... dụngmôhìnhlogitđolườngkhả trả nợkháchhàngdoanhnghiệp 74 4.2.2.1 Nâng cao chất lượng liệu đầu vào môhình 74 4.2.2.2 CảitiếnmôhìnhLogitxâydựngđểđolườngkhả trả nợkhách ... hìnhlogitđolườngkhả trả nợkháchhàngdoanhnghiệp 1.2.1 Các môhìnhđolườngkhả trả nợkháchhàngdoanh nghiệp3 Có thể sử dụng nhiều môhình khác để đánh giá khả trả nợ KHDN, bao gồm môhình ... HÌNHLOGITĐỂĐOLƯỜNGKHẢ NĂNG TRẢ NỢCỦAKHÁCHHÀNGDOANHNGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 66 4.1 Mục tiêu ứng dụngmôhìnhlogitđểđolườngkhả trả nợkháchhàngdoanh nghiệp...
... vào môhình 74 4.2.2.2 CảitiếnmôhìnhLogitxâydựngđểđolườngkhả trả nợkháchhàngdoanhnghiệp 75 4.2.3 Giải pháp hỗ trợ nhằm ứng dụngmôhìnhđolườngkhả trả nợkháchhàng ... Giải pháp ứng dụngmôhìnhlogitđểđolườngkhả trả nợkháchhàngdoanhnghiệp 4.2.1 Giải pháp xâydựng quy trình ứng dụngmôhìnhlogitđểđolườngkhả trả nợkháchhàngdoanhnghiệp vào hoạt ... đến điều kiện cần thiết để ứng dụngmôhìnhlogitđolườngkhả trả nợkháchhàngdoanhnghiệpkháchhàngdoanhnghiệp Ứng dụngmôhìnhlogitđolườngkhả trả nợ sở đểxâydựng sách KHDN phù hợp...
... động đến khả trả nợkháchhàngdoanhnghiệp - Các phương pháp đánh giá khả trả nợkháchhàngdoanhnghiệp BIDV - Giới thiệu ứng dụngmôhìnhLogitđể đánh giá khả trả nợkháchhàngdoanhnghiệp ... môhình b Mức độ phù hợp môhìnhLogit đánh giá khả trả nợkháchhàngdoanhnghiệp so với môhình khác Ưu điểm: - MôhìnhLogitmôhình dạng môhình định lượng nên khắc phục nhược điểm môhình ... động đến khả trả nợ KHDN môhình nghiên cứu 31 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG TRẢ NỢCỦAKHÁCHHÀNGDOANHNGHIỆP VÀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG TRẢ NỢCỦAKHÁCHHÀNGDOANHNGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP...
... 1991); - Môhình khoảng cách chất lượng dịch vụ Parasuraman &ctg, 1985 - Các lí thuyết hài lòng Kotler & Keller; - Môhình nghiên cứu hài lòng khách hàng: Môhình Gronroos; môhình SERVQAL; môhình ... lòng kháchhàng xem chìa khóa thành công cho doanhnghiệp việc hài lòng kháchhàng trở thành tài sản quan trọng doanh nghiệp, để từ nâng cao lực cạnh tranh thu nhiều lợi nhuận Vì vấn đềđolường ... liệt Để thành công thị trường việc nghiên cứu chất lượng dich vụ để cung cấp cho kháchhàng vô cần thiết Từ nâng cao hài lòng kháchhàng chất lượng dịch vụ, giữ chân kháchhàng có lôi kéo khách hàng...
... t mà ñư c hình thành trình tam giác hóa 3n – (3n – = 2n – + n) Môhình d li u sau c i ti n 2, (hình 7) Hình M t ph n môhình UDM sau c i ti n 2, 2.4 Môhình UDM sau c i ti n 1, 2, Môhình UDM ... th lên hình minh h a b i hình b ng VB.NET Hình Chung cư 12 t ng minh h a b i VB.NET K t lu n Trên ñây, báo ñã trình bày tóm t t môhình d li u GIS 3D, mô t chi ti t v môhình UDM, m t môhình hi ... n-Simplex Môhình SSM- Zlatanova (Simplified Spatial Model.) Môhình Zlatanova ñ xu t 2000 [1, 2, 8], môhình t p trung vào vi c th c hi n câu truy v n hi n th hình d ng ng d ng GIS Web Môhình ch...
... thống kê mô tả Sử dụngmôhình phân tích đa biệt thức để phân tích số tài kháchhàng DN từ đề xuất môhìnhđolường rủi ro tài nhằm phục vụ cho công tác đolường rủi ro tín dụngkháchhàng DN ... trước môhìnhđolường rủi ro tài 1.1.3 Đolường rủi ro tài : Từ năm đầu thập niên 30 kỷ 20,việc đưa môhìnhđolường rủi ro tài khởi xướng Cho đến thập niên 70 việc sử dụngmôhình thống kê đểđo ... dụngmôhình MDA lĩnh vực tài chính: Môhình điểm số Z: Môhình điểm số Z Altman (1968) khởi tạo sử dụngđể xếp hạng tín nhiệm khách quan kháchhàng thông qua việc lượng hóa Môhìnhdùngđể đo...
... giới Liên quan đến địa hình, đến khả tận dụng địa hình tự nhiên đểxâydựng công trình phục vụ phòng thủ & sinh hoạt người từ xa xưa vết tích đo n tường thành Cố đô Hoa Lư, xây ken vào khoảng trống ... vua Đinh - vua Lê xâydựng cung điện xưa nhà Lý rời đô Thăng Long, nhân dân xâydựng đền để tưởng nhớ vị anh hùng dân tộc Trải qua thời kỳ đền xâydựng lại trùng tu nhiều lần Hình 1.7 Đền thờ ... chùa Bái Đính xâydựng thành chùa có quy mô lớn Đông Nam Á với 500 tượng La Hán đá, tượng đồng, mối tượng nặng khoảng 50 -100 tấn, chuông nặng 27 thánh đồng tương ứng Hình 1.11 Môhình chùa Bái...
... biến đolường hài lòng kháchhàngđolường theo thang likert điểm áp dụng cho biến thang đo Sự hài lòng Bảng Thang đo thành phần chất lượng dịch vụ cho vay kháchhàngdoanhnghiệp hài lòng theo mô ... kết khả quan cho thấy khả áp dụngmôhình (4) Thứ tư, môhình sử dụng tới thành phần môhình SERQUAL SERVPERF bao gồm có thành phần Vì vậy, đề tài áp dụngmôhình ROPMIS với thành phần nêu để ... vụ kháchhàng có chịu ảnh hưởng yếu tố Cụ thể, việc đánh giá thành phần chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào yếu tố loại hìnhdoanh nghiệp, quy môdoanh nghiệp, doanhnghiệp có giao dịch với ngân hàng...
... được, thêm vào chiến lược chào hàngđểtiến xa Vì thế, yếu tố định lòng trung thành nơi kháchhàngmơ hồ Hãy nghĩ điều này: Các công ty máy tính có công ty Apple Kháchhàng Apple ưa chuộng thương ... lòng kháchhàng hai khía cạnh lý trí tình cảm - Sản phẩm chuyển tải cam kết thương hiệu đạt giá trị quán Khi thương hiệu gây ấn tượng tốt với kháchhàng cấp độ này, tạo cảm tình mạnh mẽ từ phía khách ... Đồng thời đưa yếu tố chứng tỏ phục vụ kháchhàng cấp độ chất lượng cao quán Hãy đối mặt với điều này: khác biệt sản phẩm dịch vụ, cải cách sao, bị chép giai đo n ngắn đối thủ cạnh tranh Sau đối...
... ngân hàng Agribank I Quá trình hình thành II Xâydựng thương hiệu Agribank II Xâydựng thương hiệu Agribank www.quantri.com.v Company Logo I Quá trình hình thành ngân hàng Ngân hàng Nông nghiệp ... sống hàng ngày Ngoài doanhnghiệp kinh doanh dịch vụ hệ thống nhận diện thương hiệu cung cách phục vụ khách hàng, thái độ phục vụ khách hàng, quy trình làm việc khoa học mang đậm sắc văn hoá doanh ... triển đất nước, kháchhàng ngân hàng www.quantri.com.v Company Logo Hình vuông mô bánh chưng truyền thuyết “Sự tích bánh chưng bánh dày” thời Vua Hùng dựng nước hình chữ S hình đất nước Việt...
... cước Để củng cố tăng cường trung thành kháchhàng việc áp dụnghình thức ưu đãi giá cước biện pháp thiếu Doanhnghiệp cần có hình thức ưu đãi khác loại đối tượng kháchhàng Đối với kháchhàng ... tâm lý kháchhàng Đặc biệt lĩnh vực viễn thông, sản phẩm dịch vụ vô hình nên doanhnghiệp cần tăng cường công tác quảng cáo đểxâydựnghình ảnh, thương hiệu công ty tâm trí kháchhàngĐể làm ... cho doanhnghiệp việc mở rộng thị trường thu hút kháchhàng tiềm năng, chí thu hút kháchhàngdoanhnghiệp đối thủ cạnh tranh Điều đặc biệt có lợi cho doanhnghiệp nhỏ vừa, thương hiệu giúp doanh...
... lược phát triển Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam giai đo n 2011 – 2020 Bảng tiêu chất lượng dịch vụ điện thoại di động doanhnghiệp 10 công bố quý năm 2007 Tiêu chuẩn Ngành TCN 68-186: ... Janghyuk Lee, Lawrence Feick Tạp chí bưu viễn thông, Số tháng năm 2007 Nghiên cứu trung thành kháchhàng dịch vụ thông tin di động thị trường TP.HCM, Phạm Đức Kỳ, Bùi Nguyên Hùng Quyết định Thủ ... TÀI LIỆU THAM KHẢO Principles of marketing, Philip Kotler & Gary Armstrong Marketing Essentials, Philip Kotler...
... kỹ họ xâydựng mối quan hệ mật thiết cho nghiệp kinh doanh Tạo mối quan hệ vững với kháchhàng – B2B hay B2C - có tương quan trực tiếp với để phát triển bền vững thương hiệu Khi kháchhàng đến ... với khách hàng, có dịp tiếp xúc - từ sản phẩm hay dịch vụ công ty cách quảng bá sản phẩm dịch vụ này, trang web thương mại, cách trình bày ưu đãi khách hàng, giao dịch công ty với khách hàng, ... Trong khảo sát thường xuyên, the American Customer Satisfaction Index (chỉ số thoả mãn kháchhàng Mỹ), bắt đầu năm 1994 trường đại học Thương mại Michigan cho thấy công ty không cảitiến dịch vụ khách...
... vẹn Phải tổng hợp tất hình thức gặp gỡ khách hàng, biết quản lý định hình cách Thật ngạc nhiên số công ty dù biết rõ nhu cầu kháchhàng mà không đáp ứng nhu cầu Kháchhànghàng liên tục phàn nàn ... kỹ họ xâydựng mối quan hệ mật thiết cho nghiệp kinh doanh Tạo mối quan hệ vững với kháchhàng – B2B hay B2C - có tương quan trực tiếp với để phát triển bền vững thương hiệu Khi kháchhàng đến ... Trong khảo sát thường xuyên, the American Customer Satisfaction Index (chỉ số thoả mãn kháchhàng Mỹ), bắt đầu năm 1994 trường đại học Thương mại Michigan cho thấy công ty không cảitiến dịch vụ khách...
... hệ với kháchhàng Nhưng bạn xâydựng niềm tin cách nào? Theo tác giả Barry Farber đăng tạp chí Entrepreneur magazine, bạn sử dụng từ “TRUST - tin cậy” công cụ đểxâydựng niềm tin kháchhàng Công ... chẳng có động thái nhằm xâydựng mối quan hệ với họ, tức bạn đường nhanh dẫn đến việc đánh niềm tin kháchhàng mãi thất bại kinh doanh Và việc xâydựng niềm tin kháchhàng phải đặt tảng trung ... lúc mà họ cần: trước, sau bán hàng, đủ đểxâydựng niềm tin họ bạn Understanding - Sự hiểu biết Khi đầu tư thời gian công sức để hiểu nhu cầu khách hàng, tức bạn xâydựng nhân tố T.R.U.S.T với cố...
... qu h i quy l n Hình nh: Hình 1.1 Môhình SERVQUAL c a Parasuraman & ctg (1988) Hình 1.2 Môhình c a Gronroos (1984) Hình 1.3 Môhình c a Sureshchanderet al (2001) Hình 1.4: Môhình c a Dabholkaret ... th ih - M c tiêu nghiên c u: Xây d ng môhình nghiên c u m i quan h gi a ch ng d ch v cho vay kháchhàngdoanh nghi p s hài lòng c a kháchhàngdoanh nghi p theo môhình ch ng d ch v ROPMIS cho ... c a kháchhàng v doanh nghi u doanh nghi p t o c hình nh t t lòng kháchhàng h d dàng b qua nh ng thi u sót x y trình s d ng d ch v nh doanh nghi p tài s n vô giá c a doanh nghi a khách hàng...
... hạn doanhnghiệp sử dụng vốn ngắn hạn để đầu tư vào tài sản cố định dẫn đến cân đối nguồn vốn khả toán 2.1.2 Các loại hìnhdoanhnghiệp 2.1.2.1 Doanhnghiệp tư nhân (DNTN) Điều 141 Luật doanhnghiệp ... DNTN : Doanhnghiệp tư nhân DSCV : Doanh số cho vay DSTN : Doanh số thu nợ NHNN : Ngân hàng nhà nước NHNNo & PTNT : Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn NH : Ngân hàng NHTM : Ngân hàng thương ... hoạt động, loại hình ngân hàng bao gồm ngân hàng thương mại, ngân hàng sách, ngân hàng hợp tác xã Ngân hàng thương mại loại hình ngân hàng thực tất hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác theo...
... chốt hoạt động doanhnghiệp Chỉ cách đolường hài lòng kháchhàngdoanhnghiệp biết làm để làm hài lòng khách hàng, trì lòng trung thành kháchhàng thu hút kháchhàng Việt Nam, từ trở thành thành ... nhuận doanhnghiệp tăng 25%-85% Nắm bắt tầm quan trọng hài lòng khách hàng, doanhnghiệp thành công kinh tế toàn cầu nhận đolường hài lòng kháchhàng vấn đề then chốt hoạt động doanhnghiệp ... hàng giúp doanhnghiệp đạt lợi cạnh tranh đáng kể Doanhnghiệp hiểu kháchhàng có cảm giác sau mua sản phẩm hay dịch vụ cụ thể liệu sản phẩm hay dịch vụ có đáp ứng mong đợi kháchhàngKhách hàng...
... a KH 2.4 Môhình nghiên c u s hài lòng c a KH ñ i v i ch t lư ng d ch v 2.4.1 Môhình th a mãn kháchhàng theo ch c quan h : Môhình SERVQUAL FTSQ s tham kh o ñ tác gi có th ñưa môhình nghiên ... 3.1 Xác ñ nh mô hình, gi thi t phương pháp nghiên c u 3.1.1 Môhình nghiên c u: Phong cách ph c v Danh m c d ch v Ti p xúc kháchhàng S th a mãn c a kháchhàng S hài lòng c a kháchhàng Tính c ... m, môhình h i quy n tính ñư c xây d ng Và h s R2 ñã ñư c ñi u ch nh cho bi t môhình h i quy ñư c xây d ng phù h p ñ n m c 3.4 K t qu nghiên c u 3.4.1 Phân tích mô t : 3.4.1.1 Mong ñ i c a khách...