chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp giảm chi phí kinh doanh
Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf
... cá nhân doanh nghiệp phải thực nhiệm vụ cho số người khác doanh nghiệp mình, tức có khách hàng khách hàng bên doanh nghiệp 2.4.1.2 Nội dung cơng tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ... cáo thực tập tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu sách 1.kỹ chăm sóc khách hàng 2.các phương pháp chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 3.kỹ giao tiếp- bán hàng – chăm sóc khách hàng Tài liệu Internet ... mong đợi khách hàng cách nhanh chóng tốt Chăm sóc khách hàng khơng có nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách Các dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày...
- 27
- 5,255
- 22
Lời khuyên chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp
... chân khách hàng trung thành tốn chi phí so với lơi kéo khách hàng Thứ hai, khách hàng trung thành sử dụng sản phẩm có thường xun, dễ bị thuyết phục việc sử dụng thêm sản phẩm DN Và cuối cùng, khách ... giải pháp DN áp dụng để chăm sóc khách hàng: Phát hành thẻ giấy đóng dấu, ký tên, bấm lỗ, dán tem sử dụng, tặng khách hàng phiếu giảm giá sử dụng cho lần sau Hình thức chi phí thấp, dễ thực hiện, ... tin khách hàng Ưu đãi cho chủ thẻ đơn vị khác Phương pháp tùy vào hình thức ưu đãi, có khả thu hút khách hàng mới, không thực giúp giữ chân khách hàng hữu không thu thập thông tin khách hàng...
- 5
- 592
- 2
Bảo hiểm nhân thọ và hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ
... cậy khách hàng tiềm • Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp BHNT giảm chi phí kinh doanh Nhiều khoản chi chí giảm đáng kể thực tốt cơng tác chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng tốt giúp doanh ... • Chăm sóc khách hàng giúp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BHNT nói riêng chia thành loai: khách hàng khách hàng tiềm Để trì khách hàng ... vụ khách hàng Doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, doanh nghiệp có khách hàng Chăm sóc khách hàng trở thành vũ khí lợi hại thời đại Nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng lĩnh vực kinh doanh...
- 22
- 696
- 2
Slide đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại xí nghiệp trung đô hoàng mai công ty cổ phần trung đô
... hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng xí nghiệp hai nhóm giới tính nam nữ H1: Có khác biệt mức độ hài lòng chung khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng xí nghiệp ... Dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động then chốt hoạt động Marketing doanh nghiệp nhằm hướng hoạt động quản lý doanh nghiệp vào khách hàng mục tiêu đem lại thoả mãn vượt trội cho khách hàng tiêu ... độ tin cậy nhóm có ảnh hưởng tới dịch vụ chăm sóc khách hàng xí nghiệp ► Nhìn chung, khách hàng chưa thực hài lòng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng xí nghiệp, họ đánh giá khoảng mức bình thường...
- 34
- 674
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại xí nghiệp trung đô hoàng mai công ty cổ phần trung đô
... mà khách hàng mong muốn khách hàng bỏ khách hàng khó thu hút 1.4 Nội dung chăm sóc khách hàng, vai trò, ngun lý phương thức chăm sóc khách hàng 1.4.1 Chăm sóc khách hàng Thuật ngữ "chăm sóc khách ... với khách hàng Bất kỳ cá nhân doanh nghiệp phải thực nhiệm vụ cho số người khác doanh nghiệp mình, tức có khách hàng Khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên khách hàng bên ngồi Vì chăm sóc khách ... động chăm sóc khách hàng thực có ý nghĩa thân sản phẩm, dịch vụ công ty đáp ứng yêu cầu khách hàng 1.4.3 Chăm sóc khách hàng bên bên ngồi Chăm sóc khách hàng không đơn nhiệm vụ nhân viên bán hàng...
- 83
- 630
- 0
GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN CỦ CHI
... Mục tiêu: - Cơ sở liệu khách hàng tập trung - Chun nghiệp, cơng khai hóa sách chăm sóc khách hàng - Tạo gắn bó khách hàng Bưu điện huyện Củ Chi - Tiết kiệm chi phí cho khách hàng Lợi ích: - Khuyến ... tác chăm sóc khách hàng - Tạo lợi cạnh tranh với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu khác địa bàn Lợi ích: - Tiếp cận với nhiều khách hàng - Nắm bắt nhu cầu, mong muốn khách hàng để phục vụ khách ... Đối với phận tiếp thị bán hàng thuộc tổ dịch vụ khách hàng: Hàng tháng phải giữ số lượng khách hàng lớn doanh thu khách hàng mức ổn định tăng trưởng sau Phòng Kinh doanh BCVT bàn giao - Cách...
- 27
- 552
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở phường thuận lộc, TP huế về chất lượng của dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty mobifone chi nhánh TT huế
... tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thơng, giúp doanh nghiệp cá biệt hóa hình ảnh chất lượng dịch vụ tâm trí khách hàng, trì khách hàng có, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút khách hàng ... khách hàng tiềm giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp Dịch vụ CSKH hoạt động then chốt hoạt động Marketing doanh nghiệp nhằm hướng hoạt động quản lí doanh nghiệp vào khách hàng mục tiêu đem ... mạnh làm chia sẻ thị phần, khách hàng ngày rời bỏ doanh nghiệp, khách hàng khó thu hút Bài tốn lớn phải giữ chân khách hàng, trì lòng trung thành khách hàng xem nhiệm vụ sống doanh nghiệp Mobifone...
- 91
- 798
- 0
xây dựng phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng cho tiệm bánh ngọt chị chi
... Ngay Chi phí sở Chi phí máy móc thiết bị x người vật chất Ngày Chi phí điện, nước, x internet người Chi phí Mua server server Chi phí lại Ngày Chi phí thu Chi phí tờ rơi Tờ thập yêu cầu Chi phí ... khách hàng kịp thời, giúp doanh nghiệp cải thiện kinh nghiệm phục vụ khách hàng Thông qua cổng thông tin dịch vụ khách hàng, yêu cầu dịch vụ khách hàng họ gửi tới hệ thống giải đáp cán chăm sóc ... kho hàng, Quản lý bán hàng, Dự báo bán hàng, Phân tích bán hàng, Quản lý Khách hàng & Liên hệ nhà cung cấp, mua hàng có hiệu từ họ để sản xuất hay bán lại cho khách hàng - Chăm sóc khách hàng...
- 40
- 1,406
- 8
Xây dựng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST
... tin, hướng dẫn khách hàng cách thức thực chương trình, lập trình sửa đổi theo yêu cầu đặc thù khách hàng Phòng chăm sóc khách hàng Phòng chăm sóc khách hàng có chức hỗ trợ khách hàng sử dụng chương ... dịch vụ chăm sóc khách hàng Vật mang: Đĩa từ Hình dạng: Đĩa mềm, đĩa cứng Nguồn: Phòng chăm sóc khách hàng Đích: Khách hàng Tên tài liệu: Thơng tin khách hàng Mô tả: Bao gồm thông tin khách hàng ... lượng khách hàng giảm tổng số khách hàng cơng ty, cơng ty làm tăng lợi nhuận khơng 85% mà cao Điều nói lên tầm quan trọng ngày gia tăng khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải có dịch vụ chăm sóc khách...
- 140
- 4,319
- 59
Các doanh nghiệp TMĐT cần làm gì để chăm sóc khách hàng tốt hơn? doc
... Những mặt hàng khách hàng có nhu cầu? Khách hàng biết đến bạn qua kênh nào? Luôn đặt câu hỏi khách hàng khơng thích sản phẩm bạn? Tại khách hàng lại đòi hồn trả sản phẩm? Điều cản trở khách hàng đưa ... Bạn tự thêm điểm mắt khách hàng bạn đưa đồ gợi ý lại với sở thích nhu cầu khách hàng Vì cần phải tìm cách để đẩy mạnh tương tác với khách hàng Hãy ln ln để tâm đến khách hàng nói bạn nói chuyện ... lẻ hàng đầu đưa hỗ trợ tối ưu công nghệ quy trình trả hàng hóa Hãy tạm qn lợi trước mắt mà cố gắng đơn giản hóa q trình mua hàng cho khách hàng, bạn có doanh thu lớn Tiếp xúc nhiều với khách hàng...
- 3
- 544
- 4
Đề tài tìm hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải pháp thông tin cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
... Dịch vụ chăm sóc khách hàng Giải pháp thơng tin cho doanh nghiệp vừa nhỏ” Mục tiêu thực đề tài: - Tìm hiểu cơng việc Customer Service – Dịch vụ chăm sóc khách hàng Đường dây Chăm sóc Khách hàng ... vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực ngành nghề phát triển giới du nhập vào Việt Nam Đây khâu quan trọng hậu cần thiết doanh nghiệp, kinh doanh dịch vụ Tổ chức một phận Dịch vụ chăm sóc khách hàng ... Không Gian May Mắn 11 Dịch vụ chăm sóc khách hàng Đường dây nóng 24/7 11 2.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 12 2.2 Đường dây chăm sóc khách hàng 12 Chương 3: Giải pháp mơ hình...
- 35
- 2,442
- 4
Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực I
... vừa, khách hàng nhỏ, khách hàng phi tích cực, khách hàng tiềm b) Phân loại khách hàng vào tiêu chuẩn tính chất khác khách hàng - Khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân - Khách hàng cửa hàng ... hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VÀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP 1.1 ... biệt, khách hàng lớn, khách hàng vừa nhỏ, khách hàng cá nhân, hộ gia đình 1.1.2 Khái niệm chăm sóc khách hàng 1.1.2.1 Khái niệm Theo nghĩa tổng qt Chăm sóc khách hàng tất điều mà doanh nghiệp...
- 23
- 383
- 0
Báo cáo thảo luận kinh tế doanh nghiệp : Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của tập đoàn viễn thông Viettel,từ đó đưa ra những kiến nghị để nâng cao chất lượng dịch vụ này
... tác chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng khơng có nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng Có yếu tố then chốt định việc làm thỏa mãn khách hàng ... sóc khách hàng đại lý Viettel • Thường xuyên tổ chức khóa bồi dưỡng kỹ chăm sóc khách hàng cho nhân viên chăm sóc khách hàng • Chú trọng công tác tuyển dụng nhân cho phận chăm sóc khách khách hàng, ... nghiệp khác Qua tiểu luận giúp thấy tầm quan trọng khả ảnh hưởng hoạt động chăm sóc khách hàng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Có thấy hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp thực cách chu...
- 17
- 543
- 3
GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG DỊCH VỤ VT-CNTT CỦA VNPT
... trở lại, giảm chi phí tiếp thị mở rộng dịch vụ KHDN 2.2 Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 2.2.1 Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp trước khách hàng sử dụng dịch vụ Công tác chăm sóc khách hàng giai ... sách chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Tập đồn Để chăm sóc khách hàng doanh nghiệp, VNPT thực sách phân loại khách hàng để chăm sóc: - Phân loại khách hàng theo doanh thu - Phân loại khách hàng ... hàng doanh nghiệp 3.1 Quyền lợi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ VT-CNTT việc chăm sóc khách hàng doanh nghiệp - Chăm sóc KHDN mang lại doanh thu cao cho nhà cung cấp - Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp...
- 26
- 297
- 0
Công nghệ chăm sóc khách hàng 100 giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng trung tâm thông tin và tư vấn doanh nghiệp (nhóm biên soạn)
... dụ: khách hàng hỏi giá thông tin sản phẩm doanh nghiệp ١ Phán loại khách háng vào tiêu chuẩn tính chất khác nhai{ khách hàng 28 • Khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân • Khách hàng cửa hàng ... biệt khách hàng, ví dụ: u cầu đặc biệt khách hàng sản phẩm Đặc trưng khách hàng: Bao gồm đặc điểm kinh doanh, quy mỏ doanh nghiệp, sách kinh doanh, phương hướng kinh doanh, quan niệm kinh doanh, ... với khách hàng Các doanh nghiệp nhạy bén doanh nghiệp biết nắm tay thOng tin khách hàng như: tinh hlnh kinh doanh, kiện، dặc trung cùa khách hàng i Theo sát thỗtig tin klĩách hcitig Do doanh nghiệp...
- 402
- 377
- 3
Nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại chi nhánh mobifone thừa thiên huế
... hoạt đợng chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại Chi nhành Dựa kết phân tích, đề tài đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt đợng chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Chi nhánh MobiFone ... luận và thực tiễn các hoạt đợng chăm sóc khách hàng, chất lượng dịch vụ; đánh giá thực trạng chất lượng hoạt đợng chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Chi nhánh MobiFone Thừa Thiên Huế nhiều ... tài Khách hàng nhân tố quan trọng góp phần làm nên thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Tại Chi nhánh MobiFone Thừa Thiên H́, cơng tác chăm sóc khách hàng có từ thành lập thiếu tính chun nghiệp...
- 102
- 452
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại chi nhánh mobifone quảng trị
... tồi mà có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng Vậy chăm sóc khách hàng gì? Đã có nhiều quan điểm khái niệm chăm sóc khách hàng như: Theo Fitzsimon: Chăm sóc khách hàng cung cấp sản ... quan trọng Dịch vụ chăm sóc Ế khách hàng cầu nối người tiêu dùng với dịch vụ doanh nghiệp Việc giữ U khách hàng có dịch vụ chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp giảm ́H chi phí, ổn định sản xuất ... doanh nghiệp khác biệt hố hình ảnh chất lượng dịch vụ tâm trí khách hàng, trì khách hàng có, Đ A gia tăng khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiềm giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp...
- 159
- 294
- 2
Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển bắc quảng bình
... tối ưu 1.2 CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Tr NGÂN HÀNG 1.2.1 Chăm sóc khách hàng hoạt động doanh nghiệp 1.2.1.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng Thuật ngữ chăm sóc khách hàng (CSKH) ... khách hàng 10 1.2 CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Đ ại NGÂN HÀNG .12 1.2.1 Chăm sóc khách hàng hoạt động doanh nghiệp 12 1.2.2 Vai trò chăm sóc khách hàng doanh ... 1.4 MỘT SỐ KINH NGHIỆM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 25 1.4.1 Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng số ngân hàng giới .26 1.4.2 Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng từ NHTM...
- 125
- 389
- 1
Chăm sóc khách hàng , mạng lưới hạ tầng , thu nhập của cán bộ công nhân viên , hiệu quả công tác quản lý, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Viettel – Chi nhánh Hồ Chí Minh trong giai đoạn năm 2009 - 2010.doc
... hàng bán: Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Chi phí hoạt động tài Trong chi phí Lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Thu nhập khác 10 Lợi ... chăm sóc khách hàng : Cơng tác chăm sóc khách hàng giai đoạn chưa hiệu , chưa thể quan tâm đến khách hàng, mang tính chất giải đáp thắc mắc giải cố khiếu nại bản, Gắn kết doanh nghiệp khách hàng ... hóa doanh nghiệp kết luận rằng, doanh nghiệp có văn hóa riêng Và, hầu hết doanh nghiệp thành cơng trì, gìn giữ văn hóa doanh nghiệp riêng Khái niệm văn hóa doanh nghiệp mơ hồ nhiều doanh nghiệp...
- 60
- 3,081
- 12
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose