khách sạn sài gòn kim liên tp vinh
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort
Ngày tải lên :
12/11/2012, 17:18
... DỊCH VỤ
DU KHÁCH TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN SÀI GÒN KIM LIÊN RESORT
Em xin chân thành cảm ơn sự tận tình hướng dẫn của thầy giáo Trương Tử
Nhân và các anh chị khách sạn Sài Gòn Kim Liên đã giúp ... phục vụ khách của đội ngũ nhân viên lễ tân
khách sạn
Khách sạn Sài Gòn Kim Liên cũng xây dựng cho nhân viên lễ tân phục vụ
khách theo trình tự 4 bước:
- Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn
- ... sạn
- Giai đoạn khách đến khách sạn
- Giai đoạn lưu trú tại khách sạn
- Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rồi rời khách sạn
Như vậy quy trình phục vụ du khách của khách sạn kim liên cũng đám...
- 57
- 3.6K
- 38
Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch Kim liên.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:17
... và Khách sạn Bông Sen Vàng.
Tháng 10 1996, với tên Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên thì 2
khách sạn trực thuộc lại đổi tên thành khách sạn Kim Liên I và khách sạn Kim
Liên II. Hiện nay, khách ... lợng dịch vụ không
chỉ tại khách sạn Kim Liên mà còn cả các khách sạn khác.
Đối tợng nghiên cứu là các dịch vụ trong khách sạn Kim Liên nói riêng
và một số khách sạn khác tại Hà Nội, với phơng ... phục vụ khách nội địa.
Ngoài cổng khách sạn phía bên trái là dÃy kiốt bán các mặt hàng tiêu
dùng phục vụ khách trong và ngoài khách sạn. Bên cạnh đó, khách sạn còn có
khu vực để xe cho khách...
- 83
- 1.5K
- 14
MÔ HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY KẾ TOÁN Ở CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN.DOC
Ngày tải lên :
01/09/2012, 16:14
... gồm khách sạn Kim Liên I và
khách sạn Kim Liên II. Với mục tiêu phục vụ khách sạn một cách chuyên môn
hoá và có hiệu nhất.
Khách sạn Kim Liên I với nhiệm vụ chính là phục vụ khách quốc tế với ... Sự hình thành và phát triển của Công ty khách
sạn du lịch kim liên
1. Đặc điểm chung của Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên
Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên là một doanh nghiệp hoạt động
trong ... khách sạn
Bông Sen Vàng thành Công ty khách sạn du lịch Kim Liên.
Để thuận lợi cho việc phân cấp quản lý trong Công ty, Đảng uỷ, Ban
giám đốc Công ty đà chia thành hai khách sạn gồm khách sạn...
- 13
- 3K
- 20
Hoàn thiện công tác phân công, hiệp tác lao động ở bộ phận Nhà phòng và Nhà hàng- Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên.docx
Ngày tải lên :
28/09/2012, 11:47
... hàng - Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện phân công, hiệp tác lao động ở bộ
phận Nhà phòng và Nhà hàng - Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên.
Để thuận ... cho khách trong phòng ngủ, bảo vệ tài sản của khách (theo
nội quy khách sạn) và của khách sạn trong phạm vi tổ phòng quản lý.
3.2. Nhiệm vụ chung:
Chăm lo phục vụ chu đáo sự nghỉ ngơi của khách ... liệu khách đi, khách đến, đối tượng khách, loại khách (quốc tịch), số
phòng phục vụ khách trong ngày, các trường hợp khách ở không đúng theo giấy bố
trí phòng. Nắm vững kế hoạch khắch đi, khách...
- 117
- 1.2K
- 21
Vận dụng mô hình chuỗi gía trị để phân tích khả năng cạnh tranh của công ty Khách Sạn Du Lịch Kim Liên.DOC
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:55
... bảng trên, ta thấy Khách Sạn Kim Liên có quy mô lớn hơn hai khách
sạn Sài Gòn và Hoà Bình. Khách Sạn Kim Liên có thể thu hút đợc một lợng lớn
khách đến ở trong khi các khách sạn kia bị hạn chế ...
khách sạn Kim Liên( chỉ riêng khách sạn 3* đà có khoảng 19 khách sạn nh: khách
sạn Thuỷ Tiên, khách sạn Thắng Lợi, khách sạn á Châu ). Vì vậy, Khách Sạn
Kim Liên phải chịu sức ép rất lớn của ...
chuỗi giá trị trong kinh doanh khách sạn
1.1. Khái niệm chung về khách sạn và kinh doanh khách sạn .
1. 1.1.Khái niệm về khách sạn và kinh doanh khách sạn.
Khách sạn là cơ sở cung cấp dịch vụ...
- 66
- 3.3K
- 25
Tổ chức công tác kế toán tập hợp chi phí (chi phí sản xuất) và tính giá thành (giá thành sản phẩm) hoạt động kinh doanh buồng ngủ ở Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên.DOC
Ngày tải lên :
20/10/2012, 16:41
...
với công suất là 75,25% và số khách lu trú tại khách sạn trung bình là hai ngày.
Tính chất hoạt động của Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên cũng giống nh các
khách sạn khác là thời gian kéo dài ... tục)
Đưa khách
lên phòng
Thanh toán và
tiễn khách
chuyên đề thực tập tốt nghiệp nguyễn thị thoa
xếp chỗ ở theo yêu cầu của khách. ở Công ty khách sạn Du lịch Kim
Liên đối với khách lẻ (không ... tính giá thành
buồng ngủ ở công ty khách sạn du lịch kim liên.
1. Nội dung chi phí.
Trong quá trình kinh doanh buồng ngủ, Công ty khách sạn Du lịch Kim
Liên đà sử dụng cả t liệu lao động (yếu...
- 51
- 621
- 0
Vận dụng Marketing -Mix trong hoạt động kinh doanh của Cty khách sạn du lịch Kim Liên –Thực trạng và Một số kiến nghị
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:43
... - Mix
tại Công ty Khách sạn Kim Liên
I. Giới thiệu chung về Công ty khách sạn Kim Liên.
1. Lịch sử hình thành và phát triển:
1.1. lịch sử hình thành:
Công ty khách sạn Kim Liên là một doanh nghiệp ... ty du lịch khách sạn Kim Liên:
Trong Công ty du lịch khách sạn Kim Liên có hai kênh phân phối được sử
42
Công
ty
Hãng
l ữ
h nhà
Khách
du
l chị
I
II
Hoạt động kinh doanh khách sạn chịu sự ... của Công ty khách
sạn du lịch Kim Liên. Trong giai đoạn hiện nay khi mà hầu hết các khách sạn
tập trung vào việc khai thác sản phẩm buồng ngủ thì Công ty khách sạn du lịch
Kim Liên đã nhận...
- 59
- 1.9K
- 17
Hoàn thiện chính sách Marketing-mix tại Khách sạn Sài Gòn Morin
Ngày tải lên :
06/11/2012, 16:39
... những khách sạn có hiệu suất sử dụng buồng phòng cao nhất
trong năm 2003 tại Hà Nội là Khách sạn Kim Liên. Ông Phan Đức Mấn cho
biết: "Trong năm 2003, hai khách sạn Kim Liên I và Kim Liên ... những khách tự tổ chức tiêu
dùng những sản phẩm của khách sạn. Những khách này tự tìm hiểu về khách
sạn. Tự đăng ký sử dụng các dịch vụ của khách sạn. Có thể đăng ký trước với
khách sạn nhưng ... QUAN ĐẾN KINH DOANH KHÁCH SẠN
VÀ MARKETING TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH KHÁCH
SẠN
1.1.1 Kinh doanh khách sạn và các nội dung của hoạt động kinh doanh
khách sạn
Kinh doanh khách sạn là một trong...
- 148
- 2.6K
- 34
Một số biện pháp nhằm tăng cường khả năng thu hút khách du lịch Hàn Quốc tại Cty khách sạn du lịch Kim Liên
Ngày tải lên :
08/11/2012, 10:05
... KINH DOANH KHáCH SạN, KHáCH DU LịCH
Và CáC BIệN PHáP THU HúT KHáCH TRONG KINH DOANH
KHáCH SạN.
1 MộT Số KHáI NIệM CƠ BảN.
1.1 Khách sạn và kinh doanh khách sạn.
1.1. 1Khách sạn.
Khách sạn là một ... của khách sạn.
Khả năng thu hút khách của khách sạn chính là mức độ hấp dẫn của khách
sạn, mức đọ hấp dẫn tỷ lệ thuận với số lợng khách của khách sạn. Thông
thờng mức đọ hấp dẫn của khách sạn ... thuật trong khách sạn
+ Tổ lễ tân:
Đón và tiếp khách khi khách đến và rời khỏi khách sạn. Khi khách đến khách
sạn hoặc khi khách gọi điện đến đặt chỗ trớc thì ngời đầu tiên mà khách tiếp
xúc...
- 38
- 675
- 5
Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cty khách sạn du lịch Kim liên
Ngày tải lên :
08/11/2012, 11:03
... 1998, khách sạn đà đầu t nâng cấp và làm mới một số công trình
mà đặc biệt là tháng 5 năm 1999 khách sạn Kim Liên I đợc công nhận đạt danh
hiệu 3 sao nên số lợng khách quốc tế đến khách sạn cũng ... khách sạn
a) Thị trờng truyền thống:
Trớc đây khách sạn phục vụ chủ yếu các chuyên gia Liên Xô và Đông Âu,
do đó lợng khách đến từ Nga và Đông Âu vẫn là khách quen của công ty.
Các đoàn khách ... phòng khách 17m2 với máy điều hoà nhiệt độ, bàn ghế để khách
nghỉ khi chờ làm thủ tục.
Quầy lễ tân của khách sạn đợc bố trí nh vậy là hợp lý, tạo một không khí
dễ chịu cho khách khi đến khách sạn. ...
- 80
- 733
- 1
Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cty khách sạn du lịch Kim liên
Ngày tải lên :
08/11/2012, 11:03
... chất phục vụ la trú của
công ty bao gồm khách sạn Kim Liên I và II với 7 toà nhà (363 phòng), ngoài ra
còn có khách sạn Kim Liên III.
Khách sạn Kim Liên I gồm các toà nhà 4, 5 và 9 tổng số ... kinh doanh khách sạn
1.1 Khách sạn và chất luợng phục vụ trong kinh doanh
khách sạn .
1.1.1. Khái niệm khách sạn và phận loại khách sạn
1.1.1.1Khái niệm khách sạn
Khách sạn là một bộ phận cơ ... ty Khách sạn Du lịch Kim Liên )
+ Đối với các khách có khả năng thanh toán cao, họ thớng vào Kim Liên
I cơ cấu giá phòng đợc thể hiện dới bảng sau:
Bảng 2: Cơ cấu giá phòng của khách sạn Kim Liên...
- 63
- 721
- 3
Vận dụng Marketing -mix trong hoạt động kinh doanh của công ty khách sạn du lịch Kim Liên –Thực trạng và một số kiến nghị
Ngày tải lên :
09/11/2012, 15:31
... MIX
TẠI CÔNG TY KHÁCH SẠN KIM LIÊN
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY KHÁCH SẠN KIM LIÊN.
1.Công ty khách sạn Kim Liên là một doanh nghiệp Nhà nước hoạt
động kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn và du ... của khách sạn rất đa dạng từ những khách sạn
độc lập đến những khách sạn hợp tác quản lí. Quan hệ giữa những khách
sạn này cũng rất phức tạp. Một khách sạn có thể quan hệ trực tiếp với
khách ... gian.
Khách sạn định vị tại một nơi nhất định còn khách du lịch thì phân tán ở
khắp nơi. Khách muốn tiêu dùng sản phẩm của khách sạn phải di chuyển
đến khách sạn. Như vậy trong khách sạn có...
- 92
- 1.1K
- 6
Vận dụng Marketing - mix trong hoạt động kinh doanh của Công ty khách sạn du lịch Kim Liên - Thực trạng và một số kiến nghị
Ngày tải lên :
12/11/2012, 11:00
... Marketing - Mix
tại Công ty Khách sạn Kim Liên
I. Giới thiệu chung về Công ty khách sạn Kim Liên.
16
Đối với sản phẩm ăn uống nhà hàng:
Trớc đây Công ty du lịch và khách sạn Kim Liên không quan tâm ... kênh
này khách sạn tự khai thác khách và khách trực tiếp đến với khách sạn.
- Kênh 2: kênh ngắn gián tiếp, khách sạn thông qua các tổ chức trung gian
để đón khách.
14
1
Khách
sạn
Khách
T.O
T.A
Tổ ... doanh khách sạn, Công ty đà làm
cho du khách cảm thấy tin tởng.
30
3. Chính sách phân phối:
Sơ đồ kênh phân phối của Công ty du lịch khách sạn Kim Liên:
Trong Công ty du lịch khách sạn Kim Liên...
- 48
- 761
- 3
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên
Ngày tải lên :
12/11/2012, 17:12
... không đảm bảo khách sạn chỉ giữ phòng tới 18
h
00
Nhận phòng : Từ 10h
Giờ trả phòng : Trước 12h
Qua bảng giá phòng của khách sạn Kim Liên I và khách sạn Kim Liên II cho
thấy khách sạn có rất ... ứng
không mong đợi của khách hàng, khách có thể rời bỏ khách sạn hoặc nói với
khách hàng khác về những điều không tốt làm mất uy tín của khách sạn.
Chính vì vậy mà khách sạn cần giải quyết kịp ... xung.
Về dịch vụ lưu trú, Kim Liên I & Kim Liên II có 420 phòng. Cơ cấu
phòng của Khách sạn Kim Liên II phong phú đa dạng với giá cả hợp lý có thể
đáp nhu cầu của khách có khả năng thanh...
- 66
- 1.3K
- 7