20 cau hoi quan tri nhan luc co dap an

http://www.facebook.com/DethiNEU NỘI DUNG ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Thế QTNL? Vai trò, tầm quan trọng quản trị nhân lưc tổ chức ? Phân tích hoạt động chủ yếu QTNL; phân chia trách nhiệm QTNL tổ chức? Triết lý QTNL? Ý nghĩa, vai trò triết lý QTNL DN Các yếu tố ảnh hưởng đến QTNL tổ chức? Phân tích cơng việc: khái niệm, mục đích, nội dung, phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc? Ứng dụng kết phân tích cơng việc QTNL? Kế hoạch hóa NNL gì? Vai trò loại KHH NNL? Phương pháp xác định cầu nhân lực, phương pháp dánh giá cung nhân lực Biện pháp cân đối cung cầu nhân lực Khái niệm tuyển mộ, tuyển chọn? Các nguồn, phương pháp tuyển mộ, trình tuyển chọn? Tạo động lực lao động: Khái niệm, yếu tố tạo động lực, học thuyết tạo động lực, phương hướng tạo động lực? 10 Khái niệm, mục đích tầm quan trọng đánh giá thực công việc? hệ thống đánh giá thực CV, yếu tố, yêu cầu phương pháp đánh giá thực CV? 11 Tổ chức công tác đánh giá thực CV DN? 12 Khái niêm, lý do, vai trò tác dụng đào tạo phát triển Nguồn nhân lực? Các phương pháp đào tạo phát triển NNL? Trình tự Xây dựng chương trình đào tạo phát triển NNL DN? 13 Thù lao lao động? Các yếu tố ảnh hưởng đến thù lao lao động? Mục tiêu hệ thống thù lao lao động? trình tự XD hệ thống trả cơng cho lao động DN? 14 Các hình thức trả cơng lao động? 15 Các khuyến khích tài DN?(khái niệm, ý nghĩa Điều kiện chương trình?) 16 Khái niệm, loại, ý nghĩa phúc lợi lao động? Nguyên tắc trình tự xây dựng chương trình phúc lợi? 17 quan hệ lao động? (khái niệm, nội dung,nguyên tắc?) 18 Bất bình?(khái niệm, nguyên nhân, giải quyết?) 19 Kỷ luật LĐ: khái niệm, mục đích, nội dung, điều kiện đảm bảo kỹ thuật LĐ bản? 20 Hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể?(nội dung, hình thức?) Câu 1: Thế QTNL? Vai trò, tầm quan trọng QTNL tổ chức? http://www.facebook.com/DethiNEU - KN : QTNL tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển , sử dụng, đánh giá,bảo toàn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng - Mục tiêu QTNL + Củng cố trì đầy đủ số lượng chất lượng lđ cần thiết cho tổ chức để đạt mục tiêu đặt + Tìm kiếm phát triển hình thức, p2 tốt để NLĐ đóng góp nhiều sức lực cho việc đạt mục tiêu tỏ chức, đồng thời tạo hội để phát triển ko ngừng thân NLĐ => QTNL đóng vai trò trung tâm việc thành lập tổ chức giúp cho tổ chức tồn phát triển thị trường - Tầm quan trọng QTNL tổ chức  sư cạnh tranh gay gắt thị trường nên tổ chức muốn tồn phát triển phải cải tổ tổ chức thoe hướng tinh giảm, gọn nhẹ, động yếu tố người mang tính định=> việc tìm người phù hợp để giao việc , cương vị vấn đề đáng quan tâm loại hình DN  tiến KHKT với phát triển Kte buộc nhà quản trị phải biết thích ứng => việc tuyển chọn, xếp, đào tạo điều độn nhân tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu vấn đề quan tâm hàng đầu  Nghiên cứu QTNl giúp nhà quản trị học cách giao tiếp với người khác, biết cách đặt câu hỏi lắng nghe, tìm ngơn ngữ chung với nhân viên, nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, đánh giá nhân viên xác=> lơi nhân viên say mê vs cơng việc mình, tránh sai lầm tuyển chọn, sd lđ để nâng cao chất lượng thực nang cao hiệu cua tổ chức Câu : Phân tích hoạt động chủ yếu QTNL; phân chia trách nhiệm QTNL tổ chức? QTNL có hoạt đơng chủ yếu (3 nhóm chức chu yếu) - Nhóm chức thu hút NNL + Kế hoạch hóa NNL : hoạt động tổ chức nhằm xđ nhu cầu nhân lực tỏ chức để đáp ứng yêu cầu công việc, để xây dựng kế hoạch nhân lực để đảm bảo nhu cầu Tổ chức phải lựa chọn giải pháp, dự kiến cách tiến hành giải pháp KHH NNL có vai trò sở cho hđ quản lý NNL khác tổ chức để hđ khác tiến hành có hiệu + Thiết kế phân tích CV :  Thiết kế CV hđ tô chức nhằm xđ Cv mà NLĐ hay nhóm NLĐ phải thực hiện, hay XĐ quy định, quy trình điều kiện để thực CV - ND : bao gồm nhiệm vụ, trách nhiệm, kết cẩu Cv giao cho Nhân viên Là CV cá nhân hay nhóm NLĐ http://www.facebook.com/DethiNEU - Diều kiện làm việc : phương tiện v.c, kỹ thuật(máy móc thiết bị, ), Chế độ thời gian làm viêc(ngày tháng, tuần, làm ca, ), vệ sinh an toàn lao động, tâm lý XH NLĐ - CV thiết kế cách hợp lý : ND công việc(hợp lý tránh đơn điệu), khối lượng CV cần phải làm đòi hỏi CV sức khỏe, thân thể, tâm lý,…  Phân tích CV : hđ người quản lý nhằm nghiên cứu, tìm hiểu phân tích tất khía cạnh có liên quan đến chất CV ấy(là CV ?, cty cần NLĐ ntn để bố trí Cv ?, làm nào, đến đâu để gọi hoàn thành nhiệm vụ giao ?=> đánh giá KQ + Biên chế nhân lực : hđ tổ chức nhằm bơ trí NLĐ vào việc làm khác tổ chức Bố trí người, dúng việc, chun mơn người, từ xd cấu CV hợp lý  Tuyển mộ nhân viên, tuyển chọn Nhân lực  Bố trí lđ mới, hướng dẫn định hướng cho NLĐ làm việc để họ nhanh chóng hòa nhập với mơi trường  Bố trí lại LĐ(thuyên chuyển, thăng tiến hay giảm chức)  Giải vấn đề thơi vệc hay hưu trí - Nhóm chức đào tạo phát triển NNL tổ chức : +các hđ học tập NLĐ để nâng cao lực làm việc + phương pháp đào tạo phát triển ngồi CV + trình tự xd chương trình đào tạo - Nhóm chức trì NNl tổ chức ; gồm hđ + Dánh giá thực CV nhân viên : thông qua hđ tổ chwucs đánh giá thực CV nhân viên.xd hệ thống đánh giá thực CV gồm yếu tố gì, phương pháp, tiêu chuẩn , hình thức ?Các phương pháp đánh giá thực CV phổ biến việc cần phải làm tổ chức thực CV + hệ thống thù lao lđ : hđ tổ chức nhằm xđ dạng mức tiền lương, khuyến khích, phúc lợi tổ chức với NLĐ * xây dựng hệ thống trả công(ht tiền lương, tiền công, thang bảng lương) * hình thức trả cơng * xd hệ thống khuyến khích tài * DN nên xd chương trình phúc lợi +quan hệ lđ bảo vệ lđ : quan hệ ld hđ tổ chức nhằm giải mối quan hệ phía : NLĐ người sd lđ trước, sau trình LĐ Bảo vệ lđ bảo vệ an toàn sức khỏe cho NLĐ ********Sự phân chia trách nhiệm tổ chức QLNNL - Sự phân chia trách nhiệm quản lý NNL phận chức người quản lý khác http://www.facebook.com/DethiNEU + Trách nhiệm quản lý NNL trước hết thuộc người quản lý lãnh đạo cấp: cấp cao, cấp trung gian, cấp giám sát…Tất người quản lý phải trực tiếp giải vấn để NNL vấn đề cốt lõi người quản lý + phân chức NNL cơng ty có trách nhiệm trợ giúp cho cán quản lý lđ thực hđ quản lý phận củaminhf - Vai trò, quyền hạn phận chức vê NNL + Bộ phận chức NNl phải thực vai trò sau:  Vai trò tư vấn: người tư vân nội , thu thập thông tin, phân tích vấn đề nhằm thiết kế giải pháp, đưa trợ giúp hướng dẫn người quản lý khác để giải vấn đề NNL tổ chức  Phục vụ: việc thực hđ phận tập trung có hiệu so với nỗ lực độc lập vài đ.vị #  Kiểm tra: phòng NNL yêu cầu ktra sách chức quan trọng nội bọ tổ chức, cần phải xd sách, thủ tục giám sát thực CV + tổ chức thường có loại quyền hạn chủ yếu là:  Quyền hạn trực tiếp: thuộc người quản lý trực tuyến người quản lý chung, Có quyền đưa định , thị cấp lĩnh vực sx, tieu thụ tài Giám sát nhân viên sx sp dvu, chịu trách nhiệm đưa định tác nghiệp  Quyền hạn tham mưu: quyền tham dự họp bàn phương án phát triển, cải tổ liên quan đến NNL, quyền phát biểu, giải thích, thuyết phục, tư vấn, cho lời khuyên vs cán quản lý lãnh đạo tất vấn đề liên quan đến NNL  Quyền hạn chức năng: cần trao quyên thức để thu nhận thu thập thông tin để giải CV, tổ chức phối hợp hđ tất bọ phận liên quan tiến hành kiểm tra kiểm soát Câu 3: Triết lý QTNL? Ý nghĩa, vai trò triết lý QTNL DN Triết lý QTNL tư tưởng, quan điểm người lãnh đạo cấp cao cách thức quản lý người tổ chức Từ mà tổ chức có biện pháp, sách QTNL biện pháp, phương pháp quản lý có tác dụng định tới hiệu quả, tinh thần thái độ làm việc NLĐ Các doanh nhân giàu kinh nghiệm thường tổng kết kinh nghiệm từ thành cơng, thất bại, từ hoạt động kinh doanh thực tiễn Những kinh nghiệm trở thành triết lý kinh doanh họ Khi trở thành nhà lãnh đạo doanh nghiệp, họ cố gắng vận dụng triết lý kinh doanh cho tồn doanh nghiệp Khi triết lý kinh doanh nhà lãnh đạo trở thành triết lý kinh doanh thành viên doanh nghiệp Triết lý QTNL có vai trò ý nghĩa vơ quan trọng http://www.facebook.com/DethiNEU Triết lý doanh nghiệp cốt lõi văn hóa doanh nghiệp, sở để xây dựng chiến lược đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp tạo sức mạnh to lớn góp vào thành công doanh nghiệp - Triết lý doanh nghiệp cốt lõi văn hóa doanh nghiệp: Xác định sứ mệnh, giá trị cốt lõi phương thức hoạt động, quản lý doanh nghiệp, nên triết lý kinh doanh trở thành yếu tố quan trọng văn hóa doanh nghiệp Sứ mệnh giá trị cốt lõi có ý nghĩa định hướng tồn phát triển doanh nghiệp, hướng thành viên doanh nghiệp tới mục đích chung Trong yếu tố khác văn hóa doanh nghiệp thay đổi, sứ mệnh giá trị cốt lõi doanh nghiệp thường khơng thay đổi Vì vậy, triết lý doanh nghiệp trở thành tảng văn hóa doanh nghiệp - Triết lý doanh nghiệp sở xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp: Chỉ có sứ mệnh rõ ràng, doanh nghiệp xác định mục đích, mục tiêu cụ thể hướng tới Sứ mệnh, giá trị cốt lõi yếu tố chi phối tới tồn hoạt động sản xuất, kinh doanh, quản lý doanh nghiệp Các phận chuyên môn phải dựa vào sứ mệnh chung toàn doanh nghiệp để đưa mục tiêu riêng cho Các kế hoạch chiến lược mang tính lâu dài phải bắt nguồn từ sứ mệnh chung doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp cơng cụ để hướng dẫn cách thức kinh doanh phù hợp với văn hóa doanh nghiệp - Triết lý doanh nghiệp sở đào tạo, phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp: Mọi thành viên doanh nghiệp gắn kết với mục tiêu chung mà họ hướng tới Triết lý doanh nghiệp sợi dây kết nối thành viên doanh nghiệp với nhau, đồng thời tiêu chuẩn chung để đánh giá thành viên Việc tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải dựa giá trị chung sứ mệnh chung doanh nghiệp Câu 4: Các yếu tố ảnh hưởng đến QTNL tổ chức? Tổng thể yếu tố bên tổ chức yếu tố bên tổ chức ảnh hưởng đến việc hình thành NNL tổ chức việc ảnh hưởng hđ quản lý NNL tổ chức Có nguồn thay đổi quan trọng tác động mạnh mẽ đến QTNL tổ chức là: - Môi trường vật chất môi trường kinh tế: việc gia tăng dân số cạn kiệt tài nguyên, ô nhiễm mt làm cho cạnh tranh vùng, quốc gia, công ty chí cá nhân với ngày trở nên khốc liệt Sự tăng trưởng kinh tế, tốc độ lạm phát có ảnh hưởng đến thu nhập, đời sống công ăn vieejclafm cho NLĐ http://www.facebook.com/DethiNEU - Môi trường CN-kỹ thuât, thông tin: kỹ thuật đại công nghễ làm xuất số ngành nghề đòi hỏi NLĐ phải trang bị kiến thức kỹ Thêm vào nghề cũ phải có đào tạo lạ, bồi dưỡng, nâng cao trình độ giải người dơi Kh kỹ thuật đại làm cho mt thông tin ngày phát triển thông tin trở thành nguồn lực mang tính chất sống tổ chức - Mơi trường trị: Các tơ chưc kd ngày có tác động mạnh mẽ tới mơi trường trị thơng qua sp, dịch xụ hay việc làm mà họ tạo XH Ngược lại, mt chinh trị có ảnh hưởng mạnh mẽ sư ổn định sách kinh tế - Môi trường VHXH: Xh phân chia thành nhiều nhóm quyên lợi nhóm quan tâm đến sp mạng tính cộng đồng nạn thất nghiệp số sp kinh tế lợi nhuận Thêm vào đó, lối sống, nhu cầu cách nhìn nhận giá trj người thay đổi Những thay đổi cso cảnh hưởng đến cạc tư sách QTNL tổ chức  Mơi trường QTNL • Bên tổ chức + đặc điểm lđxh số lượng, quy mô chất lượng NNl +luật pháp: luật lđ +điều kiện kinh tế-chính trị +khoa học-kỹ thuật, cơng nghệ +chính quyền đồn thể(cơng đồn) +đối thủ cạnh tranh • Bên tổ chức + mục tiêu, mục đích, chất lượng sxkd định mục tiêu, mục đích nhân +Văn hóa tổ chức + cổ đơng DN Câu 5: Phân tích cơng việc: khái niệm, mục đích, nội dung, phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc? Ứng dụng kết phân tích cơng việc QTNL? 5.1 Phân tich CV - K.N: phân tích CV q trình thu thập tư liệu đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến viêc thực CV tổ chức để nhằm làm rõ chất CV - Nghề tập hợp cv tương tự nội dung có liên quan với mức độ định với đặc tính vốn có đòi hỏi người lđ phải có hiểu biết đồng chuyên môn nghiệp vụ kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết để thực CV - Nhiệm vụ : biểu thị hành động riêng biệt mà NLĐ phải thực http://www.facebook.com/DethiNEU - - Vị trí cấp độ phân tích, biểu thị tất nhiệm vụ đươc thực người lđ Công việc tất nhiệm vụ đươc thực người hay số cv thực số người Mục đích: Ý nghĩa:  Mỗi cv cụ thể phận cấuthành nên hđ tổ chức  nhà quản lý có thể,quản lý tốt nhân viên họ hiểu rõ chất cv mà họ giao cho nhân viên, xđ kỳ vọng nlđ, làm cho hiểu kỳ vọng đó=> giúp quản lý đưa dịnh nhân tuyển dụng, đề bạt, thù lao,  thân NLĐ làm tốt CV giao họ hiểu rõ chất cv ấy, giúp họ biết họ phải làm gì? Khi họ hồn thành cv  hoạt động quản lý nhân tốt có tư liệu thơng tin kết qua thu thập giúp cho cv hđ cách chặt chẽ,hợp lý  hđ quản lý nhân cần phải có văn cụ thể, rõ ràng - Nội dung: Thu thập thông tin để đưa dạng văn mô tả cv, yêu cầu cv, tiêu chuẩn thực CV • mơ tả cv: văn viết giải thích nghĩa vụ , trách nhiệm , điều kiện làm việc khía cạnh khác có liên quan đến cv cụ thể Gồm phần: - Phần xđ công việc; thông tin khái quát Cv tên cv, mã số cv phận chức danh quản lý trực tiếp số người càn quản lý quyền người ngày viết mơ tả cv - Phần tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm cv: phần tường thuật viết cách xác tóm tắt nhiệm vu thuộc cv - Điêu kiện làm việc: đk hợp lý cho cv: trang bj, chế độ thời gian, làm việc; vệ sinh lđ bảo hộ lđ, tâm lý XH, phương tiện đei lại phương tiện hỗ trợ khác • yêu cầu cv liệt kê đòi hỏi kiến thức kỹ năng, kinh nghiện cần có , trình độ GD-ĐT cần thiết; đặc trưng thể lực, tinh thần yêu cầu khác • tiêu chuẩn thực CV: hệ thống tiêu phản ánh yêu cầu số lượng chất lượng hoàn thành nhiệm vụ quy định mô tả CV 5.2.Các phương pháp thu thập thông tin(6pp) http://www.facebook.com/DethiNEU Quan sát, ghi chép kiện quan trọng, nhật ký CV, vấn, sử dụng câu hỏi thiết kế sẵn hội thảo chuyên gia a Phương pháp quan sát: quan sát hay nhóm người lao động thực CV ghi chép lại: - Các hđ lao động thực - Tại phải thực - Thực hiên ntn + Ưu: cho thông tin phong phú CV hay dùng phương pháp để quan sát CV thể bên + Nhược:Dễ bị chủ quan thân người thực Cv người quan sát( ko hiểu hết vấn đề) b Ghi chép kiên quan trọng - Ghi chép lại hành vi thực Cv NLĐ làm việc có hiệu người làm việc khơng có hiệu - Đối tượng: nhóm LĐ làm CV, có hiệu hay ko hiệu tùy theo đặc thù CV - Ưu: Ghi chép cụ thể, thấy tính linh động thực CV nhiều người khac - Nhược: quan sát CV thể bên ngoài, dễ bị ảnh hưởng yếu tố chủ quan c Nhật ký CV: - Là vệc người lđ tự ghi chép hoạt động để thực CV - Ưu: thu thông tin theo kiện thực tế - Nhược: Phải đào tạo, huấn luyện họ cách ghi chép NLĐ mô tả lại nhu họ biết, chưa hiệu quả, thông tin thu ko xác Việc NLĐ vừa làm vừa ghi, ghi không đủ, thừa thiếu thông tin; việc ghi chép khó đảm bảo tính liên tục qn d Phỏng vấn:người phhongr vấn vấn trực tiếp hay nhóm người lđ, họ thực CV gì, thực ntn? - Người vấn phải có kinh nghiệm, kỹ định - Ưu: việc giao tiếp trực tiếp với cho ta kết thông tin tốt - Nhược: người thực phải có kỹ định Mất nhiều thời gian, phải ghi âm, ghi chép đối chiếu vs nhau, toonskems thwoif gian tiền bạc e Bản câu hỏi thiết kế sẵn - NLĐ nhận danh mục câu hỏi thiết kế sẵn nhiệm vụ,hành vi, kỹ điều kiện liên quan đến CV Từ NLĐ trả lời theo phiếu - Các thông tin thu chất lượng hóa, dễ dàng cập nhật Cv thay đổi, thích hợp với việc xử lý thơng tin máy tính phân tích khối lượng lớn thơng tin - Ưu: thu thập thơng tin dễ dàng tốn http://www.facebook.com/DethiNEU - Nhược: việc thiết kế câu hỏi tốn nhiều thời gian tiền bạc việc gửi câu hỏi hạn chế tầm hiêụ câu trả lời f Hội thảo chuyên gia - Các chuyên gia(công nhân lành nghề, cán giám sát, quản lý cấp trung gian, người am hiểu vè CV) tham dự họp - Trao đổi bổ sung những chi tiết thiếu vấn cá nhân phương pháp Làm rõ trách nhiệm nhiệm vụ thành viên hội thảo - Ưu: có nhìn xác CV - Nhược: không dùng riêng được, kha tốn tốn nhiều thời gian 5.3 Ứng dụng kết phân tích CV QTNL Câu 6: Kế hoạch hóa NNL gì? Vai trò loại KHH NNL? - KN: Kế hoạch hóa NNL q trình đánh giá nhu cầu NNL xuất phát từ mục tiêu tổ chức xây dựng KHH nhân lực để đáp ứng nhu cầu - Vai trò: KHHNNL + KHHNNL giữ vai trò trung tâm quản lý chiến lược NNL + điều kiện để thực thắng lợi hiệu suất mục tiêu tổ chức + Là sở để thực hiệu hđ QTNNL: biên chế NNL, đào tạo phát triển NNL + nhằm điều hòa chương trình hđ NNL + xây dựng hệ thống thông tin NNL **Các loại KHHNNL: loại(KHHNNL ngắn hạn, trung hạn dài hạn)  KHHNNL dài hạn: thời gian từ 3-5 năm + xây dựng tầm nhìn chiến lược, nhiệm vụ mục tiêu tổng quát chiến lược Kinh doanh dài hạn: xác định rõ sp, dv có ích sxkd Phân tích mặt mạnh mặt yếu DN +phân tích lưc lượng lđ thời kỳ dài(cơ cấu lđ, cung lđ, ) ảnh hưởng định đến lực lượng lđ tương lai tổ chức + phân tích cơng nghệ thị trường phát triển theo hướng trog t.lai  KHHNNL trung hạn thời gian từ 2-3 năm - xác định mục đích mục tiêu cụ thể tổ chức từ 2-3 năm tới thông qua doanh số bán ra, số lượng sp theo loại, lợi nhuận,… - dự báo số lượng lđ cần thiết cho loại CV để đạt mục tiêu đề ra, số lượng lđ thuyên chuyển đẻ xđ tỷ lệ thiếu hut lực lương lđ, thay đổi suất lđ,… http://www.facebook.com/DethiNEU  KHHNNL ngắn hạn thời gian thuận lợi cho DN sx loại sp + Tính theo tiêu chuẩn định biên: khối lượng CV/nhiệm vụ mà người phải đảm nhận Căn vào nhiệm vụ cần hoàn thành năm kế hoạch Phương pháp thích hợp để dự báo nhu cầu nhân lực năm kế hoạch tỏ chức thuộc ngành giáo dục, y tế,… Dự đoán cầu nhân lực dài hạn http://www.facebook.com/DethiNEU Thù lao lao động? Các yếu tố ảnh hưởng đến thù lao lao động? Mục tiêu hệ thống thù lao lao động? trình tự XD hệ thống trả công cho lao động DN? Trả lời: Khái niệm: Thù lao lđ tất khoản mà NLĐ nhận thoogn qua quan hệ thuê mướn họ với tổ chức Các thành phần • Thù lao bản: phần thù lao cố định mà NLĐ nhận cách thường kỳ dạng tiền công hay tiền lương TIền lương số tiền trả cho NLĐ cách cố địnhvà thường xuyên theo đơn vị thời gian Tiền công số tiền trả cho NLĐ tùy thuộc vào số lượng thời gian làm việc thực tế, số lượng sp sx ra, khối lượng CV • Các khuyến khích tài chính: khoản thù lao phụ thêm ngồi tiền cơng/tiền lương để trả cho người thực tốt CV + khuyến khích tài chính: khoản cho NLĐ trả tiền hay có giá trị vật chất + khuyến khích phi tài chính: có giá trị mặt tinh thần • Các phúc lợi: khoản thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sông cho NLĐ nhằm nâng cao đời sống NLĐ, gồm phúc lợi bắt buộc phúc lợi tự nguyện Mục tiêu hệ thống thù lao lđ: • Hệ thống thù lao phải hợp pháp: thù lao lđ phải tuân thủ điều khoản luật Lao động nước CHXHCN Việt Nam • Hệ thống thù lao phải thỏa đáng: Hệ thống thù lao phải đủ lớn để thu hút lđ có chất lượng cao, làm việc cho tổ chức giữ chân họ lại với tỏ chức=> giúp họ đạt mục tiêu đề phát triển • Hệ thống thù lao phải có tác dụng kích thích NLĐ, phải có tác đơng tạo kích thích tạo động lực cho NLĐ hồn thành CV có hiệu cao • Hệ thống thù lao phải cơng bằng: cv có giá trị khác tổ chức phải có mức thù lao khác nhau.và mức thù lao phải tương tự với CV Dn bên • Hệ thống thù lao phải bảo đảm: NLĐ cảm thấy thu nhập hàng tháng họ bảo đảm co thể đoán trước đươc thu nhập họ • Hệ thống thù lao phải hiệu hiệu suất: cho thây chúng tuan anh càn hệ thóng thù lao hiệu phân bổ chi phí cách hợp lý => mục tiêu phải tương hợp nhau, mục tieu quan trọng việc xd hệ thống thù lao hợp lý Các yếu tố ảnh hưởng đến thù lao lđ • Mơi trường bên ngồi: - Thị trường lđ: tùy vào tình hình cung cầulđ, tỷ lệ thất nghiệp thị trường lđ mà đưa mức lương phù hợp http://www.facebook.com/DethiNEU - Sự khác biệt tiền lương theo vùng địa lý mà tổ chức cư trú theo quy định PL theo quy định DN - Luật pháp định phủ - Tình trạng kte tăng trưởng hay uy thoái - Tiền lương danh nghĩa tiền lương thực tế/chỉ số lạm phát - Các tổ chức cơng đồn - mong đợi XH, Vh, phong tục tập quán • Các yếu tổ thuộc tổ chức: Thuộc ngãnh, hay lĩnh vực kd nào: DN khu vực nhà nước ko có quan hệ thỏa thuận tiển lương Tiếng nói cơng đồn tổ chức Lợi nhuận DN khả chi trả Quy mơ DN: lớn khả chi trả thù lao cao Trình độ KHKT:phụ thuộc vào số lượng lđ mà Dn sd Quan điểm thù lao DN: trả công dẫn đàu thị trường, ngang hay thấp theo mức lương thị trường • Yếu tơ thuộc Cv:phụ thuộc vào yếu tố Kỹ năng: mức độ phức tạp CV, yêu cầu kỹ lđ tri óc chân tay; yêu cầu kiên thức GD_DT cần thiết cho CV; khả đưa địng, đánh giá, khéo léo chân tay; khả sáng tạo tính linh hoạt mà cv đòi hỏi; khả quản lý, tổ chức; khả hội nhập mà CV đòi hỏi Trách nhiệm: NLĐ phải gánh vác thực cv tài sản Dn, định,cam kết trung thành, giám sát CV, hình ảnh DN, bí mật Cơng nghệ,… Điều kiện làm việc: ánh sáng, tiếng ồn, nồng dộ bụi, độc hại ảnh hưởng đến sức khoe NLĐ tương lai Sự nỗ lực: thể chất tinh thần( căng thẳng cv, quan tâm đến điều cụ thể, chi tiết, • Yếu tố thuộc cá nhân NLĐ: - Sự hoàn thành CV: lđ giỏi, có thành tích xuất sắc thường trả lương cao - Thâm niên công tác: NLĐ có thâm niên nghề nhận lương cao - Kinh nghiệm: lành nghề, kỹ năng, kỹ xảo, khả đưa qđ - Sự trung thành: gắn bó với Dn DN gặp khó khăn, làm việc lâu người khác - Tiềm năng: NLĐ có chưa biến thành kỹ Trình tự xd hệ thống trả cơng cho LĐ DN(t209)- bước B1 Xem xét mức lương tối thiểu mà Nhà nước quy định Để DN kiểm tra lại mức lương tối thiểu mà DN phải tuân thủ, bảo đảm tính hợp pháp hệ thống tiền cơng B2 Khảo sát mức lương thịnh hành thị trường http://www.facebook.com/DethiNEU Để biết mức lương TB cho CV, thơng qua điều tra thức tổ chức hãng tư vấn thông qua kinh nghiệm hiểu biêt người quan lý B3 Đánh giá CV Theo phương pháp đánh giá phù hợp hội đồng đánh giá để xếp cv theo hệ thống thứ bậc giá trị từ thâp đến cao ngược lại B4 Xác định ngạch tiền cơng nhóm Cv dọc theo hệt hống thứ bậc giá trị CV trả mức tiền công ngạch lương hình thành từ đánh giá CV B5.Xác định mức tiên công, tiền lương cho ngạch - Mỗi ngạch cần chọn cv then chốt lấy mức tiền cơng cv làm mức tiền cơng chung cho ngạch - Hoặc mức tiền công TB cho CV ngạch mức tiền công chung cho ngạch - Để khuyến khích cá nhân NLĐ, nhiều DN thiết kế khoảng tiền công để trả công cho người lđ khác thực CV ngạch B6 Phân chia ngạch thành bậc lương Có thể chia thành cách sau: tăng đặn, tăng lũy tiến, tăng lũy thối Trình tự thiết kế thang lương - Xác định bội số thang lương; bội mức lương cao mức lương thấp ngạch lương - Xác định số bậc thang lương: tùy thuộc vaofddoj dài phục vụ ngạch, độ lớn tăng lương tương quan với độ lớn khoảng tiền công - Xác định hệ số bậc lương; hệ số cho thấy mức lương bậc ngạch lần so vơi mức lương thấp - Xác định mức lương bậc: số tiền trả cho NLĐ rừng bậc đơn vị thời gian phù hợp với bậc thang lương Ở nước ta, thang lương cố định với bậc tăng theo thâm niên tăng theo trình độ lành nghề NLĐ thường DN NN Câu 13 Khái niêm, lý do, vai trò tác dụng đào tạo phát triển Nguồn nhân lực? Các phương pháp đào tạo phát triển NNL? Trình tự Xây dựng chương trình đào tạo phát triển NNL DN? Trả lời: Khái niệm, mục đích, vai trò tác dụng đào tạo phát triển NNL KN: - Phát triển NNL tổng thể hđ có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp NLĐ http://www.facebook.com/DethiNEU - Đào tạo hđ học tâp nhằm giúp cho NLĐ thực có hiệu chức năng, nhiệm vu cơng việc - Phát triển hđ học tập vượt khỏi phạm vi trước mặt NLĐ nhằm mở cho họ CV dựa định hướng tương lai tỏ chức hay phát triển khả nghề nghiệp họ - Giáo dục hđ học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghê nghiệp hay chuyển sang nghề thích hợp tương lai Mục tiêu: nhằm sd tối đa nguồn lực có nâng cao tính hiệu qua tổ chức thơng qua việc giúp cho NLĐ hiểu rõ CV, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác hơn, với thái độ tôt nâng cao khả thich ững họ với CV tương lai Lý do: - Đáp ứng nhu cầu CV, nhu cầu tồn phát triển tổ chức - Đáp ứng nhu cầu họ tập phát triển NLĐ - Đầu tư cho phát triển tương lai tổ chức, tạo lợi cạnh tranh cho DN Vai trò, ý nghĩa: đk định cho tồn phát triển DN Tác dụng đào tạo NNL • Với DN(7) - Nâng cao suất lđ hiệu làm việc - Nâng cao chất lượng thực hện Cv - Giảm bớt giám sát cảu người quản lý - Nâng cao tính ổn định động tổ chức - Duy trì nâng cao chất lượng NNL - Tạo đk áp dụng tiến KH-KT quản lý vào DN - Tạo lợi cạnh tranh cho DN • Với NLĐ(5) - Tạo gắn bó NLĐ DN - Tạo tính chuyên nghiệp NLĐ - Tạo thích ứng NLĐ công việc hện tương lai - Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát tiển NLĐ - Tạo cho NLĐ cách nhìn mới, cách tư CV họ sở để phát huy tính sáng tạo NLĐ Các phương pháp đào tạo phát triển NNL Đào tạo CV: phương phap đào tạo trực tiếp nơi làm việc, tron gđó người học học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc thông qua thực tế thực cv, sưu hướng dẫn lđ lành nghề a đào tạo theo kiểu dẫn công viêc - Qt đào tạo bắt đầu việc giới thiệu giải thích người dạy mục tiêu Cv dẫn tỉ mỉ , theo bước cách thực tác nghiệp http://www.facebook.com/DethiNEU - Người học nắm kỹ CV thông qua quan sát, trao đổi, học hỏi làm thử thành thạo dẫn người dạy - Ưu: tiết kiệm thời gian, dạy nghề tương đối hoàn chỉnh - Nhược: số lượng học viên hạn chế, thầy trò, kiến thức kỹ ko đầy đủ lắm, lượng kiến thức kỹ công thức cung cấp hạn chế , mạng tính bổ sung b đào tạo theo kiểu học nghề - dạy nghề hoàn chỉnh, tương đối phức tạp, kiến thức kỹ thuộc nghề đào tạo bổ sung kiến thức, kỹ - lý thuyết học lớp thực hành dẫn Công nhân lành nghề - nhược: chất lượng thấp, lý thuyết ít, kiến thức cung cấp ko ủ, tay nghề thực hành ngya trình sx, phụ thuộc nhiều vào tay nghề kiến thức cv, khả sư phạm người thầy NLĐ học mà họ dạy, làm việc theo lối mòn, việc NLĐ vừa học vừa làm làm gián đoạn ảnh hưởng đến hđ sxkd - Ưu: day hàng trăm sinh viên lúc c đào tạo theo kiểu kèm cặp bảo giúp cán quản lý giám sát , học kỹ cơng việc thông qua bảo người quản lý giỏi d đào tạo theo kiểu luân chuyển thuyên chuyển Cv Chuyển người quản lý từ CV sang cv khác để cung cấp cho họ kinh nghiệm làm việc sx nhiều lĩnh vực khác nhau, giúp họ có khả thực cv cao tương lai Chuyển người cán quản lý đến sở quản lý khác chức quyền hạn cũ Chuyển đến cương vị cơng tác ngồi lĩnh vực chun mơn Ln chuyển phạm vi nội nghề Ưu: +ko yêu cầu không gian hay trang thiết bị đặc thù + học viên làm việc có thu nhập học + thòi gian đào tạo + cho phép học viên học mà tổ chức trơng mong họ sau q trình đào tạo kết thúc + Tạo đk làm việc vs đồng nghiệp tương lai bắt chước hành vi lđ đồng nghiệp Nhược: lý thuyết trang bị ko có hệ thống Phụ thuộc nhiều vào tay nghề trình độ người hướng dẫn, vừa học vừa làm quan hệ trực tiếp đến hd sxkd DN Đào tạo ngồi CV Q trình đào tạo thoát ly hđsx a Tổ chức lớp cạnh DN: http://www.facebook.com/DethiNEU - Chương trình đào tạo gồm phần: lý thuyết học tập trung kỹ sư, cán kỹ thuật phụ trách Thực hành tiên hành xưởng thực tập kỹ sư công nhân lành nghê hướng dẫn - Yêu cầu thiết bị nhà xưởng dành riêng cho thực tập - Ưu: cho kiến thức kỹ tốt, học viên học cách có thời gian đầy đủ lý thuyết thực hành Các DN liên kết vs tổ chức dạy chương trình đó, có bản, việc thực hành chi tiết cẩn thận Chất lượng CNV tốt - Nhược: tốn Chỉ số Dn lớn có đủ tiềm lực thu hút học viên b Cử học trường lớp quy - kiến thức mong đợi, chất lượng lđ tốt - chi phí đào tạo ko đáng kể - kiến thức sâu rộng phục vụ cho công việc tương lai c Tham gia hội thảo, hội nghị d Đào tạo với trợ giúp phương tiện nghe nhìn e Đào tạo theo kiểu chương trình hóa với trợ giúp m,áy tính Chương trình đào tạo lập trình sẵn máy tính, người học viên cần thực thao hướng dẫn máy Có thể kết hợp với phương tiện kèm Nhược: tốn để thiết kế chương trình Hiện có nhiều loại CV như: nhân viên bán hàng, kế tốn, nhân viên tổng đài,…=> sd rỗng rãi thơng dụng f Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm - Mơ tình thực tế - Sd kỹ thuật giảng dạy tích cực;bài tập tình huống, thảo luận, đóng kịch, trò chơi kd,… g Bài tập giỏ - Đào tạo xem người có khả phân loại, xếp thứ tự ưu tiên, - Người học nhận cặp tài liệu bao gồn ghi nhớ, tường trình, báo cáo, lời dặn dò cấp với thơng tin khác Xử lý cách nhanh chóng, đắn rèn luyện kỹ quản lý thời gian Trình tự xd chương trình đào tạo phát triên NNL DN(7 bước) Xác định nhu cầu đào tạo: - Là xác định nào? Bộ phận cần đào tạo ? đào tạo kỹ ? cho loại lđ ? số lượng ? - Dựa việc : + phân tích nhu cầu nhân lực tổ chức + phân tích yêu cầu kiến thức, kỹ cần thiết + Phân tích trình độ kiến thức, kỹ có NLĐ Xác định mục tiêu đào tạo Xác định kết cần đạt đào tạo - kỹ cụ thể cần đào tạo trình độ thành thạo http://www.facebook.com/DethiNEU - số lượng cấu học viên - thời gian đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo Chương trình đào tạo kế hoạch giảng dạy tổng quát, cho biết hệ thống môn học học cần dạy, dạy sd phương pháp đào tạo Dự tính chi phí đào tạo - CP cho việc học: tiền lương, chi phi NVL phục vụ cho việc thực hành - CP cho việc dạy: thù lao cho người quản lý, giảng viên, nhân viên đào tạo, chi phí cố định cp biến đổi để vận hành trung tam đào tạo khoản thù lao khác - CP hội Lựa chọn đào tạo giáo viên Phụ thuộc vào hđ DN, mà DN chọn - Giáo viên biên chế DN: chuyên gia đào tạo, kỹ sư,… - Giáo viên hợp đồng, thuê Đanh giá chương trình kết đào tạo - Mục tiêu đào tạo có đạt hay ko? - Những điểm mạnh điểm yếu chương trình đào tạo - Hiệu chương trình đào tạo thơng qua đánh giá CP hiệu chương trình - So sánh chi phí lợi ích chương trình Câu 14: Các hình thức trả cơng lao động? Tùy vào sở để tính tốn tiền lương trả cho cơng nhân, tiền cơng lại trả hình thức:trả cơng theo thời gian trả công theo sp Trả công theo thời gian: Tiền công công nhân tính tốn dựa sở mức tiền cơng xđ cho vị tri Cv số đơn vị thời gian (giờ ngày) thực tế làm việc Với điều kiện họ phải đáp ưng đủ tiêu chuẩn thực hiên CV xây dựng trước muốn tiếp tục nhận mức tiền cơng cho CV Ưu: dễ hiểu, dễ quản lý, tạo điều kiện cho người quản lý cơng nhân tính toan tiền công cách dễ dàng Nhược: tiền công mà công nhân nhận ko liên quan trực tiếp đến đóng góp họ chu kỳ thời gian cụ thể Ít mang tính khích lệ Có hình thức trả cơng theo thời gian: + trả cơng theo thời gian đơn giản: tính theo số làm việc thực tế mức tiền công ngày cv + trả cơng theo thời gian có thưởng gồm trả cơng theo thời gian đơn giản có thưởng http://www.facebook.com/DethiNEU Trả công theo sản phẩm Tiền công NLĐ phụ thuộc trực tiếp số lượng đơn vị sp sx dơn giá trả công cho đơn vị sp TIền công=đơn giá sp * số lượng sp thực tế Đơn giá sp= mức lương CV/số sp định mức cần sx đvsp Đơn giá= mức lương * số định mức cần sx đvsp Ưu: khuyến khích tài NLĐ, thúc đẩy nâng cao suất lđ Dễ tính tốn, dễ hiểu Nhược: - cơng nhân dễ chạy theo sản lượng mà bỏ quên chất lượng sp: - làm ẩu, ko tiết kiệm NVL, sd ko hợp lý máy moc thiết bị - đưa mức lương cv qua thấp , cao(làm tăng chi phí sp) - NLĐ ko muốn nhận cv đòi hỏi trình độ lành nghề cao vò khó vượt mức lđ - Nếu sx bị gián đoạn dây chuyền bị ngưng trệ, thiếu NVL, điện, máy móc thiết bj hỏng=> tiefn cơng nhân cơng bị giảm  Vì vậy: dây chuyền sx phải dảm bảo tính liên tục, CV định mức phải lặp lặp lại, ko đòi hỏi trình độ lành nghề cao, việc tăng NSLĐ ko ảnh hưởng đến chất lượng sp  Điều kiện để trả công theo sp hiệu quả: Xây dựng mức LĐ có khoa học, tổ chức phục vụ tốt NVL đảm bảo cho trình sx ko bị gián đoạn, tổ chức thống kê, kiểm tra nghiệm thu chất lượng p; đồng thời giáo dục ý thức trách nhiệm đánh gía THCV Một số chế độ trả công áp dụng sx Trả công theo sp trực tiếp cá nhân: áp dụng cong nhân sx mà cv họ mang tính độc lập tương đối, định mức, kiêm tra nghiệm thu sp cách cụ thể riêng biệt TC=ĐG*Q Trả công theo sản phẩm tập thể:ap dụng với cv cần nhóm cơng nhân, đòi hỏi phối hợp cơng nhân NSLĐ phụ thuộc vào đóng góp nhóm Trả cơng theo sp gián tiếp: áp dụng cho công nhân phụ mà cv họ phụ thuộc vào kết lđ cơng nhân hưởng tiền cơng theo sp Trả cơng theo sp có thưởng Trả cơng khốn Câu 15 Các khuyến khích tài DN?(khái niệm, ý nghĩa Điều kiện chương trình? Trả lời: - Khuyến khích tài khoản thù lao phụ thêm ngồi tiền cơng tiền lương để thù lao cho ATHCV tốt mức tiêu chuẩn NLĐ - Khuyến khích tài có tác động lớn đến hành vi lđ, nhằm hoàn thiện THCV, nâng cao suất LĐ, tăng cường nâng cao khả cạnh tranh DN http://www.facebook.com/DethiNEU - Khi trì hệ thống khuyến khích tài chính, DN gặp phải thách thức sau: + Phát sinh quan niệm”chỉ làm trả tiền” + phát sinh mâu thuẫn, cạnh tranh nội ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần hợp tác, chất lượng sp cơng việc + có yếu tố ngồi khả kiểm sốt NLĐ, ảnh hưởng đến suất lđ + Khó khăn việc ĐGTHCV cá nhân, tổ nhóm nhóm tổ + NSLĐ tăng thỏa mãn lđ lại giảm làm tăng stress - Để thắng lợi chương trình khuyến khích, tổ chức cần làm tốt việc sau + Xác định đối tượng khuyến khích + Xác định đắn hợp lý tiêu chuẩn chi trả gồm tiêu thức, điều kiện, thời điểm mức chi trả + Xây dựng tin tưởng nhân vien tính hợp ly dài hạn tỏ chức + Sử dụng hệ thống khuyến khích tài đa dạng để phát huy ưu điểm khắc phục nhược điểm hình thức + Sử dụng biện pháp tạo động lực khuyến khích phi tài để khuyến khích thực CV + Sử dụng thù lao cho việc THCV phận hệ thống QLNNL + Thu hút NLĐ tham gia vào việc thiết kế chương trình thù lao để nâng cao nhận thức nỗ lực làm việc họ + Xây dựng bầu ko khí tổ chức với quan niệm THCV dẫn đến thù lao khác Câu 16 Khái niệm, loại, ý nghĩa phúc lợi lao động? Nguyên tắc trình tự xây dựng chương trình phúc lợi? Khái niệm, loại, ý nghĩa phúc lợi lao động - KN: phúc lợi phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sống cho NLĐ - Ý nghĩa(4) • Phúc lợi đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo sống cho NLĐ • Làm tăng uy tín DN thị trường, làm người lđ thấy phấn chấn, giúp tuyển mộ gìn giữ NLĐ có trình độ cao • Góp phần nâng cao đời sống vật chất tinh thần NLĐ thúc đẩy nâng cao NSLĐ • Giúp giảm bớt gánh nặng XH việc chăm lo cho NLĐ như: BHXH, BHYT, BHTN - Các loại phúc lợi: có loại phúc lợi • Phúc lợi bắt buộc:là khoản phúc lợi tối thiểu mà tổ chức phải đưa theo yêu cầu pháp luật - BHXH, BHYT, trợ cấp thất nghiệp loại bảo đảm - Nguồn cho quỹ BHXH: http://www.facebook.com/DethiNEU  Người sdlđ đóng 15% so với tổng quỹ tiền lương  NLĐ đóng 5%  Hỗ trợ nhà nước  Tiền sinh lời quỹ  Các nguồn khác • Phúc lợi tự nguyện:là phúc lợi tổ chức đưa ra, tùy thuộc vào khả kinh tế họ quan tâm lãnh đạo tổ chức - Các loại phúc lợi bảo hiểm: Bh sức khỏe, BH nhân thọ., BH khả lao động - Các loại phúc lợi bảo đảm: bảo đảm thu nhập, bảo dảm hưu trí, - Tiền trả cho thời gian ko làm việc: thỏa thuận mức quy định pháp luật như: nghỉ phép, nghỉ ca, nghỉ giải lao, vệ sinh ca nhân, tiền du lịch - Phúc lợi cho lịch làm việc linh hoạt: tổng số làm việc ngày, số ngày làm việc tuần hay chia sẻ CV cho tổ chức thiếu việc làm - Các loại Dich vụ cho NLĐ( xem thêm trang 244-247)  Dịch vụ tài chính: bán giảm giá, hiệp hội tín dụng, mua cổ phần cong ty, giúp đỡ tài tổ chức, cửa hàng, cantin giúp đỡ NLĐ  Dịch vụ XH:trợ cấp GD-ĐT, dịch vụ nghề nghiệp, dịch vụ giải trí, chăm soc người già trẻ em, dịch vụ nhà giao thông lại Nguyên tắc trình tự xây dựng chương trình phúc lợi Với mục tiêu:duy trì nâng cao NSLĐ, thực chức DN toàn Xh, đáp ứng đòi hỏi NLĐ trì mức sống vật chất tinh thàn cho NLĐ Các DN xd chương trình phúc lợi phải đảm bảo nguyên tắc sau Nguyên tắc5 nguyên tắc) - Phải vừa có lợi cho NLĐ vừa có lợi cho người quản lý, đưa đến tăng suất lđ, chất lượng phục vụ, trung thành NLĐ nâng cao tinh thần NLĐ, giảm mâu thuẫn NLĐ tổ chức - Phải thúc đẩy hoạt động sxkd tổ chức - Chi phí phúc lợi phải nằm khả tốn t.c’ - Chương trình phải xd rõ ràng, thực cách công vô tư với tất người - Phải NLĐ tham gia ủng hộ Trình tự xd chương trình phúc lợi:4 bước B1: Thu thập liệu giá chủ yếu tất loại mặt hàng dịch vụ có liên quan B2: dự trù ngán sách cho chương trình phúc lợi kỳ tới B3: đánh giá điểm loại phúc lợi dịch vụ theo: yêu cầu pháp luật, nhu cầu lựa chọn NLĐ lựa chọn tổ chức http://www.facebook.com/DethiNEU B4:đưa định lựa chọn phương án tối ưu kết hợp cac loại phúc lợi với => bước thực phải mang tính logic, khách quan, có kế hoạch phù hợp với thực tế Câu 17 quan hệ lao động? (khái niệm, nội dung,nguyên tắc?) Trả lời: - KN: • quan hệ LĐ Là toàn quan hệ có liên quan đến quyền, nghĩa vụ, quyền lợi bên tham gia q trình lđ • quan hệ làm việc bên NLĐ(hay đại diện họ cơng đồn) bên NSD lđ - Mục tiêu: xây dựng trì mqh lđ tơt đẹp từ hai phía - Ý nghĩa:Quan hệ lđ tốt điều kiện để nâng cao NSLĐ thực mục tiêu sxkd Dn, hạn chế vụ vi phạm KLLĐ góp phần giảm thiểu thiệt hại Dn uy tín tài - Nội dung: • tồn vấn đề nảy sinh trình QTNNL, Là tồn quan hệ có liên quan đến quyền, nghĩa vụ, quyền lợi bên tham gia q trình lđ • Là vân đề liên quan đến: thuê mướn lđ; việc làm, bố trí sd lđ; điều kiện làm việc, thời gian nghỉ ngơi; ĐGTHCV thù lao lđ; ký kết thực thỏa ước lđ tập thể hợp đồng lđ; giải bất bình kỷ luật lđ, giải quyêt vấn đề lieenquan đến tranh chấp lđ Là tồn quan hệ có liên quan đến quyền, nghĩa vụ, quyền lợi bên tham gia trình lđ - Nguyên tắc: quan hệ lđ dựa ngun tắc tự nguyện, bình đẳng,hợp tác, tơn trọng quyền lợi ích hợp pháp bên Câu 18 Bất bình?(khái niệm, nguyên nhân, giải quyết?) - KN: bất bình phàn nàn, tranh cãi liên quan đến cơng việc chuyển cách thức tới người quản lý - Nguyên nhân: bất bình bắt nguồn từ bất đồng cá nhân, sách việc thi hành DN NLĐ hiểu theo cách khác Một số bất bình liên quan đến tiền công số giwof làm việc, đk lao động, phân cơng cv ko thích hợp, dối gian tỉ lệ trả lương, ko có thúc đẩy từ bên thiếu quan tâm NLĐ đến qt quản lý, … nảy sinh từ việc ko hài lòng với Cv, từ an toàn lđ, thiếu hiểu biết nhân viên đến người quản lý,… - Nguồn gốc bất bình chia làm dạng: http://www.facebook.com/DethiNEU + nội DN: điều kiện làm việc thấp kém, lời phê bình phi lý, việc đề bạt hay tăng lương ko cơng bằng, ko u thích Cv phân công, thỏa ước lđ ko rõ ràng, phhong cách lãnh đạo người quản lý chưa hợp lý, thái độ cách hđ cơng đồn chưa hợp lý,… + bên tổ chức: tuyên truyền kinh tế trị đưa đến NLĐ có sai lệch, bị bạn bè thuyết phục, đưa tình tiết chứng tỏ anh bị đối xử ko cơng bằng, + nội nlđ: thấy bị xúc phạm, chấn động tinh thần có lời phê bình hay nhắc nhở - Thủ tục giải bất bình tổ chức có cơng đồn Chuyển bất bình đến lãnh đạo phận: tao đổi thơng tin cách ko thức giải bất bình đai diện bên văn bản: lãnh đạo cơng đồn cấp xí nghiệp/NLĐ với lãnh đạo XN cán chuyên trách quan hệ lđ/NSD lđ Ủy ban bất bình DN/đại diện cơng đoàn với giám đốc DN/ủa người sử dụng lđ lãnh đạo cấp cao tập đoàn với đại diện cơng đồn tập đồn gửi bất bình đến đồng hòa giải lđ - Các phương pháp giải to chức ko có cong đồn Thành lập ủy ban bất bình xây dựng thủ tục giải bất bình: - NLĐ bày tỏ trực tiếp với lãnh đạo phận - NLĐ bày tỏ trực tiếp với lãnh đạo chức - NLĐ thảo luận với Cơng đồn sách mở cửa nhân viên điều tra Câu 19 Kỷ luật LĐ: khái niệm, mục đích, nội dung, điều kiện đảm bảo kỹ thuật LĐ bản? Trả lời: - KN: Kỷ luật lđ tiêu chuển mà DN xây dựng nên sở pháp ly hành chuển mực đạo đức XH quy định hành vi cá nhân người lđ - Nội dung: gồm khoản quy định hành vi NLĐ lĩnh vực liên quan đến thực nghĩa vụ /nhiệm vụ NLĐ: số lượng, chất lượng THCV; quy trình THCV, thời gian làm việc, bảo đảm an tồn, bảo vệ tài sản, giữ gìn trật tự, - Mục đích: giải vấn đề , chán chỉnh, sửa chữa, giúp đỡ NLĐ thành công CV - Vi phạm kỷ luật lđ: vi phạm nội quy, quy định DN, thực Cv ko đạt yêu cầu, hành động thiếu nghiêm túc;… http://www.facebook.com/DethiNEU - Nguyên nhân vi phạm KLLĐ + từ phía tổ chức: thiếu sót tuyên dung, đào tạo phát triển NLĐ, hướng dẫn CV, bố trí lđ ko hợp lý, NLĐ thiếu thơng tin giải thích điều cần biết; quy định sách ko hơp lý + từ phía NLĐ; đặc trung cá nhân khác dẫn đến quan niệm,mục tiêu, hành vi khác qt làm việc thái độ ý thức thân NLĐ ko hợp tác trình làm việc - Trách nhiệm kỷ luật: gồm cán quản lý phận chun trách NNL, cơng đồn, ban quản lý cấp cao(thống đưa hình thức kỷ luật), NLĐ tuân thủ nơi quy luật lđ, có trách nhiệm bồi thường hợp lý vi phạm kỷ luật lđ - Các nguyên tắc KLLĐ: muốn kỷ luật hiệu tổ chức cần tuân thủ mục tiêu sau: • Xây dựng hệ thống kỷ luật cách rõ ràng, hợp lý cụ thể, bao gồm: điều khoản kỷ luật mức độ vi phạm, hình thức kỷ luật tương ứng với mức độ vi phạm, xd chế khiếu nại cho NLĐ, có quy định trách nhiệm kỷ luật cấp quản lý • Thơng tin đầy đủ kịp thời quy định kỷ luật tới NLĐ nhằm khuyến khích NLĐ ý thức tốt, tự thực giữ gìn kỷ luật NLĐ nhóm, tổ làm việc • Điều tra chứng minh vi phạm trước tiến hành kỹ thuật • Xử lý quán • Xem xét điều khoản cụ thể - Q trình kỷ luật lđ • B1: khiển trách miệng:nhắc nhở, khiển trách,ko ghi vào hồ sơ • B2: cảnh cáo miệng: thơng báo cho NLĐ biết tình trạng họ ko thể chấp nhận yêu cầu học phải sửa đổi Ko ghi vào hồ sơ nhân viên • B3: cảnh cáo văn bản: mơ tả tình trạng vi phạm kỷ luật phát sinh hình thức kỷ luật tương ứng • B4: đình cv, ngừng làm việc tạm thời • B5; sa thải, chấm dứt hợp đồng lđ Câu 20 Hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể?(nội dung, hình thức?) Hợp đồng lđ: - KN: hợp đồng lđ thỏa thuận NLĐ NSD lđ việc làm trả công, điều kiện lđ, quyền nghĩa vu bên quan hệ LĐ - Các loại hợp đồng lđ’: có loại http://www.facebook.com/DethiNEU + Hợp đồng lđ ko xác định trước thời hạn; bên ko ấn định trước thời hạn kết thúc hợp đồng, áp dung cv có tính chất thường xun ổn địn từ năm trở lên + Hợp đồng lđ xác định thời hạn từ 1-3 năm: bên ấn định thời hạn kết thúc thời điểm chấm dứt hiệu lực hợp đồng + Hợp đồng lđ mùa vụ theo cv nhât định có thời hạn năm: áp dụng cho cv mang tính tạm thời - Các hình thức Hợp đơng lđ: hình thức + Hợp đồng miệng: ap dụng cho NLĐ giúp việc gđ, cv có tính chất tạm thời có thời hạn