mô hình chỉ số hài lòng khách hàng các quốc gia eu european customer satisfaction indẽ ecsi
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tân Bình
... nhân tố mô hình HÌNH VẼ Hình 1.1: Mô hình số hài lòng khách hàng Mỹ (American Customer Satisfaction Index - ACSI) Hình 1.2: Mô hình số hài lòng khách hàng quốc gia EU (European Customer Satisfaction ... khách hàng (CSI model) 29 1.3.5.1 Mô hình số hài lòng khách hàng Mỹ (American Customer Satisfaction Index - ACSI) 29 1.3.5.2 Mô hình số hài lòng khách hàng quốc gia EU (European Customer ... (Perceved quality–Serv) Hình 1.2: Mô hình số hài lòng khách hàng quốc gia EU (European Customer Satisfaction Index – ECSI) 1.4 Mô hình nghiên cứu đề nghị Sau tóm tắt mô hình nghiên cứu liên quan...
- 128
- 663
- 1
NGHIÊN cứu kết QUẢ điều TRỊ UNG THƯ lưỡi GIAI đoạn i, II tại BỆNH VIỆN k hà nội từ 2005 2010
... n đoán mô b nh h c - Ch n đoán lâm sàng, x p lo i TNM giai đo n b nh theo cách phân lo i c a UICC 2002 2.3.2 Nghiên c u v u tr - Các phương pháp u tr ph u thu t: Đ i v i U: C t r ng u cách rìa ... u tính tái phát theo giai đo n giai đo n I 34%, giai đo n II là19,3%, th i gian tái phát thư ng năm đ u sau u tr (87,5%) Theo nghiên c u c a Sang- chul Lim, ung thư lư i giai đo n I, II 32% s ... nh cao 51 - 60 tu i, chi m 36,9 % Nam m c b nh nhi u n , t l nam/n 1,3/1 Các BN giai đo n II nhi u giai đo n I 1,76 l n Các phương pháp u tr B ng Phương pháp u tr Phương pháp u tr Ph u thu t 107...
- 4
- 337
- 2
Một số giải pháp nhằm tăng cường thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) trên địa bàn tỉnh Bình Dương giai đoạn từ nay - 2010.pdf
... 30 km, cách cảng biển Vũng Tàu (Thò Vãi, Bến Đình, Sao Mai) khoảng từ 110-115 km đường Hệ thống giao thông tỉnh nối liền với đường giao thông quốc gia, trục giao thông vùng quốc lộ 1A, quốc lộ ... tình hình kinh tế xã hội Đây nhân tố quan trọng tác động đến tính rủi ro hoạt động đầu tư mối quan tâm hàng đầu nhà đầu tư nước 1.3.2 Các sách kinh tế vó mô ổn đònh Các sách kinh tế vó mô ổn ... thuế giá trò gia tăng ngành sản xuất dòch vụ hàng xuất − Được nhập hàng hóa, nguyên vật liệu dùng để sản xuất hàng xuất nều giá hàng nhập thấp giá nội đòa, nhằm giúp nhà sản xuất hàng xuất hạ...
- 55
- 1,120
- 11
Hoàn thiện cơ chế chính sách để thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài ở thủ đô Hà Nội trong giai đoạn từ 2001 - 2010
... Tổng sản phẩm quốc nội GNP : Tổng sản phẩm quốc gia G7 : 07 nớc công nghiệp phát triển giới IMF : Quỹ tiền tệ quốc tế KHCN : Khoa học công nghệ NIEs : Các kinh tế CNH NICs : Các quốc gia v lãnh ... trên, FDI giúp hình th nh nhiều quốc gia từ chỗ nghèo n n lạc hậu trở th nh nớc sản xuất công nghiệp tiên tiến (điển hình nh Trung Quốc, H n Quốc ) Qua ta khẳng định rằng: Ng y quốc gia n o muốn ... trờng nớc, môi trờng văn hoá, môi trờng thể chế, môi trờng sống, môi trờng l m việc vv Nói cách xác hơn, môi trờng l tập hợp yếu tố, điều kiện tạo nên khung cảnh tồn v phát triển chủ thể Môi trờng...
- 232
- 703
- 2
Thực trạng và giải pháp thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) trên địa bàn tỉnh Bình Định giai đoạn từ 2007-2010.doc
... tính đến năm 2010 2.2.1 Số lượng quy mô dự án Bảng 1 .Số lượng quy mô dự án FDI đầu tư Bình Định 2007 - 2010 Chỉ tiêu 2007 2008 2009 2010 Số dự án 72,5 48,7 57,12 150,042 Số VĐK (đ/vị Tr USD) (Nguồn: ... không nhỏ tới môi trường đầu tư Bình Định 2.2.3 .Hình thức đầu tư Đầu tư 100% vốn nước hình thức phổ biến Bình Định Hình thức chiếm tới khoảng 78,7% số dự án chiếm 77% số vốn đầu tư Về hình thức đầu ... tỉnh Phú Yên, phía tây giáp tỉnh Gia Lai đông giáp Biển Đông; cách Thủ đô Hà Nội 1.065km, cách Thành phố Hồ Chí Minh 686km, cách Thành phố Đà Nẵng 300km, cách Cửa Quốc tế Bờ Y (Kon Tum) thông sang...
- 47
- 1,102
- 9
Giải pháp nâng cao lợi nhuận trong doanh nghiệp sản xuất từ 2005 - 2010
... tiêu thụ phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp, tình hình tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm, việc ký kết hợp đồng, tiêu thụ khách hàng, việc giao hàng, vận chuyển toán tiền hàng Hai là, nâng cao ... lại cán cho phù hợp với điều kiện mới, hoàn chỉnh máy quản 12,13- http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/mot-so-giai-phap-nham-giam-chi-phi-san-xuat-de-ha -gia- thanh-san-pham-cua-xi-nghiep-khai-thac-cong-tr.176420.html ... niệm số dư đảm phí ta mối quan hệ số lượng sản phẩm tiêu thụ lợi nhuận, mối quan hệ là: Nếu số lượng sản phẩm tiêu thụ tăng (hoặc giảm) lượng số dư đảm phí tăng thêm (hoặc giảm xuống) lượng với số...
- 16
- 2,132
- 12
352 Hoàn thiện chính sách thuế tài sản trong chiến lược cải cách thuế Việt Nam giai đoạn năm 2005 – 2010
... vốn tham gia vào trình sản xuất, kinh doanh Khi đó, vốn tài sản hữu hình mà tài sản vô hình Cùng với trình phát triển sản xuất hàng hóa, vốn thường vận động chuyển hóa từ hình thái sang hình thái ... khả tiêu dùng, đầu tư nhằm tái tạo bổ sung cải Đối với quốc gia, tổng giá trò tài sản chung nước tiềm lực kinh tế quốc gia Do đó, tất quốc gia phải thường xuyên nắm tổng tài sản xã hội, cấu tài ... Đó cách tính đơn giản Thật ra, tính toán theo quan điểm kinh doanh, tổng số tiền dùng để trả cho việc thuê đất hàng năm phải lớn số tiền sử dụng đất trả lần giao đất (cũng giống việc mua hàng...
- 90
- 484
- 3
Mua bán căn hộ trong nhà chung cư ở Việt Nam trong giai đoạn từ 2005 trở lại đây – Một số vấn đề bàn luận
... định số 08/QĐ-BXD/2008 ngày 28/05/2008 Bộ Xây dựng; 15 Điều 122 BLDS năm 2005 - Các bên tham gia giao kết phải có lực hành vi dân - Các bên tham gia giao kết phải hoàn toàn tự nguyện - Hình thức ... động hiệu sau thời gian xem xét cấp phép thức Các tiêu chí sàn giao dịch chuẩn vấn đề nên áp dụng, thông qua việc đánh giá cách công khai khả sàn giao dịch khách hàng lựa chọn sàn giao dịch chất ... nhiệm với khách hàng theo hợp đồng phải trả cho khách hàng khoản tiền lãi phần tiền ứng trước, tính theo vay lãi suất ngân hàng thương mại thời điểm giao bất động sản tương ứng với thời gian chậm...
- 25
- 498
- 0
THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) trên địa bàn tỉnh Bình Dương giai đoạn từ nay - 2010
... 30 km, cách cảng biển Vũng Tàu (Thò Vãi, Bến Đình, Sao Mai) khoảng từ 110-115 km đường Hệ thống giao thông tỉnh nối liền với đường giao thông quốc gia, trục giao thông vùng quốc lộ 1A, quốc lộ ... nay, đòa bàn tỉnh Bình Dương có 32 quốc gia vùng lãnh thổ có dự án cấp phép đầu tư, Đài Loan, Hồng Kông, Singapore, Nhật, Hàn Quốc, Malaysia quốc gia dẫn đầu số dự án vốn đầu tư Cụ thể, Đài Loan ... vào đầu tư đòa bàn tỉnh thời gian qua 2.2 Thực trạng tình hình thu hút FDI đòa bàn tỉnh Bình Dương thời gian qua 2.2.1 Tổng quan tình hình thu hút FDI Việt Nam Theo số liệu Bộ Kế hoạch Đầu tư,...
- 21
- 652
- 0
Đề thi HKI Toán 9 QNam từ 2005-2010
... Môn: Toán - lớp: Thời gian:90 phút (không kể thời gian giao đề) Phần trắc nghiệm : (3.0điểm- Thời gian: 15 phút) Chọn câu câu sau cách viết tên câu hỏi với câu trả ... Câu2:(2.0điểm)Cho hàm số y = (m - 1)x - a Vẽ đồ thị hàm số m = b Xác định giá trị m để đồ thị hàm sốy=(m-1)x-2 cắt trục hoành điểm có hoành độ c Tính khoảng cách từ gốc tọa độ O đến đồ thị hàm số y = 2x ... Năm học: 2007-2008 Môn: Toán - lớp: Thời gian:90 phút (không kể thời gian giao đề) Phần trắc nghiệm : (3.0điểm- Thời gian: 15 phút) Chọn câu câu sau cách viết tên câu hỏi với câu trả lời chọn...
- 5
- 417
- 5
Tài liệu BÁO CÁO " KẾT QUẢ ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH BỆNH DỊCH TẢ LỢN TẠI HUYỆN KRÔNG PĂK TỈNH ĐĂK LĂK TỪ 2005 - 2010 " pot
... > -10 ≤ tháng Số mắc DTL Số chết 2005 109 2006 Tỷ lệ (%) Số mắc DTL ) Số chết Tỷ lệ (%) 109 100 61 61 107 105 98,13 57 2007 106 106 100 2008 110 110 2009 80 2010 Cộng > 10 Số mắc Số chết 100 27 ... Tiến sĩ nông nghiệp – Viện thú y quốc gia – Hà Nội Bùi Quang Anh - Nguyễn Xuân Thủy (1999), “Kết khảo sát bệnh DTL năm gần số tỉnh bắc Trung bộ” KHKT thú y- Tập VI, Số 2, trang 72 Nguyễn Xuân Bình ... “Một số đặc điểm huyết học lợn mắc bệnh dịch tả ”, Tạp chí KHKT thú y, tập XVI, số 4, trang 12 - 15 Bùi Quang Anh (2000), “ Nghiên cứu dịch tễ học bệnh dịch tả lợn biện pháp phòng chống số tỉnh...
- 4
- 1,136
- 10
vấn đề điều chỉnh lãi suất tại các ngân hàng thương mại theo quy định của ngân hàng nhà nước trong giai đoạn từ năm 2010 đến nay
... khác chưa đến hạn toán khách hàng, tính tỷ lệ % mệnh giá khấu trừ ngân hàng phát tiền vay cho khách hàng + Lãi suất tái chiết khấu áp dụng ngân hàng tái cấp vốn cho ngân hàng hình thức chiết khấu ... động ngân hàng, hiểu rõ nhu cầu khách hàng truyền thống, tổ chức tốt công tác tư vấn dự án đầu tư, toán quốc tế cho khách hàng thường xuyên lắng nghe, tìm hiểu đề nghị, phản ánh khách hàng Tạo ... triển kinh tế quốc gia Nó công cụ quan trọng sách tiền tệ quốc gia ngân hàng nhà nước (NHNN) điều hành Nó có tác động lớn đến việc tăng giảm lượng tiền lưu thông, quy mô tín dụng, quy mô huy động...
- 29
- 649
- 1
Thiết kế mạng lưới xử lý nước cấp cho một thành phố với lưu lượng 72000 m3 ngày đêm giai đoạn từ năm 2010 đến 2025
... phố dồi 2.4 Dự đoán dân số vào năm 2025 Pt = P.r + P Pt: số dân dự đoán năm sau P: Số r: tỷ lệ gia tăng dân số Năm 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Dân số dự đoán 191.925 192.885 ... 4,181km2 Các hướng giáp với quận Tp.HCM Tổng số dân khoảng 109.000 người (định hướng đến năm 2025 210.000 người), dân tộc Kinh chiếm 92,91%, dân tộc Hoa chiếm 4,08% lại dân tộc khác Mật độ dân số 48.791 ... 2022 2023 2024 2025 Dân số dự đoán 200.767 201.771 202.780 203.794 204.813 205.837 206.866 207.900 208.940 2.5 Tính chất nguồn nước thải: Số TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Chỉ tiêu Nhiệt độ pH Độ...
- 17
- 425
- 5
nghiên cứu đặc điểm lâm sàng, cận lâm sàng và kết quả điều trị viêm tụy cấp không do nguyên nhân cơ học tại bệnh viện hữu nghị việt đức từ 2005 - 2010
... cho suốt thời gian học tập v thực luận văn Các thầy cô giáo Bộ môn Ngoại - Trờng Đại học Y H Nội hết lòng dạy dỗ bảo bớc vo nghề Đảng ủy, Ban giám đốc Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức Các anh chị bác ... tr hi sc: - Tng thi gian iu tr: - Thi gian iu tr mch: - Thi gian th mỏy: 2.3.6.2 iu tr thuc: - Khỏng sinh: loi thuc, liu lng, thi gian dựng - Dch truyn: Loi dch, s lng, thi gian dựng - Thuc gim ... Bng 3.16: Thi gian chp CLVT 59 Bng 3.17: So sỏnh gia thi gian chp CLVT vi th bnh VTC 60 Bng 3.18 Thng tn trờn CLVT( theo cỏch ỏnh giỏ ca Balthazar) 60 Bng 3.19 So sỏnh gia mc viờm...
- 134
- 1,215
- 7
phát triển làng nghề truyền thống nước mắm an dương, xã phú thuận, huyện phú vang, tỉnh thừa thiên huế trong giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2013
... tính: % Trình độ lao động Chỉ tiêu Tổng số lao động Số lao động nữ Số lao động gia đình Số lao động thuê Đã qua đào tạo Chưa qua đào tạo 100 73,3 100 90 90 10 100 (Nguồn: số liệu điều tra) Lao động ... 100 quốc gia giới có bạn hàng lớn như: Nhật Bản, Đài Loan Có thể nói, xuất hàng hóa thủ công mỹ nghệ mang lại nhiều lợi ích kinh tế, trị, xã hội gia tăng giá trị xuất khẩu, góp phần quảng bá hình ... đặt hàng, tổ chức chuyển giao tiến khoa học công nghệ Do sức cạnh tranh sản phẩm làng nghề không cao Bảng 2.2: Loại hình tổ chức sản xuất kinh doanh làng An Dương (năm 2013) Chỉ tiêu Tổng số...
- 57
- 1,435
- 6
xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cp sách thái hà giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2015
... phối - Các doanh nghiệp quan Khách hàng có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Doanh nghiệp tồn khách hàng Do đó, doanh nghiệp phải lấy khách hàng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu quan trọng Các ... sách Xác định tập khách hàng nhà sách: - Khách hàng độ tuổi từ 18 đến 45 tuổi chiếm 45% - Khách hàng độ tuổi từ 10 đến 18 tuổi chiếm 20% - Khách hàng độ tuổi 10 chiếm 30% - Khách hàng độ tuổi 45 ... nghiệp Khách hàng: khách hàng danh từ chung để người hay tổ chức mua sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp Khách hàng doanh nghiệp cỏ thể chia làm loại: - Người tiêu dùng cuối - Các trung gian phân...
- 52
- 512
- 0
ĐỀ TÀI: Phân tích và đề xuất chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex giai đoạn từ năm 2010 2015
... tích môi trường vi mô (hay gọi môi trường ngành) Quang Tiến - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -27- Môi trường Quốc tế khu vực Môi trường vĩ mô: Các yếu tố kinh tế Các yếu tố trị, pháp luật Các ... tần suất mua khối lượng hàng mua lượt Vì để tăng sức mua hàng thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm cách thường xuyên sử dụng lần với số lượng nhiều - Lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh: ... nhà phân phối trung gian: đại lý, bán sỉ; nhà mua công nghiệp Khách hàng đối tượng tham gia vào trình tiêu thụ sản phẩm, nhận biết đối tượng khách hàng tác động lên khách hàng để có sở xác định...
- 111
- 691
- 4
nghiên cứu hoạt động tuyên truyền bá du lịch của hàng không việt nam (giai đoạn từ 2005 đến nay)
... tầm quốc gia hình thức tuyên truyền quảng bá tổ chức du lịch quốc gia có tính chất chiến lược Công tác thực Cơ quan du lịch quốc gia, Văn phòng du lịch quốc gia nước nước có thị trường gửi khách ... ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2.2: Biểu đồ tăng trưởng nguồn khách du lịch Hàng không 55 Hình 2.3: Biểu đồ phân loại khách theo phương tiện vận chuyển 55 Hình 2.4: Biểu tượng Hàng không Việt Nam 69 Hình ... lịch lữ hành Du lịch quốc gia Thái lan (TAT) Hàng không quốc tế Study Các hãng Đại diện thái lan TAT Tour thông hãng thông báo chí báo chí toàn quốc Hàng không quốc tế Study Các hãng Toàn nước...
- 133
- 819
- 3
tìm hiểu thực trạng công tác đăng ký và cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, lập hồ sơ địa chính tại huyện hữu lũng, tỉnh lạng sơn trong giai đoạn từ 2005 – 2011
... hợp tình hình cấp GCNQSDĐ cho tổ chức theo loại hình tổ chức .57 Bảng 9: Tình hình đăng ký biến động đất đai huyện Hữu Lũng giai đoạn 2006-2011: .59 Bảng 10: Tình hình lập ... cấp giấy chứng nhận, gia đình người cấp giấy chứng nhận phải có người tham gia quân đội cộng hòa Tại miền Bắc Việt Nam, sau cách mạng Tháng năm 1945, quyền Cách mạng thực cải cách ruộng đất, tịch ... Thông tư số 29/2004/TT-BTNMT ngày 01/11/2004 Bộ Tài nguyên Môi trường việc hướng dẫn lập, chỉnh lý, quản lý hồ sơ địa - Quyết định số 24/2004/QĐ-BTNMT ngày 01/11/2004 Bộ Tài nguyên Môi trường...
- 84
- 1,126
- 2
Chi nhánh NHNo&PTNT Hoàng Mai giai đoạn từ 2008-2010 và phương hướng, nhiệm vụ năm 2011
... hệ thống khách hàng, giới thiệu sản phẩm tín dụng, dịch vụ cho khách hàng, chăm sóc, tiếp nhận yêu cầu ý kiến phản hồi khách hàng + Phổ biến, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng quy định ... không ngừng đáp ứng hài lòng khách hàng Đề xuất, tham mưu với Giám đốc chi nhánh về: sách phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, cải tiến quy trình giao dịch, phục vụ khách hàng, xây dựng kế ... ngân hàng khách hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch, mở tài khoản, gửi tiền rút tiền, toán, chuyển tiền…) tiếp thị giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng; tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng...
- 28
- 245
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25