khách sạn jw marriott hà nội
Tăng cường và bồi dưỡng đào tạo đội ngũ nhân viên lễ tân ở khách sạn Thắng Lợi Hà Nội.
Ngày tải lên :
24/04/2017, 10:05
... Thắng Lợi Hà Nội - Khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng, nhà quản trị khách sạn, nhân viên lễ tân tới sử dụng dịch vụ khách sạn Phạm vi nghiên cứu: Bộ phận lễ tân khách sạn Thắng Lợi Hà Nội II ... nghiên cứu Tổng quan khách sạn Thắng Lợi Hà Nội Khách sạn Thắng Lợi Hà Nội nằm ven hồ Tây, khách sạn tiêu chuẩn quốc tế bốn với 175 phòng nghỉ Với hệ thống nhà hàng có khơng gian thoải mái tiệc tự ... tình huống, hành vi b Điều kiện áp dụng - Thông tin phải quan sát Ví dụ: Quan sát thái độ phục vụ phận lễ tân khách sạn tiếp đón khách khách sạn; Phản ứng khách hàng (hài lòng hay khơng hài lòng)...
- 12
- 424
- 0
Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tại khách sạn the nam hải
Ngày tải lên :
29/11/2013, 10:34
... tư ngư i ñi u hành giá tr , h th ng qui trình bên Trong lo i hình ngư i b v n đ u tư ngư i ñi u doanh nghi p Các doanh nghi p có thành tích cao ph i có kh hành khách s n hoàn thành Trư ng h p ... ngư i ch s h u nhà ñ u tư Hàng tháng h s ph i g i báo cáo ho t đ ng cho Trong đó, h p ñ ng qu n lý phân ñ nh rõ GHM tồn quy n nhà đ u tư gi i trình v n đ s p x y Tương t th , hàng vi c qu n lý, ... có s n l c hài lòng khách hàng hi n t i chưa ch c có th đáp ng đư c nhu c u c a khách hàng tương lai M t s ki n ngh nh m hoàn thi n văn hóa doanh nghi p t i The Nam H i - Chương trình hành đ ng...
- 13
- 802
- 1
HOÀN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING – MIX CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH HÀ NỘI
Ngày tải lên :
20/09/2014, 11:31
... tối đa + Nhà hàng: hai nhà hàng Basil Cilantro của khách sạn phục vụ khách lưu trú khách sạn khách vãng lai, khách địa phương Nhà hàng được thông với bếp cầu thang lên xuống nhà hàng có thể ... TS Đỗ Thị Hải Hà Khách sạn Mường Thanh Hà Nội nằm đường vành đai nối liền thành phố Hà Nội sân bay quốc tế Nội Bài, thuận tiện di chuyển đến Trung tâm Hội ... Hải Hà Mơ hình quản lý tổ chức khách sạn Mường Thanh Hà Nội Mô hình cấu tổ chức của khách sạn: Tổng giám đốc Thư ki Tư vấn Phó giám đốc GĐ kinh doanh Bp MKT GĐ nhà hàng Phg du lịch Bp nhà...
- 23
- 724
- 0
Hoạt động kinh doanh ăn uống của khách sạn Hà Nội Horison
Ngày tải lên :
12/11/2012, 17:12
... Những khách hàng ăn nhà hàng biết họ chờ đón nhà hàngvà dễ dàng định chọn ăn mà ưa thích Tuy nhiên nhược điểm lớn việc sử dụng thực đơn khách hàng thường xuyên nhà hàngdễ cảm thấy nhàm chán khơng ... khác oCác loại thực đơn mà nhà hàng sử dụng oTình hình thực đơn nhà hàng đối thủ cạnh tranh nhà hàng thị trường… Để có thực đơn hợp lý, mang lại hiệu kinh tế cao cho nhà hàng khách sạn, xây dựng ... động thường xuyên nhà hàng oNăng lực công suất sử dụng sở vật chất kỹ thuật nhà hàng như: -Khả sản xuất nhà bếp -Dung lượng lưu trữ bảo quản nhà kho -Khả phục vụ tối đa nhà hàng -Hệ số luân chuyển...
- 89
- 3.6K
- 31
Hoạt động kinh doanh ăn uống của khách sạn Hà Nội Horison
Ngày tải lên :
08/04/2013, 09:38
... Những khách hàng ăn nhà hàng biết họ chờ đón nhà hàngvà dễ dàng định chọn ăn mà a thích Tuy nhiên nhợc điểm lớn việc sử dụng thực đơn khách hàng thờng xuyên nhà hàngdễ cảm thấy nhàm chán đợc ... o Các loại thực đơn mà nhà hàng sử dụng o Tình hình thực đơn nhà hàng đối thủ cạnh tranh nhà hàng thị trờng Để có đợc thực đơn hợp lý, mang lại hiệu kinh tế cao cho nhà hàng khách sạn, xây dựng ... uống lợt khách nhà hàng o Lợng vốn lu động thờng xuyên nhà hàng o Năng lực công suất sử dụng sở vật chất kỹ thuật nhà hàng nh: - Khả sản xuất nhà bếp - Dung lợng lu trữ bảo quản nhà kho - Khả phục...
- 82
- 1.9K
- 6
GỈAI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH NHÀ HÀNG CỦA KHÁCH SẠN SÔNG HỒNG THỦ ĐÔ
Ngày tải lên :
30/08/2013, 08:16
... nhiều khách hàng đến với nhà hàng từ tăng doanh thu nâng cao HQKD nhà hàng 1.5.2.4 Quan điểm biện pháp nâng cao HQKD nhà hàng a Quan điểm nâng cao HQKD nhà hàng Nâng cao HQKD nhà hàng biện pháp ... nhân viên phục vụ tài sản nhà hàng, chìa khóa thành công kinh doanh dịch vụ nhà hàng, họ người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, cầu nối sản phẩm nhà hàng với khách hàng Đội ngũ lao động chuyên ... nhu cầu khách hàng để thực mục tiêu tồn phát triển nhà hàng b Sự cần thiết nâng cao hiệu kinh doanh nhà hàng - Cạnh tranh xu hướng tất yếu kinh tế thị trường, kinh doanh nhà hàng hàng, khách sạn...
- 31
- 642
- 0
125 GỈAI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH NHÀ HÀNG của KHÁCH SẠN SÔNG HỒNG THỦ đô
Ngày tải lên :
12/12/2013, 15:30
... : số giá cá thể loại hàng hóa, nhóm hàng d: tỷ trọng mức tiêu dùng loại nhóm hàng q1: số lượng hàng hóa dịch vụ thời kỳ báo cáo p1: giá hàng hóa dịch vụ kỳ báo cáo p0: giá hàng hóa dịch vụ kỳ ... hạn chế ảnh hưởng lạm phát đến hiệu kinh doanh Về không gian: Công ty siêu thị Hà Nội, thị trường Hà Nội Về mặt hàng nghiên cứu: Thực phẩm Về thời gian: 2008-2011 1.4.2 Kết cấu chuyên đề Chương ... thị Hà Nội qua tìm hiểu điều tra ngồi cơng 100% ý kiến cho dù hay nhiều lạm phát có ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh tích cực hay tiêu cực Công ty siêu thị Hà Nội công ty Tổng công ty Thương Mại Hà...
- 17
- 411
- 1
Phân tích thi trường kinh doanh khách sạn đông dương (thị xã hồng lĩnh tỉnh hà tĩnh)
Ngày tải lên :
08/02/2014, 09:47
... lượng thấp nên chưa đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Bảng : Danh sách khách sạn và thông tin chính khu vực thị xã Hồng Lĩnh Tên khách sạn THAI HOTEL ASEAN LAM HỒNG HỒNG LĨNH ĐÔNG ... điểm lựa chọn khách hàng có nhu cầu lưu trú Thị xã Hồng Lĩnh - Trở thành mắc xích quan trọng tour du lịch - Là đối tác tin cậy hàng đầu công ty du lịch hoạt động địa bàn tỉnh Hà Tĩnh Dự báo ... phẩm: Khách hàng mục tiêu - Khách đến tham quan địa điểm du lịch tỉnh Hà Tĩnh; - Khách tour công ty lữ hành; - Các kĩ sư, chuyên gia đến làm việc Khu kinh tế, Dự án,… địa bàn Tỉnh Hà Tĩnh;...
- 18
- 565
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ lưu trú tại khách sạn gold coast đà nẵng
Ngày tải lên :
11/11/2014, 17:26
... đầu làm cho khách hàng hài lòng Do đó, muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có quan hệ ... khách hàng 1.3.1 Khái niệm hài lòng: Theo Terrence Levesque Gordon H.G McDougall, 1996 hài lòng khách hàng trạng thái/cảm nhận khách hàng nhà cung cấp dịch vụ sau sử dụng dịch vụ Cụ thể hơn, hài ... khách hàng xem xét ba mức độ sau đây: - Nếu kết nhận mong đợi khách hàng cảm thấy khơng hài lòng - Nếu kết nhận giống mong đợi khách hàng hài lòng - Nếu kết nhận nhiều mong đợi khách hàng hài lòng...
- 112
- 2.5K
- 18
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Feast của khách sạn Sheraton
Ngày tải lên :
05/03/2015, 14:08
... chất lượng thành phần sở vật chất kỹ thuật nhà hàng, khách sạn hợp thành như: mức độ tiện nghi, đại trang thiết bị, mức độ thẩm mỹ trang trí nội thất thiết kế, mức độ vệ sinh bên bên nhà hàng, khách ... tồn diện, trước sau lời hứa mà nhà hàng, khách sạn công bố với khách hàng.Chất lượng dịch vụ đòi hỏi phải tốt lúc, nơi, cho khách hàng, đòi hỏi với nhận viên nhà hàng, khách sạn.Chất lượng dịch ... ăn A la carte lúc kể từ mở cửa tới 10:00pm (từ 10:00pm, nhà hàng không nhận oder nữa) Nhà hàng Feast nằm tầng với sức chứa 180 khách, nhà hàng khách sạn với nhiều ăn Âu , Á Ấn Độ, Ý , Nhật Bản...
- 146
- 1.7K
- 8
Chiến lược Marketing Mix của khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội
Ngày tải lên :
20/03/2015, 13:22
... cho khách tại Khách sạn Ngoài ra, Khách sạn có chức là một Khách sạn dẫn đầu tập đoàn Accor nổi tiếng thế giới về kinh doanh Khách sạn 1.5.2 Nhiệm vụ chính: * Đối với nhà ... tượng khách hàng: Thị trường khách tại khách sạn Metropole chủ yếu là khách đến từ pháp, và các nước Châu Âu :50% khách pháp ,30% khách Châu Âu, 15% khách Châu Á, 5% khách ... LEGEND METROPOLE HÀ NỘI I Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của khách sạn Legend Metropole 1.1.Lịch sử hình thành Khách sạn Metropole Hà Nội là một khách sạn cổ kính...
- 36
- 710
- 1
Hoàn thiện kế toán doanh thu tại công ty TNHH khách sạn Fortuna Hà Nội
Ngày tải lên :
31/03/2015, 22:47
... CÔNG TY TNHH KHÁCH SẠN FORTUNA HÀ NỘI 1.1 Đặc điểm doanh thu của Công ty TNHH khách sạn Fortuna Hà Nội 1.1.1 Khái quát các hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH khách sạn Fortuna ... TNHH KHÁCH SẠN FORTUNA HÀ NỘI 1.1 Đặc điểm doanh thu của Công ty TNHH khách sạn Fortuna Hà Nội 1.1.1 Khái quát các hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH khách ... chức quản lý doanh thu của công ty TNHH khách sạn Fortuna Hà Nội .6 1.2.1 Đặc điểm hoạt động sản xuất – kinh doanh của công ty TNHH khách sạn Fortuna Đặc điểm hoạt động sản...
- 69
- 426
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng tại khách sạn Duy Tân – Huế
Ngày tải lên :
24/04/2015, 19:28
... KINH DOANH NHÀ HÀNG CỦA KHÁCH SẠN DUY TÂN 2.1 Tình hình kinh doanh nhà hàng khách sạn Duy Tân 2.1.1 Giới thiệu về nhà hàng khách sạn Duy Tân Khách sạn Duy Tân là khách sạn với hệ ... doanh nhà hàng phải đồng - Thứ hai, đồng bộ, toàn diện, trước sau lời hứa mà nhà hàng công bố với khách hàng CLDV ăn uống đòi hỏi phải tốt lúc nơi, cho khách hàng, đòi hỏi nhân viên phận nhà hàng ... hàng thu hút được nhiều khách Hơn hẳn các nhà hàng khách sạn khác địa bàn, nhà hàng khách sạn Duy Tân không những phục vụ tốt các bữa ăn cho khách lưu trú; mà nhà hàng...
- 52
- 612
- 0
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa tại khách sạn brillian đà nẵng
Ngày tải lên :
25/09/2015, 22:51
... khách hàng hài lòng vui mừng Sự hài lòng khách hàng chủ đề quan trọng cho hai nhà nghiên cứu nhà quản lý, khách hàng hài lòng cao dẫn đến việc tăng trở lại khách hàng quen gồm khách hàng khách hàng ... khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn 1.2 SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.2.1 Khái niệm hài lòng khách hàng Có nhiều định nghĩa hài lòng khách hàng như: Theo Kotler (1996) hài lòng khách hàng mức ... hay sản phẩm, khách 14 hàng hình thành kịch dịch vụ hay sản phẩm Khi kịch khách hàng nhà cung cấp không giống nhau, khách hàng cảm thấy khơng hài lòng Sự hài lòng khách hàng tùy thuộc vào hiệu...
- 152
- 590
- 2
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa tại khách sạn brillian đà nẵng
Ngày tải lên :
25/09/2015, 22:55
... VỤ VÀ SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.3.1 Mơ hình hài lòng khách hàng Parasuraman 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu hài lòng khách hàng SERVPERF 1.3.3 Mơ hình chất lượng dịch vụ, giá trị khách hàng hài lòng ... nhân viên hài lòng khách hàng (khách du lịch nội địa) Nghĩa khách hàng cảm nhận yếu tố nhân viên tốt hài lòng H2: Có mối quan hệ thuận yếu tố phòng nghỉ hài lòng khách hàng (khách du lịch nội địa) ... nhân viên hài lòng khách hàng (khách du lịch nội địa) H2: Có mối quan hệ thuận yếu tố phòng nghỉ hài lòng khách hàng (khách du lịch nội địa) H3: Có mối quan hệ thuận yếu tố đồ ăn/thức uống hài lòng...
- 26
- 680
- 1
Phân tích đặc điểm của dịch vụ và kinh doanh dịch vụ lưu trú tại khách sạn 5 sao trên địa bàn quận hoàn kiếm, hà nội
Ngày tải lên :
17/03/2016, 17:34
... trung tâm Hà Nội gần hồ Hoàn Kiếm Nhà hát lớn tráng lệ Khách sạn xây dựng năm 1901 hai nhà đầu tư người Pháp Sofitel Metropole Hà Nội vinh dự kỉ niệm dấu ấn kỉ hoạt động coi lựa chọn hàng đầu ... TẠI KHÁCH SẠN SAO TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN HOÀN KIẾM, HÀ NỘI 2.1 Khái quát về tình hình khách sạn địa bàn quận Hoàn Kiếm Khách sạn Sofitel Metropole khách sạn địa bàn Hà Nội mang ... doanh nhân khách du lịch Metropole khách sạn Hà Nội, tự hào lịch sử hoạt động với tên tuổi nhiều nhân vật tiếng nhà khách quốc tế nghỉ khách sạn Khách sạn có 265 phòng dãy phòng thiết kế đẹp,...
- 22
- 2.5K
- 4
Tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận phục vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn hữu nghị hải phòng
Ngày tải lên :
20/04/2016, 21:55
... của khách sạn - Tăng thị phần và tốc độ tăng trưởng cao về chi tiêu khách của khách sạn, qua đó doanh thu khách sạn tăng lên - Tăng số lượng khách trung thành cho khách sạn, ... ăn uống tại khách sạn. Thị trường khách đến với khách sạn chủ yếu là khách quốc tế chiếm khoảng 60% tổng lượt khách đến khách sạn những năm gần Trong đó khách chủ yếu ... cho khách sạn và nhân viên khách sạn, đảm bảo không thất thoát tài sản của khách sạn, phối hợp, xử lý các hiện tượng vi phạm khách sạn, trông xe cho nhân viên và khách...
- 79
- 1.3K
- 5
Xem thêm