marketing căn bản chương 3 hành vi khách hàng

Chương 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG (customer behaviours)

Chương 3: Hành vi khách hàng

... những hành vi rất khác biệt.Th.S. DINH TIEN MINH 20 3. 1 .3 Các dạng hành vi mua hàng của người tiêu dùng Hành vi mua phức tạp Hành vi mua nhiều lựa chọn Hành vi mua thỏa hiệp Hành vi mua ... 13 80 20Bảo hiểm75 25 73 27 64 36 Máy xấy quần áo67 33 45 55 47 53 Tivi màu62 38 59 41 54 46Đi nghỉ má t = máy bay56 44 53 47 53 47Má y chụ p ả nh46 54 53 47 50 50Má y lọ c cafe27 73 ... nghị chào hàng Lựa chọn nhà cung cấpLập đơn đặt hàng Đánh giá hiệu quả1Th.S. DINH TIEN MINH 1 Chương 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG(Customer behaviours)1. Các yếu tố tác động đến hành vi của người...

chương 3 hành vi khách hàng

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... đượcHÀNH VI MUA CỦA NTDBước 5/ Đánh giá sau khi mua- Nỗ lực marketing đã thành công hay chưa Khách hàng hài lòng với sản phẩm Khách hàng không hài lòng với sản phẩm- Chỉnh sửa các hoạt động marketing QUÁ ... mực, hành vi được hình thành gắn liền với một xã hội nhất định và được tiến triển từ thế hệ này sang thế hệ khác.- Văn hóa là yếu tố cơ bản đầu tiên quyết định nhu cầu và hành vi của ... đầu tiên quyết định nhu cầu và hành vi của con người. Vi c mua sắm hàng hoá đều chứa đựng bản sắc văn hóa.CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG HÀNH VI MUA CỦA NTDCác nhân tố thuộc về tâm lýNhận thức-...

Bài giảng quản trị maketing chương 3 hành vi khách hàng

Danh mục: Internet Marketing

Marketing điện tử - Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

Bài giảng marketing căn bản chương 3 chiến lược sản phẩm

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... bán hàng Quản lý bộ phận sản xuấtKỹ sưCác nhà điều hành Ngoài doanh nghiệp Khách hàng (~28%): từ quan sát, lắng nghe, phàn nàn của khách hàng Đối thủ cạnh tranh ( ~30 %): Từ vi c ... cáo, thông tin cho khách hàng biết về sản phẩm mới và bán chào hàng Tạo điều kiện tốt để khách hàng làm quen và có dịp đánh giá sản phẩmBiện pháp kích thích khách hàng quyết định mua ... phối và lực lượng bán hàng 4 CẤP ĐỘ SẢN PHẨMNhững lợi íchĐặc điểmKiểu dángChất lượngTên hiệuBao bìGiao hàng & sự tín nhiệmBảo hành Dịch vụ sau bán hàng Phụ tùng kèm theoSP...

20
2,985
11

Bài giảng marketing căn bản- chương 3

Danh mục: Internet Marketing

bài giảng marketing căn bản - chương 3 nghiên cứu marketing

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... trong công chúng 60- Nghiên cứu chế độ thù lao cho lực lượng bán hàng 30 6. Nghiên cứu hành vi khách hàng - Nghiên cứu hành vi mua hàng 60- Phân tích mức độ biết đến nhãn hiệu 59- Nghiên cứu mức ... hoạt động marketing của doanh nghiệp.I. Khái niệm Ch .3: Ch .3: NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU MARKETING A. KHÁI NIỆM B. PHẠM VI NGHIÊN CỨU MARKETING C. TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING Fát ... Ch .3: Ch .3: NGHINGHIÊÊN CN CỨỨU MARKETING U MARKETING A. HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING (MIS)I. Sự cần thiết của MISSự cần thiết của MIS xuất phât từ bản chất của hoạt động marketing: ...

23
2,172
1

marketing căn bản - chương 3 sản phẩm (ts nguyễn ngọc long)

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... chế) 38 Bảo hành WarrantyBảo hành: Lànhững gìmà người bán hứa hẹn cùng sản phẩm (Bảo trì, sửa chữa, thay thế, Một sự bảo hành ám chỉ vi c đứng phía sau của công ty nhằm giúp khách hàng ... đích sử dụngSản phẩm tiêu dùng1. Sản phẩm tiện dụng§ Hàng thiết yếu: Hàng tiêu dùng hàng ngày§ Hàng mua ngẫu hứng: Nhu cầu bất chợt§ Hàng mua khẩn cấp: Nhu cầu đối phó2.Sản phẩm lựa chọn ... SP Hàng hóa/dịch vụBiểu hiệnChất lượngPhụ kiệnLắp đặtHướng dẫnDòng SPLoại nhãn hiệuBảo vệTruyền thôngGhi nhớĐiều kiệnPhạm vi Nhãn hiệu Đóng gói Bảo hành 4219• Doanh số thấp• Khách...

Bài giảng Marketing căn bản: Chương 3 - ĐH Kinh tế

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... 4 3. 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua củangười tiêu dùngXÃ HỘICÁ NHÂNVĂN HOÁTÂM LÝ Khách hàng 1CHƯƠNG 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG(Customer behaviours)Nội dung của chương 3 gồm:1. ... đổi hay thử một cái gì mới.17 3. 1 .3 Các dạng hành vi mua hàng của người tiêudùng Hành vi mua phức tạp Hành vi mua nhiều lựa chọn Hành vi mua thỏa hiệp Hành vi mua theo thói quenNhiều cân ... nhau do đó có những hành vi vàsự lựa chọn khác nhau trong mua sắm.20 3. 1 .3. 4 Hành vi mua nhiều lựa chọn (Variety seekingbuying behaviour) Người tiêu dùng thực hiện hành vi này khi mua nhữngSP–...

Bài giảng Maketing cơ bản - Chương 3 Hành vi mua

Danh mục: Quản trị tài chính doanh nghiệp

... CỦA CHƯƠNG1. MÔ HÌNH HÀNH VI MUA2. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG LÊN HÀNH VI MUA 3. CÁC LOẠI HÀNH VI MUA4. QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA 13 Loại hành vi Đặc điểm Ví dụ Ý nghĩa marketing 2. Hành vi ... MUA SẮMHÀNH VI HẬU MÃI21. MÔ HÌNH HÀNH VI MUA•Tại sao phải nghiên cứu hành vi mua?- Mục tiêu của tiếp thị là đáp ứng các đòi hỏi và mong muốn của khách hàng; - Nghiên cứu hành vi mua sẽ ... nhậnHọc tậpNiềm tin và thái độ12CÁC LOẠI HÀNH VI MUA HÀNGLoại hành vi Đặc điểm Ví dụ Ý nghĩa marketing 1. Hành vi đáp ứng thông thường- Hàng giá trị thấp;- Mua thường xuyên;- Ít...

SLIDE MARKETING CĂN BẢN CHƯƠNG 3: NGHIÊN NGHIÊN CỨU MARKETING pps

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

Tài liệu Chương 2: Hành vi khách hàng điện tử ppt

Danh mục: Internet Marketing

... Internet2.5 Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử242 .3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách hàng điện tử2 .3. 1 Bối cảnh chung2 .3. 2 Các tính cách cá nhân ảnh ... trình trao đổi điện tử2 .3. 3 Chi phí của khách hàng điện tử222 .3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách hàng điện tử2 .3. 1 Bối cảnh chung2 .3. 2 Các tính cách cá nhân ảnh ... 32 2.5.2. Khách hàng trong B2B:-Đặc điểm:+ Khách hàng là tổ chức; DN; mua sp,dv cho quá trình sản xuất kinh doanh+ Số lượng khách hàng ít+ Số lượng mua hàng lớn+ Giá trị mua hàng cao+...

40
1,912
0

Chương 4 HÀNH VI KHÁCH HÀNG ppt

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... mãn chúng bằng những sản phẩm cụthể nào? Chương 4HÀNH VI KHÁCH HÀNGHÀNH VI KHÁCH HÀNGHÀNH VI CỦA TỔ CHỨC• Các loại thị trường tổ chức• Thị trường hàng tư liệu sản xuất• Thị trường người ... giảm tiện ích nhà ở.HÀNH VI MUA HÀNG CỦA NTDMô hình• Hành vi người tiêu dùng là hành vi của conngười bộc lộ trong quá trình tìm kiếm, mua sắm,đánh giá và chi tiêu cho các hàng hóa hoặc dịchvụ ... Vợ ChồngVợ ChồngVợThảm trải nhà18 82 28 72 40 60Tivi màu 62 38 59 41 54 45Máy chụp ảnh46 54 53 47 50 50KHÁCH HÀNG ?• Khách hàng là những người tiêu dùng và các tổchức.• Người tiêu...

CHƯƠNG 4: HÀNH VI KHÁCH HÀNG doc

Danh mục: Internet Marketing

... cơ; 3. 4.2 Nhận thức:[Composed by DinhOanh MA- Marketing Department- Email: dinhoanh.neu@gmail.com- Cell: 09456.0 234 5] | 12[CHƯƠNG 4: HÀNH VI KHÁCH HÀNG][Pick the date]CHƯƠNG 4: HÀNH VI NGƯỜI ... Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường và Hành vi khách hàng: • Tại sao phải nghiên cứu Hành vi khách hàng? o Khách hàng là nhân tố quyết định thành công của DN, thông qua làm hài lòng KH DN ... điểm về hành vi người tiêu dùng khi xây dựng chiến lược và các chương trình marketing mix khác. 3. Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng tới HVNTD: Có 4 nhóm nhân tố cơ bản ảnh hưởng tới hành vi NTD:...