Chiến lược marketing của công ty dell marketing

Đồ án môn học Xây dựng chiến lược Marketing… PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY DELL COMPUTER……………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 1.3 …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com i https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án môn học Xây dựng chiến lược Marketing… PHẦN CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA CÔNG TY DELL COMPUTER………………………………………… 2.1 Hiện trạng Marketing ……………………………………………………………………………… 2.1.1 Tình hình thị trƣờng ………………………………………………………………………………… 2.1.2 Tình hình sản phẩm …………………………………………………………………………………… 2.1.3 Tình hình Cạnh tranh ………………………………………………………………………………… 2.1.4 Tình hình phân phối 2.2 Phân tích mơi trƣờng Marketing ……………………………………………………………………………… 2.2.1 mơi trƣờng bên ngồi …………………………………………………………………………………… 2.2.2 Phân tích SWOT………………………………………………………………………………… 2.3 Mục tiêu chiến lƣợc Marketing Công ty………………………………………………………………………… 2.4 Phân khúc thị trƣờng………………………………………………………………………………… 2.5 Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu……………………………………………………………………………………… 2.6 Chiến lƣợc Marketing……………………………………………………………………………… PHẦN KẾT LUẬN…………………………………………………………………………………… ………………… PHẦN TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………………………………… Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com ii https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án môn học Xây dựng chiến lược Marketing… LỜI MỞ ĐẦU Nhiều thập kỷ qua, hầu hết công ty nhắm vào ngách thị trường với sản phẩm, dịch vụ lạ, độc đáo Bây mức độ cạnh tranh toàn cầu ngày khốc liệt, nhân viên marketing dần hiểu tung dòng sản phẩm lạ, độc đáo vào thị trường họ khơng thể định vị thân khác biệt cách độc đáo so với đối thủ cạnh tranh Dell thương hiệu mạnh giới thương hiệu máy tính tiếng giới tạo vị trí vững thị trường công nghệ thông tin Mỹ Bên cạnh thành cơng rực rỡ Dell có khó khăn trở ngại khiến cơng ty gặp phải vấn đề lớn cần khắc phục Với ý tưởng trên, Nhóm 5: GAN GẤU định chọn cho đề tài: “ Chiến lược Marketing dịng sản phẩm laptop cơng ty Dell Computer ” Nhìn chung theo phân tích chúng tơi chiến lược Dell định vị tốt lòng khách hàng giới chưa thật vượt trội so với đối thủ cạnh tranh thời Sau chúng tơi nói thêm chiến lược mà Dell làm cần có Bài luận nhóm chia làm phần chính: Phần 1: Tổng quan công ty Dell Computer Phần 2: Chiến lược Marketing sản phẩm laptop công ty Dell Mỹ năm 2010 Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com iii https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án môn học Xây dựng chiến lược Marketing… PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY DELL COMPUTER 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Say mê với máy tính từ 15 tuổi, lịng tâm trí tuệ ưu việt cịn sinh viên năm thứ Đại học Tổng hợp Texas, Michael S Dell bắt đầu tập kiếm tiền cách lắp ráp bán máy tính tương tự máy tính hãng IBM phịng trọ ký túc xá sinh viên Hình 1.1 Logo công ty Dell Nhận thấy công việc mà ưa thích, hàng tháng đem tới $80.000, dễ dàng chuyến đổi thành ngành kinh doanh lớn tương lai, Michael Dell rời bỏ đại học Texas thành lập Dell Computer Corp, mang tên ông vào tháng năm 1984 Tổng GĐ Michael Dell Dell nhanh chóng đẩy doanh số lên gần $40 triệu vào năm sau Dell nhanh chóng nhận ơng cần có cơng có kinh nghiệm để quản lý cơng ty phình với tốc độ chóng mặt Vì ơng chiêu mộ loạt chuyên viên marketing từ đối thủ cạnh tranh cơng ty Tandy Corp mời chuyên gia ngân hàng E.Lee Walker làm chủ tịch tập đoàn Bản thân Michael Dell nắm giữ vị trí Tổng giám đốc ông người giữ cương vị Tổng giám đốc có thâm niên lâu cơng ty máy tính Hoa Kỳ Vào năm 1987, Dell bắt đầu phát triển hệ thống nhà máy chế tạo riêng Hãng Dell bắt đầu xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng nước Mỹ bắt đầu cung cấp dịch vụ lắp đặt, sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng nhà cho sản phẩm Dell bắt đầu tham gia bán máy in kim hãng Epson sản xuất vào năm 1990 doanh số bán máy in kim Epson lên tới $ 546 triệu 40 % doanh số tồn hãng Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án môn học Xây dựng chiến lược Marketing… Hiện nay, thương hiệu Dell tiếng khắp toàn cầu trở thành thương hiệu mạnh thị trường công nghệ thông tin Năm 2006, Dell Inc tạp chí Forbes bình chọn 25 tập đoàn lớn giới Hiện trụ sở Dell Round Rock, Bang Texas, Hoa Kỳ 1.2 Lĩnh vực hoạt động Dell Computer khởi đầu công ty túy chuyên bán máy tính PC trực tiếp cho doanh nghiệp Năm 2003, Dell Computer Corp bỏ từ “computer” tên công ty trở thành Dell Inc 1.3 Sản phẩm Hiện, công ty kinh doanh với đa dạng sản phẩm máy tính xách tay, máy chủ, máy in, điện thoại, ti vi, trạm làm việc, thiết bị lưu trữ mạng , máy chiếu, PDA… mang thương hiệu Dell Và Dell tạo uy tín với khách hàng tất sản phẩm mà Dell kinh doanh, tất nguyên kiện thiết bị phụ trợ Dell mang đến tận nhà Vào năm 1991, Dell bắt đầu xuất xưởng máy laptop với mục tiêu trở thành nhà cung cấp hàng đầu thị trường Với tiêu chí cho máy tính xách tay sau: + Giá rẻ + Đáp ứng nhu cầu khách hàng + Bền + Đẹp Hãng Gateway 2000 xếp Dell đứng đầu hãng bán máy tính cá nhân trực tiếp Mỹ năm 1992 1.4 Thị trƣờng Dell hướng đến thị trường toàn quốc Đặc biệt thị trường khu vực thành phố lớn như: New York, Washington…Doanh nghiệp hướng tới người tiêu dùng cá nhân chủ yếu sinh viên trường đại học doanh nghiệp Dell hướng đến nhu cầu chung làm việc, giải trí học tập 1.5 Tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty 1.5.1 Tầm nhìn chiến lược Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án môn học Xây dựng chiến lược Marketing… - Trở thành công ty công nghệ hàng đầu Mỹ, mang tầm cỡ quốc tế lĩnh vực phân phối bán lẻ dựa vào phát triển kênh bán hàng trực tuyến phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ sản phẩm cơng nghệ cao có liên quan đến khách hàng lớn công sở, trường đại học, sở giáo dục công ty lớn đặc biệt cung cấp sản phẩm laptop Dell 1.5.2 Sứ mệnh kinh doanh “Là cơng ty máy tính thành cơng giới cung cấp cho khách hàng kinh nghiệm tốt thị trường mà phục vụ.” PHẦN II CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA CÔNG TY DELL COMPUTER 2.1 Hiện trạng marketing 2.1.1 Tình hình thị trường Trên thị trường Mỹ xuất nhiều hãng máy tính Để cạnh tranh với đối thủ có tên tuổi thật tốn khó ngày nay, đời sống người dân ngày nâng cao, trình độ khoa học kỹ thuật phát triển việc sở hữu laptop cho riêng khơng cịn vấn đề lớn Dell tiếp tục chiếm giữ vị trí thứ sau HP thị trường máy tính Mỹ quý đầu năm nay, với 25.7 24% thị phần bảng báo cáo doanh số Top ghi nhận tên khác, bao gồm Acer vị trí thứ 3, Apple bám đuổi liệt vị trí thứ Toshiba vị trí thứ Hình 2.1.Tình hình thị trƣờng Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án môn học Xây dựng chiến lược Marketing… 2.1.2 Tình hình sản phẩm Sản phẩm Dell đa dạng phong phú từ laptop có cấu hình thấp đến laptop có cấu hình cao Có đầy đủ kích cỡ, có máy chất lượng đỉnh cao giá thành đắt đỏ phù hợp với doanh nhân, có máy nhỏ giá thành thấp phù hợp với túi tiền người tiêu dùng đặc biệt sinh viên Bao bì sản phẩm đẹp bắt mắt, kiểu dáng, màu sắc sản phẩm đa dạng phong phú đáp ứng đầy đủ nhu cầu người tiêu dùng đặc biệt chất lượng sản phẩm tốt người tiêu dùng bình chọn Dell cam kết : + Chúng đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu + Không bán hàng nhái, hàng chất lượng kém, gây ảnh hưởng tới máy trình sử dụng + Bảo hành nhanh, nghiêm túc Trong 10 năm qua, dù khủng hoảng công nghệ cao nhiều lần xảy Dell giữ mức tăng trưởng bình quân hàng năm 40% Riêng thập kỷ 90, cổ phiếu Dell lựa chọn số với mức trả cổ tức tới 97% Năm 2003, tất đối thủ cạnh tranh dần thị phần, thị phần Dell Mỹ tăng 31% 2.1.3 Tình hình cạnh tranh HP Compaq hai hãng máy tính hàng đầu giới hợp thành hợp đồng trị giá 25 tỷ USD Đây nỗ lực lớn họ nhằm vượt Dell giành thị phần Nhưng kể từ hai bên thông báo thoả thuận này, cổ phiếu Công ty HP sụt giảm cách thảm hại Dell có nhiều khách hàng đối thủ cạnh tranh tìm đến sau vụ sáp nhập HP/Compaq: “Tơi cho nhân tạo cho chúng tơi nhiều hội thách thức” Ví dụ: Chỉ hai tuần qua, Dell giành 26 khách hàng lớn 2.1.4 Tình hình phân phối Doanh nghiệp vừa nhỏ lực lượng kinh tế Mỹ Mỹ thị trường đặc biệt, thú vị Dell thu nhập người dân ngày cải thiện Đối với thị trường nước khác Dell phát triển kênh: bán trực tiếp gián tiếp thông qua mạng lưới phân phối Singapore, Malaysia, Ấn Độ… Chiến lược kênh phân phối bán hàng trực tiếp Dell dựa tảng hiểu biết sâu sắc nhu cầu khách hàng thiết kế riêng để giúp đối tác nhà phân phối Chương trình cho phép kênh phân phối cung cấp cho khách hàng dịch vụ tư vấn vượt trội, sáng tạo thiết kế cấu hình máy, thực hiện, thử Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án môn học Xây dựng chiến lược Marketing… nghiệm vận hành sở hạ tầng công nghệ thông tin Những giải pháp mang lại hiệu cao giá, tiết kiệm lượng có khả mở rộng riêng biệt Đây chương trình nghiêm ngặt, đảm bảo khơng có mâu thuẫn hay cạnh tranh kênh phân phối với đội ngũ bán hàng trực tiếp Dell 2.2 Phân tích mơi trƣờng marketing 2.2.1 Mơi trường bên ngồi 2.2.1.1 Mơi trường vĩ mơ Các yếu tố môi trường vĩ mô yếu tố ảnh hưởng chung đến doanh nghiệp, chúng tạo hội đồng thời nảy sinh mối đe dọa, lực lượng thường lực lượng khống chế mà doanh nghiệp cần phải theo dõi đưa biện pháp kịp thời ngăn chặn giảm thiểu ảnh hưởng đến hoạt động kinh công ty 2.2.1.1.1 Mơi trường nhân Ở Mỹ, có khoảng 10% -15% dân cư khơng biết nghiệp vụ chun mơn Mặt khác, Mỹ nước có tỷ lệ phần trăm công dân tốt nghiệp đại học cao nhất, khoảng 20% 2.2.1.1.2 Môi trường kinh tế Thu nhập kinh tế người dân Mỹ ngày cao, họ sẵn sàng chi trả cho điều họ cho hợp lý, yếu tố thuận lợi cho phát triển công ty sau Mặt khác kinh tế giới bị suy thoái ảm đạm làm cho công ty sản xuất máy tính cá nhân Dell, dễ bị ảnh hưởng biến động kinh doanh tác động kinh tế không ổn định Nền kinh tế Mỹ cịn gặp nhiều khó khăn, nguy suy thối kép năm 2011 giảm nâng dự báo mức tăng trưởng GDP lên 2,7%, so với dự báo trước 1,7% 2.2.1.1.3 Môi trường tự nhiên Dell liên tục phấn đấu để tìm cách thân thiện với môi trường để tiến hành hoạt động kinh doanh như: đổi sản phẩm thiết kế bao bì tái chế Dell trở thành thương hiệu hàng đầu cho công nghệ "xanh" năm 2010 Dell tập trung vào việc giảm lượng khí thải Với mục tiêu giảm phát thải khí gây hiệu ứng nhà kính 40% vào năm 2015, Dell ln ln tìm cách để hoạt động hiệu hơn, tiêu thụ lượng tái tạo bù đắp tác động carbon cịn lại Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án mơn học Xây dựng chiến lược Marketing… 2.2.1.1.4 Mơi trường trị - pháp luật Hoa Kỳ nước có hệ thống luật pháp đa cấp (cấp bang, cấp liên bang) nhiều hầu khác Cho phép doanh nghiệp khấu hao khoản đầu tư năm 2011 nhanh Trong kinh doanh, có quyền đăng ký bảo hộ sản phẩm, bảo vệ sản phẩm trí tuệ nhằm giảm tình trạng hàng giả, hàng nhái, ăn cắp quyền 2.2.1.1.5 Mơi trường văn hóa văn hóa ảnh hưởng sâu sắc tới việc lựa chọn sản phẩm tính tiện dụng sản phẩm, tính sản phẩm họ cần, mẫu mã… để đáp ứng điều Dell computer cho nhiều dịng sản phẩm đáp ứng tối đa sở thích đa dạng đó: + Những người thích lapyop rẻ, mạnh bền: Dell VOSTRO 1088, Dell Vostro 3550, Dell Vostro 1450… + Nhóm người thích thời trang giải trí, Dell computer cho đời sản phẩm : Dell inspiron 1320 + Nhóm người thích phong cá tính để khẳng định mình: Dell INSPIRON 1440N, Dell Inspiron 15R N5110… 2.2.1.1.6 Môi trường công nghệ Cả giới cách mạng công nghệ, hàng loạt cơng nghệ đời tích hợp vào sản phẩm, dịch vụ Do Dell ngày gần gũi với người tiêu dùng 2.2.1.2 Môi trường vi mô 2.2.1.2.1 Nhà cung cấp Dell hợp tác với nhà cung cấp có uy tín, có nguồn nguyên vật liệu cho đầu vào đạt chất lượng cao cho q trình sản xuất cơng ty đạt hiệu Chính nhà cung cấp cho công ty đáp ứng nhu cầu nguyên vật liệu đầy đủ nhanh chóng Nên hoạt động sản xuất công ty ổn định nằm vịng kiểm sốt Hình 2.2 Nhà cung cấp Đối thủ Dell HP cung cấp sản phẩm dùng chip AMD từ thập kỷ Hiện chip AMD cài đặt 30 mẫu PC máy chủ HP Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án môn học Xây dựng chiến lược Marketing… Nhờ chip AMD mà khách hàng HP có nhiều lựa chọn giá thành hiệu suất hẳn Dell Dell sẵn sàng thay đổi chuyển sang dùng chip AMD dòng máy chủ Dell phải thừa nhận “AMD cung cấp sản phẩm chip máy chủ cực tốt” Tuy nhiên, nhà cung cấp Dell Intel 2.2.1.2.2 Khách hàng Ngày nay, khách hàng có lựa chọn kỹ hơn, thích dịng sản phẩm có tính di động, tiện lợi cao, đòi hỏi chất lượng, kiểu dáng thời trang giá thành khơng q đắt Mặt khác, khách hàng yêu cầu công ty giảm giá xuống tăng dịch vụ cao lên Cơng ty phải có sách hợp lý để đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Hình 2.3 Khách hàng Chiến lược Dell “Hướng tồn lực đến khách hàng” Áp lực khơng nhỏ, Dell cần đầu tư nâng cấp dịch vụ khách hàng 2.2.1.2.3 Đối thủ cạnh tranh  Đối thủ Hiện có nhiều hãng máy tính khác đối thủ cạnh tranh Dell như: Apple, Lenovo, Alienware, ASUS, Sony, Gatewa, HP, Toshiba, Acer Mặt khác, cơng ty máy tính xuất phát từ Mỹ- nước có cơng nghệ tiên tiến Đối thủ tiềm ẩn Nhiều cơng ty ngồi nước như: Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Ấn Độ…Những công ty cơng ty có ưu vốn, có cơng nghệ tiên tiến có tính độc đáo sáng tạo cơng nghệ Do đó, xâm nhập thị trường họ có ảnh hưởng lớn đến thị phần Dell 2.2.1.2.4 Sản phẩm thay Các sản phẩm thay cho máy tính laptop khơng có Có thể thay đổi mẫu mã, cơng nghệ, tính chất liệu sản phẩm từ khiến cho khách hàng đa dạng lựa chọn sản phẩm Chính vậy, cơng ty phải liên tục cải tiến cơng nghệ làm sản phẩm 2.2.2 Phân tích SWOT (SWOT từ ghép từ chữ đầu từ tiếng Anh gồm Strengths, Weaknesses, Opportunities Threats Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án môn học Xây dựng chiến lược Marketing… phân tích SWOT việc phân tích mạnh, điểm yếu, hội, thách thức tổ chức Đây công cụ lập kế hoạch chiến lược cho tổ chức.) ĐIỂM MẠNH (S) Dell nhà sản xuất PC lớn giới ĐIỂM YẾU (W) Phụ thuộc vào nhiều nhà cung cấp quốc gia khác Hệ thống phân phối toàn cầu Dịch vụ khách hàng tốt Tập trung đào tạo nguồn nhân lực Sản xuất bán máy tính chi phí thấp cho nhà bán lẻ máy tính Hoa Kỳ Thương hiệu Dell tiếng việc xây dựng thương hiệu cho dịng Dây chuyền cơng nghệ, sở sản sản phẩm chưa thật đồng xuất đại động sáng tạo nhanh nhạy Xây dựng mơ hình bán hàng trực tiếp CƠ HỘI (O) ĐE DỌA (T) Tốc độ phát triển công nghệ thông Chịu sức ép cạnh tranh thị tin vũ bão trường PC hãng như: HP, Apple, Kevin Rollins thay Michael Acer… Dell năm 2004 giám đốc điều Biến động thị trường tiền tệ hành Dell Thay đổi tư quản giới lý dẫn cơng ty vào thời kỳ mới, Tốc độ tăng trưởng nghành có lợi nhuận, chí nhiều cơng nghiệp máy tính chậm lại Nhu cầu sử dụng máy tính cao 2.3 Mục tiêu chiến lƣợc marketing công ty Lợi nhuận ròng: Lợi nhuận ròng hãng quý III năm 2010 đạt 820 triệu USD, tăng gấp hai lần so với mức tương ứng gần 340 triệu USD đạt kỳ năm 2009 Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án mơn học Xây dựng chiến lược Marketing… Thu nhập từ doanh nghiệp lớn Dell tăng 27% so với kỳ năm 2009, đạt 4,3 tỷ USD; thu nhập từ doanh nghiệp vừa nhỏ khu vực công Dell tăng 24% 20%, đạt 3,7 tỷ USD 4,4 tỷ USD Trong đó, sản phẩm máy tính xách tay chiếm tới 46% thu nhập Dell quý III năm Dự kiến lợi nhuận hãng quý IV tiếp tục tăng mạnh kéo theo doanh thu hãng tài khóa 2010 tăng từ 14-19% so với tài khóa trước đó, đạt khoảng 62 tỷ USD Kết kinh doanh tích cực Dell quý III nói giúp cổ phiếu hãng tăng lên mức 14,3 USD/cổ phiếu phiên giao dịch sàn chứng khoán Round Rock thuộc bang Texas, so với mức 13,66 USD/cổ phiếu trước - Sản lượng tiêu thụ: Thống kê IDC cho thấy số lượng sản phẩm PC tiêu thụ Dell quý IV 2010 tăng 17,1% so với kỳ năm ngoái đạt 11,3 triệu sản phẩm - Thị phần: Dell tiếp tục trì 14,6% thị phần thị trường PC toàn cầu để tiếp tục bám đuổi đối thủ cạnh tranh sừng sỏ HP Riêng thị trường Mỹ, số lượng sản phẩm bán Dell tăng 15,2% so với số kỳ năm ngối Trong đó, đối thủ cạnh tranh HP thị trường Mỹ đạt mức tăng trưởng 9,8% - Mức tăng trưởng: Trong 10 năm qua, khủng hoảng công nghệ cao nhiều lần xảy Dell giữ mức tăng trưởng bình quân hàng năm 40% Riêng thập kỷ 90, cổ phiếu Dell lựa chọn số với mức trả cổ tức tới 97% Năm 2003, tất đối thủ cạnh tranh dần thị phần, thị phần Dell Mỹ tăng 31% - Tỉ suất sinh lợi: Giá máy tính xách tay tăng làm thay đổi mạnh mẽ thị trường máy tính trị giá 250 tỷ USD tồn cầu Thị trường nhiều năm qua phải đối mặt với xu giảm giá sản phẩm ngày mạnh mẽ Thực tế, xu hướng giảm giá máy tính năm gần khiến tỷ suất lợi nhuận nhà sản xuất lớn Dell giảm sút năm 2009 Dell tập trung vào sản phẩm cấp cao chứng kiến tỷ suất lợi nhuận mở rộng 2.4 Phân khúc thị trƣờng Hiện nhu cầu sử dụng máy tính người dân nhiều hầu hết lứa tuổi Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án mơn học Xây dựng chiến lược Marketing… Đại đa số người làm chiếm số đông học sinh, sinh viên, nắm bắt xu nên Dell cho đời nhiều loại máy tính với nhiều kiểu dáng mẫu mã khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng Các dòng laptop cua Dell như: Inspiron(giá rẻ), Studio(giải trí), XPS( chơi game, thời trang, sành điệu), Vostro( nhỏ gọn, dành cho doanh nhân)…  Phân khúc laptop Dell loại Inspiron theo nghề nghiệp sau: - Sinh viên: ưa chuộng máy nhẹ, giá rẻ, phù hợp với việc học tập, đôi lúc muốn giải stress trò chơi máy… - Những người làm: máy nhiều tiện ích, phù hợp với công việc… 2.4.1 Đánh giá phân khúc thị trường a Quy mô tăng trưởng Các doanh nghiệp mong muốn trì nâng cao mức tăng trưởng phân đoạn thị trường mục tiêu Tuy nhiên phân đoạn thị trường tăng trưởng thường đối tượng đối thủ cạnh tranh Nhu cầu sử dụng máy tính xách tay sinh viên trường Đại học ngày cần thiết Mặt khác, Dell cơng ty máy tính hàng đầu giới, với nguồn lực mạnh mẽ Dell cơng ty hồn tồn đáp ứng phục vụ cho phân khúc b Mức độ hấp dẫn Ở phân đoạn sinh viên trường Đại học Dell đạt quy mơ mức tăng trưởng mong muốn lại thiếu khả sinh lời mức thu nhập sinh viên không cao Mặt khác, Dell trì chiến lược hạ giá thấp so với đối thủ cạnh tranh lợi nhuận mang cho cơng ty không lớn Tuy nhiên, Dell thực giải pháp xây dựng mơ hình kinh doanh trực tiếp qua Internet nên Dell tiết kiệm nhiều chi phí thu lợi nhuận nhờ giảm trung gian giảm lượng hàng lưu kho Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com 10 https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án môn học Xây dựng chiến lược Marketing… c Mục tiêu nguồn lực doanh nghiệp Ngay phân đoạn thị trường hấp dẫn, doanh nghiệp cần phải cân nhắc xem phân đoạn thị trường có phù hợp với mục tiêu nguồn lực doanh nghiệp hay không Đối với hai phân đoạn sinh viên người làm, nguồn lực Dell lớn đủ để đáp ứng cho phân khúc Tuy nhiên, để đảm bảo thành công thu nhiều lợi nhuận Dell cần phải tập trung nguồn lực vào phân đoạn sinh viên trường Đại học 2.5 Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu Đánh giá thấy dòng laptop Inspiron Dell cấu hình phù hợp với nhu cầu sinh viên, giá rẻ, giúp sinh viên học tập giải trí… Vì vậy, Dell tập trung loại vào đối tượng sinh viên trường Đại học 2.6 Chiến lƣợc marketing 2.6.1 Chiến lược 4P 2.6.1.1 Chiến lược sản phẩm  Mở rộng danh mục sản phẩm - Kích thước tập hợp sản phẩm công ty Dell Computer Danh mục sản phẩm công ty mô tả chiều rộng, chiều dài, chiều sâu Chiều rộng: Cho biết danh mục sản phẩm công ty gồm loại: laptop, máy in, điện thoại, ti vi Chiều dài: Cho biết tổng số mặt hàng có tất loại sản phẩm công ty, tập hợp loại khác gồm có 19 loại Chiều sâu: Cho biết số lượng mặt hàng khác sản phẩm cụ thể danh mục sản phẩm Đối với sản phẩm laptop Dell gồm có loại Danh mục sản phẩm công ty Dell Computer thể bảng sau: Chiều rộng: Laptop Máy in Điện thoại Ti vi Inpiron Dell 1130 Dell Lightning LCD Dell W1700 Studio Dell 2330D Dell Thunder LCD Dell W2300 Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com 11 https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án môn học Chiều sâu sản phẩm laptop: Xây dựng chiến lược Marketing… XPS Dell 5230N Adamo Dell 2230D Vostro Dell 2230DN Dell Flash LCD Dell W260C Chiều Dell Smoke dài Plasma Dell W3707C Plasma Dell W2600 hỗn hợp sản phẩm : 19 Bảng 2.1 Danh mục sản phẩm công ty Dell Computer Để tăng thêm lợi nhuận, thỏa mãn nhu cầu khách hàng, cố gắng lấp trống thị trường để ngăn ngừa sức cạnh tranh Dell bổ sung thêm mặt hàng khác cho sản phẩm làm tăng chiều sâu cho sản phẩm - Đối với sản phẩm laptop: Mới Dell tiếp tục giới thiệu phiên Latitude E6410 ATG mở rộng với nét khỏe khoắn nam tính Nổi bật model Dell máy đáp ứng tiêu chuẩn MIL STD 810G (chuẩn độ bền chiến trường quân đội Mỹ) chống nước, chống sốc, va đập, rung, nhiệt độ độ ẩm khắc nghiệt Nhận xét: Dell xây dựng danh mục sản phẩm phong phú đầy đủ mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Xây dựng nhãn hiệu sản phẩm Các thành phần nhãn hiệu: - Tên hiệu: Dell Computer - Nhãn hiệu thương mại: Logo Dell ( hình 1.3) Hình 2.4 Logo Dell + Thuộc tính: Dell gợi cho ta thuộc tính đặc trưng như: giá thấp, sang trọng, uy tín, thiết kế hồn hảo dùng lâu bền… + Lợi ích: Khách hàng khơng mua thuộc tính mà mua lợi ích sản phẩm đem lại Vì thế, thuộc tính Dell cần phải có khả chuyển thành lợi ích Ví dụ: Thuộc tính giá thấp, bền Dell cho ta ý nghĩa tiết kiệm, thuộc tính uy tín tạo cho khách hàng cảm giác an tồn tin dùng sản phẩm công ty + Giá trị: Nhãn hiệu Dell Computer có giá trị mà nhiều người mua tìm kiếm là: dịch vụ chăm sóc khách hàng (hình 1.3.1), thỏa mãn nhu cầu, uy tín… Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com 12 https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án mơn học Xây dựng chiến lược Marketing… Hình 2.5 Dịch vụ chăm sóc khách hàng + Văn hóa: Nhãn hiệu nhà sản xuất thể văn hóa định Đối với Dell, thể cho văn hóa Mỹ như: chất lượng cao, cách tổ chức có hiệu quả, tốc độ hoạt động nhanh linh hoạt + Tính cách: Nhãn hiệu biểu đạt tính cách định Dell cho ta hình ảnh tính cá nhân hóa người + Người sử dụng: Dell nhãn hiệu có uy tín cao Bên cạnh đó, Dell ln trì khơng ngừng nâng cao mức độ biết đến nhãn hiệu, chất lượng, dịch vụ Điều tạo cho khách hàng nhìn sản phẩm  Cải tiến bao bì sản phẩm Ngày nay, bao bì trở thành cơng cụ Marketing quan trọng, thực nhiều chức kinh doanh như: thu hút khách hàng, tạo niềm tin ấn tượng cho khách hàng, sở lựa chọn cho khách hàng, người bán hàng im lặng, vũ khí cạnh tranh sắc bén với sản phẩm khác, tạo nên nhiều hội cải tiến đổi sản phẩm doanh nghiệp Để làm bật giá trị bổ sung sản phẩm cho khách hàng nhận thấy hỗ trợ cho việc định vị sản phẩm chiến lược Marketing, Dell thiết kế bao bì với kích cỡ nhỏ gọn, hình dạng đẹp mắt kèm theo logo cơng ty, sản phẩm với hai màu đen trắng chủng loại Dell đa dạng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, với nhiều lựa chọn như: + Dell Studio XPS 14 + Dell XPS 15-L501X + Dell Vostro 1450 (294DG3) + Dell Inspiron 14R N4110 (5982J7) Sau tung bao bì mới, Dell tiến hành kiểm tra thấy bao bì thu hút ưa thích khách hàng đạt tiến kĩ thuật  Hồn thiện dịch vụ khách hàng Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com 13 https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án mơn học Xây dựng chiến lược Marketing… Dịch vụ khách hàng yếu tố quan trọng chiến lược sản phẩm Dell Dell thương hiệu máy tính tiếng tồn cầu nhắc đến Dell nhắc đến thương hiệu ln đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu Hình 2.6 Dịch vụ bảo hành Trong chặng đường dài phát triển, Dell nỗ lực khơng ngừng nghỉ để ngày hồn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Để tạo nên thỏa mãn cao lòng trung thành khách hàng sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh khác, Dell triển khai loại dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng sau: - Dịch vụ bảo hành: Sữa chữa, thay phụ tùng, chi tiết…(hình 1.5) - Dịch vụ tư vấn khách hàng: Hướng dẫn lắp đặt, sử dụng, nâng cao nhận biết khách hàng… - Dịch vụ thông tin: Phổ biến thông tin sản phẩm như: công nghệ, giá cả, đơn hàng… Nhận xét: Dịch vụ khách hàng Dell hoàn thiện nâng cao đảm bảo nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, thời gian tới, Dell tiếp tục mắt nhiều dịch vụ nhằm mang lại cho khách hàng nhiều lợi ích hài lòng (dịch vụ Prosupport dịch vụ Basic NBD Onsite Diagnosis) 2.6.1.2 Chiến lược giá Giá yếu tố bản, bốn biến số quan trọng Marketing mix mang lại thu nhập cho doanh nghiêp Đối với người tiêu dùng, giá có tác động mạnh mẽ đến chi tiêu, thường tiêu chuẩn quan trọng việc mua lựa chọn họ Mục tiêu định giá - Mục tiêu định giá công ty xuất phát từ chiến lược chung cơng ty có mối quan hệ với sách Marketing- mix - Cơng ty hy vọng đạt giữ thị phần định thị trường nội địa, việc định giá thấp yếu tố quan trọng việc tăng khối lượng bán - Do chiến lược chung công ty thâm nhập mở rộng thị trường, mà với sách sản phẩm nâng cao chất lượng, sách giá Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com 14 https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án môn học Xây dựng chiến lược Marketing… phải hợp lý, mức giá có độ linh hoạt cao đảm bảo cạnh tranh cho công ty Bởi vậy, mục tiêu định giá công ty đưa thị trường mức giá khác đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng  Phương pháp định giá Giá yếu tố cạnh tranh cơng ty hoạt động kinh doanh Nó định tới thị phần, lợi nhuận, doanh thu,… Chính có sách giá hợp lí điều cần thiết Chính sách giá với sách sản phẩm, đặc biệt chất lượng sản phẩm, hai vũ khí cạnh tranh cơng ty Việc định giá sản phẩm laptop công ty thực dựa vào chiến lược định giá phân biệt theo đặc tính sản phẩm Trong mối tương quan chất lượng/giá cả, doanh nghiệp cần phải đánh giá ưu chất lượng đặc điểm khác biệt sản phẩm so với sản phẩm cạnh tranh, sở mà định vị sản phẩm mức thị trường hay mức cao thấp Khi đưa sản phẩm vào thị trường, Dell phân tích sản phẩm theo tiêu chuẩn chất lượng/giá để lựa chọn vị trí sản phẩm thị trường Sau bảng giá tham khảo Dell đối thủ cạnh tranh: TÊN SẢN PHẨM Dell Studio XPS 14 Dell XPS 15-L502X Dell Vostro 1450 (294DG3) Dell Inspiron 14R N4110 (5982J7) Dell Vostro 3550T562118 Dell Vostro 3350 (5HF9F2) Dell Inspiron 15R N5110 (HI52430) Dell Vostro 3550T562118 Dell Inspiron 14R (N4050) Dell Inspiron N5050 (639DG4) Dell Inspiron 15R N5050 CHỈ TIÊU GIÁ Intel Core i7-740QM 1.73GHz, 4GB RAM, 500GB HDD Intel Core i5-2410M 2.3GHz, 4GB RAM, 500GB HDD Intel Core i5-2430M 2.3GHz, 2GB RAM, 500GB HDD Intel Core i5-2430M 2.4GHz, 6GB RAM, 750GB HDD Intel Core i3-2330 2.2GHz, 2GB RAM, 320GB HDD Intel Core i3-2330M 2.2GHz, 2GB RAM, 320GB HDD Intel Core i5-2430M 2.4GHz, 4GB RAM, 750GB HDD Intel Core i3-2330 2.2GHz, 2GB RAM, 320GB HDD Intel Core i3-2330M 2.2GHz, 2GB RAM, 500GB HDD Intel Core i5-2430 2.4GHz, 2GB RAM, 500GB HDD Intel Core i3-2330M 2.2GHz, 2GB RAM, 500GB HDD 1.088,95 USD 913,46 USD 601,68 USD 744,23 USD 590,87 USD 740,38 USD 644,23 USD 605,29 USD 571,15 USD 576,88 USD 518,75 USD Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com 15 https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án mơn học Xây dựng chiến lược Marketing… Bảng 2.2 Bảng báo giá Dell  Chiến lược giảm giá Dell sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường Trong khoảng năm đầu, công ty giữ nguyên giá bán chất lượng khơng ngừng thay đổi dù giá sản phẩm khác loại tăng ảnh hưởng giá nguyên liệu, giá xăng dầu tăng… Nhận xét: Với chiến lược giảm giá Dell, giúp công ty giữ chân khách hàng thu hút khách hàng tiềm lôi kéo khách hàng trung thành đối thủ cạnh tranh  Chíến lược thay đổi giá Nhận xét: Giá cơng ty có khả cạnh tranh đối thủ cạnh tranh khác Tuy nhiên việc định giá phụ thuộc vào đối thủ cạnh tranh 2.6.1.3 Chiến lược phân phối Cơ sở để xây dựng kênh phân phối  Mục tiêu kênh phân phối Sẵn sàng đáp ứng nhu cầu cho khách hàng khắp thị trường Mỹ Tăng khối lượng bán khắp thị trường thông qua chiến lược thâm nhập thị trường, nhằm tăng lợi nhuận cho công ty Đẩy mạnh doanh số bán cho trung gian phân phối, tăng thêm khả kiểm sốt cơng ty trung gian, tạo ảnh hưởng tốt công ty đến tất thành viên kênh, thắt chặt mối quan hệ thành viên kênh giúp công ty đạt mục tiêu phân phối  Đặc trưng hệ thống phân phối - Cơng ty có kênh phân phối hoàn chỉnh, trung gian phân phối công ty đại lý doanh nghiệp - Các trung gian phân phối công ty không cung cấp sản phẩm công ty mà cung cấp sản phẩm đối thủ cạnh tranh cơng ty cần có sách ưu đãi thích hợp cho trung gian phân phối để khuyến khích họ việc tiêu thụ sản phẩm cơng ty  Tuyển chọn trung gian Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com 16 https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án mơn học Xây dựng chiến lược Marketing… Để thực sách phân phối rộng khắp nước công ty sẵn sàng ký hợp đồng với đại lý có đủ điều kiện sau: - Có nguồn tài lành mạnh - Có kinh nghiệm lĩnh vực cơng nghệ thơng tin - Có khả phát triển thị trường công ty, ưu tiên cho đại lý nằm vùng mà công ty cần phát triển mạng lưới phân phối  Số lượng trung gian Phương thức phân phối công ty thị trường Mỹ phân phối rộng rãi để tăng khả bao phủ thị trường cơng ty cần có số lượng trung gian hợp lý đồng nhằm kiểm sốt hết khu vực có nhu cầu laptop cao thị trường Mỹ Các cửa hàng toàn quốc nay: - Thành phố San Fransico: Hiện có 536 đại lý doanh nghiệp chưa khai thác hết thị trường - Thành phố New York: Có 720 đại lý doanh nghiệp - Thành phố Washington: Có 619 đại lý doanh nghiệp - Thành phố Chicago: 320 đại lý doanh nghiệp - Thành phố Dallas: 220 đại lý Tổ chức kênh phân phối - Hệ thống marketing đa kênh Ngày với đa dạng hóa khách hàng Dell sử dụng hệ thống phân phối đa kênh Hãng máy tính Dell sử dụng nhiều kênh phân phối khác để phân phối sản phẩm cho đối tượng sử dụng khác Ngoài hệ thống cửa hàng trực tiếp Dell, máy tính Dell có mặt cửa hàng bán lẻ khác, người tiêu dùng mua máy tính Dell cửa hàng chun bán máy tính mua từ cửa hàng bán lẻ lớn Wal-Mart, K-Mart chí họ mua trực tiếp qua mạng website công ty www.Dell.com Cùng với phát triển cơng nghệ thơng tin, hình thức phân phối có thay đổi chất Ở Mỹ, người tiêu dùng dễ dàng mua máy tính Dell từ mạng Dell từ trang web công ty bán lẻ khác Best Buy, Compusa hay Circuitcity Qua đó, Dell tiếp cận nhiều loại đối tượng khách hàng khác Mặt khác, kênh gây nhiều phức tạp khó kiểm sốt cho cơng ty chí cịn gây xung đột Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com 17 https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án môn học Xây dựng chiến lược Marketing… kênh hệ thống cạnh tranh để bán hàng Vì thế, Dell ln cân nhắc kỹ lưỡng vấn đề lợi hại nảy sinh để thiết kế vận hành có hiệu hệ thống phân phối Nhà sản xuất Internet Khách hàng Hình 2.7 Sơ đồ kênh phân phối 2.6.1.4 Chiến lược truyền thông marketing Cơ sở xây dựng chiến lược truyền thông a Đối tượng mục tiêu Hiện nhu cầu sử dụng máy tính người dân ngày nhiều hầu hết lứa tuổi Đối với sản phẩm laptop, đại đa số người làm chiếm số đông sinh viên sử dụng Nắm bắt xu Dell nhắm đối tượng mục tiêu sinh viên trường cao đẳng, đại học b Mục tiêu truyền thông Thông tin nhiều sản phẩm cho khách hàng biết lợi ích, mẫu mã, kiểu dáng chất lượng sản phẩm latop Dell đồng thời thuyết phục khách hàng tin dùng sản phẩm công ty để tăng doanh số cho công ty c Thiết kế thông điệp Nội dung thông điệp Cung cấp sản phẩm laptop Dell với lợi ích đem lại cho khách hàng như: giá rẻ, kiểu dáng nhỏ gọn, dễ sử dụng, phù hợp với công việc học tập sinh viên Cấu trúc thông điệp Dell đưa cấu trúc thông điệp với kết luận rõ ràng lợi ích sản phẩm laptop Dell thơng qua việc bán hàng trực tiếp qua internet Hình thức thông điệp Để thu hút ý quan tâm thuyết phục người tiêu dùng Dell thiết kế thơng điệp với hình thức sống động, hình ảnh minh họa dòng sản phẩm tiêu đề cơng ty rõ ràng website để khách hàng dễ dàng lựa chọn Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com 18 https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án mơn học Xây dựng chiến lược Marketing… Nguồn thông điệp Các thông điệp gửi từ nguồn đáng tin cậy có tính thuyết phục cao Chính vậy, Dell ln ln có lực lượng nhân viên bán hàng chun nghiệp với mơ hình kinh doanh trực tiếp nhằm cung cấp sản phẩm có giá trị tốt cho khách hàng thêm vào hình thức giao hàng nhanh dịch vụ khách hàng hoàn hảo Lựa chọn phƣơng tiện truyền thông - Bán hàng trực tiếp: bán hàng trực tuyến qua internet - Quảng cáo: quảng cáo báo chí, quảng cáo truyền hình - Khuyến mại: giảm giá, tặng kèm thêm sản phẩm nhằm kích thích mua hàng Xác định ngân sách truyền thơng cổ động - Bán hàng trực tiếp: chiếm 30% tổng ngân sách - Quảng cáo: chiếm 50% tổng ngân sách - Khuyến mại: chiếm 20% tổng ngân sách Xây dựng chiến lƣợc truyền thông a Bán hàng trực tiếp Mục tiêu Tạo điều kiện cho khách hàng thông báo cho Dell biết cụ thể loại máy tính loại họ mong muốn nhằm làm thỏa mãn nhu cầu họ Phương tiện bán hàng trực tiếp Phương pháp bán hàng trực tiếp Dell phù hợp với phương tiện truyền thông Internet Dell bắt đầu bán sản phẩm máy tính cá nhân thơng qua internet từ năm 1996 Thay đặt hàng thơng qua điện thoại, khách hàng đặt hàng thông qua Website Dell: www.Dell.com Quảng cáo Mục tiêu - Nhận biết sản phẩm laptop Dell với lợi ích mà mang lại cho khách hàng - Khuyến khích khách hàng tìm hiểu thơng tin sản phẩm - Thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com 19 https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án mơn học Xây dựng chiến lược Marketing… Thông điệp quảng cáo “Dell túy” Lựa chọn phương tiện quảng cáo  Quảng cáo báo chí Tờ New York Time: Đầu trang tờ thứ 12-14 Tờ Washington post: Góc bên phải tờ cuối Tờ Huffingtonpost: Trang Hình 2.8 Quảng cáo báo chí Đây tờ báo hàng ngày Mỹ, có tờ Huffingtonpost Washington post tờ báo chủ yếu lĩnh vực cơng nghệ thơng tin Mỹ Chính vậy, Dell quảng cáo tờ báo nhằm thu hút nhiều khách hàng xem báo, mặt khác thu hút khách hàng hay quan tâm đến lĩnh công nghệ thông tin  Quảng cáo truyền hình Kênh truyền hình ABC CBS NBC Thời điểm 15” 20” 11h-12h 21h-22h 17h-18h $ 3000 $ 3500 $ 5000 $ 4500 $ 5000 $ 6500 Các kênh hình kênh truyền hình lớn Mỹ thu hút khán thính giả xem truyền hình b Khuyến mại Mục tiêu  Đối với khách hàng Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com 20 https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án mơn học Xây dựng chiến lược Marketing… - Thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm: Khi mua laptop Dell khách hàng tặng kèm theo chuột Dell, cặp laptop…  Đối với giới bán lẻ - Khuyến khích lơi kéo người bán mạnh dạn bày bán sản phẩm công ty: Tặng tủ trưng bày hưởng hoa hồng lợi nhuận,…  Đối với lực lượng bán hàng - Bán nhiều hàng ủng hộ tích cực cho sản phẩm công ty kì vắng khách: đào tạo rèn luyện kỹ bán hàng cho nhân viên, trích phần lợi nhuận để tăng lương cho nhân viên Lựa chọn công cụ khuyến mại  Quà tặng, thẻ ưu đãi Mua laptop Dell khách hàng tặng kèm theo lau chùi máy tính, chuột Dell balo đựng laptop…Ngồi khách hàng cịn nhận thẻ ưu đãi mua laptop Dell Hình 2.9 Khuyến mại Bên cạnh đó, Dell cịn cho nhân viên phát tờ rơi khắp địa bàn đất nước Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com 21 https://fb.com/tailieudientucntt Đồ án mơn học Xây dựng chiến lược Marketing… Hình 2.10 Tờ rơi Dell Ngân sách cho hoạt động truyền thông - Bán hàng trực tiếp: $50.000.000 trở lên - Quảng cáo: $10.000.000 thời gian tháng - Khuyến mại: $35.000 thời gian 10 ngày PHẦN III-KẾT LUẬN Cũng công ty khác, Công ty Dell Computer Mỹ gặp khơng khó khăn kinh tế gặp nhiều bất ổn rủi ro cao Nhưng nhờ động, nhạy bén đội ngũ ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên mà cơng ty đứng vững bước lên Công ty theo đuổi mục tiêu trở thành công ty hàng đầu thị trường công nghệ thông tin Nhưng mơi trường cạnh tranh gay gắt nay, ngồi chất lượng sản phẩm, cơng ty cịn cần thực kết hợp nhiều biện pháp khác: đa dạng hoá sản phẩm, mẫu mã, chủng loại, quảng cáo, khuyến mại, tạo ấn tượng phong cách riêng cho sản phẩm Cơng ty tồn phát triển thắng cạnh tranh Với khả kiến thức hạn chế Nhóm Gan Gấu q trình thực gặp phải vấn đề lớn việc thu thập thông tin khả chương trình Marketing nên chúng tơi có vấn đề thiếu sót Kính mong thơng cảm PHẦN IV-TÀI LIỆU THAM KHẢO Một số trang web tham khảo - www.tailieu.vn - www.dell.com.vn - www.google.com.vn Nhóm thực hiện: Nhóm CuuDuongThanCong.com 22 https://fb.com/tailieudientucntt ... thời Sau nói thêm chiến lược mà Dell làm cần có Bài luận nhóm chia làm phần chính: Phần 1: Tổng quan cơng ty Dell Computer Phần 2: Chiến lược Marketing sản phẩm laptop công ty Dell Mỹ năm 2010... Đồ án môn học Xây dựng chiến lược Marketing? ?? Bảng 2.2 Bảng báo giá Dell  Chiến lược giảm giá Dell sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường Trong khoảng năm đầu, công ty giữ nguyên giá bán...Đồ án môn học Xây dựng chiến lược Marketing? ?? PHẦN CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA CÔNG TY DELL COMPUTER………………………………………… 2.1 Hiện trạng Marketing ……………………………………………………………………………… 2.1.1