đánh giá lòng trung thành của khách hàng

... trung thành khách hàng Nhiều câu hỏi vấn đề đặt ra: lòng trung thành khách hàng siêu thị nào? Đánh giá lòng trung thành khách hàng cách nào? Nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng? Đâu ... đặc điểm khách hàng đến lòng trung thành cho thấy, khách hàng có giới tính khác đánh giá lòng trung thành khác Ngoài ra, kết phân tích ANOVA rằng, có khác biệt lòng trung thành khách hàng có mức ... tích lòng trung thành khách hàng đề xuất giải pháp củng cố tạo dựng lòng trung thành khách hàng siêu thị Thuận Thành 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa lý luận thực tiễn lòng trung thành khách hàng

Ngày tải lên: 08/11/2016, 11:19

... u t nh hư ng đ n lòng trung thành c a khách hàng Nhi u câu h'i v v n đ đư c đ%t ra: lòng trung thành c a khách hàng ñ i v i siêu th th nào? Đánh giá lòng trung thành c a khách hàng b ng cách nào? ... n lòng trung thành c a khách hàng? Đâu gi i pháp ñ c ng c nâng cao lòng trung thành c a khách hàng ñ i v i siêu th Thu"n Thành? Xu t phát t8 nh ng v n ñ trên, tơi ch n đ tài ? ?Đánh giá lòng trung ... ch t lư ng d ch v ñ n lòng trung thành c a khách hàng ñ i v i siêu th M t s nghiên c u ño lư ng ch t lư ng d ch v siêu th lòng trung thành c a khách hàng ñã ñư c th c hi n thành ph H& Chí Minh

Ngày tải lên: 29/03/2019, 22:17

... nghiên cứu - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của siêu thị BigC - Tìm hiểu các rào cản chuyển đổi đối với khách hàng - Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối ... chính là nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng, các nhân tố ảnh hưởng và các giải pháp nâng cao lòng trung thành mà hơn nữa đó là lòng trung thành đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị. Bởi ... sau: - Khách hàng cảm nhận như thế nào về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của BigC? - Khách hàng có hài lòng về BigC? - Các rào cản chuyển đổi nào ảnh hưởng tới khách hàng? - Khách hàng có trung thành

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:32

... Chính sách chăm sóc khách hàng người tham gia khảo sát đánh giá mức độ trung bình (từ 34% đến 48% người khảo sát đánh giá mức độ trung bình) Hình ảnh thương hiệu Easy đánh giá tốt (37%) Tuy nhiên, ... gia khảo sát đánh giá mức độ trung bình, Thời gian phê duyệt hợp đồng, Thái độ phục vụ nhân viên kinh doanh cửa hàng, Thái độ phục vụ nhân viên dịch vụ khách hàng văn phòng đánh giá tốt Rõ ràng ... nhiều khách hàng đến với sản phẩm - Công ty người tiêu dùng chọn đánh giá dịch vụ, tỷ lệ chọn sử dụng qua dịch vụ công ty cho thấy tỷ lệ Easy Techcombank (38%), tỷ lệ chọn công ty đánh giá biết

Ngày tải lên: 16/06/2017, 20:37

... Chính sách chăm sóc khách hàng người tham gia khảo sát đánh giá mức độ trung bình (từ 34% đến 48% người khảo sát đánh giá mức độ trung bình) Hình ảnh thương hiệu Easy đánh giá tốt (37%) Tuy nhiên, ... gia khảo sát đánh giá mức độ trung bình, Thời gian phê duyệt hợp đồng, Thái độ phục vụ nhân viên kinh doanh cửa hàng, Thái độ phục vụ nhân viên dịch vụ khách hàng văn phòng đánh giá tốt Rõ ràng ... nhiều khách hàng đến với sản phẩm - Công ty người tiêu dùng chọn đánh giá dịch vụ, tỷ lệ chọn sử dụng qua dịch vụ công ty cho thấy tỷ lệ Easy Techcombank (38%), tỷ lệ chọn công ty đánh giá biết

Ngày tải lên: 10/10/2020, 11:35

... tín thương hiệu quan hệ khách hàng a Dependent Variable: lòng trung thành a xlix Đánh giá cảm nhận khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn lòng trung thành chất lượng giá dịch vụ thiết kế thỏa ... lý luận lòng trung thành, thương hiệu 2.1.1 Lý thuyết khách hàng 2.1.2 Lý thuyết lòng trung thành khách hàng 2.1.2.1 Các khái niệm có liên quan lịng trung thành ... mãn khách hàng (lần 2) 45 Bảng 4.3: Kết EFA thang đo yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng 47 Bảng 4.4: Kết EFA thang đo thỏa mãn lòng trung thành khách

Ngày tải lên: 10/10/2020, 11:35

... em hoàn thành tốt luận văn Qua đây, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần thương mại Giấc Mơ Dễ Dàng, đồng nghiệp, bạn học viên lớp Quản trị đêm khóa 15, khách hàng? ?? hết lòng hỗ ... chân thành đến tất thầy dìu dắt em bước đường học vấn, thầy tận tình dẫn em suốt ba năm học, đặc biệt em xin gởi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy Lê Tấn Bửu, người hướng dẫn em hoàn thành ... LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi  Các số liệu, kết luận văn trung thực Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2008 Học viên thực luận văn b c MỤC LỤC Lời cảm ơn Lời

Ngày tải lên: 30/09/2022, 22:43

... giải pháp giúp ngân hàng nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thẻ của ngân hàng. Mục tiêu cụ thể: - Xác định các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với thẻ ghi ... dịch vụ, sự thõa mãn lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh 16 Hình 3: Mô hình nghiên cứu của Đỗ Tiến Hòa về sự thõa mãn của khách hàng NH tại thành phố Hồ Chí ... E-Partner của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế. - Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với việc sử dụng thẻ ghi nợ nội địa E-Partner của Ngân hàng TMCP

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:06

... 2.4.5.4 Đánh giá của khách hàng về sự cố khi dùng thẻ Bảng 7: Đánh giá của khách hàng về sự cố khi dùng thẻ của ngân hàng Eximbank – Huế. .. giá lòng trung thành ... trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của Ngân Hàng EXIMBANK – HUẾ Đề xuất các giải pháp để cải thiện mức độ trung thành của khách hàng. • Mục tiêu cụ thể - Đánh giá sự thỏa mãn của khách ... ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của Ngân Hàng EXIMBANK – HUẾ ? - Để cải thiện mức độ trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của Ngân Hàng EXIMBANK

Ngày tải lên: 30/07/2014, 13:20

... dụng dịch vụ thẻ Khách hàng ln hài lòng với dịch vụ khách hàng Khách hàng ln hài lòng với dịch vụ gia tăng thẻ Khách hàng ln hài lòng với chất lƣợng giao dịch sử dụng thẻ Khách hàng cảm thấy thuận ... Component Matrixa Khách hàng hài lòng với chất lƣợng giao dịch sử dụng thẻ Khách hàng cảm thấy thuận tiện sử dụng dịch vụ thẻ Khách hàng ln hài lòng với dịch vụ khách hàng Khách hàng ln hài lòng với dịch ... CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THẺ BÔNG LÚA VÀNG CỦA NHHTX VIỆT NAM 64 4.1Tóm tắt kết 64 4.2Giải pháp kiến nghị nâng cao lòng trung thành khách hàng

Ngày tải lên: 12/10/2018, 23:09

... CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THẺ BÔNG LÚA VÀNG CỦA NHHTX VIỆT NAM 64 4.1Tóm tắt kết 64 4.2Giải pháp kiến nghị nâng cao lòng trung thành khách hàng ... cầu khách hàng VI Sự hài lịng Khách hàng ln hài lòng với chất lƣợng giao d ịch sử dụng thẻ Khách hàng cảm thấ y thuận tiện sử dụng dịch vụ thẻ Khách hàng ln hài lịng v ới dịch vụ khách hàng Khách ... Analysis Khách hàng ln hài lịng với chất lƣợng giao dịch sử dụng thẻ Khách hàng cảm thấy thuận tiện sử dụng dịch vụ thẻ Khách hàng hài lịng với dịch vụ khách hàng Khách hàng ln hài lòng với dịch

Ngày tải lên: 12/10/2020, 09:34

... CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THẺ BÔNG LÚA VÀNG CỦA NHHTX VIỆT NAM 64 4.1Tóm tắt kết 64 4.2Giải pháp kiến nghị nâng cao lòng trung thành khách hàng ... Component Matrixa Khách hàng hài lòng với chất lƣợng giao dịch sử dụng thẻ Khách hàng cảm thấy thuận tiện sử dụng dịch vụ thẻ Khách hàng ln hài lịng với dịch vụ khách hàng Khách hàng ln hài lịng ... dụng dịch vụ thẻ Khách hàng ln hài lịng với dịch vụ khách hàng Khách hàng ln hài lịng với dịch vụ gia tăng thẻ Khách hàng ln hài lịng với chất lƣợng giao dịch sử dụng thẻ Khách hàng cảm thấy thuận

Ngày tải lên: 25/06/2021, 09:34

... được lòng trung thành của người tiêu dùng càng cao thì lợi nhuận đem lại cho công ty càng cao. Khi khách hàng đánh giá tốt về chất lượng dịch vụ của siêu thị, thì mối quan hệ giữa khách hàng ... hiện sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu, bao gồm: - Khách hàng hài lòng với thương hiệu. - Mối quan hệ giữa công ty trở nên gắn bó hơn. Đó chính là niềm tin của khách hàng đối ... chiến lược marketing nào cũng là nhằm tạo ra sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Thu hút khách hàng mới dựa vào những khách hàng trung thành sẽ hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, phải tạo...

Ngày tải lên: 28/03/2014, 20:02

... hợp nhằm giữ chân khách hàng, duy trì thuê bao hiện có và làm cho khách hàng trở nên trung thành hơn. Khách hàng là tài sản vô giá của doanh nghiệp, sự trung thành của khách hàng có ý nghóa sống ... cấp dịch vụ kỳ vọng khách hàng gắn bó với họ qua các chương trình chăm sóc khách hàng như: Chiết khấu giảm giá cho khách hàng trung thành, khách hàng sử dụng nhiều và Khách hàng thân thiết ( ... nghóa lên sự trung thành của khách hàng thông qua sự thỏa mãn khách hàng. Vậy ta đề nghị giả thuyết như sau: ⇒ Mức độ thỏa mãn khách hàng càng cao dẫn đến mức độ trung thành khách hàng càng cao. 2.1.2...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 16:13