Câu hỏi tình huống quản trị nhân lực có đáp án

CÂU HỎI TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Câu 1: Tất nhà quản trị phải biết tham gia cộng tác QTNL Câu 2: Dù có NVL tay mà khơng nắm QTNL khơng giải vấn đề cả? Câu 3: Tuyển dụng (tuyển mô, tuyển chọn) nhân lực, ý nghĩa yêu cầu tuyển chọn, trình tự tuyển dụng, bước trình tuyển chọn nhân lực Câu 4: Phân tích cơng việc, khái niệm, mục đích, thơng tin cần thu thập, phương pháp thu thập thơng tin Câu 5: Trắc nghiệm vấn tuyển chọn, khái niệm hình thức điều kiện để vấn thành công Câu 6: Tạo động lực lao động: Khái niệm, yếu tố tạo động lực, học thuyết tạo động lực, phương pháp tạo động lực Câu 7: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực, khái niệm, lí do, ngun tắc, chương trình đào tạo phát triển nhân lực, hình thức (phương pháp) đào tạo phát triển Câu 8: Tổ chức tiền lương, tiề thưởng, KN có liên quan, vai trị địn bẩy kinh tế tiền lương, ý nghĩa tiền lương, hình thức chế độ trả lương, nội dạng t/c tiền lương, hình thức tiền lương Câu 9: Phúc lợi dịch vụ cho người lao động doanh nghiệp Khái niệm, tầm quan trọng loại phúc lợi dịch vụ, xây dựng chương trình phúc lợi dịch vụ 1 ĐÁP ÁN TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Câu 1: Tất nhà quản trị phải biết tham gia cộng tác QTNL (Đúng) Vì QTNL việc hoạch định tuyển dụng, đào tạo, phát triển, động viên trì mục tiêu NS để đạt mục tiêu quan Do vậy: - QTN phải gắn liền với tổ chức, có phận phịng ban QTNL hay khơng? - QTNL thành tố quan trọng chức QT có gốc rễ có nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức - Bất QT từ TGĐ đến quản lý phân xưởng tổ chức đề phải biết QTNL - Đã cấp QT phải QL nhân lực mình, nhà QT phải hoạch định tổ chức lãnh đạo kiểm tra nhân viên Tuy nhiên nhà QTNL hay giám đốc NL phải có nhiệm vụ phối hợp TNNS tồn quan với vai trị làm sách, cố vấn, cung cấp dịch vụ kiểm tra hoạt động liên quan đến TNNS toàn quan - QTSX, QTTC, QT công nghệ, QT Marketing Câu 2: Dù có NVL tay mà khơng nắm QTNL khơng giải vấn đề cả? (Đúng) Vì: QTNL việc hoạch định, tuyển dụng trì, phát triển sử dụng, động viên, đào tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức nhằm đạt mục tiêu tổ chức *Vai trò QTNL thể hiện: QTNL giữ vai trò đặc biệt quan trọng h/d (tuyển dụng người việc, việc mà bố trí người khơng phải tạo cơng ăn việc làm cho người mà xếp việc) nhà QT giúp cho nhà QT đạt 2 mục đích kết thông qua người khác Nếu tuyển không người cho công việc không đạt kết có người đối sử khơng tốt dẫn đến thất bại QTNL học cách đối xử người với người yếu tố giúp ta biết ND hoạt động tốt hay xấu, thành công hay khơng nhờ lực lượng QTNL Vai trị QTNL thể là: - 80% thành công hay thất bại đề người khơng phải tài hay yếu tố khác - Bước vào kinh doanh thấy rõ ý đồ quan trọng người chiến lược người - Một cơng ty hay tổ chức dù có nguồn tài phong phú, nguồn tài nguyên dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại kèm theo công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ nuiwxa trở nên vơ ích khơng biết QTNL Chính cung cấp cách QTNL tạo mặt văn hóa tổ chức, tạo bầu khơng khí vui tươi phấn khởi hay căng thẳng u ám tổ chức - Mà bầu khơng khí sinh hoạt yếu tố định có thành đạt cơng ty QTNL đóng vai trị quan trọng tổ chức Bất cấp QT phải biết QT nhân viên Câu 3: Tuyển dụng (tuyển mô, tuyển chọn) nhân lực, ý nghĩa yêu cầu tuyển chọn, trình tự tuyển dụng, bước trình tuyển chọn nhân lực Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút, khuyến khích cá nhân có đủ tiêu chuẩn, thích hợp bên bên doanh nghiệp Những ứng cử viên đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn cơng việc tuyển dụng • Tuyển dụng có hai q trình: Tuyển mộ tuyển chọn - Tuyển mộ tiến trình tuyển dụng người có KN từ nguồn khác đến nộp đơn xin đăng ký tìm việc làm Nói cách khác q trình tìm người có trình độ KN, động viên họ tham gia dự tuyển Làm tốt tiến trình nhà QT thành cơng phần 3 - Tuyển mộ: Là tập trung ứng cử viên lại, tuyển chọn định xem số ứng cử viên người hội đủ điều tiêu chuẩn để làm việc cho công ty - Ý nghĩa: Trong DN công tác tuyển dụng lao động coi thành công tức là: Tìm người thực với cơng việc có ý nghĩa to lớn - Đứng phía doanh nghiệp, DN nguồn nhân lực xứng đáng hồn thành tốt cơng việc giao đóng góp tích cực vào phát triển tồn doanh nghiệp - Đứng phía người lao động, thân người tuyển vào công việc phù hợp với lực sở trường thỳ hứng thú an tâm với cơng việc nhanh chóng thực yêu cầu đề - Cả người lao động doanh nghiệp giảm bớt chi phí đào tạo, giảm bớt thời gian tập sự, hạn chế cố sản suất, đảm bảo chất lượng sản phẩm Quá trình tuyển dụng nhân lực coi cân đối cung cầu sức lao động • Yêu cầu: Phải dựa sở kế hoạch SXKD kế hoạch lđ - Tìm người phù hợp vs yêu cầu công việc - Tuyển dụng người có kỷ luật, trung thực gắn bó với cơng việc • Trình tự tuyển dụng: Tuyển dụng nhân lực q trình lơ gic chặt chẽ Nó việc phân tích nhu cầu cần người đơn vị đến tiếp nhận tạo điều kiện người tuyển dụng hòa nhập vào tập thể Trình tự tuyển dụng gồm bước: - Dự báo xác định nhu cầu cần tuyển dụng: Dựa vào quy mơ có chiến lược phát triển dài hạn doanh nghiệp tiên đốn biến động xảy tương lai công nghệ, kỹ thuật kinh tế, VHXH mà dự đốn tính tốn nhu cầu cần có nhân lực - Phân tích cơng việc cần người đưa tiêu chuẩn tuyển chọn - Xác định nguồn cung cấp nhân lực (tìm hiểu KN cung ứng TT sức lao động) 4 - Giai đoạn tuyển chọn - Gia định tiếp nhận tạo điều kiện hội nhập cho người đến • Các bước trình tuyển chọn nhân lực: - Nhận hồ sơ xin viejc - Nghên cứu phân loại hồ sơ - Tiếp xúc sơ bộ, vấn lần đầu - Khám sức khỏe - Thẩm tra lại hồ sơ - Trắc nghiệm vấn - Thử việc Những lý mà doanh nghiệp từ chối bạn xin việc Câu 4: Phân tích cơng việc, khái niệm, mục đích, thơng tin cần thu thập, phương pháp thu thập thơng tin Phân tích cơng việc có ý nghĩa quan trọng cơng cụ nhát giai đoạn trình QTNL Hoạch định nhân lực, tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo – phát triển đánh giá hồn thành cơng việc, lương bổng – phúc lợi, an toàn y tế, quan hệ lao động, quan hệ nhân sự, nghiên cứu nhân sự, nghiên cứu nhân lực tuyển dụng bình đẳng Nếu khơng phân tích cơng việc cty Việt Nam ngày lâm vào tình trạng khủng hoảng nhân lực • Khái niệm phân tích cơng việc tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ kiến thức thái độ cần thiết để hồn thành cơng việc • Mục đích phân tich cơng việc để trả lời câu hỏi sau: - Nhân viên thức công tác gì? - Khi cơng việc hồn tất? - Công việc thực đâu? - Công nhân làm cơng việc nào? - Tại phải thực cơng việc đó? 5 - Để thực cơng việc cần phải hội đủ tiêu chuẩn trình độ nào? Phân tích cơng việc cung cấp cho nhà quản trị tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc với công việc khác, kiến thức kỹ cần thiết điều kiện làm việc • Các yếu tố liên quan đến công việc đề thu thập, phân tích ghi chép lại hữu thực tế công việc nên nào? Cơng việc cơng việc gì? Vì phải phân tích cơng việc thực trường hợp: - Khi tổ chức thành lập chương trình phân tích cơng việc tiến hành lần - Khi cần có thêm số cơng việc - Khi công việc phải thay đổi hậu khoa học kỹ thuật mới, phương háp, thủ tục hệ thống - Phân tích cơng việc cơng cụ QTNL Nó cơng cụ để từ làm tiêu chuẩn mơ tả công việc Từ hai làm sở để hoạch định nhân lực, tuyển mộ, tuyể chọn, đào tạo phát triển đánh giá hồn thành cơng tác lương bổng quỹ phúc lợi, an toàn lao động vào y tế, giao tế nhân quan hệ kinh doanh nghiên cứu nhân lực • Các phương pháp thu thập thơng tin: - Có nhiều phương pháp phân tích cơng việc Nó phục thuộc vào loại thông tin thu thập tùy theo công ty xí nghiệp - Phương pháp bảng câu hỏi: Người lao động trả lời câu hỏi mà thân câu hỏi đề theo hướng dẫn - Phương pháp quan sát: Người quan sát ghi lại đặc điểm hd mà người lao động thực trình làm việc - Chụp ảnh trình làm việc 6 Phương pháp vấn: Người lao động miêu tả cho biết viejc cần phải thực thực ntn? Phương pháp ghi chép lại kiện ngẫu nhiên: Ghi lại hành vi người lao động làm việc có hiệu hay khơng có hiệu Nhật ký cơng việc: Người lao động tự ghi lại hđ thân ngày làm việc hay trình làm việc cơng việc làm đâu? Làm nào? Ai thực thi cơng việc đó? Kết chất lượng cơng việc ntn? Hội thảo chun gia: Mời người có khả liên quan đến để thảo luận cơng việc cần tìm Trong phương pháp thu thyaajp thông tin phương pháp đầu hữu hiệu pp dùng chữ huyền diệu thông tin: What Why, When, Where, Who, How câu hỏi nêu phần mục đích phân tích cơng việc • Nội dung mô tả công việc: - Các vb kết phân tích cơng việc bao gồm loại: + Bản mô tả công việc + Bản yêu cầu người thực cơng việc (Bản tiêu chuẩn nhân sự) + Bản mô tả công việc VB liệt kê tất quyề hạn trách nhiệm thực công việc, mối quan hệ, đk phương tiện làm việc Các tiêu chuẩn cần đạt thực công việc Nội dung cụ thể gồm phần:  Nhiệm vụ  Chức  Quyền hạn  Các hđ đột xuất  Phương tiện đk làm việc  Quan hệ công tác  Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng 7 • Bản tiêu chuẩn nhân VB nêu yêu cầu phẩm chất cá nhân, nét tiêu biểu, đặc điểm trình độ tiêu biểu, đặc điểm trình độ học vấn lực, nguyện vọng sở thích người thực cơng việc Bản tiêu chuẩn nhân đề dựa cở sở phân tích cơng việc cụ thể: - Nội dung bao gồm: + Sức khỏe + Trình độ học vấn, văn hóa, ngoại ngữ + Khả chuyên môn + Tuổi tác + … Câu 5: Trắc nghiệm vấn tuyển chọn, khái niệm hình thức điều kiện để vấn thành cơng • Trắc nghiệm: Ra đời từ cuối kỉ 19 quan niệm người: “Bất định lượng đo lường kể tình cảm, ý chí” - Trắc nghiệm pp dùng tâm lý # để xét điểm, đo lường đánh giá khiếu hiểu biết khéo léo cá tính người - Các hình thức (dạng bài) trắc nghiệm: + Trắc nghiệm trí thơng minh (K.n trí tuệ): K.n trí tuệ người đánh giá thông qua số IQ Bài trắc nghiệm để tìm số IQ gồm câu trả lời lĩnh vực khác nhau, người tham gia phải trả lời thời gian định, vào số câu trả lời người ta tìm trí tuệ niên kỷ (tuổi trí óc – tuổi tinh thần) xác định IQ người đó: IQ = Tuoitinhth an x10 Tuoithuc Thơng thường người ta đưa loại: IQ>140 : THần đồng 102