kỹ năng lắng nghe trong bán hàng

... tích kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp nghề luật. Ý nghĩa thực tiễn” để làm sáng tỏ vai trò của kỹ năng lắng nghe đối với nghề luật II. GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 1. Khái niệm lắng nghe Lắng nghe là khả năng ... Khái niệm lắng nghe? ??……………………………… 2. Kỹ năng lắng nghe …………………………………… 2.1. Các mức độ nghe và tầm quan trọng của việc lắng nghe 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lắng nghe? ??…… 2.3. Lắng nghe có ... lại khác. Lắng nghe là một khả năng của hệ thần kinh. Khi lắng nghe chúng ta đã chuyển những gì nghe được thành một dạng dễ hiểu và dễ sử dụng. 2. Kỹ năng lắng nghe 2.1. Các mức độ nghe và tầm

Ngày tải lên: 10/02/2015, 21:28

... sáu kỹ năng cần phải có để tạo nên một cuộc giao tiếp, trong giao tiếp gián tiếp thì lắng nghe chiếm một vị trí quan trọng trong kỹ năng phục vụ khách hàng. Khách hàng cần chúng ta lắng nghe ... khách hàng của mình. V. DỤNG CỤ HỖ TRỢ CHO VIỆC LẮNG NGHE Kỹ năng lắng nghe trong kinh doanh Trang 10 [...]... Đặng Dung Kỹ năng lắng nghe trong kinh doanh SVTH: Trần Thị Minh Lý Trang ... bày một trong những kỹ năng cần thiết trong giao tiếp mà tôi thấy quan trọng đó chính là kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp. Nhờ có kỹ năng này mà tôi đã thấu hiểu được khách hàng của tôi, đối

Ngày tải lên: 27/07/2014, 19:20

... Trang 1 Khái niệm lắng nghe? ??……………………………… Kỹ lắng nghe …………………………………… 2.1 Các mức độ nghe tầm quan trọng việc lắng nghe 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lắng nghe? ??…… 2.3 Lắng nghe có hiệu quả…………………………… ... Chúng ta nghe âm xung quanh không thiết phải hiểu chúng Lắng nghe lại khác Lắng nghe khả hệ thần kinh Khi lắng nghe chuyển nghe thành dạng dễ hiểu dễ sử dụng 2 Kỹ lắng nghe 2.1 Các mức độ nghe tầm ... việc lắng nghe Trong giao tiếp, mức độ nghe chia thành loại sau: Giả vờ nghe; nghe có chọn lọc, nghe chăm nghe thấu cảm Giả vờ nghe trường hợp mà người nghe thường suy nghĩ vấn đề khác, lại ý nghe

Ngày tải lên: 14/01/2016, 11:53

... Kỹ Lắng nghe Nói gieo, nghe gặt Kỹ lắng nghe  Khái niệm tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe không hiệu  Kỹ lắng nghe hiệu Kỹ lắng nghe  Khái niệm tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe không ... Kỹ lắng nghe hiệu Khái niệm Nghe thÊy Sãng ©m Mµng nhÜ N·o NghÜa L¾ng nghe Chú ý - Hiểu - Hồi đáp - Ghi nhớ Lợi ích việc biết lắng nghe  Ai cần biết lắng nghe nhất?  Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, ... đậm không nét mực mờ 66 Kỹ lắng nghe  Khái niệm tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe không hiệu  Kỹ lắng nghe hiệu 67 Lắng nghe hùng biện NhÜ Nh·n NhÊt V¬ng T©m Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu 68

Ngày tải lên: 24/10/2016, 11:56

... TỔNG QUAN TRANG Khái niệm giao tiếp kỹ giao tiếp bán hàng 2 Tầm quan trọng kỹ giao tiếp bán hàng Phân loại kỹ giao tiếp bán hàng ẾP TRONG BÁN HÀNG II MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TI TIẾ Ấn tượng ban đầu ... tiếp Có thể nói kỹ giao tiếp nâng lên thành nghệ thuật giao tiếp kỹ có nhiều kỹ nhỏ khác như: kỹ lắng nghe, kỹ thấu hiểu, kỹ sử dụng ngôn ngữ thể, kỹ sử dụng ngôn từ, âm điệu… Để có kỹ giao tiếp ... gây thiện cảm) Kỹ dùng ngôn ngữ tiếp xúc với khách hàng 12 Kỹ dùng phi ngôn ngữ tiếp xúc với khách hàng 15 Kỹ giới thiệu, tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng SP/DV 23 Kỹ lắng nghe để tìm hiểu

Ngày tải lên: 28/08/2017, 20:28

... nhấn mạnh đến kỹ viết, nói đọc đào tạo cách lắng nghe Lắng nghe kỹ mà nhà quản trị học sử dụng mối liên hệ với khách hàng đại diện bán hàng Stril giả thiết có bốn giai đoạn lắng nghe sử dụng ... trị bán hàng đại diện bán hàng Qua chương trước, rõ nhà quản trị bán hàng đại diện bán hàng tác động qua lại Vì vậy, phạm vi lãnh đạo nhà quản trị bị co lại mở rộng tính chất đại diện bán hàng ... kỹ giao tiếp quản trị bán hàng cần cho tình (12)Bằng lời Nói. - Trong tình nhà quản trị tư vấn cho đại diện bán hàng - Trong họp với đại diện bán hàng với tra cơng ty, với tổ đội địi hỏi kỹ

Ngày tải lên: 29/03/2021, 16:05

... nghe kỹ giao tiếp vô quan trọng cần thiết Kỹ lắng nghe chìa khóa để người hiểu Bài tiểu luận đề cập đến kỹ lắng nghe lắng nghe tích cực (Active Listening) cách trau dồi, rèn luyện kỹ KỸ NĂNG LẮNG ... khác nói việc lắng nghe không hiệu Thiếu kỹ lắng nghe Cũng giống kỹ khác, muốn lắng nghe tốt phải có tập luyện để tập luyện hiệu phải có tập cụ thể Vì vậy, việc trang bị kỹ lắng nghe giao tiếp ... triển kỹ nghe, hiểu quan niệm sai lầm lắng nghe cách loại bỏ chúng cải thiện kỹ lắng nghe thân Quan niệm sai lầm thứ nhất: Thật khó để học cách lắng nghe Quan niệm sai lầm lắng nghe kỹ liên quan

Ngày tải lên: 12/01/2022, 19:14

... luyện kỹ KỸ NĂNG LẮNG NGHE Nghe (Hear) khác với Lắng nghe (Listen) Nghe q trình sóng âm đập vào màng nhĩ chuyển lên não Nghe trình vật lý hồn tồn tự nhiên Lúc ngủ q trình xảy Lắng nghe kỹ địi ... điều khiển đối tượng giao tiếp,… Kỹ lắng nghe kỹ giao tiếp vô quan trọng cần thiết Kỹ lắng nghe chìa khóa để người hiểu Bài tiểu luận đề cập đến kỹ lắng nghe lắng nghe tích cực (Active Listening) ... KỸ NĂNG LẮNG NGHE .2 Nghe (Hear) khác với Lắng nghe (Listen) .2 Lợi ích việc lắng nghe .3 Các cấp độ nghe 4 Những yếu tố ảnh hưởng đến việc lắng nghe

Ngày tải lên: 22/10/2022, 09:38

... KỸ NĂNG GIAO TIẾP KINH DOANH: LẮNG NGHE & ĐẶT CÂU HỎI PHẦN - KỸ NĂNG LẮNG NGHE Tầm quan trọng Những lợi ích Những rào cản Làm để lắng nghe có hiệu Tầm quan trọng lắng nghe Nói, ... quen xấu lắng nghe Thói quen xấu mắc phải lắng nghe Giả vờ lắng nghe; Phản ứng tức thời; Nghe qua loa tất vấn đề; Đoán trước thơng điệp; Bng trơi ý • • • • • Những cản trở trình nghe – nói ... nghe Nói, đọc, viết Nghe Huấn luyện kỹ giao tiếp Các kỹ Viết Số năm Cường độ huấn luyện sử dụng 14 Ít Đọc Nói Thỉnh thoảng Khá nhiều Nghe Rất nhiều Những lợi ích việc lắng nghe Giao tiếp thơng

Ngày tải lên: 22/10/2022, 16:15

... niệm lắng nghe Vai trò việc lắng nghe Kỹ lắng nghe 3 3.1 Các mức độ nghe tầm quan trọng việc lắng nghe 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lắng nghe5 3.3 Lắng nghe có hiệu Ý nghĩa thực tiễn việc lắng ... biết lắng nghe giao tiếp: Khi người đối thoại nói, bạn ý lắng nghe đến bạn lên tiếng họ lắng nghe bạn nghĩa tạo khơng khí tơn trọng, biết lắng nghe giao tiếp Kỹ lắng nghe 3.1 Các mức độ nghe ... Khái niệm lắng nghe Lắng nghe kĩ quan trọng giao tiếp Để hiểu kĩ lắng nghe trước tiên ta phải hiểu lắng nghe gì? Lắng nghe hoạt động tâm lý tích cực có tham gia ý thức đòi hỏi người nghe ý, tập

Ngày tải lên: 10/12/2022, 10:18

... lắng nghe 12 1.3 NÂNG CAO HIỆU QUẢ KỸ NĂNG LẮNG NGHE TRONG KINH DOANH 13 1.3.1.Các mức độ lắng nghe .13 1.3.2 Kỹ lắng nghe hiệu .14 1.3.3 Một số lưu ý lắng nghe ... DỤNG KỸ NĂNG LẮNG NGHE TRONG KINH DOANH 2.1 Tình kinh doanh áp dụng kĩ lắng nghe Kỹ lắng nghe quan trọng cần thiết kinh doanh, sau tình kinh doanh ứng dụng kĩ lắng nghe: Tình ứng dụng kĩ lắng nghe ... ? ?Lắng nghe? ?? “Tạo hóa ban cho người lưỡi có đến tai, nghe người khác nói nhiều gấp lần nói” Ở trường học người ta rèn luyện kỹ chun mơn, kỹ nói, kỹ đọc, kỹ viết, lại không rèn luyện kỹ lắng nghe

Ngày tải lên: 28/12/2023, 18:57

... CỦA KỸ NĂNG LẮNG NGHE 1.1 Khái niệm kỹ lắng nghe 1.2 Lợi ích việc lắng nghe 1.3 Tầm quan trọng việc lắng nghe CHƯƠNG II NHỮNG SAI LM THƯỜNG GẶP VÀ LƯU Ý TRONG ... CHƯƠNG II NHỮNG SAI LM THƯỜNG GẶP VÀ LƯU Ý TRONG KỸ NĂNG LẮNG NGHE 2.1 Những lỗi sai dễ mắc phải Kỹ lắng nghe 2.2 Những lưu ý kỹ lắng nghe CHƯƠNG III THƯƠNG VỤ WALT DISNEY MUA ... TRỌNG CỦA KỸ NĂNG LẮNG NGHE 1.1 Khái niệm kỹ lắng nghe Theo Thomas Hardy – nhà văn, nhà thơ người Anh nói : “Sự im lặng người thật tuyệt vời ta lắng nghe ” Bạn khơng thể nói bạn chưa nghe, chưa

Ngày tải lên: 10/01/2024, 15:23

... 5CHƯƠNG 2:CÁC KỸ NĂNG CẦN THIẾT ĐỂ LẮNG NGHE 62.1 Các bước của chu trình lắng nghe 62.2 Các kỹ năng cần thiết để lắng nghe 9CHƯƠNG 3:ỨNG DỤNG KỸ NĂNG LẮNG NGHE TRONG KINH DOANH 15KẾT LUẬN 16TÀI ... CÁC KỸ NĂNG CẦN THIẾT ĐỂ LẮNG NGHE 2.1 Các bước của chu trình lắng nghe Biết lắng nghe tích cực không chỉ là một kĩ năng trong quản lí, trong kinh doanh, mà còn là một nét văn hoá cần có trong ... TRONG KINH DOANHĐỀ TÀI KỸ NĂNG LẮNG NGHE : TRONG GIAO TIẾP KINH DOANH MMH: BCOM320106_21_2_12Trang 3PHẦN NỘI DUNG………4CHƯƠNG 1:ĐỊNH NGHĨA 41.1 Lắng nghe là gì ? 41.2 Vai trò 5CHƯƠNG 2:CÁC KỸ NĂNG

Ngày tải lên: 14/04/2024, 21:27

... bày tỏ Lắng nghe là một trong sáu kỹ năng cần phải có để tạo nên một cuộc giao tiếp, trong giao tiếp gián tiếp thì lắng nghe chiếm một vị trí quan trọng trong kỹ năng ... “ KỸ NĂNG LẮNG NGHE TRONG KINH DOANH ”  GVHD : Nguyễn Đặng Dung SVTH : Trần Bá Thanh MỤC LỤC Lời mở đầu . I. Lắng nghe là gì ? II. Tầm quan trọng của lắng nghe . III. Các bước của chu trình lắng ... giao tiếp đó là : Lắng nghe, Đặt câu hỏi, Thuyết phục, thuyết trình, đọc và tóm tắt văn bản và kỹ năng viết. Trong đề tài này tôi muốn trình bày một trong những kỹ năng cần thiết trong giao tiếp

Ngày tải lên: 23/08/2014, 23:40

... tiềm năng 75% này. Lắng nghe không phải là bản năng mà là nghệ thuật, kỹ năng cần được rèn luyện lâu dài. Vậy kỹ năng lắng nghe là gì? Kỹ năng lắng nghe là một trong những kỹ năng quan trọng trong ... hiểu rõ hơn về quá trình ? ?lắng nghe? ??. -Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe Lắng nghe không phải là bản năng mà là nghệ thuật, kỹ năng cần phải rèn luyện lâu dài. Lắng nghe chính là hùng biện ... sự lắng nghe Sau đây là những lời khuyên để có được kĩ năng lắng nghe -Chuẩn bị lắng nghe bằng... sống trong môi trường học tập, bạn đã được rèn luyện kỹ năng lắng nghe,

Ngày tải lên: 23/01/2015, 19:43

... Khanh KỸ NĂNG LẮNG NGHE I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG LẮNG NGHE 1.1 KHÁI NIỆM 1.2 VAI TRÒ II III NHỮNG YẾU TỐ CẢN TRỢ VIỆC LẮNG NGHE CÁC MỨC ĐỘ VÀ CÁC BƯỚC LẮNG NGHE HIỆU QUẢ KỸ NĂNG LẮNG NGHE ... xấu KỸ NĂNG LẮNG NGHE I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG LẮNG NGHE 1.1 KHÁI NIỆM 1.2 VAI TRÒ II III NHỮNG YẾU TỐ CẢN TRỢ VIỆC LẮNG NGHE CÁC MỨC ĐỘ VÀ CÁC BƯỚC LẮNG NGHE HIỆU QUẢ LẮNG NGHE ... người nghe Những thói quen xấu KỸ NĂNG LẮNG NGHE I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG LẮNG NGHE 1.1 KHÁI NIỆM 1.2 VAI TRÒ II III NHỮNG YẾU TỐ CẢN TRỢ VIỆC LẮNG NGHE CÁC MỨC ĐỘ VÀ CÁC BƯỚC LẮNG NGHE

Ngày tải lên: 30/09/2016, 14:57

... hệ xã hội Bài viết nói rõ lắng nghe kĩ lắng nghe giao tiếp người NỘI DUNG I Khái quát lắng nghe Khái niệm Nghe lắng nghe khác Bởi cần phải phân biệt nghe lắng nghe Nghe thụ động, trạng thái tự ... trình lắng nghe có yếu tố ảnh hưởng đến trình nghe lắng nghe Trong trình yếu tố tác động lên trình nghe lăng nghe tạo nên kết lắng nghe tương ứng, gọi mức độ nghe Theo tôi, có mức độ lắng nghe: ... vàng, lắng nghe kim cường" người công nhận Biết lắng nghe điều đơn giản làm lắng nghe hoạt động thường nhật hàng ngày, có số người quan tâm tới việc phát triển kỹ nghe Dẫn chứng hậu việc lắng nghe. Vì

Ngày tải lên: 29/11/2016, 23:59

... VÀ ẨM THỰC BÀI TẬP CUỐI KHĨA MƠN KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN KỸ NĂNG LẮNG NGHE, KỸ NĂNG NÓI VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG; TÌNH HUỐNG VẬN DỤNG Sinh viên: ... Tiếp, em thấy thân chưa tốt ba kỹ năng: Kỹ lắng nghe, kỹ nói kỹ giao tiếp với khách hàng Thông qua tiểu luận này, em mong muốn nâng cao hiểu biết đồng thời vận dụng kỹ sống CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ GIAO ... a) Về kỹ lắng nghe 18 b) Về kỹ nói 18 c) Về kỹ giao tiếp với khách hàng 19 Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS.Cao Thị Kiều Vinh Trong

Ngày tải lên: 29/08/2021, 06:56

... học kỹ thuật 1994 Chương KỸ NĂNG LẮNG NGHE VÀ NÓI 2.1 KỸ NĂNG LẮNG NGHE Như biết trình truyền thông tiến trình tương hỗ tuần hoàn, có kẻ nói người nghe ngược lại Tuy nhiên, ý lắng nghe biết lắng ... rèn luyện kỹ chuyên môn, kỹ nói, kỹ đọc, kỹ viết, lại không rèn luyện kỹ lắng nghe hiệu nên không Phạm Anh Tuấn - Bộ môn Cơ sở kinh tế quản lý phải ý lắng nghe, biết lắng nghe lắng nghe hiệu ... tế quản lý Lẳng nghe C hú ý - H iế u - Hồ i đ áp - G hi n h Nghe Chỉ sử dụng tai Lắng nghe Hình 2.1 - Quá trình nghe lắng nghe Sử dụng tai nghe, trí ócnghe kỹ Phân biệt nghe lắng Tiến trình vật

Ngày tải lên: 23/06/2016, 10:00