... im ni bt ú l: - Dch v cú c tớnh khụng hin hu: õy l c im c bn ca dch v Vi c im ny cho thy dch v l vụ hỡnh, khụng tn ti di dng vt th Tuy vy sn phm dch v mang nng tớnh vt cht Tớnh khụng hin Nguyễn ... nhõn viờn lm vic cú hiu qu thỡ phi biu dng v khen thng Ngc li nhng nhõn viờn no lm vic kộm hiu qu, vụ trỏch nhim thỡ s b khin trỏch, nu nng thỡ cú th b pht hnh chớnh Ngoi lng c nh cụng ty nờn tr ... hiu qu kinh doanh m cỏi ớch cui cựng l t c li nhun ti a Phõn tớch hiu qu kinh doanh ong vai trũ vụ cựng quan trng cho hot ng ca cụng ty, khng nh s thnh cụng hay tht bi ca cụng ty Vi nhng kin thc...
... 1.1 XUẤT KHẨU 1.1.1 Kháiniệm Xuất hiểu hoạt động đưa hànghoádịchvụ từ quốc gia sang quốc gia khác nhằm thu lợi nhuận Dưới giác độ kinh doanh, xuất việc bán hànghoádịchvụ quốc gia với quốc ... động xuất việc lưu chuyển hànghoádịchvụ qua biên giới quốc gia Theo Luật Thương mại (Việt Nam), “Xuất hànghóa việc hànghoá đưa khỏi lãnh thổ Việt Nam đưa vào khu vực đặc biệt nằm lãnh thổ Việt ... tín hàng đầu người tiêu dùng trung, cao cấp ưa chuộng Tiêu chí công ty “Làm hài lòng khách hàng với dịch vụ, sản phẩm chất lượng cao cấp độc đáo” Trên thực tế, công ty làm hài lòng khách hàng...
... đề tài tập trung vào thực chất VEIC từ thành lập đến kiến nghò số giải pháp chuyển đổi VEIC sang MHCTM-CTC từ việc CPH TCT 100% vốn nhà nước Nhiệm vụ đề tài : Làm rõ khái niệm, đặc trưng, mô hình ... cao khách hàng 1.1.4 Ưu nhược điểm MHCTM-CTC Ưu điểm : Sự gắn kết CTM-CTC chủ yếu đầu tư tài chính, góp vốn Phân đònh trách nhiệm, quyền hạn CTM vào số vốn đầu tư vào CTC Do đầu tư vào nhiều ... tử chuyên dụng thiết bò viễn thông, thiết bò thông tin hàng hải, thiết bò điện tử đặc chủng phục vụ cho an ninh quốc phòng, thiết bò phục vụ cho tự động hóa ngành điện lực, xây lắp điện… Lónh...
... Hoàng Hà dịchvụ vận tải hành khách Là sản phẩm dịchvụ có đầy đủ đặc điểm hànghoádịch vụ, đối tượng vận tải Công ty lại người hànghoá sản phẩm có đặc điểm riêng Đặc điểm dịchvụ vận tải sản ... thay đổi chất tiêu chuẩn này, thay đổi kháiniệm “đảm bảo chất lượng” “quản lý chất lượng” Kháiniệm “quản lý chất lượng” không dành cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hànghóadịch vụ, mà cho ... khách 1.1.1 Kháiniêmdịchvụ vận chuyển hành khách Dịchvụ vận tải ngành dịchvụ truyền thống, phục vụ hành khách kháiniệm đa diện, phạm trù rộng phức tạp, phản ánh tổng hợp nhiều thuộc tính sản...
... Hoàng Hà dịchvụ vận tải hành khách Là sản phẩm dịchvụ có đầy đủ đặc điểm hànghoádịch vụ, đối tượng vận tải Công ty lại người hànghoá sản phẩm có đặc điểm riêng Đặc điểm dịchvụ vận tải sản ... khách hàng; liên tục cải tiến chất lượng nhằm đảm bảo không ngừng nâng cao chất lượng dịchvụ vận tải 1.1.2 .Khái niệm quản lý chất lượng dịch vị vận chuyển hành khách Do đặc thù Công ty dịchvụ ... sát chất lượng xem hai khía cạnh chất lượng xe chất lượng dịchvụChất lượng dịchvụ Công ty cổ phần Hoàng Hà đánh giá cao không mà Công ty phép lơ công tác quản lý chất lượng Thái độ phục vụ...
... ra, Công ty có sản phẩm dịchvụ nh: + Dịchvụ cho thuê xe ô tô du lịch loại + Dịchvụ hớng dẫn + Dịchvụ thị thực xuất nhập cảnh + Dịchvụ quảng cáo thông tin du lịch - Đặc điểm sản phẩm Công ... lịch phận thị trờng hànghoá nói chung (là phận cấu thành đặc biệt) bao gồm toàn mối quan hệ chế kinh tế gắn liền với địa điểm, thời gian, điều kiện phạm vi thực hànghoádịchvụ nhằm thoả mãn nhu ... du lịch tự chọn khách hàng nhng dảm bảo giữ chất lợng dịchvụ thoả thuận trớc Bên cạnh đó, Công ty có biện pháp tác động trực tiếp đến sở cung cấp dịch vụ, nhằm có sản phẩm chất lợng thoả mãn nhu...
... Hoàng Hà dịchvụ vận tải hành khách Là sản phẩm dịchvụ có đầy đủ đặc điểm hànghoádịch vụ, đối tượng vận tải Công ty lại người hànghoá sản phẩm có đặc điểm riêng Đặc điểm dịchvụ vận tải sản ... LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH 1.1 Tổng quan dịchvụ vận chuyển hành khách 1.1.1 Kháiniêmdịchvụ vận chuyển hành khách Dịchvụ vận tải ngành dịchvụ truyền thống, ... thay đổi chất tiêu chuẩn này, thay đổi kháiniệm “đảm bảo chất lượng” “quản lý chất lượng” Kháiniệm “quản lý chất lượng” không dành cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hànghóadịch vụ, mà cho...
... ngời (thể qua lao động) yếu tố định đến chất lợng sản phẩm hànghoádịch vụ, công nghệ sản xuất Chỉ có ngời có chất lợng tạo đợc sản phẩm hànghoádịchvụ có chất lợng Cơ cấu lao động: Lao động ... 8402, chất lợng dịchvụ tập hợp đặctính đối tợng, tạo cho đối tợng khả thỏa mãn yêu cầu nêu tiềm ẩn Cũng hiểu, chất lợng dịchvụ thỏa mãn khách hàng đợc đo hiệu số chất lợng mong đợi chất lợng ... thêm dịchvụ khác nh: Dịchvụ trông giữ xe cho khách, dịchvụ ăn uống, dịchvụ hớng thăm quan thành phố (với tuyến đờng vòng) Nhng Công ty cần phải quan tâm đến việc nâng cao chất lợng dịch vụ...
... đề tài tập trung vào thực chất VEIC từ thành lập đến kiến nghò số giải pháp chuyển đổi VEIC sang MHCTM-CTC từ việc CPH TCT 100% vốn nhà nước Nhiệm vụ đề tài : Làm rõ khái niệm, đặc trưng, mô hình ... cao khách hàng 1.1.4 Ưu nhược điểm MHCTM-CTC Ưu điểm : Sự gắn kết CTM-CTC chủ yếu đầu tư tài chính, góp vốn Phân đònh trách nhiệm, quyền hạn CTM vào số vốn đầu tư vào CTC Do đầu tư vào nhiều ... tử chuyên dụng thiết bò viễn thông, thiết bò thông tin hàng hải, thiết bò điện tử đặc chủng phục vụ cho an ninh quốc phòng, thiết bò phục vụ cho tự động hóa ngành điện lực, xây lắp điện… Lónh...
... Hoàng Hà dịchvụ vận tải hành khách Là sản phẩm dịchvụ có đầy đủ đặc điểm hànghoádịch vụ, đối tượng vận tải Công ty lại người hànghoá sản phẩm có đặc điểm riêng Đặc điểm dịchvụ vận tải sản ... khách hàng thúc hoàn thiện chất lượng dịchvụ phục vụ ngày tốt Với phương chấm “ Sự hài lòng Quý khách hàng mục tiêu phấn đấu ” Dịchvụ chuyển phát nhanh Công ty Cổ phần Hoàng Hà xác định dịchvụ ... công tác quản lý chất lượng dịchvụ vận chuyển hành khách chất lượng phục vụ hành khách Dịchvụ xe khách chất lượng cao liên tỉnh Hình thức kinh doanh vận tải hành khách liên tỉnhchất lượng cao...
... bạt hầm hàng, III TÌNH TRẠNG ĐỘI TÀU HÌNH THỨC KHAI THÁC Hình thức khai thác đội tàu công ty hình thức khai thác tàu chuyến (tramping) Đó hình thức mà người vận chuyển vận chuyển hànghoá theo ... chuyển vận chuyển hànghoá theo yêu cầu người thuê vận chuyển từ cảng đến hay nhiều cảng khác Hànghoá chở tàu người thuê nhiều người thuê Mối quan hệ chủ tàu với người thuê tàu điều chỉnh văn ... thuê tàu chuyến chịu tác động chủ yếu quan hệ cung cầu tàu hàng, đồng thời chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố phức tạp kinh tế, trị, địa lý, thời vụ nhân tố tâm lý, đầu TÌNH TRẠNG ĐỘI TÀU Đội tàu tư liệu...
... nhu cầu hànghóadịch vụ, cung ứng hànghóadịchvụ giá hànghóadịchvụ + Thị trường theo quan điểm Marketing, hiểu bao gồm tất Sinh viên: Nguyễn Mạnh Toản Khóa luận tốt nghiệp khách hàng tiềm ... xuất biết nên sản xuất hànghóadịchvụ nào, cách khối lượng để đưa vào thị trường thời điểm thích hợp có lợi nhất, cho người tiêu dùng biết nên mua loại hànghóadịchvụ thời điểm có lợi cho ... tế- xã hội + Thị trường toàn quốc: Hànghóadịchvụ lưu thông tấc vùng, địa phương nước + Thị trường quốc tế: Là nơi diễn giao dịch buôn bán hànghóadịchvụ chủ thể kinh tế thuộc quốc gia khác...
... CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCHVỤVÀ VAI TRÒ CỦA NÓ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP Kháiniệmdịch vụ: Là hoạt động có ích người tạo “sản phẩm” dịchvụ không tồn hình thái sản ... tốt hoạt động dịchvụ trước, sau bán hàng Để thực dịchvụ sản xuất kinh doanh, người ta thường tổ chức phận thực dịch dụ doanh nghiệp độc lập chuyên thực dịchvụ cho khách hàngDịchvụ coi thứ vũ ... thực năm N i0 : Số lượng khách hàng thực dịchvụ loại i Qin : Nhu cầu hàng năm dịchvụ loại i N in : Số lượng khách hàng có nhu cầu dịchvụ loại i m : Số lượng dịchvụ doanh nghiệp thương mại thực...