... Đánh giá chung chấtlượngdịchvụcông tác nângcaochấtlượngdịchvụ Châu Giang 2.3.1 Ưu điểm công tác nângcaochấtlượngdịchvụCôngtyCông tác nângcaochấtlượngdịchvụ Châu Giang thực ... chung chấtlượngdịchvụcông tác nângcaochấtlượngdịchvụ Châu Giang 49 2.3.1 Ưu điểm công tác nângcaochấtlượngdịchvụCôngty 49 2.3.2 Các hạn chế công tác nângcaochấtlượngdịch ... tin nhắn 2.2 Một số biện phápcôngty áp dụng để nângcaochấtlượngdịchvụgiaonhậnvậntải Mục tiêu hoạt động côngty cung cấp cho khách hàng dịchvụvớichấtlượng tốt đội ngũ nhân viên...
... III GIẢIPHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤGIAONHẬNVẬNTẢI .56 3.1 Định hướng phát triển côngty 56 3.2 Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụgiaonhậnvậntảicông ... Đánh giá chung chấtlượngdịchvụcông tác nângcaochấtlượngdịchvụ Châu Giang 2.3.1 Ưu điểm công tác nângcaochấtlượngdịchvụCôngtyCông tác nângcaochấtlượngdịchvụ Châu Giang thực ... tin nhắn 2.2 Một số biện phápcôngty áp dụng để nângcaochấtlượngdịchvụgiaonhậnvậntải Mục tiêu hoạt động côngty cung cấp cho khách hàng dịchvụvớichấtlượng tốt đội ngũ nhân viên...
... thông suốt, nângcao hiệu hạot động Côngty bên hợp tác Thực tốt công việc này, Côngty vừa nângcao lực cung cấp dịchvụ vừa nângcao hiệu hợp tác vớiđối tác Nhà nước, : - Học hỏi phương pháp tìm ... số giảipháp nhằm nângcaochấtlượng kinh doanh CôngtyNângcao lực chuyên môn quản lý nguồn nhân lực 1.1 Nângcao lực quản lý cán lãnh đạo Côngty : Cần biết rằng, người - vốn - thiết bị công ... đồng thầu phụ vớiCôngty tư vấn Nhà nước dịchvụ mà Côngty mạnh 2.2 Tăng cường hợp tác vớiCôngty tư vấn tư nhânCôngty cần có kênh thông tin đáng tin cậy cho riêng minh côngty hợp tác Cần...
... dịch vụ, đào tạo Có thể hiểu chấtlượngdịchvụ mức độ cảm nhận khách hàng dịchvụ mà họ nhận Đồng thời nêu thang đo chấtlượngdịchvụ khách hàng Trọng tâm chương chấtlượngdịchvụ đào tạo công ... Khi côngty sớm nhận thức điều này, có sách, chiến lược phù hợp để nângcaochấtlượngdịchvụ thành công Không riêng côngtydịchvụ đào tạo ITD, mà côngty kinh doanh loại hình khác, chấtlượng ... cảm nhận tiêu dùng dịchvụchấtlượngdịchvụ xem hoàn hảo Nhận thức kinh nghiệm sử dụng dịchvụ khách hàng không khớp với mong đợi việc cung ứng dịchvụ kết Và chấtlượngdịchvụ phụ thuộc vào...
... động giaonhận mang tính thời vụ - Mang đặc điểm dịchvụvận tải, dịchvụgiaonhận bao gồm dịchvụvậntải - Phụ thuộc vào cở sở vật chất trình độcủa người giaonhận 1.1.5 Vai trò dịchvụgiaonhận ... dịchvụgiaonhận hàng hóa ngoại thương: - Dịchvụ đại lý vậntải đường biển - Dịchvụ môi giới hàng hóa - Dịchvụ kiểm đếm hàng hóa - Dịchvụ bốc dỡ hàng hóa cảng biển Dịchvụ đại lý vậntải ... 4: Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụgiaonhận nhập côngty Interlogistics CHƯƠNG 1: CƠ SỎ LÝ LUẬN HOẠT ĐỘNG GIAONHẬNVẬNTẢI HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Tổng quan hoạt động giao nhận...
... động giaonhận mang tính thời vụ - Mang đặc điểm dịchvụvận tải, dịchvụgiaonhận bao gồm dịchvụvậntải - Phụ thuộc vào cở sở vật chất trình độcủa người giaonhận 1.1.5 Vai trò dịchvụgiaonhận ... dịchvụgiaonhận hàng hóa ngoại thương: - Dịchvụ đại lý vậntải đường biển - Dịchvụ môi giới hàng hóa - Dịchvụ kiểm đếm hàng hóa - Dịchvụ bốc dỡ hàng hóa cảng biển Dịchvụ đại lý vậntải ... 4: Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụgiaonhận nhập côngty Interlogistics CHƯƠNG 1: CƠ SỎ LÝ LUẬN HOẠT ĐỘNG GIAONHẬNVẬNTẢI HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Tổng quan hoạt động giao nhận...
... h i qui 65 ng c m 65 66 4.1 Gi i phápnângcao kh ng c a Vietcombank v i khách hàng 4.2 Gi ng d ch v 4.3 Gi i phápnângcao c c a nhân viên Vietcombank nh m nâng ch t n t c a Vietcombank tin ... nhóm khách hàng cá nhân , Ngân Vietcombank) - ietcombank -2- phân tích, tìm hi Tuy nhiên, không cao t U - theo mô - - - ietcombank nhân n -3- - ietcombank sau Alpha phân tích hình - Giúp Vietcombank ... 1.4.1 N N hàng - 12 - 2007) 1.4.2 ngân tìm tòi, h ngân mô hình giai - sau -Ware) website cáo, cáo M giao ngân hàng - -commerce) - 13 - vào cho khách hàng - -business) - -end) phân phân hàng kênh phân...
... trạng chấtlượngdịchvụ chuyển phát nhanh Chi nhánh Côngty Cổ phần Hai Bốn Bảy Hà Nội - Đề xuất số giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ chuyển phát nhanh Côngty Cổ phần Hai Bốn Bảy Hà Nội Đối ... tăng 1.2 Chấtlượng tiêu phản ánh chấtlượngdịchvụ chuyển phát nhanh 1.2.1 Chấtlượngdịchvụ chuyển phát nhanh Chấtlượngcaodịchvụ chuyển phát nhanh đòi hỏi phải có đầu tư vật chất Tuy ... 247 nângcaochấtlượngdịchvụCông nghệ giúp giảm giá thành sản phẩm, nângcao suất lao động, cải thiện chấtlượng phục vụ, giá cước hạ… sáng tạo dịchvụ mang tính cạnh tranh cao, biện pháp...
... điểm dịchvụgiaonhận Nhược điểm dịchvụgiaonhận Một số giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụgiaonhận Ưu điểm dịchvụgiaonhận • Mặc dù doanh nghiệp trẻ trình kinh doanh mình, côngty ... quy mô côngty • Côngty nên huy động nguồn vốn cách liên doanh vớicôngty nước Các biện phápnângcaochấtlượngdịchvụgiaonhận Bên • Do tính chất thời vụ nên côngty cần phải đẩy mạnh công ... sở lý luận giaonhận • Giới thiệu chung côngty cổ phần giaonhận hàng hóa TNN • Quy trình giaonhận hàng hóa xuất nhập côngty • Một số giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụgiaonhận hàng hóa...
... chấtlượngchấtlượngdịchvụ đánh giá chấtlượngdịchvụ Kênh thuê riêng quốc tế Côngty Viễn thông Quốc tế Dựa vào kết đánh giá này, học viên đề xuất số giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ ... lý thuyết chấtlượngchấtlượngdịchvụ Chương 2: Đánh giá chấtlượngdịchvụ Kênh thuê riêng quốc tế Côngty Viễn thông Quốc tế Chương 3: Đề xuất số giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ Kênh ... (1992) Mô hình cho chấtlượngdịchvụ tồn phần rõ ràng, sản phẩm dịch vụ, dịchvụ chuyển giao môi trường dịchvụ Sản phẩm dịchvụ kết cảm nhận khách hàng dịchvụ Chuyển giaodịchvụ trình tiêu dùng...
... VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN .3 1.1 Một số khái niệm dịchvụchấtlượngdịchvụ 1.1.1 Khái niệm dịchvụ 1.1.2 Chấtlượngdịchvụ 1.2 Đặc điểm dịch ... dịchvụdịchvụ đó ,với dịchvụ truyền hình cáp vậy, chấtlượngdịchvụ truyền hình cáp đánh giá thông qua tiêu như: Các tiêu chấtlượng phục vụ như: Độ khả dụng dịch vụ, thời gian thiết lập dịch ... ảnh hưởng tới chấtlượngdịchvụ các tiêu, mô hình đánh giá chấtlượngdịchvụ Từ lý thuyết để vận dụng vào thực tế làm sở phân tích đề xuất giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ truyền hình...
... dịch vụ, nêu lên khái niệm đặc điểm dịch vụ, dịchvụgiao nhận, chấtlượngdịch vụ, chấtlượngdịchvụgiaonhận Khái niệm dịchvụchấtlượngdịchvụ giúp làm rõ nét cho khái niệm dịchvụgiaonhận ... 1.1.4 Chấtlượngdịchvụgiaonhận 1.1.4.1 Khái niệm chấtlượngdịchvụgiaonhậnGiaonhận ngành dịch vụ, khái niệm chấtlượngdịchvụgiaonhận xem xét thông qua khái niệm chấtlượngdịchvụ nói ... nghiên cứu yếu tố tác động đến chấtlượngdịchvụgiaonhận đưa số giảipháp phù hợp để nângcaochấtlượngdịchvụgiaonhận hàng hóa côngty TNHH Dịchvụgiaonhận thương mại Thái Bình Á Lục...
... lòng thỏa mãn vớichấtlượng TR dịchvụ Do sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhậndịchvụ có chấtlượngcao khách hàng thỏa mãn vớidịchvụ Và ngược lại, họ cảm nhậndịchvụ có chấtlượng thấp họ ... tiếp Ạ xúc hay giaodịchvớicôngty Đ Chấtlượngdịchvụ thỏa mãn hai khái niệm khác có mối quan hệ chặt chẽ với nghiên cứu dịchvụ Các nghiên cứu trước cho thấy G chấtlượngdịchvụ nguyên nhân ... đích phân tích thực trạng chấtlượngdịchvụ H ngân hàng bán lẻ Eximbank phân tích nguồn lực tác động đến chấtlượng TẾ dịch vụ, từ đề giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ bán lẻ Eximbank Bài nghiên...
... động giaonhận mang tính thời vụ - Mang đặc điểm dịchvụvận tải, dịchvụgiaonhận bao gồm dịchvụvậntải - Phụ thuộc vào cở sở vật chất trình độcủa người giaonhận 1.1.5 Vai trò dịchvụgiaonhận ... dịchvụgiaonhận hàng hóa ngoại thương: - Dịchvụ đại lý vậntải đường biển - Dịchvụ môi giới hàng hóa - Dịchvụ kiểm đếm hàng hóa - Dịchvụ bốc dỡ hàng hóa cảng biển Dịchvụ đại lý vậntải ... 4: Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụgiaonhận nhập côngty Interlogistics CHƯƠNG 1: CƠ SỎ LÝ LUẬN HOẠT ĐỘNG GIAONHẬNVẬNTẢI HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Tổng quan hoạt động giao nhận...
... bao gồm dịch vụ: - Dịchvụ viễn thông bản: dịchvụ điện thoại, dịchvụ fax, dịchvụ truyền số liệu, dịchvụ truyền hình ảnh, dịchvụnhắn tin; - Dịchvụ viễn thông giá trị gia tăng: dịchvụ thư ... giải trí khác - Dịchvụvận tải: gồm vậntải đường biển, thủy nội địa, hàng không, đường sắt, ô tô, đường ống, vậntải đa phương thức, dịchvụvậntải khác - Dịchvụ khác: bao gồm loại dịchvụ ... vụ bất động sản; - Dịchvụ thông tin truyền thông; - Dịchvụ công, phủ tư pháp; - Dịchvụ chăm sóc sức khỏe; - Các dịchvụ kinh doanh chuyên nghiệp; - Dịchvụ cá nhân; - Dịchvụgiải trí; - Dịch...
... bao gồm dịch vụ: - Dịchvụ viễn thông bản: dịchvụ điện thoại, dịchvụ fax, dịchvụ truyền số liệu, dịchvụ truyền hình ảnh, dịchvụnhắn tin; - Dịchvụ viễn thông giá trị gia tăng: dịchvụ thư ... giải trí khác - Dịchvụvận tải: gồm vậntải đường biển, thủy nội địa, hàng không, đường sắt, ô tô, đường ống, vậntải đa phương thức, dịchvụvậntải khác - Dịchvụ khác: bao gồm loại dịchvụ ... vụ bất động sản; - Dịchvụ thông tin truyền thông; - Dịchvụ công, phủ tư pháp; - Dịchvụ chăm sóc sức khỏe; - Các dịchvụ kinh doanh chuyên nghiệp; - Dịchvụ cá nhân; - Dịchvụgiải trí; - Dịch...
... cảm nhậnchấtlượngdịchvụ mà bảo hiểm xã hội phục vụcao hài lòng họ chấtlượngdịchvụcao Trong đó, giả thuyết thành phần chấtlượngdịchvụ có ảnh hưởng đến hài lòng người hưu chấtlượngdịch ... dịchvụcông cho tất loại dịchvụ 1.1.4 Khái niệm chấtlượngdịchvụdịchvụ hành : 1.1.4.1 Khái niệm chấtlượngdịchvụ Parasurman, Zeithaml and Berry (1985, 1988) định nghĩa Chấtlượngdịch ... vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ năm Một khách hàng nhận thấy khác biệt chấtlượng họ kỳ vọng chấtlượng họ cảm nhận tiêu dùng dịchvụchấtlượngdịchvụ KHÁCH HÀNG Khoảng cách DỊCHVỤDịch vụ...
... TẾ CỦA CÔNGTY ĐẾN NĂM 2015 51 3.1.1 Mục tiêu nângcaochất lƣợng dịchvụgiaonhậnvậntảiCôngty 51 3.1.2 Phƣơng hƣớng- Nhiệm v nângcaochất lƣợng dịchvụgiaonhậnvậntảiCôngty đến ... triển dịchvụgiaonhậnvậntải hàng hóa quốc tế 54 3.2.2 Cơ hội nângcaochất lƣợng dịchvụgiaonhậnvậntảiCôngtygiai đoạn 55 3.2.3 Thách thức nângcaochất lƣợng dịchvụgiaonhận ... đến chấtlượngdịchvụgiaonhậnvậntải hàng hóa quốc tế 1.2.1.3 Các tiêu đo lườngchấtlượngdịchvụgiaonhậnvậntải hàng hóa quốc tế 1.2.2 Khái luận nângcaochât lƣợng dịchvụgiaonhận vận...