kỉ năng giao tiếp bên ngoài doanh nghiệp

... 2.1.1 Kĩ giao tiếp gián tiếp : Được áp dụng cho mục tiêu lâu dài, điều kiện không cho phép giao tiếp trực tiếp Loại giao tiếp thường hiệu Tuy nhiên làm việc nhóm cần kết hợp hình thức giao tiếp để ... Quốc Trung , Kĩ giao tiếp kinh doanh, nhà xuất Phương Đông 2010 Thái Trí Dũng , Kĩ giao tiếp thương lượng kinh doanh , nhà xuất Thồng Kê 2009 Nguyễn Văn Đồng , Tâm lí học giao tiếp , nhà xuất ... 2.1.1.3 Giao tiếp văn bản: Yêu cầu giao tiếp văn bản: văn phải cô đọng, xác, người nhóm cần phải nâng cao kĩ đọc hiểu, biết cách khai thác trình bày thông tin… 2.1.2 Kĩ giao tiếp trực tiếp: 2.1.2.1Kĩ...

Ngày tải lên: 15/02/2014, 08:20

... 2.1.1 Kĩ giao tiếp gián tiếp : Được áp dụng cho mục tiêu lâu dài, điều kiện không cho phép giao tiếp trực tiếp Loại giao tiếp thường hiệu Tuy nhiên làm việc nhóm cần kết hợp hình thức giao tiếp để ... Quốc Trung , Kĩ giao tiếp kinh doanh, nhà xuất Phương Đông 2010 Thái Trí Dũng , Kĩ giao tiếp thương lượng kinh doanh , nhà xuất Thồng Kê 2009 Nguyễn Văn Đồng , Tâm lí học giao tiếp , nhà xuất ... 2.1.1.3 Giao tiếp văn bản: Yêu cầu giao tiếp văn bản: văn phải cô đọng, xác, người nhóm cần phải nâng cao kĩ đọc hiểu, biết cách khai thác trình bày thông tin… 2.1.2 Kĩ giao tiếp trực tiếp: 2.1.2.1Kĩ...

Ngày tải lên: 22/03/2014, 19:20

... vui cho khách hàng, bạn cho khách hàng đó“ Việc nguợc lại sách chúng tôi” Khách hàng không muốn giao dịch với người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm hướng giải linh hoạt...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 18:20

... người khác Điều giúp bạn cảm thấy thoải mái giao tiếp với người khác Hãy cười chào người cách thân thiện Người Trung Quốc có câu: “Nếu bạn cười đừng kinh doanh Nếu bạn nhìn vào mắt từ cách 10 bước, ... để đào sâu thêm câu chuyện, cần ý bối cảnh để đưa cách tiếp chuyện thích hợp Đừng uống nhiều Nhiều người nghĩ uống làm tăng hưng phấn giao tiếp, mặt trái bạn không kiểm soát bạn nói Sẽ tệ hại bạn ... tay phần kỹ giao tiếp Nhiều người tìm cách lặng lẽ rút khỏi gặp gỡ cho để không ảnh hưởng tới không khí người khác Đó cách lý giải không hợp lý bạn không gây ấn tượng Trong kinh doanh, cách bạn...

Ngày tải lên: 04/07/2014, 22:21

... gửi: III CÁC LOẠI THƯ VÀ CẤU TRÚC Thư Giao Dịch Thư Xã giao III CÁC LOẠI THƯ VÀ CẤU TRÚC Thư Giao Dịch Mục đích Bố cục Nội dung III CÁC LOẠI THƯ VÀ CẤU TRÚC Thư Giao Dịch Thư vui vẻ Thư gay cấn Thư ... NHÓM KĨ NĂNG VIẾT THƯ VÀ EMAIL TRONG KINH DOANH ?? ? VẬN DỤNG KĨ NĂNG VIẾT THƯ ĐỐI VỚI SINH VIÊN HiỆN NAY GIỚI THIỆU VÀ VAI TRÒ YÊU ... người đọc III CÁC LOẠI THƯ VÀ CẤU TRÚC Thư Giao Dịch b) Thư loại thuyết phục + Thư Bán hàng: Sắp sếp ý tứ theo kiểu quy nạp: • Đầu tiên thu hút ý vào hàng • Tiếp theo giới thiệu sản phẩm • Nêu lên...

Ngày tải lên: 08/05/2015, 22:00

... CHƯƠNG II: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 2.1, Lý luận giao tiếp kinh doanh 2.1.1, Khái niệm, đặc điểm Khái niệm Giao tiếp kinh doanh mối quan hệ hay tiếp xúc người với hoạt động kinh doanh như: ... học công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh PHẦN II NỘI DUNG CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO TIẾP 1.1, Các vấn đề 1.1.1, Khái niệm giao tiếp Giao tiếp nhu cầu quan trọng người - Giao tiếp tiếp xúc ... công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 1.2 Các mô hình, công cụ phong cách giao tiếp 1.2.1, Các mô hình giao tiếp: Mô hình giao tiếp Wiener Theo quan điểm Wiener giao tiếp trình hai chiều Mô hình giao...

Ngày tải lên: 12/08/2014, 22:22

... môn QTNS 21 II-MẪU THƯ TỪ TRONG DOANH NGHIỆP -THƯ TỪ  Thư từ doanh nghiệp hình thức để giao tiếp với bên đơn vị  Thường quy chuẩn doanh nghiệp  Thư từ doanh nghiệp bao gồm yếu tố tiêu chuẩn ... TRÌNH SOẠN THẢO TÀI LIỆU & CÁC MẪU THƯ TỪ TRONG DOANH NGHIỆP  Phân2: SOẠN THẢO TÀI LIỆU & CÁC PHÂN ĐOẠN  Phần3: KIẾN TRÚC CÚ PHÁP TRONG THƯ TỪ DOANH NGHIỆP  Phần4: LỰA CHỌN TỪ NGỮ Khoa QTKD-Bộ ... biểu lại ý tưởng bạn dùng phương pháp tiếp cận trực tiếp tài liệu viết dài (2) Phát biểu kết luận bạn hay đề nghị bạn bạn dùng phương pháp tiếp cận gián tiếp (3) Phát biểu bước hành động hay...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:03

... trường doanh nghiệp Truyền thông điện tử- Giao tiếp quốc t Giao tiếp không phân biệt III-Phân tích dòng giao tiếp Những dòng giao tiếp- Viết & Nói doanh nghiệp Khoa QTKD-BM QTNS Quy trình giao tiếp ... 49 Giao tiếp môi trường doanh nghiệp Giao tiếp hàng ngang :Giao tiếp người cấp đồng nghiệp VÍ DỤ: Chia sẻ thông tin Cùng hợp tác giải công việc Khoa QTKD-BM QTNS 50 Giao tiếp môi trường doanh nghiệp- ... QTKD-BM QTNS 39 II-Dòng giao tiếp tổ chức Khoa QTKD-BM QTNS 40 Phân tích dòng giao tiếp Môi trường Môi trường Khoa QTKD-BM QTNS 41 Giao tiếp môi trường doanh nghiệp Giao tiếp từ xuống: thông tin...

Ngày tải lên: 20/07/2014, 16:32

... người ,giao tiếp văn hóa giao tiếp ; 1998 tác giả phân tích mối quan hệ tình người, văn hóa giao tiếp, tác giả viết: “ Văn hóa giao tiếp có quan hệ mật thiết với kỹ giao tiếp, có số kỹ giao tiếp ... qua phản hồi người khác - Giao tiếp mang tính truyền cảm: Trong trình giao tiếp có lan truyền tâm trạng cảm xúc - Giao tiếp mang chất xã hội: Giao tiếp tượng xã hội, giao tiếp xảy xã hội loài người, ... động giao tiếp, mục đích giao tiếp, công cụ giao tiếp xã hội quy định , công cụ quan trọng để giao tiếp người ngôn ngữ mang chất xã hội Chính xã hội loài 10 người làm nảy sinh quy đinh giao tiếp...

Ngày tải lên: 28/01/2015, 10:27

... Phản hồi yếu tố quan trọng để trình giao tiếp diến hiệu Phản hồi để tiếp tục giao tiếp; thể ngời nhận thông điệp hiểu hay sai thông điệp; kích thích giao tiếp mở rộng tranh luận Khi tip nhn thụng ... - Kênh giao tiếp: Kênh giao tiếp phơng tiện kỹ thuật đợc sử dụng tín hiệu truyền thông điệp nh: gặp trực tiếp, th tín, điện thoại, truyền thanh, truyền hình webcam Khi chọn kênh giao tiếp cn ... nhóm đối tợng khác biệt Xem xét ngữ cảnh: Cần tính đến ngữ cảnh giao tiếp xã giao hay giao tiếp thân tình để sử dụng phong cách giao tiếp phù hợp Xác định mục đích phát biểu chính: Khi thiết kế...

Ngày tải lên: 18/11/2015, 17:37

... hưởng đến việc giao tiếp ví dụ tình thực tế hay bối cảnh văn hóa Các kỹ giao tiếp - Tầm quan trọng việc loại bỏ rào cản: Những rào cản giao tiếp phát sinh giai đoạn trình giao tiếp (bao gồm người ... định thành công giao tiếp bạn Nếu chuẩn bị trước thời gian gặp, thời gian nói diễn thuyết, cho thân bạn thời gian cần thiết để chuẩn bị cho việc giao tiếp, để ý đến toàn trình giao tiếp (người truyền ... có giao tiếp - giá trị hay niềm hứng thú mà bạn chuẩn bị nói vói họ Hãy xác Ngắn gọn Dùng câu từ ngắn gọn Nếu dùng thêm ví dụ minh họa ngắn gọn, dễ hiểu Một nhìn sâu trình giao tiếp Tại kỹ giao...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 09:19

Ngày tải lên: 08/11/2012, 16:03

... thể thân thiện, quan tâm tới đối tượng vấn GIAO TIẾP KHÔNG LỜI Giao tiếp có lời 7% Ngữ điệu 38% Cử thể 55% GIAO TIẾP KHÔNG LỜI LÀ GÌ?  Là tất dạng giao tiếp mà không dùng đến lời nói từ ngữ Nó ... chân, thể - Khoảng cách - Phong cách biểu hiện… - Thần thái, thần sắc GIAO TIẾP KHÔNG LỜI  Có vai trò quan trọng vấn Qua giao tiếp không lời đối tượng vấn người vấn hiểu được: - Cảm xúc buồn, vui, ... trạng thái người người giao tiếp DÁNG ĐIỆU CƠ THỂ  Sự tập trung tham gia  Trạng thái, quan hệ người nói người nghe  Nghiêng người cho người đối thoại biết biểu tích cực GIAO TIẾP QUA ÁNH MẮT ...

Ngày tải lên: 12/03/2013, 15:03

... trường Doanh nghiệp Chiến lược Phân tích môi trường bên Phân tích môi trường bên doanh nghiệp Mục đích việc phân tích bên nhằm nhận diện hội đe dọa có tính chất chiến lược môi trường hoạt động doanh ... trường hoạt động doanh nghiệp, yếu tố ảnh hưởng đến cách thức mà doanh nghiệp theo đuổi sứ mạng kinh doanh Phân tích bên đòi hỏi phải đánh giá:  Môi trường ngành kinh doanh doanh nghiệp hoạt động, ... cạnh tranh ngành • Vị cạnh tranh doanh nghiệp ngành • Năng lực cạnh tranh vị đối thủ cạnh tranh  Môi trường quốc gia nơi doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh cạnh tranh  Môi trương kinh...

Ngày tải lên: 13/03/2013, 14:54

... Mục đích Nhân vật Nội dung giao tiếp Phương tiện, cách thức giao tiếp Hoàn cảnh giao tiếp Nhân vật Một số thuộc tính cần có • Tôn trọng nhân cách người giao tiếp • Năng lực quan sát đối tượng ... giao tiếp không thành công là: – Không hiểu • Hiểu sai – Bị từ chối, không thích – Bị bóp méo – Không ý (trong trường hợp ngôn ngữ, văn hoá) … Các nhân tố tham gia giao tiếp Hoàn cảnh giao tiếp ... Kỹ lắng nghe • Kĩ biểu ý nghĩ, tình cảm, nhận thức • Năng lực tự chủ tình giao tiếp Bí thành công • • • • • • • • • • • Định rõ mục đích giao tiếp Ai quan trọng Biết rõ đối tác Nhân cách cần tôn...

Ngày tải lên: 14/03/2013, 15:44

Ngày tải lên: 15/03/2013, 09:15

... tạo kỹ Giao tiếp đối thoại sách Hải Phòng , Ngày 26- 27/07/2012 Ngày : Ngày 26/07/2012 08:30 – 09:00 Đăng ký đại biểu Khai mạc khóa đào tạo • Đối thoai, vận động sách gì? • Tại doanh nghiệp hiệp ... 10.00-10.30 Giải lao Các bước triển khai tiếp theo: 10.30-12.00 12.00-14.00 • Liên hệ với quyền địa phương • Đối thoại với thành viên • Đánh giá Ban tổ chức mời Doanh nghiệp dự cơm trưa khách sạn Danh ... HỌC Khóa đào tạo kỹ Giao tiếp đối thoại sách Hải Phòng , Ngày 26- 27/07/2012 Đề nghị gửi phiếu trước ngày 26 /7/2012 cho: PHÒNG HỘI VIÊN VÀ ĐÀO TẠO PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM – CHI...

Ngày tải lên: 18/03/2013, 16:16

... Y tế Hình thức giao tiếp * Có hai hình thức giao tiếp :  Giao tiếp lời  Giao tiếp không lời 5.1 Giao tiếp lời (ngôn ngữ nói + ngôn ngữ viết) * Những yếu tố ảnh hưởng tới giao tiếp lời : * Ngôn ... niệm, mục đích giao tiếp, vai trò ý nghĩa giao tiếp, điểm Hướng dẫn viên thực 2.Trình bày hình thức giao tiếp cách vận dụng kỹ giao tiếp vào hướng dẫn viên NỘI DUNG: Khái niệm : Giao tiếp Là nghệ ... thuật, kỹ Là trao đổi, tiếp xúc qua lại cá thể 2 Mục đích giao tiếp : Giao tiếp vật chất thành mối quan hệ tinh thần tình cảm cá nhân thiết lập 2 Mục đích giao tiếp : giao tiếp trao đổi với Phát,nhận...

Ngày tải lên: 18/03/2013, 16:48

... Thị Oanh, Tâm lý truyền thông giao tiếp, ĐH Mở BC TP.HCM 1998 Trần Tuấn Lộ, Tâm lý học giao tiếp, ĐH Mở BC TP.HCM, 1994 Nguyễn Hữu Thân,Truyền thông giao tiếp kinh doanh, NXB LĐXH 2008 ... TRUYỀN THÔNG & GIAO TIẾP 1 .GIAO TIẾP: Là trình thiết lập mqh hai chiều người với người, người với nhiều người 2.TRUYỀN ... địa phương, từ lóng, từ hàm ý…) GIAO TIẾP KHÔNG LỜI TRUYỀN THÔNG CÓ LỜI HIỆU QUẢ - Sử dụng từ ngắn gọn, mạch lạc, đủ nghĩa Lời nói phù hợp vai trò xã hội hai bên Hiểu quan điểm ta người khác...

Ngày tải lên: 18/03/2013, 16:48

... thiện chế độ giao tiếp ban đầu khu khám chữa bệnh ngoại trú – Học viên biết kỹ giao tiếp Kiến thức – Học viên biết qui trình vận chuyển người bệnh – Học viên giải thích qui trình tiếp nhận thủ ... tiếp cận Quan hệ thân thiện Tiện nghi, Chất lượng phục vụ, điều trị tốt Thủ tục giản tiện, tốn thời gian Giá tương xứng => CHI PHỐI KHẢ NĂNG CHỌN LỰA & KHẢ NĂNG SẴN SÀNG CHI TRẢ QUY ĐỊNH VỀ GIAO ... trú 3 Kỹ Học viên thực kỹ giao tiếp, hướng dẫn cho bệnh nhân người nhà Học viên thực hành phương pháp vận chuyển người bệnh thông thường, giúp đỡ người bệnh cần thiết TIẾP ĐÓN BAN ĐẦU TẦM QUAN...

Ngày tải lên: 19/03/2013, 08:14