mô hình chỉ số hài lòng

... MÔ HÌNH LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG VỀ CHỈ SỐ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG Ở VIỆT NAM Xây dựng mô hình lý thuyết và phương pháp đo lường về chỉ số hài lòng khách hàng ở Việt Nam Lê Văn Huy – Hà Trọng ... việc thiết lập chỉ số hài lòng khách hàng sau này. Năm 1994, chỉ số thỏa mãn khách hàng của Mỹ cũng được công bố - American Customer Satisfaction Index (ACSI) (Fornell, 1996). Mô hình ACSI được ... việc nghiên cứu các mô hình thực tiễn và tầm quan trọng của chỉ số hài lòng khách hàng của các quốc gia trên thế giới cho thấy sự cần thiết phải thiết kế và nghiên cứu mô hình VCSI và đặc biệt...

Ngày tải lên: 03/04/2014, 13:20

... h ài lòng của khách hàng (SI) Hình 2. Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng các quốc gia EU (European Customer Satisfaction Index – ECSI) Mô hình chỉ số hài lòng ... dựng mô hình lý thuyết về chỉ số hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng 3.1. Xây dựng mô hình Tại một số nước trên thế giới, các nhà nghiên cứu đã phát triển một mô hình về chỉ số hài ... trong việc hoạch định các chiến lược trong tương lai”. 2.3. Mô hình chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI model) Chỉ số hài hài lòng của khách hàng bao gồm các nhân tố (biến), mỗi nhân tố được...

Ngày tải lên: 29/06/2014, 10:54

... ECSI) Mô hình chỉ số hài lòng châu Âu (ECSI) có một số khác biệt nhất định. So với ACSI, hình ảnh của sản phẩm, thương hiệu có tác động trực tiếp đến sự mong đợi của khách hàng. Khi đó, sự hài lòng ... đợi sẽ tạo nên lòng trung thành đối với khách hàng, trường hợp ngược lại, đấy là sự phàn nàn hay sự than phiền về sản phẩm mà họ tiêu dùng (hình 1). Hình 2. Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng ... liên hệ giữa mức độ hài lòng với các đại lượng tiếp thị khác (lòng trung thành, phần của khách hàng); (6) so sánh cấu trúc sự hài lòng, mức độ hài lòng và tác động của sự hài lòng giữa các nhóm...

Ngày tải lên: 26/10/2012, 09:41

... các yếu tố của chỉ số về sự sẵn sàng trong công nghệ còn ở mức trung bình (73). Tuy nhiên, n Nhóm chỉ số về các yếu tố cơ bản (các chỉ số 1-4) B. Nhóm chỉ số nâng - Dân số có trình độ ... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 II. Đánh giá chỉ số GCI của Việt Nam Bảng chỉ số GCI: (thứ hạng và điểm số) Nhóm Trụ cột Các yếu tố quyết định Các chỉ số Sự thực hiện Việt Nam 2008- 2009 2009- 2010 GCI ... thành 12 cột chỉ số, với mỗi cột trụ đại diện cho một khu vực được coi như là một yếu tố quyết định của khả năng cạnh tranh. 12 cột chỉ số này được xếp thành 3 nhóm: A- Nhóm chỉ số về các yêu...

Ngày tải lên: 22/04/2013, 20:31

Ngày tải lên: 27/11/2013, 15:03

Ngày tải lên: 27/11/2013, 15:03

Ngày tải lên: 27/11/2013, 15:03

Ngày tải lên: 06/12/2013, 09:16

Ngày tải lên: 02/07/2014, 04:21

... ĐÀ NẴNG - SỐ 2(37).2010 30 - Các tham số dựa trên mô tả của lược đồ vật lý: |C i | số các trang mà C i được lưu trữ; ||C i || số các thể hiện của C i ; nblevels(I) số cấp của chỉ mục I; ... nblevels(I) số cấp của chỉ mục I; nbleaves(I) số các nút lá của chỉ mục I. Hình 2. Các cây xử lý cho truy vấn của Hình 1. - Các hàm: + nbpages(C i , P): trả về số các trang đã truy cập, nghĩa là |C i | ... HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 2(37).2010 27 Bài báo tập trung nghiên cứu và phân tích các chiến lược tối ưu dựa trên mô hình chi phí cơ sở, sử dụng các chiến lược điều chỉnh chi phí, với tham số đầu vào...

Ngày tải lên: 25/04/2013, 08:38

Ngày tải lên: 10/12/2013, 23:00

Ngày tải lên: 25/12/2013, 15:01

Ngày tải lên: 16/03/2014, 15:20

... Có rất nhiều cách để tạo mô hình chi tiết. Lập kế hoạch làm việc tốt sẽ giúp ta tạo lập và chỉnh sửa mô hình tốt hơn. - Mô hình chi tiết 3D (3D Part Model) là gì ? Mô hình chi tiết 3D có thể ... với đối tợng hình học đợc chọn 7 Shaded Display Tô bóng mô hình Hidden Edge Display Tô bóng mô hình nhng nhìn thấy các cạnh ẩn 8 Wireframe Display Tô bóng mô hình dạng khung ... Pan Di chuyển vị trí mô hình trong cửa sổ đồ hoạ 4 Zoom selected Hiển thị kín màn hình đối tợng hình học đợc chọn 5 Rotate Thay đổi hớng quan sát mô hình 6 Look At Thay...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 13:54

... ý tưởng muốn thành lập mô hình chi phí của ngân hàng, ước lượng mô hình nhờ sự trợ giúp của phần mềm Eviews. Để xây dựng mô hình chi phí cho ngân hàng phải dựa trên mô hình chi phí của các doanh ... kiểm định dạng hàm của mô hình với cặp giả thiết H 0 : Dạng hàm đúng H 1 : Dạng hàm sai để xem xét mô hình đưa ra có phù hợp hay không, các biến số được xét trong mô hình đã hợp lý hay chưa. ... hoạt động của ngân hàng nên việc áp dụng các biến số có trong mô hình lý thuyết gặp nhiều khó khăn và một số kết luận rút ra từ kết quả của mô hình chưa được bám sát với thực tế, để lý giải rõ...

Ngày tải lên: 29/08/2012, 15:51

... của phần mềm EXCEL để tính toán và phân tích các chỉ tiêu trong mô hình. Vì vậy, mô hình được tác giả sử dụng trong bài viết này là mô hình 1 – mô hình áp dụng đối với doanh nghiệp thuộc ngành ... đến các chỉ tiêu sử dụng trong mô hình điểm Z. Kết quả tính toán các chỉ tiêu được thể hiện qua các bảng sau: Bảng 1: Mô hình điểm Z đối với các doanh nghiệp chế biến Thủy sản năm 2007 Chỉ tiêu Công ... sau:  Đối với các ngân hàng: • Đề xuất 1: Ứng dụng mô hình điểm số Z trước khi quyết định tín dụng Qua kết quả nghiên cứu cho thấy, căn cứ vào chỉ số Z, các ngân hàng có thể phân loại các doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 27/10/2012, 10:19

... tức 18 2.2- Các mô hình chiết khấu luồng cổ tức 18 2.2.1- Mô hình tổng quát 18 2.2.2- Mô hình công ty tăng trưởng ổn đinh (Mô hình 1 giai đoạn – Mô hình Gordon): 19 2.2.4- Mô hình 3 giai đoạn ... khấu luồng cổ tức cụ thể bao gôm: mô hình công ty tăng trưởng ổn định, mô hình 2 giai đoạn, mô hình 3 giai đoạn 2.2- Các mô hình chiết khấu luồng cổ tức 2.2.1- Mô hình tổng quát Khi một nhà đầu ... dụng mô hình định giá người ta mô tả và tìm ra quy luật để xác định dòng tiền thu nhập từ cổ phiếu thông qua quy luật chi trả cổ tức. Mô hình như vậy gọi là mô hình chiết khấu cổ tức. 2.MÔ HÌNH...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 13:52

... xác. 3.Thu nhập số liệu:Để ớc lợng các tham số của mô hình, cần phảI thu nhập số liệu.Kinh tế lợng đòi hỏi kích thớc mẫu khá lớn. 4.Ước lợng các tahm số của mô hình nhằm nhận đợc số đo về mức ảnh ... loại khỏi mô hình là các biến nào ,khi đó ta có thể xây dung mô hình hồi quy bội ,nhng có thể không có số liệu cho các biến này. _Ngoài các biến đà giảI thích trong mô hình còn có một số biến khác ... i = U i * Ta dùng ký hiệu 1 *, 2 * chỉ các tham số của mô hình đà đợc biến đổi để phân biệt với các tham số đà đợc ớc lợng bình phơng nhỏ nhất Vậy mô hình đợc biến đổi có dạng: Y i *= 1 *...

Ngày tải lên: 16/04/2013, 08:07

... động cơ,K là tích số giữa hệ số phản hồi tốc độ , hệ số phản hồi của mạch vòng dòng điện và khâu tỷ lệ của mạch vòng điều chỉnh tốc độ F R Vậy nội dung bài toán đặt ra là: Mô phỏng tác động ... hàm phát số ngẫu nhiên bằng phần mềm mô phỏng. Thuật giải còn đợc phân tích kỹ hơn trong chơng trình phần mềm mô phỏng. V)Xác định điều kiện đầu,điều kiện mô phỏng ,điều kiện ngừng mô phỏng Điều ... nh trên , ta có thể tự do vào thông số là thời gian mô phỏng mà không bị giới hạn. Khi thực hiện chạy mô phỏng với cùng một thời gian mô phỏng thì đáp 12 Để mô phỏng bài toán trên thì bớc đầu...

Ngày tải lên: 21/04/2013, 10:22

Ngày tải lên: 02/05/2013, 10:17