... 0918.775.368 Chương I : CƠSỞLÝLUẬNVỀHOẠTĐỘNG THU HÚT THỊ TRƯỜNG KHÁCH DULỊCH CÔNG VỤ TẠI KHÁCH SẠN 1.1 Tổng quan hoạtđộng kinh doanh khách sạn Khách sạn phận quan trọng ngành du lịch, vừa có mối ... Đặc điểm hoạtđộng kinh doanh khách sạn - Kinh doanh khách sạn phụ thuộc vào tiềm dulịch điểm dulịch Kinh doanh khách sạn tiến hành thành cơng nơi có tài ngun dulịch lẽ tài nguyên dulịch yếu ... muốn Xét phạm vi ngành dulịch thị trường khách dulịch tất khách hàng có nhu cầu dulịch cần thỏa mãn, cótiền thời gian để thực chuyến dulịch Việc thống kê khách dulịchđóng vai trò quan...
... Chuyãn âãö täút nghiãûp GVHD: Th.S Nguyãùn Ngoüc Quyï PHẦN I CƠSỞLÝLUẬNVỀHOẠTĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG QUẢN TRỊ MARKETING I KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI VÀ VAI TRÒ CỦA ... âãö täút nghiãûp GVHD: Th.S Nguyãùn Ngoüc Quyï MỤC LỤC Lời mở đầu PHẦN I CƠSỞLÝLUẬNVỀHOẠTĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG QUẢN TRỊ MARKETING I Khái niệm, phân loại vai trò khách ... chất công việc nên lao động nam chiếm tỷ trọng lớn lao động nữ tổng số lao độngSố lao động trực tiếp chiếm gần 71 % vào năm 2002, giảm 65 % năm 2003 2004 - Do quy mô hoạtđộng kinh doanh công...
... doanh mở rộng, uy tín thị Cơ chế hoạtđộng quản lý 2.1 Cơ chế hoạtđộng 2.1.1 Mơ hình máy Cơng ty Để hoạtđộng kinh doanh có hiệu cao Cơng ty cần có chế quản lý hợp lý phù hợp lực ngành nghề ... máy theo chế độ thủ trưởng, đứng đầu giám đốc Cơng ty có chức điều hành hoạtđộng Cơng ty chựu trách nhiệm tồn diện hoạtđộng kinh doanh, quản lý lao động trước Tổng Công ty tập thể cán công nhân ... Công ty hoạtđộng kinh doanh Dưới bảng chi tiết tình hình lao động văn phòng Cơng ty Bảng 4: Tình hình lao động công ty 1999 - 2002 Tỷ trọng:% Đơn vị: Người Năm Số lượn Laođộng nam Lao động nữ...
... ngắn, hoạtđộng kinh doanh xuất nhập Công ty phát triển mạnh, ngành nghề kinh doanh đợc mở rộng, uy tín thị Cơ chế hoạtđộng quản lý 2.1 Cơ chế hoạtđộng 2.1.1 Mô hình máy Công ty Để hoạtđộng ... hành hoạtđộng Công ty chựu trách nhiệm toàn diện hoạtđộng kinh doanh, quản lý lao động trớc Tổng Công ty tập thể cán công nhân viên chức Công ty MIMEXCO Giám đốc trực tiếp điều hành, quản lý ... qc gia nhng ý nghÜa kinh tÕ cđa nã tơng tự nh hoạtđộng xuất Đó việc cung cấp hàng hoá dịch vụ cho ngoại giao đoàn, cho khách dulịch quốc tế Hoạtđộng xuất chỗ có thê đạt hiệu cao giảm bớt chi...
... đợc chia làm phần: Chơng I: Cơsởlýluậnhoạtđộng xuất Chơng II: Thực trạng hoạtđộng xuất công ty dâu tằm tơ I- Hà Nội Chơng III: Định hớng giải pháp thúc đẩy hoạtđộng xuất công ty dâu tằm ... ty Nh vậy, hoạtđộng sản xuất kinh doanh công ty bao gồm hoạtđộng sản xuất, hoạtđộng mua vào hoạtđộng bán ra, níc Tuy nhiªn, nÕu xÐt vỊ doanh thu thu đợc doanh thu thu đợc từ hoạtđộng xuất ... loại hoạtđộng kinh doanh công ty Cơ cấu tổ chức quản lý cấu tổ chức sản xuất công ty 3.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Hoạtđộng theo chế thị trờng, công ty dâu tằm tơ I đợc quyền chủ động...
... hưởng đến khách dulịch 1.1.3.1 Khái niệm khách dulịch Ngành dulịch muốn hoạtđộng phát triển đối tượng “khách dulịch nhân tố định Nếu khong có “khách dulịch nhà kinh doanh dulịch khơng thể ... quốc gia dulịch nước Khách dulịch nội địa (Domestic Tourist): gồm khách dulịch nước khách dulịch quốc tế đến Khách dulịch quốc gia (National Tourist): gồm khách dulịch nước khách dulịch quốc ... có “khách dulịchhoạtđộng nhà kinh doanh dulịch trở nên vơ nghĩa Nếu xét góc độ thị trường “khách dulịch “cầu thị trường”, nhà kinh doanh dulịch “cung thị trường” Vậy “khách dulịch ? Để...
... ro hoạtđộng kinh doanh thẻ: 1.2.8.1 Khái niệm rủi ro kinh doanh thẻ Rủi ro hoạtđộng kinh doanh thẻ tổn thất vật chất phi vật chất có liên quan đến hoạtđộng kinh doanh thẻ, bao gồm hoạtđộng ... quản lý Nhà nước Trong toán thẻ, giao dịch thực qua NH Với công nghệ đại, giao dịch nằm khả kiểm sốt NH, tạo tảng cho cơng tác quản lý vĩ mô Nhà nước, giảm thiểu tác động tiêu cực - Đẩy mạnh dulịch ... chương 1, luận văn trình bày sởlýluận để sang chương tiếp tục tìm hiểu rõ tình hình kinh doanh thẻ tốn Ngân hàng Cơng thương năm qua Từ đó, đưa nhận định tìm nguyên nhân hạn chế làm sở đề xuất...
... vụ hoạtđộng chủ yếu Ngân hàng bao gổm lĩnh vực: Huy động vốn, cho vay, môi giới trung gian 1.2.1 Hoạtđộng huy động vốn: Hoạtđộng huy động vốn nghiệp vụ chủ yếu Ngân hàng Thương mại Vốn huy động ... 1.1.3.2 Nội dung: Nội dung phân tích hiệu hoạtđộng kinh doanh đánh giá trình hướng đến kết hoạtđộng kinh doanh với tác động yếu tố ảnh hưởng, biểu qua tiêu kinh tế Nó khơng đánh giá biến động mà ... vốn theo vai trò vốn lưu động Trong Ngân hàng vấn đề quản lý Vốn lưu động co` vai trò quan trọng Có thể nói, quản lý Vốn lưu động phận trọng yếu công tác quản lýhoạtđộng tài Ngân hàng Vốn lưu...
... đích hoạtđộng thương mại lợi nhuận Đặc điểm cho phép phân biệt hoạtđộng thương mại với sốhoạtđộng khác Hoạtđộng thương mại hoạtđộng trao đổi mua bán hàng hoá dịch vụ thị trường, hoạtđộng ... khiến cho hoạtđộng thương mại phát triển 5.8) Cơsở hạ tầng cho hoạtđộng thương mại Cơsở hạ tầng ảnh hưởng không đến hoạtđộng thương mại mà ảnh hưởng đến phát triển kinh tế nói chung Cơsở hạ ... đoạn thị trường, quản lýhoạtđộngxúctiến thương mại địa bàn, Sự hoạtđộngcó hiệu hay nói khác quản lý Nhà nước có hiệu quan làm cho hoạtđộng thương mại phát triển cơng việc họ làm việc...
... dân chúng vào hoạtđộng hệ thống ngân hàng 1.2.6 Nghiệp vụ kinh doanh thẻ NHTM 1.2.6.1 Cơsở pháp lý việc tổ chức kinh doanh thẻ Cơsở pháp lý nghiệp vụ thẻ dựa sở pháp luật nước sở tại, cụ thể ... kiện cần thiết hoạtđộng kinh doanh thẻ 1.3.2.3 Điều kiện pháp lýHoạtđộng thẻ ngân hàng phụ thuộc nhiều vào môi trường pháp lý quốc gia Một hành lang pháp lý thống cho hoạtđộng thẻ tạo cho ... khiếu nại, tra soát, đòi bồi hồn xử lý tranh chấp khác 1.2.7 Những rủi ro hoạtđộng kinh doanh thẻ Trong hoạtđộng kinh doanh thuộc thuộc ngành hàm chứa rủi ro Hoạtđộng kinh doanh thẻ ngân hàng cung...
... Đặc điểm hoạtđộng kinh doanh khách sạn - Kinh doanh khách sạn phụ thuộc vào tiềm dulịch điểm dulịch Kinh doanh khách sạn tiến hành thành cơng nơi có tài nguyên dulịch lẽ tài nguyên dulịch yếu ... tượng khách khách cơng vụ khách thương gia Theo giáo trình kinh tế dulịch (trường ĐHKTQD, khoa Dulịch Khách sạn) thì: Dulịch cơng vụ: mục đích hình thức dulịch nhằm thực nhiệm vụ cơng tác nghề ... muốn Xét phạm vi ngành dulịch thị trường khách dulịch tất khách hàng có nhu cầu dulịch cần thỏa mãn, cótiền thời gian để thực chuyến dulịch Việc thống kê khách dulịchđóng vai trò quan...
... quan gắn bó với dulịch - Kinh doanh khách sạn chịu tác động lớn tài nguyên dulịch Tài nguyên dulịchsở để tạo lên vùng dulịch khách dulịch với mục đích sử dụngtài nguyên dulịch mà nơi thờng ... nghỉ du khách Hoạtđộng kinh doanh khách sạn đòi hỏi dung lợng vốn đầu t ban đầu vốn đầu t cao Xuất phát từ tính cao cấp nhu cầu dulịch tính đồng cuả nhu cầu dulịch Cùng với nhu cầu đặc trng du ... tốt đa nhu cầu khách khinào họ có cần Hoạtđộng kinh doanh khách sạn mang tính mùa vụ khách sạn xây dựn hoạtđộng dựa vào tài nguyên dulịch mà tài nguyên dulịch mang tính mùa vụ, phụ thuộc vào...
... xứng đáng 4.3 Xúctiến bán hàng Xúctiến bán hàng hoạtđộng Marketing nhằm cung cấp, đa thêm giá trị hay kích thích mua hàng khách hàng hay đại lý thời gian Có nhiều hình thức xúctiến bán hàng ... tích, thống kê, hạch toán hoạtđộng sản xuất kinh doanh nói chung đặc biệt hoạtđộng tiêu thụ sản phẩm nhằm rút u nhợc điểm nguyên nhân làm sở tổ chức, kế hoạch hoạtđộng cho thời gian tới có ... Phân phối hàng hoá doanh nghiệp thơng mại hoạtđộng tác nghiệp mở đầu tạo điều kiện cho hoạtđộng tiêu thụ theo chơng trình mục tiêu xác định cách chủ động, văn minh, đáp ứng tối đa yêu cầu thị...
... kiện cần thiết hoạtđộng kinh doanh thẻ 1.7.2.3 Điều kiện pháp lýHoạtđộng thẻ ngân hàng phụ thuộc nhiều vào môi trường pháp lý quốc gia Một hành lang pháp lý thống cho hoạtđộng thẻ tạo cho ... trả chủ thẻ 1.4 Nghiệp vụ kinh doanh thẻ NHTM 1.4.1 Cơsở pháp lý việc tổ chức kinh doanh thẻ Cơsở pháp lý nghiệp vụ thẻ dựa sở pháp luật nước sở tại, cụ thể quy chế phát hành, toán thẻ Ngân hàng ... đủ, thơng suốt hiệu quy trình hoạt động, đảm bảo cho thẻ phát huy tiện ích vốn có Tóm lại, thẻ chịu tác động nhiều yếu tố chúng có mối quan hệ chặt chẽ với tác động cách tổng hợp đến phát triển...
... thụ tăng lên thị phần doanh nghiệp mở rộng - Các hoạtđộngxúctiến : Là vũ khí cạnh tranh lành mạnh hữu hiệu, hoạtđộngxúctiếnhoạtđộng tác động trực tiếp đến khách hàng nhằm giới thiệu, phổ ... phải làm tốt công việc chiến lược xúctiến Bao gồm hoạtđộng quảng cao, xúc tiến, hội trợ triển lãm, bán hàng trực tiếp quan hệ với công chúng hoạtđộngxúctiến khác 1/ Quảng cáo: Tuỳ thuộc ... sâu để phân tích hoạtđộng phát triển thị trường tiêu thụ xi măng công ty Sông Đà 12 Đồng thời đưa giải pháp để hoàn thiện hoạtđộng phát triển thị trường công ty Vai trò hoạtđộng phát triển...
... Tổ chức hoạtđộngxúctiến bán Trong hoạtđộng kinh doanh cóhoạtđộngxúctiến mua hoạtđộngxúctiến bán hàng Là doanh nghiệp hoạtđộng lĩnh vực sản xuất kinh doanh nên hoạtđộngxúctiến bán ... thấp 1.4 Hoạtđộngxúctiến bán hàng Doanh nghiệp sử dụng biện pháp xúctiến bán để có phản ứng đáp lại từ phía người mua sớm Tuy tác dụng xúctiến bán thời kỳ ngắn hạn Các hoạtđộngxúctiến bán ... nghiệp Xúctiến bán hàng tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc chiếm lĩnh thị trường nâng cao sức cạnh tranh hàng hoá thương trường Hoạtđộngxúctiếncó nhiều hình thức khác cơng ty tiến hành số hoạt...
... tỷ, quy mơ lao động 300 lao động lại doanh nghiệp vừa nhỏ Việc phân loại giúp cho việc quản lý, việc cho vay đối tượng có hiệu 1.1.3 Vai trò hoạtđộng cho vay ngân hàng Hoạtđộng cho vay ngân ... quan Về phia Ngân hàng Nhà nước Hoạtđộng hệ thống ngân hàng thương mại chịu kiểm soát chặt chẽ ngân hàng Trung Ương Chính phủ , hoạtđộng cho vay ngân hàng chịu tác động trực tiếp cơng cụ ... hình thức cho vay ngân hàng thương mại DNV&N Cho vay hoạtđộng chiếm tỷ trọng lớn hoạtđộng tín dụng ngân hàng Có nhiều khác để phân loại hoạtđộng cho vay: Căn theo thời gian Căn theo thời gian...
... liên quan 1.4 Các nhân tố tác động đến hoạtđộng tín dụng tài trợ XNK Cũng hoạtđộng kinh doanh khác, hoạtđộng tín dụng tài trợ XNK ngân hàng thương mại chịu tác động nhiều yếu tố, yếu tố mang ... vay để phục vụ cho hoạtđộng xuất khẩu, trình bao gồm từ khâu doanh nghiệp dùng khoản vay để tiến hành mua nguyên vật liệu, máy móc trang thiết bị, sở vật chất kỹ thuật cho hoạtđộng sản xuất để ... 1.4.2 Các nhân tố bên Các nhân tố không tác động trực tiếp tới hoạtđộng tài trợ tín dụng xuất nhập khẩu, tác động gây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạtđộng Các nhân tố bên đề cập đến bao gồm: Chính...
... hiệu hoạtđộng cho vay DNV&N NHTM định hướng hai góc độ hiệu hoạtđộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mức độ thu hút hoạtđộng doanh nghiệp 1.2.3.2 Các tiêu đo lường hiệu cho vay DNV&N Hoạtđộng ... Thu nhập từ hoạtđộng cho vay Đối với tiêu này, ngân hàng thường xem xét thông qua công thức: Tỷ trọng thu nhập Thu nhập từ hoạtđộng tín dụng ═ hoạtđộng tín dụng Tổng thu nhập Hoạtđộng cho vay ... quản lý, sử dụng nguồn vốn chặt chẽ làm ăn có hiệu 1.2.3 1.2.3.1 Hiệu hoạtđộng cho vay NHTM DNV&N Quan điểm hiệu cho vay NHTM DNV&N Hiệu hoạtđộng cho vay DNV&N NHTM gắn liền với hiệu hoạt động...
... trò ngân hàng Các NHTM hoạtđộng theo hướng đa tổng hợp, không ngừng tạo lập phát triển loại hình dịch vụ ngân hàng nhằm đa dạng hoá hoạt động, nâng cao thu nhập Hoạtđộng tín dụng thường gắn ... nhân tố ảnh hưởng tới hoạtđộng bảo lãnh chất lượng bảo lãnh ngân hàng * Các nhân tố khách quan: Đó sách vĩ mô quốc gia thể qua văn Luật luật thay đổi chúng tác động tới hoạtđộng bảo lãnh chất ... ngân hàng cơng cụ để bảo đảm an tồn cho có biến cố vi phạm hợp đồng người bảo lãnh Và thân người bảo lãnh khơng muốn chuyện xảy nhiều thiệt hại không thực hợp đồng tác động lớn đến hoạtđộng sản...