giá trị cảm nhận của khách hàng

... NHẬN CỦA CẢM NHẬN CỦACẢM NHẬN CỦA CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG: KHÁCH HÀNG:KHÁCH HÀNG: KHÁCH HÀNG: 1.1.1. 1.1.1.1.1.1. 1.1.1. Giá trị Giá trị Giá trị Giá trị cảm nhận của cảm nhận của cảm nhận ... LUẬN VỀ GIÁ TRỊ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIÁ TRỊ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIÁ TRỊ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA CẢM NHẬN CỦA CẢM NHẬN CỦA CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG KHÁCH HÀNGKHÁCH HÀNG KHÁCH HÀNG ... lường giá trị Cách thức đo lường giá trị cảm nhận của cảm nhận củacảm nhận của cảm nhận của khách hàng: khách hàng :khách hàng: khách hàng: Theo khái niệm của Zeithaml (1988), giá trị cảm...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 14:26

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:32

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:49

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:21

... vụ thì giá trị cảm nhận của khách hàng tổng quát về dịch vụ càng cao.  Giả thuyết H1: Phản ứng cảm xúc có tác động cùng chiều lên giá trị cảm nhận của khách hàng. - Chất lượng cảm nhận: Là ... của khách hàng, khách hàng càng cảm nhận chất lƣợng của dịch vụ tốt thì giá trị cảm nhận tổng quát của họ càng cao.  Giả thuyết H2: Chất lƣợng cảm nhận có tác động cùng chiều lên giá trị cảm ... hợp giữa chất lƣợng cảm nhận và chi phí cảm nhận để đi đến một đánh giá về giá trị cảm nhận. Hallowell (2000) Giá trị cảm nhận là sự cân đối giữa chất lƣợng cảm nhận và giá cả. Iglesias và...

Ngày tải lên: 23/01/2014, 11:54

... thành phần lên giá trị cảm nhận của khách hàng 90 2.2.4.4.2.Mức độ tác động của giá trị cảm nhận lên ý định hành vi của khách hàng 90 2.2.4.4.3 .Cảm nhận của khách hàng về giá trị tại siêu thị ... giá trị cảm nhận của khách hàng. Chất lượng cảm nhận được khách hàng đánh giá ở mức 3,79 điểm. Trong đó, chất lượng hàng hóa đáng tin cậy được đánh giá ở 4,10 điểm. Nhìn chung, khách hàng cảm ... lên giá trị cảm nhận của khách hàng, hiện tại yếu tố giá cả được khách hàng đánh giá ở mức 3,82 điểm. Trong đó khách hàng đánh giá cao nhất yếu tố giá ổn định với thị trường. Đây là một cảm nhận...

Ngày tải lên: 12/04/2014, 00:42

... hiểu trị trường nội địa, nhu cầu và xu hướng của khách hàng trong nước. Do đó, nhu cầu khảo sát và đánh giá cảm nhận của khách hàng về Foci đã hình thành nên đề tài “Đánh giá của khách hàng ... đánh giá của khách hàng về các sản phẩm thời trang mang nhãn hiệu Foci. Xác định những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến cảm nhận của khách hàng về chất lượng sản phẩm. • Đánh giá cảm nhận của khách ... trọng ảnh hưởng tới cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại cửa hàng. • Đề xuất một số kiến nghị để nâng cao giá trị của thương hiệu Foci đối với cảm nhận của khách hàng. Một số biện...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:20

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:36

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:40

... chủng, giá trị cảm nhận, ấn tượng xuất xứ quốc gia. Mô hình nghiên cứu bao gồm các biến: “Tác động của giá trị cảm nhận trong đó có 2 biến là “Chất lượng cảm nhận và “Chi phí cảm nhận ; “Tính ... Ý nghĩa mua hàng nội, Thái độ đối với hàng ngoại, Ủng hộ hàng nội, Chất lượng cảm nhận, Ấn tượng bao bì, Khả năng bảo quản của bao bì, Giá cả cảm nhận, Dễ tiếp cận, Sự phát triển của CN dược, ... vi Khả năng bảo quản của bao bì Giá cả cảm nhận Dễ tiếp cận Ấn tượng bao bì Chất lượng cảm nhận Ủng hộ hàng nội Thái độ đối với hàng ngoại Ý nghĩa mua hàng nội Chính sách...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:20

... nhất nhằm xác định kỳ vọng của khách hàng đối với loại dịch vụ của doanh nghiệp nói chung. Phần thứ 2 nhằm xác định cảm nhận của khách hàng đối với việc thực hiện dịch vụ của doanh nghiệp khảo sát. ... quốc. 2.2.2. Mục tiêu  Để thấu hiểu khách hàng hơn: Thấu hiểu khách hàng là bước quan trọng để có thể thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng, khi đã hiểu được tâm lí khách hàng siêu thị có thể đề ra các ... lí nhằm thu hút khách hàng đến với siêu thị. Thông qua chương trình thẻ ưu đãi khách hàng siêu thị Big C có thể nhận biết được khách hàng mua gì? Mua ở đâu? Họ có phải là khách hàng thường xuyên...

Ngày tải lên: 16/04/2014, 11:22

... cầu của khách hàng là biến tác động lớn nhất đến cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet với hệ số nhân tố là 0.847. 2.2.3.2. Rút trích nhân tố chính xu hướng hành vi của khách hàng Nhân ... cầu của khách hàng vì khách hàng là nguồn doanh thu và lợi nhuận của công ty. Khi khách hàng hài lòng với hàng hóa, chất lượng dịch vụ của công ty thì khả năng tiếp tục mua lại sản phẩm của công ... động mạnh nhất đến cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet ADSL của Trung tâm với hệ số nhân tố là 0.797.  Nhóm nhân tố thứ 5: Sự cảm thông ( SCT), có giá trị giá trị Eigenvalue =...

Ngày tải lên: 04/06/2014, 18:39

Ngày tải lên: 23/10/2012, 09:29

... bộ của thông tin về giá trị cảm nhận của sinh viên thì độ giá trị của thang đo giá trị cảm nhận ở nghiên cứu này xem như chấp nhận tốt. 44 đó trong việc làm gia tăng giá trị hiểu biết của ... những khách hàng khác nhau. Năm giá trị tiêu dùng đó cụ thể là: giá trị chức năng, giá trị xã hội, giá trị cảm xúc, giá trị thuộc về tri thức, và giá trị theo điều kiện. Cụ thể là: - Giá trị ... trong sự đánh giá toàn diện của sinh viên về dịch vụ đào tạo của tổ chức ngoài giá trị cảm nhận mặc dù giá trị cảm nhận vẫn được coi là hình thức cơ bản của sự đánh giá của khách hàng về dịch...

Ngày tải lên: 07/04/2013, 20:17

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:40

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:24

... ngoài việc đánh giá thực hiện TNXHDN từ góc nhìn của bản than doanh nghiệp, bài viết này tập trung phân tích cảm nhận của khách hàng về các hoạt động TNXHDN. 2.3. Cảm nhận của khách hàng về TNXHDN trong ... của khách hàng. Từ khoá: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (TNXHDN), ngành thức ăn chăn nuôi, nghiên cứu định tính, cảm nhận của khách hàng. 14 Số 195 tháng 9/2013 (1) hiểu biết của khách hàng ... giữa nhân viên với đại lý, đại lý với khách hàng của đại lý được cải thiện nhờ các hoạt động này.” 4.2. Cảm nhận của khách hàng về TNXHDN Khi khách hàng của các doanh nghiệp thức ăn chăn nuôi...

Ngày tải lên: 05/06/2014, 16:38

Ngày tải lên: 12/12/2013, 20:50

... với giá trị dịch vụ (lợi ích hữu hình mang lại), giá trị tâm lí, niềm tin và giá trị nhân lực. Hiệu số giữa giá trị và chi phí bỏ ra chính là giá trị cảm nhận mà dịch vụ bảo hiểm mang lại cho khách ... quan hệ của khách hàng với công ty - Khách hàng trung thành: Là khách hàng trung thành với sản phẩm,dịch vụ của công ty nhưng khả năng mua không lớn. - Khách hàng tăng trưởng mạnh: Là khách hàng ... hiệu của công ty và tổng công ty 86 3.4.7. Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng 87 `Nói tóm lại, khoảng cách giữa mong muốn và cảm nhận của khách hàng càng nhỏ thì mức độ hài lòng của khách hàng...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 13:42

... này được đưa vào phân tích nhân tố để đánh giá sự hài lòng của khách hàng. Tóm lại, hệ số Cronbach Alpha của các nhân tố đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi theo mô hình SERVQUAL ... tế của khách hàng.  Tuy nhiên, trong quá trình nghiên cứu, đề tài vẫn gặp phải một số hạn chế:  Một số khách hàng phát biểu ý kiến dựa vào cảm tính chứ chưa thực sự đưa ra đúng cảm nhận của ... khách hàng có sẵn và tìm kiếm khác hàng mới. Để làm được điều này, cần phải hiểu được mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng cung cấp cho họ, nhận diện được những nhân tố làm khách...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 11:58