thị trường và hành vi tiêu dùng cho sản phẩm kem đánh răng ps của unilever tại thị trường việt nam

LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển cùng với lịch sử phát triểncủa xã hội loài người.Ngày nay, việc giao lưu buôn bán đã vượt ra khỏi biêngiới của quốc gia, các

BÀI TIỂU LUẬN NHÓM 01

Đề tài: “Thị trường và hành vi tiêu dùng cho sản phẩm kem đánh răng P/S của Unilever tại thị trường Việt Nam”.

LỜI MỞ ĐẦU

Nền kinh tế đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển cùng với lịch sử phát triểncủa xã hội loài người.Ngày nay, việc giao lưu buôn bán đã vượt ra khỏi biêngiới của quốc gia, các châu lục, và mang tính toàn cầu sâu sắc.Mặt khác,khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển vượt bậc tạo điều kiện cho ngành sảnxuất công nghiệp ngày một nâng cao.Hàng hoá sản xuất ra ngày một nhiềuhơn, cuộc sống của con người ngày một nâng cao hơn, nhu cầu hưởng thụcuộc sống của con người cũng ngày một lớn hơn.Vì vậy mà thị trường tiêuthụ sản phẩm hàng hoá đã được hình thành và phát triển về cả quy mô lẫnchất lượng.Xuất phát từ nhu cầu muốn giải quyết đầu ra cho sản phẩm hànghóa của doanh nghiệp và người tiêu dùng mong muốn được thoả mãn nhucầu của mình, chính lúc này marketing hiện đại ra đời.Từ khi ra đời cho đếnnay, marketing đã trở thành một hoạt động không thể thiếu của các doanhnghiệp sản xuất hàng tiêu dùng.Marketing không phải chỉ là một công cụgiúp các doanh nghiệp bán các sản phẩm mà họ làm ra, mà marketing hiệnđại còn là phương thức mà doanh ngiệp áp dụng để "tìm hiểu nhu cầu củakhách hàng và thoả mãn nhu cầu của họ".Tất cả các doanh nghiệp điềumong muốn xây dựng cho mình một thương hiệu trên thị trường.Tất cả họđiều tiến hành hoạt động marketing hiện đại để đạt được mục tiêu.Tuy nhiênkhông phải doanh nghiệp nào cũng áp dụng thành công chiến lược quảng báthương hiệu của mình.Vì vậy, để có được một thương hiệu trên thị trường làmột thành công không thể phủ nhận vai trò của marketing

Ngày nay với sự phát triển của xã hội, mức sống của con người ngày càngđược nâng cao vì vậy quan niệm “Ăn no mặc ấm” của con người gần như đãđược thay thế bằng quan niệm “Ăn ngon mặc đẹp”.Vì vậy các nhà sản xuấtkhông ngừng cạnh tranh hoàn thiện sản phẩm của mình để thỏa mãn nhu cầungày càng cao của người tiêu dùng Trong các sản phẩm đó thì sản phẩmkem đánh răng đóng vai trò rất quan trọng vì nhu cầu sử dụng kem đánhrăng là rất lớn bởi bất kỳ ai cũng sử dụng kem đánh răng, từ trẻ em đếnngười lớn tuổi, người già hay phụ nữ có thai Hiện nay trên thị trường cónhiều thương hiệu kem đánh răng nổi tiếng như P/S, Colgate, Close Up,…Vậy bằng cách nào P/S vẫn giữ vững được thương hiệu của mình và chiếmlĩnh được một thị phần đáng nể?

Để tìm hiểu thêm về vấn đề này chúng em chọn đề tài :“Thị trường và

hành vi tiêu dùng cho sản phẩm kem đánh răng P/S của Unilever tại thị trường Việt Nam”.

Nội dung của đề tài ngoài phần lời mở đầu và phần kết luận gồm có :

Chương I : Cơ sở lí luận

Chương II : Thực trạng

Chương III : Giải pháp

Để hoàn thành tốt bài tiểu luận này nhóm chúng em đã lấy từ giáo trìnhMarketing căn bản, tham khảo nhiều website, bài giảng, qua tìm hiểu doanhnghiệp Unilever mà nhóm đã chọn Tuy nhiên bài tiểu luận cũng khôngtránh khỏi những sai sót, chúng em mong thầy góp ý để chúng em có thểhoàn thiện hơn bài viết của mình cũng như rút kinh nghiệm cho những bàiviết tiếp theo Qua đây, chúng em xin gửi lời cảm ơn tới thầy Lê Đức Lâm –

giảng viên bộ môn Marketing căn bản của lớp đã hướng dẫn chúng em hoànthành tốt bài tiểu luận này.

Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Thị tường

1.1.1 Khái niệm thị trường là gì?

Thị trường là bao gồm tất cả những khách hang tiềm năng có cùngchung một nhu cầu hay ước muốn nào đó và mong muốn cũng như cókhả năng tham gia vào việc giao dịch để thỏa mãn nhu cầu hay ướcmuốn đó

1.1.2 Phân loại thị trường

Phân loại theo ai tiêu dung sản phẩm :

Thị trường tiêu thụ

Thị trường các yếu tố sản xuất

 Phân loại theo tính chất cạnh tranh

Thị trường cạnh tranh hoàn hảo (Perfect competition)

Thị trường bán cạnh tranh (Monopolistic competition)

Thị trường bán độc quyền (Oligopoly competition)

Thị trường độc quyền (Monopoly competition)

 Văn hóa

Các yếu tố về văn hóa ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến hành vi tiêu dùng.Văn hóa tác động và ước muốn và thái độ tiêu dùng Đứa bé phát triển

có được một loạt giá trị, hiểu biết, sở thích và thái độ qua một tiến trình

xã hội hóa thể hiện qua gia đình và các môi trường giáo dục khác Thí

dụ như ở khu vực chấu Á trử em sinh ra được thừa hưởng các giá trịnhư quan hệ gia đình và cá nhân, sự vâng lời, trung thực, tôn trọngngười lớn…

 Xã hội

Hành vi tiêu dùng bị tác động bởi yếu tố xã hội như gia đình, vai trò, địa

vị trong xã họo… Các thành viên gia đình là yếu tố đầu tiên ảnh hưởngsâu sắc nhất để hình thành thái độ người mua Sự định hướng trong giađình của bậc cha mẹ có ảnh hưởng đến thái độ tiêu dùng và mua hàngcủa đứa bé khi chưa trưởng thành, cho dù khi trưởng thành nó khôngcòn sinh hoạt chung với cha mẹ nhưng cha mẹ đã ảnh hưởng một cách

vô thức lên các nhân trong suốt quá trình nuôi dưỡng đứa bé

 Cá nhân

Các quyết định của khách hang cũng bị ảnh hưởng bởi các đặc tính cácnhân như tuổi tác và các gia đoạn của chu kỳ sống, nghề nghiệp, hoànchỉnh kinh tế, kiểu sống, nhân cách, quan niệm các nhân

Tiềm kiếm thông tin

Đánh giá các thay thế

Quyết định mua hang

Hành vi sau khi mua

1.3 Hành vi tiêu dùng trong thị trường sản phẩm công nghiệp

1 3.1 Khái niệm

Thị trường sản phẩm công nghiệp là thị trường các sản phảm, dịch vụphục vụ cho việc tiêu dùng của các tổ chức Các tổ chức sử dụng sửdingj các sản phẩm, dịch vụ một cách trực tiếp hay gián tiếp cho việc,vận hành tổ chức mình

1.3.2 Đặc điểm của thị trường sản phẩm công nghiệp (so với thị trường

sản phẩm tiêu dùng)

Đặc điểm về địa lý: Mật độ tập trung theo vùng địa lý của thị trường các

doanh nghiệp rất cao

Đặc điểm về tập trung: Số lượng người mua ít nhưng số lượng sản phẩm

trong một lần mua lại lớn

Đăc điểm về cầu: Cầu của sản phẩm công nghiệp là cầu đầu vào phát

sinh từ cầu đầu ra Do đó các đặc trưng của nó là kèm co gián, dao độngtheo cầu đầu ra và có tính lien kết và bổ sung tring sử dụng

Đặc điểm mua bán: Trong thị trường sản phẩm công nghipeej mối quan

hệ giữa người bán và người mua rất chặt ché Người mua là những nhàchuyên môn Quá trình ra quyết định mua hàng không phải là quyết địnhcủa cá nhân như trong thị trường tiêu thụ mà là của tập thể nhiều thànhviên trong tổ chức

1.3.3 Phân tích các quyết định mua hàng trong thị trường sản phẩm công

4 Tìm các nhà cung tiềm năng

5 Nhận và phân tích các đề nghị của các nhà cung

6 Đánh giá các đề nghị và lựa chọn nhà cung

7 Xác định phương thức đặt và giao hàng

8 Đánh giá việc thực hiện của nhà cung

1.4 Chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm.

1.4.1 Khái niệm Phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường là quá trình chai tổng thể thị trường của một sảnphẩm hay dịch vụ thành những những nhóm nhỏ mà các thành viêntrong nhóm có một số đặc điểm

1.4.2 Quy trình chọn thị trường mục tiêu

5 Xác định các khái niệm định vị cho mỗi thị trường mục tiêu

6 Chọn, phát triển và thông đạt thuộc tính định vị đã chọn

1.4.2 Dị biệt hóa và định vị sản phẩm

1.4.2.1 Dị biệt hóa là gì?

Dị biệt hóa sản phẩm là tạo cho sản phẩm có sự khác biệt có ý nghĩahơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Công ty có thể dị biệt hóa bằngcách tạo ra giá trị mang tính chất tốt hơn, mới hơn, nhanh hơn và rẻhơn

1.4.2.2 Định vị sản phẩm là gì?

Định vị sản phẩm là tạo ra chỗ đứng và ý tưởng sản phẩm trong tâm líkhách hàng Nhà tiếp thị có thể lựa chọn những chiến lược tạo vị trí sảnphẩm đa dạng khác nhau như sau:

1 Định vị sản phẩm có lien hệ với đối thủ cạnh tranh

2 Định vị sản phẩm có lien hệ với thuộc tính sản phẩm

3 Định vị sản phẩm dựa trên giá và chất lượng

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG

2.1 Giới thiệu về Unilever

Unilever là một công ty đa quốc gia, được Anh Quốc và Hà Lan thành lập.Chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy,kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Đối thủ cạnh tranh chủ yếu củaUnilever la các hãng Procter & Gamble, Nestlé, Kraft Foods, MarsIncorporated, Reckitt Benckiser va Henkel

Công ty này sở hữu nhiều công ty sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm, sảnphẩm giặt tẩy, mỹ phẩm của thế giới Unilever sử dụng khoảng 180.000nhân công và có doanh số gần 40 tỷ Euro hay hơn 62 tỷ Euro năm 2005.Ngoài mặt hàng chủ yếu buổi ban đầu là xà phòng, Unilever đã mở rộngnhiều chủng loại sản phẩm như trà, kem, dầu gội đầu, kem đánh răng, nướcgiải khát, phụ gia thực phẩm…với các nhãn hiệu được “cả thế giới tin dùng”

như P/S,Omo, Lipton, Sunsilk, Lux, Vim, Vaseline….với doanh thu hàngtriệu đô cho mỗi nhãn hiệu đã và đang chứng tỏ Unilever là một trong nhữngcông ty thành công nhất thế giới trong lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sứckhỏe của người tiêu dùng.

Là một công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánhtrên thế giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu là một trong những mục tiêucủa Unilever

Các dòng sản phẩm hiện nay của Unilever gồm:

- Sản phẩm gia đình: Omo, Viso, Comfort, Sunlight,Vim

- Chăm sóc sứa khoẻ: Sunsilk, Clear, Dove, Lux, Lifebuoy, Hazeline,Pond’s, Vaseline kem đánh răng P/S, kem đánh răng Close-Up, Rexona

- Trà Lipton, Thực phẩm…

2.2 Tình hình hoạt động Unilever Việt Nam:

Trong những năm gần đây, sức cạnh tranh giữa hàng hoá Việt Nam và hànghoá nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt, đặc biệt là các sản phẩm có xuất

xứ từ các công ty đa quốc gia hiện đang có mặt và thống lĩnh trên thị trườngViệt Nam

Unilever - Việt Nam cũng là một trong số những đại gia lớn trên thị trườnghàng tiêu dùng, hằng năm đã cung cấp một lượng lớn các mặt hàng thiết yếucho sinh hoạt hằng ngày của người tiêu dùng Việt Nam như: kem đánh răngP/S, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, v.v… Thị trường Việt Nam hiện córất nhiều sản phẩm chăm sóc sức khỏe răng miệng Bao gồm các sản phẩmkem đánh răng, bàn chải đánh răng, nước súc miệng… của các hãng nổitiếng trong và ngoài nước như P/S, Collgate, Lose up, Oral B,…

Công ty Unilever Việt Nam được thành lập 1995 là một bước đi trong chiếnlược tổng thể của Unilever Thực chất công ty này là tập hợp của ba công tyriêng biệt: Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở đặt tại Hà Nội, Elida P/S

có trụ sở đặt tại TP.HCM và công ty Best Food cũng đặt tại TP.HCM

Unilever Việt Nam hiện nay có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức vàkhu công nghiệp Biên Hòa Công ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàngtrên toàn quốc thông qua hơn 350 nhà phân phối lớn và 150.000 cửa hàngbán lẻ Hiện nay công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 30-40%, tuyển dụnghơn 2000 nhân viên

Ngoài ra công ty còn hợp tác với nhiều xí nghiệp nội địa trong các hoạt độngsản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất va bao bì sản phẩm.Ngay sau khi đi vào hoạt động các sản phẩm của Unilever như Omo,

Sunsilk, Clear, Pond’s…cùng với các nhãn hiệu truyền thống của Việt Nam

la Viso, P/S đã được giới thiệu rộng rãi và với ưu thế về chất lượng hoàn hảo

và với giá cả hợp lí phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng Việt Nam nêncác nhãn hàng này nhanh chóng trở thành những hàng hóa được tiêu dùngnhiều nhất tại thị trường Việt Nam và cùng với nó công ty Unilever nhanhchóng có lãi và thu được lợi nhuận không nhỏ trên thị trường Việt Nam.Ngoài các hoạt động kinh doanh Unilever Việt Nam cũng tích cực đóng gópvào các hoạt động xã hội, nhân đạo và phát triển cộng đồng Hàng năm công

ty đóng góp khoảng 2 triệu Đôla vào hoạt động phát triển cộng đồng tại ViệtNam và công ty đã vinh dự nhận được bằng khen thưởng của chính phủnước ta vì “ đã có thành tích trong sản xuất kinh doanh và các hoạt động xãhội, nhân đạo, giáo dục, giáo dục sức khỏe cộng đồng”

2.3 Các dòng Sản phẩm P/S trên thị trường:

2.3.1 Giới thiệu về sản phẩm kem đánh răng P/S:

Kem đánh răng P/S là một nhãn hiệu nổi tiếng ở Việt Nam từ năm 1975,được sản xuất bởi Cty Elida P/S (Cty liên doanh với Unilever hiện nay),chính thức gia nhập vào hệ thống chăm sóc sức khoẻ của Unilever từnăm1997 Trong vòng 9 năm trở lại đây P/S trở thành một mặt hàng tiêubiểu trên thị trường kem đánh răng, được sản xuất theo hệ thống chất lượng

về kĩ thuật của Unilever, được công nhận bởi FDI (tổ chức nha khoa toàncầu) P/S trở thành một nhãn hiệu chăm sóc sức khỏe răng miệng chủ yếucho mỗi gia đình Việt Nam

Kem đánh răng P/S được phân làm nhiều loại với công dụng và hình dángkhác nhau, cụ thể:

P/S Chắc Khỏe Thơm Mát (100g & 200g)

Tính năng vượt trội: Răng chắc khỏe & thơm mát dài lâu

Thông tin chi tiết: P/S Chắc Khỏe Thơm Mát chứa công thức nước súcmiệng dạng gel mát lạnh với tinh chất trà cùng những hạt li ti, giúp giảiphóng năng lượng thơm mát, lan tỏa khắp nơi trong miệng, rồi xông lên mũitạo cảm giác thật sảng khoái và hơi thở thơm mát kéo dài hàng giờ

Khyên dùng cho: Sản phẩm thích hợp sử dụng cho cả gia đình, riêng trẻ emdưới 6 tuổi chỉ sử dụng 1 lượng bằng hạt đậu Nên sử dụng ít nhất 2 lần/ngày để có hơi thở thơm mát suốt cả ngày

• Pro- fluor & Canxi: Ngừa Sâu răng và làm chắc men răng

• Hạt Perlite: Loại bỏ mảng bám và vết ố, giúp răng trắng tự nhiên

• Hương bạc hà: cho hơi thở thơm mát

Khuyên dùng cho: Sản phẩm có 3 tác dụng trong 1 nên đáp ứng được nhiềunhu cầu khác nhau của các thành viên trong gia đình Riêng trẻ em dưới 6tuổi chỉ sử dụng 1 lượng bằng hạt đậu

P/S Chuyên Gia (150g)

Tính năng vượt trội: Sạch kẽ răng, Ngăn vi khuẩn

Thông tin chi tiết : Thói quen vệ sinh răng miệng không tốt và việc sử dụngkem đánh răngkhông thích hợp khiến răng không được bảo vệ Sau một thờigian, hậu quả có thể dẫn đến men răng và ngà răng bị mòn, nướu bị viêm vàsau đó có thể bị tụt nướu

Kem đánh răng P/S Chuyên Giavới công nghệ đột phá giúp bảo vệ răngmiệng tối ưu với hệ hoạt chất được thử nghiệm lâm sàng

• Những hạt siêu nhỏ sẽ len lỏi vào kẽ răng giúp làm sạch và loại bỏ mảngbám hiệu quả hơn 94% so với kem đánh răng thông thường (không chứa hạtsiêu nhỏ)

• Hợp chất Kẽm giúp ngăn chặn hình thành mảng bám, từ đó duy trì nướukhỏe mạnh và ngăn vi khuẩn lên tới 24 giờ

Khuyên dùng cho: Sản phẩm thích hợp sử dụng cho cả gia đình Riêng trẻ

em dưới 6 tuổi chỉ sự dụng 1 lượng bằng hạt đậu Nên sử dụng ít nhất 2 lần/ngày để có hiệu quả chăm sóc răng miệng tối ưu

P/S Chuyên Gia hiện có 2 loại: P/S Chuyên Gia và P/S Chuyên Gia Trắng

Tự Nhiên

P/S Trà Xanh Hoa Cúc (100g, 200g)

Tính năng vượt trội: Ngừa Sâu răng & Ngăn nhiệt miệng

Thông tin chi tiết: P/S Trà Xanh Hoa Cúc là sự kết hợp đặc biệt giữa sứcmạnh thiên nhiên và sức mạnh khoa học

Sức mạnh từ thiên nhiên: Trà xanh và Hoa cúc được biết đến như một giảipháp trị hiện tượng nhiệt trong cơ thể

Sức mạnh khoa học: Công thức với Canxi và Fluor giúp ngăn ngừa sâurăngvà giữ răng luôn chắc khỏe

Khuyên dùng cho: Dùng cho cả gia đình Riêng trẻ em dưới 6 tuổi chỉ sửdụng một lượng nhỏ bằng hạt đậu Chải răng ít nhất ngày 2 lần (sáng và tối)

để ngừa Sâu răng hiệu quả

P/S Trà Xanh Hoa Cúc (100g, 200g)

Tính năng vượt trội: Ngừa Sâu răng & Ngăn nhiệt miệng

Thông tin chi tiết: Là sản phẩm ngừa sâu răng với tác dụng vượt trội nhờCanxi siêu nhỏ và Pro-Fluor linh hoạt trong kem

Khi ăn, thức ăn bám trên răng Axit từ thức ăn sẽ tấn công và tạo thành các

lỗ li ti không nhìn thấy được

Canxi siêu nhỏ giúp lấp đầy các lỗ nhỏ li ti trước khi các lỗ này phát triểnthành sâu răng Pro-Fluor linh hoạt giúp bảo vệ răng chắc khỏe dài lâu

Khuyên dùng cho: Dùng cho cả gia đình Riêng trẻ em dưới 6 tuổi chỉ sửdụng một lượng nhỏ bằng hạt đậu Chải răng ít nhất ngày 2 lần (sáng và tối)

để ngừa Sâu răng hiệu quả

P/S Bé Ngoan (Hương dâu)

Tính năng vượt trội: Ngừa sâu răng

Thông tin chi tiết: Kem đánh răng có chứa Canxi & Fluor giúp ngừa sâurăng và bảo vệ răng miệng cho bé Kem có hương dâu thơm dịu sẽ giúp béthích thú và khích lệ bé hình thành thói quen đánh răng sáng và tối.

Khuyên dùng cho: Sản phẩm thích hợp sử dụng cho trẻ ở nhiều độ tuổi khácnhau

P/S Kids Cao Cấp (80g)

Tính năng vượt trội: Chắc men răng và bảo vệ nướu

Thông tin chi tiết: Kem đánh răng không chứa đường được thiết kế riêng chotrẻ em Công thức độc đáo với canxi & Vitamin E giúp ngừa đánh răng, bảo

vệ men răng và bảo vệ nướu Đặc biệt hương dâu thơm dịu sẽ giúp bé thíchthú và khích lệ bé thói quen đánh răng ít nhất 2 lần/ ngày để bảo vệ hiệu quảrăng miệng cho bé.Có 2 thiết kế vui nhộn và đẹp mắt dành riêng cho bé trai

P/S Nước Súc Miệng Trà Xanh

Tính năng vượt trội: nước súc miệng không chứa cồn với chiết xuất trà xanhthiên nhiên, chất fluor và hương bạc hà Lông bàn chải siêu mềm, cổ 3 ngấn

và mặt chải lưỡi cải tiến

Thông tin chi tiết : Chứa fluor giúp chống sâu răng

Tinh chất chiết xuất từ trà xanh thiên nhiên được biết đến giúp ngăn ngừacác bệnh răng miệng do nhiệt Hương bạc hà mang đến cho bạn cảm giácthơm mát trong và sau khi sử dụng

Khuyên dùng cho: Dùng cho cả gia đình, không dùng cho trẻ em dưới 6 tuổi,không được uống

P/S Nước Súc Miệng Complete 8 Action

Tính năng vượt trội: 8 tác động giúp bảo vệ răng miệng toàn diện

Thông tin chi tiết : Hoạt chất zinc chống mảng bám Fluor hàm lượng 0.05%được chứng minh có khả năng ngừa sâu răng hiệu quả.8 tác động toàn diện:

 Chống vi khuẩn

 Giảm sâu răng đến 40%

 Cho cảm giác thơm mát

P/S Double Care Sensitive

Tính năng vượt trội: Thiết kế riêng cho răng và nướu nhạy cảm

Thông tin chi tiết: Lông chỉ tơ giúp chải sạch và chải sâu đến những vùng kẽrăng mà không làm đau nướu

Cán bàn chải mềm giúp cầm thật chắc và thoải mái

Cảm nhận lớp lông chỉ tơ siêu mềm và nhẹ nhàng trên vùng nướu nhạy cảm

Khuyên dùng cho: Dùng cho cả gia đình Giữ bàn chải nơi khô ráo Thaybàn chải 3 tháng/ 1 lần Hoặc khi bàn chải bị tòe lông Chải răng theo hướngdẫn của Nha sĩ

P/S Kiddy

Tính năng vượt trội: Lông bàn chải siêu mềm dành cho trẻ em

Thông tin chi tiết: Lông bàn chải siêu mềm, cổ 3 ngấn và mặt chải lưỡi cảitiến

Khuyên dùng cho: Dùng cho trẻ em Giữ bàn chải nơi khô ráo Thay bànchải 3 tháng/ 1 lần Hoặc khi bàn chải bị tòe lông Chải răng theo hướng dẫncủa Nha sĩ