chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa
phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hoá ở hà nội
... luận chất lợng dịch vụ hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa 1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa 1.1.1 Khái niệm dịch vụ hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn ... di tích Từ đó, đa khái niệm dịch vụ hớng dẫn du lịch điểm di tích lịch sử văn hóa nh sau: Dịch vụ hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa loại dịch vụ du lịch đợc điểm di tích tổ chức phục vụ ... Nội dung dịch vụ hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Dịch vụ hớng dẫn di tích lịch sử văn hóa có nội dung giống với dịch vụ hớng dẫn du lịch nói chung nhng có đặc điểm riêng phạm vi phục vụ...
- 127
- 609
- 3
đánh giá chất lượng dịch vu hướng dẫn du lịch chương trình hành trình di sản miền trung
... đảm bảo” “sự tin cậy” chất lượng dịch vụ hướng dẫn IV Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR Để trì nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR cần trọng thực ... thức chất lượng hài lòng du khách chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ II Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch phương đánh giá chất ... khách chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Trên sở 34 biến số chi tiết hoá cho phần điều tra đánh giá du khách kỳ vọng trải nghiệm chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch, sử dụng kỹ thuật phân tích...
- 8
- 696
- 3
Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa ở Hà Nội
... yếu: chất lượng bán dịch vụ hướng dẫn chất lượng thực dịch vụ hướng dẫn Từ đó, ta có khái niệm chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa sau: chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch ... lịch sử văn hóa sản phẩm dịch vụ, chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch có đầy đủ nội dung chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa 27 xác định hai nội dung ... quan di tích Từ đó, đưa khái niệm dịch vụ hướng dẫn du lịch điểm di tích lịch sử văn hóa sau: Dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa loại dịch vụ du lịch điểm di tích tổ chức phục vụ...
- 159
- 1,408
- 4
Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hoá ở hà nội
... 1.4 Chất lượng dịch vụ dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa 1.4.1 Chất lượng dịch vụ 1.4.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng dịch vụ du lịch ... tích lịch sử văn hóa sản phẩm dịch vụ, chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch có đầy đủ nội dung chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa xác định hai nội dung ... yếu: chất lượng bán dịch vụ hướng dẫn chất lượng thực dịch vụ hướng dẫn Từ đó, ta có khái niệm chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa sau: chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch...
- 208
- 505
- 1
Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa ở hà nội
... chất lượng dịch vụ số lĩnh vực cụ thể du lịch mà chưa sâu phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn di tích lịch sử văn hóa Qua thấy chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa lĩnh ... đưa tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn điểm di tích lịch sử văn hố - Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Hà Nội, tìm ưu điểm, ... cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Hà Nội Phạm vi nghiên cứu 3.1 Phạm vi vấn đề nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu đề tài chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch...
- 14
- 341
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại trung tâm dịch vụ và bảo tồn di tích ATK định hóa, thái nguyên
... 2.1 Chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Trung tâm 2.1.1 Điểm đến ATK Định Hóa Trung tâm dịch vụ du lịch Bảo tồn ATK Định Hóa có nhiệm vụ phục vụ, hướng dẫn du khách tham quan di tích lịch sử ... luận hướng dẫn du lịch đánh giá chất lượng hướng dẫn viên du lịch Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Trung tâm Dịch vụ Bảo tồn di tích ATK Định Hóa, Thái Ngun ... cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Trung tâm Dịch vụ Bảo tồn di tích ATK Định Hóa, Thái Nguyên Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Thực trạng chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch...
- 83
- 648
- 1
Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa ở hà nội (Tóm tắt trích đoạn)
... chất lượng dịch vụ số lĩnh vực cụ thể du lịch mà chưa sâu phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn di tích lịch sử văn hóa Qua thấy chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa lĩnh ... đưa tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn điểm di tích lịch sử văn hố - Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Hà Nội, tìm ưu điểm, ... cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Hà Nội Phạm vi nghiên cứu 3.1 Phạm vi vấn đề nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu đề tài chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch...
- 14
- 306
- 0
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch ở Trung tâm du lịch quốc tế Ngôi sao mới - Newstartour
... dịch vụ nơi đến du lịch Họ có thời gian rỗi tranh thủ du lịch, thờng chủ yếu họ tổ chức, đoàn thể du lịch theo đoàn - Chơng trình du lịch theo mức giá bao gồm dịch vụ chủ yếu chơng trình du lịch ... hàng 2.3 Chất lợng tour du lịch Chất lợng tour du lịch đợc xác định hai mức độ chủ yếu : 14 14 Chất lợng thiết kế : Mức độ phù hợp chơng trình du lịch nh dịch vụ với nhu cầu khách du lịch Sự đa ... sau: - Các chơng trình du lịch cá nhân du lịch theo đoàn - Các chơng trình du lịch dài ngày ngắn ngày - Các chơng trình tham quan thành phố (City Tour) - Các chơng trình du lịch cảnh - Các chơng...
- 70
- 691
- 11
Phân tích mối quan hệ giữa năng suất lao động và nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành du lịch việt nam áp dụng thực tiễn tại khách sạn hà nội horison mon KTDNDVDL
... 1.4 Chất lượng dịch vụ, du lịch 1.4.1Khái niệm Chất lượng dịch vụ mức phù hợp dịch vụ nhà cung ứng du lịch thoả mãn yêu cầu khách du lịch thuộc thị trường mục tiêu Chất lượng dịch vụ tốt: dịch vụ ... hàng Chất lượng dịch vụ thoả mãn: dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi khách hàng Chất lượng dịch vụ tồi: dịch vụ cảm nhận mức trông đợi khách hàng 1.4.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ... khách sạn có chất lượng phục vụ tốt 2.2 Chất lượng phục vụ khách sạn Hà Nội Horison 2.2.1 Loại hình dịch vụ đa dạng Bao gồm dịch vụ ăn uống, dịch vụ lưu trú dịch vụ giải trí, dịch vụ bổ sung khác...
- 30
- 1,497
- 1
Báo cáo nghiên cứu khoa học: " ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ HƯỚNG DẪN DU LNCH CHƯƠNG TRÌNH ''''HÀNH TRÌNH DI SẢN MIỀN TRUNG’" potx
... đảm bảo” “sự tin cậy” chất lượng dịch vụ hướng dẫn IV Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR Để trì nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR cần trọng thực ... thức chất lượng hài lòng du khách chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ II Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch phương đánh giá chất ... khách chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Trên sở 34 biến số chi tiết hoá cho phần điều tra đánh giá du khách kỳ vọng trải nghiệm chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch, sử dụng kỹ thuật phân tích...
- 8
- 615
- 1
Thực trạng và các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch tại Công ty thương mại và dịch vụ du lịch Thiên Hà Esy Esyways Travel
... cứu vấn đề chất lượng dịch vụ chương trình du lịch cơng ty Vì em chọn đề tài: Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch Công ty thương mại dịch vụ du lịch Thiên ... khiến cho chất lượng tour giảm xuống 2.4.4 Dịch vụ: Chất lượng dịch vụ nhà cung cấp yếu tố quan trọng chất lượng tour Dịch vụ tốt kéo theo chất lượng tour tốt Còn ngược lại phần dịch vụ khơng ... chuyến du lịch loại hình du lịch: Mỗi mục đích chuyến loại hình du lịch có chương trình du lịch tương ứng Ví dụ như: chương trình du lịch theo chuyên đề, chương trình du lịch công vụ, du lịch sinh...
- 57
- 739
- 4
Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch campuchia
... LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ DU LỊCH 1.1 Định nghĩa chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch 1.1.1 Định nghĩa chất lượng Nhiều học giả cố gắng định nghĩa chất lượng, ... TÀI LIỆU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ DU LỊCH 1.1 Định nghĩa chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch 1.1.1 Định nghĩa chất lượng ... Định nghĩa chất lượng dich vụ 1.1.3 Chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch 1.2 Sự thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ 10 1.3 Các trường phái quản trị chất lượng dịch vụ ...
- 228
- 288
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch campuchia (TT)
... LIỆU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ DU LỊCH 1.1.Định nghĩa chất lượng ,chất lượngdịch vụ ,chất lượng dịchvụ lưu tr du lịch 1.1.1 Định nghĩa chất lượng Nhiều học giả cố gắng định nghĩa chất lượng, ... CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ DU LỊCH Ở CAMPUCHIA 5.1 Bàn luận kết nghiên cứu 5.1.1 Cảm nhận du khách chất lượng sau sử dụng dịch vụ lưu trú du lịch Campuchia 5.1.1.1 Yếu tố/ Phương di n chất lượng ... luận: hầu hết yếu tố đầu vào chất lượng chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch khách du lịch đánh giá mức trung bình Điều phản ánh chất lượng tổng thể dịch vụ lưu trú du lịch Campuchia khách sạn khu...
- 12
- 314
- 0
Chất lượng dịch vụ hướng dẫn nhà đầu tư tại phòng đăng kí đầu tư sở kế hoạch đầu tư thành phố hồ chí minh
... án 2011 1.5 Dịch vụ dự án kế hoạch triển khai dự án 1.5.1 Dịch vụ dự án cung cấp Dự án bệnh viện đa khoa Vạn Phước cung cấp đủ dịch vụ khám chữa bệnh cho khách hàng Bao gồm dịch vụ sau: - Khám ... tăng trưởng kinh tế cao, phát triển công nghiệp động nước Di n tích tự nhiên 2,695.54km2 (chiếm 0,83% di n tích nước xếp thứ 42/61 di n tích tự nhiên), có toạ độ địa lý: phía Bắc giáp tỉnh Bình ... phát lạm phát di n ra, giá sản phẩm thị trường có xu hướng tăng Vì vây, tăng giá dịch vụ khám chữa bệnh với tỷ lệ nhỏ khó ảnh hưởng đến nhu cầu khách hàng 5.4.2 Phân tích kịch Sau phân tích độ nhạy...
- 49
- 310
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ chương trình du lịch “đà nẵng hội an bà nà” do công ty TNHH MTV dịch vụ và du lịch kết nối năm châu thực hiện
... mà yếu tố người đóng vai trò định chất lượng dịch vụ họ Nâng cao chất lượng phục vụ cho đội ngũ nhân viên yếu tố mang tính định lẽ chất lượng dịch vụ phục vụ du lịch bao gồm khía cạnh đặc tính ... đến công ty TNHH MTV dịch vụ du lịch kết nối Năm Châu + Lí khách hàng chọn dịch vụ công ty + Các đánh giá khách hàng chất lượng tour du lịch Đà Nẵng- Hội An- Bà Nà (hướng dẫn viên, nhà hàng, khách ... ty.Một cách tiếp cận đa chiều đánh giá chất lượng du lịch góp phần hình thành giải pháp đắn nâng cao chất lượng tính cạnh tranh du lịch 44 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHƯƠNG...
- 76
- 335
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn tp.HCM
... cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh, (1) q trình cung cấp dịch vụvà (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai lĩnh vực chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật (2) chất lượng ... đoạn cuối cùng, dịchvụ, khách hàng đồng hành suốt phần trình tạo dịch vụ Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, ví dụ chất lượng xảy q trình chuyển giao dịch vụ chất lượng dịch vụ thể trình ... nhận thức họ sử dụng qua dịch vụ Ông xem người nghiên cứu chất lượng dịch vụ cách cụ thể chi tiết lĩnh vực tiếp thị với việc đưa mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ 19 Dịch vụ kỳ vọng Khách...
- 119
- 1,296
- 3
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
... đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL: Theo Parasuraman (1985, 1988) chất lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi khách hàng nhận thức họ sử dụng qua dịch vụ Ông xem người nghiên cứu chất lượng dịch vụ cách ... khách hàng chất lượng dịch vụ ATM cao ngược lại Thang đo chất lượng dịch vụ thẻ ATM: Thang đo chất lượng dịch vụ thẻ ATM gồm 24 biến quan sát để đo lường năm thành phần chất lượng dịch vụ Trong ... định SERVQUAL cho chất lượng dịch vụ siêu thị gồm năm thành phần, v.v… với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ hài lòng với dịch vụ Ngược lại, khách...
- 60
- 534
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
... khách hàng hài lòng với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ hài lòng với dịch vụ Ngược lại, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp, việc khơng ... phần chất lượng dịch vụ, gọi tắt SERVQUAL 2.4.2 Mơ hình thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL: Theo Parasuraman (1985, 1988) chất lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi khách hàng nhận thức họ sử dụng ... sử dụng sản phẩm giai đoạn cuối cùng, dịchvụ, khách hàng đồng hành suốt phần trình tạo dịch vụ Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, ví dụ chất lượng xảy trình chuyển giao dịch vụ chất lượng...
- 119
- 342
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008