khách sạn jw marriott hà nội

... nhân khách hàng Rất khơng hài lịng Thấu hiểu nhu cầu khách hàng Không hài lịng Trung lập Khách sạn ln đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu Hài lòng Rất hài lòng Biểu đồ Tỉ lệ cấp độ hài lòng theo ... khách hàng Cụ thể:  35% tỉ lệ khách hàng hài lòng  30% tỉ lệ khách hàng có thái độ trung lập  17% tỉ lệ khách hàng hài lòng  Tuy vậy, cịn 11% tỉ lệ khơng hài lòng Theo khảo sát, khách hàng ... Phần lớn khách hàng trung lập, hài lòng hài lòng tốc độ, thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng JW Marriott  Mặc dù Marriott rộng khách sạn đảm bảo tính liên tục phục vụ cho khách hàng Vì nói

Ngày tải lên: 27/09/2021, 06:59

... Hình 1.1 Khách sạn JW Marriott Hà Nội Hình 1.2 Logo JW Marriott Hà Nội Hình 1.3 Nội thất phịng JW Marriott Hà Nội Hình 1.4 Phịng họp JW Marriott Hà Nội Hình 1.5 ... 13 Hình 2.5 Quang cảnh JW Marriott Hà Nội 29 Hình 2.6 Đồng phục nhà hàng JW Marriott Hà Nội 30 Hình 2.7 Đồng phục lễ tân JW Marriott Hà Nội .30 DANH MỤC BẢNG BIỂU ... dân tộc Việt Nam JW Hình 1.1 Khách sạn JW Marriott Hà Nội Marriott Hà Nội kết hợp hài hòa tinh tế sang trọng đương đại nét văn hóa đặc trưng đậm chất Việt JW Marriott Hà Nội tự hào khách sạn MICE

Ngày tải lên: 10/06/2022, 21:39

... doanh mục tiêu chiến lược JW Marriott Hà Nội 10 Phân tích mơi trường bên ngồi khách sạn JW Marriott Hà Nội 11 12 13 14 15 Phân tích mơi trường bên khách sạn JW Marriott Hà Nội 16 17 Phân tích SWOT ... đến JW Marriott Hà Nội Chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM .2 LỜI MỞ ĐẦU TÓM TẮT NỘI DUNG BÀI THUYẾT TRÌNH POWERPOINT 6 TÓM TẮT NỘI DUNG ... hiệu JW Marriott, nhóm tác giả định lựa chọn nghiên cứu chủ đề: “ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHO KHÁCH SẠN JW MARRIOTT HÀ NỘI” để hiểu sâu sắc kiến thức học, so sánh với thực tế rút học cho thành viên

Ngày tải lên: 10/06/2022, 21:40

... dân tộc Việt Nam JW Hình 1.1 Khách sạn JW Marriott Hà Nội Marriott Hà Nội kết hợp hài hòa tinh tế sang trọng đương đại nét văn hóa đặc trưng đậm chất Việt JW Marriott Hà Nội tự hào khách sạn MICE ... khách hàng cách tạo trải nghiệm kỳ nghỉ giải trí vượt trội Hình 1.2 Logo JW Marriott Hà Nội - Đối với khách hàng: • Nâng cao trải nghiệm khách hàng ưu tiên hàng đầu Cung cấp cho khách hàng dịch ... du lịch, khách du lịch đến với JW Marriott Hà Nội đa dạng, đồn du lịch, khách du lịch, hội thảo, khách quốc tế, nội địa, Do để đáp ứng nhu cầu JW Marriott Hà Nội có mạng lưới hoạt động thị trường

Ngày tải lên: 10/06/2022, 21:40

... ảnh Khách sạn JW Marriot Hotel Hà Nội lOMoARcPSD|9242611 PHẦN NỘI DUNG 2.1 Giới thiệu khách sạn 2.1.1 Các thông tin khách sạn  Tên công ty: Khách sạn JW Marriott Hà Nội ( tập đoàn Marriott International) ... khấu 2.2.1 Thành tựu bật khách sạn JW Marriott Hà Nội vinh hạnh đón nhận giải thưởng danh giá: Giải thưởng Nhà hàng phục vụ ăn Pháp tốt Châu Á 2016 – 2017 cho French Grill đồng thời nhà hàng Pháp ... Từ Liêm, Hà Nội  Điện thoại: (84-24) 38 335 588  Fax: +842438335599  Email: https://portal .marriott. com/ Hình ảnh Sơ đồ vị trí logo khách sạn JW Marriot Marriott Hanoi khách sạn thứ Marriott

Ngày tải lên: 28/01/2022, 20:32

... ve Phương tiện khách hàng biết đến khách sạn Mục đích lưu trú của khách tại khách sạn Đánh giá của khách về chất lượng dịch vụ chủ yếu Đánh giá của khách về chất ... cận Qúy khách có muốn quay trở lại khách sạn không  Có  Không Theo quý khách thì khách sạn BMC Plaza Hà Tĩnh cần làm gì để đáp ứng tốt nhu cầu của khách sạn? …………………………………………………………………………………… ... của khách sạn cũng kết quả điều tra từ khách hàng và nhân viên của khách sạn để làm rõ những thành công cũng hạn chế về hoạt động nghin cứu thị trường của khách sạn

Ngày tải lên: 15/01/2020, 07:26

... khách hàng cụ thể để khách hàng có lựa chọn phương án lưu trú có hiệu - Thông tin giá cho khách hàng từ lần giao dịch đầu tiên, tư vấn cho khách hàng phương án giá phòng để tạo lòng tin làm hài ... quan hệ với nước ngồi Với mục đích củng cố lòng trung thành khách hàng tạo dư luận tốt, đồng thời có hội lắng nghe ý kiến khách hàng - Hàng năm khách sạn nên trích khoản tiền để tổ chức tặng ... (2000), Marketing du lịch, Nhà xuất tổng hợp Đồng Nai TS Nguyễn Mạnh Ty-Ths.Mai Chánh Cường ( 2014) Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Trương Đình Chiến (1999),

Ngày tải lên: 06/04/2020, 23:09

... bước chân giới thiệu ăn đặc biệt nhà hàng - Lưu ý ăn hết ngưng phục vụ cho khách để khách dễ dàng điều chỉnh - Có thể tiến hành upselling ăn, nước uống khác nhà hàng (Ảnh: Internet) Ghi order nhắc ... bữa nhà hàng - Tiễn khách hẹn gặp lại khách Thu dọn setup lại bàn ăn - Nhân viên tiến hành thu dọn bàn ăn khách, phân loại rác dụng cụ nơi quy định - Setup lại bàn ăn theo tiêu chuẩn nhà hàng, ... hưởng liệu pháp mát-xa nhẹ nhàng chăm sóc da mặt vịng tay dịu dàng thiên nhiên 2.2.4 Câu lạc Regency Sảnh khách rộng rãi tầng 24 có sân hiên ngồi trời nhìn thành phố Hà Nội Sân vận động Quốc gia

Ngày tải lên: 21/12/2021, 06:16

... dự án Khách sạn Wyndham Garden Hà Nội 94 Hình 4.2: Model 3D kiến trúc dự án Khách sạn Wyndham Garden Hà Nội 95 Hình 4.3: Model 3D hệ HVAC tầng 3 khu nhà hàng khách sạn ... sản xuất và thiết bị - Khách sạn và nhà hàng: Các khách sạn và nhà hàng sử dụng điều hòa không khí để tạo môi trường thoải mái và dễ chịu cho khách hàng Điều hòa không ... 96 Hình 4.4: Model 3D hệ HVAC tầng 5 khu văn phòng khách sạn 96 Hình 4.5: Model 3D hệ HVAC tầng 9 khu phòng cho thuê khách sạn 97 Hình 4.6: Model 3D hệ HVAC tầng hầm khu phòng

Ngày tải lên: 03/04/2024, 09:27

... thống Nhật Bản nhà hàng Nhật AZABU, ngồi cịn có bánh tươi chuẩn bị ngày quầy Cakeshop: Nhà hàng Voyage : Lấy kết hợp hài hòa tinh hoa ẩm thực ÁÂu, truyền thống đại làm chuẩn mực, Nhà hàng Voyage ... sạn nằm công viên hồ tiếng Hà Nội Hướng mặt đường Lê Duẩn, đường trọng yếu thủ đô Hà Nội, khách sạn sở hữu vị trí lý tưởng cách ga Hà Nội 10 phút cách sân bay Quốc tế Nội Bài 40 phút di chuyển ... khách hàng Nhật Bản, khách sạn làm hài lịng khách hàng ngồi Việt Nam với mục tiêu trở thành khách sạn “độc vô nhị” khơi dậy phong thái Hà Nội  Tóm tắt q trình hình thành phát triển khách sạn Hotel

Ngày tải lên: 11/10/2021, 19:12

... Thắng Lợi Hà Nội - Khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng, nhà quản trị khách sạn, nhân viên lễ tân tới sử dụng dịch vụ khách sạn Phạm vi nghiên cứu: Bộ phận lễ tân khách sạn Thắng Lợi Hà Nội II ... nghiên cứu Tổng quan khách sạn Thắng Lợi Hà Nội Khách sạn Thắng Lợi Hà Nội nằm ven hồ Tây, khách sạn tiêu chuẩn quốc tế bốn với 175 phòng nghỉ Với hệ thống nhà hàng có khơng gian thoải mái tiệc tự ... tình huống, hành vi b Điều kiện áp dụng - Thông tin phải quan sát Ví dụ: Quan sát thái độ phục vụ phận lễ tân khách sạn tiếp đón khách khách sạn; Phản ứng khách hàng (hài lòng hay khơng hài lòng)...

Ngày tải lên: 24/04/2017, 10:05

... tư ngư i ñi u hành giá tr , h th ng qui trình bên Trong lo i hình ngư i b v n đ u tư ngư i ñi u doanh nghi p Các doanh nghi p có thành tích cao ph i có kh hành khách s n hoàn thành Trư ng h p ... ngư i ch s h u nhà ñ u tư Hàng tháng h s ph i g i báo cáo ho t đ ng cho Trong đó, h p ñ ng qu n lý phân ñ nh rõ GHM tồn quy n nhà đ u tư gi i trình v n đ s p x y Tương t th , hàng vi c qu n lý, ... có s n l c hài lòng khách hàng hi n t i chưa ch c có th đáp ng đư c nhu c u c a khách hàng tương lai M t s ki n ngh nh m hoàn thi n văn hóa doanh nghi p t i The Nam H i - Chương trình hành đ ng...

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:34

... tối đa + Nhà hàng: hai nhà hàng Basil Cilantro của khách sạn phục vụ khách lưu trú khách sạn khách vãng lai, khách địa phương Nhà hàng được thông với bếp cầu thang lên xuống nhà hàng có thể ... TS Đỗ Thị Hải Hà Khách sạn Mường Thanh Hà Nội nằm đường vành đai nối liền thành phố Hà Nội sân bay quốc tế Nội Bài, thuận tiện di chuyển đến Trung tâm Hội ... Hải Hà Mơ hình quản lý tổ chức khách sạn Mường Thanh Hà Nội Mô hình cấu tổ chức của khách sạn: Tổng giám đốc Thư ki Tư vấn Phó giám đốc GĐ kinh doanh Bp MKT GĐ nhà hàng Phg du lịch Bp nhà...

Ngày tải lên: 20/09/2014, 11:31

... nhiều khách hàng đến với nhà hàng từ tăng doanh thu nâng cao HQKD nhà hàng 1.5.2.4 Quan điểm biện pháp nâng cao HQKD nhà hàng a Quan điểm nâng cao HQKD nhà hàng Nâng cao HQKD nhà hàng biện pháp ... nhân viên phục vụ tài sản nhà hàng, chìa khóa thành công kinh doanh dịch vụ nhà hàng, họ người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, cầu nối sản phẩm nhà hàng với khách hàng Đội ngũ lao động chuyên ... nhu cầu khách hàng để thực mục tiêu tồn phát triển nhà hàng b Sự cần thiết nâng cao hiệu kinh doanh nhà hàng - Cạnh tranh xu hướng tất yếu kinh tế thị trường, kinh doanh nhà hàng hàng, khách sạn...

Ngày tải lên: 30/08/2013, 08:16

... : số giá cá thể loại hàng hóa, nhóm hàng d: tỷ trọng mức tiêu dùng loại nhóm hàng q1: số lượng hàng hóa dịch vụ thời kỳ báo cáo p1: giá hàng hóa dịch vụ kỳ báo cáo p0: giá hàng hóa dịch vụ kỳ ... hạn chế ảnh hưởng lạm phát đến hiệu kinh doanh Về không gian: Công ty siêu thị Hà Nội, thị trường Hà Nội Về mặt hàng nghiên cứu: Thực phẩm Về thời gian: 2008-2011 1.4.2 Kết cấu chuyên đề  Chương ... thị Hà Nội qua tìm hiểu điều tra ngồi cơng 100% ý kiến cho dù hay nhiều lạm phát có ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh tích cực hay tiêu cực Công ty siêu thị Hà Nội công ty Tổng công ty Thương Mại Hà...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 15:30

... lượng thấp nên chưa đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Bảng : Danh sách khách sạn và thông tin chính khu vực thị xã Hồng Lĩnh Tên khách sạn THAI HOTEL ASEAN LAM HỒNG HỒNG LĨNH ĐÔNG ... điểm lựa chọn khách hàng có nhu cầu lưu trú Thị xã Hồng Lĩnh - Trở thành mắc xích quan trọng tour du lịch - Là đối tác tin cậy hàng đầu công ty du lịch hoạt động địa bàn tỉnh Hà Tĩnh Dự báo ... phẩm: Khách hàng mục tiêu - Khách đến tham quan địa điểm du lịch tỉnh Hà Tĩnh; - Khách tour công ty lữ hành; - Các kĩ sư, chuyên gia đến làm việc Khu kinh tế, Dự án,… địa bàn Tỉnh Hà Tĩnh;...

Ngày tải lên: 08/02/2014, 09:47

... đầu làm cho khách hàng hài lòng Do đó, muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có quan hệ ... khách hàng 1.3.1 Khái niệm hài lòng: Theo Terrence Levesque Gordon H.G McDougall, 1996 hài lòng khách hàng trạng thái/cảm nhận khách hàng nhà cung cấp dịch vụ sau sử dụng dịch vụ Cụ thể hơn, hài ... khách hàng xem xét ba mức độ sau đây: - Nếu kết nhận mong đợi khách hàng cảm thấy khơng hài lòng - Nếu kết nhận giống mong đợi khách hàng hài lòng - Nếu kết nhận nhiều mong đợi khách hàng hài lòng...

Ngày tải lên: 11/11/2014, 17:26