hiệu quả sản xuất kinh doanh vận chuyển khách và khách sạn của công ty vận chuyển khách du lịch

LuËn v¨n tèt nghiÖp Lời nói đầu Hiện nay nền kinh tế nước ta vận động theo nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước. Trong bối cảnh đó có nhiều loại hình tổ chức kinh doanh thuộc các thành phần kinh tế ra đời và cùng hoạt động trên thị trường, chính vì vậy mà trong kinh doanh cơ chế cạnh tranh ngày càng cao. Xu hướng quốc tế hoá đã thúc đẩy sản xuất tăng trưởng trên cơ sở phát triển mạnh mẽ của lực lượng sản xuất. Xu hướng này đã lôi kéo tất cả các doanh nghiệp dù muốn hay không cũng phải từng bước hội nhập vào quỹ đạo của nền kinh tế quốc tế. Trong quá trình hội nhập của các doanh nghiệp, hiệu quả sản xuất kinh doanh chiếm một vị trí quan trọng, nó là một trong những nhân tố cơ bản cấu thành và quyết định xu hướng phát triển của doanh nghiệp, không những thế mà nó còn là mục tiêu quan trọng hàng đầu mà mọi doanh nghiệp đều phải quan tâm. Do vậy, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh không những có ý nghĩa quyết định đối với các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh mà còn có ý nghĩa to lớn về mặt xã hội. Nếu hiệu quả của sản xuất kinh doanh mà cao sẽ thúc đẩy nền kinh tế phát triển và ngược lại. Chính vì vậy mà sau thời gian thực hiện và làm báo cáo tại Công ty Vận chuyển khách du lịch, em đã nhận thấy hiệu quả kinh doanh của Công ty còn thấp so với các đơn vị cùng ngành nên em đã mạnh dạn chọn đề tài về hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty. Trong luận văn, do hạn chế về thời gian nên em đã phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh vận chuyển khách và khách sạn của Công ty trong 2 năm gần đây. Bởi trong Công ty vận chuyển khách du lịch hai ngành đó chiếm vị trí chủ yếu, quan trọng và lượng vốn lớn nhất. Các ngành kinh doanh khác mang tính chất hỗ trợ và vốn kinh doanh không nhiều nên em đã đặt tên dề tài là “Hiệu quả sản xuất kinh doanh vận chuyển khách và khách sạn của Công ty vận chuyển khách du lịch” làm luận văn tốt nghiệp của mình. NguyÔn Gi¸ng H¬ng Líp 401 KhoaTh¬ng m¹i LuËn v¨n tèt nghiÖp Chương I: Những vấn đề chung về hiệu quả sản xuất kinh doanh dịch vụ trong doanh nghiệp 1. Khái niệm và tính chất (đặc tính) của hàng hoá dịch vụ. a) Khái niệm Dịch vụ là một quá trình hoạt động bao gồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quan hệ giữa người cung cấp với khách hàng, hoặc tài sản của khách hàng mà không có sự thay đổi quyền sở hữu sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi hoặc vượt quá phạm vi của sản phẩm, vật chất. b) Các vấn đề liên quan đến sản xuất, cung ứng dịch vụ. - Dịch vụ cơ bản: Là hoạt động dịch vụ tạo ra giá trị thoả mãn lợi ích cốt lõi của người tiêu dùng, đó chính là mục tiêu tìm kiếm của người mua. - Dịch vụ bao quanh: Là những dịch vụ hoặc các khâu độc lập của dịch vụ được hình thành nhằm mang lại giá trị phụ thêm cho khách hàng. Dịch vụ bao quanh có thể nằm trong hệ thống của dịch vụ cơ bản và tăng thêm lợi ích cốt lõi hoặc có thẻ là những dịch vụ độc lập mang lại lợi ích phụ thêm. - Dịch vụ sơ đẳng: Bao gồm dịch vụ cơ bản và dịch vụ bao quanh của doanh nghiệp phải đạt tới một mức độ nào đó và tương ứng người tiêu dùng nhận được một chuỗi giá trị xác định nào đó phù hợp với chi phí của khách hàng đã thanh toán. Dịch vụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với các mức và quy chế dịch vụ của những nhà cung cấp. - Dịch vụ tổng thể là hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ cơ bản, dịch vụ bao quanh, dịch vụ sơ đẳng. c) Đặc điểm của dịch vụ: Dịch vụ là một loại hàng hoá đặc biệt, nó có những nét đặc trưng riêng mà hàng hoá hiện hữu không có. Dịch vụ có 4 đặc điểm nổi bật đó là: - Dịch vụ có đặc tính không hiện hữu: Đây là đặc điểm cơ bản của dịch vụ. Với đặc điểm này cho thấy dịch vụ là vô hình, không tồn tại dưới dạng vật thể. Tuy vậy sản phẩm dịch vụ vẫn mang nặng tính vật chất. Tính không hiện NguyÔn Gi¸ng H¬ng Líp 401 KhoaTh¬ng m¹i Luận văn tốt nghiệp hu c biu l khỏc nhau i vi tng loi dch v. Nh ú ngi ta cú th xỏc nh c mc sn phm hin hu, dch v hon ho v cỏc mc trung gian gia cỏc dch v v hng hoỏ hin hu. - Dch v cú tớnh khụng ng nht: Sn phm dch v khụng tiờu chun hoỏ c. Trc ht do hot ng cung ng cỏc nhõn viờn cung cp dch v khụng th to ra c dch v nh nhau trong nhng thi gian lm vic khỏc nhau. Hn na khỏch hng tiờu dựng l ngi quyt nh cht lng phc v da vo cm nhn ca h. Do vy trong cung cp dch v thng thc hin cỏc nhõn hoỏ, thoỏt li khi cỏc quy ch. iu ú cng lm cho dch v tng thờm mc khỏc bit gia chỳng. - Dch v cú c tớnh khụng tỏch ri: Sn phm dch v gn lin vi hot ng cung cp dch v. Cỏc sn phm dch v c th l khụng ng nht nhng u mang tớnh h thng, u t cu trỳc ca dch v c bn phỏt trin thnh mt sn phm dch v c th gn lin vi cu trỳc ca nú v l kt qu ca quỏ trỡnh hot ng ca h thng cu trỳc ú. Quỏ trỡnh sn xut gn lin vi vic tiờu dựng dch v. Ngi tiờu dựng cng tham gia vo hot ng sn xut cung cp dch v cho chớnh mỡnh. - Sn phm dch v mau hng: Dch v khụng th tn kho, khụng ct tr v khụng th vn chuyn t khu vc ny n khu vc khỏc. Dch v cú tớnh mau hng nh vy nờn vic sn xut mua bỏn v tiờu dựng dch v b gii hn bi thi gian cng nh c im ny lm mt cõn i quan h cung cu cc b gia cỏc thi im khỏc nhau trong ngy, trong tun hoc trong thỏng. 2. Hiu qu sn xut kinh doanh dch v trong nn kinh t th trng. Trong nn kinh t th trng, mi hot ng sn xut kinh doanh ca cỏc doanh nghip kinh doanh dch v u nhm t c li nhun mc ti a. Mun t c mc tiờu ny ũi hi cỏc doanh nghip kinh doanh dch v phi xõy dng cho mỡnh mt chin lc sn xut kinh doanh hp lý, phự hp Nguyễn Giáng Hơng Lớp 401 KhoaThơng mại LuËn v¨n tèt nghiÖp với điều kiện thực tế, thích ứng với biến động của thị trường. Mỗi doanh nghiệp là một hệ thống có cấu trúc bên trong bao gồm nhiều phân hệ khác nhau và có mối quan hệ chặt chẽ với bên ngoài. Sản xuất kinh doanh dịch vụ là một trong những phân hệ chính có ý nghĩa quyết định cho việc cung cấp sản phẩm dịch vụ cho xã hội. Một sản phẩm dịch vụ có cung cấp cho thị trường và được thị trường chấp nhận, đồng thời đem về cho doanh nghiệp một khoản thu lớn hơn khoản chi phí bỏ ra, điều đó chứng tỏ rằng phương án sản xuất kinh doanh mà doanh nghiệp đang thực hiện là có hiệu quả, cũng có nghĩa là mục tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp đã được thực hiện. - Xét trong phạm vi một doanh nghiệp thì hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh gắn liền với yếu tố đầu ra. Muốn quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có hiệu quả cần phải tổ chức khai thác sử dụng các yếu tố này một cách hợp lý. - Đầu vào của quá trình sản xuất dịch vụ bao gồm các yếu tố như: lao động (sống), cơ sở vật chất kỹ thuật, công nghệ máy móc - Sản phẩm đầu ra của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thể hiện dưới dạng khó nhận biết một cách cụ thể so với quá trình sản xuất ra sản phẩm vật chất. Trình độ sử dụng các nguồn lực chỉ có thể được đánh giá trong mối quan hệ với kết quả tạo ra để xem xét với mỗi sự hao phí nguồn lực, xác định có thể tạo ra ở mức nào. 3. Bản chất của hiệu quả sản xuất kinh doanh dịch vụ. Hiệu quả sản xuất kinh doanh dịch vụ là một phạm trù kinh tế có ý nghĩa quan trọng trong tái sản xuất mở rộng. Nó phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực để đạt được mục tiêu kinh tế đã xác định cho mình. Vì vậy khi nói đến hiệu quả sản xuất kinh doanh dịch vụ là một phạm trù mở rộng thì có nghĩa là nó phải được xét trên tất cả các khâu từ sản xuất dịch vụ tới tiêu dùng. NguyÔn Gi¸ng H¬ng Líp 401 KhoaTh¬ng m¹i LuËn v¨n tèt nghiÖp Hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp phản ánh trình độ và năng lực quản lý sản xuất dịch vụ để đảm bảo thực hiện có kết quả cao những nhiệm vụ (trước hết là kinh tế) đặt ra với chi phí thấp nhất. Muốn hiểu rõ hiệu quả sản xuất kinh doanh dịch vụ, phải phân tích sự khác biệt giữa hiệu quả sản xuất kinh doanh và kết quả của sản xuất kinh doanh đạt được trong kỳ sản xuất kinh doanh. Hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là phản ánh mối quan hệ so sánh giữa chi phí bỏ ra và kết quả thu về dựa trên cơ sở của các thước đo chính là thước đo giá trị và thước đo hiện vật của các chỉ tiêu, có nghĩa là hiệu quả của sản xuất kinh doanh bao gồm tất cả các kết quả sản xuất kinh doanh có hiệu quả thì doanh nghiệp đó sản xuất kinh doanh phải có lãi và như thế là phải chiếm được thị phần trên thị trường. Vì vậy có thể hiểu rằng: hiệu quả sản xuất kinh doanh dịch vụ là hiệu số của cải thu về và chi phí bỏ ra, nó được biểu hiện bằng hai mặt định lượng và định tình, hai mặt này có quan hệ mật thiết với nhau. 4. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh dịch vụ. Để đánh giá chính xác hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh phải sử dụng một số chỉ tiêu vừa tổng quát, vừa chi tiết vì mỗi chỉ tiêu đánh giá một phạm vi khác nhau. Như vậy chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh được xác định bởi chi phí đầu vào và kết quả đầu ra với hai dạng tiêu biểu sau: Dạng 1: Hiệu quả kinh doanh = Kết quả đầu ra Chi phí đầu vào Chỉ tiêu này phản ánh sức sản xuất sinh lời của một đồng chi phí bỏ ra. Dạng 2: Hiệu quả kinh doanh = Chi phí đầu vào Kết quả đầu ra Chỉ tiêu này phản ánh suất hao phí chi ra để đạt được một đơn vị kết quả. NguyÔn Gi¸ng H¬ng Líp 401 KhoaTh¬ng m¹i LuËn v¨n tèt nghiÖp Các kết quả đầu ra thường được sử dụng là các chỉ tiêu: Giá trị tổng sản lượng doanh thu, lợi nhuận Chi phí đầu vào thường được sử dụng là: Vốn, tổng vốn, vốn cố định, vốn lưu động, tài sản cố định, lao động, giá thành 5. Các nhân tố tác động đến việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ. a) Nhân tố đầu vào và đầu ra của doanh nghiệp. Xét trong phạm vi một doanh nghiệp thì hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh gắn liền với hai yếu tố đầu vào và đầu ra. Muốn nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cần tổ chức khai thác sử dụng các yếu tố này một cách hợp lý. Đầu vào của quá trình sản xuất kinh doanh dịch vụ bao gồm các yếu tố như: lao động (sống), cơ sở vật chất kỹ thuật, công nghệ, máy móc. Đầu ra của sản phẩm doanh nghiệp bao gồm hai yếu tố: Nhu cầu dịch vụ của thị trường và dịch vụ bán hàng. b) Nhân tố kỹ thuật và công nghệ trong kinh doanh dịch vụ. Trong quá trình sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp đều có sự đóng góp rất lớn của cơ sở vật chất kỹ thuật. Ví dụ như trong kinh doanh dịch vụ vận chuyển khách nếu ta có đội ngũ xe hiện đại, tiện nghi, chất lượng thì sẽ rất thuận lợi trong việc phục vụ khách, tạo cho khách có sự thoải mái và tin tưởng vào một chuyến đi tốt đẹp. Thực tế cho thấy, khi kinh doanh, doanh nghiệp có cơ sở vật chất kỹ thuật vững chắc thì hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đó sẽ phát triển. Tuy vậy công nghệ kỹ thuật cũng phải phù hợp với trình độ của lực lượng lao động tại mỗi doanh nghiệp thì mới phát huy được hết khả năng và tránh lãng phí. Trong điều kiện hiện nay khi mà chất lượng dịch vụ, là mối quan tâm hàng đầu với người tiêu dùng thì việc đảm bảo cải tiến trên cơ sở công nghệ NguyÔn Gi¸ng H¬ng Líp 401 KhoaTh¬ng m¹i LuËn v¨n tèt nghiÖp kỹ thuật là một thách thức lớn đối với doanh nghiệp. Vì vậy doanh nghiệp phải biết nâng cao khả năng đầu tưm cải tiến công nghệ và ứng dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất dịch vụ nâng cao trình độ của mình. c) Nhân tố tổ chức sản xuất dịch vụ: Trong bất kỳ loại hình hoạt động kinh doanh dịch vụ nào thì hiệu quả hoạt động của nó cũng gắn liền với trình độ quản lý và tổ chức sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đó, cho dù khoa học công nghệ tốt mà trình độ tổ chức, quản lý kém thì không những kinh doanh không có hiệu quả mà nó còn kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp. Trình độ quản lý, tổ chức sản xuất thể hiện bộ máy linh hoạt có trình độ chuyên môn cao và có nghệ thuật kinh doanh sẽ tạo điều kiện thúc đẩy sản xuất dịch vụ phát triển, sẽ giúp cho doanh nghiệp có hướng đi đúng đắn đem lại hiệu quả kinh doanh cao cho doanh nghiệp. - Nhân tố con người: Là một trong những nhân tố quan trọng nhất bởi một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ dù có cơ sở vật chất tốt đến mấy mà thái độ làm việc và trình độ của các nhân viên trong doanh nghiệp không tốt thì không thể tạo ra các sản phẩm dịch vụ có chất lượng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Vì vậy muốn kinh doanh dịch vụ có hiệu quả thì phải quan tâm đến nhân tố con người vì nó là tiền đề quyết định đến sự phát triển của doanh nghiệp. - Nhân tố khách hàng: Chính khách hàng là người tiêu dùng dịch vụ. Không có khách hàng sẽ không có dịch vụ, khách hàng gắn liền với tiêu dùng và trở thành một yếu tố quan trọng của tiêu dùng, Khách hàng trực tiếp tiêu dùng dịch vụ của nhân viên cung ứng. Chất lượng dịch vụ được khách hàng cảm nhận và đánh giá. Khách hàng có những thông tin ngược chiều để người cung cấp có thể cá nhân hoá dịch vụ phù hợp với nhu cầu riêng biệt. Mối quan hệ giữa các khách hàng với nhau cũng tác động vào hệ thống cung cấp dịch vụ. NguyÔn Gi¸ng H¬ng Líp 401 KhoaTh¬ng m¹i Luận văn tốt nghiệp Chng II: tỡnh hỡnh kinh doanh vn chuyn khỏch v khỏch sn ca Cụng ty vn chuyn khỏch du lch Cụng ty vn chuyn khỏch du lch kinh doanh bao gm cỏc lnh vc: - Vn chuyn khỏch du lch - Khỏch sn - Cỏc kinh doanh khỏc : + L hnh + Xut nhp khu hng tiờu dựng + i lý vộ Trong ú, hai lnh vc: vn chuyn khỏch du lch v khỏch sn vn l nhng hot ng trng tõm gn lin vi Cụng ty. I. Vi nột v s hỡnh thnh v c cu ca Cụng ty vn chuyn khỏch du lch. 1. Gii thiu v Cụng ty vn chuyn khỏch du lch. Cụng ty vn chuyn khỏch du lch l mt doanh nghip Nh nc c thnh lp theo quyt nh s 89 - TCCB ngy 27/3/1993 ca Tng cc trng Tng cc Du lch. Tr s chớnh ca cụng ty t ti s 16A, ph Nguyn Cụng Tr, qun Hai B Trng, H Ni. Mó s thu: 0100107282-1. S hỡnh thnh v phỏt trin ca Cụng ty gn lin vi s hỡnh thnh v phỏt trin ca ngnh du lch quc doanh nc ta. T ngy 09/07/1960 Cụng ty vn chuyn khỏch du lch cũn l mt b phn ca Tng Cụng ty Du lch, chuyờn lm nhim v a oỏn khỏch ca cỏc c quan Nh nc. n nm 1967, nh c s b sung thờm ti sn c nh, i xe phỏt trin thnh on xe du lch. Cựng vi s tng trng v quy mụ v a bn hot ng, nm 1981 on xe du lch tr thnh Xớ nghip xe du lch vi khong 50 xe ụ tụ cỏc loi cựng c cu nh xng rng rói. Cho n nm 1987, theo quyt nh s 57/Q/TCCB, xớ nghip xe du lch c thc hin ch hch toỏn c lp vi t cỏch phỏp nhõn. T nm Nguyễn Giáng Hơng Lớp 401 KhoaThơng mại LuËn v¨n tèt nghiÖp 1993 đến nay, Công ty có tên chính thức là: Công ty Vận chuyển khách du lịch. Công ty Vận chuyển khách du lịch được công nhận là hội viên chính thức của Hiệp hội Du lịch Việt Nam ngày 19/5/2003. 2. Cơ cấu tổ chức của Công ty vận chuyển khách du lịch. Trải qua quá trình hình thành và phát triển lâu dài, bộ máy của Công ty có nhiều cải tiến nhằm xây dựng bộ máy hoạt động hiệu quả, linh hoạt, có năng lực, có trình độ nhằm đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh luôn thông suốt và năng động. a) Tổ chức lao động tại Công ty: Trong hoạt động kinh doanh của Công ty Vận chuyển khách du lịch, có nhiều yếu tố quan trọng tác động đến hiệu quả kinh tế. Và yếu tố nhân lực là yếu tố quan trọng hàng đầu bởi không có máy móc nào có thể hoàn toàn thay thế con người. Hiện nay Công ty Vận chuyển khách du lịch có 175 lao động chính thức, chưa tính đến số công nhân hợp đồng theo thời vụ. Cán bộ, công nhân viên trong Công ty đều là những lao động đã qua đào tạo các ngành nghề phù hợp với chức năng, quyền hạn cũng như công việc, nhiệm vụ được giao. Mô hình quản lý công ty được tổ chức phù hợp với các loại hình hoạt động kinh doanh trong phạm vi toàn Công ty, trong đó các lao động được phân chia hợp lý về các phòng ban và các đơn vị kinh doanh trực thuộc Công ty. NguyÔn Gi¸ng H¬ng Líp 401 KhoaTh¬ng m¹i LuËn v¨n tèt nghiÖp b) Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của Công ty vận chuyển khách du lịch c) Các đơn vị kinh doanh trực thuộc Công ty Vận chuyển khách du lịch. - Đội xe du lịch - Khách sạn Hướng Dương - Một số đơn vị kinh doanh trực thuộc khác. + Trung tâm Lữ hành quốc tế Thăng Long + Xuất nhập khẩu hàng tiêu dùng + Đại lý vé máy bay Việt Nam Air lines + Trung tâm vật lý trị liệu. NguyÔn Gi¸ng H¬ng Líp 401 KhoaTh¬ng m¹i Giám cđố P. Giám cđố i xeĐộ P. Giám cđố Khách s nạ Phòng T ch c ổ ứ khách chính Phòng T i và ụ Phòng Kinh doanh Phòng K thu tỹ ậ Phòng Th ị tr ng ườ Phòng B o vả ệ Phòng K toánế Các n v KD đơ ị tr c thu c Công ty ự ộ [...]... sn xut kinh doanh dch v 4 4 H thng ch tiờu ỏnh giỏ hiu qu kinh doanh dch v 5 5 Cỏc nhõn t tỏc ng n vic nõng cao hiu qu sn xut kinh doanh trong doanh nghip kinh doanh dch v 6 Chng II: tỡnh hỡnh kinh doanh vn chuyn khỏch v khỏch sn ca Cụng ty vn chuyn khỏch du lch .8 I Vi nột v s hỡnh thnh v c cu ca Cụng ty vn chuyn khỏch du lch 8 1 Gii thiu v Cụng ty vn chuyn khỏch du lch... lnh vc ti chớnh, tham gia liờn doanh, liờn kt kinh t Ngoi ra cụng ty nờn thc hin c phn hoỏ cỏc n v kinh doanh trong cụng ty, nhm mc ớch hay huy ng vn, ng thi to iu kin ngi gúp vn l nhõn viờn trong cụng ty thc s lm ch, to thờm ng lc, thỳc y cỏc n v kinh doanh cú hiu qu e, Gii phỏp v h thng t chc Do cụng ty vn chuyn khỏch Du lch kinh doanh nhiu ngnh Du lch khỏch nh: kinh doanh vn chuyn khỏch, khỏch sn,... khỏch du lch 8 2 C cu t chc ca Cụng ty vn chuyn khỏch du lch 9 II Tỡnh hỡnh kinh doanh vn chuyn khỏch du lch 11 S 2: S vn chuyn khỏch ca Cụng ty 11 1 Mc chi phớ ca cỏc loi xe: (im ho vn) 11 2 Hot ng kinh doanh vn chuyn khỏch du lch ca Cụng ty Vn chuyn khỏch du lch nm 2002 14 3 Hot ng kinh doanh vn chuyn khỏch du lch ca Cụng ty Vn chuyn khỏch du lch nm 2003 - Mt nm cú nhiu bin ng... hiu qu kinh doanh III Tỡnh hỡnh kinh doanh khỏch sn ca Cụng ty Vn chuyn khỏch du lch Cựng nm trong h thng khỏch sn trờn da bn H Ni, khỏch sn Hng Dng l mt b phn kinh doanh ca Cụng ty Vn chuyn khỏch du lch L doanh nghip Nh nc trc thuc Tng cc Du lch, c quyt nh thnh lp t ngy 27/3/1993, cú ng ký kinh doanh s 108064 ngy 19/4/1993 Sau khi hon tt h s thm nh, ngy 22/6/1997, khỏch sn Hng Dng ó c Tng cc Du lch... cỏ nhõn cú nhu cu b) Phng hng kinh doanh L mt n v kinh doanh ca doanh nghip Nh nc i xe t ra phng hng kinh doanh: + Tp trung nhõn lc v cỏc lỏi xe dy dn kinh nghim, hiu bit, phc v cỏc nhu cu chuyờn ch khỏch du lch + M rng v phỏt trin thờm nhiu lnh vc chuyờn ch Thc hin liờn doanh, liờn kt vi cỏc n v kinh doanh trong Cụng ty, h tr cỏc n v v phng tin i li nh ch khỏch ca Cụng ty, khỏch ca khỏch sn Hng Dng,... du lch cú th phn v uy tớn trờn th trng du lch trong nc v quc t Nguyễn Giáng Hơng Lớp 401 KhoaThơng mại Luận văn tốt nghiệp Chng III: Mt s phng hng v gii phỏp nhm nõng cao hiu qu kinh doanh vn chuyn khỏch v khỏch sn ca Cụng ty Vn chuyn khỏch du lch I Mc tiờu, phng hng v mt s gii phỏp ch yu nhm nõng cao hiu qu kinh doanh ca mt s n v kinh doanh trong Cụng ty Vn chuyn khỏch du lch 1 i xe du lch L n v kinh. .. n doanh thu ca cụng ty Tuy nhiờn phỏt trin mnh cụng ty cn phi c cng c m trng tõm ca cụng tỏc ú l phõn tớch hiu qu sn xut kinh doanh tỡm ra nhng gii phỏp hp lý nhm nõng cao hiu qu kinh doanh m cỏi ớch cui cựng l t c li nhun ti a Phõn tớch hiu qu kinh doanh ong vai trũ vụ cựng quan trng cho hot ng ca cụng ty, khng nh s thnh cụng hay tht bi ca cụng ty Vi nhng kin thc ó hc v nghiờn cu thc tp hot ng kinh. .. nhng yu t ny ó giỳp cho khỏch sn trỏnh c b l v kinh doanh cú lói iu ú cho thy tỡnh trng kinh doanh ca khỏch sn vn cũn rt nhiu bt cp cn phi gii quyt Vỡ vy mun thoỏt khi nguy c kinh doanh b l hoc khụng cú lói thỡ cụng ty cn phi cú mt chin lc kinh doanh hiu qu hn III Nhng thun li, khú khn v bt cp ca Cụng ty vn chuyn khỏch du lch Cụng ty Vn chuyn khỏch du lch t khi mi hỡnh thnh, vi cỏi tờn m ch va nghe... lch 1 i xe du lch L n v kinh doanh mang tớnh khi ngun, i xe du lch, ca Cụng ty vn khụng ngng hon thin v phỏt trin Di s ch o ca Ban giỏm c Cụng ty y kinh nghim, i xe ó ra nhng mc tiờu, phng hng kinh doanh ca mỡnh a) Mc tiờu kinh doanh + Hot ng kinh doanh a dng, khụng hn ch s lng, ni n cht lng phc v t tiờu chun cao + Phỏt trin vi s lng xe ln, phc v mi nhu cu chuyờn ch khỏch du lch cng nh cỏc c quan trng... ch yu nhm nõng cao hiu qu kinh doanh ca mt s n v kinh doanh trong Cụng ty Vn chuyn khỏch du lch 25 1 i xe du lch 25 2 Khỏch sn Hng Dng 26 3, Cỏc n v khỏc ca cụng ty vn chuyn khỏch du lch 27 3.1 Trung tõm l hnh quc t Thng Long 27 3.2 Cỏc n v khỏc 28 1 Phng hng 28 2 Mt s gii phỏp nhm nõng cao hiu qu sn xut kinh doanh cho doanh nghip 30 S . rõ hiệu quả sản xuất kinh doanh dịch vụ, phải phân tích sự khác biệt giữa hiệu quả sản xuất kinh doanh và kết quả của sản xuất kinh doanh đạt được trong kỳ sản xuất kinh doanh. Hiệu quả sản xuất. đề tài về hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty. Trong luận văn, do hạn chế về thời gian nên em đã phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh vận chuyển khách và khách sạn của Công ty trong 2. nhiều nên em đã đặt tên dề tài là Hiệu quả sản xuất kinh doanh vận chuyển khách và khách sạn của Công ty vận chuyển khách du lịch làm luận văn tốt nghiệp của mình. NguyÔn Gi¸ng H¬ng Líp 401