Giáo án Kỹ năng giao tiếp

- Trình bày được khái niệm, chức năng của giao tiếp.- Vận dụng được những kiến thức đã học vào tình huống cụ thể.. - Phân loại được các loại giao tiếp.- Trình bày được nguyên tắc của gia

Trang 1

- Trình bày được khái niệm, chức năng của giao tiếp.

- Vận dụng được những kiến thức đã học vào tình huống cụ thể

- Thái độ học tập, làm việc nhóm tích cực

ĐỒ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC

- Bảng, phấn, máy tính, máy chiếu

HOẠT ĐỘNG CỦAGIÁO VIÊN

HOẠT ĐỘNGCỦA HỌC SINH

2 Giảng bài mới

1 Khái niệm giao tiếp

1.1 Định nghĩa

1.2 Các đặc điểm

1.3 Sự khác biệt giữa giao tiếp cá nhân với

giao tiếp chuyên nghiệp

1.4 Mối quan hệ giữa giao tiếp nói và viết

2 Chức năng của giao tiếp

* Thực hành:

Chức năng của giao tiếp

Giới thiệuTrình bàyPhân tíchKết luậnGiới thiệuTrình bàyPhân tíchKết luận

Giới thiệuTrình bàyPhân tíchKết luậnChia nhómYêu cầu các nhóm xemvideo clip

Quan sát

Lắng ngheTheo dõiTiếp thuLĩnh hộiLắng ngheTheo dõiTiếp thuLĩnh hội

Lắng ngheTheo dõiTiếp thuLĩnh hộiChia 3 nhómXem video clipThảo luận

5'5'5'5'5'5'5'5'

10'10'15'10'5'10'5'

Trang 2

3 Củng cố kiến thức và kết thúc bài Ôn lại trọng tâm của

bài

4 Hướng dẫn tự học Chuẩn bị bài tiếp theo

Nguồn tài liệu tham khảo Giáo trình Kỹ năng giao tiếp

Trang 3

- Phân loại được các loại giao tiếp.

- Trình bày được nguyên tắc của giao tiếp

HOẠT ĐỘNG CỦAGIÁO VIÊN CỦA HỌC SINHHOẠT ĐỘNG

bài cũ thông qua hoạt động nhóm

Thực hiện 3’

3 Phân loại giao tiếp

* Thực hành:

Phân loại giao tiếp

4 Nguyên tắc của giao tiếp

4.1 Tôn trọng vai trò của giao tiếp bắng lời

và bằng chữ viết trong việc duy trì hiệu

quả hệ thống làm việc và mối quan hệ công

Giới thiệuTrình bàyPhân tíchKết luận

Chia nhómYêu cầu các nhóm xemvideo clip

Quan sátTheo dõi

Nhận xét

Giới thiệuTrình bàyPhân tích

Lắng ngheTheo dõiTiếp thuLĩnh hội

Chia 3 nhómXem video clipThảo luậnPhân tích:

- Nhóm 1

- Nhóm 2

- Nhóm 3Tiếp thu

Lắng ngheTheo dõiTiếp thu

10'10'10'10'

5'10'10'20'20'20'5'

5'5'5'

Trang 4

việc tích cực

4.2 Tôn trọng người tham gia giao tiếp

Kết luậnGiới thiệuTrình bàyPhân tíchKết luận

Lĩnh hộiLắng ngheTheo dõiTiếp thuLĩnh hội

5'5'5'5'5'

bài

Trang 5

- Trình bày được nguyên tắc của giao tiếp.

- Trình bày được kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp cơ bản

Thực hiện 3’

4 Nguyên tắc của giao tiếp (t.t)

4.3 Vui vẻ trong giao tiếp

4.4 Thấu cảm trong giao tiếp

* Thực hành:

Nguyên tắc của giao tiếp

Chia nhómYêu cầu các nhóm xemvideo clip

Quan sátTheo dõi

Chia 3 nhómXem video clip

Thảo luậnPhân tích:

- Nhóm 1

- Nhóm 2

- Nhóm 3

10'10'10'10'5'10'10'

20'20'20'5'5'5'5'

Trang 6

5 Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp cơ bản Nhận xét

Tiếp thuLắng ngheTheo dõiTiếp thuLĩnh hội

5'10'10'10'10'

bài

Trang 7

Sau khi học xong bài này người học có khả năng:

- Trình bày được kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp cơ bản

- Trình bày được cách tiếp nhận thông tin và kiểm tra hiểu biết về các thông điệp

1 Cách tiếp nhận thông tin và kiểm tra

hiểu biết về các thông điệp

* Thực hành:

Cách tiếp nhận thông tin và kiểm tra hiểu

biết về các thông điệp

Chia nhómYêu cầu các nhóm sắm vai

Theo dõi

Nhận xétGiới thiệuTrình bàyPhân tíchKết luậnYêu cầu các nhóm thuyết trình

Chia 3 nhómThảo luậnSắm vai:

- Nhóm 1

- Nhóm 2

- Nhóm 3Tiếp thuLắng ngheTheo dõiTiếp thuLĩnh hộiThảo luận

5'10'

20'20'20'10'10'10'15'10'5'

Trang 8

bài

Trang 9

- Trình bày được cách tiếp nhận thông tin và kiểm tra hiểu biết về các thông điệp.

- Giao tiếp hiệu quả với các đồng nghiệp theo cách chuyên nghiệp để đề nghị hỗ trợ, tham gia giải quyết căng thẳng và giám sát

- Giao tiếp với thân chủ vừa chuyên nghiệp vừa thân thiện

- Trình bày được truyền thông trong giao tiếp

Thực hiện 3’

2 Giao tiếp hiệu quả với các đồng nghiệp

theo cách chuyên nghiệp để đề nghị hỗ trợ,

tham gia giải quyết căng thẳng và giám sát

* Thực hành:

Giao tiếp hiệu quả với các đồng nghiệp

theo cách chuyên nghiệp để đề nghị hỗ trợ,

tham gia giải quyết căng thẳng và giám sát

* Kiểm tra 1t

Chia nhómYêu cầu các nhóm thuyết trình

Theo dõi

Nhận xét

Chia 3 nhómThảo luận

Thuyết trình:

- Nhóm 1

- Nhóm 2

- Nhóm 3Tiếp thu

10'10'10'10'

5'5'

10'10'10'5'

Trang 10

3 Giao tiếp với thân chủ vừa chuyên

nghiệp vừa thân thiện

4 Truyền thông trong giao tiếp

4.1 Quá trình truyền thông giữa hai cá

nhân

Phát đềTheo dõi

Nhận đềLàm bài nghiêm túc

45'

5'5'5'5'

Trang 11

- Trình bày được truyền thông trong giao tiếp.

- Trình bày được nhận thức trong giao tiếp

- Mô tả được ảnh hưởng, tác động qua lại trong giao tiếp

Thực hiện 3’

4 Truyền thông trong giao tiếp (t.t)

4.2 Truyền thông trong nhóm

5 Nhận thức trong giao tiếp

6 Ảnh hưởng, tác động qua lại trong giao

5'5'5'5'

1010'15'10'

Trang 12

6.4 Bắt chước

10'10'15'10'10'10'10'10'

bài

Trang 13

- Giao tiếp với thân chủ theo cách vừa chuyên nghiệp vừa thân thiện.

- Truyền thông được trong giao tiếp

Thực hiện 3’

* Thực hành:

* Giao tiếp với thân chủ theo cách vừa

chuyên nghiệp vừa thân thiện

* Truyền thông trong giao tiếp

Chia nhóm

* Yêu cầu các nhóm sắm vai

Theo dõi

Nhận xét

* Yêu cầu các nhóm xem video clipQuan sátTheo dõi

Nhận xét

- Nhóm 1

- Nhóm 2

- Nhóm 3Tiếp thuXem video clipThảo luậnPhân tích:

- Nhóm 1

- Nhóm 2

- Nhóm 3Tiếp thu

5'10'

20'20'20'10'10'10'

20'20'20'5'

Trang 14

TRƯỞNG KHOA /TRƯỞNG TỔ BỘ MÔN

Ngày tháng năm 2014

GIÁO VIÊN

Trang 15

- Thực hành nhận thức trong giao tiếp.

- Mô tả được ảnh hưởng, tác động qua lại trong giao tiếp

Thực hiện 3’

* Thực hành:

* Nhận thức trong giao tiếp

* Ảnh hưởng, tác động qua lại trong giao

tiếp

Chia nhóm

* Yêu cầu các nhóm sắm vai

Theo dõiNhận xét

Nhận xét

- Nhóm 1

- Nhóm 2

- Nhóm 3Tiếp thuXem video clipThảo luậnPhân tích:

- Nhóm 1

- Nhóm 2

- Nhóm 3Tiếp thu

5'10'20'20'20'10'10'10'20'20'20'5'

Trang 16

GIÁO VIÊN

Trang 17

- Vận dụng được những kiến thức đã học vào tình huống cụ thể.

Giới thiệuTrình bàyPhân tíchKết luậnChia nhóm

Nhận xét

Lắng ngheTheo dõiTiếp thuLĩnh hộiChia 3 nhómXem video clipThảo luậnPhân tích:

- Nhóm 1

- Nhóm 2

- Nhóm 3Tiếp thu

10'10'10'10'

10'10'15'10'5'10'5'

20'20'20'5'

Trang 18

GIÁO VIÊN

Trang 19

Chia nhóm

Nhận xét

Chia 3 nhómXem video clip

Thảo luậnPhân tích:

- Nhóm 1

- Nhóm 2

- Nhóm 3Tiếp thu

10'10'10'10'10'10'15'10'

5'10'5'20'20'20'5'

Trang 20

GIÁO VIÊN

Trang 21

Nhận xét

Lắng ngheTheo dõiTiếp thuLĩnh hộiChia 3 nhómXem video clipThảo luậnPhân tích:

- Nhóm 1

- Nhóm 2

- Nhóm 3Tiếp thu

10'10'10'10'

10'10'15'10'5'10'5'

20'20'20'5'

Trang 22

GIÁO VIÊN

Trang 23

- Trình bày được cách chào hỏi, giới thiệu, sử dụng danh thiếp

Giới thiệuTrình bàyPhân tíchKết luậnGiới thiệuTrình bàyPhân tích

Lắng ngheTheo dõiTiếp thuLĩnh hộiLắng ngheTheo dõiTiếp thu

45'

5'5'5'5'

5'5'5'5'5'5'10'

Trang 24

1.4 Sử dụng danh thiếp

* Thực hành:

Chào hỏi, giới thiệu, sử dụng danh thiếp

Kết luậnGiới thiệuTrình bàyPhân tíchKết luậnChia nhóm

* Yêu cầu các nhóm thực hành kỹ năng giaotiếp

Theo dõi

Nhận xét

Lĩnh hộiLắng ngheTheo dõiTiếp thuLĩnh hộiChia 3 nhómThảo luận

Thực hiện:

- Nhóm 1

- Nhóm 2

- Nhóm 3Tiếp thu

5'5'5'5'5'5'

10'10'10'5'

Trang 25

- Trình bày được cách chào hỏi, giới thiệu, sử dụng danh thiếp

- Trình bày được cách khen, phê bình, từ chối

Theo dõi

Nhận xétGiới thiệuTrình bàyPhân tíchKết luậnGiới thiệu

Thực hiện:

- Nhóm 1

- Nhóm 2

- Nhóm 3Tiếp thuLắng ngheTheo dõiTiếp thuLĩnh hộiLắng nghe

5'

10'10'10'5'5'5'5'5'5'

Trang 26

Theo dõi

Nhận xét

Theo dõiTiếp thuLĩnh hộiLắng ngheTheo dõiTiếp thuLĩnh hội

Lắng ngheTheo dõiTiếp thuLĩnh hộiThảo luận

Thực hiện:

- Nhóm 1

- Nhóm 2

- Nhóm 3Tiếp thu

5'10'5'5'5'5'5'

5'5'10'5'5'

10'10'10'5'

Trang 27

- Trình bày được cách khen, phê bình, từ chối

- Trình bày được cách trò chuyện, kể chuyện

Theo dõi

Nhận xétGiới thiệuTrình bàyPhân tíchKết luậnGiới thiệu

Thực hiện:

- Nhóm 1

- Nhóm 2

- Nhóm 3Tiếp thuLắng ngheTheo dõiTiếp thuLĩnh hộiLắng nghe

5'

10'10'10'5'5'5'5'5'5'

Trang 28

* Thực hành:

Trò chuyện, kể chuyện

Trình bàyPhân tíchKết luận

Theo dõi

Nhận xét

Theo dõiTiếp thuLĩnh hộiThảo luận

Thực hiện:

- Nhóm 1

- Nhóm 2

- Nhóm 3Tiếp thu

5'10'5'15'

20'20'20'10'

3 Củng cố kiến thức và kết thúc bài Ôn lại trọng tâm của Ghi nhớ 5’

Trang 29

- Trình bày được cách tiếp khách, yến tiệc

Thực hiện 3’

4 Tiếp khách, yến tiệc

Theo dõi

Lắng ngheTheo dõiTiếp thuLĩnh hộiLắng ngheTheo dõiTiếp thuLĩnh hộiChia 3 nhómThảo luận

Thực hiện:

- Nhóm 1

- Nhóm 2

5'5'5'5'5'5'5'5'5'10'

20'20'

Trang 30

* Kiểm tra 1t

Nhận xét

Phát đềTheo dõi

- Nhóm 3Tiếp thu

20'10'45'

bài

Trang 31

- Trình bày được thông tin tại các cuộc họp chính thức

Thực hiện 3’

5 Trình bày thông tin tại các cuộc họp

chính thức

5.1 Lên kế hoạch trình bày thông tin

5.2 Chuẩn bị tài liệu tại nơi làm việc, hội

thảo và các cuộc họp có sự tham gia của

Theo dõi

Lắng ngheTheo dõiTiếp thuLĩnh hộiChia 3 nhómThảo luận

Thực hiện:

- Nhóm 1

10'10'10'10'

10'10'15'10'5'10'

20'

Định dạng
Số trang	38
Dung lượng	344 KB