mô tả kênh và pha các dịch vụ của sieu thị bigc
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ tại siêu thị big c huế
... Giáo viên hướng dẫn: Lê Thị Phương Thanh Đại học Kinh tế Huế Bao gồm hoạt động như: + Dịch vụ vận chuyển hàng tận nhà + Dịch vụ bảo hành siêu thị + Các dịch vụ hậu + Dịch vụ chăm sóc khách hàng ... lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể, theo mô hình Servqual, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận - Giá trị kỳ vọng Vì mô ... đến dịch vụ miễn phí siêu thị, điều cho thấy loại hình dịch vụ kèm chưa thực siêu thị quan tâm Trong dịch vụ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đến với siêu thị cho thấy quan tâm siêu thị...
- 52
- 762
- 3
Slide NGHIÊN cứu SO SÁNH CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ của SIÊU THỊ BIG c và CO OPMART tại HUẾ
... viên siêu thị (tên siêu thị) ăn mặc lịch Siêu thị (tên siêu thị) cung cấp dịch vụ thời điểm hứa Siêu thị (tên siêu thị) siêu thị có tên tuổi quy mô lớn Nhân viên siêu thị (tên siêu thị) có kiến ... chuyên môn Khách hàng cảm thấy ăn toàn sử dụng dịch vụ siêu thị (tên siêu thị) Nhân viên siêu thị (tên siêu thị) tạo tin tưởng Nhân viên siêu thị (tên siêu thị) trả lời bận rộn Siêu thị (tên siêu thị) ... chuyên môn ,671 Khách hàng cảm thấy an toàn ,634 Nhân viên siêu thị (tên siêu thị) tạo tin tưởng ,537 Siêu thị (tên siêu thị) có tên tuổi qui mô lớn ,528 Siêu thị (tên siêu thị) cung cấp dịch vụ...
- 43
- 679
- 3
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị coopmart long xuyên
... hữu hình quan trọng dịch vụ Trong loại hình dịch vụ khác dịch vụ hàng không, tư vấn,… dịch vụ giữ vai trò quan trọng Vì loại hình dịch vụ bán lẻ chất lượng dịch vụ qua dịch vụ mà thể qua sản phẩm ... dịch vụ thực 2.2.4 Các yếu tố định đến chất lượng dịch vụ: Đối với chất lượng dịch vụ khó đánh giá chất lượng dịch vụ thực suốt trình phân phối chất dịch vụ Mỗi khách hàng tiếp xúc với dịch vụ ... cửa" 2.2 Dich vụ- chất lượng dịch vụ: 1 2.2.1 Dịch vụ: sờ thấy dịch vụ cảm nhận đồng thời với tiêu dùng Dịch vụ bao gồm tất hoạt động kinh tế mà đầu sản phẩm vật chất Nói chung dịch vụ tiêu thụ...
- 51
- 1,523
- 11
Các đặc điểm của dịch vụ và thương maị dịch vụ của dịch vụ xe bus công cộng ở nước ta hiện nay
... mại dịch vụ (đặc điểm sản xuất kinh doanh dịch vụ) Ngoài đặc điểm kể dịch vụ, thương mại dịch vụ (kinh doanh dịch vụ ) đặc trưng sau: e) Khách hàng người cung ứng, tham gia vào tiến trình dịch vụ ... dịch vụ cách xác Chương II: Đặc điểm dịch vụ thương mại dịch vụ xe bus công cộng nước ta 2.1 Khái quát chung dịch vụ xe bus công cộng Một kinh tế động phải có nhiều ngành dịch vụ ngành dịch vụ ... vụ - Tư cách 1: Khách hàng người tiêu dùng dịch vụ: Thông thường khách hàng bỏ tìên mua dịch vụ họ người tiếp nhận sử dụng dịch vụ - Tư cách 2: Khách hàng yếu tố đầu vào dịch vụ - Tư cách 3:...
- 16
- 3,741
- 22
Các đặc điểm dich vụ và thương mại dịch vụ của dịch vụ phân phối bán lẻ hàng tiêu dùng và dịch vụ trong thương mại điện tử ở nước ta hiện nay
... cầu thị trường 1.2.3 Tính không ổn định chất lượng: Dịch vụ giống lần cung ứng dịch vụ khác người phục vụ, nhà cung ứng hay chủng loại dịch vụ chất lượng dịch vụ đánh giá khách hàng, dịch vụ lại ... gia vào tiến trình cung ứng dịch vụ: - Khách hàng người tiêu dùng dịch vụ: thực tế, khách hàng bỏ tiền mua dịch vụ họ đối tượng tiếp nhận sử dụng dịch vụ - Khách hàng yếu tố đầu vào dịch vụ: ... thái sức khỏe và phụ thuộc vào yếu tố môi trường cung ứng dịch vụ, nên doanh nghiệp cần trọng vào huấn luyện tính chuyên nghiệp hoạt động cung xứng dịch vụ nhân viên, cải thiện môi trường làm...
- 25
- 3,191
- 37
Các đặc điểm của dịch vụ và thương maị dịch vụ của dịch vụ xe bus công cộng ở nước ta hiện nay
... mại dịch vụ (đặc điểm sản xuất kinh doanh dịch vụ) Ngoài đặc điểm kể dịch vụ, thương mại dịch vụ (kinh doanh dịch vụ ) đặc trưng sau: e) Khách hàng người cung ứng, tham gia vào tiến trình dịch vụ ... dịch vụ cách xác Chương II: Đặc điểm dịch vụ thương mại dịch vụ xe bus công cộng nước ta 2.1 Khái quát chung dịch vụ xe bus công cộng Một kinh tế động phải có nhiều ngành dịch vụ ngành dịch vụ ... vụ - Tư cách 1: Khách hàng người tiêu dùng dịch vụ: Thông thường khách hàng bỏ tìên mua dịch vụ họ người tiếp nhận sử dụng dịch vụ - Tư cách 2: Khách hàng yếu tố đầu vào dịch vụ - Tư cách 3:...
- 17
- 954
- 1
Các đặc điểm Dịch vụ và Thương Mại Dịch Vụ của Dịch Vụ Logistics ở nước ta hiện nay
... sở Lý luận dịch vụ thương mại dịch vụ 1.1 Các Khái niệm 1.1.1 Khái niệm Dịch vụ (DV) Dịch vụ ngành, lĩnh vực - Dịch vụ thuộc khu vực phi sản xuất vật chất linh tế quốc dân - Dịch vụ ngành kinh ... chủng) Dịch vụ Logistics không giống lần cung cấp dịch vụ khác Có thể nhà cung ứng dịch vụ, nhân viên phục vụ, loại hình dịch vụ khách hàng khác có cách tiếp cận, chăm sóc, phục vụ khác tùy thuộc vào ... đặc điểm kể dịch vụ, thương mại dịch vụ có đặc trưng sau: a Khách hàng người cung ứng, tham gia vào tiến trình dịch vụ: thể tư cách - Thông thường, khách hàng người bỏ tiền mua dịch vụ họ người...
- 21
- 836
- 2
Kênh phân phối các dịch vụ bảo hiểm tại công ty bảo hiểm xăng dầu PJICO .DOC
... tiêu kênh: Mục tiêu kênh phân phối định rõ kênh vươn tới thị trường nào, với mục tiêu ?Những mục tiêu khác đòi hỏi kênh phân phối khác cấu trúc lẫn quy cách quản lý Những mục tiêu mức dịch vụ khách ... toàn quốc Bảo hiểm dịch vụ nên kênh phân phối công ty kết hợp kiểu: Kênh gián tiến kênh trực tiếp Mạng lưới tiêu thụ hàng hoá công ty dựa ba kênh - Kênh trực tiếp thông qua môi giới bán hàng: ... phân phối khác kênh Ví dụ, xung đột xung đột người sản xuất với người bán buôn việc định giá, cung cấp dịch vụ quảng cáo Các xung đột kênh dẫn tới làm giảm hiệu kênh tậm chí phá vỡ kênh, có nhiều...
- 60
- 2,175
- 7
Hoạt động kinh doanh dịch vụ của các ngân hàng thương mại. Quá trình hoàn thiện và phát triển các dịch vụ của hệ thổng nhtm việt nam
... phòng giao dịch, với trình hoàn thiện sản phẩm dịch vụ truy ền thống phát triển dịch vụ mới, nên doanh số tỷ trọng dịch vụ tăng lên qua năm Cụ thể: + Dịch vụ huy động vốn cho vay: Đây dịch vụ mang ... trưởng nóng, nhìn nhận cách sâu sắc s ự tăng trưởng cao tín dụng vài năm qua, đ ược tốc đ ộ tăng GDP ngày hôm + Các dịch vụ phi tín dụng : Dịch vụ toán Trong năm trở lại đây, dịch vụ toán có bước phát ... năm 2005, triệu vào năm 2007 14 triệu vào cuối năm 2009 Những hạn chế dịch vụ ngân hàng Việt Nam + Tuy nhiên, việc cung cấp dịch vụ ngân hàng thời gian qua có hạn chế Các dịch vụ ngân hàng Việt...
- 27
- 749
- 0
Phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ecvn.com (Bộ Công Thương).doc
... viên, cách thức cung cấp dịch vụ, sở liệu, hệ thống thông tin, CRM… 2.2.2.2 Các loại dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT Dịch vụ kinh doanh quảng bá, dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ đào tạo, dịch vụ ... tuyến bao gồm: Dịch vụ việc làm : viechay.ecvn.com Dịch vụ xây dựng website Dịch vụ chứng thực chữ ký số Dịch vụ quảng bá cho DN Dịch vụ tư vấn, thông tin xuất nhập Dịch vụ cung cấp hội ... phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT sàn giao dịch điện tử ecvn.com 4.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỀ MÔ HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ HỖ TRỢ GIAO DỊCH TMĐT CỦA SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN...
- 56
- 929
- 3
Thiết kế thông điệp cáo ngoài trời cho các dịch vụ của công ty chứng khoán Kim Long và hoạch định chiến lược truyền tải thông điệp quảng cáo.
... phục vụ tốt nhà đầu tư người nhạy bén, có khả nắm bắt phân tích thông tin cách nhanh nhạy xác Và công ty Kim Long loại công ty tổng hợp khách hàng công ty rộng từ người bắt đầu tham gia vào thị ... cấp dịch vụ quản lý tài sản (asset management); tư vấn đầu tư (investment advice); giúp lập dự toán tài (financial planning); tư vấn biện pháp giảm tránh thuế (tax shelters) cho khách hàng Và ... phải mang tính rõ ràng trung thực cao đồng thời phần gợi mở đến dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng Từ nghiên cứu em chọn cách viết lời cho thông điệp quảng cáo Kim Long là: “Kim Long –...
- 9
- 824
- 5
Thiết kế thông điệp quảng cáo ngoài trời cho các dịch vụ của công tu chứng khoán Kim Long và hoạch định chiến lược truyền tải thông điệp quảng cáo
... phục vụ tốt nhà đầu tư người nhạy bén, có khả nắm bắt phân tích thông tin cách nhanh nhạy xác Và công ty Kim Long loại công ty tổng hợp khách hàng công ty rộng từ người bắt đầu tham gia vào thị ... cấp dịch vụ quản lý tài sản (asset management); tư vấn đầu tư (investment advice); giúp lập dự toán tài (financial planning); tư vấn biện pháp giảm tránh thuế (tax shelters) cho khách hàng Và ... phải mang tính rõ ràng trung thực cao đồng thời phần gợi mở đến dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng Từ nghiên cứu em chọn cách viết lời cho thông điệp quảng cáo Kim Long là: “Kim Long –...
- 9
- 664
- 5
Kênh phân phối các dịch vụ bảo hiểm tại công ty bảo hiểm xăng dầu PJICO
... tiêu kênh: Mục tiêu kênh phân phối định rõ kênh vươn tới thị trường nào, với mục tiêu ?Những mục tiêu khác đòi hỏi kênh phân phối khác cấu trúc lẫn quy cách quản lý Những mục tiêu mức dịch vụ khách ... toàn quốc Bảo hiểm dịch vụ nên kênh phân phối công ty kết hợp kiểu: Kênh gián tiến kênh trực tiếp Mạng lưới tiêu thụ hàng hoá công ty dựa ba kênh - Kênh trực tiếp thông qua môi giới bán hàng: ... phân phối khác kênh Ví dụ, xung đột xung đột người sản xuất với người bán buôn việc định giá, cung cấp dịch vụ quảng cáo Các xung đột kênh dẫn tới làm giảm hiệu kênh tậm chí phá vỡ kênh, có nhiều...
- 59
- 408
- 2
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CÁC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA VIETTEL – CHI NHÁNH HÀ NỘI
... Stt Tên tiêu I Doanh thu Dịch vụ viễn thông 1.1 Dịch vụ di động 1.2 Dịch vụ VoIP 178 từ mạng khác 1.3 Dich vụ cố định PSTN 1.4 Dich vụ cố định không dây Homephone Dịch vụ Internet (gồm 1.5 ADSL ... yếu công ty Các thị trƣờng mục tiêu Các chiến lƣợc chung C/ ty Các chiến lƣợc marketing Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu Xác định mục tiêu kênh Phát triển chiến lƣợc kênh Xác định cấu trúc kênh thay ... Việt Nam cung cấp dịch vụ thoại sử dụng công nghệ IP (VoIP) toàn quốc - 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế - 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet - 2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố...
- 80
- 1,861
- 17
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008