc; dịch vụ tìm tin; dịch vụ trao đổi thông tin; dịch vụ thư viện số; dịch ... sử dụng dịch vụ thông tin - thư viện với nhóm dịch vụ sau: dịch vụ cung cấp tài liệu theo yêu cấu; dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc; dịch vụ tìm tin; dịch vụ trao đổi thông tin; dịch vụ thư ... dịch vụ thông tin, cần tạo cho NDT biết tiềm cách giới thiệu cho họ biết đến dịch vụ + Tính chất không đồng (heterogeneity) Dịch vụ thông tin gắn với cá nhân, /tập thể cung cấp dịch vụ Chất lượng...
- 10
- 535
- 1
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh gia định
Ngày tải lên :
28/01/2016, 18:12
... dụng sản phẩm dịch vụ 1.1.2 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng Theo WTO, dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài chính, cung cấp nhà cung cấp dịch vụ tài Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ có ... tính chất nghiệp vụ NHTM Theo cách phân loại này, dịch vụ ngân hàng bao gồm dịch vụ huy động vốn, dịch vụ tín dụng, dịch vụ toán, dịch vụ ủy thác dịch vụ khác 1.2 Chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân ... LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG 1.1 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ 1.1.2 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.1.3 Thuộc tính sản phẩm...
- 107
- 692
- 0
Khái niệm chất lượng sản phẩm dịch vụ
Ngày tải lên :
27/05/2016, 21:49
... dụng sản phẩm Thời điểm cung cấp sản phẩm Yêu cầu MT AT nghề nghiệp, sức khỏe Hình:….Những yêu cầu chất lượng phải đáp ứng Từ phân tích quan điểm đưa quan điểm chất lượng sản phẩm sau:" Chất lượng ... khác, chất lượng sản phẩm vừa có đặc tính chủ quan, vừa có đặc tính khách quan Quan niệm chất lượng sản phẩm vừa nêu thể lập luận khoa học toàn diện vấn đề khảo sát chất lượng, thể chức sản phẩm ... tiêu thụ lặp lại nhiều lần, lần sau hoàn hảo lần trước Chất lượng dịch vụ: * Định nghĩa: Chất lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ xác định dựa vào nhận thức hay cảm nhận khách hàng...
- 4
- 3.3K
- 20
đặc điểm chất lượng sản phẩm dịch vụ vận tải
Ngày tải lên :
27/05/2016, 21:57
... cho yêu cầu chất lượng ngành vận tải phải nâng cao đáp ứng trình độ sản xuất xã hội Các tiêu chất lượng sản phẩm – dịch vụ vận tải Chất lượng sản phẩm – dịch vụ vận tải đánh giá qua tiêu: an toàn, ... động xe tuyến, Các hoạt động có chất lượng tốt đảm bảo chất lượng dịch vụ vận tải hành khách xe buýt đô thị tốt Đặc điểm chất lượng dịch vụ vận tải + Chất lượng sản phẩm vận tải phải đánh giá suốt ... giá chất lượng VTHK, với VTHKLT hành khách vừa khách hàng (đối tượng đánh giá chất lượng) vừa nhân tố tham gia trình vận tải làm nên chất lượng + Chất lượng vận tải hành khách gắn liền với mục...
- 4
- 185
- 1
Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ tại Gloria Jean’s Coffee tại Quận 7 TPHCM
Ngày tải lên :
09/07/2016, 01:08
... mãn nhu cầu khách hàng Khi sử dụng sản phẩm, khách hàng cảm nhận sản phẩm có chất lượng cao, họ hài lòng với sản phẩm Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ định nghĩa nhiều cách khác tùy thuộc ... lượng cao cho lần sử dụng Giả thuyết H1: Chất lượng đa dạng sản phẩm tăng (giảm) mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ tăng (giảm) theo Hay nói cách khác, chất lượng sản phẩm đa dạng sản ... từ việc tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ với kỳ vọng Theo Oliver (1997): Hài lòng khách hàng phản hồi người tiêu dùng, nhận xét đặc tính sản phẩm, dịch vụ hay thân sản phẩm, dịch vụ Các phản ánh cho...
- 81
- 1K
- 20
Luận văn nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng
Ngày tải lên :
24/07/2016, 01:07
... - Các mục tiêu khác: mục tiêu trị, an ninh, quốc phòng, trật tự, an toàn xã hội, Mục tiêu kín mục tiêu không công khai, đợc đối tác tham gia DA ngầm xác định Các mục tiêu kín thờng mục tiêu lợi ... thể mục tiêu dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, mục tiêu chiến lợc hay trớc mắt Mục tiêu trớc mắt đợc biểu thông qua tiêu kinh tế cụ thể nh lực sản xuất, quy mô sản xuất hay hiệu kinh tế Mục tiêu ... phải dựa tảng nghiên cứu khoa học c Sản phẩm dịch vụ t vấn Sản phẩm t vấn thông tin, dịch vụ t vấn có tính chất tuý cung cấp lời khuyên đa khuyến nghị sản phẩm t vấn thông tin qua xử lý, luận định,...
- 123
- 528
- 0
Đáng giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh nam định
Ngày tải lên :
09/10/2016, 21:39
... im ni bt sau: Dch v cú tớnh khụng hin hu: õy l c im c bn ca dch v Dch v l vụ hỡnh, khụng tn ti di dng vt th Vỡ tớnh vụ hỡnh, khụng hin hu ca dch v, cú rt nhiu khú khn cho qun lý, iu hnh v marketing ... cu, mong mun cho khỏch hng tt hn cỏc i th cnh tranh 1.3.2.2 c im ca sn phm dch v ngõn hng Tớnh vụ hỡnh SPDV ngõn hng thng c thc hin theo mt quy trỡnh ch khụng phi l cỏc vt th cú th quan sỏt, ... PGĐ phụ trách kế toán, kho quỹ phòng tổ chức hành Phòng kiểm soát nội Phòng kế toán Phòng giao dịch Phòng kho quỹ PGĐ phụ trách tín dụng, huy động vốn Phòng KH cá nhân Phòng quản lý rủi ro Phòng...
- 104
- 474
- 0
Hoàn thiện mục tiêu và phương pháp định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Deawoo – Hà nội
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:07
... dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt dịch vụ khác dịch vụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,… - Thứ hai, hoạt động mang tính chất sản ... nâng cao chất lượng sản phẩm khách sạn cần phải đánh giá cảm nhận khách hàng sản phầm Do chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng cảm nhận hoàn toàn khác so với chất lượng sản phẩm dịch vụ khách ... sạn để đáp ứng tốt cho người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ + Về chất lượng dịch vụ : Yếu tố chủ yếu định đến chất lượng phục vụ người Do để nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn cần phải tuyển chọn,...
- 71
- 2.3K
- 11
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ của công ty cổ phần thương hiệu việt (VIETBAND)
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:31
... vụ tư vấn thương hiệu Có khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ công ty 2.3.2.2 Kết đánh giá chất lượng sản phẩm - dịch vụ công ty Để đánh giá mức độ cảm nhận khách hàng chất lượng sản phẩm - dịch ... sản phẩm bổ trợ cho sản phẩm công ty Bên cạnh phát triển mở rộng chủng loại sản phẩm công ty cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mình, theo kết nghiên cứu có đến 10% đánh giá chất lượng ... loại sản phẩm khách hàng tin dùng :dịch vụ quan hệ công chúng quảng cáo trời, bên cạnh cần phải đẩy mạnh phát triển số lượng chất lượng cảu sản phẩm lại dịch vụ tư vấn thương hiệu, dịch vụ truyền...
- 58
- 1.1K
- 6
Hoàn thiện mục tiêu và phương pháp định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Deawoo – Hà nộ
Ngày tải lên :
08/11/2012, 15:52
... dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt dịch vụ khác dịch vụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,… - Thứ hai, hoạt động mang tính chất sản ... nâng cao chất lượng sản phẩm khách sạn cần phải đánh giá cảm nhận khách hàng sản phầm Do chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng cảm nhận hoàn toàn khác so với chất lượng sản phẩm dịch vụ khách ... sạn để đáp ứng tốt cho người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ + Về chất lượng dịch vụ : Yếu tố chủ yếu định đến chất lượng phục vụ người Do để nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn cần phải tuyển chọn,...
- 71
- 1.1K
- 3