LOI MO DAU
Trong bối cảnh kinh tế thế giới hiện nay có nhiều biến động phức tạp,
nền kinh tế Việt Nam cùng đang gặp nhiều thử thách đòi hỏi sự cải tiến biến đổi lớn trong tất cả những ngành kinh tế,đặc biệt là lĩnh vực ngân hành tài chính.mặc dù nền kinh tế biến động không ngừng và đỏi hỏi nhiều thay đổi nhưng có một xu thế chung mà hầu hết các quốc gia phải tuân theo đó là xu hường tồn càu hóa.Việt Nam cũng đang không ngừng phát triển biến đỏi và hòa nhập với nền kinh tế thế giới.là một ngân hàng mới (thành lập năm
2008)xuất hiện trong thời kì nền kinh tế Việt Nam và thế givoi xuất hiện
khủng hoảng và những biến đỏi sâu sắc.Tienphong bank là ngân hàng mang
hiện đại,phát triển mang tới khách hàng Việt Nam một phong cách ngân hàng
mới mẻ, tiến bộ với câu slogan°your new banking way”.Thật vậy mặc đù mới thành lập thời gian hoạt động không lâu so với nhiêu ngân hàng đã có truyền thống hoạt động lâu dài và tiềm lực tài chính lớn mạnh ở Việt Nam trước
đó,Tiênphong bank đã đạt được những kết qủa tốt ,và gây dụng đực uy tín và
lịng tin với nhiều khách hàng
Báo cáo thực tập tổng hợp của em sẽ đi vào giải mô tả quá trình hình thành phát triển,các hoạt động của ngân hàng Tiên Phong.bài báo cáo cũng đữ ra một số đánh giá nhận xét ,đồng thời đưa ra một số giải pháp dễ cải tiến
nâng cao hiệu qủa hoạt động của ngân hàng Tiên phong để Tiênphong có thể đạt đựoc những mục tiêu của ngân hàng đồng thời thực hiện được cam kết
đối với khách hàng mang tới một phong cách.phương pháp phục vụ ngân
Trang 2KET CAU CUA BAI BAO CAO
Chương I: Sự hình thành ra đời phát triển của ngân hàng Tiên
Phong
Chương II: Bộ máy hoạt động ,chức năng nhiệm vụ hoạt động của
ngân hàng Tiên Phong
Chương III: Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng,nhận xét
Trang 3NOI DUNG
CHUONG I:QUA TRINH HiINH THANH VA PHAT TRIEN CUA NGAN HANG TIEN PHONG
Đầu năm 2007 dự án ngân hàng Tiên Phong mới được thành lập Tháng 6 năm 2008 ngân hàng mới chình thức đựoc thành lập
Xác định rõ yếu tố quyết định thành công của 1 tổ chức là con người Tiên Phong đã xây dụng cho mình được một đội ngũ cán bộ gồm 252 người cị trình độ,kinh nghiệm,trong đó có nhiều cá nhân đã trải qua các vị trí khách
nhau tại các tơ chức tài chính lớn trong và nâgòi nứoc Tienphongbank đã định hình cho mình một cơ cấu tô chức ngân hàng g Tienphongbank là ngân hàng đàu tiên trong cả nứoc thiết lập được hệ thống quản lý chất lượng theo thiêu chuẩn ISO 9001:2000 đựoc ttỏ c hức Bureauu Vertitas cấp giấy chứng nhận chỉ sau một thời gian ngắn sau khi ngân hàng chính thức đi vào hoạt
động Còn nhẹ hiện đại với mạng lưới chi nhánh được thàh lập tại hai thành
phố lớn của cả nứoc Là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh TienPhongBank mong muốn trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, có nền tảng hoạt
động bền vững, luôn tạo ra cơ hội và điều kiện tốt nhất để khách hàng, cổ đông và cán bộ nhân viên đạt được ước mơ về một cuộc sống tài chính hiệu quả và giản đơn
Được thành lập bởi Công ty cổ phần FPT, Công ty thông tin di động VMS (MobiFone) và Tổng Công ty Cổ phần Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (Vinare), TienPhongBank được kế thừa các thế mạnh về công nghệ thông tin, công nghệ viễn thông di động, tiềm lực tài chính và vA¡ thế của các cổ đông lớn này mang lại TienPhongBank xác định phát huy các ưu thế này để xây dựng cho mình một nền tảng bền vững và mang đến cho khách hàng cuộc sống tài chính đơn giản và hiệu quả hơn
FPT là cổ đông lớn nhất với 12% cổ phan, đóng vai trò quan trong việc
hỗ trợ công nghệ và kinh nghiệm khai thác các giải pháp công nghệ thông tin trong hoạt động của Ngân hàng Các khách hàng của TienPhongBank cũng
Trang 4thông, máy tính, điện thoại di động, chứng khoán, đầu tư nhờ các gói dịch
vụ trọn gói của TienPhongBank phối hợp với FPT
Công ty Thông tin di động VMS (MobiFone) là cổ đông lớn của TienPhongBank với số vốn góp 10% VMS (MobiFone) đóng vai trị chiến
lược trong việc hỗ trợ các giải pháp về việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng thông qua kênh điện thoại di động (Mobile Banking) với chất lượng dich vu
cao Mobile Banking là một yếu tố không thể thiếu của một ngân hàng hiện
đại nhằm phục vụ các khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện Các khách hàng của MobiFone cũng sẽ được hưởng lợi khi có thêm sự lựa chọn
trong việc sử dụng dịch vụ ngân hàng thông qua mạng di động chất lượng cao
mà họ gắn bó
Tổng Cơng ty Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (Vinare) cũng là cổ
đông lớn của TienPhongBank với số vốn góp 10% Vinare góp phần quan
trọng cho TienPhongBank về tiềm lực tài chính, hệ thống đối tác rộng khắp
và kinh nghiệm, chuyên môn sâu trong lĩnh vực quản trị tài chính
Tháng 8/2009, số vốn điều lệ của TienPhongBank đạt 1.250 tỷ đống
Dự kiến tới 31/12/2009, mức vốn điều lệ của TienPhongBank sẽ đạt 1.750 ty đồng, và tăng lên ít nhất 3000 tỷ đồng vào cuối 2010
TienPhongBank xác định sứ mệnh đi đầu trong việc ứng dụng công
nghệ thông tin viễn thông và các giải pháp công nghệ trong hoạt động ngân hàng nhằm mang tới giải pháp tài chính mới, phong cách và chất lượng dịch vụ mới, mô hình hoạt động và quản trị tiên tiến, đóng góp vào sự phát triển của ngành ngân hàng trong nước Với số lượng người sử dụng máy tính và
điện thoại di động ngày càng tăng, sự bùng nổ về việc ứng dụng CNTT trong đời sống mọi mặt của người Việt Nam, chiến lược của TienPhongBank là khai thác các ứng dụng công nghệ để tạo ra một hệ thống tích hợp nhằm mang
tới những sản phẩm dịch vụ đa dạng phong phú và tiện lợi tới đông đảo người
dân Việt Nam
Chỉ với một chiếc điện thoại di động hay một máy tính nối mạng, bạn
Trang 5giao dich truyền thống, TienPhongBank cung cấp dịch vụ thông qua mạng
lưới phòng giao dịch (PGD) và chi nhánh hoặc phục vụ tận nhà hay cơ quan
Trong năm 2008, TienPhongBank đã có mặt tại 2 thành phó lớn nhất của cả nước là Hà nội và TP Hồ Chí Minh Trong năm 2009, TienPhongBank sẽ mở rộng sự hiện diện của mình tại Hải Phòng, Cần Thơ và Đà Nẵng
Tienphongbank cam kết mang lại một cuộc sống tài chính hiệu quả và giản
đơn cho các thành viên liên quan:
Với khách hàng: cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tài chính ngân hàng giúp khách hàng tối ưu hóa hiệu quả tài chính cùng với sự thuận tiện và giản đơn khi tiếp cận và sử dụng các sản phâm và dịch vụ
Với cô đông: là một tổ chức kinh tế hoạt động bền vững và hiệu quá mang tới cổ đơng lợi ích kinh tế cao, đều đặn và dài hạn
Với cán bộ nhân viên: là ngôi nhà thứ hai mang tới từng thành viên một cuộc sông sung túc và đầy đủ về kinh té va tinh thần
Với cộng đồng và xã hội: là tổ chức có trách nhiệm xã hội, tích cực,
chủ động tham gia vào các hoạt động cộng đồng, xã hội, góp phần làm hưng thịnh quốc gia
CÁC CỘT MÓC ĐÁNG NHỚ CỦA TIENPHONGBANK
e Thang 5- 2008:
Nhận giấy Phép thành lập TienPhongBank
Hoàn tắt việc triển khai hệ thống ngân hàng lõi Flex-cube « Tháng 6- 2008:
Khai trương TienPhongBank
Ký kết hợp tác chiến lược toàn diện với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)và khung hợp tác chung với Ngân hàng Citi
¢ Thang 8 — 2008:
Khai trương TienPhongBank chi nhánh Hà Nội
Chính thức tham gia mạng thanh toán lớn nhất Việt Nam — SmartLink
Ra mắt hệ thống ngân hàng tự động MiniBank 24/7 « Tháng 9-— 2008:
Trang 6e Thang 10 -2008:
Khai trương TienPhongBank Chi nhánh Tp HCM
Ra mắt dịch vu Internet Banking đành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp
e Thang 12-2008:
Nhận chứng chỉ ISO 9001: 2000 cho toàn bộ hoạt động, san phẩm, dịch
vụ cua TienPhongBank e Thang 3 - 2009:
Đại hội đồng cổ đông lần thứ nhất của TienPhongBank được tơ chức « Tháng 6 - 2009:
Khai trương TienPhongBank chỉ nhánh CanTho Kỷ niệm I năm thành lập
« _ Tháng 8 - 2009:
Khai trương chi nhánh Hải Phòng
Tháng 9 - 2009:
Trang 7CHƯƠNG II:BỘ MAY HOAT DONG,CHUC NAN G NHIỆM VU HOAT DONG CUA NGAN HANG TIEN PHONG
1 Tổ chức và quản trị
Sơ đồ tổ chức và quán trị Tiênphongbanhk
tại hội ơng có đứng
Ban kiểm sối |*
Kiểm tán nội bộ
Hội đồng quản trị
Hội đồngalcc |=
UB G0L ii
Hội đồng tín dụng |
Ệ UB nhân tin lương sự về
Hội đỏng đầu tư
Bạn đâu hành
Khốikinh doanh Khổihuường, |, [xá quặng mịyc che bed phoma
L
I I [ I rt +
[Phòng khách hànc Phong ty doanh Phịng hỗ trợ tí- Trung tâm thanh Trung tâm cơng Phịng Phịng Tài chính Phịng pháp chế DN hội sở vàNV ý dung toar nghệ thông tin PR&Maketing kế toán và tuân thủ :
Phong sin phim | _ | phòngTvaoLtz chính sách cá nhân ie Phịng thanh tôn trong nước Phịng V3 Hệ thống ane 6 Phòng quản tị nhân lực
A x Phoana thanh tốn| Phịng sản phẩm
Phòng ME GAYNG quốc vá ứng dung
Trang 81.1 Đại hội đồng cỗ đông
Đại hội đồng cổ đông gồm tất cả cổ đông có quuyềmn biểu quyết chụi trách nhiệm cao nhat tai tienphongbank
Đại hội đồng cổ đông cóhiệm vụ thơng qua các định hướng phát triển
của ngân hàng,quyết địng từng loại cổ phần của từng loại cổ phần được quyền chào bán,quyết định mức chia cổ tức hàng năm của từng loại cổ phần,bầu,bãi mièn thành viên hội đồng quản trị ,ban kiểm soát,quyết định dầu tư và chào
bán số tài sản có giá trị bằng hoặc lớn hơn 50% tổng giá trị tài sảnđược ghi trong báo cáo tài chính gần nhất,quyết định sử đỏi bổ sung diều lệ ngân hàng,thông qua các báo cáo tài chính hàng năm
Dai hoi đồng cổ đông họp thhường niên trong thời gian 4 tháng kế từ
ngày kết thcs năm tài chính.đaji hội đồng cỏ đông họp đẻ thông qua các vấn đề :báo cáo tài chính,báo cáo của hội đồng quản trị để đánh giá công tác quản lý ở ngân hàng
1.2 Hội đồng quản trị cúa ngân hàng
Hội đồng quản trị của ngân hàng bao gồm các thành viên:
Ông Lê Quang Tiến chủ tịch
Ơng Phạm Cơng Trứ phó chủ t ¡ch
Ông Truong Gia Binh ủy viên
Ba Phan Thi Hoa Mai ủy viên
Ong Dao Trọng Khanh ủy viên
Ông Lê Huy Công ủy viê độc lập
Ông Nguyễn Việt Thắng ủy viên độc lập àng năm đại hhọi đòng quản
trị xem xét các điều chỉnh các kế hoạch kinh doanh mang tính chất chiến lược
trung và dài hạn đảm babỏ cho định hướng kinh doanh của tienphongbank luôn phù hợp với diễn biến của thị truờng.họi đồng quản trị phê duyệt ngân sách hoạt động hàng năm cho ngan hàng ,kiểm sốt định kì kết quả hoạt động
của ngân hàng.hộng đồng quản trị cong thường xuyên giám sát hoạt đọng
Trang 9Hội đòng quản trị họp mỗi quý 1 lần xem xét tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàngvà báo cáo của các ủy ban.bên cạch đó hội đồng quản trị cịn có thể triệu tập các cuộc họp bất thường đề kịp thời giả quyết các công
việc đột xuất chương trình họpvới các báo cáo chi tiết sẽ được gui cho cac thành viên hội đồng quản trị xem xét trước khi cuộc họp diễn ra
1.3 Ban kiểm soát
Ban kiểm soát bao gơm các thành viên
Ơng Bùi Ngọc Chung trưởng ban kiểm sốt
Ơng Vũ Ngọc Tùng thành viên
Ông Phan Tuấn Anh thành viên
Các thành viên ban kiếm soát do Đại hộng đồng cổ đòng bầu ra với it nhất 51% tổng số phiếu biểu quyết
Ban kiểm soát thực hiện các hoạt đọng kiểm tra tài chính „giám sốt
việc chấp hành chế độ hoạch toán,hoạt đọng của hệ thống kiểmm tra và kiểm
toán nội bộ của ngân hàng.ban kiểm soát thực hiện thâm định báo cáo hàng
năm cuản ngân hàng ,báo cáo với đại hội đòng cổ đong về tính chính xác
chung thực của báo cáo,số sách kế toán
Ban kiểm soát họp định kì mỗi quý 1 lầnvà có theer có cuộc họpp bắt thường đẻ giải quyết các vấn đề bắt thường
1.4 Ban qủúan lý tài sản nợ có (ALCO)
Ủy ban gồm có chủ tịch HĐQT TGĐ,PTGĐ phụ trách thị trường vón „giám đốc các đơn vị kinh doanh,kế roan trưởng và các thành viên liên quan
Ủy ban ALCO quản lý bảng cân đối kế toán của ngân hàng phù hợp với chính sách phát triển của Tiên phongbank,quản lý rủi ro thanh khoản,rủi ro thị truờng gắn với các hoạt động của ngân hàng.tối đa hóa thu nhập của bảng cân
đối kế tốn
Chính sách quản lý rủi ro thanh khoản thừong do ủy ban ALCO chỉ đạo
xây dụng và phê duyệt,giám sắt,,thực hiệncó tính chất sơnngs cịn với sự tồn
Trang 10Uy ban ALCO hop dinh ki hang thangvf hop bat thườngkhi có biến động.quyết định của ủy ban ALCO có hiệu lực khi 2/3 thành viên tán thành trong đó phải có ý kiến của chủ tịch hoạc TGĐ
1.5 Uỷ ban Tín dụng
ủy ban tín dụng do chủ tịch HĐQT &GÐ là đồng chủ tịch.ủy ban tín dụng phê duyệt định hướng cơ cấu dư nợ của toàn hệ thống theo mặt hàng lĩnh vực các quyết định chính sách tín dụng dựa trên các nguyên tắc về rủi
ro,tăng trưởng,lợi nhuận thoong qua chính sách về lãi vay chí phí,quyết định các chính sách về dự phòng rủi ro tín dụng
Ủy ban tín dụng hoạt đọng thông qua các cuộc họp triệu tập lấy ý kiến
của ít nhất 2/3 số thành viên và có từ 51% cách thành vién b iéu quyết dong y trong đó có chủ tịch hoạc tổng giàm đốc
1.6 Ban điều hành
Ban điều hành bao gốm các thành viên :
Ông Đào Trọng Khanh tổng giám đốc
Bà Trần Thị Nguyệt Oanh phó tổng giám đốc
Ông Phan Thanh Sơn phó tổnggiám đốc
Bà Trương Thị Cúc Hương phó tổng giám đốc Ông Trương Gia Tú giám đốc cao cấp Bá Trần Thị Ngọc Dung giám đốc cao cấp Ông Nguyền Hồng Đức giám đốc cao cấp
Bộ máy hoạt động của tiennphongbank sau một thời gian đi vào hoạt đọng đã đựoc điều chỉnh tổ chức tương đối gọn nhẹ và chia thành các khố :
Khối kinh doanh, Thị Trường Vốn, Công nghệ thơng tin,Trung tâm thanh
tốn,các bộ phận hỗ trợ
Việc phân chia các khối rõ ràng như trên đã giúp cho hoạt đọng của
ngân hàng dựoc chun mơn hóa đạt hiểu quả cao hơn
Trang 11CHUONG III KET QUA HQAT DONG KINH DOANH CUA NGAN HANG,NHAN XET ,PHUONG HUONG HOAT DONG
duoc
1.Các hoạt động chính của ngân hàng Tiên Phong 1.1Đối với khách hàng cá nhân
1.1.1 Internetbanking
Khách hang str dung dich vu internetbanking cua tienphongbank sé
An toàn và bảo mật: Sử dụng hệ thống bảo mật đa lớp, công nghệ bảo mật tối ưu và hiện đại (SSL) với cơ chế tạo mật mã động của những tổ chức
cung cấp có uy tín trên thế giới như Versign, RSA
Tiết kiệm 20% chỉ phí so với giao địch tại quầy
Tra cứu giao dịch, số dư trực tuyến
Chuyển khoản nội bộ giữa các tài khoản trong cùng hệ thống TienPhongBank
Chuyển khoản liên ngân hàng tới bất kỳ ngân hàng nào tại Việt Nam với mức phí chuyển khoản thấp, giảm 20% so với mức phí tại quầy
Đặt và hủy lệnh chuyền khoản định kỳ tới các tài khoản mở tại
TienPhongBank
Thanh tốn hóa đơn ADSL của FPT Telecom
Các dịch vụ khác sẽ được chúng tôi cung cấp trong thời gian sắp tới nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của Quý khách
Thẻ
Khách hàng sử dụng dịnh vụ thẻ của ngân hàng
Thông báo SMS ngay khi có phát sinh giao dịch
Hạn mức rút 1 lần lên tới: 3.500.000 VNĐ Liên kết nhiều tài khoản trên I thẻ
Rút được tiền VND từ tài khoản ngoại tệ Thấu chỉ tài khoản
Chuyển khoản
Trang 12Được sử dụng ngay dịch vụ Internet banking (chuyên khoản, thanh toán
hoa don, )
Miễn phí tat cả các giao dịch tại toàn bộ ATM của TienPhongBank và 3500 ATM của liên minh SmartLink*
Nộp tiền vào tài khoản tại bất cứ chỉ nhánh nào của TienPhongBank
khi có nhu cầu và được hưởng lãi suất không kỳ hạn theo quy định của TienPhongBank
Mobile banking
An toàn và bảo mật: Sử dụng ứng dụng không lưu mật mã Các lệnh,
giao dịch gửi đi, nhận về được mã hóa giúp bảo mật thông tin
Không cần nhớ cú pháp, chỉ cần cài đặt ứng dụng và sử dụng theo menu hiện trên màn hình điện thoại
Hỗ trợ hầu hết các điện thoại có Java và GPRS
Tra cứu thông tin tài khoản 24/7
Chuyên tiền từ tài khoản của Quý khách đến các tài khoản khác trong cùng hệ thống TienPhongBank
Nạp tiền trực tiếp cho thuê bao di động trả trước (Topup): MobiFone,
Vinaphone, Viettel, EVN, S-Fone
Thanh tốn hóa đơn hàng tháng: thanh tốn hóa đơn ADSL của FPT
Telecom
Tra cứu thông tin tý giá, lãi suất, địa điểm đặt ATM, địa điểm giao dịch của TienPhongBank
Nhận được thông báo tự động khi có biến động số dư trên tài khoản Tiết kiệm điện tứ
Tiết kiệm thời gian và thuận tiện trong cách thức mở tài khoản: Khách
hàng chủ động mở và tắt toán tài khoản tiết kiệm qua Internet Banking vào bất cứ thời điểm nào mà không cần phải đến Ngân hàng
Tài khoản tiết kiệm của KH sẽ được mở ngay trong ngày (*) Hưởng lãi suất hap dan hơn lãi suất tiết kiệm thường mở tại quay
Kỳ hạn phong phú (từ I tuần đến 36 tháng)
Dễ dàng tra cứu thông tin số tiết kiệm với địch vụ Internet Banking
Trang 131.1.2 Các sản phẩm tiết kiệm Tiền gửi thanh tốn
An tồn trong giao dịch: Với công nghệ hiện đại, TienPhongBank đảm bảo tính an tồn và bảo mật cao nhất cho khách hàng
Tiện lợi khi sử dụng: Giao địch tài khoản tại bất kỳ CN/PGD nào của
Ngân hàng Tiên Phong trên tồn quốc
Khơng bị hạn chế về số lần gửi tiền/rút tiền và giá trị giao dịch
Phát hành thẻ ATM trên tài khoản thanh toán để rút tiền tại hơn 3500
cây ATM trên tòan quốc
Truy cập dé dang trén Internet banking, Mobile Banking dé tra ctru thông tin, chuyền tiền, thanh tốn hóa đơn và nhiều tiện ích khác
Được ngân hàng xác nhận khả năng tài chính khi đi du lịch, học tập tại
nước ngồi
Có thể đăng ký địch vụ thấu chỉ tài khoản Tiền gửi linh hoạt
Hưởng lãi suất bac thang hap dan trên số dư tiền gửi
Quản lý tài khoản đơn giản và hiệu quả với tính năng cho phép chuyển tiền tự động giữa tài khoản tiền gửi thanh toán và tài khoản tiền gửi linh
hoạt
Dễ dàng sử dụng: Các tiện ích như tài khoản tiền gửi thanh toán:
chuyển tiền, rút tiền, thanh toán hóa đơn, khơng hạn chế số lần giao
dịch và giá trị giao dịch
Tiết kiệm thời gian và chỉ phí với dịch vụ chuyền tiền tự động từ tài khoản tiền gửi thanh toán sang tài khoản tiền gửi linh hoạt
Truy cập dé dang trén Internet banking, Mobile Banking dé tra ctru thông tin, chuyền tiền, thanh tốn hóa đơn và nhiều tiện ích khác
Có thé đăng ký dịch vụ thấu chi tài khoản
Giao dịch tại bất kỳ CN, PGD của TienPhongBank trên toàn quốc
Tiết kiệm có kỳ hạn
Lãi suất hấp dẫn, kỳ hạn gửi phong phú: TienPhongBank sẽ tự động chuyển cả gốc và lãi sang kỳ hạn mới tương đương, áp dụng mức lãi
Trang 14suất đang có hiệu lực tại thời điểm đáo hạn
An tồn tối đa vì tiền gửi của quý khách sẽ được mua bảo hiểm với các tổ chức tiền gửi
Gửi một nơi, rút tiền nhiều nơi
Được tự động tái tục cùng kỳ hạn gửi khi số tiết kiệm đáo hạn
Được chuyến nhượng số tiết kiệm
Được phát hành số tiết kiệm đồng chủ sở hữu
Dễ dàng tra cứu thông tin số tiết kiệm mọi lúc mọi nơi với địch vụ
Internet Banking, Mobile Banking
Linh hoạt trong hình thức : Thế chấp số tiết kiệm đề vay tối đa 100% số vốn gốc
Được ngân hàng xác nhận khả năng tài chính khi đi du lịch/học tập ở nước ngoài
Tiết kiệm lãi suất bậc thang
Hưởng lãi suất bac thang hap dan trên số dư tiền gửi
An tồn tối đa vì tiền gửi của quý khách sẽ được mua bảo hiểm với các tổ chức tiền gửi
Gửi một nơi, rút tiền nhiều nơi
Được tự động tái tục cùng kỳ hạn gửi khi số tiết kiệm đáo hạn
Được chuyền nhượng số tiết kiệm
Được phát hành số tiết kiệm đồng chủ sở hữu
Dễ dàng tra cứu thông tin số tiết kiệm mọi lúc mọi nơi với địch vụ
Internet Banking, Mobile Banking
Linh hoạt trong hình thức : Thế chấp số tiết kiệm đề vay tối đa 100% số vốn gốc
Được ngân hàng xác nhận khả năng tài chính khi đi du lịch/học tập ở nước ngoài
Tiết kiệm đa lộc
Số dư tiền gửi càng lớn thì lãi suất càng cao
Hưởng lãi suất hấp dẫn cho dù Quý khách có nhu cầu rút trước thời hạn (*)
Trang 15« _ An tồn tối đa vì tiền gửi của quý khách sẽ được mua bảo hiểm với các tổ chức tiền gửi
« Gửi một nơi, rút tiền nhiều nơi
5 - Được tự động tái tục cùng kỳ hạn gửi khi số tiết kiệm đáo hạn « _ Được chuyển nhượng số tiết kiệm
« _ Được phát hành số tiết kiệm đồng chủ sở hữu
« Dễ dàng tra cứu thông tin số tiết kiệm mọi lúc mọi nơi với dịch vụ
Internet Banking, Mobile Banking
« _ Linh hoạt trong hình thức : Thế chấp số tiết kiệm đề vay tối đa 100% số vốn gốc
« Được ngân hàng xác nhận kha năng tài chính khi đi du lịch/học tập ở
nước ngồi An khang
« _ Trả 200% hoặc 110% mệnh giá sé tiết kiệm và lãi suất khi sự kiện bảo hiểm xảy ra
« Lãi suất áp dụng linh hoạt: Quý khách được hưởng lãi suất bậc thang theo số dư tiền gửi
o_ Quý khách có thể cầm cố số tiết kiệm để vay, chuyển nhượng số
tiết kiệm, chứng minh tài chính khi đi du lịch/du học
o_ Quý khách có thể tra cứu thông tin tiền gửi tiết kiệm An Khang qua dịch vụ Internet Banking của TienPhongBank
Quý khách có thể gửi tiền/rút tiền tại bất kỳ các CN/PGD của TienPhongBank
trên toàn quốc
Tiết kiệm tích lũy An Thịnh
Đây là một hình thức tiết kiệm mới được tích hợp quyền lợi tiết kiệm của Ngân hàng và quyền lợi bảo hiểm mang lại cho khách hàng giá trị gia tăng về quyền lợi, vừa đạt được mục địch tích lũy đồng thời mang lại sự bảo vệ và an
tâm hơn cho khách hàng
Khi tham gia sản phẩm tiết kiệm An Thịnh của ngân hàng Tiên Phong, Khách hàng sẽ được TienPhongBank tặng miễn phí một hợp đồng bảo hiểm
Trang 16với số tiền bảo hiểm tương đương với giá trị tích lũy tương lai của số tiết
kiệm
Số tiết kiệm An Thịnh vẫn có các tính năng như một số tiết kiệm thơng
thường, khách hàng có thể cầm có 100% giá trị số tiết kiệm khi có nhu cầu tài
chính
« Qun lợi tiết kiệm:
o Lãi suất hấp dẫn và bảo đảm trong suốt thời hạn hợp đồng
o Kỳ hạn linh hoạt: có nhiều thời hạn để lựa chọn Khách hàng được rút trước hạn toàn bộ số tiền gửi tiết kiệm và vẫn được hưởng lãi suất đảm
bảo theo từng định kỳ gửi tiền hợp đồng tiết kiệm linh hoạt từ l - 5 năm o Có thể cầm có 100% hợp đồng tiết kiệm
o Tiết kiệm thời gian đến ngân hàng bởi Quý khách có thể tra cứu thơng tin, chuyến tiền định kỳ qua Internet
o Thông tin đữ liệu được bảo mật tuyệt đối Quyền lợi baỏ hiểm miễn phí:
o 100% giá trị tích lũy tương lai của số tiết kiệm được chỉ trả + lãi trong
trường hợp người được bảo hiểm bị tử vong hoặc thương tật vĩnh viễn
do mọi nguyên nhân (tai nạn hoặc bệnh tật) 1.1.3 Các sản phẩm cho vay
Tín chấp tiêu dùng
Vay tối đa lên đến 6 tháng lương (không quá 300 triệu) mà không cần tài sản bảo đảm
Thời hạn vay từ 12 đến 36 tháng
Lãi suất cạnh tranh ở mọi thời điểm
Thời gian xử lý hồ sơ vay : trong vòng 32 giờ làm việc
Thủ tục đơn giản
Là cán bộ/nhân viên hưởng lương/thu nhập có định hàng tháng
Tuổi trong thời hạn vay từ 22 tới 60 (với nam), 55 (với nữ)
Thu nhập ròng hàng tháng từ 5 triệu VNĐ trở lên
Thời gian công tác liên tục trong cùng một lĩnh vực tối thiểu 12 tháng
Trang 17Thau chi
Thấu chỉ gấp 4 lần thu nhập ròng hàng tháng, có thé lên tới 100 triệu đồng
Lãi suất cạnh tranh ở bắt kỳ thời điểm nào
Tối ưu về chỉ phí : Trả lãi trên số tiền và số ngày thực tế sử dụng Thời gian xử lý hồ sơ nhanh chóng : trong vòng 8 giờ làm việc Thủ tục đơn giản, nhanh gọn
Vay mua ôtô
Vay toi 70% gia tri xe mua
Thời hạn vay: lên tới 48 tháng Lãi suất cạnh tranh tại mọi thời điểm
Tài sản thế chấp bằng chính chiếc xe sẽ mua Thời gian xử lý hồ sơ : tối đa 16 giờ làm việc
Thủ tục đơn giản, nhanh gọn
Phương thức trả tiền vay linh hoạt: định kỳ hàng quý/ hàng tháng
Vay mua nhà
Vay tới 70% giá trị tài sản đảm bảo
Thời hạn hoàn trả khoản vay lên tới 1Š năm Lãi suất cạnh tranh ở bất kỳ thời điểm nao
Tài sản thé chap co thé bằng chính ngơi nhà bạn định mua Thời gian xét duyệt hồ sơ : tối đa 32 giờ làm việc
Thủ tục đơn giản, nhanh gọn
Phương thức cho vay linh hoạt: giải ngân một lần hoặc nhiều lần Vay thế chấp tiêu dùng
Vay tới 50% giá trị tài sản đảm bảo
Số tiền vay tối thiểu 100 triệu đồng, tối đa tới 1 tỷ đồng Thời hạn cho vay lên tới 60 tháng
Lãi suất cạnh tranh trong mọi thời điểm
Thời gian xử lý hồ sơ vay : trong vòng 05 ngày làm việc
Thủ tục đơn giản
Trang 18Vay kinh doanh
» - Vay tới 60% giá tri tài sản đảm bảo « _ Thời hạn cho vay lên tới 5 năm
« Lãi suất cạnh tranh trong mọi thời điểm
« _ Phương thức trả tiền vay linh hoạt theo chu kỳ kinh doanh cúa bạn
« _ Thời gian xử lý hồ sơ vay : trong vòng 32 giờ làm việc
» _ Thủ tục đơn giản, nhanh gọn
Ngoài ra ngân hàng còn cung cấp các dịch vụ cho vay như :Cho vay du học,Cho vay chứng khoán,Vay cầm cố chứng từ có giá.Tất cả các dịch vụ cảu
Tienphongbank đều đảm bảo tính tiện lợi và nhanh gọn 1.1.4 Các dịch vụ khác
'Western Union
Dịch vụ Chỉ trả kiều hối nhanh Western Union là dich vụ chuyên và nhận tiền nhanh quốc tế được cung cấp bởi Western Union, một tổ chức cung
cấp dịch vụ chuyền tiền nhanh có uy tín trên thế giới với kinh nghiệm 150
năm hoạt động, mạng lưới trên 320,000 đại lý tại 200 quốc gia và vùng lãnh thổ
Báo hiểm tai nạn cá nhân
« _ Phí ưu đãi so với các sản phẩm bảo hiểm tương tự
„ Bảo vệ tối đa: Giải pháp hiệu quả để bảo vệ rủi ro về tài chính do hậu quả của mọi tai nạn, mang lại cho Quý khách sự yên tâm để tập trung
vào công việc và tận hưởng cuộc sống
+ Phạm vi toàn cầu: Bảo hiểm tai nạn 24/24 cho phạm vi toàn cầu và bảo
hiểm cho trường hợp khủng bố tại Việt Nam hay nước ngồi
« Tư vấn miễn phí tận nhà thông qua đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp
của TienPhongBank
- _ An toàn tuyệt đối : Với công nghệ hiện đại, TienPhongBank đảm bảo thông tin dữ liệu được bảo mật cao nhất
Bảo Nhân An Tâm
« _ Phạm vi bảo hiểm rộng: Lên đến 36 bệnh hiểm nghèo « _ Phí cố định trong 15 năm
Trang 19« _ Đảm bảo hồn phí bảo hiểm
« Quyền lợi bảo hiểm bệnh hiểm nghèo: Khi mắc I trong số 36 bệnh
hiểm nghèo được quy định trong danh sách, 100% số tiền bảo hiểm và khoảng tiền thưởng kỷ niệm hợp đồng (nếu có) sẽ được chỉ trả
« _ Quyền lợi khi người được bảo hiểm tử vong: Nếu người được bảo hiểm
không may tử vong trong khi hợp đồng bảo hiểm còn hiệu lực, số tiền bảo hiểm năm hiện tại sẽ được chỉ trả cho người thụ hưởng
« _ Thưởng ký niệm hợp đồng: Số tiền bảo hiểm sẽ tăng 2% mỗi năm trên số tiền bảo hiểm góc kể bắt đầu từ Ngày kỷ niệm hợp đồng lần thứ 2
« Quyền lợi khi đáo hạn hợp đồng: Khi người được bảo hiểm đến 65 tuổi hoặc khi có yêu cầu của Bên mua bảo hiểm sau khi thời hạn 15 năm đóng phí bảo hiểm đã kết thúc: Chỉ trả 100% tổng phí bảo hiểm đã đóng
Một số dịch vụ khác như :Thu chi hộ,Bảo lộ an gia 1.2 Đối với khách hàng doanh nghiệp
1.2.1 Tài khoản, thẻ và doanh nghiệp gửi 24h bậc thang
« Tận dụng tối đa sự linh hoạt của đồng tiền: Doanh nghiệp có thể rút
tiền chỉ sau 24h gửi
« Phương thức đa đạng : Doanh nghiệp có thể mở nhiều tài khoản 24h bậc thang
¢ Sau 24h, néu Doanh nghiệp chưa rút tiền, tiền lãi sẽ tự động được nhập thành tiền gốc
Tài khoản thanh toán hướng lãi suất thưởng
« Hưởng mức lãi suất tối đa: lãi suất không kỳ hạn cộng thêm lãi suất
thưởng tương ứng với số dư bình quân trên tháng ấn định theo từng
thời kỳ
« _ Tính lãi theo số dư cuối ngày
« _ Có thể sử đụng quá số tiền trên tài khoản nhờ tiện ích thấu chỉ « Miễn phí mở tài khoản
Trang 20Các dịch vụ phổ biến khác như :Tài khoản tiền gửi thanh toán,Tiền gửi kì han lãi suất bậc thang ,Tièn gửi kì hạn rút gốc và lãi linh hoạt cũng đuơc tienphong phục vụ
1.2.2 Thanh toán và chuyển tiền
Tienphong đáp ứng nhu cầu thanh toán ,chuyến tiền tới bắt kì tỉnh thành
nào trong cả nước của khách hàng
1.2.3 Dịch vụ cho vay
Cho vay vốn lưu động
Lãi suất cho vay cạnh tranh Thời hạn vay tới 12 tháng
Đa dạng hình thức vay : có thể vay từng lần, vay theo hạn mức tín dụng
Linh hoạt trong nhận tài sản bảo đảm cho khoản vay, đặc biệt TienPhongbank có thể xem xét cho vay không yêu cầu tài sản đảm bảo
trong một số trường hợp
Với Quý khách có nhu cầu vốn lưu động thường xuyên, TienPhongBank có thể xem xét, cung cấp một hạn mức tín dụng ngắn hạn để chủ động sử dụng vốn vay, đơn giản hoá thủ tục vay vốn
Cho vay đầu tư tài sản có định Lãi suất cho vay cạnh tranh
Thời hạn vay đa dạng : Ngắn hạn (đến 12 tháng), trung hạn (trên 12
tháng đến 60 tháng) và dài hạn (trên 60 tháng) tùy thuộc tính chất hoạt động sản xuất kinh doanh và khả năng trả nợ của khách hàng
Giải ngân linh hoạt : một lần hoặc nhiều lần theo tiến độ dự án
Được tư vấn miễn phí bởi đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động, chuyên nghiệp
Tài trợ xuất khẩu trước khi giao hàng
Ưu đãi về lãi suất cho các doanh nghiệp xuất khẩu
Thời hạn tài trợ linh hoạt : bắt đầu từ khi doanh nghiệp thu mua, tích
trữ nguyên vật liệu đến khi nhận được tiền thanh toán của bên nhập khẩu
Trang 21« Tài trợ theo nhiều phương thức thanh toán da dang mà doanh
nghiệp thoả thuận với bên nhập khẩu
- Linh hoạt trong việc nhận tài sản bảo đảm Có thể xem xét tài trợ
không yêu cầu tai san bao dam
« Được tư vấn miễn phí bởi đội ngũ chuyên gia nhiệt tình, năng động,
chuyên nghiệp Tài trợ nhập khấu
« _ Lãi suất cho vay cạnh tranh
» _ Linh hoạt trong việc nhận tài sản bảo đảm Có thể xem xét tài trợ không
yêu cầu tài sản bảo đảm
« Được tư vấn miễn phí bởi đội ngũ chuyên gia nhiệt tình, năng động,
chuyên nghiệp
Các dịch vụ khác :Cho vay thấu chi,cho vay chiết khấu bộ chứng từ,tài trợ nhập khẩu,tài trợ dự án
1.2.4 Dịch vụ bảo lãnh
Tienphong luôn sẵn sàng đáp ứng chu cầu cuẩ khách hang vé sinh vu
bảo lãnh một cách nhanh chóng kịp thời và chuyên nghiệp
Các dịch vụ cung cấp cho nghiệp chính đã nói ở trên ngân hàng cung cấp các địch vụ:Dịch v u quan lý tiền,gói trả lương
2 Kết quả hoạt động của tienphongbank
2.1 Tống quan kết quả hoạt đông của tienphongbank
La I ngân hàng tẻ ra đời ngay trong cơn bão khủng hoảng tài chính
tồn cầu,Tienphongbank đã thể hiện sự noox lực vượt bậc trong việc hoàn
thành các kế hoạch được giao về xây dựng hạ tầng kiến trúc cho ngân hàng bao gồm bộ máy tổ chức,con người,cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin,nề tảng
quán trị cũng như kết quả kinh doanh
Trong thời gian hoạt động vừa qua tienphong đã xây dựng được nhiều
phòng giao dịch và chỉ nhánh trên toàn quốc.với mong muốn phục vụ khách
hàng tốt nhất,Tienphongbank nỗ lực hết sứ để mang lại cho khách hàng những địch vụ không những hiên đầim còn dé dang sử dụng nhất
Trang 22Trong năm 2008 tienphongbank đã xây dựng hoàn thiện nhiều sản phẩm cho khách hàng,chính sách phát triển lãi suất,biểu phí,chính sách khách hàng trọng tâm,hỗ trợ t ín dụng ngằnh ngân hàng,đây mạnh páht triển ngân hàng theo hướng ngành địa bàn kinh doanh,phát triển quan hệ với các hiệp
hội,các cơ qua chức năng và các tô chức xúc tiến thương mại.nhiều sản phẩm tín dụng đáp ứng nhu cầu của khách hàng đã được đưa ra đặc biệt với
gói sản phẩm Ebank của tienphong với nhiều tính năng vượt trội bao gồm là
thẻ ATM đồng thời là thẻ ghi nợ được tại hơn 3500 cây ATM trên tồn
quốc,thanh tốn hốn đơn trực tiếp tại cây ATM ,internetbangking cho cả cá nhân và doanh nghiệp,cung cấp đầy đủ dịch vụ truy vấn tới hơn 1750 chỉ
nhánh và phòng giao dịch của tất cả các ngân hàng trê toàn quốc,dịch vụ
thanh toán định kì thanh tốn trực tiếp tới các công ty viễn thông.trong năm 2009 Tienphongbank tiếp tục hoàn thiện dịch vụ ngân hàng điện tử,bổ sung
thêm dịch vụ mobile banking nhằm giúp khách hàng quản lỳ tài chính của
mình ở mọi lúc mọi nơi
Quản lý rủi ro trong hoạt động ngân hàng là hoạt động có t ính thường
xun,quan trọng và sống còn.Tienphong đã tuyên dung nhièu chuyên gia đày kinh nghiệm về làm việc tập trung nguồn lực xây dựng hề thống phòng chốn
rủi ro phù họp bao gồm quản trị rủi ro tín dụng,rủi ro thi truong,tac
nghiệp.năm 2009 hệ thống quản lý rủi rođã được hoàn thiênj đảm bảo tính
đồng bộ,phù hợp với chiến lược và dần được nâng cắpcho phù hợp với chuẩn
mực rủi ro trên toàn thế giới.đây là cơ sở quan trọng đề đảm bảo an toàn trong hoạt động.Tienphongbank khơng có nợ xấu,cơng tác trích lập dự phịng rủi ro được trích lập đúng theo quy định của NHTW
2.2Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Tienphong
Trang 232.2.1 Tai san Dv 1000VND Tai san 31/12/2008 21/6/2009
Tiền gửi ngân hàng nhà nước 25.823.028 36.822.118
Tiền mặt tại quỹ 19.702.761 21.112.899
Tiền gửi các tơ chức tín dụng khác 1.344.409.218 1.833.509.222 Chứng khoán đầu tư 583.613.870 345.611.970
Các khoản vay ứng trước cho khách | 275.340.560 677.005.689
hàng
Tài sán cô định 58.512.951 101.499.192
Tài sản khác 111.240.012 321.235.990
TONG TAI SAN
2.2.2 No phai tra 2.418.642.400 3.584.797.080 Nợ phải tra 31/12/2008 31/6/2009
Tiền gửi và tiền vay các tô chức tín | 196.258.422 145.987.115 dụng khác
Tiền gửi của khách hàng 1.171.843.665 1.568.328.994
Dự phòng chung cho các cam kết 200.017 325.115
phát hành
Nợ phải trả khác 20.922.840 22.934.346
Dự phòng thuế phải nộp 8.689.560 8.467.982
Vốn cô phần 1.000.000.000 1.656.234.134
Lợi nhuận giữ lại 12.151.238 14.583.194
Quỹ dự trữ 8.576.658 8.321.156.420
Tong ng phai tra 2.418.642.400 3.584.797.080
23
Trang 242.2.3 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Từ 5.5.2008- 31.12.2008 Thu nhập tiền lãi và các khoản có tính chất lãi
Chỉ phí tiền lãi và các khoản có tính chất lãi 198.427.177
Thu nhập tiên lãi ròng (73.075.069)
Thu phí dịch vụ hoa hồng 1.886.627
Chỉ phí địch vụ hoa hồng (5.376.131) Thu nhập ròng từ dịch vụ hoa hồng (3.489.504)
Chênh lệch tỉ giá ròng (1.276.107)
Lỗ ròng từ kinh doanh chứng khoán (381.176)
Thu nhập khác 332.149
Lương và chi phí liên quan 19.571.077)
Dư nợ khó địi (152.462)
Hồn nhập dự phịng nợ khó đòi 153
Dự phòng chung và các cam kết đã phát hành (200.017) Khau hao và phân bô tài sản cô định (5.637.901)
Chi phi quan li chung (27.599.899)
Lợi nhuận trước thuế 67.376.267
Thuê thu nhập doanh nghiệp (16.865.213)
Lợi nhuận sau thuế 50.311.054
ROA 2,286%
ROE 5,051%
3 Nhan xét
3.1 Thanh twu dat dwoc
Mặc dù mới đi vào hoạt động trong thời gian ngắn nhưng Tiên Phong đã không ngừng lớn mạnh trong thời gian qua.quy mô của ngân hàng không ngừng gia tăng ,vốn chử sở hữu tăng từ 1000 tỷ lên khoảng 1,5 nghìn tỷ.mạc dù ra đời trong hoàn cảnh đát nước và thế giời đang gạp khủng hoảng,nền kinh tế đặc biệt là lĩnh vực tài chính ngân hàng đang gặp rất nhiều khó khăn và thách thức,kết quả kinh doanh của Tien Phong vẫn vô cùng khả quan
Trang 25Tổng tài san củ ngân hàng tăng từ khỏng 2500 tỷ,tới hơn 3500 tỷ.có trên 3000 khách hàng doanh nghiệp và cá nhân,tỷ lệ lợi nhuận trứoc thhuè trên tông tài
sản bình quân,lưội nhuận trước thtué trên vốn chủ sở hữu lần lượt là 8,3%và
16,3% cao hơn mức trung bình của tồn ngành,khơng phát sinh nợ xâu các chỉ
tiêu phản ánh hoạt động có đọ an toàn cao
3.2 Hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân của hạn chế 3.2.1 Hạn chế
Là ngân hàng mới thành lập nên mặc dù lớn mạnh không ngừng trong thòi gian qua nhưng quy mô ngân hàng vẫn còn nhỏ nếu so sánh với các ngân hàng thành lập trước và có truyền thống hoạt động lâu dài tại Việt Nam
Vốn chủ sở hữu của TienPhong hiện nay mặc dù đã ra tăng nhưng sắp tới ngân hàng Nhà Nước yêu cầu các ngân hàng thương mại phải có vốn chủ
sở hữu từ 3000 tỷ trở lên do đó yêu cầu tăng vốn chủ sở hữu là rất cấp thiết Quy mô lượng khách hàng đã gia tăng nhưng vẫn còn khá khiêm tốn,mạng lưới chi nhánh của Tiên Phong mới chỉ phân phối được ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM số lưộng chỉ nhánh còn ít chưa phân phối rộng khắp các tỉnh thành vì vậy hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng của ngân hàng
3.2.2 Nguyên nhân
Nguyên nhân chủ yêú.t của những khó khăn trên là việc ngân hàng mới
đi vào hoạt động nên có quy mơ nhỏ,mạng lưới hoạt động cịn ít và chưa
hoàn thiện chưa xây dựng được uy tín trong lòng khách hàng trong khi đó tại Việt Nam đã có rất nhiều ngân hàng có truyênf thồng hoạt động lâu đời,có mạng lưới chhi nhánh rộng khắp,có một lượng khách hàng truyền thống đơng đảo,có uy tín lớn.hơn nữa trong thời gian vừ qua có rất nhiều ngân hàng mới
được thành lập nên môi trường cành tranh là vô cùng gay gắt
Tien Phong ra đời trong hoàn cảnh kinh tế đang gặp khủng hoang,ngành ngân hàng đang có những biến động lớn và gặp rất nhiều khó khăn,điều đó mang lại thời cơ nhưng cũng kèm theo mn vàn khó khăn thách thức với ngân hàng
Trang 264 Định hướng hoạt động và phát triển hoạt động kinh doanh trong thời gian tới
Tiên phong Bank tiếp tục tang cường đầu tư ứng dụng công nghệ.,hiện đại hóa hơn nữa khả năng cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử,với chất lượng cao đáp ứng nhu câu khắt khe của khách hàngvà đa dạng hóa khách hàng
Đồng thời ngân hàng cũng hoàn thiện hệ thống quản trị rủi ro để đảm bao an toàn trong hoạt động của ngân hàng
Tiên Phong cũng xác định sẽ đảy mạnh xây dựng văn hóa doanh nghiệp,tích cực tham gia các hoạt động vì cộng đồng
Trong thời gian tới ngân hàng tiếp tục gia tăng vốn chủ sé hitu,tién tới cuối năm 2010 vốn chủ sở hữu của ngân hãng sẽ đạt 3000 tỷ đồng
Đày mạnh mở rộng mạng lưới chỉ nhánh haọt động tuyển dụng thêm
nhiều cán bộ ưu tú vào hoạt động trong ngân hàng,gia tăng uy tún củ ngân
hàng trong lòng khách hàng nhằm xây dựng cho ngân hàng một lượng khách
hàng truyền thống đông đảo
Các mục tiêu hoạt động theo tueng năm trong thời gian tới của ngân hàng là:
12/2010 Ngân hàng trở thành ngân hàng số 1 về sản phàm công
nghệ,các sản phẩm như mobilebanking và interenet bangking đạt hiệu quả
cao.vốn chủ sở hữu của ngân hàng đạt 3000 tỷ đồng
12/2011 Ngân hàng trở thành ngân hàng số 1 về quản trị doanh nghiệp,sở hữu một mô hình quản trị donh nghiệp tiên tiễn theo các tiêu chua hàng đầu về quản trị doanh nghiệp
12/2012 Ngân hàng số 1 về hiệu quả hoạt động,ngân hàng thuộc nhóm các ngân hàng có các chỉ tiêu ROA,ROE lớn nhất
12/2013 Ngân hàng là một trong tám ngân hàng có giá trịi vốn hóa trên
thị trường lớn nhất
Trang 27KET LUAN
Mặc dù chỉ mới di vào hoạt động nhưng Tienphongbank đã đạt những thành tựu đáng kể.đùng như câu slogan mà ngân hàng đã cam kết đối với khách hàng “your new banking way” Tiên Phong đã mang tới cho khách
hãnn một phong cách phục vụ mới mẻ và hiện đại là đại diện cho sự phát triển
về công nghệ ngân hàng trong tương lai tại Việt Nam.Tiên Phong sẽ không ngừng phát triển trong tương lai để ngân hàng thực sự trở thành ngân hàng số
1 về chất lượng,hiệu quả và quan trọng nhát số 1 trong lòng khách hàng Với những hiểu biết về ngân hàng Tiên Phong trong quá trình thực tập,em xin đề xuất làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình với đề tài:”
Phương pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng doanh
nghiệp lớn tại phịng kinh doanh chăm sóc khách hàng doanh nghiệp ngân hàng Tiên Phong ”
Trang 28MUC LUC
1 OO) OY (Oe 2) Oe 11111.111.111 1 KET CAU CUA BAI BAO CAO, 0 ssscssssssesssessssssesssessvessecssesssesicsssecseessesstessneese 2 NOI DUNG occ ecssecscessseesssessssessseesssesssscsssesssessseesssesssnecssecsseessisssssssarecsssesssessseeeseeess 3 CHƯƠNG I:QUA TRINH HINH THANH VA PHAT TRIEN CUA NGAN HANG TIEN PHONG .0.00 cssccsssessssessssesssessssesssecsseesssesssecsssecssessasecssecsssessseseseeess 3
CHUONG II:BO MAY HOAT DONG,CHUC NAN G NHIEM VỤ HOAT
DONG CUA NGAN HANG TIEN PHONG
1 Tổ chức và quản trị - we]
1.1 Đại hội đồng cỗ đông
1.2 Hội đồng Quan tri CHA NGM NANG nhi rierey 8
1.3 Ban kiểm soát
1.4 Ban qúan lý tài sản nợ có (ALCO)
1.5 Uỷ ban Tín dụng "
1.6 Ban điều hànhh . 22:©25+22Sx + 22222112211 211 2212112112111 cree 10 CHƯƠNG III KET QUA HQAT DONG KINH DOANH CUA NGAN
HANG,NHAN XET ,PHUONG HUONG HOAT DONG
1.Các hoạt động chính của ngân hàng Tiên Phong
1.1Đối với khách hàng Cá HÌẪHH SG ngư
LL.D [nternetbanking an neốốốốỐốỐ.Ố 1.1.2 Các sản phảm tiết kiệm 1.1.3 Các sản phẩm cho vay 1.1.4 Các dịch vụ khác
1.2 Đối với khách hàng doanh nghiệp
1.2.1 Tài khoản, thẻ và doanh nghiệp 1.2.2 Thanh toán và chuyển tiền
1.2.3 Dịch vu cho vay "
Z9 0.0 7 nn 6h áảg}H 21
2 Két quả hoạt động của tienphongbank 65+ sex eeeexex
2.1 Tong quan két quả hoạt đông của tienphongbank
2.2Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Tienphong " Ly mn 2.2.2 NỢ phải H - - cv Tnhh TT HT HH Hit 23
Trang 29
2.2.3 Báo cáo kết quả hoạt động kinh (ÍOAHÌH 55s «+ +ex+ss+ 24
ki c1 24 3.1 Thành tựu đạt đươc
3.2 Hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân của hạn chế
3.2.1 Hạn chế
3.2.2 NQUyén NNGN 78 25 4 Định hướng hoạt động và phát triển hoạt động kinh doanh trong thời gian 1 26
800/527 -‹ 27