Đang tải... (xem toàn văn)
NGHIÊN CỨU KHOA HỌC, SỰ HÀI LÒNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH
LỜI CÁM ƠN Trải qua gần bốn năm ngồi giảng đƣờng Đại học Lạc Hồng, tác giả đúc kết đƣợc nhiều kinh nghiệm tích lũy cho hành trang để chuẩn bị bƣớc vào đời Nhìn lại quảng thời gian gắn bó ghế nhà trƣờng, với lòng say mê giảng dạy truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm thầy cô nhƣ cố gắng nỗ lực, chia sẻ từ bạn bè, gia đình Tác giả vơ biết ơn điều giúp cho tác giả có định hƣớng tốt tƣơng lai giúp cho tác giả vững tin đƣờng nghiệp tới Tác giả tin với kiến thức tích lũy suốt quảng thời gian học tập kinh nghiệm sống tốt giúp ích nhiều cho thân tác giả, cho gia đình cho xã hội Qua nghiên cứu này, tác giả xin đƣợc gửi lời cám ơn sâu sắc tới: Th.S Lƣu Tiến Dũng nhiệt tình hƣớng dẫn, chỉnh sửa giúp đỡ tác giả hoàn thành tốt nghiên cứu khoa học Toàn thể Thầy, Cô khoa QuảnTrị Kinh Tế Quốc Tế truyền đạt cho tác giả kiến thức, kinh nghiệm quý giá, giúp tác giả có tảng vững để bƣớc vào đời Tập thể bạn lớp 09NT112 chia sẻ, động viên, giúp đỡ tác giả suốt bốn năm đại học Ban giám đốc công ty TNHH ScanCom Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả đƣợc làm việc cơng ty nhƣ anh, chị nhân viên phịng Nhân Sự, phịng Tài Chính Kế Tốn … cung cấp thơng tin, hỗ trợ góp ý giúp tác giả hoàn thành tốt nghiên cứu Nhƣng hết, tác giả có đƣợc nhƣ ngày hơm cịn có động viên, giúp đỡ đặc biệt từ phía gia đình: Ba, Mẹ anh, chị; Những ngƣời bên tác giả suốt năm tháng Đại Học tƣơng lai Xin gửi lời chân thành biết ơn đến tất ngƣời !!! MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu: 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5.1 Giới thiệu phƣơng pháp định tính 1.5.1.1 Sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu bàn (Desk Research) 1.5.1.2 Phƣơng pháp chuyên gia: 1.5.1.3 Phƣơng pháp vấn phi cấu trúc: 1.5.2 Giới thiệu phƣơng pháp định lƣợng 1.5.2.1 Kiểm định chất lƣợng thang đo: 1.5.2.2 Phân tích nhân tố khám phá: 1.5.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định: 1.5.2.4 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính: 1.5.2.5 So sánh nghiên cứu định lƣợng nghiên cứu định tính 1.6 Ý nghĩa hạn chế đề tài 1.6.1 Ý nghĩa khoa học 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.6.3 Hạn chế quy mô mẫu 1.7 Kết nghiên cứu CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm, định nghĩa 2.1.1 Định nghĩa lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp 2.1.2 Định nghĩa hài lòng nhân viên tổ chức 10 2.2 Nghiên cứu thực nghiệm liên quan 10 2.3 Kinh nghiệm 11 2.3.1 Sự hài lòng nhân viên nơi làm việc 11 2.3.1 Lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp 13 2.4 Khung lý thuyết nghiên cứu 15 2.5 Giả thuyết nghiên cứu 15 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 3.1 Giới thiệu 17 3.2 Thiết kế nghiên cứu 17 3.2.1 Nghiên cứu sơ 17 3.2.2 Nghiên cứu thức 17 3.2.3 Xác định mẫu nghiên cứu 18 3.2.4 Quy trình nghiên cứu 20 3.3 Xây dựng thang đo cho nhân tố 20 3.3.1 Xây dựng thang đo thang đo chất công việc 20 3.3.2 Xây dựng thang đo lãnh đạo 21 3.3.3 Xây dựng thang đo tiền lƣơng – thƣởng 21 3.3.4 Xây dựng thang đo phúc lợi 22 3.3.5 Xây dựng thang đo thăng tiến 22 3.3.6 Xây dựng thang đo đào tạo – phát triển 23 3.3.7 Xây dựng thang đo đồng nghiệp 23 3.3.8 Xây dựng thang đo hài lòng 24 3.3.9 Xây dựng thang đo lòng trung thành 24 3.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 24 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 4.1 Giới thiệu 29 4.2 Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha 29 4.2.1 Cronbach’s Alpha khái niệm nghiên cứu 29 4.2.2 Cronbach’s Alpha thành phần 32 4.2.2.1 Thang đo chất công việc 32 4.2.2.2 Thang đo lãnh đạo 32 4.2.2.3 Thang đo tiền lƣơng – thƣởng 32 4.2.2.4 Thang đo phúc lợi 32 4.2.2.5 Đo thăng tiến 33 4.2.2.6 Thang đo đào tạo – phát triển 33 4.2.2.7 Thang đo đồng nghiệp 33 4.2.2.8 Thang đo hài lòng 33 4.2.2.9 Thang đo lòng trung thành 33 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 34 4.3.1 Kết phân tích giai đoạn 34 4.3.2 Kết phân tích giai đoạn 38 4.3.3 Kết phân tích giai đoạn 38 4.3.4 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA – Confirmatory factor analysis) 40 4.3.4.1 Kiểm định tính đơn hƣớng tính hội tụ 40 4.3.4.2 Kiểm định giá trị phân biệt 43 4.4 Kết kiểm định Hệ số tin cậy tổng hợp Tổng phƣơng sai trích 44 4.4.1 Kiểm định Bootstraps 45 4.4.2 Kiểm định giá trị liện hệ lý thuyết 47 4.4.3 Kết luận từ kiểm định mơ hình giả thuyết 47 4.4.4 Kết luận mơ hình theo mẫu 50 CHƢƠNG 5: ỨNG DỤNG KẾT QUẢ, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP & KIẾN NGHỊ 52 5.1 Giới thiệu 52 5.2 hƣớng công ty phát triển, quan điểm lãnh đạo nhân 52 5.3 Đề xuất giải pháp từ nghiên cứu 53 5.3.1 Nhóm giải pháp trọng tâm 53 5.3.2 Nhóm giải pháp phụ trợ 56 5.4 Kết nghiên cứu ứng dụng kết nghiên cứu 56 5.5 Hạn chế nghiên cứu & gợi ý cho nghiên cứu 57 5.6 Kết luận kiến nghị 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AJDI : Yếu tố thành phần công việc CFA : Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis) EFA : Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis) SEM : Mơ hình cấu trúc tuyến tính (Structural equation modeling) JDI : Thang đo mơ tả công việc (Job Descriptive Index) DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo mức độ cảm nhận nhân viên chất công việc 21 Bảng 3.2: Thang đo mức độ cảm nhận nhân viên lãnh đạo 21 Bảng 3.3: Thang đo mức độ cảm nhận nhân viên tiền lƣơng thƣởng 22 Bảng 3.4: Thang đo mức độ cảm nhận nhân viên yếu tố phúc lợi 22 Bảng 3.5: Thang đo mức độ cảm nhận nhân viên thăng tiến 23 Bảng 3.6: Thang đo mức độ cảm nhận nhân viên đào tạo-phát triển 23 Bảng 3.7: Thang đo mức độ cảm nhận nhân viên đồng nghiệp 23 Bảng 3.8: Thang đo mức độ cảm nhận nhân viên hài lòng chung 24 Bảng 3.9: Thang đo mức độ cảm nhận nhân viên lòng trung thành 24 Bảng 4.1: Kiểm định hệ số CronBach’s Alpha 29 Bảng 4.2 Phân tích EFA biến 34 Bảng 4.3: Ma trận xoay nhân tố 35 Bảng 4.4 Phân tích EFA cho biến Sự Hài lịng 38 Bảng 4.5: Ma trận xoay nhân tố 38 Bảng 4.6 Phân tích EFA cho biến Lịng trung thành 39 Bảng 4.7: Ma trận xoay nhân tố 39 Bảng 4.8 Trọng số nhân tố chuẩn hóa 42 Bảng 4.9 Hệ số tƣơng quan nhân tố 43 Bảng 4.10 Hệ số tin cậy tổng hợp phƣơng sai trích nhân tố 44 Bảng 4.11 Kiểm định Bootstraps 46 Bảng 4.12 Hệ số hồi quy chƣa chuẩn hóa 48 Bảng 4.13 Hệ số hồi quy chuẩn hóa 50 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mối quan hệ hài lịng, lịng trung thành nhân viên 13 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu 15 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu Churchill Ga (1979) 20 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 40 Hình 4.2 Sơ đồ phân tích nhân tố khẳng định CFA 41 Hình 4.3 Sơ đồ mơ hình phân tích cấu trúc tuyến tính 47 LỜI MỞ ĐẦU Rất nhiều giám đốc ngƣời quản lý gặp phải khó khăn cho nhân viên khơng thực hài lịng với cơng việc thiếu lịng trung thành Và đƣợc hỏi, số ngƣời có khái niệm khác đƣợc gọi hài lịng khơng hài lịng, trung thành không trung thành Ở số trƣờng hợp, ngƣời quản lý u cầu nhân viên nói dối, ngƣời khơng sẵn sàng nói dối khơng đƣợc coi ngƣời làm việc nhóm hiệu Một số ngƣời quản lý sử dụng cách đe doạ để làm cho đội ngũ nhân viên thể lòng trung thành Một số trƣờng hợp khác lo lắng nhân viên khơng hài lịng với cơng việc nhƣ khơng thể lịng trung thành đƣợc nâng lƣơng thăng chức Một số ngƣời quản lý cho nhân viên họ chƣa thực cảm thấy hài lịng với cơng việc ảnh hƣởng nhiều đến lòng trung thành nhân viên với cấp nhƣ doanh nghiệp Thay vào đó, thƣờng làm xói mịn mối quan hệ cấp nhân viên Mặt khác, thời buổi kinh tế thị trƣờng hội nhập quốc tế nay, nhu cầu nguồn nhân lực mạnh ngày tăng Các nhân viên giỏi, ngƣời tài ln đƣợc săn đón gắt gao Việc thu hút, tuyển dụng nhân viên giỏi khó nhƣ thế, việc tạo dựng họ lịng trung thành giữ chân họ lại khó 58 khác nhau, đề tài giới hạn xem xét ảnh hƣởng mối quan hệ hài lòng lòng trung thành nhân viên đối vơi doanh nghiệp Nghiên cứu với mục tiêu khám phá đo lƣờng tính quan trọng nhân tố, đƣợc xem nhân tố có sức ảnh hƣởng quan trọng đề tài sở kiểm định mơ hình nghiên cứu phân tích kết nghiên cứu, nhằm đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam cụ thể công ty TNHH ScanCom Việt Nam Nghiên cứu xuyên suốt qua chƣơng cụ thể nhƣ sau: Chương 1: Tổng quan đề tài nhằm định hƣớng đề tài với mục tiêu xác định ban đầu Chương 2: Giới thiệu khái niệm nhƣ nhân tố có tác động trực tiếp đến mối quan hệ hài lòng lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp Từ hình thành nên mơ hình nghiên cứu tổng quát, thiết lập mối quan hệ biến lập giả thiết nghiên cứu để phục vụ cho nghiên cứu chƣơng Chương 3: Đề tài trình bày phần thiết kế nghiên cứu, thơng qua kết nghiên cứu nhƣ kiến nghị đƣợc trình bày chƣơng Chương 4: Nội dung chƣơng xử lý vấn đề: Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha khái niệm nghiên cứu; Phân tích nhân tố khám phá EFAPhân tích nhân tố khẳng định CFA Kiểm định mơ hình lý thuyết mối quan hệ mơ hình nghiên cứu Kết nghiên cứu ra: Các biến quan sát đảm bảo độ tin cậy thỏa mãn số kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha Tuy nhiên, q tình phân tích nhân tố khám phá, số biến quan sát không thỏa mãn dần đƣợc loại trừ gồm biến ý nghĩa mơ hình Từ đó, rút đƣợc nhân tố tác động có ý nghĩa việc kiểm định mối quan hệ hài lòng lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp là: Lãnh đạo, thăng tiến chất cơng việc Chương 5: Với nhóm giải pháp chƣơng 5, tác giả đặt kỳ vọng doanh nghiệp đạt đƣợc lực cạnh tranh mơi trƣờng hội nhập tồn diện tổ chức thƣơng mại WTO, đồng thời tác giả xin đƣa 59 kiến nghị trình bày gới ý cho nghiên cứu Đề tài không đề cập đến yếu tố cá nhân, phân tích mơi trƣờng làm việc hay vấn đề kinh doanh doanh nghiệp Sự hài lòng lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp tài sản điều kiện cho tồn hoạt động lâu dài tổ chức kinh doanh nói chung cơng ty TNHH ScanCom Việt Nam Để có đƣợc hài lòng lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp, nhà quản trị cần quan tâm đến nhu cầu làm hài lòng nhân viên Có nhƣ vậy, cơng ty tạo đƣợc lợi cạnh tranh hiệu với đối thủ cạnh tranh thị trƣờng giữ chân đƣợc nhân viên giỏi cho công ty Thang đo mối quan hệ hài lòng lòng trung thành nhân viên bao gồm thành phần: (1) thành phần lãnh đạo, (2) thành phần đồng nghiệp, (3) thành phần lƣơng – thƣởng, (4) thành phần phúc lợi, (5) thành phần chất công việc, (6) thành phần đào tạo & phát triển (7) thành phần thăng tiến Các thành phần thang đo đóng góp vào sở cho việc kiểm sốt mối quan hệ hài lịng lòng trung thành nhân viên việc đánh giá thăm dò ý kiến nhân viên Nhƣ vậy, để trì hài lịng lịng trung thành nhân viên doanh nghiệp, doanh nghiệp cần có giải pháp nâng cao lịng trung thành nhân viên dựa hài lòng nhân viên doanh nghiệp, từ nhằm nâng cao hình ảnh doanh nghiệp thu hút thêm nhiều nguồn nhân lực giúp ích cho phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, đề tài bị giới hạn số mẫu quan sát Mặc dù cỡ mẫu đề tài đảm bảo cho ký thuật phân tích nhƣng lại khơng q lớn để đại diện cho toàn doanh nghiệp vừa nhỏ khu cơng nghiệp Sóng Thần 1, Sóng Thần 2… Ngồi ra, nghiên cứu tập trung phân tích tác động hài lịng với cơng việc ảnh hƣởng đến lòng trung thành nhân viên, nên nghiên cứu bổ dung vào mơ hình số yếu tố khác có khả ảnh hƣởng đên mối quan hệ hài lòng lòng trung thành nhân viên nhằm đề xuất kiến nghị cho nhà quản trị cách tốt 60 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Hồng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích liệu nghiên cứu SPSS, nhà xuất Hồng Đức, Hà Nội [2] Nguyễn Đình Thọ (2011) Phƣơng pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, nhà xuất lao dộng xã hội, Hà Nội [3] Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2008) Nghiên cứu khoa học Ứng Dụng Mơ Hình Cấu Trúc Tuyến Tính SEM, Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh [4] Nguyễn Khánh Duy (2009) Bài giảng Thực hành mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM với phần mềm AMOS, trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh [5] Nguyễn Thị Mai Trang Nguyễn Đình thọ (2003) Đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ Siêu thị theo quan điểm Khách hàng Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh [6] Phạm Đức Kỳ (2007) Cơ sở lý thuyết mơ hình mạng SEM – (5 phần), trích đọc ngày 19/10/2013, từ http://www.mba-15.com/view_news.php?id=774 Tiếng anh [7] Phạm Lê Hồng Nhung & Kullada Phetveroon (2009) Examing Service Qualiy, Tourist Satisfaction, and Tourist Post-purchase Behavior: A Case Study of the Andaman Cluster, Thailand Korea: Asia Pacific Forum in Tourism (2009): 825-837 [8] Parasuraman, A., Zeithaml, V & Berry, L (1994) Reassessment of Expectations as a Comparison Standard in Mearsuring Service Quality: Implications for Further Research Journal of Marketing, 58 (1), 111-124 [9] Williams, C & Buswell, J (2003) Service Quality in Leisure and Tourism The United Kingdom: Cromwell Press 62 PHỤ LỤC A CÂU HỎI PHỎNG VẤN CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH SCANCOM VIỆT NAM Kính thưa quí anh/chị! Để “kiểm định mối quan hệ hài lòng với cơng việc lịng trung thành nhân viên doanh nghiệp” tác giả cần đóng góp cơng sức trí tuệ q anh/chị Vì vậy, tác giả mong quí anh/chị giúp đỡ việc cho biết ý kiến vấn đề có liên quan Tác giả xin đảm bảo ý kiến quí anh/chị sử dụng vào mục đích nghiên cứu Dưới vấn đề xin biết ý kiến quí anh/chị: Xin anh chị đánh dấu vào ô (từ đến 5) thể đồng ý theo cách sau: Hồn tồn khơng đồng Khơng đồng ý Bình ý thƣờng Chọn Chọn Chọn Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Chọn Chọn CÁC CHỈ TIÊU XIN Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ Mức độ phản MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC VÀ ứng cán LÕNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CƠNG TY cơng nhân viên Đo lƣờng cảm nhận nhân viên chất công việc Cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Đƣợc kích thích để sáng tạo thực công việc Cơng việc có tính thách thức Q vị ƣa thích cơng việc Đo lƣờng cảm nhận nhân viên yếu tố lãnh đạo Công ty phân quyền hợp lý tạo điều kiện thuận lợi cho công việc Môi trƣờng thoải mái cho nhân viên phát biểu ý kiến Nhân viên đƣợc tôn trọng tin cậy công việc Nhìn chung nhân viên đƣợc đối xử cơng bằng, không phân biệt 63 Lãnh đạo quan tâm công tác đánh giá phát triển nhân viên 10 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, thân thiện 11 Lãnh đạo quan tâm đến nhân viên 5 5 Đo lƣờng cảm nhận nhân viên yếu tố tiền lƣơng – thƣởng Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ công ty Tiền lƣơng mà anh/ chị nhận đƣợc tƣơng xứng với kết làm 13 việc Anh/ chị đƣợc trả lƣơng cao so với mặt lƣơng chung thị 14 trƣờng Việc trả lƣơng CBNV công ty công bằng/ hợp 15 lý Đo lƣờng cảm nhận nhân viên yếu tố phúc lợi 12 16 Các chƣơng trình phúc lợi công ty đa dạng 17 Các chƣơng trình phúc lợi cơng ty hấp dẫn Các chƣơng trình phúc lợi công ty thể rõ ràng quan tâm chu đáo công ty CBNV Đánh giá cao chƣơng trình phúc lợi nhân viên 5 18 19 Đo lƣờng cảm nhận nhân viên yếu tố thăng tiến 20 Tôi biết rõ tiêu cho thăng tiến 21 Mỗi ngƣời có hội nhƣ thăng tiến 22 Tơi phát huy đƣợc hết sở trƣờng 23 Tôi phát triển công ty Đo lƣờng cảm nhận nhân viên yếu tố đào tạo phát triển 24 Cơng ty ln khuyến khích nhân viên học tập nâng cao trình độ 25 Nhân viên đƣợc đào tạo kiến thức kỹ thƣờng xuyên 26 Cơng tác đào tạo cơng ty có hiệu 27 Công ty tạo điều kiện thuận lợi để tơi nâng cao trình độ Đo lƣờng cảm nhận nhân viên yếu tố đồng nghiệp 28 Mọi ngƣời hợp tác để làm việc 29 Nhân viên cơng ty có tác phong làm việc khẩn trƣơng, 30 Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái 31 Tơi có đội ngũ làm việc tuyệt vời 64 Đo lƣờng cảm nhận nhân viên hài lịng chung 32 Tơi hài lịng với thu nhập 33 Tôi hài lịng với mơi trƣờng làm việc 34 Tơi hài lịng với lãnh đạo Đo lƣờng cảm nhận nhân viên lịng trung thành 35 Tơi lại với công ty công ty có gặp khó khăn 36 Là nhân viên công ty điều quan trọng 37 Tôi làm vị trí để đƣợc lại công ty 38 Tôi khơng rời bỏ cơng ty có hội tốt 39 Tôi gắn bó lâu dài với cơng ty 5 Xin quý anh chị vui lòng cho biết vài thông tin cá nhân sau đây: Họ tên:b Nam/nữ: Vị trí làm việc: Đơn vị cơng tác (Phịng, ban ): Chức vụ nay: Chức danh: Thâm niên công tác: Xin trân trọng cám ơn giúp đỡ quý anh/ chị! Biên soạn: Nguyễn Thị Anh Thƣ 65 PHỤ LỤC B KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .802 Approx Chi-Square 2800.844 Bartlett's Test of Sphericity df 325 Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadingsa Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total 6.978 26.840 26.840 6.598 25.377 25.377 5.098 3.042 11.701 38.541 2.646 10.177 35.554 3.562 2.210 8.500 47.041 1.874 7.206 42.760 2.500 2.085 8.017 55.058 1.736 6.678 49.438 3.728 1.637 6.298 61.356 1.268 4.878 54.316 2.567 1.300 5.001 66.357 904 3.479 57.795 4.276 1.031 3.967 70.324 676 2.602 60.397 4.340 830 3.193 73.516 745 2.864 76.380 10 729 2.805 79.185 11 638 2.453 81.638 12 578 2.224 83.862 13 499 1.920 85.781 14 460 1.769 87.550 15 414 1.594 89.144 16 399 1.534 90.678 17 369 1.421 92.099 18 346 1.330 93.429 19 316 1.215 94.645 20 279 1.074 95.718 21 260 1.001 96.719 22 237 913 97.633 23 212 814 98.447 24 182 699 99.145 25 154 592 99.737 26 068 263 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance 66 Rotated Component Matrix Factor Lanh dao luon quan tam cong tac danh gia phat trien 807 nhan vien Nhan vien duoc ton va tin cay cong viec Lanh dao co tac phong lich su, than thien Lanh dao luon quan tam den nhan vien 797 769 737 Nhin chung nhan vien duoc doi xu cong bang, khong 625 phan biet Cac chuong trinh phuc loi cua cong ty rat hap dan 941 Chuong trinh phuc loi the hien ro su quan tam chu dao 913 den nhan vien Cac chuong trinh phuc loi cua cong ty da dang 752 Danh gia cao chuong trinh phuc loi cua nhan vien Nhan vien cong ty co tac phong lam viec chuyen 792 nghiep Toi co mot doi lam viec tuyet voi Moi nguoi hop tac de lam viec Cac nhan vien doi xu than thiet, thoai mai 787 757 732 Nhan vien co the song hoan toan dua vao luong ty cong 852 ty Tien luong tuong xung voi ket qua cong viec 808 Tien luong duoc tra cao hon mat bang chung cua thi 786 truong Cong tac dao tao cua cong ty la co hieu qua Nhan vien duoc dao tao cac kien thuc va ki nang thuong 718 715 67 xuyen Cong ty tao dieu kien thuan 640 loi de toi nang cao trinh Cong ty luon khuyen khich nhan vien hoc tap nang cao 627 trinh Moi nguoi co co hoi nhu 825 cho thang tien Toi biet ro cac chi tieu cho 798 thang tien Toi phat duoc het so truong 608 cua minh Cong viec co tinh thach thuc 837 Duoc kich thich de sang tao 805 cong viec Cho phep su dung tot cac 701 nang luc ca nhan Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .701 Approx Chi-Square 188.787 Bartlett's Test of Sphericity Df Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.146 71.523 71.523 487 16.230 87.753 367 12.247 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrixa Factor Toi hai long voi thu nhap hien tai Toi hai long voi lanh dao hien tai Toi hai long voi moi truong lam viec hien tai 839 723 711 Total 1.732 % of Variance 57.727 Cumulative % 57.727 68 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted 12 iterations required KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .743 Approx Chi-Square 291.749 Bartlett's Test of Sphericity Df Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.587 64.687 64.687 662 16.540 467 11.663 92.890 284 7.110 % of Variance 81.227 Total 2.136 53.391 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrixa Factor Toi se khong roi bo cong ty du cho co co hoi tot hon 799 Toi se gan bo lau dai voi cong ty 796 La vien cua cong ty la dieu quan voi toi 666 Toi se o lai voi cong ty du co cong ty co gap kho khan 648 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required Cumulative % 53.391 69 70 71 72 ... đến hài lòng lòng trung thành nhân viên H4: Nhân tố phúc lợi tác động chiều đến hài lòng lòng trung thành nhân viên H5: Nhân tố thăng tiến tác động chiều đến hài lòng lòng trung thành nhân viên. .. hợp công tác quản trị nguồn nhân lực Từ lý nên đề tài: "ÁP DỤNG MƠ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH TRONG KIỂM ĐỊNH MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN – NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG... thành nhân viên doanh nghiệp Kiểm định hiệu chỉnh thang đo hài lòng nhân viên, lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp Kiểm định mối quan hệ hài lòng lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp 1.3 Câu
