kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp ppt

Giáo viên:L/O/G/O Nguyễnwww.themegallery.com Hoàng Lê Khanh KỸ NĂNG LẮNG NGHE I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG LẮNG NGHE 1.1 KHÁI NIỆM 1.2 VAI TRÒ II III NHỮNG YẾU TỐ CẢN TRỢ VIỆC LẮNG NGHE CÁC MỨC ĐỘ VÀ CÁC BƯỚC LẮNG NGHE HIỆU QUẢ KỸ NĂNG LẮNG NGHE I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG LẮNG NGHE 1.1 KHÁI NIỆM 1.2 VAI TRÒ II III NHỮNG YẾU TỐ CẢN TRỢ VIỆC LẮNG NGHE CÁC MỨC ĐỘ VÀ CÁC BƯỚC LẮNG NGHE HIỆU QUẢ KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ KHÁI NIỆM Khái niệm Nghe thấy Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa Lắng nghe Chú ý - Hiểu - Hồi đáp - Ghi nhớ Khoảng cách KỸ NĂNG LẮNG NGHE LÀ GÌ? Lưu ý Kĩ Kĩ năng lắng lắng nghe nghe là khả khả năng quan quan tâm tâm đến đến lời lời nói, nói, tâm tâm trạng, trạng, cảm cảm xúc xúc của đối đối tác tác giao giao tiếp, tiếp, nhận nhậndiện diệnđược nhu nhu cầu cầu củangười người nói, nói, thể thể hiện sự tôn tôn trọng trọng đối với người người nói nói KHÁI KHÁI NIỆM NIỆM KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ KHÁI NIỆM VAI TRÒ Thời lượng dùng kỹ  Nghe:  Nói:  Đọc:  Viết: Joshua D Guilar - 2001 Lắng nghe tôn trọng người khác Yếu tố cản trở việc lắng nghe Những yếu tố cản trở việc lắng nghe Tốc độ tư Yếu tố cản trở việc lắng nghe Những yếu tố cản trở việc lắng nghe Tốc độ tư Sự phức tạp vấn đề Yếu tố cản trở việc lắng nghe Những yếu tố cản trở việc lắng nghe Tốc độ tư Sự phức tạp vấn đề Sự thiếu kiên nhẫn Yếu tố cản trở việc lắng nghe Những yếu tố cản trở việc lắng nghe Tốc độ tư Sự phức tạp vấn đề Sự thiếu kiên nhẫn Đặc điểm tâm lý người nghe Yếu tố cản trở việc lắng nghe Những yếu tố cản trở việc lắng nghe Tốc độ tư Sự phức tạp vấn đề Sự thiếu kiên nhẫn Đặc điểm tâm lý người nghe Những thói quen xấu KỸ NĂNG LẮNG NGHE I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG LẮNG NGHE 1.1 KHÁI NIỆM 1.2 VAI TRÒ II III NHỮNG YẾU TỐ CẢN TRỢ VIỆC LẮNG NGHE CÁC MỨC ĐỘ VÀ CÁC BƯỚC LẮNG NGHE HIỆU QUẢ LẮNG NGHE CÓ CÁC MỨC ĐỘ NÀO? Các mức độ lắng nghe NGHE THẤU CẢM NGHE CHĂM CHÚ NGHE CÓ CHỌN LỌC GIẢ VỜ NGHE KHÔNG LẮNG NGHE Ngạn ngữ Nga có câu: “Con người năm để học nói, phải đời để học lắng nghe Chu trình lắng nghe Tập trung Phát triển Mong muốn thấu hiểu người khác Hồi đáp Tham dự Hiểu Ghi nhớ Lắng nghe không tập trung Quá trình giao tiếp Gửi Nhận Mã hoá Giải mã Ý tưởng Hiểu Hồi đáp Người nhận Người gửi 39 Sơ đồ giao tiếp hội thoại Nhiễu Người giao tiếp Hồi đáp Giải mã Thông điệp Giải mã Người giao tiếp Hồi đáp 40 Điếc người điếc người không muốn lắng nghe Ngu người ngu người không muốn hiểu [...]... nhữngsai sailầm lầmtrong tronggiao giaotiếp tiếp Tạo Tạokhông khôngkhí khíbiết biếtlắng lắngnghe nghenhau nhautrong tronggiao giaotiếp tiếp Giúp Giúpgiải giảiquyết quyếtđược đượcnhiều nhiềuvấn vấnđề đề VAI VAI TRÒ TRÒ “Nói là bạc, im lặng là vàng” “Nói là bạc, im lặng là vàng Lắng nghe là kim cương” Hiệu suất nghe? 25 - 30% 25 KỸ NĂNG LẮNG NGHE I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG LẮNG NGHE 1.1 KHÁI NIỆM... thiếu kiên nhẫn Đặc điểm tâm lý người nghe Những thói quen xấu KỸ NĂNG LẮNG NGHE I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG LẮNG NGHE 1.1 KHÁI NIỆM 1.2 VAI TRÒ II III NHỮNG YẾU TỐ CẢN TRỢ VIỆC LẮNG NGHE CÁC MỨC ĐỘ VÀ CÁC BƯỚC LẮNG NGHE HIỆU QUẢ LẮNG NGHE CÓ CÁC MỨC ĐỘ NÀO? Các mức độ lắng nghe 5 4 3 2 1 NGHE THẤU CẢM NGHE CHĂM CHÚ NGHE CÓ CHỌN LỌC GIẢ VỜ NGHE KHÔNG LẮNG NGHE Ngạn ngữ Nga có câu: “Con người... lầmtrong tronggiao giaotiếp tiếp Tạo Tạokhông khôngkhí khíbiết biếtlắng lắngnghe nghenhau nhautrong tronggiao giaotiếp tiếp VAI VAI TRÒ TRÒ Lưu ý Thỏa Thỏamãn mãnnhu nhucầu cầucủa củangười ngườinói, nói, thể thểhiện hiệnsự sựtôn tôntrọng trọngvới vớingười ngườinói nói Thu Thuthập thậpđược đượcnhiều nhiềuthông thôngtin tin Hạn Hạnchế chếđược đượcnhững nhữngsai sailầm lầmtrong tronggiao giaotiếp tiếp. .. VIỆC LẮNG NGHE I CÁC MỨC ĐỘ VÀ CÁC BƯỚC LẮNG NGHE HiỆU QuẢ So sánh hoạt động giao tiếp Nghe Nói Đọc Viết Phải học Đầu tiên Thứ hai Thứ ba Cuối cùng Phải sử dụng Luôn luôn Thường xuyên Không thường xuyên Thỉnh thoảng Được dạy ? Tương đối ít Tương Nhiều đối nhiều nhất Yếu tố cản trở việc lắng nghe Những yếu tố cản trở việc lắng nghe Tốc độ tư duy Yếu tố cản trở việc lắng nghe Những yếu tố cản trở việc lắng. .. tố cản trở việc lắng nghe Tốc độ tư duy Sự phức tạp vấn đề Yếu tố cản trở việc lắng nghe Những yếu tố cản trở việc lắng nghe Tốc độ tư duy Sự phức tạp vấn đề Sự thiếu kiên nhẫn Yếu tố cản trở việc lắng nghe Những yếu tố cản trở việc lắng nghe Tốc độ tư duy Sự phức tạp vấn đề Sự thiếu kiên nhẫn Đặc điểm tâm lý người nghe Yếu tố cản trở việc lắng nghe Những yếu tố cản trở việc lắng nghe Tốc độ tư duy Sự... chếđược đượcnhững nhữngsai sailầm lầmtrong tronggiao giaotiếp tiếp Tạo Tạokhông khôngkhí khíbiết biếtlắng lắngnghe nghenhau nhautrong tronggiao giaotiếp tiếp Giúp Giúpgiải giảiquyết quyếtđược đượcnhiều nhiềuvấn vấnđề đề VAI VAI TRÒ TRÒ Chém Đâm Cãi nhau KHÔNG CHỊU LẮNG NGHE Vớ vẩn TA ĐỐI TÁC BIẾT LẮNG NGHE NHAU TA ĐỐI TÁC Lưu ý Thỏa Thỏamãn mãnnhu nhucầu cầucủa củangười ngườinói, nói, thể thểhiện hiệnsự... một người nghe giỏi” Sự tích cây Thì Là Lưu ý Thỏa Thỏamãn mãnnhu nhucầu cầucủa củangười ngườinói, nói, thể thểhiện hiệnsự sựtôn tôntrọng trọngvới vớingười ngườinói nói Thu Thuthập thậpđược đượcnhiều nhiềuthông thôngtin tin Hạn Hạnchế chếđược đượcnhững nhữngsai sailầm lầmtrong tronggiao giaotiếp tiếp VAI VAI TRÒ TRÒ Thượng đế chỉ cho ta một cái miệng để nói nhưng đến tận hai cái tai để lắng nghe Lưu... ĐỘ NÀO? Các mức độ lắng nghe 5 4 3 2 1 NGHE THẤU CẢM NGHE CHĂM CHÚ NGHE CÓ CHỌN LỌC GIẢ VỜ NGHE KHÔNG LẮNG NGHE Ngạn ngữ Nga có câu: “Con người mất 3 năm để học nói, nhưng phải mất cả cuộc đời để học lắng nghe ...“ Kẻ nói phải có người nghe – Tục ngữ dân gian Việt Nam Lưu ý Thỏa Thỏamãn mãnnhu nhucầu cầucủa củangười ngườinói, nói, thể thểhiện hiệnsự sựtôn tôntrọng trọngvới vớingười ngườinói nói VAI VAI TRÒ TRÒ Lưu ý Thỏa Thỏamãn mãnnhu