... lòngtrungthànhthương hiệu. 2.NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòngtrungthànhcủakhách hàng đốivớithươnghiệu ĐTDĐ; phân tích đánh giá củakhách ... 1.2 .Lòng trungthànhthươnghiệu Lòng trungthànhthươnghiệu là một khái niệm quan trọng trong nghiên cứu hành vi khách hàng (Day, 1969; Huang & Yu, 1999). Kháchhàng được xem là trungthành ... lên lòngtrungthànhthươnghiệu ĐTDĐ. H6: Chất lượng phục vụ có tác động dương lên lòngtrungthànhthươnghiệu ĐTDĐ. H7: Tính năng sản phẩm có tác động dương lên lòngtrungthànhthương hiệu...
... tích sự trungthànhcủakháchhàngđốivớithươnghiệu Xoài Cát Hoà Lộc? Việc xây dựng và phát triển thươnghiệu Xoài Cát Hoà Lộc như thế nào? Mức độ đánh giá của kháchhàngđốivớithươnghiệu ... lòngcủakháchhàng thông qua điểm số từ 1 đến 5 điểm, với 1 là không hài lòng và 5 là rất hài lòng. - Tính an toàn của xoài, ký hiệu là: ANTOAN. An toàn được đo bằng mức độ hài lòngcủakhách ... (KNML) lại củakháchhàng có dạng như sau: Y=f(Xi), với : Y là biến phụ thuộc ; Xi là các biến độc lập (i= 1, 2, … n) Cụ thể, biến phụ thuộc là sự trungthànhcủakhách hàng. Sự trungthành được...
... thỏa mãn củakhách hàng, lòng trung thànhđốivới dịch vụ ADSL ? 3. Có mối quan hệ nào giữa các thành phần của chất lượng dịch vụ với sự mức độ thỏa mãn củakháchhàng và lòngtrungthành dịch ... hệ giữa sự thỏa mãn kháchhàng và trungthành dịch vụ Tổng thể sự thỏa mãn cùng với kinh nghiệm củakháchhàng là nguyên nhân làm dẫn đến trungthànhkháchhàng (ký hiệu là TRUNGTHANH). Bearden ... Khái niệm về lòngtrungthành dịch vụ Khái niệm về lòngtrungthành đã được phát triển qua nhiều năm. Trong những ngày đầu, mục tiêu củatrungthành là trungthànhvớithươnghiệu như sự tôn...
... hệ giữa sự thỏa mãn kháchhàng và trungthành dịch vụ Tổng thể sự thỏa mãn cùng với kinh nghiệm củakháchhàng là nguyên nhân làm dẫn đến trungthànhkháchhàng (ký hiệu là TRUNGTHANH). Bearden ... động của chúng đến sự thỏa mãn và lòngtrungthànhcủakháchhàng là cần thiết, vì từ đó có thể đưa ra những điều chỉnh nhằm nâng cao mức độ mức độ thỏa mãn, lòng trung thànhcủakháchhàngđối ... (1) sự thỏa mãn kháchhàng và (2) trung thành dịch vụ, trong đó sự thỏa mãn kháchhàng đồng thời là biến độc lập khi đo lường tác động của sự thỏa mãn kháchhàngđốivớitrungthành dịch vụ (kiểm...
... động của chúng đến sự thỏa mãn và lòngtrungthànhcủakháchhàng là cần thiết, vì từ đó có thể đưa ra những điều chỉnh nhằm nâng cao mức độ mức độ thỏa mãn, lòngtrungthànhcủakháchhàngđối ... động của sự thỏa mãn kháchhàngđốivớilòng trung thành dịch vụ ADSL.- So sánh sự khác biệt của các nhân tố chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả, sự thỏa mãn kháchhàng và lòngtrungthành ... trực tiếp khách hàng. - Thường xuyên tổ chức các buổi gặp mặt các kháchhàngtrung thành; thành lập câu lạc bộ kháchhàngtrung thành, thực hiện các hình thức khuyến mãi sau bán hàng như giảm...
... khi đã trung thành, kháchhàngthường tăng lượng mua và rất dễ dàng trong việc mua thêm những mặt hàng, dịch vụ khác của công ty. Đồng thời, kháchhàngtrungthành là những người mà các đối thủ ... phục vụ những kháchhàng khác. Ngoài ra, hơn bất cứ kênh nào khác, kháchhàngtrungthành là người quảng bá cho công ty tốt nhất và hiệu quả nhất. Họ hài lòngvớihàng hóa, dịch vụ của công ty ... cứu lòngtrungthànhcủakháchhàngđốivới mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động”2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU:- Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn mạng di động củakhách hàng, -...
... Lòngtrungthànhcủakhách hàng đốivới mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động Tiểu luận môn PPNC KH Ts: Trần Quang TrungLòngtrungthànhcủakháchhàng ... dài hạn, trong đó rất chú trọng đến kháchhàng vùng xa. Nhóm số: Trang 12/38 Tiểu luận môn PPNC KH Ts: Trần Quang TrungLòngtrungthànhcủakháchhàngđốivới mạng cung cấp dịch vụ điện thọai ... thành và những yếu tố tác động khiến kháchhàng lựa chọn sử Nhóm số: Trang 15/38 Tiểu luận môn PPNC KH Ts: Trần Quang TrungLòngtrungthànhcủakháchhàngđốivới mạng cung cấp dịch vụ điện thọai...
... vụ ADSL của công ty và lòng trungthànhcủakháchhàngđốivới dịch vụ đó.H3: mối quan hệ cùng chiều giữa sự thỏa mãn và lòngtrungthànhcủa khách hàngđốivới chất lượng dịch vụ ADSL của công ... côngty và sự thỏa mãn củakháchhàngđốivới dịch vụ đó.H2: mối quan hệ cùng chiều giữa chất lượng dịch vụ Internet ADSL của côngty và lòngtrungthànhcủakháchhàngđốivới dịch vụ đó.H3: ... kháchhàng bằng cách tìm kiếm khách hàng mới và lôi kéo kháchhàngcủa các đối thủ cạnh tranh về phía mình, khi tư vấncho kháchhàng bộ phận nhân viên bán hàngcủa công ty thường chỉ giới thiệu...