chất lượng dịch vụ kho bãi

... BẢN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ KHO VẬN CỦA DOANH NGHIỆP KHO VẬN 1.1 Khái quát dịch vụ kho vận doanh nghiệp kho vận 1.1.1 Khái niệm dịch vụ kho vận 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ kho vận ... trạng chất lƣợng dịch vụ kho vận Công ty TNHH dịch vụ kho vận ALS (ALSW) - phân tích kết điều tra khảo sát ý kiến thực tế 42 2.2.1 Thực trạng chất lượng dịch vụ kho vận công ty TNHH dịch vụ kho ... chất lượng dịch vụ kho vận ALSW 58 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ KHO VẬN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS (ALSW) 68 3.1 Định hƣớng mục tiêu nâng cao chất lƣợng dịch vụ

Ngày tải lên: 29/12/2017, 17:51

... khách hàng chất lượng dịch vụ cao Về chất lượng dịch vụ: năm 2008 có 92 khách hàng thỏa mãn thỏa mãn chất lượng dịch vụ công ty, 7% thỏa mãn Năm 2009 có 94 khách hàng thỏa mãn thỏa mãn chất lượng ... loại kho hàng 20 3.1.8 Vai trò kho hàng hoạt động Logistics 23 3.1.9 Dịch vụ kho hàng 25 3.1.10 Nội dung kinh doanh dịch vụ kho hàng 29 3.1.11 Các tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ kho ... nại Năm 2009 1.Dịch vụ 2.Xếp dỡ, 3.Phân 4.Dịch vụ 5.Dịch vụ kho bãi vận tải loại vệ sinh vận tải container đóng gói sửa Phân hàng hóa chữa phối hàng container hóa nội địa 6.Dịch vụ đại lý Hải

Ngày tải lên: 28/02/2019, 11:10

... dịch vụ kho vận chất lượng dịch vụ kho vận, đề tài sâu phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ kho vận ALSW từ đưa giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ ... chế chất lượng dịch vụ kho vận Công ty TNHH dịch vụ Kho vận ALS (ALSW) - Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ kho vận công ty TNHH dịch vụ kho ... thuyết dịch vụ logistics chất lượng dịch vụ logistics, phân tích thực tiễn chất lượng dịch vụ logistics, sở đưa đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ logistics công ty TNHH MTV giao nhận kho vận

Ngày tải lên: 04/04/2019, 17:03

... đề lý luận dịch vụ kho vận chất lượng dịch vụ kho vận, đề tài sâu phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ kho vận ALSW từ đưa giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ kho vận Công ... chung chất lượng dịch vụ kho vận ALSW 58 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHO VẬN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS (ALSW) 68 3.1 Định hướng mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ ... giá chất lượng dịch vụ kho vận công ty TNHH dịch vụ kho vận ALS (ALSW) - Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ kho vận Công ty TNHH dịch vụ kho vận ALS (ALSW) - Phân tích đưa thành tự hạn chế chất

Ngày tải lên: 07/10/2019, 10:16

... đề lý luận dịch vụ kho vận chất lượng dịch vụ kho vận, đề tài sâu phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ kho vận ALSW từ đưa giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ kho vận Công ... giá chất lượng dịch vụ kho vận công ty TNHH dịch vụ kho vận ALS (ALSW) - Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ kho vận Công ty TNHH dịch vụ kho vận ALS (ALSW) - Phân tích đưa thành tự hạn chế chất ... BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHO VẬN CỦA DOANH NGHIỆP KHO VẬN 1.1 Khái quát dịch vụ kho vận doanh nghiệp kho vận 1.1.1 Khái niệm dịch vụ kho vận 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ kho

Ngày tải lên: 07/10/2019, 11:04

... giá chất lượng dịch vụ 20 1.2.2 Một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ 24 1.3 Đặc điểm ngành dịch vụ kho vận 32 1.4 Một số học kinh nghiêm dảm bảo chất lượng dịch vụ kho ... tâm dịch vụ kho vận Công ty 30 Tôi sẵn sàng đến với dịch vụ kho vận Công ty 31 Tôi hài lịng dịch vụ kho vận Cơng ty 32 Tôi cảm thấy bảng giá dịch vụ kho vận công ty hợp lý 33 Tơi gắn bó với dịch ... cho dịch vụ kho vận 76 3.2.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân 78 3.2.3 Tinh gọn quy trình cung ứng dịch vụ kho vận 80 3.2.4 Nâng cấp máy móc, trang thiết bị phục vụ dịch vụ kho

Ngày tải lên: 27/02/2021, 13:09

... giá chất lượng dịch vụ 20 1.2.2 Một số mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ 24 1.3 Đặc điểm ngành dịch vụ kho vận 32 1.4 Một số học kinh nghiêm dảm bảo chất lượng dịch vụ kho ... tâm dịch vụ kho vận Công ty 30 Tôi sẵn sàng đến với dịch vụ kho vận Công ty 31 Tôi hài lịng dịch vụ kho vận Cơng ty 32 Tôi cảm thấy bảng giá dịch vụ kho vận công ty hợp lý 33 Tơi gắn bó với dịch ... cho dịch vụ kho vận 76 3.2.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân 78 3.2.3 Tinh gọn quy trình cung ứng dịch vụ kho vận 80 3.2.4 Nâng cấp máy móc, trang thiết bị phục vụ dịch vụ kho

Ngày tải lên: 14/03/2021, 20:32

... 1: Tại chất lượng dịch vụ khó thực theo tiêu chuẩn kế hoạch? Lấy ví dụ loại hình dịch vụ, đưa biện pháp tiêu chuẩn hoá chất lượng dịch vụ Câu trả lời I NGUYÊN NHÂN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÓ THỰC ... chuyển) làm tăng tính khơng đồng dịch vụ II VÍ DỤ LOẠI HÌNH DỊCH VỤ VÀ GIẢI PHÁP ĐỀ RA Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ: Nhà hàng Loại hình dịch vụ chọn nhà hàng chuyên phục vụ Pháp tên BlueBird Toạ lạc ... dùng” với số lượng nhiều đồng Dịch vụ tạo ra, cung cấp sử dụng diễn đồng thời, cung cấp hàng loạt, tập trung Chính thế, nhà cung cấp khó kiểm tra chất lượng theo tiêu chuẩn đồng Dịch vụ thường người

Ngày tải lên: 03/06/2022, 06:15

... đề lý luận dịch vụ kho vận chất lượng dịch vụ kho vận, đề tài sâu phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ kho vận ALSW từ đưa giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ kho vận Công ... giá chất lượng dịch vụ kho vận công ty TNHH dịch vụ kho vận ALS (ALSW) - Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ kho vận Công ty TNHH dịch vụ kho vận ALS (ALSW) - Phân tích đưa thành tự hạn chế chất ... ty TNHH dịch vụ kho vận ALS (ALSW) Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực mục đích nghiên cứu nêu trên, đề tài có nhiệm vụ: - Làm rõ khái niệm về: dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ kho vận

Ngày tải lên: 29/06/2023, 09:29

... phâm dịch vụ 4 Dịch vụ phụ trợ phụ trợ kèm dịch vụ kho vận, cung cấp các gói dịch vụ đầu đủ tới khách hàng Bảng Mục tiêu cơ bản phát triển dịch vụ kho vận Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nói ... hài lòng khi sử dụng dịch vụ Chất lượng dịch vụ được đánh giá dựa trên sự so sánh giữa chất lượng dịch vụ thực tế và kỳ vọng của khách hàng Việc nâng cao chất lượng dịch vụ kho vận cũng đồng nghĩa ... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kho vận tại công ty TNHH Logitem Việt Nam có thê rút ra một số kết luận sau: Nâng cao chất lượng dịch vụ kho vận là quá trình cải thiện chất lượng dịch vụ để đáp

Ngày tải lên: 18/09/2024, 19:54

... CỨU 2.1 Tổng quan dịch vụ chất lượng dịch vụ 2.1.1 Khái niệm dịch vụ đặc điểm dịch vụ 2.1.2 Chất lượng dịch vụ 10 2.1.3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng ... logistics dịch vụ logistics hoạt động kinh doanh kho bãi 13 2.2.1 Tổng quan dịch vụ logistics 13 2.2.2 Hoạt động quản lý kho bãi dịch vụ logistics 18 2.3 Chất lượng dịch vụ ... hàng chất lượng dịch vụ logistics Cơng ty Cổ phần ICD Tân Cảng Long Bình 57 4.4.1 Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng theo nhóm khách hàng 57 4.4.2 Đánh giá chất lượng

Ngày tải lên: 17/05/2021, 15:01

... Trang 1CHƯƠNG 5CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Trang 2CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ- Phục vụ “với nụ cười” - Trước đây: nụ cười + dịch vụ = hài lòng - Hiện nay: nụ cười + dịch vụ + = hài lòng - Dịch vụ bảo đảm (service ... vụ - Sự đồng cảm - Phương tiện hữu hình Dịch vụ mong đợi Dịch vụ nhận được Chất lượng dịch vụ nhận được 1 Vượt quá mong đợi Dịch vụ mong đợi < Dịch vụ nhận được 2 Đáp ứng mong đợi Dịch vụ ... chữa, thay thế - Dịch vụ được bảo đảm - Giảm giá, hoàn lại tiền, cung cấp dịch vụ miễn phí khác khi khách hàng không hài lòng Trang 3CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤtạp  Chất lượng của dịch vụ = sự thỏa mãn

Ngày tải lên: 17/01/2013, 10:39

... đề cập đến công tác quản lý chất lượng dịch vụ của công ty với mục đích nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ,với tên đề tài “ Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh tại Công ... mở rộng quy mô phục vụ và đa dạng hoá các loại hình dịch vụ. Đảm bảo chỉ tiêu, ổn định chất lượng phục vụ khách hàng, NETCO đã và đang áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 và ... về vấn đề chất lượng cho đến nay đều thông qua sự cảm nhận từ thực tế thường là cảm tính. Muốn nâng cao nhận thức về vai trò của công tác nâng cao chất lượng cũng như quản lý chất lượng,thì

Ngày tải lên: 28/07/2014, 13:26

... LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG TAXI 1.1 Các khái niệm cơ bản 1.1.1 Chất lượng sản phẩm Chất lượng. .. Độ tin cậy Chất lượng dịch vụ mong ... mong muốn Sự đảm bảo Chất lượng dịch vụ thỏa mãn Sự thấu cảm Chất lượng dịch vụ cung ứng Tính trách nhiệm Sơ đồ 1.1: Hệ thống yêu cầu chất lượng dịch vụ 8 Để phân tích được ... chất lượng dịch vụ taxi, trước hết phải nhận diện được các thành phần liên quan đến chất lượng dịch vụ bao gồm: - Chất lượng quá trình thực hiện và chuyển giao dịch vụ

Ngày tải lên: 18/10/2014, 00:47

... 1.2. Chất lượng và chất lương dịch vụ trong khách sạn. 1.2.1. Chất lượng và đặc điểm chất lượng. Thuật ngữ chất lượng thường được dùng để mô tả các thuộc tính như: đẹp, tốt, đắt Do đó, chất lượng ... Do đó, chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhất thiết phải thỏa mãn nhu cầu khách hành làm căn cứ để cải thiện chất lượng dịch vụ. Sẽ vô ích và không có chất lượng khi cung cấp sản phẩm dịch vụ mà khách ... góc độ ta sẽ có một khái niệm về chất lượng dịch vụ khách sạn khác nhau. Dưới đây là khái niêm về chất lượng dịch vụ dưới góc độ khách hàng. “Chất lượng dịch vụ khách sạn chính là sự thoả mãn

Ngày tải lên: 02/06/2015, 17:32

... cậy Chất lượng dịch vụ mong muốn Sự đảm bảo Chất lượng dịch vụ thỏa mãn Sự thấu cảm Chất lượng dịch vụ cung ứng Tính trách nhiệm Sơ đồ 1.1: Hệ thống yêu cầu chất lượng ... thể về chất lượng cho người cung ứng taxi Phương tiện phục vụ Chất lượng của vận tải dịch vụ vận tải 11 Cung cấp dịch vụ vận tải (giá cước, các dịch vụ kèm Trình... ... lượng dịch vụ 7 Để phân tích được các yếu tô cấu thành chất lượng dịch vụ taxi, trước hết phải nhận diện được các thành phần liên quan đến chất lượng dịch vụ bao gồm: - Chất

Ngày tải lên: 04/08/2015, 15:43

... khách hàng về chất lượng dịch vụ. 2.2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung a, Khái niệm về nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung Theo TCVN ISO 9001: 1996, nâng cao chất lượng dịch vụ là những ... hơn nữa chất lượng sản phẩm. Như vậy, nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn gồm các nội dung chính sau: • Duy trì chất lượng dịch vụ bổ sung Quá trình duy trì chất lượng dịch vụ bổ sung ... ngừa giảm sút chất lượng dịch vụ. Để duy trì chất lượng dịch vụ bổ sung cần phải xác định đúng đắn công cụ đảm bảo và duy trì chất lượng, đồng thời phải tìm biện pháp để duy trì chất lượng. • Không...

Ngày tải lên: 19/08/2012, 23:26

... trình tạo ra sản phẩm dịch vụ. Chất lợng dịch vụ cao hay thấp không chỉ do bản chất của dịch vụ đó quy định mà còn do kỹ năng của ngời cung ứng cũng nh khả năng cảm nhận dịch vụ của ngời tiêu dùng. ... khả năng cảm thụ dịch vụ của họ. Mối quan hệ giữa khách hàng với nhau cũng tác động đến kết quả dịch vụ. + Cơ sở vật chất: Cơ sở vật chất cần thiết cho việc sản xuất dịch vụ mà cả nhân viên ... tác viên, chuyên viên và nhân viên cao cấp + Dịch vụ: Dịch vụ là mục tiêu của cả hệ thống cung cấp dịch vụ và cũng là kết quả của hệ thống. Dịch vụ có thể đợc thiết kế , phác thảo, quy định...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:07

... dịch vụ chính. Chẳng hạn nh trớc khi quyết định ở khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin về khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịch vụ cơ bản và dịch ... khách. 1.1.2 Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ trong khách sạn Để làm rõ bản chất dịch vụ trong khách sạn,chúng ta tiếp tục tìm hiểu về đặc điểm của sản phẩm dịch vụ. a) Dịch vụ là những sản phẩm mang ... đến chất lợng dịch vụ . Tuy nhiên, việc xác định tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ hết sức khó khăn do nó phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố mà đặc biệt là yếu tố con ngời. Nghiên cứu chất lợng dịch vụ...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17

... cách Tây Phơng. - Sản phẩm chính của khách sạn: Dịch vụ, hu trí, dịch vụ ăn uống, dịch vụ vận chuyển và các loại hình dịch vụ khác. Trong đó dịch vụ lu trú mang lại doanh thu và lợi nhuận chính ... của họ. Dịch vụ lu trú có ý nghĩa rất quan trọng trong chuyến du lịch của khách hàng tức là chất lợng phục vụ của dịch vụ này tác động đến sự thành công của một chuyến du lịch. Cơ sở vật chất ... có sự khéo léo, mềm dẻo để phục vụ theo đặc tính của từng ngời. - Chất lợng phục vụ phụ thuộc vào cơ sở vật chất kỹ thuật (điều kiện vật chất cấu thành lên dịch vụ) 24 Website: http://www.docs.vn...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17