câu hỏi tình huống quản trị bán hàng

... khách hàng *Tâm lí: Người bán hàng cần ln tích cực công việc, không bi quan Họ phải mềm mỏng, kiên trì tiếp xúc với khách hàng Khơng những thế, người bán hàng phải ứng xử tốt mọi ... trị bán hàng hoạt động quản trị của những người thuộc lực lượng bán hàng của công ty bao gồm những hoạt đợng chính phân tích, lập kế hoạch, thực hiện kiểm tra hoạt động bán ... thực hiện kiểm tra hoạt động bán hàng Như vậy, quản trị bán hàng mợt tiến trình kết hợp chặt chẽ từ việc thiết lập mục tiêu cho nhân viên bán hàng, thiết kế chiến lược cho nhân

Ngày tải lên: 13/06/2021, 18:12

... TẬP QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Câu 1: Đặc điểm hình thức bán hàng thơng qua đại lý  Hình thức bán hàng thông qua đại lý: Bán hàng thông qua đại lý việc công ty sử dụng hệ thống đại lý để thực việc bán ... phù hợp (bán hàng cá nhân, bán hàng theo nhóm, bán hàng theo chức năng) Xây dựng sách hỗ trợ Tương ứng với phương án bán hàng cần xây dựng sách hỗ trợ kèm theo để phương án bán hàng thực cách ... QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Câu 1: KẾ HOẠCH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY AKARI 1) Mục tiêu tổng thể công ty AKARI + Doanh số đạt 1300 tỷ đồng + Kích cầu, thu hút khách hàng đầu tư vào doanh

Ngày tải lên: 13/12/2021, 14:41

... thức bán hàng Bán hàng qua cửa hàng: Bán hàng không qua hệ thống cửa hàng: Căn theo sở hữu hàng hóa: Bán hàng tự sản tự tiêu: Người bán tự sản xuất hàng hóa bán trực tiếp cho người mua Bán hàng ... bên ngồi? ĐỀ CƯƠNG ĐÁP ÁN MƠN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Câu 1: Khái niệm bán hàng? Phân loại bán hàng? Bán hàng trình giao tiếp hai chiều, trao đổi cách chủ động để người bán tìm hiểu thỏa mãn nhu cầu ... mua Căn theo hàng hóa tương lai: Bán hàng có: bán mặt hàng sản xuất trưng bày hay kho Bán hàng có: bán mặt hàng chưa sản xuất, có vào ngày tương lai Căn theo hình thức cửa hàng Bán hàng cửa tiệm

Ngày tải lên: 13/12/2021, 14:58

... 16 Câu 8: 17 Câu 9: Với phương pháp phân tích tỷ lệ hiệu suất bán hàng, nhà quản trị bán hàng dự báo nhu cầu nhân lực bán hàng dựa vào đâu? 18 Câu 10: 19 Câu ... bán hết lượng hàng hoá khổng lồ sản xuất bắt buộc phải trọng đến việc bán hàng Triết lý bán hàng lúc cách phải bán nhiều hàng tốt kể dùng kỹ xảo bán hàng tiểu xảo thúc ép lừa dối bán hàng Rõ ràng, ... đốc bán hàng định tính lương/ thuởng, tăng lương, đề bạt, cách chức, sa thải… Việc đánh giá nhân viên bán hàng thực người quản lý bán hàng trực tiếp: Giám sát bán hàng, Trưởng phòng bán hàng

Ngày tải lên: 15/12/2022, 14:34

... LOGO Quản trị bán hàng Bài tập tình huống Nhóm 12 LOGO Câu hỏi Dựa vào dữ kiện trong nghiên cứu tình huống, hãy mô tả những xu hướng của ngành kinh doanh bán lẻ trên thế giới ... Theo đuổi Theo đuổi chiến lược chiến lược Tích cực quảng cáo, khuyến mãi Bố trí nhiều nhân viên bán hàng Khi khách hàng quen phải đẩy mạnh bán hàng ... lược nông thôn bao vây thành thị LOGO Câu 3 Sử dụng các xe bán hàng lưu động Xây dựng các siêu thị gần chợ Hàng hóa, giá cả phù hợp với nông thôn Bố trí hàng hóa dễ thấy, dễ tiếp cận Bãi giữ

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:25

... nhớ rõ lắm ) Câu 3: Tình huống (Mình k vào đề 4 nên k biết câu tình huống thế nào. Nhớ 2 lý thuyết thui) Đề 5 Câu1 Các chức năng của quản trị chất lựong? pt chức năng kiểm soát Câu2 . Có người ... Tại sao nói quản trị chất lượng trong kinh doanh dịch vụ khó và phức tạp hơn so so với quản trị chất lượng trong sản xuất. Ví dụ minh họa. Câu 3: BÀI TẬP - giống tình huống 5 Tình huống số 5: ... tổ chức! Câu2 :Hê thống quản lý theo TQM là hệ thống quản lý chỉ phù hợp với các công ty lớn ? Câu3 :Tình huống 13.Bê tông Đề 13 Câu1 : trình bày Các giai đoạn phát triển của quản trị chất

Ngày tải lên: 09/05/2014, 22:21

... hóa. Câu trả lời đúng: Câu a 3. Phân loại bán hàng theo địa điểm bán hàng bao gồm: a. Bán sỉ và bán lẻ b. Bán hàng lưu động và bán hàng tại cửa hàng, quầy hàng c. Bán hàng tự sản tự tiêu, bán ... khẩu. Câu trả lời đúng: Câu b 4. Phân loại bán hàng theo đối tượng mua bao gồm: a. Bán sỉ và bán lẻ b. Bán hàng lưu động và bán hàng tại cửa hàng, quầy hàng c. Bán hàng tự sản tự tiêu, bán hàng ... đúng: Câu c 2. Bán hàng lưu động và bán hàng tại các cửa hàng, quầy hàng là cách thức phân loại bán hàng theo: a. Địa điểm bán hàng b. Hình thức cửa hàng. c. Quy mô bán. . d. Sự sở hữu hàng

Ngày tải lên: 03/02/2015, 16:00

... CÂU HỎI TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Câu 1: Tất nhà quản trị phải biết tham gia cộng tác QTNL Câu 2: Dù có NVL tay mà khơng nắm QTNL khơng giải vấn đề cả? Câu 3: Tuyển dụng ... loại phúc lợi dịch vụ, xây dựng chương trình phúc lợi dịch vụ 1 ĐÁP ÁN TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Câu 1: Tất nhà quản trị phải biết tham gia cộng tác QTNL (Đúng) Vì QTNL việc hoạch định tuyển ... loại thông tin thu thập tùy theo công ty xí nghiệp - Phương pháp bảng câu hỏi: Người lao động trả lời câu hỏi mà thân câu hỏi đề theo hướng dẫn - Phương pháp quan sát: Người quan sát ghi lại đặc

Ngày tải lên: 06/05/2016, 09:23

... loại bán hàng theo sự sở hữu hàng hóa bao gồm:a Bán sỉ và bán lẻ.b Bán hàng lưu động và bán hàng tại cửa hàng, quầy hàng. c Bán hàng tự sản tự tiêu, bán hàng qua trung gian, môi giới, đại lý và bán ... bán các giấy tờ có giá trị. c Bán hàng lưu động và bán hàng tại cửa hàng, quầy hàng. d Bán hàng tự sản tự tiêu, bán hàng qua trung gian, môi giới, đại lý và bán hàng tự mua lạitừ nhà sản xuất .Câu ... Nhà quản lý bánhàng b Nhân viên bán hàngc Nhà quản lý bánhàng và nhân viên bán hàngd Nhà kinh doanh và nhân viên 79 Để đánh giá nhân viên bán hàng, nhà quản lý sẽ làm gì với thành tích bán hàng

Ngày tải lên: 04/11/2016, 14:21

... nói đến cần giải Câu Bao tốn Bao tốn hình thức cấp tín dụng khách hàng bên bán hàng thông qua việc mua lại khoản phải thu phát sinh từ việc mua, bán hàng hóa bên bán hàng bên mua hàng thỏa thuận ... xét thực tế quản trị rủi ro khoản NHTM Việt nam nay? Câu 9Bình luận câu nói “Việc làm Quản trị rủi ro tín dụng NHTM Việt Nam giải vấn đề nợ xấu” Câu 10Anh (chị) xây dựng mơ hình quản trị rủi ro ... sản phẩm dịch vụ ngân hàng NHTM Câu 16: Có quan điểm cho rằng: Quản trị rủi ro ngân hàng cơng việc riêng khối quản lí rủi ro Bạn có đồng ý với quan điểm khơng? Tại sao? Câu 17: Hãy nêu tổn thất

Ngày tải lên: 11/05/2015, 10:33

... quyền chọn bán trái phiếu trái phiếu Câu 292: Khi lãi suất thị trường tăng, cổ đông ngân hàng nên: a.Mua quyền chọn bán cổ phiếu ngân hàng b .Bán quyền chọn bán cổ phiếu ngân hàng 65 c Bán quyền ... nhập sau khách hàng thuế cần thiết Câu 299: Phương pháp định giá sản phẩm mối quan hệ với khách hàng áp dụng cho nhóm khách hàng: a.Nhóm khách hàng lớn b.Nhóm khách hàng lớn, khách hàng an tồn truyền ... giảm, ngân hàng ……để phòng chống rủi ro hối đoái a .Bán quyền chọn bán ngoại tệ c Mua quyền chọn bán ngoại tệ b .Bán quyền chọn mua ngoại tệ d Mua quyền chọn mua ngoại tệ Câu 308: Ngân hàng trạng

Ngày tải lên: 12/12/2017, 22:08

... tốn bán hàng qua điện thoại bên ngồi Bán hàng Bán hàng Bán hàng bên Nhận hàng Trợ lý mua hàng Lưu kho Kiểm soát Cấu trúc quản trị công ty Cấu trúc quản trị công ty cho thấy phận bán hàng, mua hàng ... viên Bộ phận bán hàng công ty hoạt động tải (cả phận bán hàng nội phận bán hàng bên ngồi) Cụ thể, cơng ty có nhân viên bán hàng qua điện thoại 15 nhân viên bán hàng bên nhân viên bán hàng qua điện ... tác tổ chức Tình hình gần tổ chức lực lượng bán hàng: Ross Burns 15 nhân viên bán hàng bên nhân viên bán hàng qua điện thoại kế toán bán hàng Ross người giữ nhiều vị trí cơng ty bán hàng bên ngoài,

Ngày tải lên: 06/03/2015, 23:27

**Câu 1:** Bán hàng theo đối tượng mua gồm: **a. Bán cho người tiêu dùng, bán cho khách hàng công nghiệp, bán cho khách hàng thương nghiệp, bán xuất khẩu** **Câu 2:** Phân loại bán hàng theo sở hữu hàng hóa gồm: **a. Bán sỉ, bán lẻ** **Câu 3:** Nhiệm vụ nhà quản lý bán hàng thuộc chức hoạch định gồm: **a. Thiết lập mục tiêu phân phối bán hàng để thực hiện mục tiêu doanh nghiệp** **Câu 4:** Nhiệm vụ nhà quản lý bán hàng thuộc chức tổ chức gồm: **b. Thiết lập cấu trúc lực lượng bán hàng** **Câu 5:** Nhiệm vụ nhà quản lý bán hàng thuộc chức lãnh đạo gồm: **c. Thiết lập sách quản lý đội ngũ bán hàng** **Câu 6:** Nhiệm vụ nhà quản lý bán hàng thuộc chức kiểm tra gồm: **d. Thiết lập sách đánh giá lực lượng bán hàng** **Câu 7:** Nhiệm vụ không thuộc nhà quản lý bán hàng là: **c. Thu thập, đánh giá thông tin khách hàng và thị trường** **Câu 8:** Nhiệm vụ quản trị đội ngũ bán hàng không bao gồm: **d. Giới thiệu nhân lực để tuyển dụng** **Câu 9:** Nhà quản lý bán hàng thiết kế chế độ lương bổng, đãi ngộ, khen thưởng cho đội ngũ bán hàng thực hiện chức năng: **d. Kiểm tra** **Câu 10:** Nhiệm vụ tiếp thị thực hiện bởi: **c. Giám đốc tiếp thị** **Câu 11:** "Theo dõi việc sử dụng sản phẩm khách hàng, hướng dẫn lắp đặt..." nằm trong hoạt động đại diện bán hàng: **b. Dịch vụ sản phẩm** **Câu 12:** "Điều chỉnh đơn hàng, xử lý vấn đề giao hàng" nằm trong hoạt động đại diện bán hàng: **c. Theo dõi đơn hàng** **Câu 13:** "Bố trí hàng hóa trưng bày, xây dựng hoạt động quảng cáo..." nằm trong hoạt động đại diện bán hàng: **d. Tiếp khách** **Câu 14:** "Mời khách hàng ăn trưa, ăn tối..." nằm trong hoạt động đại diện bán hàng: **d. Tiếp khách** **Câu 15:** Đại diện bán hàng giỏi là người: **c. Thông hiểu hoạt động kinh doanh của khách hàng** **Câu 16:** Giám đốc bán hàng toàn quốc có trách nhiệm: **c. Giám sát bán hàng** **Câu 17:** Kỹ năng lãnh đạo động viên không cần thiết với: **d. Nhân viên bán hàng** **Câu 18:** Lãnh đạo, đào tạo trực tiếp lực lượng bán hàng là: **c. Giám đốc bán hàng toàn quốc** **Câu 19:** Kết quả bán hàng đại diện bán hàng phụ thuộc lớn vào: **d. Sản phẩm dễ tìm kiếm** **Câu 20:** "Điều hành và kiểm soát mối quan hệ với khách hàng quốc gia" là nhiệm vụ của: **a. Giám đốc bán hàng toàn quốc** **Câu 21:** Chọn nhân viên bán hàng vào vị trí giám đốc gồm: **a. 3 bước** **Câu 22:** Yêu cầu kỹ năng công việc giám đốc bán hàng gồm: **b. Kiến thức chuyên môn, Làm việc đơn độc, tự lực, cần hiểu rõ điểm mạnh điểm yếu cá nhân, Chuyên môn, truyền đạt, hoạch định, lãnh đạo, khuyến khích, huấn luyện** **Câu 23:** "Học hỏi từ trải nghiệm cá nhân và người khác" là: **c. Niềm đam mê trải nghiệm để trở thành giám đốc bán hàng chuyên nghiệp** **Câu 24:** Trách nhiệm giám đốc bán hàng gồm: **a. Chịu trách nhiệm phát triển lực lượng bán hàng** **Câu 25:** Quan hệ giám đốc bán hàng: **c. Thiết lập mối quan hệ tốt với nhân viên và phòng ban khác trong công ty** **Câu 26:** Trách nhiệm giám đốc bán hàng: **a. Phát triển lực lượng bán hàng** **Câu 27:** Giám đốc bán hàng cần phát triển kỹ năng: **c. Lãnh đạo, phân tích, dự báo, đề hạn ngạch và lập ngân sách bán hàng** **Câu 28:** Để trở thành giám đốc bán hàng chuyên nghiệp cần có: **c. Niềm đam mê trải nghiệm, Kiến thức cần thiết, Kỹ thuật cần thiết** **Câu 29:** Để đánh giá hiệu suất bán hàng khu vực, giám đốc bán hàng cần trang bị kỹ năng phân tích: **c. Doanh số, chi phí, tài chính** **Câu 30:** Chức năng không phải của giám đốc bán hàng là: **a. Dự báo nhu cầu nhân lực của công ty** **Câu 31:** Mục đích đánh giá thực hiện bán hàng là đưa hoạt động này để: **a. Tăng doanh số bán hàng cho nhân viên thời gian sau**

Ngày tải lên: 06/11/2020, 12:49

... với tình hình hiện nay của công ty. Từ đó quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh theo chiều hướng phát triển và quá trình quản trị bán hàng có hiệu quả. Tuy vậy việc thực hiện quản trị bán hàng ... nhân viên bán hàng có hiệu quả hơn. Và để bán hàng đạt hiệu quả, thì hàng năm công ty còn phải chi phí cho quảng cáo, khuyến mại, tham gia các hội chợ triển lãm, để cho quá trình bán hàng được ... mậu dịch viên. 3.6. Kiểm tra, đánh giá tình hình quản trị bán hàng tại công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ. Qua quá trình phần tích tình hình hoạt động bán hàng của công ty tôi nhận thấy rằng hoạt...

Ngày tải lên: 28/09/2013, 21:20

... triển quản trị Xây dựng lực lượng bán hàng Quản trị lực lượng bán hàng Tổng thể doanh nghiệp Quản trị bán hàng Xã hội Kinh tế Pháp lý/ đạo đức Chính trị Thực hiện Mục tiêu Phát triển quản trị Xây ... doanh nghiệp như: - Quản trị lực lượng bán hàng. - Qu ản trị hành chính. - Tiếp thị. - Bán hàng trực tiếp. - Tài chính. 1. Quản trị lực lượng bán hàng: Giám đốc bán hàng phải thực hiện ... trị Xây dựng lực lượng bán hàng Quản trị lực lượng bán hàng Tổng thể doanh nghiệp Quản trị bán hàng http://www.ebook.edu.vn 20 bổ nhân viên dựa trên đặc điểm của khách hàng và vùng địa lý....

Ngày tải lên: 22/10/2012, 14:02

... bán hàng Quản trị lực lượng bán hàng Tổng thể doanh nghiệp Quản trị bán hàng http://www.ebook.edu.vn 11 III. CHIẾN LƯỢC TỔNG THỂ VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG: Giữa chiến lược tổng thể và quản trị ... triển quản trị Xây dựng lực lượng bán hàng Quản trị lực lượng bán hàng Tổng thể doanh nghiệp Quản trị bán hàng Xã hội Kinh tế Pháp lý/ đạo đức Chính trị Thực hiện Mục tiêu Phát triển quản trị Xây ... hiện công việc quản trị bán hàng: giới thiệu về công việc bán hàng và quản trị bán hàng, những kỹ năng cần thiết đối với Giám đốc bán hàng như lãnh đạo, phân tích, dự báo bán hàng, lậ p hạn...

Ngày tải lên: 15/08/2013, 15:17

... công nghệ bán hàng khác nh bán hàng theo mẫu đòi hỏi phải có cửa hàng trng bầy và kho chứa hàng mà chỉ áp dụng đợc vơí 1 số mặt hàng. */ Bán buôn: Gồm các hoạt động liên quan đến bán hàng hoá ... buộc của công tác quản trị bán hàng. Thông thờng có nhiều hình thức bán hàng tuỳ theo đặc điểm của mỗi công ty, tuỳ theo cơ cấu mặt hàng mà các nhà quản trị đa ra hình thức bán hàng riêng cho ... Khi đó nhà quản trị có thể đa ra đợc mục tiêu bán hàng phù hợp với doanh nghiệp. */Xây dựng chơng trình bán hàng (hình thức bán phù hợp với khách hàng) Xác định các hình thức bán hàng của một...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 10:53

... để trở thành NGHỀ BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG 1. Các khái niệm về bán hàng và quản trị bán hàng 2. Chức năng và nhiệm vụ của đại diện bán hàng 3. Phân loại nghề bán hàng và những cơ ... qua nghề nghiệp bán hàng và quản trị bán hàng. 1. Các khái niệm về bán hàng và quản trị bán hàng " ;Bán hàng cá nhân" là một quá trình (mang tính cá nhân) trong đó người bán tìm hiểu, ... lượng bán hàng. Tuy nhiên, chương này tập trung chủ yếu vào việc quản lý hàng triệu nhân viên bán hàng hiện nay. " ;Quản trị bán hàng& quot; có thể được định nghĩa là hoạt động quản trị của...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 16:51

... thức bán hàng và hình thức bán hàng: 5 5-/ Tổ chức lực lợng bán hàng: 6 6-/ Tổ chức mạng lới phân phối: 7 7-/ Kiểm soát hoạt động bán hàng: 10 Chơng II 11 Phân tích hoạt động quản trị bán hàng ... về quản trị bán hàng trong doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 3 I-/ kháI niệm về quản trị bán hàng trong doanh nghiệp sản xuất kinh doanh: 3 II-/ Một số nội dung cơ bản của hoạt động quản trị bán ... và xây dựng lực lợng bán trong thời gian qua: 20 1-/ Bán hàng theo nhóm mặt hàng kinh doanh: 20 2-/ Bán hàng theo phơng thức bán: 23 III-/ Đánh giá công tác quản trị bán hàng: 25 1-/ Tiếp cận...

Ngày tải lên: 08/09/2012, 12:58

... của khách hàng và kế hoạch bán ra của doanh nghiệp. Dới góc độ của nhà quản trị thì mua hàng hoàn toàn trái ngựơc với bán hàng. Nếu bán hàng có nghĩa là tạo ra một nhu cầu về sản phẩm hàng hoá ... Tăng cờng công tác quản lí kho hàng, bảo quản tốt hàng hoá tránh tình trạng hàng hoá bị thất thoát, giảm tỷ lệ hao hụt hàng hoá. Xây dựng những kho chuyên dùng cho từng loại hàng hoá. Nâng ... mua hàng, từ đó ảnh hởng đến kết quả bán ra của doanh nghiệp . 1.3 Sự cần thiết và phơng hớng cơ bản nhằm nâng cao công tác quản trị mua hàng. 1.3.1 Sự cần thiết phải nâng cao công tác quản trị...

Ngày tải lên: 08/09/2012, 14:01