lòng trung thành của khách hàng là gì

... tiêu dùng. Khách hàng trung thành là quan trọng vì 80% lợi nhuận đến từ 20% số lượng khách hàng trung thành (được biết đến theo quy luật 80/20). − Là siêu thị có mặt ở thị trường thành phố Huế ... phí hoạt động. Chi phí thu hút khách hàng mới là rất lớn so với việc nuôi dưỡng khách hàng hiện tại. Do đó, doanh nghiệp nào tạo được lòng trung thành của khách hàng càng cao thì chi phí marketing ... chương trình khách hàng thân thiết: Hiện nay ở các siêu thị như Thuận Thành hay Co.opMart đều đã có chương trình khách hàng thân thiết với nhiều ưu đãi cho khách hàng trung thành của họ, các...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54

... đó, lòng trung thành của khách hàng được xem là một tài sản doanh nghiệp. Những khách hàng trung thành sẽ mua và dành nhiều thời gian hơn khách hàng ít trung thành khi mua sắm tại cửa hàng ... Những lợi ích từ khách hàng trung thành Những lợi ích của khách hàng trung thành bao gồm việc khách hàng tăng thời gian ở lại cửa hàng, giảm bớt chi phí khuyến mãi và khách hàng sẵn sàng giới ... KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CỨU 6 U CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 8 2.1 GIỚI THIỆU 8 U 2.2 LÒNG TRUNG THÀNH 8 2.2.1 Lòng trung thành của khách hàng 8 2.2.2 Những lợi ích từ khách hàng trung thành...

Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:40

... những khách hàng triển vọng thành những khách hàng mua lần đầu, và sau đó cố gắng để chuyển những khách hàng mua lần đầu thành khách hàng mua lặp lại. Cả khách hàng mua lần đầu và khách hàng ... rằng công ty đang làm giảm đi sự hài lòng của khách hàng. Đối với những công ty đặt khách hàng là trung tâm (của mọi hoạt động), thì việc thỏa mãn khách hàng vừa là mục tiêu vừa là công cụ marketing. ... được khách hàng và tăng sự thỏa mãn của họ sẽ giúp công ty phát triển bền vững hơn. Chìa khóa của việc giữ lại khách hàng là sự thỏa mãn của khách hàng. Một khách hàng thỏa mãn cao có nghĩa là: ...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 08:42

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:31

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:32

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:38

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:35

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:06

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:31

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:37

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:53

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:06

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:06

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:10

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:15

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:25

... vụ ADSL của công ty và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ đó. H3: mối quan hệ cùng chiều giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ADSL của công ... tranh, nhằm mở rộng khách hàng bằng cách tìm kiếm khách hàng mới và lôi kéo khách hàng của các đối thủ cạnh tranh về phía mình, khi tư vấn cho khách hàng bộ phận nhân viên bán hàng của công ty thường ... kỹ thuật. 1.1.3. Sự thỏa mãn của khách hàng Có nhiều quan điểm khác nhau về sự thỏa mãn của khách hàng. “ Sự thỏa mãn là một phản ứng mang tính cảm xúc của khách hàng về một sản phẩm hay dịch...

Ngày tải lên: 27/02/2014, 00:20