chiến lược marketing và dịch vụ khách hàng
Năng lực cạnh tranh của công ty chứng khoán tân việt hiện trạng và đề xuất giải pháp
... triển, bên cạnh nghiệp vụ môi giới chứng khoán cho khách hàng để hƣởng hoa hồng, CTCK triển khai dịch vụ cho khách hàng vay chứng khoán để thực giao dịch bán khống cho khách hàng vay tiền để thực ... nghiệp vụ cụ thể CTCK 1.2.3.1 Môi giới chứng khoán Đối với nghiệp vụ Môi giới chứng khoán, lực cạnh tranh CTCK thể ở: Cơ sở khách hàng: khách hàng lớn, khách hàng quen thuộc, khách hàng tiềm ... triển khai dịch vụ đại 1.2.4.2 Điều kiện cầu Ngành chứng khoán ngành dịch vụ cung cấp số lƣợng lớn, đa dạng loại hình dịch vụ khác Cầu dịch vụ chứng khoán đa dạng phong phú Khách hàng CTCK tổ...
- 80
- 1,094
- 4
Xây dựng chiến lược marketing cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại cơ sở giao dịch II ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam giai đoạn 2009-2012
... khách hàng tiêu dùng cá nhân r t cao 2.2.3.3 Khách hàng: Khách hàng c a ngân hàng nh ng t ch c cá nhân có quan h giao d ch v i ngân hàng Khách hàng v a gi vai trò ngư i cung ng s n ph m ñ u vào, ... quan h gi a ngân hàng khách hàng mu n t n t i ngân hàng ph i th c hi n t t sách marketing quan h nh m m c ñích c i thi n trì m i quan h v i khách hàng cũ, ñ ng th i tìm ki m khách hàng m i thông ... Ngân hàng NHBL: Ngân hàng bán l NHCP: Ngân hàng c ph n NHCS: Ngân hàng sách NHĐT: Ngân hàng ñ u tư NHLD: Ngân hàng Liên doanh NHNN: Ngân hàng Nhà nư c NHPT: Ngân hàng phát tri n NHTM: Ngân hàng...
- 116
- 442
- 3
GIỚI THIỆU NHỮNG NỘI DUNG TRỌNG TÂM CỦA CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐẾN 2010 VÀ TẦM NHÌN 2020
... triển dịch vụ ngân hàng tất yếu khách quan chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng phận chiến lược phát triển trọng tâm chiến lược phát triển tổng thể toàn ngành Chiến lược phát triển dịch vụ ngân ... dịch vụ toán với dịch vụ ngân hàng, tài khác, đặc biệt huy động vốn, tín dụng ngoại hối Hợp tác chặt chẽ tổ chức cung ứng dịch vụ ngân hàng với quan, doanh nghiệp, tổ chức cung ứng dịch vụ, hàng ... phát triển dịch vụ ngân hàng giai đoạn 2006-2010 Nâng cao chất lượng đa dạng hoá dịch vụ ngân hàng truyền thống: hoàn thiện triển khai rộng rãi từ 2006 Triển khai rộng rãi dịch vụ ngân hàng mới/mở...
- 4
- 697
- 3
CHIÊN LƯỢC MARKETING CHO DỊCH VỤ TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK CẦN THƠ
... ch v theo quan ni m Marketing 2.1.2.2 Vai trò ch c c a Marketing a Vai trò c a Marketing Marketing c u n i gi a khách hàng ngư i s n xu t hàng hóa d ch v , giúp hai bên hi u Marketing th c hi n ... ng 8: M I QUAN H GI A ð I TƯ NG KHÁCH HÀNG & NHU C U TÀI TR ð I TƯ NG KHÁCH HÀNG XU T NH P KH U ð C ðI M KHÁCH HÀNG NHU C U S N PH M Doanh nghi p Nhà nư c Khách hàng truy n th ng Có m i quan h ... tình, chu ñáo giao d ch v i khách hàng ñ v a thu hút thêm nhi u khách hàng m i, v a t o l c lư ng khách hàng trung thành 4.1.2.3 ð i th c nh tranh ñánh giá c a khách hàng v ñ i th a ð i th c nh...
- 82
- 597
- 1
Luận văn:HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DỊCH VỤ TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG ACB CẦN THƠ pptx
... Hoạch định chiến lược chiêu thị cổ động - Chiến lược nhân - Chiến lược phát triển thương hiệu [1, trang 22] 2.1.2 Marketing dịch vụ 2.1.2.1 Khái niệm Marketing dịch vụ Marketing dịch vụ thích nghi ... tốt nghiệp 2.1.1.2 Nội dung chiến lược Marketing 2.1.2 Marketing dịch vụ 2.1.2.1 Khái niệm Marketing dịch vụ 2.1.2.2 Bản chất Marketing dịch vụ 2.1.3 Các yếu tố ... thức marketing tổng quát sử dụng để đạt mục tiêu DN 2.1.1.2 Nội dung chiến lược marketing - Mục tiêu DN - Thị trường mục tiêu - Hoạch định chiến lược sản phẩm, dịch vụ - Hoạch định chiến lược...
- 131
- 604
- 0
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DỊCH VỤ TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG ACB CẦN THƠ doc
... Hoạch định chiến lược chiêu thị cổ động - Chiến lược nhân - Chiến lược phát triển thương hiệu [1, trang 22] 2.1.2 Marketing dịch vụ 2.1.2.1 Khái niệm Marketing dịch vụ Marketing dịch vụ thích nghi ... tốt nghiệp 2.1.1.2 Nội dung chiến lược Marketing 2.1.2 Marketing dịch vụ 2.1.2.1 Khái niệm Marketing dịch vụ 2.1.2.2 Bản chất Marketing dịch vụ 2.1.3 Các yếu tố ... thức marketing tổng quát sử dụng để đạt mục tiêu DN 2.1.1.2 Nội dung chiến lược marketing - Mục tiêu DN - Thị trường mục tiêu - Hoạch định chiến lược sản phẩm, dịch vụ - Hoạch định chiến lược...
- 131
- 686
- 0
hoàn thiện chiến lược marketing cho dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng ô tô của công ty cổ phần cơ khí ô tô uông bí
... chi c marketing T m quan tr ng c a chi c marketing 1.2.2.1 S c n thi t ph ng chi c marketing 1.2.2.2 a chi c marketing 1.3 ng chi c marketing 1.3.1 ng marketing ... ng chi c marketing ng, m i doanh nghi th n nh m i doanh doanh nghi p ng chi t chi c marketing ng cho nh chi c marketing ng marketing n th n th ng m L a ch n chi p Tri n khai h th ng marketing ... kinh doanh, ho sau: ng tv c marketing doanh nghi p Th c tr ng ho ng s n xu ty c ph n chi s a ch c marketing cho d ch v ph Thang Long University Library T V MARKETING MARKETING TRONG DOANH NGHI...
- 88
- 586
- 1
CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN SACOMBANK
... phí mà khách hàng toán Dịch vụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với mức quy chế dịch vụ nhà cung cấp - Dịch vụ tổng thể: hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ bản, dịch vụ bao quanh, dịch vụ sơ ... VỀ DỊCH VỤ, MARKETING DỊCH VỤ VÀ KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG LỚN TRÊN THẾ GIỚI TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ 2.1 KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ 2.1.1 Khái niệm dịch vụ ... dịch vụ khối công quyền; dịch vụ chăm sóc sức khoẻ; dịch vụ y tế, giải trí; dịch vụ đào tạo, trông trẻ… Phân loại theo mức độ liên hệ với khách hàng: hoạt động dịch vụ có liên hệ với khách hàng...
- 139
- 1,120
- 2
Chiến lược Marketing Mix dịch vụ lưu trú tại khách sạn.
... Phục vụ khách thời gian lưu trú khách sạn Khách sạn Metropole phục vụ suốt 24 nên khách yêu cầu dịch lúc Hiện khách sạn Metropole cung cấp dịch vụ cho khách lưu trú khách sạn sau: - Dịch vụ gọi ... khách sạn có vai trò quan trọng kênh phân phối, nơi khách hàng đăng kí sử dụng dịch vụ khách sạn, đồng thời nơi để khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn cung cấp Do đó, vị trí thuận lợi giúp khách ... Trung tâm thể dục Hô bơi nước nóng Tắm Các dịch vụ khác Cửa hàng lưu niệm Dịch vụ ăn phòng 24 Dịch vụ giặt là/giặt khô Dịch vụ trông trẻ Dịch vụ đưa đón khách sạn/sân bay Két sắt Người vận...
- 39
- 1,696
- 8
Luận văn Hoàn thiện chiến lược Marketing cho dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng ô tô của công ty cổ phần cơ khí ô tô Uông Bí
... chi c marketing T m quan tr ng c a chi c marketing 1.2.2.1 S c n thi t ph ng chi c marketing 1.2.2.2 a chi c marketing 1.3 ng chi c marketing 1.3.1 ng marketing ... ng chi c marketing ng, m i doanh nghi th n nh m i doanh doanh nghi p ng chi t chi c marketing ng cho nh chi c marketing ng marketing n th n th ng m L a ch n chi p Tri n khai h th ng marketing ... kinh doanh, ho sau: ng tv c marketing doanh nghi p Th c tr ng ho ng s n xu ty c ph n chi s a ch c marketing cho d ch v ph Thang Long University Library T V MARKETING MARKETING TRONG DOANH NGHI...
- 88
- 707
- 4
Xây dựng chiến lược marketing cho dịch vụ nông sản tại công ty cổ phần sản xuất và thương mại đỗ lê
... 10 Ý thức việc phục vụ khách hàng nhiệm vụ công ty Công ty có hẳn quy chế việc tiếp đón, phục vụ khách hàng Với nhiệt tình , phương châm khách hàng công ty làm hài lòng khách hàng Tuy nhiên nhân ... nấu ăn đến khách hàng Công ty góp phần tăng doanh số , phục vụ khách hàng tốt nhờ việc tạo tin tưởng khách hàng nông sản phục vụ 3.Xúc tiến: Hiện công ty áp dụng việc xúc tiến nhờ vào quan hệ ... mục tiêu marketing thị trường mục tiêu công ty là: Mục tiêu marketing: Xác định khách hàng thượng đế, công ty sẵn sàng cung cấp loại nông sản phẩm với khách hàng có nhu cầu với loại dịch vụ Tuy...
- 17
- 1,654
- 3
Kinh t Chiến lược marketing cho dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín Sacombank
... cung cấp dịch vụ cho Dịch vụ cộng, dịch vụ khối công quyền; dịch vụ chăm sóc sức khoẻ; dịch vụ y tế, giải trí; liên tục có hệ thống dịch vụ đào tạo, trông trẻ… Tính không tồn trữ: dịch vụ tồn ... hợp cho Marketing quan hệ khách hàng thông qua Marketing giao dịch Marketing quan hệ Khách hàng dịch Bằng giải pháp chiến lược Marketing, doanh nghiệp dịch vụ tập trung vụ nhạy cảm, cần nghiên ... phụ thêm cho khách hàng Dịch vụ bao quanh nằm hệ thống dịch vụ tăng thêm lợi ích cốt lõi dịch vụ độc lập mang lại lợi ích phụ thêm - Dịch vụ sơ đẳng: bao gồm dịch vụ dịch vụ bao quanh doanh nghiệp...
- 70
- 345
- 0
Định hướng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng của Sacombank trong giai đoạn 2006-2010.doc
... lượng phục vụ khách hàng Tăng khách hàng tiền gửi tăng doanh thu từ phí giao dòch Một khoảng tiền gửi điều kiện tảng cho khoản vay, dòch vụ ủy thác dòch vụ khác Phát triển sản phẩm dòch vụ đặc ... triển mạng lưới ngân hàng khách hàng Xây dựng chiến lược dòch vụ sở liên kết nhiều dòch vụ với nhau, kể dòch vụ hệ thống, dòch vụ ngân hàng dòch vụ bảo hiểm… để tiết kiệm chi phí, tăng khả “phủ ... internet trung gian cung cấp dòch vụ để ngân hàng mở rộng sản lượng dòch vụ tạo tiện lợi cho khách hàng sử dụng dòch vụ ngân hàng Đổi giải pháp công nghệ ngân hàng, đầu tư phát triển, ứng dụng...
- 19
- 1,085
- 2
Chiến lược Marketing và kế hoạch bán hàng
... trung bình” cho lần bán hàng tính theo số kể • Chi phí trung bình cho hợp đồng nhân với tổng số hợp đông bán hàng tổng chi phí marketing • Khi xem xét ngành/nhóm khách hàng, so sánh chi phí cho ... cần phải đào tạo khách hàng hay cung cấp dịch vụ lắp đặt tài liệu hướng dẫn không G Phân tích cạnh tranh: • Các đối thủ cạnh tranh tổ chức, xúc tiến, tuyển dụng, định giá, bán hàng, phân phối ... Tổ chức việc bán hàng theo hình thức nào, quy mô sao; VD: nhân viên doanh nghiệp, qua hệ thống đại lý trung gian, hay đại diện bán hàng địa phương hưởng lương hoa hồng • Chiến lược cần phải sử...
- 5
- 1,357
- 18
Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn
... tích khách hàng tín dụng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng: Khách hàng tiền vay khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng đối tượng ‘tiêu thụ’ sản phẩm đầu ngân hàng Khách hàng cá nhân sử dụng dịch ... nhất, dịch vụ ngân hàng bán lẻ dịch vụ ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ tài cho khách hàng cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp vừa nhỏ 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán lẻ Đối tượng khách hàng ... 1.2 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 1.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.2.1.1 Theo WTO Theo WTO, dịch vụ ngân hàng bán lẻ loại hình dịch vụ điển hình ngân hàng nơi khách hàng cá nhân đến giao dịch...
- 78
- 1,808
- 20
Internet và dịch vụ khách hàng
... chút Chiến lược kết hợp tốc độ, giá dịch vụ ông khiến amazon.com trở thành công ty tăng trưởng nhanh hình mẫu cho người muốn thu hút khách hàng trực tuyến Nếu bạn muốn biết dịch vụ khách hàng ... tranh bạn Khách hàng thích tốc độ, giá thuận tiện việc mua hàng trực tuyến, họ muốn dịch vụ nói chung phải có nhiều điểm tương đồng với việc mua hàng truyền thống Làm bạn cung cấp dịch vụ được? ... đặc biệt công tác dịch vụ khách hàng Những khách mua hàng trực tuyến thấy nụ cười ấm áp nhận bắt tay thân thiện bạn, bạn phải làm thứ để tạo cho trang web bạn, sản phẩm dịch vụ bạn đặc điểm mang...
- 3
- 484
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008