... như giáo dục đại học, dịchvụ và dịchvụ giáo dục đại học,
chất lượngdịchvụ và sự hài lòng của khách hàng, môhìnhchấtlượngdịch vụ. Sau
đó xác định môhìnhnghiêncứu và các giả thuyết trong ...
ph
N
m
có chấtlượng cao thì trong lĩnh vực dịch vụ,
vấn đề chấtlượng lại càng quan trọng hơn vì dịchvụ có tính chất vô hình rất khó
nhận biết.
N
hững nhà nghiêncứu về chấtlượngdịchvụ (Gronroos ... - MÔHÌNHNGHIÊNCỨUCHẤTLƯỢNG
D
N
CH
VỤ
TẠI
STU
Phần mở đầu đã giới thiệu tổng quan về nghiêncứu bao gồm những nội dung
như lý do hình thành nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên...
... chuẩn hóa.
Chương 4:
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Chương 3:
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
NGHIÊN CỨU
CHẤT LƯỢNGDỊCHVỤ CÁC
CỬA HÀNG THỨC ĂN NHANH
THEO MÔHÌNH DINESERV
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN VĂN ÁNH
LUẬN ... ngược lại.
Mô hìnhchấtlượngdịchvụ DINESERV:
Parasuraman & ctg (1985, 1988) đã đưa ra môhình
năm khoảng cách và năm thành phần CLDV: tin cậy,
đáp ứng, năng lực phục vụ, đồng cảm, ... pháp nghiên cứu:
1. nghiêncứu sơ bộ: thảo luận nhóm và phỏng
vấn thử.
2. nghiêncứu chính thức: phương pháp định
lượng với n=217.
Chương 1: GIỚI THIỆU
Các giả thuyết đặt ra cho mô hình: ...
... tương quan giữa hai môhình TCP/IP với môhình OSI:
Mô hình TCP/IP ra đời trước môhình OSI lên nó hoàn toàn không hề phụ thuộc vào
mô hình chuẩn này. Tuy nhiên do hai môhình đều có mục tiêu ... đồ
án với đề tài Nghiêncứuchấtlượngdịchvụ trong mạng IP” đã đề cập đến những vấn
đề cơ bản về chấtlượngdịchvụ trong mạng IP. Sau một thời gian tìm hiểu và nghiên
cứu bản đồ án đã hoàn ... phân cấp 94
Hình 4.13:Lưu lượng có thể có sự phận cấp trong quan hệ nội bộ 94
Hình 4.14 Bộ lập lịch phân cấp được yêu cầu 95
4.7 Dịchvụ tích hợp 96
Hình 4.15 : Môhìnhdịchvụ tích hợp 98...
... lưu lượng.
Trên quan điểm khác nhau có sự định nghĩa khác
nhau về chấtlượngdịch vụ.
1
1
Đề tài:
Đề tài:
NGHIÊN CỨUCHẤTLƯỢNGDỊCH
NGHIÊN CỨUCHẤTLƯỢNGDỊCH
VỤ TRONG MẠNG IP
VỤ TRONG ...
Mô phỏng dịchvụ diffserv.
1
2
3
4
6
Một số vấn đề liên quan tới
chất lượngdịchvụ trong mạng
IP
4
Khái niệm QoS trong mạng IP
Ta có thể hiểu chúng gần như là khả năng cung cấp
dịch vụ ... án
•
Tiếp cận sự phát triển mạng IP
•
Tìm hiểu chấtlượngdịchvụ trong
mạng IP
•
Một số biện pháp nâng cao QoS
Nội dung đồ án
Chất lượngdịchvụ trong mạng IP.
Các thành phần QoS trong mạngIP.
Một...
... thực minh chứng nội
dung nghiên cứu. Tác giả đã đi tiến hnh thực địa. Từ hoạt động nghiêncứu thực địa, tác giả
nắm được sơ bộ tình hình cụ thể về chấtlượngdịchvụ ăn uống tại các khách sạn ... đíchnghiên cứu, giới hạn phạm vi nghiêncứu v phương pháp nghiêncứu ở
trên, luận văn ngoi phần mở đầu v kết luận nội dung được kết cấu thnh 3 chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về chất ... thnh 3 chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về chấtlượngdịchvụ ăn uống trong khách sạn.
Chương 2: Thực trạng chấtlượngdịchvụ ăn uống tại các khách sạn 3 sao ở Hạ Long
theo đánh giá...
... 1G, 2G hoặc 10G. Mô
hình dịchvụ
Dịchvụ IPTV
Dịchvụ VoD/VoIP
Dịchvụ HSI
Dịchvụ VPN
3.1.3. Giao thức truyền tải MPLS.
3.1.4. Giao thức định tuyến.
3.2. Các dịchvụ thời gian thực ... lượngdịchvụ trên mạng Man-E. Trong đó
nghiên cứu về môhình kiến trúc mạng Man-E, các dịchvụ thời gian
thực và các tiêu chí QoS của mạng Man-E. Đi sâu nghiêncứuchất
lượng dịchvụ IPTV ... luận văn là nghiêncứu các tiêu chí đánh giá
chất lượngdịchvụ và các giải pháp cải thiện chấtlượngdịchvụ
mạng IP nói chung, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất
lượng cho mạng...
... 27
Hình 7: Môhình đo lườngchấtlượngdịchvụ siêu thị bán lẻ 28
Hình 8: Môhìnhnghiêncứu sự hài lòng và chấtlượngdịchvụ 29
Hình 9: Môhìnhchấtlượngdịchvụ đăng ký kinh doanh 30
Hình ... cách chấtlượngdịchvụ 16
Hình 4: Môhình các mức độ hài lòng của khách hàng 24
Hình 5: Khác nhau giữa chấtlượng cảm nhận và hài lòng khách hàng 25
Hình 6: Môhình đo lườngchấtlượngdịchvụ ... làm tăng chấtlượngdịch vụ, nhà quản lý dịchvụ phải nổ lực
rút ngắn khoảng cách thứ năm này.
Nói khác hơn, môhìnhchấtlượngdịchvụ có thể được biểu diễn như sau:
Chấtlượngdịch dụ =...
... việc đảm bảo chấtlượngdịchvụ là một
vấn đề phức tạp.
Vì vậy, đề tài này nghiêncứuchấtlượngdịchvụ trong mạng thông tin di
động 3G/UMTS với mục tiêu nghiêncứuchấtlượngdịchvụ trong mạng ... cầu chấtlượngdịchvụ mạng
3G/UMTS, cơ chế quản lý chấtlượngdịchvụ mạng 3G/UMTS, các kỹ thuật đảm
bảo chấtlượngdịchvụ cho mạng 3G/UMTS, khuyến nghị áp dụng để đảm bảo chất
lượng dịchvụ ... 2.5: Môhình xác định các tham số chấtlượngdịchvụ thông tin di động. 50
Hình 2.6: Cấu trúc lớp chấtlượngdịchvụ trong mạng UMTS 53
Hình 2.7: Sơ đồ nguyên lý quản lý chấtlượngdịchvụ mạng...
... lý:
Phân loại
Lập lịch
Hàng đợi
1
1
Đề tài:
Đề tài:
NGHIÊN CỨUCHẤTLƯỢNGDỊCH
NGHIÊN CỨUCHẤTLƯỢNGDỊCH
VỤ TRONG MẠNG IP
VỤ TRONG MẠNG IP
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
ĐỒ ... pháp nâng cao
chất lượngdịch vụ
Nội dung đồ án
Chất lượngdịchvụ trong mạng IP.
Các thành phần QoS trong mạngIP.
Một số kỹ thuật hỗi trợ QoS trong
mạng IP.
Mô phỏng dịchvụ diffserv.
1
2
3
4
16
Sắp ... tiếp theo
18
Dịch vụ khác biệt
Kiến trúc dịch
vụ khác biệt
iMac
đích
Router biên
router lõi
nguồn
Router biên
router lõi
router lõi
Nhà cung cấp dịchvụ
mạng : những miền
dịch vụ khác biệt
Định...
... Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịchvụ Viễn thông của B u
điện tỉnh Hà Tây
phũng to nờn s gn kt gia cỏc lnh vc kinh ...
Khoa QTKD 1. Học viện Công nghệ Bu chính Viễn thông.
-28-
Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịchvụ Viễn thông của B u
điện tỉnh Hà Tây
CHNG 2: THC TRNG TèNH HèNH THC HIN CHT LNG ...
Khoa QTKD 1. Học viện Công nghệ Bu chính Viễn thông.
-27-
Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịchvụ Viễn thông của B u
điện tỉnh Hà Tây
chuyn cụng ty in bỏo - in thoi thnh cụng...
... điện tỉnh Hà Tây cung cấp dịchvụ điện thoại qua điện thoại viên
gồm dịchvụ 101(phục vụ các thuê bao khoá liên lạc đờng dài), dịchvụ 110 (phục vụ
Đề tài nghiêncứu khoa học Học sinh Sinh ... hơn.
Trong dịchvụ này Bu điện tỉnh Hà Tây áp dụng một số phơng pháp giám sát chất
lợng dịchvụ điện thoại nh:
Giám sát dịch vụ: Bu điện tỉnh Hà Tây sử dụng phơng pháp giám sát dịchvụ để
thu ...
dịch vụ truyền thống nh điện báo, điện thoại, fax đến những khách hàng sử dụng
những dịchvụ mới phát triển nh điện thoại di động, dịchvụ Internet, dịchvụ thuê
kênh, ADSL, ISDL
Một số dịch...