... Câu 9: Phân tích ý nghĩa và cơ sở để phân hạng kháchsạnở VN?a. Ý nghĩa:-Tạo ra tiền đề đủ mạnh để cạnh tranh trên thị trường DL thế giới.-Góp ... tiêu chuẩn thước đo để hoàn thiện bản thân, trở thành người LĐ có kĩ thuật, có văn hoá.VD: nhân viên KS 5* pảhi thành thạo 1 số ngoại ngữ.-Đối vưói khách DL: đây là sự bảo đảm tốt nhất về quyến ... sự bảo đảm tốt nhất về quyến lợi cả về giá trị và giá trị sử dụng cảu các dvKS.b.Cơ sở để phân hạng KS ở VN:*Vị trí, kiến trúc:-KS phải đc xd cách BV, trường học >=100m và ko đc nằmg trong...
... nhóm 4-5 khách s n, các khách s n này có th t p trung m tể ở ữ ộ ạ ạ ể ậ ởộ vùng nào đó nh vùng bi n ho c các bãi t m, ho c tr i r ng h n m t s đ aư ể ặ ắ ặ ả ộơởộố ị ph ng. Khách s n ... trung bình c a khách s n kho ng 30-35 bu ng,ề ụ ở ủ ạ ả ồ trong khi Singapore là kho ng 150 bu ng. Vi t Nam , nh ng khách s n m i c ở ả ồỞ ệ ữ ạ ớ quy mô l n h n so v i đa s các khách s n nh ... u khác c aụ ồ ỉ ơọ ầ ế ế ớ ầ ủ khách. Trên th gi i , 40% l ng ti n du khách chi tiêu là dành cho ch . Vi t Nam cũngế ớ ượ ề ỗởở ệ nh các n i khác, nghành khách s n r t quan tr ng vì nó chi...
... trạng buồng của kháchsạn vào các thời điểm khác nhau. - Xem xét tình hình biến động của thị trường khách lưu trú của kháchsạn để báo cáo GĐ KS - Xây dựng dự báo về buồng của kháchsạn cho một ... xây dựng kháchsạn mới với những trang thiết bị và cung cách phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại giá cho thuê của kháchsạn Đông dương dự kiến sẽ ngang bằng và có phần cao hơn các kháchsạn lân ... đảm bảo khả năng phục vụ 24/24 của khách sạn. Giám đốc kháchsạn đồng thời cũng là một đầu mối quan trọng trong công tác marketing và kinh doanh của khách sạn. VI. PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH...
... của khách đối với khách sạn. Cần tạo ấn tợng tốt ban đầu cùng quy trình phục vụ nhanh chóng, lịch sự, ân cần, chu đáo khi kháchởkháchsạn và chào hỏi chúc mừng, cảm ơn khi khách rời khách sạn. 8. ... những thành công mỹ mÃn nh kháchsạn Sofitel - Metropol giai đoạn 1, khách sạn Hà Nội giai đoạn 1 ở Hà Nội, kháchsạn Rex ở TP Hồ Chí Minh, khách sạn Hải Yến ở Nha Trang là những ví dụ điển ... doanh nghiệp kinh doanh khách sạn. Để có thêm khách, nhiều kháchsạnđà giảm giá thuê phòng, làm ảnh hởng đến chất lợng phục vụ dẫn đến uy tín của các kháchsạn bị ảnh hởng và hiệu quả kinh doanh...
... những thành công mỹ mÃn nh kháchsạn Sofitel - Metropol giai đoạn 1, khách sạn Hà Nội giai đoạn 1 ở Hà Nội, kháchsạn Rex ở TP Hồ Chí Minh, khách sạn Hải Yến ở Nha Trang là những ví dụ điển ... doanh nghiệp kinh doanh khách sạn. Để có thêm khách, nhiều kháchsạnđà giảm giá thuê phòng, làm ảnh hởng đến chất lợng phục vụ dẫn đến uy tín của các kháchsạn bị ảnh hởng và hiệu quả kinh doanh ... doanh kháchsạnở Việt Nam hiện nayI. Kháchsạn với những thực tế của hoạt động kinh doanh.1. Tổng quan về kinh doanh kháchsạn trong cả nớc.Khi nớc ta tiến hành chính sách kinh tế mở cửa,...
... bởi nó có ảnh hưởng sâu rộng tới các doanh nghiệp và cả nền kinh tế. Sau đây ta sẽ ngiên cứu ảnh hưởng của nợ quá hạn:*Ảnh hưởng của nợ quá hạn đối với nền kinh tế:- Sức ép lạm phát: NQH ở ... của khách hàng.Trên cơ sở đó xác định khả năng thanh hoàn trả nợ vay của khách hàng.Ngoài ra,việc tìm kiếm thông tin về ngành nghề,thị trường có liên quan đến hoạt động kinh doanh của khách ... sở đó ngân hàng đánh giá khả năng chi trả của khách hàng. - Chuyển tiền theo lệnh của các phòng ban khác cho khách hàng, lưu tiền mặt trong kho để đáp ứng nhu cầu chi trả, cho vay đối với khách...
... được gửi đến hơn 50 khách hàng tại nhà hàng Phố Nướng- kháchsạn Đệ Nhất.Kính chào quý khách! Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên nhà hàng Phố Nướng_ khách sạn Đệ Nhất. Chúng ... Quý Khách bảng câu hỏi “khảo sát sự hài lòng của quý khách đối với nhà hàng Phố Nướng” của chúng tôi. Rất mong nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của quý khách. Tất cả các câu trả lời của Quý khách ... 518- Sự mến khách 1 2 3 4 519- Sự nhiệt tình 1 2 3 4 520- Cung cách phục vụ 1 2 3 4 521. Quý khách có thường xuyên đến ăn tại nhà hàng Phố Nướng không? Có Không22. Chi phí Quý Khách chi...
... bài.Và gia đình là nguồn lực quý báu từ vật chất đến tinh thần đã động viên tạo điều kiện tốt nhất cho tôi trong suốt quá trình học tập.Ban giám đốc cùng toàn thể CB-CNV kháchsạn Đệ Nhất ... LỜI CẢM ƠN Nhà trường là nơi cung cấp cho em nhiều kiến thức lý luận cơ sở còn thực tế đã cho em thấy được sự vận dụng những kiến thức đó như thế nào vào thực tiễn. Em ... lời cảm ơn chân thành đến tất cả những người bạn của em đã giúp đỡ em trong thời gian học tập ở trường cũng như trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp.Em xin chân thành cảm ơn ! ...
... vụ của khách sạn. Nhờ đó các kháchsạn có thể giữ chân được khách hàng và làm cho họ tình nguyện trở thành các khách hàng trung thành lâu dài của khách sạn. Vấn đề đặt ra là kháchsạn phải ... MASTER, JCB, DINERS. Khách sạnsẵn sàng cung cấp những dịch vụ cho khách trong nước và nước ngoài2.1.3 Cơ sở vật chất và trang thiết bị kỹ thuật tại khách sạn Hiện nay, Kháchsạn có 108 phòng, ... doanh của kháchsạn đồng bộ với nhau. Thứ hai, đó là sự đồng bộ, toàn diện, trước sau như một và đúng như lời hứa mà kháchsạnđã công bố với khách hàng. Chất lượng phục vụ kháchsạn đòi hỏi...
... NƯỚNG - KHÁCH SẠN ĐỆ NHẤT2.1 Giới thiệu về kháchsạn Đệ Nhất 132.1.1 Vị trí của khách sạn1 32.1.2 Số lượng dịch vụ kháchsạn 142.1.3 Cơ sở vật chất và trang thiết bị kỹ thuật tại KháchSạn 142.1.4 ... tổ chức và số lượng CBCNV của kháchsạn 152.1.4.1 Sơ đồ tổ chức của Kháchsạn Đệ Nhất 152.1.4 2 Số lượng CBCNV 172.1.5 Khái quát tình hình kinh doanh của kháchsạn 17ii ... vào quá trình cung cấp dịch vụ của kháchsạn 51.1.3.4 Đòi hỏi tính nhất quán cao 61.2 Vai trò và ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng phục vụ của khách sạn 6i 2.1.5.1 Thuận lợi 172.1.5.2...
... Pháp Marketing Nhằm Thu Hút Khách Cho KháchSạn ParkRoyal Khách Cho KháchSạn ParkRoyal Saigon Saigon Các bộ phận trong khách sạn Các bộ phận trong khách sạn * Bộ Phận Kinh Doanh Tiếp ... 100%317007. Tổng 12%38046. Khách khác3%9515. Khách vãng lai5%15854. Khách nội địa30%95103. Khách từ các hãng hàng không15%47552. Khách du lịch35%110951. Khách thương giaTỷ lệ chiếmTỷ ... từng loại Lượt khách Lượt khách Loại khách Loại khách Nguyên nhân của hạn chế Trình độ của các nhân viên trong bộ phận marketing chưa cao. Sản phẩm của kháchsạn không có sự...