lòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị

... thỏa mãn của khách hàng, lòng trung thành đối với dịch vụ ADSL ? 3. Có mối quan hệ nào giữa các thành phần của chất lượng dịch vụ với sự mức độ thỏa mãn của khách hàng và lòng trung thành dịch ... hệ giữa sự thỏa mãn khách hàng và trung thành dịch vụ Tổng thể sự thỏa mãn cùng với kinh nghiệm của khách hàng là nguyên nhân làm dẫn đến trung thành khách hàng (ký hiệu là TRUNGTHANH). Bearden ... phía khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ADSL tác động như thế nào đối với sự thỏa mãn và lòng trung thành của họ đối với dịch vụ này, sẽ giúp cho các nhà cung cấp dịch vụ nắm bắt được các thành...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:31

... động của chúng đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng là cần thiết, vì từ đó có thể đưa ra những điều chỉnh nhằm nâng cao mức độ mức độ thỏa mãn, lòng trung thành của khách hàng đối ... động của sự thỏa mãn khách hàng đối với lòng trung thành dịch vụ ADSL. - So sánh sự khác biệt của các nhân tố chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả, sự thỏa mãn khách hàng và lòng trung thành ... trực tiếp khách hàng. - Thường xuyên tổ chức các buổi gặp mặt các khách hàng trung thành; thành lập câu lạc bộ khách hàng trung thành, thực hiện các hình thức khuyến mãi sau bán hàng như giảm...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 09:43

Ngày tải lên: 02/04/2013, 22:36

... lòng trung thành thương hiệu. 2.NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu ĐTDĐ; phân tích đánh giá của khách ... độ đối với khuyến mãi. Tuy các yếu tố này có ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng nhưng phần đánh giá các yếu tố này của khách hàng chưa cao. Cao nhất là yếu tố Uy tín thương hiệu với ... tố quan trọng, có ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng (Luarn & Lin, 2003) cũng đã được khẳng định trong nghiên cứu này. Khi khách hàng trung thành với một thương hiệu nào đó thì...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 12:46

... khi đã trung thành, khách hàng thường tăng lượng mua và rất dễ dàng trong việc mua thêm những mặt hàng, dịch vụ khác của công ty. Đồng thời, khách hàng trung thành là những người mà các đối thủ ... thiệu đó là vô giá đối với công ty. Đặc biệt, đây là kênh quảng bá tuyệt vời mà lại miễn phí. c) Làm thế nào để xây dựng được lòng trung thành của khách hàng? Lòng trung thành hay các mối quan ... do đã quen biết và trung thành, khách hàng không chỉ tự phục vụ mình mà còn giúp công ty phục vụ những khách hàng khác. Ngoài ra, hơn bất cứ kênh nào khác, khách hàng trung thành là người quảng...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 15:53

... Lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động Tiểu luận môn PPNC KH Ts: Trần Quang Trung Lòng trung thành của khách hàng ... dài hạn, trong đó rất chú trọng đến khách hàng vùng xa. Nhóm số: Trang 12/38 Tiểu luận môn PPNC KH Ts: Trần Quang Trung Lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thọai ... thành và những yếu tố tác động khiến khách hàng lựa chọn sử Nhóm số: Trang 15/38 Tiểu luận môn PPNC KH Ts: Trần Quang Trung Lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thọai...

Ngày tải lên: 29/10/2013, 05:15

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:38

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:35

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:00

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:06

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:37

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:50

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:51

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:06

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:15

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:22

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:23

... vụ ADSL của công ty và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ đó. H3: mối quan hệ cùng chiều giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ADSL của công ... công ty và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ đó. H2: mối quan hệ cùng chiều giữa chất lượng dịch vụ Internet ADSL của công ty và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ đó. H3: ... xác hồ sơ khách hàng – TC3” được khách hàng đánh giá cao nhất: có 30 khách hàng (21.1%) đồng ý một phần, 43 khách hàng (30.3%) đồng ý và 46 khách hàng (32.4%) hoàn toàn đồng ý. Đối với tiêu chí...

Ngày tải lên: 27/02/2014, 00:20

... hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ siêu thị; (2) Kiểm định và hiệu các thang đo chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ siêu ... AT3 Thang đo lòng trung thành của khách hàng Lòng trung thành là một yếu tố thuộc hành vi sau mua hàng của khách hàng, lòng trung thành của khách hàng được thể hiện qua sự sẵn lòng giới thiệu ... giữa chất lượng dịch vụ siêu thị và sự hài lòng của khách hàng và H 2 : Sự hài lòng của khách hàng có mối quan hệ cùng chiều với lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ đều được chấp...

Ngày tải lên: 08/04/2014, 15:59