chien luợc marketing chiến lược marketing sản phẩm bột giặt OMO của unilever

LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước và đặc biệt khi Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO thì việc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày càng được chú trọng và quan tâm. Người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, nhiều cơ hội để tìm cho mình một loại sản phẩm phù hợp nhất và giá cả lại phải chăng, nhu cầu về vật chất và tinh thần ngày càng được nâng cao. Các sản phẩm phục vụ nhu cầu sinh hoạt hàng ngày dần được nâng cao chất lượng, công việc nội trợ ngày càng được phụ nữ quan tâm, nhất là công việc quần áo chiếm nhiều thời gian. Đánh vào nhu cầu thiết yếu này, công ty Unilever đã tung ra rất nhiều loại bột giặt, đặc biệt là sản phẩm bột giặt OMO. Ta cũng biết rằng khi một thương hiệu đã chiếm được khối óc của người tiêu dùng thì đích đến cho nó là chiếm trái tim của họ. Điều này đúng với OMO thương hiệu bột giặt dẫn đầu tại thị trường Việt Nam. Đây là loại bột giặt đang được rất nhiều gia đình ưa chuộng và sử dụng và có chỗ đứng trên thị trường. Vì vậy , em xin chọn đề tài “Chiến lược Marketing sản phẩm bột giặt OMO của Unilever” làm đề tài nghiên cứu. Qua đây em xin được gửi lời cảm ơn tới thầy Lê Duy Thành đã hướng dẫn em hoàn thành đề tài này. Trong quá trình nghiên cứu cón có nhiều thiếu sót mong được sự góp ý của thầy và các bạn.

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước và đặc biệt khiViệt Nam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giớiWTO thì việc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày càng được chú trọng và quantâm Người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, nhiều cơ hội để tìm chomình một loại sản phẩm phù hợp nhất và giá cả lại phải chăng, nhu cầu về vậtchất và tinh thần ngày càng được nâng cao Các sản phẩm phục vụ nhu cầusinh hoạt hàng ngày dần được nâng cao chất lượng, công việc nội trợ ngàycàng được phụ nữ quan tâm, nhất là công việc quần áo chiếm nhiều thời gian.Đánh vào nhu cầu thiết yếu này, công ty Unilever đã tung ra rất nhiều loại bộtgiặt, đặc biệt là sản phẩm bột giặt OMO

Ta cũng biết rằng khi một thương hiệu đã chiếm được khối óc của ngườitiêu dùng thì đích đến cho nó là chiếm trái tim của họ Điều này đúng vớiOMO- thương hiệu bột giặt dẫn đầu tại thị trường Việt Nam Đây là loại bộtgiặt đang được rất nhiều gia đình ưa chuộng và sử dụng và có chỗ đứng trên thị

trường Vì vậy , em xin chọn đề tài “Chiến lược Marketing sản phẩm bột giặt OMO của Unilever” làm đề tài nghiên cứu Qua đây em xin được gửi lời

cảm ơn tới thầy Lê Duy Thành đã hướng dẫn em hoàn thành đề tài này Trongquá trình nghiên cứu cón có nhiều thiếu sót mong được sự góp ý của thầy vàcác bạn

NỘI DUNGI.Cơ sở lý luận

1.Khái niệm Quản Trị

Quản trị là một hiện tượng xã hội xuất hiện cùng với quá trình tồn tại vàphát triển của xã hội loài người, tập hợp những người là thành viên lại vớinhau, có mục đích riêng biệt và một cơ cấu có tính hệ thống

Có nhiều cách hiểu khác nhau về quản trị, nhưng nhìn chung thì có thểhiểu: Quản trị là sự tác động của chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằmđạt được những mục tiêu nhất định trong điều kiện biến động của môi trường Thuật ngữ Quản trị được các nhà quản trị học định nghĩa theo nhiều cáchkhác nhau:

Theo Kroontz và O’Donnell trong tác phẩm “Những vấn đề cốt yếu của quản lý”: Quản trị là nhằm tạo lập và duy trì một môi trường thuận lợi , trong

đó các cá nhân làm việc với nhau theo nhóm có thể hoàn thành các nhiệm vụ

và mục tiêu chung với một hiệu suất cao nhất

Theo Stoner và Robbins: Quản trị là quá trình hoạch định,tổ chức, bố trí

nhân sự, lãnh đạo, kiểm soát có hệ thống các hoạt động trong một tổ chứcnhằm đạt được các mục tiêu đã vạch ra

Theo Robert Kreiner trong tác phẩm “ Quản Trị”: Quản trị là tiến trình

làm việc với con người và thong qua con người, trong một môi trường luônthay đổi , Nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức Trọng tâm của quá trình đó là

sử dụng các nguồn lực có giới hạn một cách có hiệu quả

Nói chung, quản trị là những hoạt động cần thiết , phải được thực hiệnkhi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm đạt được nhữngmục tiêu chung

Quản trị có bốn chức năng thông dụng nhất: Hoạch định, tổ chức, lãnhđạo, kiểm tra

2.Khái niệm về sản phẩm

Theo C.Mác: Sản phẩm là kết quả của quá trình lao động dùng để phục vụ

cho việc làm thỏa mãn nhu cầu của con người Trong nền kinh tế thị trường,người ta quan niệm sản phẩm là bất cứ cái gì đó có thể đáp ứng nhu cầu thịtrường và đem lại lợi nhuận

Theo TCVN 5814: sản phẩm là “kết quả của các hoạt động hoặc các quátrình” (Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng- Thuật ngữ và định nghĩa-TCVN 6814-1994)

Có nhiều cách phân loại sản phẩm theo những quan điểm khác nhau Mộttrong cách phân loại phổ biến là người ta chia sản phẩm thành 2 nhóm lớn:

- Nhóm sản phẩm thuần vật chất: là những vật phẩm mang đặc tính lý hóa nhấtđịnh

- Nhóm sản phẩm phi vật phẩm: đó là các dịch vụ Dịch vụ là “kết quả tạo ra

do các hoạt động tiếp xúc giữa người cung ứng và khách hàng và các hoạtđộng nội bộ của người cung ứng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng” (Quản

lý chất lượng và đảm bảo chất lượng- Thuật ngữ và định nghĩa- TCVN 1994) Hoạt động dịch vụ phát triển theo trình độ phát triển kinh tế và xã hội

5814-Ở các nước phát triển thu nhập qua dịch vụ có thể đạt tới 60-70% tổng thunhập xã hội

3.Khái niệm về Marketing và chiến lược Marketing

Định nghĩa mang tính xã hội về marketing

- Marketing là một hoạt động mang tính xã hội của con người nhằm thoảmãn nhu cầu thông qua trao đổi

- Theo hiệp hội Marketing của Mỹ: “Marketing là thực hiện các hoạt độngkinh doanh nhằm hướng vào dòng vận chuyển hàng hoá và dịch vụ từ ngườisản xuất tới người tiêu thụ hoặc người sử dụng”

- Theo Philip Kotler: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằmthoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi”.

Định nghĩa mang tính quản trị về marketing

Marketing là những hoạt động mang tính quản trị đối với việc thiết kế sảnphẩm, định giá bán, phân phối và xúc tiến bán tới những

Nói 1 cách đơn giản, Marketing là nhằm thỏa mãn nhu cầu - mong muốn củakhách hàng mục tiêu bằng giá trị thông qua san phẩm được tạo raBao gồm các khâu như: Nhận biết nhu cầu, nghiên cứu thị trường, Phân khúcthị trường mục tiêu, Lập kế hoạch Marketing: 4P: Chiến lược sản phẩm -CHiến lược giá - Chiến lược phân phối - Chiến lược xúc tiến

Chiến lược marketing về mặt cơ bản giải quyết những vấn đề sau:

- Thị trường mà doanh nghiệp sẽ cạnh tranh là gì (xác định thị trường)

- Khách hàng của công ty là ai (xác định khách hàng trọng tâm)

- Sản phẩm/dịch vụ của công ty sẽ được định vị như thế nào Tại sao kháchhàng phải mua hàng của công ty mà không phải là hàng của đối thủ cạnh tranh(định hướng chiến lược cạnh tranh)

- Công ty sẽ thực hiện những cải tiến, thay đổi gì liên quan đến sản phẩm,giá, kênh, truyền thông (marketing mix)

Marketing Mix (4P) thường được dùng để triển khai cụ thể chiến lượcmarketing vào từng (phân khúc) thị trường thông qua sản phẩm, kênh, truyềnthông và giá Cụ thể là:

- product: các chính sách chung về nhãn hiệu sản phẩm, định vị, hủy bỏ, sữa

chửa, bổ sung, thiết kế mẫu mã, bao bì v.v

- place: chính sách chung về kênh và cấp dịch vụ khách hàng

- price: chính sách chung về giá cần được tuân theo đối với từng nhóm sản

phẩm cho từng phân khúc thị trường

- promotion (hay còn được gọi là communication): chính sách chung về

truyền thông, các hoạt động tiếp xúc với khách hàng như là: quảng cáo, đội

ngũ bán hàng, khuyến mãi, quan hệ cộng đồng, hội chợ triễn lãm, thư tín, trungtâm dịch vụ khách hàng, internet v.v.

II.Giới thiệu chung về tập đoàn Unilever và sản phẩm bột giặt OMO 1.Lịch sử hình thành và phát triển

Tập đoàn Unilever thành lập năm 1930, là kết quả cuộc sát nhập của công tyLeverBrothers (Anh) và Margarine Unie (Đan Mạch) Để tránh hệ thống đánhthuế kép, liên minh này quyết định tách thành hai công ty: Unilever PLC có trụ

sở tại Anh và Unilever NV đóng trụ sở tại Hà Lan Và dù hai công ty này có cơcấu hoạt động gần như độc lập, song Unilever vẫn như một thực thể thốngnhất Cổ đông của Unilever, dù ở Anh hay Hà Lan cũng đều nhận được mộtmức cổ tức như nhau.Unilever tăng trưởng mạnh bằng các cuộc thôn tính, muabán diễn ra trên phạm vi toàn cầu Những tên tuổi lớn trên thế giới nhưLipton's (Mỹ và Canada), Brooke Bond (Anh), Pepsodent (Mỹ), Bachelors(Anh), Chesebrough-Pond's (Mỹ)…đã lần lượt “rơi” vào tay Unilever Ngoàimặt hàng chủ yếu buổi ban đầu là xà phòng, Unilever đã mở rộng nhiều chủngloại sản phẩm như trà, kem, dầu gội đầu, kem đánh răng, nước giải khát, phụgia thực phẩm…với các nhãn hiệu được “cả thế giới tin dùng” như Lipton,Hellman’s, Ragu, Rama, Magnum, Bertolli, Knorr, Bird’Eyes, Slim-Fast,Dove, Pond, Signal, Close-up, Surf và Omo Và đó cũng chỉ là một con số nhỏtrong tổng số các nhãn hiệu của tập đoàn.Và bằng tầm nhìn, khả năng chèo láicon tàu doanh nghiệp trước sóng to gió cả trên thương trường, bằng việc tổchức các khóa đào tạo, các chương trình hỗ trợ nhân viên, các nhà quản lý củaUnilever đã mang lại sự thành công vượt ngoài sự mong đợi cho tập đoàn này.Unilever Việt Nam được thành lập năm 1995 cũng là một bước đi trong chiếnlược tổng thể của Unilever Unilever Việt Nam thực chất là tập hợp của bacông ty riêng biệt : Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/Stại Thành phố Hồ chí Minh và Công ty Best Food cũng đặt tại thành phố HồChí Minh Từ năm 1995 đến nay Unilever đã đầu tư khoảng 120 tiệu USDtrong 3 doanh nghiệp này.Unilever Việt Nam hiện nay có 5 nhà máy tại HàNội, Củ chi, Thủ Đức và khu công nghiệp Biên Hoà Công ty hiện tại có hệ

thống phân phối bán hàng trên toàn quốc thông qua hơn 350 nhà phân phối lớn

và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ Ngay sau khi đi vào hoạt động năm 1995, cácsản phẩm nổi tiếng của Unilever nhưOmo, Sunsilk, Clear, Dove, Pond’s,Close-up, Cornetto, Paddle Pop, Lipton, Knorr cùng các nhãn hàng truyềnthống của Việt Nam là Viso, và P/S đã được giới thiệu rộng rãi và với ưu thế

về chất lượng hoàn hảo và giá cả hợp lý phù hợp với túi tiền của người tiêudùng Việt Nam cho nên các nhãn hàng này đã nhanh chóng trở thành nhữnghàng hoá được tiêu dùng nhiều nhất tại thị trường Việt Nam và cùng với nócông ty Unilever đã nhanh chóng có lãi và thu được lợi nhuận không nhỏ trênthị trường Việt Nam

2 Các sản phẩm chính của Unilever Việt Nam

Unilever Việt Nam hiện có tổng cộng 22 nhãn hàng, được chia thành 4 loạichính:

 Thực phẩm: Knorr, Lipton, Wall’s

 Sản phẩm chăm sóc gia đình: Comfort, Omo, Surf, Vim, Viso, Sunlight,CIF 

 Sản phẩm chăm sóc cá nhân: Clear, Dove, Sunsilk, Closeup, Lifebouy,Lux, P/S, Rexona, Vaseline, Pond’s, Hazeline,

hàng hoá không thể thiếu đối với người tiêu dùng các sản phẩm của OMO đadạng phong phú giá thành phù hợp với mọi gia đình bột giặt Omo tạo ranhững tâm lý thích giặt trắng, giặt sạch, tẩy vết bẩn nhanh…đã đưa vào nhữngsản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu, sở thích , thị hiếu của người tiêu dùng Tạinước ta thị phần của bột giặt Omo chiếm khá cao và được người tiêu dùng tintưởng về cả chất lượng và mẫu mã sản phẩm Omo kết hợp 3 yếu tố: độ antoàn cho da tay, độ giặt tẩy trắng và hương thơm của bột giặt vào cùng một sảnphẩm tung ra thị trường đã thu hút được sư yêu thích sản phẩm.

Và chính vì thế OMO ngày cang lớn mạnh Để đạt được những thành tựunhư vậy không thể thiếu chiến lược Marketing cho sản phẩm bột giặt củaOMO

III.Thực trạng về sản phẩm bột giặt OMO

1 Hiện trạng Marketing của OMO

Về thị trường bột giặt

Trên thị trường Việt Nam đang xuất hiện khá nhiều bột giặt Nhưng chiếm

ưu thế vẫn là sản phẩm OMO Để cạnh tranh với những tên tuổi này quả thật làmột bài toán khó Ngày nay, đời sống người dân ngày càng nâng cao, trình độkhoa học kỹ thuật phát triển thì công việc giặt giũ không còn là vấn đề quánặng nề đối với chị em nội trợ Tất cả đã có chiếc máy giặt hỗ trợ hoàn toàn tựđộng Công việc chị em là chọn loại bột giặt đáng tin cậy, bỏ vào nhấn nút vàchỉ có việc phơi khô là xong Chuyện máy giặt cũng chỉ liên quan đến nhữnggia đình khá giả Phần đông người dân mình vẫn giặt bằng tay, nên nhãn hiệubột giặt OMO vẫn có cơ hội chiếm được niềm tin của người tiêu dùng khôngphải bằng quảng cáo mà bằng chất lượng và giá cả hợp với thu nhập ngườidân Vì thế tại thị trường nội địa nhãn hiệu bột giặt OMO vẫn là sự lựa chọnhàng đầu của nhiều người dân vì giá cả hợp lý, chất lượng đảm bảo

Về sản phẩm

Sản phẩm của OMO đa dạnh và phong phú từ những sản phẩm giặt tay đếnnhững sản phẩm dùng cho máy giặt Có đầy đủ các kích cỡ có những gói lớnphù hợp với việc sử dụng trong gia đình , và những gói nhỏ Giá thành thấp phùhợp với túi tiền người tiêu dùng đặc biệt là sinh viên

Bao bì sản phẩm đẹp bắt mắt thể hiện đầy đủ những thông tin về sản phẩmKiêu dáng sản phẩm đa dạng phong phú và đặc biệt chất lượng sản phẩm rấttốt được người tiêu dùng bình chọn

2 Cơ hội Marketing của OMO

2.1 Môi trường vi mô:

a) Các trung gian marketing của OMO: có nhiệm vụ giúp Unilever Việt

Nam truyền thông, bán và phân phối sản phẩm đến với người tiêu dùng

Trung gian phân phối: Omo là sản phẩm thiết yếu, cần cho tất cả mọi người,mọi gia đình Để Omo được phân phối rộng rãi và rộng khắp thì cần có một hệthống cung cấp dịch vụ sản phẩm phù hợp: siêu thị, đại lý, cơ sở sỉ và lẻ…trong đó bán lẻ là thích hợp và số lượng là đông nhất, tuy nhiên cần linh hoạtđối với từng vị trí, vùng…có phân phối riêng Sản phẩm Omo cần có nhiềuloại sản phẩm để đáp ứng đầy đủ nhất nhu cầu của khách hàng

Tổ chức cung cấp dịch vụ và lưu thông sản phẩm để cung cấp, phân phối sảnphẩm Omo đến tay người tiêu dùng mà chất lượng sản phẩm tốt nhất thì cần có

tổ chức này để trung gian phân phối, dự trữ Omo

Tổ chức cung cấp dịch vụ: có thể nói Omo hay Unilever Việt nam tập trungmạnh vào việc này ( nghiên cứu, quảng cáo, tư vấn ) trong đó quảng cáo làmạnh nhất vì Omo là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu, là sản phẩm có mặt hàngthay thế nhiều nhất, quảng cáo giúp sản phẩm Omo được tiếp cận nhiều và làmmọi người tiêu dùng đều thuộc nằm lòng Omo khi lựa chọn bột giặt

Tổ chức cung cấp dịch vụ và tài chính tín dụng đóng vai trò quan trọng giúpOmo đứng vững trong thị trường ( như mở rộng thị trường, tung ra sản phẩmOmo tính năng mới cũng như trong việc cạnh tranh đối thủ (giảm giá, hỗ trợkhách hàng, bù lỗ )

b) Khách hàng : là đối tượng, là nhân tố tạo nên thị trường.Người tiêu

dùng có ảnh hưởng quan trọng đến sự tồn tại sản phẩm Omo; do đó Unilever

Việt Nam luôn chú trọng “lấy lòng” họ thông qua một loạt hoạt động quảngcáo như “dội bom” vào người tiêu dùng hay các cuộc phỏng vấn người tiêudùng…hay hoạt động cộng đồng làm cho mọi người chú ý đến Omo.

Cơ quan nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận; đối với nhóm này thương

sử dụng với mục đích như cung cấp cho nhân viên, hay các chiến dịch cộngđồng : cứu trợ; chiến dịch “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai-2005”của hộiliên hiệp phụ nữ giúp thương hiệu Omo được quảng bá,tín nhiệm đối vớikhách hàng…

Khách hàng quốc tế: Omo không chỉ cung cấp trong nước mà còn quốc tế,đối tượng này giúp Omo vươn ra tầm quốc tế, thương hiệu Omo nổi tiếng do

đó cần có chính sách và phát triển hơn nữa

c) Đối thủ cạnh tranh : Omo là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu nên đối thủ

cạnh tranh là tất yếu xảy ra, hiện nay sản phẩm cạnh tranh khốc liệt với Omo làtide của P&G

d) Công chúng: có thể hỗ trợ hoặc chống lại những nỗ lực của Unilever

Việt nam trong việc quảng bá thương hiệu do vậy để đạt được mục đíchUnilever phải không ngừng quan tâm cũng như có hoạt động đẩy mạnh uy tínthương hiệu;

2.2 Môi trường vĩ mô

a) Kinh tế : tác động đến khả năng tiêu dùng của khách hàng và tạo ra

những biến thể của sản phẩm Omo đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng: tiệndụng, chất lượng, thẩm mỹ… Omo của Unilever đã phần nào đáp ứng đượcnhu cầu đó:

+Tính tẩy trắng Omo

+Đa dạng mẫu mã, trọng lượng : 100g, 800g, 3kg

Cùng tình hình hiện nay thu nhập dân chúng tăng lên, thời gian hạn hẹp

do đó cần sản phẩm tiện dụng giúp tiết kiệm chi phí, thời gian, nhưng hiệu quảcao dẫn đến sự ra đời của Omo hương ngàn hoa giúp bà nội trợ tiết kiệm thờigian cho việc mua sắm, phù hợp chi tiêu của họ

b) Tự nhiên : là nguồn đầu vào cần thiết cho doanh nghiệp và tác động đến

hoạt động marketing của doanh nghiệp Ngày nay nguồn tài nguyên cung cấpcho việc sản xuất ngày càng cạn kiệt do đó ảnh hương lớn đến sản xuất sảnphẩm Omo như chi phí tăng dẫn đến giá tăng Để khắc phục tình trang nàyOmo liền thay đổi hình ảnh của mình để hấp dẫn khách hàng như màu truyềnthống của Omo là đỏ trắng và xanh dương đậm thì xuất hiện màu xanh lá cây

và cam tươi tuy nhiên một số sản phẩm đã giảm tiêu thụ do giá tăng

c) Công nghệ: giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều dòng sản phẩm và tăng tính

cạnh tranh vì vậy Unilever Việt nam luôn chú trọng áp dụng công nghệ thôngtin vào hoạt động bán hàng; sản xuất sản phẩm làm cho Omo ngày càng đadạng, giá thành lại không cao, thông tin sản phẩm ngày càng nhiều trên báochí, truyền hình, internet do vậy Omo ngày càng gần gũi hơn với người tiêudùng

d) Pháp luật: hiện nay nước ta thực hiện chính sách mở cửa thị trường do

đó tạo điều kiện để tiếp cận nhiều loại sản phẩm tốt, mang lại lợi ích cao Tuynhiên bên cạnh đó có một số cản trở như thuế quan làm giá tăng và Omo cũngchịu tác động đó biểu hiện ở sự tăng giá một số sản phẩm do đó khách hàng cónhiều cân nhắc

e) Văn hóa : văn hóa ảnh hưởng sâu sắc tới việc lựa chọn sản phẩm như tính

tiện dụng sản phẩm, tính năng sản phẩm họ cần, mẫu mã… để đáp ứng được

điều đó Unilever đã cho ra nhiều dòng sản phẩm Omo đáp ứng tối đa những sởthích đa dạng

+ Những người thích quần áo trắng sạch : Omo trắng sạch, đánh bật 99% vếtbẩn

+ Nhóm người thích trắng sạch và mùi thơm để khẳng định mình, Unilevercho ra đời sản phẩm Omo hương ngàn hoa, Omo matic…

IV Định hướng, giải pháp trong việc thực hiện Chiến lược Marketing cho sản phẩm bột giặt OMO của Unilever Việt Nam

- Sản phẩm của mình so sánh với đối thủ cạnh tranh hơn những gì?

OMO đã hơn đối thủ của mình đã hơn về mẫu mã cũng chất lược sản phẩm

có chương trinhg Marketing hiệu quả hơn các đối thủ khác

1.2.Chiến lược sản phẩm

Đặc điểm: là một sản phẩm đánh mạnh vào tính năng giặt tẩy, có thành

phần chất tẩy cao hơn so với các lọai bột giặt khác, có thể đánh bật hoàn toànchỗ dính bẩn khó giặt nhất trên quần áo

Nhãn hiệu: Omo mang tên gọi rất dễ nhớ, ngắn gọn, dễ thuộc, dễ nằm long.

Bao bì: Bao bì được coi là “P” thứ 5 sau Product, Price, Place và

PrOmotion, “ Bao bì như một người bán hàng im lặng”, vì thế mà một điềuphải công nhận rằng bao bì của sản phẩm Omo rất sặc sỡ, nổi bật và rất bắtmắt Màu sắc truyền thống của Omo là đỏ, trắng, xanh dương đậm Bao bìngày càng được cải tiến nhằm tạo sự tiện lợi, thẩm mỹ cao nhất cho người tiêudùng đồng thời bảo quản sản phẩm tốt nhất qua thời gian và không gian Và

phẩm thuộc dòng “thông dụng” ở các loại trọng lượng Điều khác biệt ở mẫubao bì mới này là hình ảnh thể hiện trên hai mặt chính của bao bì Bên cạnhnhững thì còn xuất hiện thêm hai màu khác là: xanh lá cây và cam tươi củabiểu tượng “splat”- biểu tựơng của những vết bẩn “chơi mà học” Tất cả đượcthiết kế theo phong cách mới lạ, hài hòa, thân thiện, gần gũi và sống độnghơn.Kích cỡ : để phục vụ khách hàng tốt nhất, đáp ứng mọi nhu cầu tiêu dùng,nhãn hàng Omo có rất nhiều kích cỡ: 400g, 800g, 1.5kg, 3kg, 4.5kg, 5hộp/thùng

2.Giá và chiến lược định giá.

2.1 Price - Giá

Giá của OMO phù hợp với từng phân khúc trong thị trường Từ bình dânđến đắt tiền cho tưng nhóm đối tượng khách hàng từ những người có thu nhậptrung bình đến những người có thu nhâp cao

Và tung ra sản phẩm dầu gội đầu được đóng gói với giá chỉ 15000 đ phù hợpvới mọi đối tượng nhất là sinh viên Khi không có điều kiện mua những gói bộtgặt lớn

2.2.Chiến lược định giá.

Giá là thành phần không kém phần quan trọng trong Marketing mix baogồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng Giá phải tương xứngvới giá trị nhận được của khách hàng và có khả năng cạnh tranh Nhận biết80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu nhập thấp,Unilever Việt Nam đã đề ra mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lạimức giá cả hợp lý cho người tiêu dùng Công ty đã dựa vào các doanh nghiệpnhỏ địa phương để tìm các nguyên liệu tại chỗ thay thế một số loại phải nhập

hơn Ngoài ra, công ty cũng phân bố việc sản xuất, đóng gói cho các vệ tinh tạicác khu vực Bắc, Trung , Nam để giảm chi phí vận chuyển và kho bãi.Unilever cũng đã thực hiện chính sách hỗ trợ tài chính giúp các doanh nghiệpđịa phương có thể nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổchức các chương trình huấn luyện sản xuất Thực tế thì ở Việt Nam sản phẩmnổi tiếng thế giới Omo do người Việt Nam sản xuất Omo đã đánh đúng nhucầu người tiêu dùng ở thời điểm đó: Người tiêu dùng cần một loại bột giặt chấtlượng tốt , đặc biệt khả năng giặt tẩy rất tốt, và giá vừa phải.

Omo đã sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường Trong khoảng 5 nămđầu, công ty vẫn giữ giá bán và chất lượng không thay đổi dù giá các loại sảnphẩm khác cùng loại tăng do ảnh hưởng của giá nguyên liệu, giá xăng dầutăng Các biện pháp này giúp Omo dần dần giành lấy thị phần cao Bột giặtOmo và Tide chiếm lĩnh thị trường và cạnh tranh gay gắt Kinh nghiệm củaUnilever trong môi trường cạnh tranh với đối thủ truyền kiếp P&G: “nếu 2 đốithủ cạnh tranh có thị phần gần ngang bằng nhau, đối thủ nào tăng thị phần cóthể giành sự khác biệt cả về doanh số và chi phí và do đó đưa đến lợi thế cạnhtranh mạnh mẽ” Không có lý do gì để bị mất thị phần Vì việc mất thị phầnluôn đi kèm với giảm lợi thế cạnh tranh, giảm lợi nhuận, chi phí cao hơn, và làmối đe dọa mất luôn thị trường.Vì thế, năm 2002, thị trường chứng kiến cuộcchiến khốc liệt về giá giữa OMO và Tide nhằm mục đích nhanh chóng chiếmlĩnh thị trường chiến lược hạ giá được khởi xướng hồi đầu tháng 8/2002 giữaP&G và Unilever Cuộc chiến này được mở đầu khi P&G giảm giá mặt hàngbột giặt Tide từ 8000đ xuống 6000đ/gói400gr,Unilever phản công ngay tức thìbằng cách giảm giá bột giặt Omo từ 7500đ xuống 5500đ/gói500gr P&G tiếptục khiêu chiến với việc giảm giá từ 6000đ xuống còn 4500đ sản phẳm tideloại 400gr.Unilever đưa ra chiêu mới khi khuyến dụ các đại lí: bày 1 gói Omo

sẽ nhận được 1000đ, đồng thời tăng giá bằng cách giảm trọng lượng, gói Omo