mọi dịch vụ cung cấp cho khách hàng đều phải lập hợp đồng dịch vụ hoặc văn bản cam kết theo quy định và thực hiện đầy đủ các điều khoản ghi trong hợp đồng dịch vụ đã ký kết
Luận văn: NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH pot
... các sai lỗi của dịch vụ. Trong quá trình thực hiện dịch vụ, khách hàng đồng thời tham gia vào và ảnh hưởng đến quá trình cung cấp dịch vụ. Khách hàng cũng có tác động và tương tác lẫn nhau trong quá trình tiếp nhận dịch vụ. Khách hàng đánh giá dịch vụ dựa vào ... Nhà cung cấp dịch vụ thực hiện đúng ngay từ lần đầu; · Nhà cung cấp cung ứng dịch vụ tại thời điểm mà họ đã hứa; · Nhân viên dịch vụ luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng · Nhà cung cấp luôn cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ và kịp ... Nhà cung cấp sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ duy trì định kỳ các buổi gặp gỡ khách hàng để ghi nhận sự hợp tác và lắng nghe ý kiến của khách hàng · Nhà cung cấp luôn xem quy n lợi của khách hàng là trên hết;...
- 137
- 502
- 1
GHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
... Thái độ của nhân viên ngân hàng đối với khách hàng. Cơ sở vật chất, tiện nghi phục vụ khách hàng. Mạng lưới giao dịch thuận tiện. Ngân hàng cung cấp dịch vụ như đã cam kết. Ngân hàng thực hiện dịch vụ chính xác, hầu như không có sai sót. ... Nhà cung cấp sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ duy trì định kỳ các buổi gặp gỡ khách hàng để ghi nhận sự hợp tác và lắng nghe ý kiến của khách hàng · Nhà cung cấp luôn xem quy n lợi của khách hàng là trên hết; ... Ngân hàng cung cấp dịch vụ như đã cam kết o Thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ tại BIDV · Ngân hàng thực hiện dịch vụ chính xác, hầu như không có sai sót o Số lượng ngân hàng mà khách hàng giao dịch ...
- 69
- 431
- 0
NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
... Thái độ của nhân viên ngân hàng đối với khách hàng. Cơ sở vật chất, tiện nghi phục vụ khách hàng. Mạng lưới giao dịch thuận tiện. Ngân hàng cung cấp dịch vụ như đã cam kết. Ngân hàng thực hiện dịch vụ chính xác, hầu như không có sai sót. ... Nhà cung cấp sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ duy trì định kỳ các buổi gặp gỡ khách hàng để ghi nhận sự hợp tác và lắng nghe ý kiến của khách hàng · Nhà cung cấp luôn xem quy n lợi của khách hàng là trên hết; ... Ngân hàng cung cấp dịch vụ như đã cam kết o Thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ tại BIDV · Ngân hàng thực hiện dịch vụ chính xác, hầu như không có sai sót o Số lượng ngân hàng mà khách hàng giao dịch ...
- 69
- 538
- 0
Chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển VN trên địa bàn HCM
... Trong trình thực dịch vụ, khách hàng đồng thời tham gia vào ảnh hưởng đến trình cung cấp dịch vụ Khách hàng có tác động tương tác lẫn trình tiếp nhận dịch vụ Khách hàng đánh giá dịch vụ dựa vào ... cam kết, hứa hẹn Điều đòi hỏi quán việc thực dịch vụ tôn trọng cam kết giữ lời hứa với khách hàng Tiêu chí đo lường thang đo: ● Nhà cung cấp dịch vụ thực từ lần đầu; ● Nhà cung cấp cung ứng dịch ... dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng ● Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; ● Nhà cung cấp phản hồi tích cực yêu cầu khách hàng ● Nhà cung cấp cố gắng giải khó khăn cho...
- 143
- 1,136
- 3
NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG BIDV TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
... các sai lỗi của dịch vụ. Trong quá trình thực hiện dịch vụ, khách hàng đồng thời tham gia vào và ảnh hưởng đến quá trình cung cấp dịch vụ. Khách hàng cũng có tác động và tương tác lẫn nhau trong quá trình tiếp nhận dịch vụ. Khách hàng đánh giá dịch vụ dựa vào ... Nhà cung cấp sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ duy trì định kỳ các buổi gặp gỡ khách hàng để ghi nhận sự hợp tác và lắng nghe ý kiến của khách hàng · Nhà cung cấp luôn xem quy n lợi của khách hàng là trên hết; ... khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: · Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời;...
- 137
- 377
- 0
tìm hiểu cơ chế, chính sách quản lí xuất khẩu mặt hàng thủ công mỹ nghệ tới thị trường eu và định hướng trong những năm tới khi việt nam thực hiện đầy đủ các cam kết của wto
... cấm theo quy định WTO Tuy nhiên với ưu đãi đầu tư dành cho hàng xuất cấp trước ngày gia nhập WTO ta bảo lưu thời gian độ năm - Về quy n kinh doanh Việt Nam đồng ý cho doanh nghiệp cá nhân nước quy n ... nhận cho hưởng thời gian để thực số cam kết có liên quan đến thuế tiêu thụ đặc biệt, trợ cấp phi nông nghiệp quy n kinh doanh - Về trợ cấp phi nông nghiệp Việt Nam đồng ý bãi bỏ hoàn toàn trợ cấp ... cầu Quy định cho phép nhập mặt hàng có đầu vào sản xuất, quy trình sản xuất, chất thải sản phẩm thân thiện với môi trường Các sản phẩm Việt Nam muốn xâm nhập vào thi trường EU phải đáp ứng quy...
- 21
- 552
- 1
Đề tài: CÁC NGUYÊN TẮC ÁP DỤNG TRONG QUAN HỆ KINH TẾ QUỐC TẾ PHÂN TÍCH CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC KHI VIỆT NAM THỰC THI ĐẦY ĐỦ CÁC NGUYÊN TẮC NÀY TRONG QUAN HỆ KINH TẾ QUỐC TẾ ppsx
... tranh nhà cung cấp dịch vụ VN yếu, nhiều dịch vụ quan trọng ngân hàng, vận tải kinh doanh chưa có nhà cung cấp lớn giá dịch vụ cao Trong khung pháp lý cho kinh doanh dịch vụ Việt Nam chưa đồng chồng ... Việt Nam cần phải đảm bảo thực cam kết Hiệp định cách thi hành điều khoản quy định hải quan, thủ tục hành chính, bảo vệ quy n sở hữu trí tuệ quy n thương mại Việt Nam cần trọng thực cam kết mở cửa ... tới ký kết Hiệp định khung Hợp tác kinh tế - kỹ thuật, Hiệp định Hàng hải, Bản ghi nhớ Hợp tác nơng nghiệp II VAI TRỊ CỦA HIỆP ĐỊNH THƯƠNG MẠI VIỆT MỸ SO VỚI CÁC HIỆP ĐỊNH KHÁC Trong số hiệp định...
- 122
- 927
- 0
Giáo trình quan hệ kinh tế quốc tế - CÁC NGUYÊN TẮC ÁP DỤNG TRONG QUAN HỆ KINH TẾ QUỐC TẾ PHÂN TÍCH CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC KHI VIỆT NAM THỰC THI ĐẦY ĐỦ CÁC NGUYÊN TẮC NÀY TRONG QUAN HỆ KINH TẾ QUỐC TẾ pot
... Như hàng hóa dịch vụ Việt Nam phải trực diện đối đầu cạnh tranh với hàng xuất loại dịch vụ nước cung cấp vào Việt Nam Một số doanh nghiệp nhà nước đặc quy n đặc lợi hoạt động thương mại dịch vụ ... vĩnh viễn (PNTR) theo luật Hoa Kỳ, nghĩa với Tối huệ quốc (MFN) vô điều kiện quy định WTO Các thành viên WTO dành cho quy chế Tối huệ thực bảo đảm việc tuân thủ cách nghiêm túc cam kết mở cửa thị ... ưu đãi theo chế độ GSP, phải cho nước cho hưởng ưu đãi tương tự + Phổ biến thông tin quy định thủ tục điều chỉnh buôn bán theo chế độ Chế độ GSP dành cho nước phát triển : Đây chế độ thuế ưu đãi...
- 21
- 1,123
- 16
Nghiên cứu công nghệ mạng quang thụ động g PON và đề xuất các dịch vụ cung cấp tới khách hàng trên mạng g PON VNPT hà nội
... dịch vụ cung cấp mạng G – PON VNPT Hà Nội sau: Dịch vụ FiberVNN Dịch vụ FiberVNN + MyTV HD Dịch vụ điện thoại cố định IMS + FiberVNN Dịch vụ điện thoại cố định IMS + FiberVNN + MyTV HD Dịch vụ ... tư chi phí cáp đồng cao Vì vậy, toán đặt phải kết hợp cung cấp dịch vụ điện thoại cố định dịch vụ khác cáp quang để đầu tư chi phí cho điện thoại cố định, giải phóng cáp đồng phục vụ phát triển ... GEM cung cấp khả thông tin kết nối định hướng tương tự ATM GPON cho phép hỗ trợ nhiều loại hình dịch vụ khách hàng khác Khách hàng ATM xếp suốt vào khung GEM hai hướng Khách hàng TDM xếp vào...
- 33
- 1,680
- 6
Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán cho khách hàng điện tử của Công ty CP Truyền thông Văn hóa Việt
... chào hàng, loại hàng hoá dịch vụ kèm theo; dịch vụ chuẩn bị hàng hoá, đóng gói sẵn theo yêu cầu khách hàng, đặt hàng trước, kí hợp đồng, - Dịch vụ mua, bán hàng hoá: dịch vụ giao tiếp khách hàng ... Wikipedia.org: Dịch vụ khách hàng việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng trước, sau mua hàng Theo khái niệm logistics, dịch vụ khách hàng trình sáng tạo cung cấp lợi ích gia tăng chuỗi cung ứng nhằm ... biết định thị trường điện tử, có sử dụng Internet phương tiện điện tử khác 1.1.3 Dịch vụ khách hàng, dịch vụ khách hàng điện tử 1.1.3.1 Dịch vụ khách hàng Theo Efraim Turban (2002): Dịch vụ khách...
- 62
- 304
- 0
Chuỗi giá trị sản phẩm thịt lợn cung cấp cho khách sạn, nhà hàng ở huế
... thịt lợn cung cấp cho nhà hàng, khách sạn Huế Trong chuỗi cung sản phẩm thịt lợn cung cấp cho thị trường nói chung cho khách sạn, nhà hàng Huế, từ sở cung cấp hàng hoá, dịch vụ đầu vào đến người ... cung cấp cho khách sạn, nhà (1) hàng Huế Cơ sở cung cấp dịch vụ đầu vào (giống siêu nạc, thức ăn, thú y…) Page 12 CHUỖI GIÁ TRỊ SẢN PHẨM THỊT LỢN CUNG CẤP CHO KHÁCH SẠN, NHÀ HÀNG Ở HUẾ Ghi chú: ... tham gia vào chuỗi cung sản phẩm thịt lợn cung cấp cho thị trường cho nhà hàng, khách sạn 2.2 Mối quan hệ tác nhân chuỗi cung sản phẩm thịt lợn cung cấp cho khách sạn, nhà hàng Huế Để nghiên cứu...
- 25
- 413
- 0
Chuỗi giá trị sản phẩm thịt lợn cung cấp cho khách sạn, nhà hàng ở huế
... thịt lợn cung cấp cho nhà hàng, khách sạn Huế Trong chuỗi cung sản phẩm thịt lợn cung cấp cho thị trường nói chung cho khách sạn, nhà hàng Huế, từ sở cung cấp hàng hoá, dịch vụ đầu vào đến người ... nghèo tham gia vào chuỗi cung sản phẩm thịt lợn cung cấp cho khách sạn, nhà hàng Huế Kết thể bảng Bảng So khác biệt chăn nuôi lợn người nghèo sở chăn nuôi cung cấp cho khách sạn, nhà hàng Huế STT ... từ Bình Định, Quảng Bình, Nghệ An cung cấp cho nhà hàng, khách sạn Huế Trong khuôn khổ nghiên cứu này, với mục đích nghiên cứu chuỗi giá trị sản phẩm thịt lợn cung cấp cho khách sạn, nhà hàng Huế,...
- 25
- 283
- 0
Hoàn thiện kiểm toán khoản mục chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp trong kiểm toán BCTC do công ty TNHH dịch vụ tư vấn tài chính kế toán kiểm toán (AASC) thực hiện
... ty Quy trỡnh kim toỏn ti Cụng ty AASC gm bc: SV: Hong Vit Cng GVHD: TS on Thanh Nga S 1: Quy trỡnh kim toỏn ti Cụng ty AASC Khảo sát, đánh giá khách hàng Kí kết hợp đồng cung cấp dịch vụ Lập ... on Thanh Nga Bc 2: Ký kt hp ng vi khỏch hng Sau chp nhn khỏch hng cng nh xỏc nh ca khỏch hng.Cụng ty s ký kt hp ng cung cp dch v vi khỏch hng ú ghi rừ quyn v ngha v ca hai bờn .Trong hp ng Cụng ... quy nh ca cụng ty hay khụng Vớ d: vic toỏn tin tip khỏch yờu cu cn cú giy ngh toỏn ú ghi rừ ni dung tip khỏch, i tng, lý tip khỏch cú ký duyt ca giỏm c Kốm theo ú l húa n toỏn hp phỏp theo quy...
- 79
- 1,229
- 5
Hình thức chế tài trong Hợp đồng mua bán tài sản theo quy định của Bộ Luật Dân sự và Hợp đồng mua bán hàng hóa theo quy định của Luật Thương Mại
... Đ297.2&3 LTM quy định bên vi phạm giao thiếu hàng cung ứng dịch vụ không hợp đồng phải giao đủ hàng cung ứng dịch vụ theo thỏa thuận hợp đồng Nếu bên vi phạm giao hàng hoá, dịch vụ chất lượng phải loại ... tật hàng hoá, thiếu sót dịch vụ giao hàng khác thay thế, cung ứng dịch vụ theo hợp đồng Bên bị vi phạm mua hàng, nhận cung ứng dịch vụ người khác để thay theo loại hàng hoá, dịch vụ ghi hợp đồng ... 15… Đình thực hợp đồng Theo Điều 310 LTM đình thực hợp đồng hình thức chế tài vi phạm hợp đồng, theo bên chấm dứt việc thực nghĩa vụ hợp đồng mua bán hàng hoá Chế tài đình thực hợp đồng mua bán...
- 20
- 1,963
- 2
Thiết kế nhà máy nhiệt điện công suất 4 x 55 MW, cung cấp cho phụ tải điện áp máy phát, phụ tải trung áp 110 kv, phụ tải cao áp 220kv và phát về hệ thống
... quát để tiến hành vạch phơng án nối dây Các phơng án vạch phải đảm bảo cung cấp điện liên tục cho hộ tiêu thụ điện phải khác cách ghép nôí máy biến áp với cấp điện áp, số lợng dung lợng máy phát ... máy phát lớn maý lại phải đảm bảo cung cấp điện cho phụ tải cấp điện áp máy phát cấp điện áp trung ( Trừ phần phụ tải nguồn khác nối vào góp điện áp trung cung cấp đợc ) - Công suất MF- MBA không ... với hệ thống đờng dây kép cung cấp công suất cho phụ tải cao áp đờng dây đơn Để đảm bảo độ tin cậy cung cấp điện cho phụ tải cao áp phát công suất vào hệ thống , nên cấp điện áp 220kV ta dùng...
- 78
- 617
- 2
Khái quát về hợp đồng mua bán hàng hoá (theo quy định của Luật thương mại 2005) và hợp đồng mua bán tài sản (theo quy định của Bộ luật Dân sự 2005)
... mua, bên mua có nghĩa vụ nhận hàng, quy n sở hữu toán cho bên bán Các vấn đề giao kết hợp đồng, hợp đồng vô hiệu xử lí hợp đồng vô hiệu, thực hợp đồng trách nhiệm vi phạm hợp đồng khác biệt Những ... giao dịch ( Điều 429 BLDS) Theo qui định Điều 163 BLDS, tài sản đối tượng hợp đồng mua bán tài sản không gồm có động sản, vật gắn liền với đất đai mà có bất động sản theo qui định khoản Điều ... hàng hóa qui định luật thương mại dạng cụ thể hợp đồng mua bán tài sản dân Chúng thỏa thuận bên bán bên mua, theo đó, bên bán có nghĩa vụ giao hàng chuyển quy n sở hữu cho bên mua,...
- 6
- 1,508
- 8
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DỊCH VỤ VẬN TẢI LIÊN SAN
... giao dịch, hợp đồng vận chuyển hàng hoá hay vận chuyển hành khách, thanh toán hợp đồng, lập kế hoạch điều vận kiểm tra tình hình thực kế hoạch vận chuyển +Kế hoạch tác nghiệp cần phải cụ thể hoá cho ... tổ chức hành chính: Có nhiệm vụ đôn đốc đơn vị thực chế độ sách quy định hành Nhà nước quy định cấp trực tiếp Nghiên cứu xây dựng máy, tổ chức sản xuất cho phù hợp với giai đoạn phát triển sản ... nên khách hàng lái xe tín nhiệm Công ty phục vụ khách hàng theo phương thức sau: + Nhận – kho – giao: Khi khách hàng có nhu cầu vận chuyển, công ty cử người xuống tận nơi kiểm hàng nhận hàng...
- 28
- 501
- 0
Thủ tục xác nhận bản cam kết về tiền lương và cho phí cho người lao động đi làm việc có thời hạn ở Đài Loan lần hai theo Hợp đồng cá nhân doc
... tượng thực thủ tục hành chính: Cá nhân f) Cơ quan thực thủ tục hành chính: Sở Lao động – TB&XH g) Kết thực thủ tục hành chính: Bản cam kết h) Lệ phí: Không i) Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: + Bản cam kết ... chứng) Với hợp đồng lao động tiếng Anh tiếng Trung thi cần có dịch tiếng Việt + Bản cam kết tiền lương chi phí lao động nước sang làm việc Đài Loan b) Số lượng hồ sơ: 01 d) Thời hạn giải quy t: 01 ... Phiếu thẩm định hồ sơ thuê lao động Việt nam đến làm việc có thời hạn Đài Loan Văn phòng kinh tế Văn Hóa Việt nam Đài Bắc cấp + Hợp đồng lao động chủ thuê Đài Loan ngưới lao động (bản có công...
- 3
- 776
- 1
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25