chương 3 giao tiếp trong kinh doanh

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 3 docx

Ngày tải lên : 15/12/2013, 04:15

... Nguyễn Văn Thụy 33 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG III CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP Đã bao giờ bạn dành một phút để tự hỏi rằng tại sao trong cùng một hoàn ... những ý tưởng, cảm xúc, kinh nghiệm tiêu cực. Chúng ta né tránh những thực tế không vui lòng Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 37 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . bằng ... của đời sống tình cảm của con người. Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 38 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . 3. 2.2. Bản sắc dân tộc Bất kỳ nền văn hóa nào cũng bao gồm những...

12
1.9K
38

chương 3 Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

Ngày tải lên : 14/03/2014, 12:54

... =>Giọng điệu tích cực 43Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Mục tiêu giao tiếp 3. Giọng điệu và phong cách giao tiếp S= f(a,b,c,d) S: Phong thái giao tiếp a: Người trình bày b: Đối tượng giao tiếp (cử tọa) c: Vấn ... hàng có khiếm khuyết trong tuần sau. 20Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Mục tiêu giao tiếp 2.Phương thức giao tiếp của bạn Mục tiêu của bạn  Tổng quát  Giao tiếp Phương thức giao tiếp 21Khoa QTKD-Bộ ... tuếch?Tình cảm?Tôn trọng? 3. Trên cơ sở thái độ của người giao tiếp (tích cực hay tiêu cực) 42Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Mục tiêu giao tiếp 3. Giọng điệu và phong cách giao tiếp Chú ý: Thỉnh thoảng...

65
3K
0

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 3 kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

Ngày tải lên : 13/06/2014, 19:58

... gì Tư thể biểu lộ sự quan tâm • Thế đứng 32 Nhận dạng tâm lý qua cử chỉ Thái độ trì hoãn 1 GIAO TIẾP KINH DOANH CHƯƠNG 3 KỸ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ 29 34 Muốn che dấu điều gì 9 … Ánh mắt sếp  Nếu ... cười vừa phục vụ 33 Tỏ thái độ có lỗi 36 Tuyệt !!! 25 22 có trên 2000 mét mặt khác nhau Biểu hiện các cảm xúc: vui mừng, buồn bã, ngạc nhiên, sợ hãi, tức giận, ghê tởm 3. Nét mặt 13 Khi thuyết trình ... 15  Mỗi kiểu cười là một cá tính  Trong kinh doanh, không thể thiếu nụ cười  “Nụ cười công nghiệp” cũng vì “vui lòng khách đến vừa lòng...

97
1.9K
3

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 3 Người giao tiếp mục tiêu uy tín Nguyễn Văn Chương

Ngày tải lên : 19/07/2014, 20:23

65
948
10

Bài 3 kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

Ngày tải lên : 09/08/2013, 09:59

35
2K
17

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 1 docx

Ngày tải lên : 15/12/2013, 04:15

... ngại trong giao tiếp 22 a. Những trở ngại trong giao tiếp giữa các cá nhân 22 b. Những trở ngại trong giao tiếp trong tổ chức. 22 2.2. HOÀN THIỆN GIAO TIẾP 23 2 .3. PHƯƠNG THỨC GIAO TIẾP ... giao tiếp khác nhau. Vì vậy, nhà kinh doanh cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt trong mọi trường hợp, với mọi đối tác. - Giao tiếp trong kinh doanh thường có thể gặp rủi ro. Trong giao tiếp kinh ... sắc dân tộc 42 3. 3. CƠ SỞ XÃ HỘI 42 3. 3.2. Gia đình 42 3. 3 .3. Vị trí xã hội 42 3. 3.4. Hệ giá trị và chuẩn mực hành vi 43 CHƯƠNG IV 44 CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 44 4.1....

19
5K
93

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 2 docx

Ngày tải lên : 15/12/2013, 04:15

... 30 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG II CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP 2.1. TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP 2.1.1. Thiết kế thông điệp a. Sơ đồ quá trình giao tiếp ... bạn phải giao tiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng trong đầu mình về mục đích giao tiếp. - Bạn sẽ giao tiếp về cái gì (What) ? Bạn cần phải rõ ràng về nội dung giao tiếp. - Bạn sẽ giao tiếp với ... soạn : Nguyễn Văn Thụy 23 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . 2.1.2. Những trở ngại trong giao tiếp a. Những trở ngại trong giao tiếp giữa các cá nhân - Cản trở mang tính...

13
2.7K
50

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 4 ppt

Ngày tải lên : 15/12/2013, 04:15

... Thụy 67 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . năng nói chuyện cũng giúp cho bạn gặt hái những thành công nhất định trong hoạt động quản trị kinh doanh của mình. 4.9.1. Diễn ... Địa điểm - Tinh thần 3. Tiếp xúc - Chú ý ngoại hình - Tư thế - Tiếp xúc bằng ngôn ngữ cơ thể Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 76 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . Sắp ... thất bổn” Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 63 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . - Thư viết phải lịch sự, nhã nhặn vì hoạt động kinh doanh đem lại lợi nhuận cho các bên tham...

43
3.3K
108

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 5 ppt

Ngày tải lên : 15/12/2013, 04:15

... 93 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG V GIAO TIẾP TRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY 5.1. GIAO TIẾP NỘI BỘ Trong mọi nhóm, tổ chức, doanh nghiệp đều diễn ra hoạt động giao ... Thông thøng, cuộc giao tiếp với cấp dưới được tiến hành như sau : Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 87 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . công ty nhỏ, giao tiếp hàng ngang ... trong những Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 90 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . Bạn có thể giao tiếp gián tiếp với chính quyền bằng các báo cáo định kỳ, phòng vấn bằng...

9
3.1K
63

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 6 ppt

Ngày tải lên : 15/12/2013, 04:15

... cách: Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 107 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG VI KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG DỤNG TRONG NGÂN HÀNG 6.1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG 6.1.1. Giới ... Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . Qua giai đoạn tiếp xúc ban đầu, khách hàng có ấn tượng tốt hay xấu về ngân hàng, và cũng chính trong những giây phút này, nhân viên giao dịch ... Thụy 130 Đề cương bài giảng : Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh " . " . " . . . 22. Bạn có khiếu thẩm mỹ tốt khơng ? 23. Bạn có tị mị, muốn tìm hiểu cấu trúc bên trong của...

36
2.9K
44

Tiểu luận Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của 3 miền Việt Nam

Ngày tải lên : 29/01/2014, 00:36

... năng giao tiế p 02 1 .3 Các loại hình giao tiếp cơ bản 02 2. Giao tiế p trong kinh doanh là gì? 03 2.1 Khái niệm 03 2.2 Tầ m quan trong trong giao tiế p kinh doanh 04 2 .3 Phương tiệ n trong ... tiệ n trong giao tiế p kinh doanh 04 2.4 Các nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh 05 2.5 Phương thứ c ứ ng xử trong giao tiế p kinh doanh 08 3. Đặc trưng về văn hóa giao tiếp của người ... chiêu đãi khách Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của 3 miền Việt Nam 3 I. VĂN HA GIAO TIP KINH DOANH Ở VIT NAM 1. Giao tiếp là gì ? 1.1 Khái niệm giao tiếp Trong quá trình sống và...

29
4.3K
17

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 1 - ĐH Kinh tế

Ngày tải lên : 28/05/2014, 20:33

... ro trong giao tiếp, hiệu quả giao tiếp càng cao. 31 6. Nguyên tắc trong giao tiếp kinh doanh 27 MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC  Nhận biết những những kiến thức cơ bản trong giao tiếp kinh doanh: ... tầm quan trọng ca giao tiếp trong kinh doanh.  Hiểu và giải thích được quá trình giao tiếp kinh doanh.  Hiểu và vận dụng tốt các nguyên tắc ca giao tiếp trong kinh doanh. 9 Nguyên tắc ... đầu tiên cho tuần 13/ 8 được cộng 1 điểm. 6 CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP KINH DOANH MỤC TIÊU CHƯƠNG  Hiểu được thế nào là giao tiếp và giao tiếp trong kinh doanh.  Hiểu được...

37
2.4K
0

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 kỹ năng giao tiếp khách hàng

Ngày tải lên : 13/06/2014, 20:00

... khen  Khen sẽ mở ra bầu không khí tốt đẹp 3 Qui trình bán hàng 1. Đón chào 2. Giới thiệu sản phẩm 3. Báo gía 4. Thuyết phục 5. Dứt điểm 6. Kết thúc bán hàng I. GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG 20 20 KH: tôi muốn ... thế sẵn sàng: bài trí , slogan, tiếp tân  Người bảo vệ là tiếp tân số 1  Tất cả đều đón khách ….đón khách Khẩu hiệu của chúng ta luôn là: Hãy xua tan Băng giá 41 3. ĐÁP ỨNG MONG ĐỢI CỦA KH NHƯ ... những gì KH đã mua  Sở thích KH 37  Năng lực là khả năng đáp ứng yêu cầu của KH, là thành phần quyết định chất lượng DV.CSKH.  Vấn đề là:  Bạn có đủ sức tiếp chuyện những KH khó tính?  Bạn...

66
919
0

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh Chương 4: Một số kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

Ngày tải lên : 19/07/2014, 19:56

... hỏi KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 8 1 20/06/2009 Lê NgọcThắng 1 MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 4: 20/06/2009 Lê NgọcThắng 2 GIỚI THIỆU CHUNG 1. NHÓM KỸ NĂNG XÃ GIAO. 2. KỸ ... nói mang âm điệu vui vẻ, lịch thiệp. KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 10 12 20/06/2009 Lê NgọcThắng 34 GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ  Các hình thức giao tiếp phi ngôn từ: Các biểu hiện trên khuôn mặt Các cử chỉ Tư thế Diện mạo Khoảng cách Trang phục Các yếu tố khác Giao ... (1,5 – 3, 5 m). °Vùng công cộng (> ;3, 5 m). KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 15 3 20/06/2009 Lê NgọcThắng 7 NHÓM KỸ NĂNG XÃ GIAO  ĐỂ GÂY THIỆN CẢM TRONG XÃ GIAO:  CHÚ Ý ĐẾN NGƯỜI KHÁC.  LẮNG...