... đối tốt.Các công cụ sử dụng phát huy hiệu thật sự.Có thể kể đến số công cụ hiệu như:Quảng cáo,xúc tiến bán(khuyến mại) tuyên truyền.Trong tuyên truyền đem lại hiệu nhiều Vĩnh Trinh làm tốt việc ... chí: “Cung cấp giá trị cho khách hàng cao hơn” Tuy nhiên, Việt Nam dịch vụ biết đến sử dụng có hiệu vào thập kỷ cuối kỷ 20 Song lợi ích mà đem lại cho doanh nghiệp phát triển cách rộng rãi hầu ... hỏi: dịch vụ chăm sóc khách hàng phải tập trung vào đâu? khách hàng cần quan tâm nào? mức độ nào? hiệu dịch vụ chăm sóc khách hàng sao? Tác động dịch vụ chăm sóc khách hàng sản phẩm máy tính cá...
Ngày tải lên: 19/02/2014, 03:20
... thân, bạn bè giới thiệu Qua đại lý tự giới thiệu 41% 32% Qua nguồn khác(Băng rôn, bảng hiệu, chương trình xã hội) Khách hàng biết đến mua sản phẩm BHNT BVNT chủ yếu qua đại lý giới thiệu, chiếm 41 ... hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực năm 2007 Bảo Việt Nhân Thọ Prudential Manulife AIA Dai-ichi ACE Prevoir 157 Năm 2007, thị phần doanh thu phí bảo hiểm hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực tiếp tục trì ... trường bảo hiểm nhân thọ có dấu hiệu khả quan lên, đầu năm 2007 có 250.661 hợp đồng khai thác (120.034 hợp đồng sản phẩm chính) tăng 13% so với kỳ Đưa tổng số hợp đồng có hiệu lực đến cuối kỳ đạt 6.836.656...
Ngày tải lên: 30/03/2014, 09:20
bài tiểu luận marketing dịch vụ chăm sóc khách hàng của toyata việt nam
... giản tối đa hóa hiệu quả.Áp dụng TPS vào dây chuyền sửa chữa nhanh thân xe sơn,Toyota tiến hành khảo sát chia dây chuyền thành công đoạn nhỏ bố trí phù hợp chuyên môn hóa cao kết đạt hiệu cao dây ... ngắn hơn:Với chuyên môn hóa cao tăng hiệu dây chuyền sửa chữa nhanh cắt giảm thời gian sửa chữa tối thiểu hóa bất lợi cho khách hàng _Giá thành sửa chữa hợp lí :Năng suất lao động tăng lên từ dây ... dưỡng,ự kiểm tra khâu đơn giản.Bên cạnh đó,những sách sản phẩm thông tin quyền lợi khách hàng giới thiệu cập nhật.Đặc biệt khóa cho KH kinh nghiệp để sử dụng xe phù hợp với điều kiện địa hình cụ thể...
Ngày tải lên: 01/07/2014, 06:56
Tiểu luận nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động bán hàng của công ty viễn thông
... nguồn lực để xây dựng mạng lưới thức khai trương dịch vụ vào ngày 15/10/2004 với thương hiệu 098 Với xuất thương hiệu điện thoại di động 098 thị trường, Viettel lần gây tiếng vang lớn dư luận khách ... trả sau - Gói cước VIP- Luôn khác biệt - Gói cước Family: Chi tiêu hiệu quả- gắn kết tình thân - Gói cước Basic+: Đơn giản hiệu - Gói cước Corporate: Giải pháp tiết kiệm cho doanh nghiệp Các ... nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu 178 triển khai thành công Sự kiện đánh dấu lần Việt Nam, có thêm doanh nghiệp kinh doanh dịch...
Ngày tải lên: 08/04/2015, 12:00
Tiểu Luận: Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Tại Ngân Hàng Tmcp Sài Gòn Khu Vực Tp Hcm
... cậy Phương tiện hữu hình Thành phần chất lượng DV Đáp ứng Năng lực phục vụ Đồng cảm Trang b Mô hình chất lượng kỹ thuật/chất lượng chức năng: Chất lượng dịch vụ xem xét dựa hai t iêu chí chất lượng ... SERVQUAL mô hình Chất lượng kỹ thuật/Chất lượng kỹ 6.1 Khái quát mô hình nghiên cứu: Tin cậy Đáp ứng Năng lực phục vụ Đồng cảm Phương tiện hữu hình H1.1 H2.1 H1.2 H1.3 H1.4 Sự hài lòng khách hàng H2.2 ... hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng SCB b Biến độc lập: Theo mô hình SERVQUAL Tin cậy Đáp ứng Năng lực phục vụ Đồng cảm Phương tiện hữu hình Theo mô hình chất lượng kỹ thuật/chất lượng kỹ...
Ngày tải lên: 24/04/2015, 21:31
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
... dịch vụ doanh nghiệp cung cấp trở thành khách hàng doanh nghiệp với người bạn họ giới thiệu Một lời giới thiệu khách hàng có giá trị nhiều lời quảng cáo doanh nghiệp Và vô tình họ trở thành công ... có nghĩa để hoạt động chăm sóc khách hàng bên đạt kết tốt doanh nghiệp phải song song tăng cường hiệu công tác chăm sóc khách hàng bên Hoạt động chăm sóc khách hàng cần phải tổ chức quán đồng toàn ... làm hài lòng đồng nghiệp họ có tinh thần làm việc tốt, phục vụ khách hàng bên doanh nghiệp cách hiệu quả, thống 1.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.2.1 Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng Thuật...
Ngày tải lên: 24/10/2013, 10:20
Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội
Ngày tải lên: 28/11/2013, 23:46
Tài liệu LUẬN VĂN: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), Chi nhánh Quận 8, Tp.HCM pdf
... công cụ để nhà nước điều tiết vĩ mô kinh tế: Hệ thống NHTM hoạt động có hiệu thực công cụ để nhà nước điều tiết kinh tế có hiệu Thông qua hoạt động toán ngân hàng hệ thống, NHTM góp phần mở rộng ... Sacombank Thẻ nội địa: Thẻ toán nội địa Sacom Passport, thẻ toán đồng thương hiệu Vn-Pay, thẻ tín dụng đồng thương hiệu Sacom-Metro, thẻ tín dụng nội địa Thẻ quốc tế: Thẻ toán quốc tế Sacom ... TRIỂN CỦA SACOMBANK TRONG TƯƠNG LAI Chiến lược phát triển Sacombank giai đoạn 2011- 2020 tiếp tục kiên định với mục tiêu “trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Khu vực” theo định hướng hoạt động HIỆU...
Ngày tải lên: 14/02/2014, 10:20
Tài liệu Luận văn:Thực trạng và một số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn Continental Sai Gon pptx
Ngày tải lên: 23/02/2014, 14:20
Luận văn Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal. Phân tích SWOT docx
... không đơn bán phiếu khuyến mãi, mà quan trọng để quảng bá thương hiệu, quảng bá thương hiệu cho nhà cung cấp quảng bá thương hiệu cho Tổng quan Hotdeal Hotdeal website mua hàng theo nhóm, thuộc ... trang tặng tiền cho người dùng họ giới thiệu khách mua hàng qua facebook, yahoo chat email + Không rủi ro, không chi phí trả trước: Nhà cung câp đảm bảo hiệu kinh doanh kết marketing mà không ... giới thiệu deal Nhưng thị trường bão hòa người dùng có “tham” định, nên hòm mail người thích mua hàng giảm giá mạng lúc tràn ngập email từ nhiều trang Tất khiến công cụ email marketing tính hiệu...
Ngày tải lên: 11/03/2014, 03:20
Luận văn: Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền Web docx
... kiến đánh giá khách hàng để thu thập ý kiến đánh giá khách hàng nhằm đánh giá hiệu chất lượng phục vụ khách hàng hiệu công việc nhân viên phận chăm sóc khách hàng Nhân viên phận chăm sóc khách ... tiêu lâu dài Về lâu dài, hệ thống chăm sóc khách hàng tốt tạo thương hiệu cho doanh nghiệp, đảm bảo mở rộng khách hàng tiềm năng, quảng bá cách nhanh tốt sản phẩm doanh nghiệp tới khác hàng tạo ... lượng khách định số lượng khách hàng biết đến công ty hay sản phẩm công ty hạn chế Vì website giới thiệu sản phẩm hình ảnh công ty thức vào hoạt động Trên website, hệ thống chăm sóc khách hàng xây...
Ngày tải lên: 17/03/2014, 21:20
Luận văn:Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam - chi nhánh Đà Nẵng pptx
Ngày tải lên: 20/03/2014, 04:21
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH AN SƯƠNG
Ngày tải lên: 23/03/2014, 19:56
Luân văn tóm tắt nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động quảng bình
... hoá, trội hoá… mà cao trở thành thương hiệu, nét hình văn hoá kinh doanh làm hài lòng cao cho người tiêu dùng để họ sẵn sàng trả tiền cao, nhờ kinh doanh có hiệu hơn[2] Mau hỏng Dịch vụ có đặc tính ... dịch vụ doanh nghiệp cung cấp trở thành khách hàng doanh nghiệp với người bạn họ giới thiệu Một lời giới thiệu khách hàng có giá trị nhiều lời quảng cáo doanh nghiệp Và vô tình họ trở thành công ... nhỏ, gần kết hợp tuyến tính biến độc lập khá, dấu hiệu đa cộng tuyến Hệ số phóng đại VIF thực tế nghịch đảo độ chấp nhận Quy tắc VIF vượt 10, dấu hiệu đa cộng tuyến Kết kiểm định sau: Bảng 2.18:...
Ngày tải lên: 28/05/2014, 13:41
Luận văn dự án lắp đặt hệ thống máy tính văn phòng cho bộ phận chăm sóc khách hàng Prudential
... tạo nên khác biệt, đem tới cho khách hàng hài lòng thoải mái Đây coi hệ thống nhận diện thương hiệu, mặt ngân hàng KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN Trước bắt tay vào làm dự án lắp đặt hệ thống máy tính ta phải ... dung văn bao gồm : Tên dự án: LẮP ĐẶT HỆ THỐNG MÁY TÍNH VĂN PHÒNG CHO BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA PRUDENTIAL Ngày bắt đầu: 14/03/2014 Ngày kết thúc: 12/04/2014 Ngân sách cho dự án: 1.1 tỷ VND ... cập internet nhà mạng 3 • Không chịu trách nhiệm hướng dẫn nhân viên sử dụng phần mềm Windows • Hiệu kinh tế Tiêu chuẩn chấp nhận • • • • • • • Lắp đặt hệ thống 100 máy tính để bàn lắp đặt có...
Ngày tải lên: 24/06/2014, 08:13