... KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAOTIẾP (3 TIẾT) Chương : CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾP CƠ BẢN ( TIẾT) Chương 3: GIAOTIẾP ỨNG XỬ ( 12 TIẾT) Chương 4: CÁC ĐẶC TRƯNG TÂM LÝ VÀ TẬP QUÁN GIAOTIẾP TIÊU BIỂU (9 ... Điều chỉnh trình giaotiếp kịp thời để đạt mục đích Các chủ thể trực tiếp gặp gỡ Sử dụng ngôn ngữ phi ngôn ngữ Giaotiếp gián tiếp Sử dụng ngôn ngữ để giaotiếp Cùng lúc tiếp xúc với nhiều ... bị cho sv kiến thức giaotiếp ứng xử theo truyền thông dân tộc thông lệ quốc tế Về kỹ năng: phân tích,đánh giá quan hệ giaotiếp hợp lý Sử dụng tối ưu phương tiện giaotiếp biết vận dụng kiến...
... quanh chẳng hạn bối cảnh văn hóa hoàn cảnh giaotiếpKỹgiaotiếp – Cần gỡ bỏ rào chắn Mọi rắc rối liên quan đến giaotiếp nảy sinh giai đoạn trình giaotiếp bao gồm: nguồn/người gửi, mã hóa, kênh ... thuộc “Katz Business School” kỹgiao tiếp, bao gồm kỹ viết thuyết trình, kỹ làm việc với người khác, yếu tố góp phần cho thành công Mặc dù ý thức tầm quan trọng việc giaotiếp nhiều cá nhân cảm thấy ... cho việc giaotiếp thất bại cản trở đường thành công bạn, vấn đề cá nhân lẫn công việc Trong khảo sát gần công ty có quy mô 50.000 nhân viên, kỹgiaotiếp nhấn mạnh yếu tố quan trọng hàng đầu việc...
... đó, dành chút thời gian để tận hưởng lời cám ơn họ Đó động lực để bạn làm tốt quay trở lại công việc Hãy nhớ rằng, biết nhận lời cám ơn cách, bạn biết nói lời cám ơn cách để đạt hiệu cao ... nhận tiền thừa… Liệu “cám ơn” có giống lời cám ơn mà bạn muốn dành cho khách hàng tiềm mua số lượng lớn hàng hóa bạn? Hoặc tiếng cám ơn cộc lốc có giống lời cám ơn dành cho người thân yêu mang ... tuyệt vời; - Cám ơn, bạn thật dễ thương, dễ mến…” Ngoài ra, lòng biết ơn mà bạn cần biết cách nhận lời cám ơn từ người khác cách Đôi khi, nhiều người bối rối trước biểu biết ơn người khác nhún vai...
... thể bạn mạnh mẽ Thừa nhận thiếu sót Đối đầu trực tiếp với lời trích hội để thừa nhận thiếu sót thân bạn Hãy nói điều cách tha thiết, nghĩa là, thể thông qua lời nói cảm xúc mà bạn cho tốt Đồng thời, ... thận trọng Tâm điểm bạn, sức nóng lại phụ thuộc vào lời phê bình bạn Hãy trả lại tương xứng với bạn nhận được, để làm điều đòi hỏi bạn khả ngoại giao nhạy bén Cách tốt điều có lợi cho bạn cho tất ... kết thúc tranh luận để người tiếp tục bàn thảo Khi tranh luận nóng lên, đối mặt với người trích bạn cách tuyệt vời để nói lên bạn kiểm soát thân tốt thông điệp Đối đầu trực diện với người phản...
... hiểu luật giao thông Việc học kỹgiaotiếp vậy: bạn phải lựa chọn tảng kiến thức giaotiếp tốt tìm cho môi trường thực hành phù hợp để thường xuyên thực hành Học giaotiếp đâu? Như nói đầu viết, ... Đa số bạn nghĩ rằng, học giaotiếp cần phải thực hành nhiều, học trực tiếp lớp để có hội tiếp xúc với nhiều người, làm quen lớp học nâng cao khả giaotiếp Thực tế, điều chưa đủ Rất nhiều ... lời khuyên người có kinh nghiệm trước Môi trường thực hành cho kỹgiaotiếp phong phú, gia đình bạn, lớp học, nơi làm việc, siêu thị, bạn mua hàng, công viên, mặc chợ…Bạn luyện tập khả giao tiếp...
... biết cảm nhận bạn cách khéo léo đưa cách trả lời khéo léo: “hình không hợp với phong cách này, thấy không thích lắm…” Sử dụng ánh mắt giaotiếpkỹgiaotiếp hiệu - Khi nói chuyện, nhìn thẳng vào ... Kỹgiaotiếp hiệu thông qua ánh mắt lời nói - Cách nói: rõ ràng, dễ hiểu Nội dung lời nói phải phù hợp với trình độ, độ tuổi người nghe Hoặc ... phải người khiến cho bạn khóc hay không Xem chưa phải tất nguyên tắc giaotiếp ứng xử bạn cần nắm, nhất, bạn học cách giaotiếp tốt việc tuân thủ nguyên tắc Chúc bạn thành công nhé! ...
... Trong giao tiếp, việc bạn tạo sức hấp dẫn truyền cảm hứng cho người nghe quan trọng Để làm điều này, bạn cần phát biểu cách rõ ràng, tự tin, chuẩn bị kỹ lưỡng cần sử dụng chút ... thoải mái Luôn rõ ràng, quán Dù bạn giaotiếp với đối tác, với truyền thông để quảng bá sản phẩm hay chí với cấp yếu tố rõ ràng quán nội dung điều cần đưa lên hàng đầu Hiểu định nói nói giúp bạn làm ... nhanh điều bạn trình bày Luôn lắng nghe Giaotiếp việc bạn nói biểu đạt mà đánh gia qua cách bạn lắng nghe người khác nói Một chủ doanh nghiệp cần có kỹ nghe tuyệt vời Nghe để hiểu, để phân tích...
... trả lời đối nghịch bạn mong muốn Miễn cưỡng chấp nhận Khi gặp câu trả lời đối nghịch bạn mong muốn, số người “bỏ cuộc” Tuy nhiên tự nhận thức bạn câu trả lời không xác Nếu bạn gặp câu trả lời ... biện pháp thỏa mãn hai bên Lường trước câu trả lời Điều dễ dàng bạn bếit người nghe Hãy dự tính hàng loạt câu trả lời bạn nhận loại trừ Chuẩn bị kỹ lưỡng cho trường hợp, bạn nói nào, cử Điều giúp ... Quá cẩn trọng lời yêu cầu Chúng ta thường khiến câu hỏi trở nên nhẹ nhàng với từ “có lẽ”, “ước gì” thay cho “tôi cần”, “tôi muốn” Điều làm cho câu nói bạn dễ nghe gây “mập mờ” lời đề nghị hay...
... Kỹgiaotiếp hiệu thông qua ánh mắt lời nói: Vài nguyên tắc giúp bạn có thêm kỹ cần thiết sử dụng ngôn ngữ hình thể để cải thiện kỹgiaotiếp công việc sống 25 Kỹ soft skills Quản ... soft skills Quản trị đời Vài nguyên tắc sau giúp bạn có kỹ cần thiết để giaotiếp ứng xử tốt sống hàng ngày: Các nguyên tắc giaotiếp lời: - Xưng hô: tuân theo tuổi tác Hễ người lớn tuổi bạn, ... biết cảm nhận bạn cách khéo léo đưa cách trả lời khéo léo: “hình không hợp với phong cách này, thấy không thích lắm…” Sử dụng ánh mắt giaotiếpkỹgiaotiếp hiệu - Khi nói chuyện, nhìn thẳng vào...
... ghiệp giúp đỡ bạn, dù việc bé hay việc lớn, bạn nên có lời cảm ơn Chẳng phải tự nhiên mà người xưa đúc kết "lời nói chẳng tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau" Vì thế, bạn nên nói “cám ... bạn sử dụng bí nói lời cám ơn với tất người Và tạo dựng thành thói quen, bạn tự thấy dùng đến hàng ngày Bí chung: Đừng cám ơn cộc lốc! Đừng nói lời cám ơn cộc lốc Hãy nói lời cám ơn kèm với ... đó, dành chút thời gian để tận hưởng lời cám ơn họ Đó động lực để bạn làm tốt quay trở lại công việc Hãy nhớ rằng, biết nhận lời cám ơn cách, bạn biết nói lời cám ơn cách để đạt hiệu cao Cám ơn...
... ghiệp giúp đỡ bạn, dù việc bé hay việc lớn, bạn nên có lời cảm ơn Chẳng phải tự nhiên mà người xưa đúc kết "lời nói chẳng tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau" Vì thế, bạn nên nói “cám ... bạn sử dụng bí nói lời cám ơn với tất người Và tạo dựng thành thói quen, bạn tự thấy dùng đến hàng ngày Bí chung: Đừng cám ơn cộc lốc! Đừng nói lời cám ơn cộc lốc Hãy nói lời cám ơn kèm với ... đó, dành chút thời gian để tận hưởng lời cám ơn họ Đó động lực để bạn làm tốt quay trở lại công việc Hãy nhớ rằng, biết nhận lời cám ơn cách, bạn biết nói lời cám ơn cách để đạt hiệu cao ...
... nhiều kênh, nói trực tiếp, gọi điện thoại, gặp qua video; viết thư từ, email, ghi nhớ hay báo cáo Có hai kênh chính: Kênh giaotiếp thức Kênh giaotiếp không thức Kênh giaotiếp thức Từ cấp xuống ... tác, giải công việc, chia sẻ thông tin, thực báo cáo,… Kênh giaotiếp không thức: chức kênh giaotiếp không thức: Xác nhận thông tin; Mở rộng thông tin; Lan truyền thông tin; Phủ nhận thông ... hành động cách hợp lý Những phản hồi… Người tiếp nhận có phản hồi, lời hay hình thức khác thông điệp bạn Hãy ý sát đến phản hồi thể rõ ràng việc người tiếp nhận thông điệp có hiểu xác thông điệp...
... Kỹgiaotiếp người lãnh đạo định thành công doanh nghiệp rèn luyện kỹgiaotiếp sách hàng đầu mà doanh nghiệp cần ưu tiên Trong giao tiếp, việc bạn tạo sức hấp dẫn ... phát biểu cách rõ ràng, tự tin, chuẩn bị kỹ lưỡng cần sử dụng chút khiếu hài hước trời cho tạo không khí thật thoải mái Luôn rõ ràng, quán Dù bạn giaotiếp với đối tác, với truyền thông để quảng ... hàng đầu Hiểu định nói nói giúp bạn làm chủ suy nghĩ phát ngôn thân Điều không làm đẹp hình ảnh doanh nghiệp bạn mà tránh sai lầm không đánh có bạn “lỡ lời Luôn đưa ví dụ điển hình Đôi lời nói...
... người lớn hay trẻ em, thích tiếp xúc, chuyện trò với người Vậy bí gì? Trong giao tiếp, mức độ cảm tính người với người, tâm lý học gọi là: “Sức lôi người” Một người người tiếp xúc đặc biệt thích ... Một người người tiếp xúc đặc biệt thích thú chứng tỏ sức lôi người mạnh Vậy thì, sức lôi người giaotiếp bao gồm yếu tố gì? Các nhà tâm lý học chia yếu tố làm hai phần: Sự lôi từ bên lôi từ bên ... ghét, xa lánh Tóm lại, vấn đề thật rõ ràng đơn giản, biết: Để trở thành người yêu mến, có sức hút giaotiếp xã hội, điều cần thiết phải người cố gắng đem lại niềm vui cho người khác cách tự nhiên,...
... nhận Giao dịch thành công Thay đổi Đối tác thay đổi Cảm nhận Như Người nói thể Cái Giaotiếp phi ngôn từ • Khái niệm & đặc điểm • Kỹ phi ngôn từ Giaotiếp phi ngôn từ • Khái niệm & đặc điểm • Kỹ ... ràng Khó hiểu 14 Chức • Nhắc lại • Thay • Bổ trợ • Nhấn mạnh • Điều tiết 15 Giaotiếp phi ngôn từ • Khái niệm & đặc điểm • Kỹ phi ngôn từ 16 Các loại phi ngôn từ • Dáng điệu, cử • Tay • Trang phục ... thông điệp Ngôn từ hay phi ngôn từ? • Lời từ: … …% • Giọng nói: … …% • Hình ảnh, cử chỉ: … …% Sức mạnh thông điệp LẠI ĐÂY Sức mạnh thông điệp 10 Bấy lâu ta đầu tư vào đâu? Đặc tính •Luôn tồn •Có...
... học (%) Năm Năm Năm KỹgiaotiếpKỹ làm việc nhóm KỹgiaotiếpKỹ làm việc nhóm KỹgiaotiếpKỹ làm việc nhóm Kỹgiaotiếp 16 13 30 54 46 14 16 44 40 38 16 11 13 13 40 47 47 20 Kỹ làm việc nhóm ... 1.6.5 Kĩ giaotiếp Khái niệm giaotiếpGiaotiếp tượng tâm lý phức tạp nhiều mặt nhiều cấp độ khó có thống hoàn toàn khái niệm giaotiếp Tuy nhiên định nghĩa giaotiếp có dấu hiệu sau: Giaotiếp ... rằng, kỹgiaotiếpkỹ làm việc nhóm hai kỹ hình thành nhiều tham gia hoạt động tình nguyện Điều cho thấy mối quan hệ việc tham gia hoạt động tình nguyện hình thành kỹ mà cụ thể 36 kỹgiaotiếp kỹ...
... sừng bà Một người có kỹgiaotiếp thông minh phải biết người nghe cần để có ví dụ ấn tượng bắt tai mục đích cuối người nói thuyết phục người nghe Để trở thành người có kỹgiaotiếp hiệu sống nơi ... dự án mà cần đến kỹ bạn 10 Làm giống lời nói cách ứng xử đối phương : Con người bị thu hút vào người mà giống họ Nếu bạn làm cha mẹ biết bạn tư nhiên cưng chiều đứa giống giaotiếp ứng xử giống ... bạn Nó không thiết lập sở chung mà bạn tạo cho đối phương thoải mái -> Đọc thêm: kỹ quan trọng nghệ thuật giaotiếp Hãy để người nhìn nhận người uyên bác : Mọi người bị lôi vào người uyên bác,...
... vv.) III/ GIAOTIẾP PHI NGÔN NGỮ • Giaotiếp phi ngôn ngữ chiếm từ 55-65% • Giaotiếp ngôn ngữ chiếm khoảng 7% • Sự kết hợp giaotiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ chiếm khoảng 38% Đặc điểm giaotiếp phi ... • Tôi tăng lương cho anh Phối hợp giaotiếp ngôn ngữ - phi • Giaotiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ tách rời nhau, mà thường bổ sung cho • Giaotiếp ngôn ngữ giaotiếp phi ngôn ngữ phối hợp với tạo ... điệp • Các hình thức giaotiếp qua viết, nói hay hình thức khác bị chi phối giọng điệu người truyền đạt thông điệp, tính lý luận, giaotiếp không nên đưa vào, phong cách giaotiếp riêng bạn • Thông...