mô hình về sự hài lòng

... giữ nhân tài. Sự lôi kéo của các doanh nghiệp khác và bản thân doanh nghiệp không tạo được sự hài lòng của nhân viên, đã xảy ra hiện tượng “chảy máu nhân tài”. Tạo được sự hài lòng công việc ... cứu nghiêm túc vấn đề hài lòng đối với công việc của nhân viên. Một khi người lao động được hài lòng trong công việc thì hiệu quả mang lại là rất lớn. Nâng cao mức độ hài lòng công việc cho nhân ... thể - Hệ thống hoá các vấn đề lý luận về mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên đối với tổ chức. - Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc: (bản chất công việc, cơ...

Ngày tải lên: 01/10/2012, 17:00

Ngày tải lên: 07/05/2014, 19:23

... giá sự hài lòng đến đâu trong thang điểm nêu ra. 2.3 Xác định các nhân tố ảnh hởng đến sự hài lòng của Du khách.[11, 40- 56], [9], [13] 34 đề tài: ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 và mô hình ... mềm SPSS 16.0 và mô hình SERVQUAL Hình Mô tả quá trình nghiên cứu của khoá luận. 4. Đóng góp của khoá luận. - Tổng hợp có chọn lọc cơ sở lý thuyết về dịch vụ du lịch và sự hài lòng của khách ... và kiểm định ở mức ý nghĩa 5% theo mô hình: Sự thoả mÃn = Bo + B1* sự tin cậy+B2 * sự đáp ứng+B3 * năng lực phục vụ+ B4 * sự đồng cảm+ B5 * phơng tiện hữu hình. Trong đó, Bi đợc gọi làhệ số...

Ngày tải lên: 21/11/2012, 10:05

... triển mô hình HOLSAT và sử dụng nó để đánh giá sự hài lòng của kỳ nghỉ tại khu nghỉ mát nổi tiếng của Varadero, Cuba. Mô hình HOLSAT đo lường sự hài lòng của một khách du lịch với trải nghiệm về ... tính, sự hài lòng hoặc không hài lòng của du khách quốc tế được xác định tại điểm giao nhau giữa Kỳ vọng và Cảm nhận. Tại điểm này, càng xa “Đường vẽ” mức độ hài lòng hoặc không hài lòng đối ... hoạt động du lịch. Việc sử dụng mô hình HOLSAT để đo lường sự hài lòng của khách du lịch quốc tế tại Đà Nẵng mang lại một cách thức mới trong việc nghiên cứu sự hài lòng. Từ đó, các nhà kinh doanh...

Ngày tải lên: 12/03/2013, 09:17

Ngày tải lên: 16/10/2013, 01:31

Ngày tải lên: 05/11/2013, 13:20

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:21

Ngày tải lên: 12/02/2014, 08:57

Ngày tải lên: 26/02/2014, 13:20

Ngày tải lên: 11/03/2014, 07:20

Ngày tải lên: 08/04/2014, 15:59

... được sự thỏa mãn sẽ có được lòng trung thành và tiếp tục mua sản phẩm của công ty. 2.2.3. Một số mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng. a) Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL Mô hình ... giá chung về mức độ hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ giáo dục của trường đại học Kinh Tế Quốc Dân (hài lòng, không hài lòng và nguyên nhân) 4.2.1. Hài lòng và nguyên nhân a) Hài lòng - Nhìn ... cảm nhận cao hơn sự mong đợi sẽ tạo nên lòng trung thành đối với khách hàng, và ngược lại, đấy là sự phàn nàn hay sự than phiền về sản phẩm mà họ tiêu dùng. Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:22

... Hay: Sự hài lòng = f (yếu tố hữu hình, sự đáng tin cậy, sự nhiệt tình, sự đảm bảo, lòng thông cảm) Trong 5 thành phần đó lại chứa đựng những yếu tố cụ thể có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng ... nhiệt tình, sự đảm bảo, lòng thông cảm) có ảnh hưởng như thế nào đối với sự hài lòng của khách hàng. - Nhóm giả thuyết về sự khác biệt trong đánh giá chất lượng dịch vụ và sự hài lòng theo các ... thuộc là sự hài lòng của khách hàng (SAT) còn biến độc lập là 5 thành phần chất lượng dịch vụ: yếu tố hữu hình (TAN), sự đáng tin cậy (REL), sự nhiệt tình (RES), sự đảm bảo (ASS) và lòng thông...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... thang đo sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi: Theo mô hình SERVQUA, thang đo sự hài lòng gồm 5 thành phần và 19 biến qua sát 2.3.3.1 Tiến hành phân tích nhân tố lần 1:  Thang đo sự hài lòng được ... đánh giá sự hài lòng của khách hàng. Tóm lại, hệ số Cronbach Alpha của các nhân tố đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi theo mô hình SERVQUAL (Parasuraman) và mô hình ứng ... quan hệ giữa mô hình gốc (1985) và mô hình hiệu chỉnh (1988) Mô hình gốc Mô hình hiệu chỉnh - Tin cậy - Tin cậy Báo cáo thực tập giáo trình K41 Tài chính ngân hàng- Nhóm 9 26  Mô tả mẫu theo...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 11:58

... sự hài lòng và chất lượng dịch vụ 7 1.2.2 Mô hình sự hài lòng 8 1.2.3. Xây dựng mô hình lý thuyết về chỉ số hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng 10 1.2.4 Chất lượng dịch vụ (Mô ... ra mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ Vietcombank Connect24. Dựa vào sự ảnh hưởng mạnh của chất lượ ng dịch vụ đến sự hài lòng khách hàng mà tác giả sẽ lập ra mô hình ... 1.2.3. Xây dựng mô hình lý thuyết về chỉ số hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng Tại một số nước trên thế giới, các nhà nghiên cứu đã phát triển một mô hình về chỉ số hài lòng của khách...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:12

... độ hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ công nghệ thông tin của Trường, sinh viên hài lòng và không hài lòng ở yếu tổ nào để từ đó hoàn thiện và dịch vụ tốt hơn nhằm nâng cao mức độ hài lòng ... biến quan sát, cụthể các thành phần nhưsau: Sự hữu hình (Tangibles) Sự tin tưởng ( Reliability) Sự phản hồi (Responsiveness) Sự đảm bảo (Assurance) Sự cảm thông (Empathy) Trên thực tế, đo lường ... có sự đòi hỏi cao hơn về yêu cầu của trang web trường, các bạn nữ thì lại mhấy khá hài lòng về chất lượng của trang web. Điều này cũng thật dễ hiểu bởi vì các bạn nam thường có sở thích về...

Ngày tải lên: 01/12/2012, 11:47