Chiến lược marketing của sản phẩm Samsung Galaxy - Chiến lược marketing của sản phẩm Samsung Galaxy

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNHMARKETING -o0o Bai thưc hanh chiên lươc marketing cua san phâm Samsung Galaxy GVHD: MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………… I PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT……………… ………… ……4 II MÔI TRƯỜNG MARKETING.….…………………………… …5 Môi trường vi mô…………………………………………….………6 Môi trường vĩ mô……………………………………….……………7 III HÀNH VI KHÁCH HÀNG……………………………… …….…8 IV LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG……………………………… ………… .9 V CHIẾN LƯỢC MARKETING… …………………….………… 12 Các định sản phẩm………………………………… …….12 Các định giá bán……………………………… ………… 16 Quyết định phân phối…………………………………………… 19 Truyền thông marketing……………………………………………21 VI ĐÁNH GIÁ CHUNG… ……………… ……………………22 KẾT LUẬN……………………………………………… ………………… 23  Thi trương điên thoai Viêt Nam: Ước tính năm 2013, nhóm sản phẩm điên thoai thông minh chiếm 40% số lượng 80% doanh số thị trường điên thoai di động Viêt Nam Số liêu GfK cho biết thêm, tháng năm trước thị trường Viêt Nam tiêu thụ 192.000 điên thoai thông minh, vào tháng năm nay, lượng tiêu thụ đat 484.000 Ước tính, năm 2013, thị trường Viêt Nam tiêu thụ khoảng 17 triêu điên thoai di động, đó, điên thoai thông minh chiếm khoảng triêu Được biết, Viêt Nam quốc gia có tốc độ tăng trưởng nhóm sản phẩm điên thoai thông minh đứng thứ hai giới  Dòng điên thoai smartphone cao cấp Galaxy S chiếm lĩnh thị trường điên thoai di động giới Đặc biêt sản phẩm Galaxy SIII cuối Samsung giới thiêu tai kiên riêng Luân Đôn, Anh quốc Galaxy SIII xuất hiên với mong chờ lớn từ cộng đồng người dùng smart phone nói chung người yêu thích Samsung Android nói riêng  Samsung Galaxy SIII lấy cảm ứng từ thiên nhiên thú vị Nước, gió, viên đá cuội hình thành thiết kế riêng cho SIII Sự mềm mai, bo tròn canh khiến SIII gần thoát hẳn mà người đàn anh SII vô thành công trước I.PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT 1.Điểm mạnh  Tập đoàn Samsung có nguồn tài dồi dào, đáp ứng cho phận lớn Samsung Electronics viêc sản xuất sản phẩm  Đội ngũ nhân viên Samsung có trình độ tay nghề kĩ thuật tốt, đào tao chuyên nghiêp tuyển chọn kĩ người sáng tao, sản phẩm Samsung Galaxy SIII thành sáng tao  Các sản phẩm Samsung năm gần đánh giá cao thị trường toàn giới ưu viêt chúng đem lai, Galaxy SIII không ngoai lê Màn hình rực rỡ, hiêu suất cao, chip mới, camera chụp ảnh ấn tượng, nhiều tính bổ trợ, pin tháo rời, có khe cắm thẻ nhớ  Chế độ chăm sóc khách hàng trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung tận tình chu đáo đem lai cho người sử dụng nhiều thiện chí nghĩ tới sản phẩm hãng 2.Điểm yếu  Vỏ Samsung Galaxy SIII làm nhựa Nếu nhìn thường thấy không sang trọng so với iPhone hay iPhone 4S  Bộ phận marketing chịu ảnh hưởng nhiều phận khác khó đồng lợi ích 3.Cơ hội  Tình hính kinh tế suy thoái mức thu nhập người dùng độ “yêu” công nghê không thay đổi  Sản phẩm công nghê cao có khả canh tranh tuyêt sản phẩm hang khác  Số lượng người có thu nhập cao giới ngày nhiều 4.Thách thức  Nhiều sản phẩm canh tranh loai thị trường xuất hiên  Sự đời dòng sản phẩm mang thương hiêu Samsung Galaxy IV hay Galaxy Note III II MÔI TRƯỜNG MARKETING 1.Môi trương vi mô:  Môi trường marketing vi mô lực lượng yếu tố tác động trực tiếp đến công ty khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng 1.1 Yêu tố bên Các phận ảnh hưởng trực tiếp tới SS Galaxy SIII: phận marketing, phận bán hàng, phận nghiên cứu phát triển phận hoat động mục đích khác có mục đích chung mang lai hiêu doanh thu SS Galaxy SIII mắt thị trường - Bộ phận marketing : phận marketing hãng hoat động hiêu Các nhân viên marketing Samsung đề biên pháp chiến lược xúc tiến bán hàng hợp lý hiêu cao - Bộ phận bán hàng: đông đảo đầy nhiêt huyết - Bộ phận Nghiên cứu triển khai: khắc phục nhược điểm dòng sản phẩm cũ mắt dòng sản phẩm tiên tiến.( Ông JK Shin, trưởng phận IT & Mobile Communication Samsung phát biểu “Với GALAXY S III, Samsung tối ưu hóa trải nghiệm người dùng điện thoại với phần cứng cao cấp tính mang tính nhân cao cho người dùng GALAXY S III có khả thấu hiểu, đáp ứng nhu cầu suy nghĩ người để mang đến sống thật thông minh thú vị hết.”) 1.2.Yêu tố bên ngoai - Yếu tố sản xuất  Nguyên vật liêu , máy móc : tiên tiến, hiên đai nhập từ nhiều quốc gia giới  Lao động:Đội ngũ nhà nghiên cứu kĩ sư tài tài sản quí giá Samsung Hơn phần tư tất nhân viên Samsung (42,000 ngươi) làm viêc cho viên nghiên cứu phát triển ngày  Các sở sản xuất: hiên đai, trang bị đầy đủ trang thiết bị… - Trung gian marketing  Nhà phân phối: Samsung có thống R&D toàn cầu nên có thống phân phối nhiều quốc gia giới Tai Viêt nam có thống phận phối nhiều tỉnh thành: Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Hải Phòng  Các trung tâm chăm sóc khách hàng nhiêt tình chu đáo (đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng xây dựng mang lưới rộng khắp toàn quốc với 115 trung tâm bảo hành, có trung tâm CSP 23 trung tâm chăm sóc khách hàng chuyên biêt.) - Đối thủ cạnh tranh  Giữa sản phẩm Samsung: Galaxy SIII, SII, Note…Mới Galaxy SIV  Giữa thương hiêu khác nhau: Samsung, Iphone, Nokia… - Công chúng  Samsung có ảnh hưởng tới nhiều đối tượng khác thong qua nhiều hình thúc: quảng cáo, báo chí, buổi hội thảo giới thiêu sản phảm.(chương trình họp báo mắt SAMSUNG Galaxy SIII TP.HCM, GSMVN hân hạnh SAMSUNG VINA mời đến tham dự Chương trình diễn lúc 14h ngày 28/5/2012 ) - Khách hàng  Khách tiêu dùng: doanh nhân, người yêu công nghê, người có thu nhập  Các nhà buôn trung gian: mua bán lai sản phẩm 2.Môi trương vĩ mô  Môi trường vĩ mô lực lượng bình diện xã hội rộng lớn.Nó tác động tới toàn thị trường marketing vi mô định marketing doanh nghiệp toàn ngan, chí toàn kinh tế quốc dân 2.1.Nhân khâu học  Tuổi : phần lớn khách hàng Galaxy SIII từ 25 tuổi trở lên  Nghề nghiêp: chủ yếu doanh nhân có chức vị cao, người trẻ tuổi tín đồ công nghê hoat động lĩnh vực 2.2.Môi trương kinh tê  Thu nhập : thuộc xếp hang trở lên  Giá thành sản phẩm:14.500.000đ  Giá sản phẩm khác: iPhone5: 18.000.000đ; Nokia lumia 920: 14.000.000 2.3.Môi trương tư nhiên  Tính khan nguyên vật liêu hợp chất quý  Môi trường bị xâm hai: Samsung galaxy SIII lấy cảm hứng từ thiên nhiên nên có tính thân thiên vs môi trường 2.4.Môi trương công nghê  Thức ngủ chùng ban: Với tính Smart stay đột phá, GALAXY S III tự động nhận ban nhìn vào điên thoai, dù đọc sách hay lướt web Chiếc camera (máy ảnh) trước nhìn sâu vào mắt ban trì độ sáng hình cho ban thoải mái đọc sách  Chia sẻ nội dung giải trí với ban bè bên canh thật dễ dàng, nhanh chóng thú vị Tính S Beam cho phép ban tao kết nối tức để chuyển tải văn bản, danh ba, hình ảnh, âm nhac phim, thứ ban muốn Chỉ cần áp lưng điên thoai lai với nhau, kết nối, chia sẻ thưởng thức III.HÀNH VI KHÁCH HÀNG 1.Thi trương tiêu dùng - Sản phẩm Galaxy SIII tập trung hướng tới người tiêu dùng nước phát triển, nơi mà người dân có thu nhập cao, hướng vào giới trẻ, yêu thích khám phá công nghê … - Đặc điểm thị trường tiêu dùng sản phẩm : + Ngày lớn thường xuyên gia tăng + Nhu cầu người tiêu dùng lớn + Nhu cầu không ngừng thay đổi + Quyết định mua hàng mang tính chất cá nhân 2, Các nhân tố anh hương tới hanh vi mua cua tiêu dùng - Văn hóa : ấn định điều giá trị, cảm thụ, ưa thích sắc thái đặc thù sản phẩm, Galaxy SIII đơn giản thiết kế mà ban loai bỏ tất ả phức tap để lai tinh túy Những tinh túy tỏa sáng giới phức tap mà ta sống  Galaxy SIII thể hiên qua nết thiết kế tối giản, chi tiết thừa tỉa gọt lược bỏ Các đường cong máy trau chuốt cách mềm mai, lịch lấy cảm hứng từ dòng chảy tự nhiên Nếu nhìn theo nhiều góc độ khác nhau, ta nhận thấy Galaxy S III có thiết kế nguyên khối chắn mềm mai nhờ đường cong tự nhiên - Xã hội : Sự hình thành đẳng cấp xã hội không phụ thuộc vào yếu tố cải, tiền bac, mà kết hợp trình độ văn hóa, nghề nghiêp, truyền thống gia đình, định hướng giá trị yếu tố đặc trưng khác Địa vị xã hội cao hay thấp tùy thuộc lớn vòa giai tầng xã hội mà họ tham gia Sản phẩm Galaxy SIII đánh vào tâm lý xã hội, vào người có địa vị xã hội muốn khẳng định địa vị với sản phẩm thông minh, đa tính, ứng dụng … - Cá nhân : Người tiêu dùng sử dụng sản phẩm thỏa mãn yêu cầu cá nhân, ảnh hưởng trực tiếp tới định mua người tiêu dùng Với giới trẻ, dân yêu thích khám phá công nghê Galaxy SIII sản phẩm hoàn hảo với kiểu dáng trẻ trung, động, tinh hoa công nghê,… đủ để thỏa mãn đam mê khám phá công nghê ban trẻ Nghề nghiêp ảnh hưởng lớn đến hành vi mua NTD( người tiêu dùng) Một sản phẩm tốt, hoàn hảo phù hợp với nhu cầu, ưa thích NTD, phù hợp với khả toán họ - Tâm lý : Khi xem xét loai hàng hóa, khách hàng không quan tâm tới tính năng, công dụng sản phẩm mà quan tâm cảm xúc mang tính biểu tượng họ, ví dụ kiểu dáng điên thoai di động làm họ liên tưởng tới phong cách người… Galaxy SIII mang kiểu dáng trau chuốt, mềm mai, lịch, lấy cảm hứng từ dòng chảy tự nhiên, sở hữu muốn thể hiên phong cách thân họ IV.LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG Lưa chọn thi trương mục tiêu:”Đánh giá đoan thị trường" − Tiêu chuẩn 1: Quy mô lớn mức tăng trưởng cao  Thị trường Samsung galaxy SIII toàn giới trọng vào khu vực nước phát triển, người dân có thu nhập cao, làm tăng doanh số bán, đem đến lợi nhuận lớn cho SAMSUNG  Song, quy mô mức tang trưởng cao chắn hấp dẫn nhiều đối thủ có sức canh tranh manh Và apple với iphone5 dòng sản phẩm khác HTC, sony, nokia, … − Tiêu chuẩn 2: mức độ hấp dẫn cấu thị trường  Mô hình lực lượng canh tranh:  Mối đe dọa canh tranh ngành: đối thủ canh tranh đông đảo: iphone 5,nokia lumia 920, …  Mối đe dọa đối thủ canh tranh tiềm ẩn: thấp  Đe dọa sản phẩm thay thế: Samsung galaxy SIII mini, …  Mối đe dọa quyền thương lượng khách hang: thấp  Mối đe dọa từ phía người cung ứng: thấp − Tiêu chuẩn 3:  Các mục tiêu khả doanh nghiêp  Mục tiêu: bán số lượng lớn sản phẩm, thu hút quan tâm người mua, xây dựng uy tín với khách hang, mở rộng thị trường,…  Khả nằng: cach tranh với sản phẩm thị trường, có nguồn đầu tư lớn, uy tín, sản phảm chất lượng cao,… Đinh vi thi trương  Định vị thị trường : Thiết kế sản phẩm hình ảnh doanh nghiêp nhằm chiếm vị tâm trí khách hàng mục tiêu  Các hoat động trọng tâm chiến lược định vị: 2.1 Tạo hình ảnh cụ thể cho sản phẩm thương hiệu tâm trí khách hàng: − Hình ảnh sản phẩm hình thành dựa trên:  Sự thiết kế quảng bá hình ảnh doanh nghiêp lựa chọn:Để tao mẫu thiết kế độc đáo ss galaxy SIII, nhà sáng tao kỹ sư Samsung tìm nguồn cảm hứng từ yếu tố thiên nhiên  Kinh nghiêm khách hàng qua tiêu dùng sản phẩm: o Đứng đầu danh sách 20 điên thoai tốt năm 2012 Cnet bình chọn Theo lập luận CNET, với thông số kỹ thuật manh mẽ, hình HD tuyêt đẹp mức giá phù hợp đưa Galaxy SIII lên đầu danh sách 2.2 Lựa chọn vị cho sản phẩm thị trường mục tiêu: − Hình ảnh khắc họa tâm trí khách hàng so sánh tương quan với sản phẩm canh tranh − Đối thủ thức SIII thị trường smartphone cao cấp thời điểm iphone Mặc “cơn sốt” iPhone 5, Samsung Galaxy SIII “đắt hang” Từ ngày 1/8, doanh số Galaxy SIII cho thấy mức tăng trưởng bình quân hàng tuần lên đến 9%, kể Samsung bị tòa án Mỹ xử thua chiến pháp lý liên quan đến tranh chấp sáng chế với Apple mắt hoành tráng đối thủ sừng sỏ iPhone Doanh số điên thoai Galaxy SIII tăng 16% từ ngày 21/8 đến ngày 27/8 Vào ngày 24/8, ban bồi thẩm California khẳng định Samsung vi pham sáng chế thuộc sở hữu Apple buộc phải bồi thường cho gã khổng lồ công nghê Mỹ số tiền tỷ USD Sức cầu Galaxy SIII cao bất chấp có mặt iPhone 2.3 Tạo khác biệt cho sản phẩm, thương hiệu: *Sự khác biệt thiết kế: 10  Một khác biêt lớn Galaxy S III so với dòng smartphone khác thiết kế tinh tế sang trọng Để tao mẫu thiết kế độc đáo này, nhà sáng tao kỹ sư Samsung tìm nguồn cảm hứng từ yếu tố thiên nhiên  “Hầu hết yếu tố tự nhiên chứa đường cong Thay cho vach thẳng nhân tao, tập trung vào đường cong lấy cảm hứng từ yếu tố thiên nhiên tao nhẹ nhàng, lịch cho sản phẩm.” Ông Lee Minhyouk cho biết  Các hình khối, đường cong máy lấy cảm hứng từ viên sỏi, đá cuội Phong cách thiết kế dòng chảy chuyển động tự nhiên thể hiên Galaxy S III qua đường nét phi tuyến tính thiết kế không viền độc đáo Hai màu trắng cẩm thach xanh ngọc Galaxy S III thay cho màu đen truyền thống smartphone  Hiêu ứng mở khóa hình “Water Lux” với gợn sóng lăn tăn giọt nước khẽ rơi xuống mặt hồ phẳng lặng, âm chuông điên thoai, âm bàn phím máy mô từ tiếng nước chảy giọt nước rơi *Sự khác biệt tính năng: - Man hình: 11  Màn hình điểm nhấn cho sản phẩm cao cấp điên thoai Samsung  Giao diên TouchWiz tên SIII tự nhiên nhiều, Samsung mang thành phần làm cho hình nhìn lòe loẹt nên ban có cảm giác dễ chịu Hơn phần tinh chỉnh hình ban chọn chế độ hiển thị khác nhau, ban không thích rực rỡ chế độ xem phim chuyển qua chế độ tự nhiên hơn, thật  So với hầu hết hình LCD thường hình SIII có độ bão hoà màu, độ sáng độ tối tốt - - Camera: Tốc độ xử lý nhanh máy giúp cho camera Galaxy SIII hoat động nhanh hiêu Các tính chụp HDR, chụp liên tục, chụp nhiều máy tự đẹp hoat động tốt Samsung trang bị cho SIIIkhả nhận dang người chụp Mình không thử nhiều tính năng chụp hình Camera SIII, gửi anh em số hình chụp chế độ tự động Tính khác: Samsung tự sản xuất hình, cpu, chíp nhớ chối cãi họ dẫn đầu đua cấu hình SIII thế, cấu hình manh Tuy nhiên Samsung qua SIII muốn nâng cao trải nghiêm người dùng Họ thêm nhiều tính thông minh cho điên cao cấp Ban 12 - có trải nghiêm tuyêt vời cầm tay sản phẩm Galaxy SIII Phụ kiên: Cảm hứng từ thiên nhiên kỹ sư Samsung áp dụng phụ kiên kèm Các phụ kiên đặc biêt thiết kế dành riêng cho Galaxy S III đồng theo phong cách thiết kế chung sản phẩm vỏ ốp lưng có màu trắng ngọc xanh xà cừ, đồng với màu thân máy; viết C-Pen sang trọng với đường cong phi tuyến tính tinh tế,, máy nghe nhac mp3 S-Pebble hình viên sỏi độc đáo với màu trắng ngọc xanh sapphire … CHIẾN LƯỢC MARKETING  Chiến lược Marketing cách thức mà doanh nghiệp thực để đạt mục tiêu Marketing Các quyêt đinh san phâm 1.1 San phâm theo quan điểm marketing: Cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm - Cấp độ 1: sản phẩm cốt lõi  Không nghe gọi mà có giải trí: nghe nhac, lướt web…hay yếu tố công nghê - Cấp độ thứ 2: sản phẩm hiên thực  Chất lượng cao  Bề bắt mắt, hình rộng 4.8”, trang bị công nghê Super Amoled Plus nét  Các tính nối trội thuộc loai hiên đai nhất(đã đề cập trên) - Cấp độ :sản phẩm bổ sung:  Các dịch vụ bảo hành, giao hàng trung tâm chăm sóc khách hàng thực hiên tận tình chu đáo 1.2.Các quyêt đinh liên quan đên san phâm 1.2.1 Quyêt đinh đặc tính cua san phâm - Quyết định chất lượng: bền, dễ sử dụng, sửa chữa dễ dàng - Quyết định lựa chọn tính sản phẩm: nghe gọi,chụp ảnh,nghe nhac,xem tv,lướt web… - Quyết định thết kế sản phẩm: bắt mắt, dễ sử dụng, giao diên TouchWiz tên SIII tự nhiên nhiều, Samsung mang thành phần làm cho hình nhìn lèo loẹt nên ban có cảm giác dễ chịu 1.2.2 Quyêt đinh thương hiêu - Đặt tên: Samsung Galaxy SIII ( Samsung sao, Galaxy giải ngân hà) - Logo: hình elip màu xanh da trời có chữ samsung màu trắng V 13 Slogan : DESIGNED FOR HUMANS – INSPRIRED BY NATURE (Thiêt kê hướng tới nhân loai lấy cam hứng từ thiên nhiên) 1.2.3.Quyêt đinh bao gói va dich vụ san phâm  Quyết định bao gói: - Mỗi SIII đặt hộp kín với kích thước gọn gàng nhằm mục đích bảo quản kĩ đến tay người tiêu dùng - Hộp đựng điên thoai làm từ chất liêu giấy tông - Mặt trước tên điên thoai kèm logo nhà sản xuất với tên dòng điên thoai riêng, chữ S cách điêu mô cho dải ngân hà - Mặt sau thông số kĩ thuật - Tất in vỏ hộp trừ mã vach kèm tên màu sắc dán canh hộp - - Cấu trúc: full box 14 1.3 1.4 - - STT Sản phẩm Sạc điện thoai Pin điện thoại Sách hướng dẫn Thẻ bảo hành Tai nghe Số lượng 1 1-2( ngôn ngữ khác 1  Quyết định dịch vụ khách hàng Nhân viên bán hàng, tư vấn : đội ngũ bán hàng nhiêt tình,giàu kinh nghiêm,am hiểu sản phẩm ,tận tụy với khách hàng Các dịch vụ sau bán như: bảo hành, đổi sản phẩm dễ dàng công ty xây dựng thống bảo hành uy tín… Quyêt đinh chung loai va danh mục san phâm - Bề rộng: điên tử, đồ gia dụng… - Mức độ phong phú: điên tử có điên thoai, tivi, điều hòa… - Bề sâu: điên thoai có galaxy…hay galaxy có S,SII,SIII… Thiêt kê va marketingsan phâm Các giai đoan va marketingsan phâm Hình thành ý tưởng: nhu cầu khách hàng nên luôn phải đổi mặt hàng Samsung phải cải tiến dòng Samsung Galaxy qua đời S, SII… Lựa chọn ý tưởng: tìm công nghê tốt nhất, tính tốt cho sản phẩm Soan thảo thẩm định dự án sản phẩm Soan thảo chiến lược marketing cho sản phẩm mới: 15 -  Mô tả quy mô, cấu trúc thị trường…  Quyết định phân phối dự tính chi phí marketing  Mục tiêu tương lai về: tiêu thụ, lợi nhuận… Thiết kế sản phẩm mới:SIII thiết kế lấy cảm hứng từ thiên nhiên, gần gũi… Thử nghiêm điều kiên thị trường: sản xuất số lượng nhỏ để tìm hiểu thị trường Sản xuấthàng loat tung thị trường: có thỏa mãn khách hàng, công ty bắt đầu sản xuất hang loat tung thị trường Chu kỳ sống Samsung Galaxy SIII tung thị trường vào tháng5/2012 tai thị trường châu Âu Phát triển từ đat cực thịnh vào cuối năm 2012 đầu năm 2013 Trước GalaxySIV tung thị trường vào 14/3/2013 Tuy nhiên thiết kế SIV giống với SIII nên chuyên gia dự đoán doanh thu củaSIII không giảm nhiều.do người tiêu dùng sợ phả bỏ số tiền lớn để mua SIV la bị lầm tưởng dùng SIII mà SIII thừa chức cho người dùng sử dụng Các quyêt đinh giá bán 2.1 Các nhân tố chu yêu anh hương đên quyêt đinh giá Để có định đắn giá đòi hỏi phận làm giá cồng ty phải có nghiên cứu kỹ lưỡng nhân tố ảnh hướng đến giá bán, bao gồm nhân tố bên công ty bên thị trường 2.1.1.Các nhân tố bên a.Mục tiêu marketing: - Smartphone cao cấp thị trường tiềm cho nhiều công ty sản xuất điên thoai chẳng han HTC, Iphone, Samsung, Sony… - Trong bối cảnh sản phẩm công nghê cao bùng nổ vậy,sản phẩm SAMSUNG Galaxy SIII đời vào quý IV năm 2012 mang sứ mênh cao dẫn đầu chất lương tai thị trường mục tiêu dòng sản phẩm điên thoai thông minh - Chính mục tiêu nên sản phẩm ấn định mức giá tương đối cao tai thời điểm đời:từ 13-16tr tùy vào phiên dung lượng nhớ khác  Sở dĩ công ty ấn định mức giá cao phần chi phí tao sản phẩm hàm chứa công nghê cao thuộc loai thời điểm tốn  Mức giá cao đưa quan giá cả-chất lượng, gây ảnh hưởng tới cảm nhận khách hàng mục tiêu chất lượng cao điên thoai b.Các mục tiêu khác: 1.5 16 Đối thủ canh tranh thức với công ty SAMSUNG nói chung sản phẩm SAMSUNG galaxy SIII nói riêng Iphone với dòng sản phẩm Iphone 4, 4S, 5… - SIII định giá tương đương với Iphone nhằm mục đích ổn định thị trường 2.1.2.Các nhân tố bên ngoai: a.Đặc điểm cua thi trương va cầu: -Giá Samsung galaxy SIII tai thời điểm đời tương đối cao nên đánh vào thị trường mục tiêu khách hàng thu nhập cao nhiên với tâm lí khách hàng cho giá đôi với chất lượng cộng với niềm tin vào sản phẩm Samsung khách hàng trung thành tao nên doanh số đáng kể cho sản phẩm b,Canh tranh:( so sánh vs iphone 5) - SIII đời sau thành công vang dội Iphone 4, để nâng cao khả canh tranh, Samsung đưa mức giá chênh lêch không nhiều, chất lượng tương đương Iphone4 chí mẻ hiên đai , cảm nhận điều này, khách hàng lựa chọn SIII ngày nhiều c.Các yêu tố bên ngoai(môi trương, kinh tê, phu) 2.2 Các chiên lươc giá: 2.2.1.Xác đinh giá cho san phâm  Chiên lươc giá “Hớt váng”: - Công ty định mức giá cao cho đối tượng người tiêu dung thu nhập cao sẵn sang chi trả khoản lớn cho điên thoai - Đến năm 2013, doanh thu chậm hơn, tai nhiều cửa hàng, chi nhánh phân phối sản phẩm Samsung bắt đầu có đợt giảm giá để thu hút khách hàng 17 2.2.2 Chiên lươc giá áp dụng cho danh mục san phâm  Xác đinh giá cho san phâm phụ thêm - Các phụ kiên đặc biêt thiết kế dành riêng cho Galaxy S III đồng theo phong cách thiết kế chung sản phẩm  Bộ vỏ ốp lưng có màu trắng ngọc xanh xà cừ: 300.000 đồng  Cây viết C-Pen sang trọng : 599.000 đồng  Máy nghe nhac mp3 S-Pebble hình viên sỏi độc đáo:790.000 đồng - Các sản phẩm có giá từ 300.000 đồng -800000 đồng, nghĩa tương đối thấp so với giá trị điên thoai,mà lai tao cho người tiêu dung nhiều lựa chọn phong phú 2.2.3 Các chiên lươc điều chỉnh mức giá ban a.Đinh giá theo nguyên tắc đia lí: - Giá bán Galaxy SIII tai thị trường Hàn Quốc 900.000 won (khoảng 762 USD), rẻ Galaxy Note đời trước Tai Mỹ,trang mang amazon.com thông báo tiếp nhận đơn đặt hàng trước giành cho Galaxy SIII 16GB mang 3G với giá khoảng 799 USD (khoảng 16 triêu VNĐ) b.Đinh giá khuyên mai: * Giá tra góp: - Tai Viêt Nam nhiều nước giới, trả góp hình thức không xa la Đối với khách hàng muốn sở hữu SIII mà chưa đủ tiền chi trả, nhiều nhà phân phối áp dụng hình thức này, đặc biêt nhà mang tham gia nhiều nhằm khuyến khích người dùng sử dụng dịch vụ di động họ 18 - Chẳng han Viêt Nam, tai hẹ thống Thế giới di động, khách hàng cần bỏ 20% giá trị điên thoai, sau lựa chọn thời gian trả góp từ 3-6 tháng để có SIII Quyêt đinh phân phối − Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí (PSD) đơn vị thành viên Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí (PETROSETCO) – đơn vị trực thuộc Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Viêt Nam trở thành nhà phân phối thức Samsung tai Viêt Nam vào ngày 20.7.2012 − Kiên trì mục tiêu trở thành nhà phân phối sản phẩm hãng hàng đầu tai Viêt Nam, PSD không ngừng đầu tư để phát triển đội ngũ nhân chuyên nghiêp, có tinh thần trách nhiêm cao bên canh viêc trọng đầu tư vào thống sở tầng kho bãi, phương tiên vận chuyển, đảm bảo cam kết dịch vụ tốt cho khách hàng thực trở thành cầu nối đưa sản phẩm thương hiêu tiếng giới đến với người tiêu dùng Viêt Nam Hê thống phân phối cua PSD gồm 11 chi nhánh va 1600 đai lí toan quốc NSX Samsung Galaxy SIII Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí Đai lý Chi nhánh TRỤ SỞ CHÍNH Người tiêu dùng Phòng 1001, Tòa nhà Petrovietnam 1-5 Lê Duẩn, Q.1, TP.HCM CHI NHÁNH PSD TẠI HÀ NỘI Số 06 Pham Tuấn Tài, P.Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy, Hà Nội CHI NHÁNH PSD TẠI GIA LAI Số 237B Lý Thái Tổ, P.Diên Hồng, TP.Pleiku, Gia Lai CHI NHÁNH PSD TẠI HẢI PHÒNG 360 Văn Cao, Phường Đằng Lâm, Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng CHI NHÁNH PSD TẠI ĐĂK LĂK Số 89 Ngô Quyền, Phường Tân Lợi, Thành phố Buôn Ma Thuột, Đăklăk CHI NHÁNH PSD TẠI VINH Số 65 Lê Hồng Phong, Hưng Bình, Thành phố Vinh, Nghê An 19 CHI NHÁNH PSD TẠI NHA TRANG 46 Trần Qúy Cáp, Phường Van Thắng, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa CHI NHÁNH PSD TẠI ĐÀ NẴNG 124 Hà Huy Tập, Quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng CHI NHÁNH PSD TẠI CẦN THƠ K34 Đường 26,KĐT Hưng Phú, Quận Cái Răng, Thành phố Cần Thơ CHI NHÁNH PSD TẠI BÌNH ĐỊNH 56 Tôn Đức Thắng, Phường Lý Thường Kiêt,Thành phố Quy Nhơn, Bình Định CHI NHÁNH PSD TẠI TIỀN GIANG 198A Nguyễn Thị Thập, Xã Trung An, Thành phố Mỹ Tho, Tỉnh Tiền Giang 3.2 Cấu trúc, hanh vi va tổ chức kênh Marketing 3.2.1 Cấu trúc kênh phân phối 3.2.1.1 Chiều dai cua kênh phân phối  Kênh phân phối Galaxy SIII - Hê thống PSD phân phối qua 11 chi nhánh với khoảng 1.000 đối tác nước, chia theo khối khách hàng lớn (key account) với khoảng mười đối tác với kênh từ – nhà phân phối thứ cấp “cắm” tai tỉnh thành tùy theo độ phủ PSD cho biết kênh dẫn hàng đến cửa hàng nhỏ lẻ theo khu vực phân cấp có ràng buộc để tránh chồng chéo, giống nhà cung cấp ràng buộc nhà phân phối 3.2.1.2 Chiều rộng cua kênh phân phối  Hê thống PSG phân phối theo phương pháp chọn lọc, đồng nghĩa với viêc doanh nghiêp bán sản phẩm qua số trung gian thương mai chọn lọc cấp độ phân phối Như giúp cho viêc kiểm soát kênh cao chi phí thấp với góp mặt trung gian thương mai 3.2.2 Hoat động va hanh vi kênh  Các quan hành vi kênh  Xung đột chiều ngang: Chi nhánh PSG Đà Nẵng có giá bán Galaxy SIII thấp chi nhánh PSG Hà Nội khoảng 400.000 đồng  Xung đột chiều dọc: Không xảy thống 3.3 Quyêt đinh quan tri kênh phân phối  Đối với PSG công ti có tăng trưởng doanh thu lợi nhuận ngày lớn qua năm, Samsung tìm thấy chắn cho tương lai đứa tinh thần họ PSG công ty phân phối có danh tiếng chắn với cộng tác PSG đem đến cho Galaxy SIII thành công viêc tiêu thụ sản phẩm Samsung Truyền thông marketing 20  Để thực hiên chiến dịch truyền thông cho sản phẩm Samsung Galaxy SIII mình, tập đoàn Samsung phối hợp công cụ truyền thông bao gồm: Quảng cáo, Bán hàng cá nhân, Khuyến mại, Quan hệ cộng đồng Marketing trực tiếp 4.1.Quang cáo  Tập đoàn Samsung xây dựng thực hiên chương trình quảng cáo quy mô lớn với nhiều hình thức như: - Quảng cáo truyền hình: phương tiên quảng cáo phổ biến hiên này, Samsung tung đoan video clip quảng cáo để lai dấu ấn đậm nét cho người xem  Quảng cáo qua phim truyền hình: viêc phối hợp với hãng sản xuất phim truyền hình để Galaxy SIII xuất hiên số phim cách thức hiêu để truyền bá hình ảnh sản phẩm đến vs người tiêu dùng ( biết tên phim kể hộ ko mặc xác ) - Quảng cáo sách giới thiêu, áp phích, panô, phương tiên giao thông ( quảng cáo thân xe bus ), tap chí công nghê,… - Quảng cáo Internet - Tổ chức showroom giới thiêu sản phẩm 4.2.Quan công chúng (PR)  Để công bố có mặt Samsung Galaxy SIII tai Viêt Nam, vào ngày 28-5-2012, SAMSUNG VINA tổ chức buổi họp báo mắt sản phẩm tai khách san Intercontiental Kumho Asiana Saigon, TP.Hồ Chí Minh  Ngoài ra, Samsung sử dụng số hình thức PR thông dụng khác viết tap chí, diễn đàn Internet,… 4.3.Khuyên mai  Khuyến mai công cụ truyền thông thiếu tất tổ chức sản xuất kinh doanh  Đối với Samsung đai lý phân phối sản phẩm, họ đưa nhiều hình thức khuyến mai, vào nhiều thời điểm khác nhằm đẩy manh doanh số bán hàng như: tặng kèm phiếu cào, phiếu quà tặng mua hang, chương trình khuyến mai ngày khai trương hay chương trình “ ngày vàng khuyến mai Samsung Galaxy SIII mini “- mức giá bán cho khách hang mua Samsung Galaxy SIII Mini sử dụng mang Viettel giảm tới 1.700.000VNĐ 4.4.Bán hang cá nhân  Tổ chức dịch vụ chăm sóc, giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách hang trình mua sử dụng sản phẩm 21  Đặc biêt, năm 2012 vừa qua, điên thoai Samsung Galaxy SIII trở thành “ điên thoai thức “ Thế vận hội Olympic London 2012 diễn tai Anh 4.5.Marketing trưc tiêp  Tổ chức showroom giới thiêu trình diễn sản phẩm, cho phép khách hang dung thử để có trải nghiêm trực tiếp sản phẩm Phương pháp giúp Samsung nhận phản hồi, ý kiến đóng góp từ khách hàng sản phẩm VI.ĐÁNH GIÁ CHUNG 1.Thanh tưu : Galaxy SIII- Sản phẩm công nghê tốt 2012 cnet bình chọn *Doanh số kỉ lục: - Galaxy SIII thức có mặt thị trường vào tháng 5/2012, Doanh số bán hàng Samsung Galaxy SIII đat 10 triêu vào cuối tháng 7, đat 20 triêu sau 100 ngày mắt *Vượt qua tiền nhiệm: Các số liêu cho thấy Galaxy SIII trì đà tăng trưởng kể từ mắt Samsung tự hào Galaxy SIII bán nhanh gấp lần Galaxy SII lần so với Galaxy S Galaxy SIII sẵn sàng để vượt qua tiền nhiêm: Tháng vừa qua, công ty bán 24 triêu GalaxyS, 28 triêu Galaxy SII Galaxy S thực khẳng định đươc tên tuổi giới điên thoai Android *Tăng trưởng đặn trước đối thủ cạnh tranh Iphone 5: Khác với dự đoán trước iPhone thức mắt cách nửa tháng doanh số bán lẻ Samsung bị ảnh hưởng sức nóng sản phẩm bom này, công ty điên từ Hàn Quốc chưa chịu tác động lớn từ Apple Đáng ý, cưng Galaxy SIII họ thẳng tiến với doanh số ổn định cho dù iPhone có đat thêm kỉ lục hay tòa án có đưa thêm phán bất lợi 2.Câu chuyên công cua SIII va Samsung: - Một lý quan trọng làm nên điều viêc Samsusng dành rất nhiều tiền cho viêc marketing Theo số từ Dedieu, tổng chi phí dành cho 22 quảng cáo Samsung toàn cầu lên tới tỷ USD, riêng năm 2012 Con số gấp đôi chi phí mà Microsoft dành cho quảng cáo năm vừa gấp lần đối thủ Apple khoảng thời gian Như vậy, phần chi phí dành cho quảng cáo truyền thông Samsung chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu hãng, lớn nhiều so với hai đối thủ Microsoft Apple - Nên nhớ, chi phí cho quảng cáo Tổng ngân sách dành cho truyền thông bán hàng Samsung lên tới 12 tỷ USD Kết luận: Samsung Galaxy SIII- siêu phẩm 2012 thành công rực rỡ bên canh thiếu sót tồn đọng, nhờ vào tận tụy đội ngũ nhân lực chất lượng cao, cách thức quản lí ban lãnh đao hết chiến lược marketing hiêu quả.Thành công chiến lược marketing nâng cao doanh số bán hàng mà đưa hình ảnh công ty trở nên uy tín, tin tưởng sâu đậm tâm trí khách hàng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguồn Internet: http://vi.wikipedia.org/wiki/Wikipedia http://www.samsung.com/vn/index.html http://sohoa.vnexpress.net/tin-tuc/san-pham/dien-thoai/galaxys-iii-ra-mat-tai-vn-1472078.html http://cdn3.pcadvisor.co.uk/cmsdata/features/3372640/Samsung _Galaxy_S3_White_Olympic_Edition.jpg 23 http://www.baomoi.com/Thong-ke-Samsung-Galaxy-S3-trothanh-smartphone-ban-chay-nhat-the-gioi-trongQ32012/136/9721337.epi 24 ... _Galaxy_ S3_White_Olympic_Edition.jpg 23 http://www.baomoi.com/Thong-ke -Samsung- Galaxy- S3-trothanh-smartphone-ban-chay-nhat-the-gioi-trongQ32012/136/9721337.epi 24 ... http://www .samsung. com/vn/index.html http://sohoa.vnexpress.net/tin-tuc/san-pham/dien-thoai/galaxys-iii-ra-mat-tai-vn-1472078.html http://cdn3.pcadvisor.co.uk/cmsdata/features/3372640 /Samsung _Galaxy_ S3_White_Olympic_Edition.jpg... dòng Samsung Galaxy qua đời S, SII… Lựa chọn ý tưởng: tìm công nghê tốt nhất, tính tốt cho sản phẩm Soan thảo thẩm định dự án sản phẩm Soan thảo chiến lược marketing cho sản phẩm mới: 15 -  Mô