... ng cách t p trung vào k t qu , hư ng m i s quan tâm vào vi c ñ t ñư c nh ng k t qu hay m c tiêu ñã ñ nh, ñi u ñó có nh hư ng d n ñ nh hình cách th c hành ñ ng c a nhân viên Tính ñ nh hư ng vào ... chia s nh ng m u hình ý nghĩa Ba thành ph n h th ng: b i c nh ho c giá tr c t lõi, hình th c, chi n lư c ñ c ng c n i dung (các ph n thư ng, chương trình ñào t o) Uttal (1983) Giá tr chia s ni ... giá tr , ni m tin, hình th c tín ngư ng thói quen su t trình l ch s c a t ch c, nh ng ñi u ñư c th hi n cách ñi u hành ng x c a thành viên V i cách ti p c n có th hi u văn hóa t ch c toàn b giá...
... Một thang đo coi có giátrịđo lường cần đo Hay nói cách khác đo lường vắng mặt hai loại sai lệch: sai lệch hệ thống sai lệch ngẫu nhiên Điều kiện cần để thang đo đạt giátrị thang đo phải đạt ... tốt nghiệp 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀCÁC CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁCÁC YẾU TỐCỦA SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC Từ sở học thuyết nghiên cứu liên quan, đề tài nghiên cứu tiến hành xây dựng mô hình nghiên cứu theo ... 48 CHƯƠNG : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ CÁC GIẢI PHÁP 54 5.1 TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 54 5.2 TÓM TẮT CÁCKẾTQUẢ NGHIÊN CỨU 55 5.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN...
... thực CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU cách hiệu quả, trình tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân tập thể nỗ lực Giới thiệu đạt mục tiêu tổchức đề ra” Chương giới thiệu tổng quan đề tài nghiên ... thuật, truyền hình) 12 5.62% Dưới 30 tuổi 64 30.47% 4.1 Đánh giá sơ thang đo Thang đo mô hình nhà lãnh đạo lý tưởng dựa vào thang đo Offermann Độ tuổi (1994) Thang đohình thành sau kết thảo luận ... kỹ lãnh đạo tổchức Hồ Chí Minh: NXB Chính trị Quốc gia [8] Trần Kim Dung, 2005 Ảnh hưởng phẩm chất lãnh đạo đến ý thứcgắnkếttổchức Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Trường Đại học Kinh tế Thành...
... hàng Đại Á Nhà quản lý ngân hàng xây dựng sách phù hợp nhằm cải thiện thỏa mãn công việc nhân viên * Thang đo: Dựa vào số mô tả công việc (JDI) Smith (1969) kết hợp với tình hình cụ thể nhân ... Ngân hàng Đại Á – HCM Cỡ mẫu: 100 mẫu, tổng số nam 46, tổng số nữ 54, độ từ 18 – 65 tuổi Cách thu thập liệu: bảng câu hỏi Cách thực hiện: gởi email Cách xử lý số liệu: sử dụng phần mềm SPSS ... thành công hay thất bại phần lớn phụ thuộc lớn vào nguồn nhân lực công ty hay nói xác phụ thuộc vào nhân viên làm việc công ty=> Nghiên cứu đề tài Đo lường thỏa mãn nhân viên ngân hàng Đại Á-...
... Hiểu Sứ mạng, tầm nhìn tổchức Xem mô tả sứ mạng tầm nhìn 9.1 Sứ mạng, tầm nhìn công ty bạn gì? 9.2 Bạn hiểu sứ mạng, tầm nhìn công ty bạn K.biêt K.hiểu Biết Hiểu 10 Trithức doanh nghiệp: 10.1 ... biết cách xếp hồ sơ không? 15 Lý tưởng: Lý tưởng bạn gi? 15.1………………………………………………………………………………………… 15.2………………………………………………………………………………………… 15.3………………………………………………………………………………………… (Ghi chú: Tổng kết ... ty kinh doanh thành công? 16.3 Bạn cảm thấy tự hào công ty (bạn khoe với bạn bè, rât muốn giới thiệu với họ bạn làm đây?) 16.4 Bạn hòan tòan thỏa mãn tất chế độ công ty Version 1.0 Sai Sai Sai...
... thăng ti n s hài 3.5.1 Ki m ñ nh ñ phù h p c a mô hìnhgiá tr phân bi t lòng c a nhân viên Giá tr c lư ng c a m i quan h 204 Mô hình lý thuy t mô hình t i h n có Chi-square (se=.119, p=.000) Gi ... ñi m công vi c, c p trên, phúc l i chương 3, mô hình ñánh giá s th a mãn c a nhân viên kh i văn phòng t i C c Thu Qu ng Nam ñư c xây d ng hình 4.1 Hình 4.1 cho th y s th a mãn c a nhân viên ch ... n c a mô hình ñư c ñ Hi u qu c a vi c ñánh giá tuỳ thu c vào s quan tâm ñúng xu t ñ tài chưa th c s thuy t ph c C n ti p t c hoàn thi n ñ n c a quan Tuy th c t lý thuy t có m t kho ng cách nh...
... việc Các sách quản trị SVTH: Nhóm Trang Đề Tài: Đo Lường Sự Thỏa Mãn Của Nhân Viên GVHD: Trần Hà Minh Quân III MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đánh giá mức độ thỏa mãn nhân viên yếu tố IV PHƯƠNG PHÁP VÀ ... Anh/Chị về: a.cách thức xác định lương Anh/Chị b.Cách thức xác định tiền thưởng Anh/Chị c .Các phúc lợi khác (ví dụ toán thuốc men, bảo hiểm, khoản cho nhân viên vay, vv…) d cách thức xác định ... làm vừa lòng, có từ kết đánh giá công việc nhân viên Khi nhân viên nhận thức công việc họ tạo kết quan trọng họ cảm thấy thỏa mãn, mức độ thỏa mãn tùy thuộc vào mức độ tạo kết quan trọng Cranny,...
... ng th ng kê l ng sai 53 ng sai .53 ng 65 DANH M C HÌNH Trang Hình 2.1 Mô hình lý thuy t 23 Hình 3.2 Quy trình th c hi n nghiên c u 26 DANH M C PH L C Ph l ... i lao y nh th ? T : Cái ó c ng ng làm vi c m t cách tích c c có hi u qu Các nghiên c u i tr c: Có vài nghiên c u th c ti n t nh ng nghiên c u vài môn h c nh : tâm lý h c (Michael Argyle 1989), ... sau (xem Hình 2.1) H9: Th a mãn v m i quan h v i ngân t ng cao m c th a mãn c a nhân viên i 23 Hình 2.1 Mô hình lý thuy t: ni m t hào v th hi u môi tr ng ng làm vi c t i ngân hàng tính cách kh...
... tiến, điều chỉnh để có hiệu C2S 12 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU DN TSC tập trung cải thiện Quan hệ cấp - cấp dưới: -Xóa bỏ khoảng cách xa cấp cấp cách: -Phòng HC-NS nên tổchức hoạt động thể thao ... B2004-22-67, TPHCM: Trường Đại học Kinh tế TPHCM Nguyễn Hữu Lam (1998), Hành vi tổ chức, Hà Nội: NXB Giáo dục Trần Kim Dung (11/2005), Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành kết làm việc nhân viên ... ảnh hưởng đến hiệu làm việc mối quan hệ thỏa mãn công việc với gắn bó nhân viên C2S 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung Trần Hoài Nam (2004), Nhu cầu - thỏa mãn nhân viên cam kếttổ chức, B2004-22-67,...
... động vấn đề đào tạo phản hồi · hiệu hợp lý dẫn khóa đào tạo mà họ theo học · hiệu việc trao đổi thông tin đồng nghiệp, công nhân người phụ trách · thái độ người quản lý/ người chủ với người lao ... người khác, sau xem xét thông tin cố gắng tìm cách giải để giúp cho công việc anh/chị hiệu đem lại thoải mái Tôi trả lời anh/chị vòng tuần cho anh/chị biết kết ... lời cho chủ đề Chú ý ghi chép lại Sau buổi nói chuyện, kếtthúc : Rất cảm ơn anh/chị dành thời gian cho biết suy nghĩ anh/chị Tôi đánh giá cao chân thành anh/chị hy vọng anh/chị cảm thấy thoải...
... thuyết kết nghiên cứu trước: - Sự thỏa mãn nhân viên - Lòng trung thành tổchức Mô hình thang đo (1) Mô hình thang đo (2) Bảng câu hỏi Kiểm định độ tin cậy giátrị Điều chỉnh mô hình thang đo Kiểm ... nghiệm,… Tỉ số đầu vào/ đầu ra, theo Aamodt (2004), nhân viên thường tự động tính toán tỉ số đầu vào/ đầu cách chia giátrị đầu cho giátrị đầu vào Nhân viên làm tăng đầu họ, ví dụ cách yêu cầu tăng ... đưa vào phân tích nhân tố EFA 4.2.2 Đánh giáđộgiátrị thang đo Phương phân tích nhân tố (phân tích EFA) dùng để kiểm định giátrị khái niệm thang đo Phân tích EFA nhằm rút gọn liệu biến cách...
... 21 H5: Nếu triển vọng phát triển tổchức cao CBCNV thỏa mãn với tổchức H6: Nếu tổchức tạo hội thăng tiến cho nhân viên nhiều họ thỏa mãn với tổchức H7: Tổchức có công đối xử làm cho CBCNV ... mãn khách hàng hình thức: Các yếu tố sản phẩm (đúng hàng, giá) Các yếu tố thuận tiện (đúng nơi, lúc) Các yếu tố người (đúng cách) (Howard Senter, 2000) H5: Triển vọng phát triển tổchức có quan ... cứu: "Đo lường cam kếttổchức mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam” (Trần Kim Dung Morris Abraham, 2005) 2.3 Cơ sở lý thuyết động động viên Nhà quản trị có trách nhiệm đưa tổchức mà...
... CBCNV H5: Nếu triển vọng phát triển tổchức cao CBCNV thỏa mãn với tổchức H6: Nếu tổchức tạo hội thăng tiến cho nhân viên nhiều họ thỏa mãn với tổchức H7: Tổchức có công đối xử làm cho CBCNV ... mãn khách hàng hình thức: Các yếu tố sản phẩm (đúng hàng, giá) Các yếu tố thuận tiện (đúng nơi, lúc) Các yếu tố người (đúng cách) (Howard Senter, 2000) H Triển vọng phát triển tổchức có quan hệ ... cứu: "Đo lường cam kếttổchức mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam” (Trần Kim Dung Morris Abraham, 2005) 2.3 Cơ sở lý thuyết động động viên Nhà quản trị có trách nhiệm đưa tổchức mà...
... Năm 2007 Nhãn hiệu Gas Nhà sản xuất Gas BP BP Gas Gas SP Saigon Petro Gas SG Saigon Gas Gas PV Gas Petronas PetroVietnam Gas PetronasVietnam Năm 2008 Năm 2009 Giátrị % Giátrị % Giátrị % 4,349,697 ... thống kê Kết nghiên cứu: - Thống kê tần suất : đo lường mức độ hài lòng nhân viên yếu tố - Lương phúc lợi khác - Sự giám sát - Điều kiện làm việc - Các sách quản trị - Thống kê mô tả : - Đo lường ... làm vừa lòng, có từ kết đánh giá công việc nhân viên Khi nhân viên nhận thức công việc họ tạo kết quan trọng họ cảm thấy thỏa mãn, mức độ thỏa mãn tùy thuộc vào mức độ tạo kết quan trọng − Cranny,...
... trên; phong cách lãnh đạo khả lãnh đạo thựcchức quản trịtổchức • Các thông tin khác cuả nhân viên: + Giới tính + Trình độ văn hóa + Mức thu nhập + Tuổi đời + Thời gian làm việc công ty Các nhân ... ban cách hợp lý, để tạo môi trường làm việc tốt Đồng thời công ty nên thường xuyên tổchức khóa học nhằm nâng cao kỹ năng, cập nhật kiến thức cho nhân viên để họ làm việc hiệu hơn, mang lại kết ... pháp cho việc cảm giác thiếu cân công việc đời sống công ty nên thường xuyên tổchức khóa học nhằm nâng cao kỹ lập kế hoạch, quản lý thời gian, … cho nhân viên; đồng thời cấp quản lý cần xem xét...
... cam kết nhân viên hướng tới mục tiêu tổchứcCáctổchức thành cơng tương lai cần phải có hiệu kế hoạch từ hơm Cáctổchức cần có thời gian GVHD: Th.S Trần Quang Trung SV: Bùi Thị Mai Đo lường ... tốt nhà quản trị phải khéo léo kết hợp mục tiêu cá nhân vào mục tiêu tổchức Tức làm cho nhân viên hiểu để thỏa mãn mục tiêu cần phải thực tốt mục tiêu tổchức Việc đánh giá nhân viên theo học thuyết ... huy tốt tổchức có trình độ phát triển cao u vầu sáng tạo tập đồn kinh tế lớn Microsoft; Unilever; P&G… Vàhọc thuyết X, học thuyết Y coi học thuyết kinh điển quản trị nhân lực, đưa vào giảng...
... doanh tậpđo n Laisun Danatours sang tậpđo n Sovico Nga Tuy vậy, Công ty quản lý tậpđo n quản lý Fuarama Hotels and resorts International Hong Kong 1.2.2 Chức nhiệm vụ Furama 1.2.3 Cơ cấu tổchức ... thêm thang đo Thương hiệutổchứcđo lường thang đo tác giả Nguyễn Thị Thanh Nhân (2013) tổng cộng có 42 biến quan sát ảng Thang đo mức độ thỏa mãn với yếu tố thành phần công việc Ký hiệuCác nhân ... THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN Lãnh đạo Đồng nghiệp Phúc lợi tinh thần Thương hiệutổchức Phúc lợi vật chất Hình 3.2: Kết kiểm định thuộc mô hình nghiên cứu CHƯƠNG BÌNH LUẬN KẾTQUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HÀM...
... dung chức hai khái niệm Tuy nhiên, thực tế, tùy vào văn hóa, quy mô doanh nghiệp cách thứctổchức hoạt động, mà có đồng hay tách riêng hai chức quản lý lãnh đạo nhận thức ngƣời tổchức 2.1.3 Các ... đến mục tiêu hiệu Nhà lãnh đạo tập trung vào việc tạo liên kết, gắn bó chặt chẽ ngƣời tổchức thông qua việc truyền thông để thành viên hiểu tầm nhìn, chiến lƣợc tạo cam kếtthực cách tự nguyện ... tên giải thích nhân tố .44 4.2 MÔ HÌNHVÀGIẢ THUYẾT ĐIỀU CHỈNH 44 4.3 ĐOLƢỜNG ẢNH HƢỞNG CỦACÁC BIẾN ĐỘC LẬP VÀ BIẾN PHỤ THUỘC TRONG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .45 4.3.1 Kiểm định...
... 43 47 48 50 51 53 H Hình 2.1 Mô hình nghiên c 11 42 49 49 Hình 49 1.1 Lý ch tài , nhân viên g nhân viên nhân viên không ... Châu (ACB) th c hi n m c tiêu ph i gi i quy t v sau: - Phân tích s th a mãn công vi c có ph thu c vào gi i tính, tu i tác, b ph n công tác, th i gian làm vi c c a nhân viên Ngân hàng Á Châu - Nghiên...