GIÁO án kỹ NĂNG GIAO TIẾP

Xã hội là một tập hợp người có mối quan hệ qua lại với nhau - Giao tiếp là điều kiện để tâm lí, nhân cách cá nhân phát triển bình thường - Trong giao tiếp, nhiều phẩm chất của con người,

Thời gian thực hiện: 06 tiếtTên học phần: Kỹ năng giao tiếpThực hiện: ngày tháng năm 2016

CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP

* MỤC TIÊU CỦA BÀI:

Sau khi học xong bài này người học có khả năng:

* ĐỒ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC: Máy tính, máy chiếu, phấn, bảng…

Số vắng (ghi rõ họ tên):

II KIỂM TRA BÀI CŨ:

III THỰC HIỆN BÀI HỌC:

T

T

GIAN Hoạt động của

giáo viên động của Hoạt

học sinh

Giao tiếp như mạch máu thông suốt

và gắn kết mọi quan hệ phát sinh

trong xã hội loài người Giao tiếp gắn

với mỗi người từ lúc sinh ra cho đến

khi mất đi và có ảnh hưởng tích cực

đến các mối quan hệ trong công việc

và trong cuộc sống nói chung Phát

triển kỹ năng giao tiếp là cần thiết

không chỉ đối với sinh viên đang

ngồi trên ghế giảng đường mà còn

giúp cho họ tự tin hơn khi bước vào

công việc

Thuyết trình, đặt câu hỏi gởi

mở kích thích tâm thế họctập tích cực của HS: Giaotiếp là gì? Giao tiếp có vaitrò quan trọng như thế nào?

Kỹ năng giao tiếp là gì?

Lắngnghe, tưduy,chuẩn bịtâm thếsẵn sàngcho bàihọc đểgiải quyếtvấn đềđặt ra

01phút

2

2 Giảng bài mới

Chương 1 Lý luận chung về giao

tiếp

I Khái quát chung về giao tiếp

I.1 Giao tiếp là gì?

Giao tiếp là hoạt động xác lập, vận

hành các mối quan hệ giữa con gười

với con người nhằm thỏa mãn những

nhu cầu nhất định

I.2 Vai trò của giao tiếp

- Đối với xã hội, giao tiếp là điều

kiện của sự tồn tại và phát triển xã

hội Xã hội là một tập hợp người có

mối quan hệ qua lại với nhau

- Giao tiếp là điều kiện để tâm lí,

nhân cách cá nhân phát triển bình

thường

- Trong giao tiếp, nhiều phẩm chất

của con người, đặc biệt là các phẩm

chất đạo đức, được hình thành và

phát triển;

- Giao tiếp thỏa mãn nhiều nhu cầu

con người

- Với vai trò là cầu nối giữa lãnh đạo

với bộ phận còn lại của tổ chức, hoạt

động của người thư ký, trước hết và

chủ yếu, là hoạt động giao tiếp

1.3 Các hình thức và phương tiện

giao tiếp

1.3.1 Các hình thức giao tiếp

Theo phương tiện giao tiếp:

- Giao tiếp ngôn ngữ

- Giao tiếp phi ngôn ngữ

Theo khoảng cách:

- Giao tiếp trực tiếp

- Giao tiếp gián tiếp

Theo qui cách:

- Giao tiếp chính thức

- Giao tiếp không chính thức

1.3.2 Các phương tiện giao tiếp

a) Ngôn ngữ

- Ngôn ngữ là quá trình mà con

người sử dụng một thứ tiếng nào đó

để suy nghĩ và tư duy

- Nội dung của Ngôn Ngữ là nghĩa

Diễn giảng nêu vấn đề:

- Cho HS xem bài tập tìnhhuống, yêu cầu HS xác địnhhiện tượng nào là giao tiếp

- Thuyết trình giải quyếtvấn đề: Giao tiếp là gì?

Thuyết trình, diễn giảng vềvai trò của giao tiếp Nêu ví

dụ minh họa

Yêu cầu HS đọc giáo trìnhsau đó lên bảng vẽ sơ đồ cáchình thức giao tiếp

Thuyết trình kết hợp phươngpháp trực quan:

- Thuyết trình về định nghĩa

HS bànbạc, thảoluận đểtrả lời

HS lắngnghe, ghichép

HS lắngnghe, ghichép

HS đọcgiáotrình, lênbảng vẽ

sơ đồ

HS lắngnghe,xem clip,

10phút

35phút

07phút

8phút

của từ ngữ mà chúng ta nói hay viết,

ý của chúng ta muốn chuyển đến

người nghe hay người đọc

- Phát âm, giọng nói, tốc độ nói ảnh

hưởng nhất định đến hiệu quả của

quá trình giao tiếp

- Phong cách ngôn ngữ được thể hiện

qua lối nói, lối viết, tức là cách dùng

từ ngữ để diễn đạt ý trong giao tiếp

+ Lối nói thẳng

Ưu điểm:

Chúng ta sẽ tiết kiệm được thời gian,

đối tượng nhanh chóng hiểu được ý

của chúng ta, đảm bảo tính chính xác

thông tin

Nhược điểm:

Trong một số tình huống đôi khi nó

thiếu tế nhị và làm cho đối tượng khó

chịu, khó chấp nhận thông tin mà

chúng ta đưa ra, nhất là thông tin

nằm ngoài mong đợi

+ Lối nói lịch sự

Lối nói lịch sự được dung phổ biến

trong trường hợp thông tin có thể gây

cảm xúc không tốt ở người nhận,

hoặc miễn cưỡng

+ Lối nói ẩn ý

Ưu điểm:

Trong giao tiếp, nhiều khi có những

điều muốn nói nhưng không tiện nói

ra và chúng ta thường phải dung lối

nói ẩn ý

Nhược điểm:

Đôi khi, người nghe không hiểu được

ẩn ý của người nói hoặc hiểu nhưng

muốn lẩn tránh nên giả vờ không

hiểu

+ Lối nói mỉa mai châm chọc

Mỉa mai, châm chọc người khác là

một thói xấu Nó không đem lại cho

chúng ta điều tốt đẹp, chỉ đem lại hận

thù, xa lánh của người xung quanh

b) Giao tiếp phi ngôn ngữ

Thuyết trình kết hợp phươngpháp trực quan:

- Thuyết trình về vai trò củaphát âm, giọng nói, tốc độnói

- Cho HS xem clip, tập tin

âm thanh minh họa

Thảo luận nhóm:

- Chia lớp ra làm 4 nhóm vàyêu câu:

- Nhóm 1: nêu ưu điểm vànhược điểm của lối nóithẳng?

- Nhóm 2: nêu ưu điểm vànhược điểm của lối nói lịchsự?

- Nhóm 3: nêu ưu điểm vànhược điểm của lối nói ẩn ý?

- Nhóm 4: nêu ưu điểm vànhược điểm của lối nói mỉamai, châm chọc?

- Yêu cầu đại diện mỗinhóm trình bày, GV rút rakết luận

lĩnh hộikiến thức,ghi chép

HS lắngnghe,xem clip,lĩnh hộikiến thức,ghi chép

HS hoạtđộng theonhóm, rồi

cử đạidiện lêntrình bày

15 phút

15 phút

xúc cảm, tình cảm của con người như

vui, buồn, tức giận, sợ hãi, lo lắng

hay yên tâm

- Ánh mắt có thể cho biết mong

muốn, ý nghĩ của người đối thoại Vì

vậy, trong giao tiếp ta phải sử dụng

bằng mắt, giao tiếp bằng mắt và

ngược lại ta phải nhìn vào ánh mắt

của đối phương

- Để sử dụng giao tiếp bằng mắt hiệu

quả, cần lưu ý:

Nhìn thẳng vào người đối thoại

Không nhìn chăm chú vào người

khác

Không nhìn người khác với ánh mắt

coi thường, giễu cợt hoặc không

- Nét mặt biểu hiện thái độ, cảm xúc

của con người; Các nhà tâm lí học

cho rằng, nét mặt biểu lộ sáu cảm

xúc: vui, buồn, ngạc nhiên, sợ hãi,

tức giận và ghê tởm

- Nét mặt còn phụ thuộc vào tình

huống, hoàn cảnh mà biểu hiện cho

phù hợp

- Nét mặt còn cho ta biết ít nhiều về

cá tính con người Người vô tư, lạc

quan, yêu đời thì nét mặt thường vui

vẻ; người vất vả, phải lo nghĩ nhiều

thì nét mặt thường căng thẳng, trầm

tư

Trong giao tiếp, nét mặt là yếu tố

thường được người khác quan sát, nó

góp phần quan trọng vào tạo nên

hình ảnh của chúng ta trong con mắt

người khác

Nụ cười:

- Nụ cười không chỉ biểu hiện thái

độ, tình cảm của con người mà cả

những nét tính cách nhất định của họ

Thuyết trình kết hợp phươngpháp trực quan về phươngtiện giao tiếp ánh mắt, cho

HS xem các tranh ảnh minhhọa

- Phát vấn: làm thế nào đểgiao tiếp bằng mắt có hiệuquả?

Gợi mở: nên nhìn như thếnào với người đối thoại?

GV chốt ý và cho ví dụminh họa cho HS

Thuyết trình kết hợp phươngpháp trực quan về phươngtiện giao tiếp nét mặt, cho

HS xem tranh ảnh minh họa

Thuyết trình kết hợp phương

HS lắngnghe, ghichép, lĩnhhội kiếnthức

HS suynghĩ, trảlời, lĩnhhội kiếnthức

HS lắngnghe, ghichép

HS lắng

15 phút

20 phút

15

nữa, là “lời” mời chào hữu hiệu nhất,

nó có thể giải tỏa cả những ý tượng

đối địch ở người khác

- Trong giao tiếp, nụ cười phải tự

nhiên, chân thành thì mới có hiệu

quả

Trong các kiểu cười, mỉm cười có lẽ

kiểu cười tốt nhất phù hợp với nhiều

tình huống giao tiếp

Tư thế

Tư thế có thể xem nó như cái khung

hay nền cho hình ảnh của chúng ta

Trong giao tiếp, có ba tư thế chủ yếu

là: đi, đứng, ngồi

- Tư thế đi

Tư thế đi đẹp là đi nhanh và nhẹ

nhàng, đầu ngẩng cao, ngực hơi ưỡn

về phía trước một chút

- Tư thế đứng

Tư thế đứng đẹp là tư thế đứng thẳng

người, ngẩng cao đầu, vai không nhô

phía trước, ngực thẳng, hai tay buông

xuôi tự nhiên, lòng bàn tay hướng

vào trong, ngón tay giữa hơi chạm

vào quần

- Tư thế ngồi

Khi ngồi phải có tư thế đứng đắn,

thoải mái, tự nhiên, thanh thản

Như vậy, tư thế đi, đứng, ngồi của

một người không chỉ đơn thuần là vẻ

đẹp bề ngoài, mà còn biểu hiện thái

độ và những nét tính cách nhất định

của người đó

Trang phục:

- Việc chúng ta ăn mặc như thế nào

trong giao tiếp không những thể hiện

khiếu thẫm mỹ, văn hóa giao tiếp của

chúng ta, mà còn thể hiện thái độ của

chúng ta đối với người khác và đối

với công việc - Tại công sở, chúng

ta ăn mặc nghiêm túc, lịch sử

- Quần áo tùy theo từng trường hợp,

tùy theo mùa, tùy theo sở thích cá

nhân, đặc điểm của địa phương và

dân tộc để chọn cách ăn mặc cho phù

pháp trực quan về nụ cười,cho HS xem tranh ảnh minhhọa

- Cho HS xem danh sách cáckiểu cười và phát vấn: tronggiao tiếp nên sử dụng kiểucười nào?

Gởi mở: cười ha hả, cườikhúc khích có thích hợptrong giao tiếp không?

GV chốt lại kiến thức choHS

Hoạt động nhóm:

Chia HS ra làm 3 nhóm vàyêu cầu:

Nhóm 1: nên có tư thế đinhư thế nào là đúng?

Nhóm 2: nên có tư thế ngồinhư thế nào là đúng?

Nhóm 3: nên có tư thế đứngnhư thế nào là đúng?

Yêu cầu mỗi nhóm cử đạidiện trả lời

GV chốt lại kiến thức choHS

Thuyết trình kết hợp phươngpháp trực quan về trangphục:

- Cho HS xem clip về hiệuứng về trang phục trong giaotiếp và tranh ảnh để minhhọa

nghe, ghichép

HS suynghĩ, trảlời

HS hoạtđộng theonhóm và

cử đạidiện trảlời

Lĩnh hộikiến thức

HS lắngnghe,quan sát,lĩnh hộikiến thức

phút

30 phút

15 phút

về màu sắc, hoa văn và kiểu dáng.

- Cần lưu ý một số điểm sau:

+ Kiên quyết loại thải những bộ đồ

không còn phù hợp với bạn nữa

+ Quần áo bẩn thay ra là phải giặt,

phơi khô rồi ủi là ngay và cẩn thẩn

+ Gác đầu gối và chĩa mũi chân vào

phía người đối thoại;

+ Ngáp, vươn vai;

+ Cắt móng tay, ngoáy tai;

+ Dẫm chân, rung đùi hoặc dùng

ngón tay gõ xuống bàn;

+ Xem đồng hồ;

+ Vắt tay sau cổ;

+ Khoanh tay trước ngực;

+ Bỏ tay vào túi quần;

+ Huýt sáo;

+ Dụi mắt, gãi đầu

+Nhả khói thuốc vào người khác;

+ Khi nói hếch hếch cằm để chỉ

người đối thoại

Khoảng cách:

- Trong giao tiếp, khoảng cách giữa

chúng ta và người đối thoại cũng có

ý nghĩa nhất định Sự tiếp xúc của

con người diễn ra trong bốn vùng

khoảng cách sau đây: công cộng, xã

hội, cá nhân, thân mật

- Khoảng cách công cộng (khoảng

trên 3,5 m): Khoảng cách này thích

hợp với các cuộc tiếp xúc với đám

đông tự tập lại thành từng nhóm

- Khoảng cách xã hội (từ khoảng 1,2

- Phát vấn: tại công sở haytại trường học, chúng ta nênmặc trang phục như thế nào?

Gởi mở: chúng ta chỉ cầnmang trang phục thoải mái,hợp thời trang là được

Đúng hay sai?

Chốt lại ý cho HS

Thuyết trình kết hợp vớiphương pháp trực quan vềđộng tác, cho HS xem hìnhảnh minh họa

Thuyết trình kết hợp vớiphương pháp trực quan vềkhoảng cách

Cho HS xem tranh ảnh minh

HS suynghĩ trảlời

HS lắngnghe,quan sát,lĩnh hộikiến thức

HS lắngnghe,quan sát,lĩnh hội

10 phút

10 phút

này khi cùng tham dự các bữa tiệc,

khi giao tiếp ở cơ quan hay khi gặp

mặt bạn bè

- Khoảng cách thân mật (từ 0 m –

0,45 m): Đây là “khoảng trời riêng”

của mỗi con người Chỉ những ai

thật thân thiết, gần gũi, chiếm được

thiện cảm của chủ nhân mới được

bước vào

- Cần lưu ý một số điểm sau đây:

+ Các vùng khoảng cách giao tiếp

chịu ảnh hưởng của yếu tố văn hóa

+ Trong giao tiếp, chúng ta cần lưu

ý chọn khoảng cách cho phù hợp với

tính chất của mối quan hệ

+ Tùy theo mục đích giao tiếp của

bạn mà thay đổi khoảng cách cho

phù hợp để tạo điều kiện thuận lợi

cho việc đạt mục đích

+ Trong quá trình giao tiếp nên linh

hoạt thay đổi khoảng cách cho phù

hợp với tình huống giao tiếp

Vị trí:

Sự sắp đặt bàn và chỗ ngồi trong

giao tiếp cũng phản ánh mối quan hệ

giữa những người giao tiếp với nhau

1.4 Các nguyên tắc giao tiếp

- Nguyên tắc bình đẳng trong giao

tiếp (tôn trọng nhân cách trong giao

Gởi mở: chúng ta cần lưu ýnhư thế nào về tính chất mốiquan hệ, mục đích giaotiếp ?

Chốt ý lại cho HS

Thuyết trình về vị trí và quàtặng Cho ví dụ minh họa

Thuyết trình về các nguyêntắc giao tiếp

kiến thức

HS suynghĩ, trảlời

HS lắngnghe, lĩnhhội kiếnthức

10 phút

10 phút

hóa trong giao tiếp.

II Kỹ năng giao tiếp

2.1 Kỹ năng giao tiếp là gì?

2.1.1 Kỹ năng là gì?

- Kỹ năng là năng lực hay khả năng

của chủ thể thực hiện thuần thục một

hay một chuỗi hành động trên cơ sở

hiểu biết (kiến thức hoặc kinh

nghiệm) nhằm tạo ra kết quả mong

đợi.

- Phân biệt kỹ năng với phản xạ, thói

quen, kiến thức

- Phân loại kỹ năng: kỹ năng chuyên

môn, kỹ năng sống, kỹ năng làm

việc

2.1.2 Kỹ năng giao tiếp là gì?

Kỹ năng giao tiếp là một tập hợp

những qui tắc, nghệ thuật , cách ứng

xử , đối đáp được đúc rút qua kinh

nghiệm thực tế hằng ngày giúp mọi

người giao tiếp hiệu quả thuyết phục

hơn khi áp dụng thuần thục kỹ năng

giao tiếp.

2.1 Phân loại kỹ năng giao tiếp

- Kỹ năng giao tiếp trong mỗi cá

nhân

- Kỹ năng giao tiếp giữa mỗi cá nhân

- Kỹ năng giao tiếp đại chúng

Thuyết trình khái niệm về

kỹ năng giao tiếp

- Phát vấn: hãy phân biệt kỹnăng với phản xạ, thói quen,kiến thức?

Gởi mở: kỹ năng với phản

xạ, thói quen, kiến thứcgiống nhau ở điểm nào, khácnhau điểm nào?

Phát vấn:

Kỹ năng giao tiếp là gì?

Chốt lại khái niệm cho HS

Thuyết trình, diễn giảngphân loại kỹ năng giao tiếp

HS lắngnghe, ghichép

HS lắngnghe, lĩnhhội kiếnthức

HS suynghĩ, trảlời

HS suynghĩ, trảlời, lĩnhhội kiếnthức

10 phút

05 phút

25 phút

110phút

4

4 Hướng dẫn tự học Yêu cầu HS đọc trước phần kiến thứccủa chương sau

Nguồn tài liệu tham khảo - Ngô Công Hoàn – Hoàng Oanh ( 2000 ), Giao

tiếp sư phạm, NXB Giáo dục Hà Nội

- Lê Thị Bừng ( 2000 ), Tâm lý học ứng xử, NXN

IV RÚT KINH NGHIỆM TỔ CHỨC THỰC HIỆN:

Ngày tháng năm 2016

Lê Tiến Cảnh Nguyễn Hoàng Lê Khanh

Thời gian thực hiện: 12 tiếtTên học phần: Kỹ năng giao tiếpThực hiện: ngày tháng năm 2016

CHƯƠNG 2 MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP

* MỤC TIÊU CỦA BÀI:

Sau khi học xong bài này người học có khả năng:

II KIỂM TRA BÀI CŨ:

Dự kiến câu hỏi: Kỹ năng giao tiếp là gì? Có những loại kỹ năng giao tiếp nào?

Họ tên và học sinh được kiểm tra: Điểm:

Hoạt động của Giáo viên

Hoạt động của học sinh 1

lắng nghe, kỹ năng nói trước đám

đông, kỹ năng giải quyết xung đột,

kỹ năng giải quyết khó khăn trong

giao tiếp

Thuyết trình, đặt câu hỏigởi mở về bài học Lắng nghe, tưduy, chuẩn bị tâm

thế sẵn sàng chobài học

03phút

2

2

2

Giảng bài mới

Chương 2 Một số kỹ năng giao

tiếp

I Kỹ năng làm quen

1.1 Khái niệm và vai trò của kỹ

năng làm quen

1.1.1 Khái niệm

Kỹ năng làm quen là kỹ năng giao

tiếp rất cần thiết trong cuộc sống

Đây là hình thức giao tiếp để bắt đầu

một mối quan hệ trong công việc,

bạn bè nhằm tạo được một ấn

tượng ban đầu tốt đẹp nhất để duy trì

và phát triển một mối quan hệ

1.1.2 Vai trò của kỹ năng làm quen

Kỹ năng làm quen có vai trò quan

trọng trong cuộc sống và công việc

của mỗi người

1.2 Các bước làm quen hiệu quả

1.2.1 Đề tài bắt chuyện

- Tìm các đề tài gợi chuyện như: tình

bạn, tình yêu, sách vở, báo, phim,

kịch, âm nhạc, kiến trúc, khí hậu,

thời trang …

- Nên lưu ý mấy điểm sau:

+ Với cái mà mình không biết chớ có

vẻ sành sỏi

+ Chớ nên khoe khoang về khả năng

đặc biệt của mình (tiền bạc, trí thông

thuật giao tiếp và ứng xử, đồng thời

qua những cuộc nói chuyện đó sẽ

giúp bạn cảm thấy tự tin hơn khi nói

chuyện

- Hãy bắt đầu câu chuyện của mình

một cách cởi mở và tự nhiên

- Nên chú ý đến trang phục của mình

khi xuất hiện trước một ai đó

II Kỹ năng lắng nghe

2.1 Khái niệm và vai trò của kỹ

Thuyết trình về kháiniệm kỹ năng làm quen

Nêu ví dụ minh họa

Thuyết trình về vai tròcủa kỹ năng làm quen

Cho ví dụ minh họa

Thuyết trình, kết hợpphương pháp trực quan

về các bước làm quenhiệu quả

Cho HS xem tranh ảnh,minh họa

Cho HS làm các bài tậptình huống

HS lắng nghe, ghichép

HS lắng nghe, ghichép

HS lắng nghe, tưduy, ghi chép

HS làm các bàitập tình huống

05phút

10phút

30phút

40phút

năng lắng nghe

2.1.1 Khái niệm

Kĩ năng lắng nghe là khả năng quan

tâm đến lời nói, tâm trạng, cảm xúc

của đối tác giao tiếp, nhận diện được

nhu cầu của người nói, thể hiện sự

tôn trọng đối với người nói

2.1.2 Vai trò

- Thỏa mãn nhu cầu của người nói,

thể hiện sự tôn trọng với người nói

- Thu thập được nhiều thông tin

- Hạn chế được những sai lầm trong

giao tiếp

- Tạo không khí biết lắng nghe nhau

trong giao tiếp

- Giúp giải quyết được nhiều vấn đề

Thuyết trình giải quyếtvấn đề: Kỹ năng lắngnghe là gì?

Gởi mở: nghe và lắngnghe giống hay khácnhau?

Cho HS xem sơ đồ lắngnghe và thuyết trình giúp

HS phân biệt nghe vàlắng nghe

GV chốt lại ý cho HS

Thuyết trình giải quyếtvấn đề: vai trò của kỹnăng lắng nghe:

- Cho HS xem clip minhhọa cho vai trò thứ nhấtcủa kỹ năng lắng nghe

Phát vấn: có nhận xét thếnào về clip đó?

GV chốt lại kiến thứccho HS

- Tổ chức một bài tậptình huống để minh họacho vai trò thứ hai của kỹnăng lắng nghe

Thuyết trình chốt lại kiếnthức cho HS

- Cho ví dụ minh họa

Thuyết trình, chốt lạikiến thức cho HS

- Cho ví dụ minh họa

Thuyết trình, chốt lạikiến thức cho HS

- Cho ví dụ minh họa

Thuyết trình, chốt lạikiến thức cho HS

HS lắng nghe, ghichép, lĩnh hội kiếnthức

- HS quan sát, suynghĩ, trả lời câuhỏi

HS lắng nghe, ghichép

- HS làm bài tậptình huống

HS lắng nghe, ghichép, lĩnh hội kiếnthức

- HS lắng nghe,ghi chép, lĩnh hộikiến thức

- HS lắng nghe,ghi chép, lĩnh hộikiến thức

- HS lắng nghe,ghi chép, lĩnh hộikiến thức

10phút

30phút

2.2 Những yếu tố cản trở việc lắng

nghe

2.2.1 Tốc độ tư duy

Tốc độ tư duy của con người cao hơn

nhiều tốc độ nói Vì vậy, khi nghe

người khác, chúng ta thường có dư

thời gian và chúng ta thường dùng

thời gian dư thừa này để suy nghĩ

vấn đề khác, nghĩa là tư tưởng của

chúng ta bị phân tán

2.2.2 Sự phức tạp của vấn đề

Trước một vấn đề phức tạp, đặc biệt

khi vấn đề đó ít liên quan đến chúng

ta, chúng ta thường có xu hướng

Để lắng nghe có hiệu quả, chúng ta

cần phải biết kiên nhẫn với ý kiến

của người khác Tuy nhiên, thực tế

lại thường không phải như vậy

2.2.5 Đặc điểm tâm lý của người

nghe

Nghe là một quá trình nhận thức

Quá trình nghe và kết quả của nó

không những phụ thuộc vào thông tin

và người phát ra thông tin đó, mà cả

đặc điểm tâm lí người nghe

2.2.6 Những thói quen xấu khi lắng

nghe

Trong khi nghe người khác, chúng ta

thường mắc phải những thói quen

về những yếu tố cản trởviệc lắng nghe

Cho HS xem tranh, ảnh,

sơ đồ minh họa

Đặt vấn đề: lắng nghe cócác mức độ nào?

Thuyết trình giải quyếtvấn đề

HS lắng nghe,quan sát, ghi chép

HS lắng nghe,quan sát, tư duy,ghi chép

15phút

10phút

2.3.2 Các bước lắng nghe có hiệu

quả

Trung tâm của chu trình lắng nghe

hiệu quả là thái độ mong muốn thấu

hiểu mọi người, thấu hiểu đối tác

III Kỹ năng nói trước đám đông

3.1 Khái niệm và vai trò của kỹ

năng nói trước đám đông

3.1.1 Khái niệm

Kỹ năng nói trước đám đông hay còn

gọi là Kỹ năng thuyết trình là một

hình thức giao tiếp đặc biệt, nhằm

chuyển tải thông tin, chia sẻ kinh

nghiệm, hô hào hành động, tác động

vào tình cảm của người nghe, từ đó

có sự định hướng hành động

3.1.2 Vai trò

- Kỹ năng nói trước đám đông là một

kỹ năng rất quan trọng trong một xã

hội cạnh tranh và trong một thế giới

luôn thay đổi

- Kỹ năng nói trước đám đông rất

hữu ích trong mọi khía cạnh của cuộc

sống từ học tập cho đến mọi loại

hình công việc và truyền thông

- Đặc biệt, nói trước đám đông là kỹ

năng rất quan trọng trong công việc,

học tập và cả trong cuộc sống của

bạn Sử dụng kỹ năng nói trước đám

đông tốt sẽ giúp truyền đạt thông tin

và giải quyết công việc nhanh chóng,

dễ dàng Nó giúp tạo ra các mối quan

hệ tốt đẹp trong giao tiếp Nó giúp

con người nâng cao uy tín bản thân,

tụ khẳng định và là công cụ tạo ảnh

hưởng đối với người khác Hơn nữa,

đây là kỹ năng được các nhà tuyển

dụng đánh giá cao, quan trọng trong

nhiều lĩnh vực

Thuyết trình, diễn giảngkết hợp với sơ đồ về cácbước lắng nghe có hiệuquả

Sử dụng phương phápđóng vai để minh họa

Cho HS làm các bài tậptình huống

Thuyết trình kết hợp vớiphương pháp trực quan

về khái niệm và vai tròcủa kỹ năng nói trướcđám đông

Cho HS xem tranh ảnh,clip minh họa

Phát vấn: kỹ năng thuyếttrình có vai trò như thếnào?

Gợi mở: kỹ năng thuyếttrình có vai trò như thếnào đối với xã hội, cuộcsống của mỗi người nhưthế nào?

Chốt ý cho HS

HS lắng nghe,quan sát, ghi chép

HS quan sát, lắngnghe, trả lời câuhỏi, lĩnh hội kiếnthức

HS suy nghĩ, trảlời câu hỏi, lĩnhhội kiến thức

25phút

30phút

10phút

30phút

3.2 Các bước thuyết trình hiệu quả

3.2.1 Chuẩn bị thuyết trình

a) Đánh giá đúng bản thân

- Nâng cao sự tự tin

- Am hiểu vấn đề, xây dựng đủ thông

tin để trình bày

- Có uy tín

b) Tìm hiểu người nghe

Cần tìm hiểu đối tượng sẽ nghe mình

là ai, giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp,

tín ngưỡng, nhu cầu, sở thích, động

cơ của họ để chuẩn bị bài nói

đích của nó Bạn nói chuyện với mục

đích cung cấp thông tin thuyết phục

người nghe hay để góp vui? Trên cơ

sở mục đích mà đề ra mục tiêu của

bài nói chuyện

d) Chuẩn bị bài nói chuyện

Mỗi bài nói chuyện thường có ba

phần: mở đầu, khai triển (nội dung)

và kết luận Chuẩn bị bài nói chuyện

cũng có nghĩa chuẩn bị ba phần này

bằng cách đặt ra những câu hỏi ngay

ở phần mở đầu để làm người nghe

phải suy nghĩ đến chủ đề của bài nói

chuyện

+ Dẫn nhập theo lối kể chuyện:

Người nói chuyện từ từ dẫn đưa

người nge đến với chủ đề của bài nói

chuyện bằng cách nhắc lại một sự

kiện quá khứ có liên quan đến chủ

đề

+ Dẫn nhập tương phản: Người nói

chuyện bắt đầu bằng việc nhấn mạnh

một mâu thuẫn nào đó để gây sự chú

Thuyết trình, diễn giảng

về chuẩn bị thuyết trình

Nếu ví dụ minh họa

Đặt vấn đề: chuẩn bị bàinói chuyện là chuẩn bịnhững gì?

Thuyết trình kết hợp vớiphương pháp trực quan

để giải quyết vấn đềNêu ví dụ, cho HS xemclip, tranh ảnh minh họa

HS lắng nghe,lĩnh hội kiến thức

HS suy nghĩ, trảlời, lắng nghe,lĩnh hội kiến thức

20phút

45phút

- Chuẩn bị phần khai triển

+ Các ý phải được sắp xếp theo một

trình tự hợp lý, đảm bảo tính logic

của bài nói chuyện

+ Để bài nói chuyện có sức thuyết

phục, bạn không nên nói chung

chung theo kiểu “hô khẩu hiệu”, mà

phải đưa ra được những ví dụ, những

số liệu cụ thể minh hoa cho mỗi ý,

mỗi luận điểm của mình

+ Tùy theo tính chất của buổi nói

chuyện, bạn có thể chuẩn bị thêm

những câu chuyện vui, khôi hài làm

cho không khí buổi nói chuyện đỡ

căng thẳng và duy trì sự chú ý của

người nghe

- Chuẩn bị phần kết

Cần chốt lại trong người nghe những

điểm then chốt của bài nói chuyện và

tùy theo tính chất, mục đích của buổi

nói chuyện mà bạn đưa ra lời chúc

mừng, lời kêu gọi hoặc đề ra nhiệm

vụ trong tương lai Và tất nhiên, bạn

đừng quên cảm ơn người nghe vì đã

+ Khi lên bục nói chuyện, dáng đi

của bạn phải thể hiện được bạn là

con người đàng hoàng, tự tin

+ Đứng trên bục, bạn cần đứng thẳng

người với tư thế tự nhiên, không bỏ

tay vào túi quần, mắt nhìn thẳng

xuống người nghe, ánh mắt nhẹ

nhàng, tôn trọng và quan tâm;

+ Trước khi bắt đầu nói chuyện, bạn

Cho HS làm bài tập thựchành

Phát vấn: khi tiến hànhthuyết trình, chúng ta cầnlưu ý những gì?

Gợi mở: cần chú ý về cácphương tiện giao tiếpnhư thế nào?

Chốt lại ý cho HS

HS làm bài tậpthực hành

HS suy nghĩ, trảlời, lĩnh hội kiếnthức

25phút

25phút