THỊ TRƯỜNG và HÀNH VI TIÊU DÙNG CHO sản PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG PS của UNILEVER tại THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CHO SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S CỦA UNILEVER TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CHO SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S CỦA UNILEVER TẠI THỊ T

THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CHO SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S CỦA UNILEVER TẠI

THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CHO SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S CỦA UNILEVER TẠI

THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG

STT HỌ VÀ TÊN MSSV GHI CHÚ

Danh sách nhóm 06

MARKETING CĂN BẢN

NHÓM 06 LỚP : DHKT8ATH

Có thể bạn chưa biết ???

Thị trường có từ thời nguyên thủy

CƠ SỞ LÍ LUẬN

Ngày nay với sự phát triển của xã hội, mức sống của con người ngày càng được nâng cao vì vậy quan niệm “Ăn no mặc ấm” của con người gần như đã được thay thế bằng quan niệm “Ăn ngon mặc đẹp

Trong các sản phẩm đó thì sản phẩm kem đánh răng đóng vai trò rất quan trọng

THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S

Thị Trường là gì?

What?

Câu hỏi

Why :: Tại sao thị trường có ảnh hưởng lớn tới Doanh Nghiệp ? Why :: Tại sao thị trường có ảnh hưởng lớn tới Doanh Nghiệp ?

Phân loại thị trường:

Phân loại ai tiêu dùng sản phẩm

Xét về tính chất cạnh tranh

Risk

Quy trình quyết định mua hàng

Nhận dạng nhu cầu

Tiềm kiếm thông tin

Đánh giá các thay thế

Đánh giá các thay thế

Quyết định mua

Quyết định mua

Hành vi sau khi mua

Hành vi tiêu dùng trong thị trường sản phẩm công nghiệp

Thị trường sản phẩm công nghiệp là thị trường các sản phảm, dịch vụ phục vụ cho việc tiêu dùng của các tổ chức Các tổ chức sử dụng

sử dingj các sản phẩm, dịch

vụ một cách trực tiếp hay gián tiếp cho việc, vận hành

tổ chức mình

Khái niệm

Đặc điểm của thị trường sản phẩm công nghiệp (so với thị trường sản phẩm

THỰC TRẠNG

Giới thiệu về Unilever:

Unilever là một công ty đa quốc gia, được Anh Quốc và Hà Lan

thành lập Chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm

Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Unilever la các hãng Procter &

Gamble, Nestlé, Kraft Foods, Mars Incorporated, Reckitt Benckiser va Henkel.

 Là một công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trên thế giới để chiếm lĩnh thị

trường toàn cầu là một trong những mục tiêu của

Unilever.

 Các dòng sản phẩm hiện nay của Unilever gồm:

 - Sản phẩm gia đình: Omo, Viso, Comfort, Sunlight,Vim

 - Chăm sóc sứa khoẻ: Sunsilk, Clear, Dove, Lux,

Lifebuoy, Hazeline, Pond’s, Vaseline kem đánh răng P/S, kem đánh răng Close-Up, Rexona.

 - Trà Lipton, Thực phẩm

Tình hình hoạt động Unilever Việt Nam:

 Unilever - Việt Nam cũng là một trong số

những đại gia lớn trên thị trường hàng tiêu dùng, hằng năm đã cung cấp một lượng lớn các mặt

hàng thiết yếu cho sinh hoạt hằng ngày của người tiêu dùng Việt Nam như: kem đánh răng P/S, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, v.v…

 Thị trường Việt Nam hiện có rất nhiều sản phẩm chăm sóc sức khỏe răng miệng

Các dòng sản phẩm của Unilever

P/S Chắc Khỏe Thơm Mát P/S Bảo Vệ 123

P/S Chuyên Gia P/S Trà Xanh Hoa Cúc

Các dòng sản phẩm P/S đi kèm

P/S Double Care Sensitive

P/S Nước Súc Miệng Complete

8 Action

P/S Nước Súc Miệng Trà Xanh

Độ tuổi khách hàng

 Qua biếu đồ ta thấy rõ xu hướng tiêu

dùng của người tiêu dùng, ở độ tuôi càng

cao người tiêu dùng có xu hướng sử dụng

sản phấm kem đánh răng P/s giảm dần

nên tập trung phân khúc ở khúc thị trường

dành cho giới trẻ có độ tuổi từ 18-35 tuổi

Ở độ tuổi này khách hàng sử dụng sản

phẩm của công ty rất nhiều vì nó phù hợp

với thế hệ trẻ hiện nay

Biểu đồ: Độ tuổi khách hàng của người tiêu dùng

Nơi khách hàng mua sản phấm Kem đánh

răng P/S

 Kết quả cho thấy, người tiêu dùng thường

mua sản phẩm tại siêu thị với mức độ cao nhất là 59% Cửa hàng tạp hóa được ưu tiên thứ 2 với tỷ lệ 53%.

 Như vậy cho thấy , công ty nên phân phối

sản phẩm vào siêu thị nhiều hơn, cũng như có các hình thức chiêu thị tập trung vào đối tượng khách hàng này

Chiến lược Marketing

của kem đánh răng P/S:

 Sản phẩm (Product):

Thực tế Unilever đã và đang không ngừng đầu tư cho chiến lược sản phẩm để khóa chặt thị trường và đối thủ Có thể nói sản phẩm P/S hiện khá phong phú và đáp ứng nhiều yêu cầu như P/S bảo vệ 2 lần trắng sáng, P/S hương trái cây cho trẻ em…

 Thông tin trên nhãn hiệu:

Nhãn hiệu của sản phẩm kem đánh răng p/s là một miếng bìa pha kim loại được đính trên hàng hóa Các

thông tin trên bao bì thể hiện nhiều chức năng bán hàng như nó thu hút

sự chú ý của khách hàng và một ấn tượng thoải mái

 Giá (Price):

Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu nhập thấp, công ty P/S đã đề ra mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá cả hợp lý cho người tiêu dùng

 Phân phối (Place):

Các điểm bán lẻ được cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian trong cửa hàng của họ và tính bắt mắt sản phẩm Hệ thống cửa hàng phân phối bán lẻ trải dài từ Bắc vào Nam nên nhãn hiệu kem đánh răng P/S ngày càng phổ biến

và càng được người tiêu dùng tin cậy

 Chiêu thị:

P/S có hai mảng chính trong hệ thống chiến lược quảng bá của mình là

“ Abovethe- Line”(quảng bá trực tiếp)

và “Below-the-Line” (quảng bá gián tiếp):

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

 Mục tiêu hiện tại là đáp ứng

được nhu cầu và thỏa mãn

được sự tiêu dùng của kem

đánh răng P/S………

 Làm cho người tiêu dùng cảm thấy và đánh giá cao sản phẩm của công ty so với các sản

phẩm cùng loại trên thị trường

để kem đánh răng P/S trở thành nhãn hiệu chăm sóc sức khỏe răng miệng hàng đầu cho mỗi gia đình Việt Nam

Định hướng :

 Lợi dụng và triệt để các phương tiện

tuyên truyền và thông tin quảng cáo (quảng cáo trên TV, báo chí, pa no áp phích, tài trợ các chương trình, quà tặng khuyến mãi…)

 Chăm sóc khách hàng chu đáo, hệ

thống phân phối sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn, luôn luôn hiện hữu, luôn luôn sẵn có …

Đề xuất giải pháp

What?

Cần đưa ra giải pháp gì?

Giải pháp trước mắt

  Tận dụng kênh phân phối có sãn là các đại lí & cửa hàng bán lẻ cho việc thu thập thông tin từ các vùng nông thôn, ta sẽ tổ chức thăm dò các ý kiến dưới dạng bảng tích nhanh

  Sản phẩm trẻ em có thể dùng chất liệu nhựa dẻo

làm tuýp vỏ thuốc Các loại vỏ hộp giấy bên ngoài sản phẩm cũng nên trang trí hình con vật, hình hoa quả.

NGOÀI RA

 Cũng nên tổ chức các chương

trình PR cho các trường tiểu học ở tỉnh lẻ Vì ở đây nhu cầu sử dụng kem đánh răng cũng lớn.Mặt khác ở các tỉnh lẻ, người dân hầu như chưa tiếp xúc với các chương trình PR nhiều nên sẽ chú ý thu hút được sự đặc biệt của người dân

 Hoặc để tổ chức cho trường tiểu

học nên tổ chức ngày rằm 15/8, ngày 1/6……trong các chương trình

PR nên tổ chức giới thiệu sản phẩm mới , tặng các mẫu dùng thử nhỏ

What else?

Còn gì nữa?

Giải pháp lâu dài

1  Đối với việc định vị hình ảnh cho sản phẩm phải tiếp tục tạo cho sản phẩm một vị trí vững chắc trong tâm trí khách hàng mục tiêu Tận dụng ưu thế được coi là sản phẩm của người Việt, có nguồn gốc từ thiên nhiên các sản phẩm mới phải giữ được ưu thế này

2  Phải duy trì tính phân phối rộng rãi nhằm tăng tính sẵn sàng của sản phẩm

3  Mặt khác phải xây dựng được mối quan hệ giữa các thành viên trong kênh là mối quan hệ hợp tác gắn bó lâu dài

4  Tổ chức đóng góp ý tưởng mới cho sản phẩm từ các thành viên trong kênh Có hình thức thưởng lớn cho các ý tưởng tốt có thể sử dụng

5  Các nhà quản trị có thể suy nghĩ tới việc cung cấp bàn chải đánh răng với chất lượng tốt Điều này cũng góp phần tạo nên cái nhìn tốt hơn về chất lượng kem đánh răng

KẾT LUẬN

chuẩn loại, Unilever đã biết khai thác thương hiệu một cách có hiệu quả Bằng khả năng công nghệ vượt trội Unilever đã thổi vào thương hiệu P/S một luồn sinh khí giúp thương hiệu đứng vững như ngày nay.Khai thác tốt thương hiệu đã có sẵn không là điều rất khó khăn

lược có hiệu quả dựa trên một nền tảng đã có sẵn.Bằng kinh nghiệm hoạt động trên nhiều lĩnh vực kinh doanh về nhiều ngành hàng, Unilever đã thực hiện một chiến lược marketing cho thương hiệu P/S đưa khách hàng đến những sản phẩm tốt nhất Việc áp dụng chiến lược marketing một cách linh hoạt

đã giúp cho Unilever đẩy nhanh thương hiệu

và được người tiêu dòng chấp nhận