lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu

... lòng trung thành thương hiệu. 2.NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu ĐTDĐ; phân tích đánh giá của khách ... 1.2 .Lòng trung thành thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu là một khái niệm quan trọng trong nghiên cứu hành vi khách hàng (Day, 1969; Huang & Yu, 1999). Khách hàng được xem là trung thành ... lên lòng trung thành thương hiệu ĐTDĐ. H6: Chất lượng phục vụ có tác động dương lên lòng trung thành thương hiệu ĐTDĐ. H7: Tính năng sản phẩm có tác động dương lên lòng trung thành thương hiệu...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 12:46

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:50

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:23

... tích sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu Xoài Cát Hoà Lộc? Việc xây dựng và phát triển thương hiệu Xoài Cát Hoà Lộc như thế nào? Mức độ đánh giá của khách hàng đối với thương hiệu ... lòng của khách hàng thông qua điểm số từ 1 đến 5 điểm, với 1 là không hài lòng và 5 là rất hài lòng. - Tính an toàn của xoài, ký hiệu là: ANTOAN. An toàn được đo bằng mức độ hài lòng của khách ... (KNML) lại của khách hàng có dạng như sau: Y=f(Xi), với : Y là biến phụ thuộc ; Xi là các biến độc lập (i= 1, 2, … n) Cụ thể, biến phụ thuộc là sự trung thành của khách hàng. Sự trung thành được...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 09:20

... thỏa mãn của khách hàng, lòng trung thành đối với dịch vụ ADSL ? 3. Có mối quan hệ nào giữa các thành phần của chất lượng dịch vụ với sự mức độ thỏa mãn của khách hàng và lòng trung thành dịch ... hệ giữa sự thỏa mãn khách hàng và trung thành dịch vụ Tổng thể sự thỏa mãn cùng với kinh nghiệm của khách hàng là nguyên nhân làm dẫn đến trung thành khách hàng (ký hiệu là TRUNGTHANH). Bearden ... Khái niệm về lòng trung thành dịch vụ Khái niệm về lòng trung thành đã được phát triển qua nhiều năm. Trong những ngày đầu, mục tiêu của trung thành là trung thành với thương hiệu như sự tôn...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:31

... động của chúng đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng là cần thiết, vì từ đó có thể đưa ra những điều chỉnh nhằm nâng cao mức độ mức độ thỏa mãn, lòng trung thành của khách hàng đối ... động của sự thỏa mãn khách hàng đối với lòng trung thành dịch vụ ADSL. - So sánh sự khác biệt của các nhân tố chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả, sự thỏa mãn khách hàng và lòng trung thành ... trực tiếp khách hàng. - Thường xuyên tổ chức các buổi gặp mặt các khách hàng trung thành; thành lập câu lạc bộ khách hàng trung thành, thực hiện các hình thức khuyến mãi sau bán hàng như giảm...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 09:43

Ngày tải lên: 02/04/2013, 22:36

... khi đã trung thành, khách hàng thường tăng lượng mua và rất dễ dàng trong việc mua thêm những mặt hàng, dịch vụ khác của công ty. Đồng thời, khách hàng trung thành là những người mà các đối thủ ... phục vụ những khách hàng khác. Ngoài ra, hơn bất cứ kênh nào khác, khách hàng trung thành là người quảng bá cho công ty tốt nhất và hiệu quả nhất. Họ hài lòng với hàng hóa, dịch vụ của công ty ... cứu lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động” 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: - Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn mạng di động của khách hàng, -...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 15:53

... Lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động Tiểu luận môn PPNC KH Ts: Trần Quang Trung Lòng trung thành của khách hàng ... dài hạn, trong đó rất chú trọng đến khách hàng vùng xa. Nhóm số: Trang 12/38 Tiểu luận môn PPNC KH Ts: Trần Quang Trung Lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thọai ... thành và những yếu tố tác động khiến khách hàng lựa chọn sử Nhóm số: Trang 15/38 Tiểu luận môn PPNC KH Ts: Trần Quang Trung Lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thọai...

Ngày tải lên: 29/10/2013, 05:15

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:38

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:35

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:00

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:06

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:37

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:51

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:06

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:15

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:22