Nghiên cứu chiến lược marketing cho dòng sản phẩm bột giặt omo của công ty unilever

Nghiên cứu chiến lược Marketing cho dòng sản phẩm bột giặt Omo Công ty Unilever I Giới thiệu cơng ty Unilever Unilever tập đồn đa quốc gia Anh Hà lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình, thức ăn, trà đồ uống từ trà Unilever Việt Nam thành lập năm 1995 bước chiến lược tổng thể Unilever Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba công ty riêng biệt : Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S Thành phố Hồ chí Minh Cơng ty Best Food đặt thành phố Hồ Chí Minh Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức khu công nghiệp Biên Hồ Cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối lớn 150.000 cửa hàng bán lẻ Hiện công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% tuyển dụng 2000 nhân viên Ngoài cơng ty cịn hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm Các hoạt động hợp tác kinh doanh giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập hạ giá thành sản phẩm, để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường Việt Nam, đồng thời công ty giúp đỡ đối tác Việt Nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho nhân viên tạo thêm khoảng 5500 việc làm Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifeboy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, … Và bột giặt Omo dòng sản phẩm tiêu biểu tiếng công ty Unilever II Mục tiêu chiến lược Mục tiêu: - Mục tiêu cơng ty Unilever chiếm lĩnh khoảng 50-60% thị phần hang tiêu dùng thị trường Việt Nam cung cấp loại sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình, đưa cơng ty trở thành người dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh - Tốc độ tăng doanh số hàng năm cho loại sản phẩm hàng năm đạt khoảng 2025% - Tiếp cận tới hầu hết khách hàng thuộc đối tượng có thu nhập trung bình chiếm đại đa số xã hội Việt Nam - Tìm cách làm thích nghi hố, “Việt Nam hố sản phẩm cơng ty” - Làm cho người tiêu dùng cảm thấy đánh giá cao sản phẩm công ty so với sản phẩm loại thị trường Trong đó, dịng sản phẩm Omo phải đa dạng hố mẫu mã chủng loại, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hang Giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm thống qua hệ thống kênh phân phối phủ rộng toàn quốc Giá thành tối ưu hố thơng qua việc đầu tư trang thiết bị đại, nâng cao công suất sản xuất nâng cao chất lượng Tạo lợi cạnh tranh với đối thủ thong qua kênh truyền thong quảng cáo, kết hợp với việc xây dựng hình ảnh thương hiệu qua hoạt động cộng đồng Để đạt mục tiêu đề Unilever Việt Nam đề nhiều biện pháp để thực nhằm biến mục tiêu đề trở thành thực Phân tích thị trường Đối thủ cạnh tranh: Omo mặt hàng tiêu dùng thiết yếu nên đối thủ cạnh tranh tất yếu xảy ra, sản phẩm cạnh tranh khốc liệt với Omo Tide P&G vài hãng bột giặt nước khác Xét thấy thị trường có tính cạnh tranh cao, địi hỏi Unilever cần phải đưa tiêu chí sản phẩm cách tiếp cận đặc tính thị trường Việt Nam Vẫn biết sản phẩm mang tính phổ biến, hình thức tiếp cận đến đối tượng định hành vi tiêu dung Unilever cân nhắc Một kế hoạch dài hơi, bền bỉ, nguồn tài vững mạnh yếu tố định thành cơng dịng sản phẩm tiêu dung Omo III Các giải pháp mà công ty đề để thực chiến lược Một thành công đáng nể Unilever Việt Nam hoạt động Việt Nam việc mở rộng khuyếch trương sản phẩm thị trường Việt Nam Chỉ vòng thời gian ngắn kể từ công ty vào hoạt động năm 1995 tung sản phẩm dầu gội Sunsilk sau chủng loại sản phẩm OMO Nhãn hiệu thông qua kế hoạch marketing diện rộng, phủ song nhiều phương tiện thông tin truyền thong, thực ăn sâu vào suy nghĩ cân nhắc, lựa chọn hành vi tiêu dung đại đa số phận gia đình Việt Nam Đồng nghĩa với việc hệ thống phân phối, chi nhánh, đại lý bán bn, bán lẻ mọc lên nhanh chóng với tốc độ thật đáng kinh ngạc - Thực chiến lược giá ngày giảm để lôi kéo thu hút nhiều khách hàng phía ( Cụ thể việc giảm giá hàng loạt sản phẩm đáng kể OMO ) - Hệ thống phân phối sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn - always visble, availble ( Luôn hữu, ln ln sẵn có ) - Sản phẩm ln phải thay đổi liên tục nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng nhu cầu tiềm khách hàng - Chăm sóc khách hàng chu đáo - Thực lợi dụng triệt để phương tiện tuyên truyền thông tin quảng cáo để thu hút lơi kéo khách hàng (Quảng cáo truyền hình, báo chí, panơ áp phích, tài trợ chương trình, phát qùa tặng khuyến mại ….) Trong biện pháp kể biện pháp mà công ty kỳ vọng tốn nhiều cơng sức tiền việc thực chiến dịch tuyên truyền quảng cáo cho nhãn hiệu công ty Công ty hướng gần tồn hoạt động phịng Marketing công ty vào thực công tác này, coi cơng tác trọng tâm phịng Marketing năm đầu công ty thâm nhập vào thị trường Việt Nam Yếu tố thị trường: + Kinh tế: Yếu tố kinh tế tác động không nhỏ tới hành vi tiêu dung khách hàng tạo biến thể sản phẩm Omo đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng: tiện dụng, chất lượng, thẩm mỹ… Ngoài Omo Unilever phần đáp ứng nhu cầu: - Tính tẩy trắng Omo - Đa dạng mẫu mã, trọng lượng: 100g, 800g, 3kg Cùng tình hình thu nhập dân chúng tăng lên, thời gian hạn hẹp cần sản phẩm tiện dụng giúp tiết kiệm chi phí, thời gian, hiệu cao dẫn đến đời Omo hương ngàn hoa giúp bà nội trợ tiết kiệm thời gian cho việc mua sắm, phù hợp chi tiêu họ + Tự nhiên: Là nguồn đầu vào cần thiết cho doanh nghiệp tác động đến hoạt động marketing doanh nghiệp Ngày nguồn tài nguyên cung cấp cho việc sản xuất ngày cạn kiệt ảnh hương lớn đến sản xuất sản phẩm Omo chi phí tăng dẫn đến giá tăng Để khắc phục tình trang Omo liền thay đổi hình ảnh để hấp dẫn khách hàng màu truyền thống Omo đỏ trắng xanh dương đậm xuất màu xanh cam tươi Tuy nhiên số sản phẩm giảm tiêu thụ giá tăng + Cơng nghệ: Giúp doanh nghiệp tạo nhiều dịng sản phẩm tăng tính cạnh tranh Unilever Việt nam trọng áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động bán hàng; sản xuất sản phẩm làm cho Omo ngày đa dạng, giá thành lại không cao, thông tin sản phẩm ngày nhiều báo chí, truyền hình, internet Do Omo ngày gần gũi với người tiêu dùng + Pháp luật: Hiện nước ta thực sách mở cửa thị trường tạo điều kiện để tiếp cận nhiều loại sản phẩm tốt, mang lại lợi ích cao Tuy nhiên bên cạnh có số cản trở thuế quan làm giá tăng Omo chịu tác động biểu tăng giá số sản phẩm khách hàng có nhiều cân nhắc + Văn hóa: Văn hóa tiêu dùng đặc tính sử dụng sản phẩm người Việt ảnh hưởng sâu sắc tới việc lựa chọn sản phẩm tính tiện dụng sản phẩm, tính sản phẩm họ cần, mẫu mã… để đáp ứng điều Unilever cho nhiều dòng sản phẩm Omo đáp ứng tối đa sở thích đa dạng: - Những người thích quần áo trắng : Omo trắng sạch, đánh bật 99% vết bẩn Nhóm người thích trắng mùi thơm để khẳng định mình, Unilever cho đời sản phẩm Omo hương ngàn hoa, Omo matic… Thị trường cho dòng sản phẩm Omo Thị trường bột giặt, cung cấp sản phẩm có khả giặt tẩy tốt, chật lượng cao - Xét phân khúc thị trường: Unilever phân khúc thị trường cho nhãn hang Omo theo dân số địa lý, dựa vào biến số sau: Quy mô đô thị & Mật độ: Omo chủ yếu công vào thành phố, thị xã, thị trấn lớn nước Vì thị trường hấp dẫn khả sinh lời cao Mật độ dân số vùng tương đối lớn, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm giặt tẩy cao Năm 2003 TP.HCM Dân Số 4.582 3.400 (triệu): 1.182 Hà Nội 2.219 1.162 1.057 Đà Nẵng 1.915 650 1.265 Hải Phòng 1.586 532 1.054 Thành Thị Nơng thơn Giới tính: Bao gồm nam nữ Tuy nhiên, đối tượng nhắm tới chủ yếu bà nội trợ, người định việc lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm tiêu dùng cho gia đình Cụ thể lựa chọn nhãn hiệu bột giặt cho gia đình, yếu tố họ quan tâm tới khả giặt tẩy, Omo chọn chức khả giặt tẩy, đánh bay vết bẩn Độ tuổi: Tất đối tượng có nhu cầu sử dụng sản phẩm Nhưng nhắm đến khách hàng từ 18 tuổi trở lên, người trưởng thành, có công ăn việc làm mức thu nhập ổn định có gia đình Khi lựa chọn nhãn hiệu bột giặt, họ quan tâm nhiều tới chất lượng, uy tín nhãn hiệu Quy mơ gia đình: Mở rộng, bao gồm từ đến hệ quy mơ gia đình lớn sức tiêu dùng bột giặt lớn Thu nhập: mức thu nhập ổn định tương đối.tùy theo mức độ mà người tiêu dùng lựa chọn trọng lượng khác Nghề nghiệp: Những ngành nghề có thu nhập cao, ổn định nhân viên văn phịng, bác sỹ… Ngồi Omo cịn nhắm tới đồi tượng làm việc môi trường dễ bị dính bẩn để chứng tỏ khả giặt tẩy vượt trội kỹ sư khí kỹ sư xây dựng… - Slogan sản phẩm: Hướng tới đối tượng khách hang, Omo mang đến cho khách hang slogan cô đọng, dễ hiểu, ấn tượng thong qua kênh truyền thong như: - Omo tẩy trắng hướng đến đối tượng tiếp xúc môi trường nhiều chất bẩn - Omo hương ngàn hoa hướng đến người thích khẳng định mình, đối tượng muốn tiếp kiệm phần nước xả vải - Omo matic dùng cho đối tượng khách hàng sử dụng máy giặt - Omo Đánh bật vết bẩn khô - Omo Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn - Omo Học hỏi điều hay ngại vết bẩn - Omo đánh bật 99 vết bẩn khó giặt … - Định vị thị trường: Định vị khâu mà Unilever làm tốt Với Omo, không ngừơi tiêu dùng mà lại sản phẩm Bằng chiến lược định vị công ty, Omo tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh Chiến lược định vị trất thành cơng nghĩ đến Omo người ta nghĩ đến đặc tính “trắng sạch” Để làm điều này, cơng ty đưa nhiều chiến lược như: “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai”, Omo mẩu quảng cáo nêu bật tính giặt tẩy vượt trội Đặc trưng vấn người tiêu dùng trải nghiệm họ dùng bột giặt Omo Đó “tra “ người tiêu dùng thời gian dài lại hiệu Kết người biết tới bột giặt Omo biết tới tính tẩy trắng Omo Ngồi Omo cịn đưa thị trường sản phẩm Omo comfort hương ngàn hoa, mang đến phong phú cho dịng sản phẩm, ngồi tính tẩy trắng cịn khả lưu giữ hương thơm Cái hay nhắc đến sản phẩm Omo người tiêu dùng nghĩ đến ý nghĩa xã hội từ thiện, hoạt động cộng đồng gắn liền với sản phẩm Và xuất Omo nhiều Tide đến đâu dễ dàng nhìn thấy hình ảnh Omo Điều làm cho Omo trở thành nhãn hiệu quen thuộc, phổ biến với người tiêu dùng - Chiến lược sản phẩm định giá sản phẩm Sản phẩm Đặc điểm: sản phẩm đánh mạnh vào tính giặt tẩy, có thành phần chất tẩy cao so với lọai bột giặt khác, đánh bật hồn tồn chỗ dính bẩn khó giặt quần áo Nhãn hiệu: Omo mang tên gọi dễ nhớ, ngắn gọn, dễ thuộc, dễ nằm long Bao bì: Bao bì coi “P” thứ sau Product, Price, Place PrOmotion, “ Bao bì người bán hàng im lặng”, mà điều phải cơng nhận bao bì sản phẩm Omo sặc sỡ, bật bắt mắt Màu sắc truyền thống Omo đỏ, trắng, xanh dương đậm Bao bì ngày cải tiến nhằm tạo tiện lợi, thẩm mỹ cao cho người tiêu dùng đồng thời bảo quản sản phẩm tốt qua thời gian không gian Và nhãn hàng Omo “tung” thị trường mẫu bao bì áp dụng cho tất sản phẩm thuộc dòng “thông dụng” loại trọng lượng Điều khác biệt mẫu bao bì hình ảnh thể hai mặt bao bì Bên cạnh cịn xuất thêm hai màu khác là: xanh cam tươi biểu tượng “splat”- biểu tựơng vết bẩn “chơi mà học” Tất thiết kế theo phong cách lạ, hài hịa, thân thiện, gần gũi sống động Kích cỡ: để phục vụ khách hàng tốt nhất, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, nhãn hàng Omo có nhiều kích cỡ: 400g, 800g, 1.5kg, 3kg, 4.5kg, 5hộp/ thùng Giá chiến lược định giá Giá thành phần không phần quan trọng Marketing mix bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng Giá phải tương xứng với giá trị nhận khách hàng có khả cạnh tranh Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nơng thơn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu; điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập Ngồi ra, cơng ty phân bố việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Unilever thực sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất Thực tế Việt Nam sản phẩm tiếng giới Omo người Việt Nam sản xuất Omo đánh nhu cầu người tiêu dùng thời điểm đó: Người tiêu dùng cần loại bột giặt chất lượng tốt , đặc biệt khả giặt tẩy tốt, giá vừa phải Omo sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường Trong khoảng năm đầu, công ty giữ giá bán chất lượng không thay đổi dù giá loại sản phẩm khác loại tăng ảnh hưởng giá nguyên liệu, giá xăng dầu tăng Các biện pháp giúp Omo giành lấy thị phần cao Bột giặt Omo Tide chiếm lĩnh thị trường cạnh tranh gay gắt Kinh nghiệm Unilever môi trường cạnh tranh với đối thủ truyền kiếp P&G: “nếu đối thủ cạnh tranh có thị phần gần ngang nhau, đối thủ tăng thị phần giành khác biệt doanh số chi phí đưa đến lợi cạnh tranh mạnh mẽ” Khơng có lý để bị thị phần Vì việc thị phần kèm với giảm lợi cạnh tranh, giảm lợi nhuận, chi phí cao hơn, mối đe dọa ln thị trường Vì thế, năm 2002, thị trường chứng kiến chiến khốc liệt giá OMO Tide nhằm mục đích nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường chiến lược hạ giá khởi xướng hồi đầu tháng 8/2002 P&G Unilever Cuộc chiến mở đầu P&G giảm giá mặt hàng bột giặt Tide từ 8000đ xuống 6000đ/gói400gr,Unilever phản cơng tức cách giảm giá bột giặt Omo từ 7500đ xuống 5500đ/gói500gr P&G tiếp tục khiêu chiến với việc giảm giá từ 6000đ xuống 4500đ sản phẳm tide loại 400gr.Unilever đưa chiêu khuyến dụ đại lí: bày gói Omo nhận 1000đ, đồng thời tăng giá cách giảm trọng lượng, gói Omo 500gr giá 5500đ cịn 400gr.Tại cửa hàng tạp hoá ,các siêu thị nhãn hiệu Omo tràn ngập thị trường ,nhiều tháp Omo cao hàng chục mét siêu thị lớn.Giá bột giặt Tide P&G giảm 30% so với trước giá Omo giảm khoảng 26% người hưởng lợi người tiêu dùng Khi giá giảm đến mức sàn, nhắm không gồng họ rủ tăng giá Cuộc chiến phải ngã ngủ giá trở cũ Lúc người tiêu dùng quen thuộc với thương hiệu Omo nên dù có tăng giá đơi chút họ sẵn sàng móc hầu bao trả, Omo bảo vệ thị phần Sau khoảng tháng so kè, hai thương hiệu bắt tay nhau, mà tăng giá đến ngày hơm Tính ra, từ năm 2002 đến nay, giá bột giặt Omo Tide tăng khoảng 10.000 đồng/kg" Hệ thống phân phối Năm 1995, Unilever vào Việt Nam định tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, bao quát 100.000 địa điểm Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn đặt hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng Các điểm bán lẻ cấp tủ trưng bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cho cửa hàng họ tính bắt mắt sản phẩm Ngồi ra, cơng ty cịn giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng Hiện nay, kinh tế Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ, đánh dấu vệc gia nhập WTO, tạo điều kiện cho việc phân nhóm thị trường, cơng ty tăng dần chất lượng phân phối Công ty Unilever Việt Nam bắt đầu phân nhóm thị truờng khơng đơn phân khu vực bán hàng Đông Bắc, Tây Bắc, Bắc Miền Trung, Nam Miền Trung, Miền Đông, TPHCM, đồng Sông Cửu Long, mà phân cấp độ ưu tiên Unilever phân thành phố lớn vào nhóm, nhóm kênh phân phối truyền thơng (GT2) bao gồm TPHCM Hà Nội, nhóm GT4 bao gồm GT2 Đà Nẵng, Cần Thơ; nhóm GT gồm GT4 Hải Phòng, Vinh, Nha Trang, Biên Hòa Do vậy, ta thấy rõ phát triển mạnh mẽ kênh phân phối, tạo điều kiện cho công ty bán nhiều hàng thu lợi nhuận lớn Omo hàng hóa tiêu dùng cá nhân, kênh phân phối có khác biệt so với mặt hàng khác - Thứ nhất, kênh trực tiếp từ người sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối Người tiêu dùng có lịng tin định vào giới thiệu nhà sản xuất thông qua phương tiện thơng tin đại chúng Do vậy, loại hình thơng tin đại chúng bao gồm phát thanh, truyền hình, báo chí internet trở nên phổ biến hơn, có ảnh hưởng mạnh đến việc tiêu dùng dân chúng Chính vậy, cơng ty đưa vào sử dụng lực lượng bán hàng tận nhà, hay bán hàng qua thư, đặt hàng qua thư, bán qua Catalog… Các hình thức cho phép người tiêu dùng mua sản phẩm nhờ phương tiện thông tin quảng cáo mà không cần gặp trực tiếp người bán - Thứ hai, thông qua kênh gián tiếp trung gian nằm người sản xuất người tiêu dùng Nhà sản xuất => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Tổng quan thị trường Việt Nam : với đặc điểm đặc thù 75% 82 triệu dân sống nông thôn, thị trường truyền thống bán lẻ phức tạp chiếm đa số với 450.000 cửa hiệu, cửa hàng bán sỉ thống lĩnh Mặt khác, dựa thói quen mua hàng người tiêu dùng Việt Nam để lựa chọn kênh phân phối qua đại lí, hệ thống siêu thị, hay nhà phân phối…cho phù hợp Người tiêu dùng Việt Nam có thói quen mua hàng ngày, thay tới siêu thị vào ngày cuối tuần để mua hàng đủ dùng cho tuần Unilever biết tận dụng kênh sẵn có hệ thống chợ, nhà bn sĩ Do xu hướng tiêu dùng chung ngày người Việt ngày tiếp cận gần với kênh phân phối đại siêu thị cửa hàng tự chọn Chính vậy, cơng ty Unilever Việt Nam tiến hành chiến lược phân phối sản phẩm thơng qua kênh bán lẻ Cụ thể, sản phẩm Omo bán siêu thị bán lẻ Big C, chuỗi siêu thị Co.op mart, hệ thống Maximax…Các siêu thị phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn mặt hàng, dịng sản phẩm ưa thích phù hợp Kênh phân phối tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với số lượng nhỏ thường xuyên Nhà sản xuất => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Nhà sản xuất => đại lý => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Hệ thống đại lí độc quyền vùng định mà cơng ty nước ngồi áp dụng Unilever Hiện nay, công ty Unilever Việt Nam có trung tâm phân phối hàng hóa xem lớn đại Việt Nam Trung tâm phân phối đươc đặt Bình Dương với trang thiết bị cách bố trí điều hành khoa học đại Hàng hóa sau sản xuất nhà máy tập kết trung tâm này, tiếp vận chuyển đến đại lí Miền Trung (từ Nha Trang trở vào) khu vực miền Nam, miền tây, đồng thời điểm trung chuyển hàng hóa từ TPHCM trung tâm phân phối Unilever Hà Nội Đà Nẵng Như vậy, chiến lược phân phối mở rộng thị trường, mở rộng đại lí, tăng dần số lượng chất lượng kênh phân phối Chiến lược xúc tiến Xúc tiến loạt hỗn hợp hoạt động : Quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp marketing trực tiếp Thơng thường doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần cao khơng cần tốn nhiều chi phí cho hoạt động xúc tiến bán hàng Tuy nhiên, Unilever công ty hàng tiêu dung – mặt hàng gần gũi cần thiết hàng ngày người tiêu dùng Khi cần sản phẩm họ khơng chờ q lâu để tìm hiểu tìm đến với sản phẩm ưa thích Họ cần tiện lợi nhiều xem nhẹ hoạt động xúc tiến khách hàng bỏ quên nhãn hiệu Bên cạnh cạnh tranh lớn đối thủ đặc biệt kỳ phùng địch thủ P&G ln có sản phẩm ngang tầm với Unilever, quảng bá sản phẩm Khi xâm nhập vào thị trường Việt Nam, nhãn hàng Omo Unilever kết hợp tất hoạt động xúc tiến đặc biệt quảng cáo bán hàng trực tiếp.Nhãn hiệu Omo “nằm lòng” người tiêu dùng Việt Nam Omo mở đầu mẩu quảng cáo nêu bật tính giặt tẩy vượt trội Đặc trưng vấn người tiêu dùng trải nghiệm họ dùng bột giặt Omo Ngồi cơng ty tổ chức hoạt động bán hàng cá nhân, với việc tuyển đội ngũ nhân viên có khả tiếp thị bán hàng đến hộ gia đình để bán giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc cách trực tiếp tiếp nhận phản ánh người tiêu dùng sản phẩm,chú trọng đến đối tượng bà nội trợ Đến nơi cộng cộng để phát miễn phí gói bột giặt Omo loại nhỏ để khách hàng dùng thử Đặc biệt cơng ty cịn đưa người địa phương, vùng nơng thơn nơi có điều kiện tiếp xúc với quảng cáo để bán hàng trực tiếp, hướng dẫn, cung cấp thông tin cho khách hàng Hiện hình thức bán hàng trực tiếp khơng cịn trọng trước, sản phẩm Omo quen thuộc với người tiêu dùng Nhưng hàng năm Omo tiếp tục phát gói nhỏ miễn phí cho người tiêu dùng để mở rộng thêm khách hàng Omo sử dụng hoạt động marketing trực tiếp: qua kênh trực tuyến để thu nhận ý kiến khách hàng, trung tâm chăm sóc khách hàng để tư vấn cung cấp thêm thông tin chương trình khuyến Các hoạt động khuyến Omo như: bốc thăm trúng thưởng, cào trúng thưởng vàng, giảm giá…cũng mang lại hiệu cao Bằng chứng cho thành cơng hành động “90% hộ gia đình sử dụng bột giặt Omo lần” Nếu hỏi người nội trợ Việt nam dù có sử dụng Omo hay đến tên nhãn hiệu Omo Nhưng có lẽ điều đặc biệt Omo đồng hành nắm bắt tâm lý khách hàng mục tiêu Vì hoạt động hướng tới cộng đồng Omo hưởng ứng lớn người tiêu dùng nói chung bà nội trợ nói riêng Như “ ngày hội túi tài năng”, “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai”, ngày hội “ triệu lòng vàng”, “tết làm điều phúc sung túc năm”, khuyến mãi” vạn tim vàng cho triệu lịng vàng” , chương trình sơn trường học tỉnh vùng xa, hỗ trợ 3000 sinh viên quê ăn tết “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai” hoạt động thường niên tổ chức từ năm 2001 thực làm chinh phục ngoạn mục với khách hàng, mang tà áo trắng đến với học sinh nghèo Chương trình tiếp tục đầy ý nghĩa, đặc biệt bà nội trợ – người mẹ, người bà Omo qua thời quảng bá thương hiệu với tính tẩy sản phẩm, họ tạo nhận biết thương hiệu khách hàng Và lúc họ bước vào thời kỳ “ cao cấp” hơn: củng cố thương hiệu xây dựng tình cảm người tiêu dùng thương hiệu Vì Omo không ngừng tổ chức thực chương trình hoạt động đến với khách hàng Chương trình “học hỏi điều hay, ngại vết bẩn” với mục tiêu tạo dư luận để hỗ trợ chương trình “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai”.Và tổ chức chương trình “ngày hội túi tài năng” công viên Lê Văn Tám để tạo điểm nhấn, theo chương trình vấn chun gia, bàn luận độc giả tạo dư luận có lợi Đối thủ cạnh tranh khốc liệt Unilever P&G Tại Việt Nam, họ có sản phẩm trực tiếp đối đầu với có tide Omo.Do P&G chưa làm mạnh khâu quảng cáo nên sản phẩm họ lép vế so với Unilever Chứng tỏ điều Unilever làm tốt hoạt động xúc tiến, đưa nhãn hiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng Kết luận Với chiến lược marketing nêu, Omo ngày định vị thương hiệu người tiêu dùng có vị trí dẫn đầu thị trường tiêu dùng bột giặt Việt Nam Từ tạo cho đối thủ cạnh tranh khó khăn việc chiếm lĩnh thị trường Một đối thủ đặc biệt P&G Tại Việt Nam, họ có sản phẩm trực tiếp đối đầu với có Tide Omo Do P&G chưa làm mạnh khâu quảng cáo nên sản phẩm họ lép vế so với Unilever Chứng tỏ điều Unilever làm tốt hoạt động marketing, đưa nhãn hiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng Tài liệu tham khảo http://www.unilever.com.vn/ http://banhbeo.wordpress.com/2006/11/27/omo-bước-chuyển-mình-trong-định-vị-thươnghiệu/ http://www.unilever.com.vn/brands/homecarebrands/omo/index.aspx http://vi.wikipedia.org/wiki/Unilever ... thích nghi hố, “Việt Nam hố sản phẩm công ty? ?? - Làm cho người tiêu dùng cảm thấy đánh giá cao sản phẩm công ty so với sản phẩm loại thị trường Trong đó, dịng sản phẩm Omo phải đa dạng hố mẫu mã... tính sử dụng sản phẩm người Việt ảnh hưởng sâu sắc tới việc lựa chọn sản phẩm tính tiện dụng sản phẩm, tính sản phẩm họ cần, mẫu mã… để đáp ứng điều Unilever cho nhiều dòng sản phẩm Omo đáp ứng... dùng - Chiến lược sản phẩm định giá sản phẩm Sản phẩm Đặc điểm: sản phẩm đánh mạnh vào tính giặt tẩy, có thành phần chất tẩy cao so với lọai bột giặt khác, đánh bật hồn tồn chỗ dính bẩn khó giặt