chất lượng của các kênh phân phối và các sản phẩm dịch vụ bán lẻ
Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh thanh hoá (vietinbank thanh hoá
... lại khiêm tốn 2.2.2 Chất lượng kênh phân phối sản phẩm dịch vụ bán lẻ 2.2.2.1 Kênh phân phối truyền thống Kênh phân phối phương thức giao dịch mà ngân hàng đưa sản phẩm, dịch vụ đến tay khách hàng ... thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ, dịch vụ ngân hàng qua điện thoại, qua mạng góp phần đáng kể vào mở rộng thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ, phát huy hiệu kênh phân phối sản phẩm với chi ... tiền, chuyển vốn qua hệ thống kênh phân phối ngân hàng Vì vậy, chất lượng kênh phân phối đóng vai trò vô quan trọng việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ Với kênh phân phối ngân hàng điện tử: phải...
- 76
- 295
- 0
phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh thanh hóa (2)
... có 50 sản phẩm sau: Sản phẩm huy động vốn: 16, sản phẩm tín dụng cá nhân: 15, sản phẩm thẻ: 8, sản phẩm ngân hàng điện tử: sản phẩm vi dịch vụ khác 2.2.2 Quy mô kênh phân phối Kênh phân phối phương ... hàng bán lẻ Các tiêu đánh giá phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ: Sự hoàn thiện đa dạng sản phẩm dịch vụ; Hệ thống chi nhánh kênh phân phối; Thị phần bán lẻ ngân hàng; Thu nhập từ dịch vụ ngân ... mục dịch vụ ngân hàng Các dịch vụ danh mục dịch vụ có quan hệ với theo nhiều cách khác nhau: dịch vụ hỗ trợ, dịch vụ thay thế, bổ sung… Các chủng loại dịch vụ nhiều hay tùy thuộc vào sách dịch vụ...
- 108
- 530
- 3
phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh thanh hóa
... hàng điện tử 2.2.1.6 Sản phẩm dịch vụ khác 2.2.2 Quy mô kênh phân phối Kênh phân phối phương thức giao dịch mà ngân hàng đưa sản phẩm, dịch vụ đến tay khách hàng - Kênh phân phối truyền thống: ... mục dịch vụ ngân hàng Các dịch vụ danh mục dịch vụ có quan hệ với theo nhiều cách khác nhau: dịch vụ hỗ trợ, dịch vụ thay thế, bổ sung… Các chủng loại dịch vụ nhiều hay tùy thuộc vào sách dịch vụ ... hàng bán lẻ - Sự hoàn thiện đa dạng sản phẩm dịch vụ - Hệ thống chi nhánh kênh phân phối Quy mô kênh phân phối xem xét dựa tiêu chí như: Loại hình phân phối: Kênh truyền thống, kênh điện tử Số lượng...
- 115
- 411
- 1
Giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Thanh Hóa
... hàng hay nhận dịch vụ cung ứng - NH phục vụ bên mua, tức NH nơi đơn vị mua mở tài khoản giao dịch - Bên bán, tức bên cung ứng hàng hóa dịch vụ - NH phục vụ bên bán, tức NH nơi đơn vị bán mở tài ... dạng hóa sản phẩm, dịch vụ ngân hàng lĩnh vực toán (nhất loại thẻ ngân hàng), tạo điều kiện cho khách hàng có nhiều lựa chọn việc sử dụng dịch vụ cho có lợi nhất: tiện ích chi phí giao dịch thấp ... chức trung gian toán cách dễ dàng xác Đồng thời với sách đa dạng hoá sản phẩm giúp ngân hàng đạt đợc mục tiêu an toàn, sinh lợi Khách hàng đợc cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ tiện ích tích cực...
- 41
- 298
- 0
Một số giải pháp nhằm phòng ngừa và hạn chế rủi ro trong hoạt động cho vay tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa
... dự án sản xuất kinh doanh không khoa học, việc dự toán chi phí sản lượng sản xuất không phù hợp Tuy nhiên phương án sản xuất kinh doanh người vay tính toán cách chi tiết, khoa học, xác cách tối ... chi, séc, chi trả kiều hối -Kinh doanh ngoại tệ: mua bán ngoại tệ, mua bán giao ngay, mua bán kỳ hạn -Cung cấp dịch vụ toán ngân quỹ -Dịch vụ thẻ ngân hàng điện tử SV: Vũ Thị Ngọc Phượng 11 Luận ... tín dụng *Phòng dịch vụ marketing: Trực tiếp thực nhiệm vụ giao dịch với khách hàng (từ khâu tiếp xúc,tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng khách hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch, mở tài...
- 33
- 540
- 0
Hoàn thiện công tác thẩm định các dự án đầu tư sản xuất-chế biến đá tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam-Chi nhánh Thanh Hóa
... điện sản xuất:Đây loại đầu vào quan trọng dự án sản xuất chế biến đá,dự tính toán sản lượng hành năm dự án,nguồn điện tiêu hao đơn vị sản lượng giá điện sản xuất ,các doanh nghiệp tính toán lượng ... phẩm chia làm loại chính:mảng đá ốp lát mỹ nghệ thường xuất mảng sản phẩm gồm loại đá dựng xây dựng 1*2,đá dựng xây dựng móng…do vậy ,các phế phẩm trình sản xuất đá ốp lát sử dụng để tạo sản phẩm ... 25% sản phẩm sản xuất ra,còn thị trường nước tiêu thụ khoảng 75% số sản phẩm sản xuất lại,do vậy,trong khủng hoảng kinh tế phạm vi quốc tế năm 2011 kéo dài sang năm 2012 ,các doanh nghiệp sản...
- 99
- 472
- 0
Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Thanh Xuân
... về: sản phẩm dịch vụ, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam: tín dụng đầu tư, chuyển tiền, mua, bán ngoại tệ, toán xuất, nhập khẩu, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử Làm đầu mối giới thiệu sản phẩm bán ... ích, sở tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu dịch vụ, cải tiến thủ tục giao dịch, đặc biệt dịch vụ ngân hàng bán lẻ, tiếp cận toàn diện hoạt động ngân hàng đại, có hàm lượng công nghệ cao, đáp ứng ... nghiệp vụ: liên quan đến tín dụng, quản lý sản phẩm tín dụng 25 phù hợp với chế độ, thể lệ hành của: Ngân hàng Công thương Việt Nam Trực tiếp; quảng cáo, giới thiệu, bán sản phẩm, dịch vụ ngân...
- 65
- 619
- 2
Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh thành phố Hà Nội
... Kế toán TC Dịch vụ thẻ Rủi ro Điện toán Khách hàng Khách hàng hành GD Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Giao dịch Giao dịch Giao dịch Giao dịch Giao dịch Giao dịch Giao dịch Phòng ... tránh rủi ro tín dụng xảy 2.1.4.3 Hoạt động dịch vụ Hoạt động dịch vụ thẻ Kết dịch vụ thẻ năm 2011 chi nhánh thành phố Hà Nội tăng số thẻ phát hành phí dịch vụ thẻ Số thẻ ATM phát tăng dần từ năm ... kiến thức nghiệp vụ cán Hiện nay, công nghệ ngân hàng ngày phát triển lên tầm cao mới, giúp cho nghiệp vụ ngân hàng thực cách nhanh chóng hiệu Hơn nữa, có nhiều sản phẩm dịch vụ ngày đáp ứng nhu...
- 86
- 368
- 6
Phân tích tình hình kinh doanh dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh khánh hòa
... ngân hàng để gia tăng chất lượng dịch vụ, số lượng khách hàng Các giải pháp đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ: Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ giải pháp nhằm mang lại nhiều sản phẩm phù hợp với nhiều ... tiên kinh doanh dịch vụ thẻ đầu tư nâng tầm công nghệ toán, gia tăng chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh truyền thông quảng bá sản phẩm b Phân tích giải pháp kinh doanh dịch vụ thẻ Các giải pháp mở ... hoạt động thẻ: Số lượng thẻ phát hành, Số lượng giao dịch, Doanh số toán thẻ - Sự đa dạng sản phẩm dịch vụ thẻ - Mở rộng mạng lưới cung ứng dịch vụ thẻ thị phần dịch vụ thẻ: Số lượng máy ATM máy...
- 26
- 345
- 0
Báo cáo thực tập tổng hợp về lịch sử hình thành, cơ cấu và tình hình hoạt động của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Láng – Hòa Lạc
... giao dịch có hai phòng Giao dịch loại Phòng giao dịch loại Các phòng có chức cấp tín dụng: Phòng Khách hàng, Phòng Bán lẻ, Phòng giao dịch số 01, Phòng giao dịch Trung Chính - Chức nhiệm vụ máy ... theo quy định NHCT + Phòng Kế toán – Giao dịch: trực tiếp giới thiệu , tư vấn, cung ứng/ bán hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ NHCT Thực nghiệp vụ công việc liên quan đến công tác quản ... ngờ xảy vụ siêu lừa Huỳnh Thị Huyền Như gây tác động tâm lý không tốt tới lòng tin nhà đầu tư khiến giao dịch hoạt động sàn chứng khoán mã CTG bị giảm sút Cụ thể, khối lượng giao dịch CTG vào ngày...
- 22
- 847
- 7
nâng cao chất lượng quản lý rủi ro tín dụng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh láng – hòa lạc
... lỗ, mức độ cao dẫn đến phá sản - Đối với nước phát triển Việt Nam, ngân hàng thiếu đa dạng kinh doanh dịch vụ tài chính, sản phẩm dịch vụ nghèo nàn, tín dụng coi dịch vụ sinh lời chủ yếu chí gần ... 17 1.3 Chất lượng quản lý rủi ro tín dụng NHTM 20 1.3.1 Quan niệm chất lượng quản lý rủi ro tín dụng 20 1.3.2 Các tiêu chí đo lường chất lượng quản lý rủi ro tín dụng 21 1.3.2.1 Các tiêu ... ix 1.3 Chất lượng quản lý rủi ro tín dụng NHTM ix 1.3.1 Quan niệm chất lượng quản lý rủi ro tín dụng ix 1.3.2 Các tiêu chí đo lường chất lượng quản lý rủi ro tín dụng ix 1.3.2.1 Các tiêu...
- 124
- 1,209
- 6
giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh thanh xuân
... vừa nhỏ 12 1.3 Chất lượng tín dụng doanh ngiệp vừa nhỏ…………….… 13 1.3.1 Khái niệm chất lượng tín dụng………………………………… 13 1.3.2 Các tiêu phản ánh chất lượng tín dụng DNVVN……….14 1.3.2.1 Các tiêu định ... lao độn thấp, chi phí sản xuất giá thành sản phẩm cao làm yếu khả c nh tranh DNVVN So sánh sản phẩm nước với nước Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia, Philipines, hì sản phẩm sản xuất DN Việt Nam ... huy động vốn biện pháp nângcao chất lượng sản phẩm, dị ch v, đẩy mạnh tuyên truyền ng bỏ hình ảnh, trọng văn hoá giao tiếp…Đặc biệt năm 20 10 nhiều sản phẩm dịch vụ N gân hàng phát triển tạo động...
- 96
- 535
- 0
các biện pháp nhằm hạn chế rủi ro trong phương thức thanh toán bằng tín dụng chứng từ tại ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh khánh hòa
... khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT), mở rộng thị trường, tăng doanh thu dịch vụ phí lợi nhuận (năm 2009 phí dịch vụ tài trợ thương mại thu 3,4 tỷ đồng nâng tổng thu phí dịch vụ đạt 7,4 tỷ đồng, ... việc cung cấp dịch vụ bên mua bên bán mà tác nhân giúp hai bên mua bán hiểu tín nhiệm lẫn Khi ngoại thương phát triển, nghiệp vụ mình, ngân hàng trở thành gạch nối hai bên mua bán cách xa mặt địa ... thể kinh doanh mua bán hàng hoá, dịch vụ Điều đảm bảo cho trình tái sản xuất tiến hành bình thường, lưu thông hàng hoá dịch vụ thông suốt Vì vậy, hoạt động TTQT phát triển sản xuất lưu thông...
- 136
- 585
- 0
Thực trạng hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh thành phố Hà Nội
... nợ gia hạn, nợ hạn • Đẩy mạnh nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ Tiếp tục hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ có, ý đến chất lượng sản phẩm dịch vụ để nâng cao sức cạnh tranh với ngân hàng ... cậy Các sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp bao gồm: • Dịch vụ thẻ: Với sản phẩm thẻ đa dạng từ ghi nợ E-Partner đến toán thẻ quốc tế Visa, Master Chi nhánh thành phố Hà Nội cung cấp nhiều dịch vụ giúp ... ngoại tệ: Các sản phẩm kinh doanh áp dụng là: Mua bán giao ngoại tệ, mua bán kì hạn ngoại tệ, hoán đổi ngoại tệ, quyền chọn ngoại tệ Gói sản phẩm đáp ứng nhu cầu mua bán ngoại tệ để phục vụ cho...
- 41
- 532
- 1
Quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Khánh Hòa
... AAA Chất lượng cao nhất, rủi ro thấp nhất* AA Chất lượng cao* A Chất lượng trung bình* BBB Chất lượng trung bình* BB Chất lượng trung bình mang yếu tố đầu B Chất lượng trung bình CCC Chất lượng ... lượng cao* A Chất lượng trung bình* Baa Chất lượng trung bình* Ba Chất lượng trung bình mang yếu tố đầu B Chất lượng trung bình Caa Chất lượng Ca Mang tính đầu cơ, vỡ nợ C Chất lượng nhất, triển ... Các khoản nợ khác phân vào nhóm theo quy định Nhóm (nợ cần ý) bao gồm: - Các khoản nợ hạn từ 10 đến 90 ngày; - Các khoản nợ điều chỉnh kỳ hạn lần đầu - Các khoản nợ khác phân vào nhóm theo quy...
- 109
- 637
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thanh Phố Thanh Hoá
... cầu vay KH Đội ngũ cán nhân viên NHTM Ngành dịch vụ có đặc điểm bật chất lượng dịch vụ phụ thuộc nhiều vào yếu tố người NH doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tài Nhân viên NH thường xuyên tiếp xúc với ... nghiệp vụ dịch vụ khác, phục vụ tốt nhu cầu KH 7 Như nghiệp vụ H ĐV hoạt động tạo nguồn chủ yếu NHTM Bởi vậy, hoạt động huy động quản lý vốn vấn đề mà NHTM đặt lên hàng đầu Chất lượng số lượng ... thiệu bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp Phòng khách hàng cá nhân: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng cá nhân để khai thác vốn VNĐ ngoại tệ; thực nghiệp vụ liên...
- 71
- 691
- 4
Hiệu quả quản trị rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh khánh hòa
... AAA Chất lượng thông tin cao nhất, rủi ro thấp Aa AA Chất lượng thông tin cao A A Chất lượng trung bình Baa BBB Chất lượng trung bình Ba BB Chất lượng trung bình mang yếu tố đầu B B Chất lượng ... 40 Việc phân nhóm sản phẩm theo kỳ hạn gồm có cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn dựa vào sách quản lý khoản quản lý rủi ro tín dụng thời kỳ - Kênh phân phối Việc phân nhóm sản phẩm dựa vào lực ... cho vay khác Nhóm tiêu chí kiểm soát - Sản phẩm tín dụng Việc phân nhóm sản phẩm dựa vào tính chất sản phẩm dựa mục đích sử dụng, nguồn trả nợ, tài sản bảo đảm, kỳ hạn vay, loại tiền tệ, khách...
- 95
- 476
- 3
Nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh thành phố nam định
... 1.3.3 Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụngError! Bookmark not defined 1.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụngError! Bookmark not defined Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT ... not defined 1.2.3 Căn vào hình thức cấp tín dụng Error! Bookmark not defined 1.3 Chất lƣợng tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ Error! Bookmark not defined 1.3.1 Khái niệm chất lượng tín dụng doanh ... HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan toàn nội dung luận văn: “Nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp...
- 13
- 537
- 1
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh bến lức luận văn thạc sĩ 2015
... 2.2 Cơ sở lý thuyết chất lượng dịch vụ hài lòng 2.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ hài lòng Chất lượng dịch vụ Khác với sản phẩm hữu hình sờ, ngửi, nhìn nếm Dịch vụ sản phẩm vô hình, chúng ... hóa dịch vụ đánh giá chất lượng dịch vụ Từ làm sở cho việc đề biện pháp khắc phục tình trạng chất lượng dịch vụ Mô hình kẽ hở chất lượng thể sau : 24 25 KHÁCH HÀNG Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách Dịch ... Thẻ toán phân loại thẻ, thẻ ATM dịch vụ rút tiền tự động, lợi ích, rủi ro sử dụng thẻ toán, dịch vụ dịch vụ toán thẻ Kế trình bày sở lý thuyết chất lượng dịch vụ hài lòng chất lượng dịch vụ số kết...
- 145
- 880
- 1
đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh 9 thánh phố hồ chí minh
... 1988 cho chất lượng dịch vụ nhận thấy khác chất lượng dịch vụ mong đợi chất lượng dịch vụ nhận - Parasuraman & ctg (1998) định nghĩa Chất lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi sản phẩm dịch vụ khách ... đó: CLDV chất lượng dịch vụ KC_1, KC_2, KC_3, KC_4,KC_5 khoảng cách chất lượng 1, 2, 3, 4, Mô hình khoảng cách mô tả tổng quát chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, để đánh giá chất lượng dịch vụ cách cụ ... đãi ngân hàng tín dụng, dịch vụ toán… 2.1.2 Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM 2.1.2.1 Định nghĩa chất lượng dịch vụ Trong lĩnh vực dịch vụ, chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng để...
- 119
- 1,839
- 2
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25